Автор: admin

1. Роль и значение руководителя в трудовом коллективе

Роль руководства очень важна, руководитель играет значительную роль в жизни организации. На руководителя возлагают ответственность за эффективное функционирование организации.

Во-первых, руководитель определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, причем он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы повести руководимый им коллектив в определенном направлении.

Во-вторых, собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, зависит результат его работы.

В-третьих, выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия, выступающего в качестве представителя организации. Он должен быть человеком, за которым люди готовы идти.

Руководитель – это человек, который в большой степени, чем руководимые им работники, несет ответственность за оптимальное использование ресурсов. Плох тот руководитель, который стремится к максимальному успеху за счет хладнокровной и расчетливой эксплуатации потенциала работников.

В современных условиях возрастает роль менеджера способного сплотить вокруг себя людей, убедить их в реальности и важности как для компании, так и для общества предпринимательского дела.

Большую популярность в западной социологической и экономической мысли получила так называемая концепция организованного человека Менеджер, продвигаясь по иерархической лестнице компании, являясь частью организации, неизбежно испытывает воздействия организационной этики, чтобы остаться в организации он должен соответствовать ее нормам. Став во главе организации, он испытывает бремя унаследованных от организации социально – психологических черт и тем самым сохраняет психологический климат организации.

Менеджеры — это профессиональные управляющие, специалисты по управлению. Они занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, начальник, заведующий и т. д.), решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функции. Это связано с тем, что в основном в организациях существуют иерархия, а также различные виды управленческой деятельности.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально — психологический климат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

Создание нормальных взаимоотношений — основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации.

Таким образом, для успешного функционирования организации необходим профессионально подготовленный руководитель — менеджер, который должен обладать целым рядом качеств и свойств.

2. Основные требования, предъявляемые к руководителю. Стиль, руководства

Индивидуальный стиль управления выходит из разных соотношений в реализации таких качеств руководителя как экономические, организаторские, морально-этические, педагогические и профессиональные способности. Особенности стиля каждого руководителя формируются в зависимости от того, какой из пяти названных компонентов доминирует в его личности.

Можно выделить основные факторы, характеризующие стиль руководства:

Требования, предъявляемые к руководителям в отношении их компетентности, деловитости, ответственности, личных качеств, нравственности, характера, темперамента и пр.;

Специфика системы — ее цели и задачи, управленческие структуры и технология управления, функции руководителя;

Окружающая производственная среда — технологический уровень производства, форма организации труда, обеспеченность материальными ресурсами;

Особенности руководимого коллектива — его структура и уровень подготовленности, характер сложившихся в нем взаимоотношений, его традиции и ценности.

Стиль работы определяет не только деятельность руководителя, он непосредственно сказывается на всех сторонах деятельности системы и непосредственно на подчиненных.

В наиболее распространенной классификации выделяются 3 основных стиля управления: демократический, авторитарный, либеральный.

Демократический или коллегиальный стиль управления. Организации, в которых преобладает данный стиль руководства, характеризуются высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Руководитель ориентируется на возможности своих работников, на их стремление к творческой деятельности, осуществляет подготовку и принятие решений при активном участии персонала, создает необходимые условия для своевременного выполнения работы, осуществляет справедливую оценку результатов труда каждого работника, материальное и моральное стимулирование.

Демократический стиль как типовая форма включает разные варианты:

коммуникационный стиль: сотрудники могут выражать свое мнение, но должны, в конечном счете, следовать распоряжениям.

консультативный стиль: менеджер принимает решение только на основе подробной информации и после ее совместного обсуждения, сотрудники выполняют решения, в разработке которых они участвовали.

автономный стиль: сотрудники решают сами, они не ограничены рамками, но контроль и ответственность остаются за менеджером.

стиль управления с совместным решением: менеджер ставит проблему и ограничения, а сотрудники сами принимают решение о дальнейших действиях; менеджер оставляет за собой право вето.

Авторитарный или административный стиль управления характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, его приверженностью к единоначалию, и самостоятельным решением большинства управленческих проблем. На практике такой ярко выраженный стиль сегодня встречается редко. Иногда автократом в глазах неорганизованных работников может предстать и простой руководитель, действующий по четкому плану и реализующий его вопреки всем препятствиям. В условиях рыночных отношений чисто административный стиль управления становится малопреемлемым, однако в краткосрочном периоде с эффективностью может применяться.

Авторитарный стиль как идеально-типовая форма единоличного централизованного управления властной воли формального лидера имеет следующие варианты:

диктаторский стиль: сотрудники вынуждены следовать единоличным приказам под угрозой санкций.

автократический стиль: в распоряжении менеджера – обширный аппарат управления

бюрократический стиль: авторитет менеджера обусловлен его формальным положением лидера. Все подчинены одной детальной системе правил, инструкций, положений.

патриархальный стиль: менеджер имеет авторитет главы семьи. Сотрудники подчиняются на основе педагогического доверия

доброжелательный стиль: авторитет менеджера основан на его личных положительных качествах, в которых сотрудники уверены.

Либеральный стиль управления отличается отсутствием собственной инициативы у руководителя и нежеланием принимать на себя ответственность за управленческие решения, особенно, связанные с определенным риском. Руководитель либерального типа чрезмерно осторожен и непоследователен в своих повседневных действиях, во взаимоотношениях с подчиненными. Такой руководитель отменно вежлив, готов выслушать любые критические замечания в свой адрес, но не склонен их выполнять. Он недостаточно требователен и делает все возможное, чтобы понравится всем работникам.

Становление руководителя-либерала может объясняться многими причинами. По характеру такие руководители люди нерешительные, добродушные, боящиеся ссор и конфликтов. Они недооценивают значимости деятельности коллектива и то, что коллектив нуждается в них. Но может оказаться, что это высоко творческая личность, захваченная какой-то сферой своих интересов, но лишенная организаторского таланта. По этой причине обязанности руководителя оказываются для данного руководителя непосильными.

Такова характеристика трех основных стилей управления, однако в реальной практике каждый современный руководитель-менеджер должен уметь использовать тот стиль, который является наиболее эффективным для данной производственной ситуации.

3. Характеристика филиала предприятия «ОАО Дальсвязь» в г. Райчихинске

Полное наименование компании: Открытое акционерное общество «Дальневосточная компания электросвязи»

Сокращенное наименование: ОАО «Дальсвязь»

Орган государственной регистрации: Администрация города Владивостока

Дата государственной регистрации: 12.05.1994

Юридический адрес: Российская Федерация, 690950, г. Владивосток, ул.Светланская, 57

Почтовый адрес: Российская Федерация, 690950, г. Владивосток, ул.Светланская, 57

Тел: (4232) 40-64-49

Факс: (4232) 22-52-00

E-mail: es@es.primorye.ru

Руководство: Генеральный директор Балаценко Андрей Владимирович

Численность работающих: 5534

Регистрационная компания: ЗАО «Регистратор-связь»

Тел.: (095) 975-36-05

Аудитор: ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит»

Тел.: (095) 755-97-00

Филиал в г. Райчихинске: ул.Победы, 13.

ОАО «Дальсвязь» — крупнейший телекоммуникационный оператор связи Дальневосточного региона — было образовано на базе ОАО «Электросвязь Приморского края». В рамках масштабной реорганизации зависимых региональных предприятий связи холдинга ОАО «Связьинвест» в состав ОАО «Дальсвязь» вошли 7 региональных компаний связи Дальнего Востока, ставшие его филиалами: Камчатский, Магаданский, Сахалинский, Амурский, Хабаровский филиалы, а также филиал по Еврейской автономной области.

ОАО «Дальсвязь» является полным монополистом среди телекоммуникационных компаний региона, контролируя 91% рынка услуг местной телефонной связи, 98% — междугородней и международной связи, свыше 50% — услуг по доступу в Интернет. ОАО «Дальсвязь» предоставляет пользователям весь спектр услуг цифровой сети на условиях более выгодных для абонентов, которые могут иметь как стационарные, так и развитые сети радиодоступа стандарта CDMA.

Основной доход компания получает от реализации услуг международной и междугородной связи, а также местной телефонной связи (городской и сельской).

Филиал компании в нашем городе предоставляет услуги международной, местной, внутризоновой телефонной связи, услуги доступа в сеть Интернет (коммутируемый доступ, высокоскоростной доступ по технологиям DSL и MetroEthernet, беспроводной доступ по технологии Wi-Fi), интерактивного телевидения TVi, подключения банковских терминалов, терминалов платежных систем, услуги Хостинга. К сожалению качество предоставления некоторых услуг оставляет желать лучшего, так если услуги телефонной связи и интерактивного телевидения предоставляются с заявленным качеством то услуги доступа в сеть Интернет не удовлетворяют потребителей. Причины этого явно завышенные цены абонентской платы и трафика по сравнению с качеством канала связи и скоростью передачи и приема данных. Не удовлетворяет потребителя и центр технической поддержки, так как профессионализм персонала работающего там оставляет желать лучшего.

Но так как ОАО «Дальсвязь» является монополистом по предоставлению данных видов в регионе, то финансовое состояние компании можно охарактеризовать как стабильное.

4. Анализ стиля руководства и личных качеств руководи теля филиала ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске

Поскольку в филиале ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске увольняются и принимаются люди, начнём, с приёма людей на работу.

Собеседование с будущими работниками проводит лично сам Сергей Павлович, очень долго разговаривая с каждым, причём подробно обсуждается как тема прошлых трудовых отношений, так и личная жизнь человека (как живёт, чем интересуется, есть ли проблемы с детьми, мужем/женой, со здоровьем).

Решение о приёме на работу принимает также лично Сергей Павлович и очень часто его решение противоречит мнению коллектива: если человек всем понравился и люди высказались об этом, то Сергей Павлович выскажется о нём негативно, но на работу скорее всего примет (т.к., как правило, работники нужны срочно и нет времени на долгие поиски), но будет очень придирчиво следить за работой этого сотрудника. И, наоборот, если человек не понравился коллективу, то Сергей Павлович найдёт массу реальных и мнимых достоинств у него и на работу обязательно примет.

Предпочтение отдаётся людям с разного рода проблемами в жизни, которые Сергей Павлович помогает решить – устроить ребёнка в садик, снять недорогое жильё, посоветовать хорошего врача, дать денег в долг в счёт будущих заработков.

Все решения в филиале принимает лично Сергей Павлович и они тоже очень часто противоречат мнению коллектива. Например, очень часто на этой фирме имеет место быть один и тот же инцидент: работник (это, как правило монтажник линий передач) вдруг не выходит на работу по разным причинам (иногда после требовательных замечаний Сергея Павловича, иногда из своих личных соображений), а затем появляется с просьбой денежного расчёта и немедленного увольнения. В этих случаях Сергей Павлович, как правило, увольняет человека, но в качестве наказания за невыход на работу отказывается выплачивать деньги за последнюю отработанную неделю.

Хотелось бы также упомянуть, что посещение праздничных мероприятий в филиале являются обязательными для всех и отсутствие кого-либо начальством воспринимается как прямое игнорирование.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что Сергею Павловичу присущ авторитарный стиль руководства. Голос руководителя — решающий и единственный, часто достаточно напряжённая атмосфера на фирме. Подчинённые подбираются такие, которыми легче управлять или в силу их личностных качеств или жизненных проблем. То, что Сергей Павлович принимает решения, которые противоречат мнению коллектива относительно будущих коллег говорит о том, что руководитель по-видимому хочет избежать слишком сплоченного коллектива подчинённых, который сложнее подчинить себе.

Однако в повседневной работе Сергей Павлович не даёт чётких указаний. Цель и девиз этой фирмы – “КЛИЕНТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОВОЛЕН”. Работники получают достаточно общие указания. Многие работники имеют право уходить с работы раньше, если они сделали свой объём работы.

Он приветствует проявление инициативных и творческих проявлений, которые касаются производственного процесса. Нет жёсткого контроля за действиями подчинённых. В филиале не проводятся частые жёсткие инвентаризации с последующими взысканиями Во многом отношения построены на доверии к работникам. Этим достигается достаточно высокий уровень качества работы и обслуживания клиентов.

Поощрение инициативы подчинённых, манера общения с работниками не только деловое, но и личностное, достаточно высокие качественные показатели работы, не строгий контроль за работниками – всё это характерно для демократичесго стиля.

Таким образом, Сергей Павлович, как руководитель, объединяет в себе два стиля – авторитарный и демократический с преобладающими признаками демократического стиля. В силу того, что работники не достаточно мотивированы (не высокие зарплаты, отсутствие перспективы должностного роста), коллектив иногда меняется, такой стиль управления достаточно эффективный в смысле выполнения поставленной цели, но на фирме достаточно часто имеют место конфликтные ситуации. Причиной этого является отсутствие четкой формулировки требований. Это влечет за собой то, что люди чувствуют себя не комфортно, увольняются, нет постоянного сплочённого коллектива.

5. Предложения по совершенствованию стиля руководства филиала ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске

На основании анализа стиля руководства руководителя филиала ОАО «Дальсвязь» в г. Райчихинске можно видеть насколько важно правильно подобрать стиль руководства персоналом. Неправильное поведение руководителя может дестабилизировать обстановку на предприятии, помешать выполнению поставленной задачи, сделать невозможным создание профессионального сплочённого коллектива, может привести к состоянию конфликта или же, наоборот, к полному его отсутствию, что тоже не всегда хорошо.

Задача лидера – обеспечить такие условия командной работы, так организовать и подобрать людей, чтобы получить стабильную высокую отдачу, поэтому очень важно руководителю правильно оценить существующие условия работы на предприятии, особенности подобранного персонала, специфику поставленной задачи и, основываясь на этом, построить свою модель управления.

На основании вышеизложенного можно сделать ряд выводов и внести ряд предложений:

Под стилем управления понимают совокупность особенностей поведения руководителя в ходе выполнения им своих обязанностей;

Существует несколько подходов к изучению стилей руководства: подход с позиции личных качеств, поведенческий, ситуативный;

Наиболее актуальным стилем руководства в современном обществе является ситуативный, т.е. когда решения руководителя и его поведение зависят от сочетания различных факторов в каждой конкретной ситуации;

Для эффективного руководства руководителю необходимо соответствовать современным требованиям;

Грамотный руководитель должен постоянно работать над своими профессиональными качествами;

Для развития профессионализма руководителей необходимо регулярно проводить обучающие и диагностирующие занятия с ними;

Система подготовки современных менеджеров должна предусматривать хорошее знание ими психологии.

Список литературы

1.Бреддик У. Менеджмент в организации. — М.: Инфра-М, 1997.

2.Веснин В. Р. Менеджмент для всех. — М.: Знание, 2004.

3.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2001.

4.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Владос – 2000.

5.Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов. — М.: ИНФРА-М, 2008.

6.Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2003.

7.Маклаков А.Г. Общая психология: учебник для вузов.- СПб.:Питер, 2003.

Содержание

Введение……………………………………………………2

Неформационное обеспечение…………………………3

Понятие информации, ее свойства и характеристики……………………………………………12

Особенности использования информации о состоянии внешней среды и управляемого объекта в организационных системах управления с обратной связью………………………………………………………18

Особенности создания информационного обеспечения систем организационного управления………………………………………………..24

Возможности использования новых информационных технологий в системах организационного управления………………………………………………..30

Заключение……………………………………………… 37

Список литературы………………………………………37

1. Введение

Время, в которое мы живем, — эпоха перемен. Наше общество осуществляет исклю­чительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необ­ратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике — от административно-командной систе­мы к рынку, в жизни отдельного человека — превращение его из «винтика» в само­стоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют измене­ния нас самих.

С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практи­чески каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менед­жмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров — это определен­ная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний — в самостоятельную дисциплину, а социальный слой — в весьма влиятельную обще­ственную силу. Растущая роль этой общественной силы заставила заговорить о «революции менеджеров», когда оказалось, что существуют корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим по­тенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами.

Однако роль менеджеров не ограничивается присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных структурах управления. В зрелой рыночной экономике не менее важен и малый бизнес. По количеству – это более 95 % всех фирм, по значению – это наибольшая приближенность к повседневным нуждам потребителей и в то же время полигон технического прогресса и других нововведений. Умело управлять в малом бизнесе – значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать – тоже вопрос эффективного менеджмента.

2. Неформационное обеспечение.

Информационное обеспечение системы менеджмента — одно из важ­нейших обеспечивающих функций, качество которой является опреде­ляющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффектив­ности функционирования системы. В динамике информационное обеспе­чение как процесс входит в понятие коммуникация. Поэтому сначала рас­смотрим это понятие по источнику.

Коммуникаций — это обмен информацией, на основе которого ру­ководство получает информацию, необходимую для принятия эффек­тивных решений и доводит принятые решения до работников фирмы. Коммуникации — это сложный процесс, состоящий из взаимосвязанных шагов. Каждый из этих шагов очень нужен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. Каждый шаг — это пункт, в котором, если мы будем небрежны и не будем думать о том. что делаем, — смысл может быть утрачен.

К примеру, в 1982 г. и еще раз в 1985 г., когда фирма «Джонсон энд Джонсон» установила, что некоторые капсулы «Тилеола» ядовиты, высшему руководству фирмы пришлось наладить эффективные коммуникации с такими группами, как средства массовой информации и потребители, Управление санитарного надзора за качеством пищевых продуктов и медикаментов и дистрибьюторы. Пришлось также наладить связи с руководителями среднего звена, которые стояли во главе лабораторий и заводов в разных странах мира. Эти руководители, в свою очередь, установили связь с руководителями более низких уровней и контролерами, подотчетными им. Наконец, руководство фирмы «Джонсон энд Джонсон», вероятно, оповестило о своих проблемах всех сотрудников фирмы. Сочетание таких средств коммуникации, как совещания, служебные записки, телефонные переговоры, формальные отчеты, видеоленты и беседы с глазу на глаз, позволили в конечном счете охватить многих работников фирмы.

Руководитель 50-90% всего времени тратит на коммуникации. Руководитель занимается этим чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решении по функциям управления. Обмен информацией представляет одну из самых сложных проблем на любом уровне иерархии.

В обмене информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель — лицо, генерирующее идеи или собирающее инфор­мацию и передающее ее.

2. Сообщение — собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал — средство передачи информации.

4. Получатель — лицо, которому предназначена информация и кото­рое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Это трудно, ибо каждый этап являет­ся одновременно точкой, в которой смысл может быть искажен или пол­ностью утрачен. Указанные взаимосвязанные этапы следующие:

Зарождение идеи.

Пример. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена. К сожалению, многие попытки обмена информацией обрываются на первом этапе, поскольку отправитель не затрачивает достаточного времени на обдумывание идеи. Кит Дэвис подчеркивает важность данного этапа: «Неудачное сообщение не станет лучше на глянцевой бумаге или от увеличения мощности громкоговорителя. Лейтмоти этапа – «не начинайте говорить, не начав думать».

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шу­мом показан на рис.1.

Предлагается следующая структура информации:

1) по объекту — показатели качества товара, его ресурсоемкость, па­раметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.:

2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента — инфор­мация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;

3) по форме передачи — вербальная (словесная) информация и невер­бальная;

4) по изменчивости во времени — условно-постоянная н условно-переменная (недолговечная);

5) по способу передачи — спутниковая, электронная, телефонная. письменная и др.;

6) по режиму передачи — в нерегламентируемые сроки, по эапросу и принудительно в определенные сроки:

7) по назначению — экономическая, техническая, социальная, органи­зационная и др.;

8) по стадии жизненного цикла объекта по стадии маркетинга (НИОКР, организационно-технологической подготовке производства н т.д. до списания);

9) по отношению объекта управления к субъекту — между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные ком­муникации.

Идея классификации информации используется при ее кодировании.

Основные требования к качеству информации:

— своевременность;

— достоверность (с определенной вероятностью);

— достаточность;

— надежность (с определенной степенью риска);

— комплектность системы информации (по качеству и ресурсоемкости товара- условиям по стадиям жизненного цикла товаров фирмы и конку­рентов н т.д.);

— адресность;

— правовая корректность информации;

— многократность использования;

— высокая скорость сбора, обработки и передачи;

— возможность кодирования;

актуальность информации.

К примеру, представители разных отделов в школе бизнеса периодически обмениваются информацией по таким вопросам, как составление расписания занятий, уровень требований в программах для выпускников, сотрудничество в исследовательской и консультативной деятельности и обслуживание местного населения. Подобным же образом в больнице обслуживающий и врачебный персонал различных отделений должен обмениваться информацией о распределении ресурсов, координации деятельности рабочих групп, контроле за издержками, новых методах лечения и т.п. В сфере розничной торговли региональные управляющие сбытом могут периодически встречаться для обсуждения общих проблем, координации стратегии сбыта и обмене информацией о продукции.

Вопросы организации массива и потоков информации, технологии ее переработки и моделирования изложены по работе В.Г.Версана.

Организация массива информации. Информационный массив — это упорядоченная по определенным признаком совокупность всех видов информации, используемой органами для выработки управляющих воз­действий.

Цель создания массива информации — повысить эффективность управления за счет рациональной систематизации информации, правиль­ного ее распределения по уровням управления в соответствии с характе­ром решаемых задач.

Информационный массив должен обеспечивать:

— прямое обращение потребителей к хранимой информации и воз­можность многократного ее использования:

— наиболее полное удовлетворение информационных потребностей органов управления на всех уровнях:

— оперативный поиск и выдачу информации по запросу;

— предохранение информации от искажений.

Организация потоков информации. Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей.

Рационализация потоков информации имеет цель исключить дубли­рование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обес­печить рациональный обмен информацией между органами управления.

Информационный поток характеризуется адресностью (наличием ис­точника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации.

По режиму передачи информация может подразделяться на поступающую потребителю принудительно, в нерегламентируемые сроки и по запросу, а также ежедневную, декадную, месячную, квартальную, годовую.

Объем информации — количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц информации (биты. слова, сообщения, знаки. буквы, листы к др.).

Объем информации используется для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управленческих процедур.

Заключительным этапом формирования информационного обеспече­ния является организация технологического процесса переработки информации, включающая:

— формирование документооборота;

— определение состава операций по переработке информации, выпол­нение которых будет проводится с помощью средств механизации и авто­матизации;

— выбор состава комплекса технических средств по переработке ин­формации. используемой при решении управленческих задач.

При проектировании документооборота необходимо обеспечивать: наличие в каждом документе необходимой и достаточной для принятия решения информации, четкую ее адресность, определение источников и потребителей информации:

— организацию рациональных потоков информации за счет устране­ния дублирования документов и показателей, содержащихся в документах;

— минимизацию маршрутов прохождения документов от источника до потребителя;

— эффективный контроль за сроками исполнения документов;

— максимально возможное использование средств механизации и ав­томатизации документооборота;

— унификацию форм документов.

Технологический процесс переработки информации должен включать механизацию операций по переработке информации. Операции дифферен­цируют на рутинные и творческие. К рутинным относятся операции, свя­занные с сортировкой, заполнением, размножением документов и т.д. К творческим — операции по переработке информации, результатом выпол­нения которых является управленческое решение.

На основе рассмотренных требовании методика проектирования си­стемы менеджмента должна определять:

— задачи, обеспечивающие выполнение функций управления;

— исполнителей задач;

— информацию, необходимую для выполнения задач и функций

управления;

— режим передачи информации, используемой в решении управленче­ских задач;

— объемы поступающей органам управлений информации в соот­ветствии с составом решаемых задач;

— порядок и формы представления информации, необходимой для

управления;

— время, затрачиваемое органами управления на переработку инфор­мации;

— задачи по переработке информации, выполнение которых возможно с использованием средств автоматизации и механизации (ЭВМ, микро­процессоры. средства телекоммуникации, электронные пишущие машин­ки, терминальные устройства и Др.).

Для проектирования систем управления В.Г.Версан предложил графическую информационную модель. Движение информации в этих моделях от источника к потребителю, операции ее переработки, зафикси­рованные графически, позволяют на этапе анализа комплексно представить весь информационный процесс, выявить дублирование, лишние опе­рации и документы, неточности в распределении работ между исполните­лями и т.д.

Пример заполнения карты носителя информации (см.строку З):

1. Распоряжение
2	3	4	5	6
42	5/18	0.3	0.5/1	1/М

1 — наименование носителя информации;

2 — шифр документа, относящегося к группе организационно-распоря­дительной документации;

3 — «5» — шифр головной организации (источника формирования до­кумента),

«IS» — шифр дирекции НИИ — потребителя документа;

4 — время переработки документа;

5 — «0,5» — условный объем информационного сообщения в знаках, «I» — информационное сообщение несет один документ;

6 — документ поступает в институт 1 раз (или; 7 — документ по перио­дичности поступления является срочным (Ср),

V — по источнику формирования документ является внешним (В).

Информацию в графической операционной информационное модели разбивают на пары «операция — документ’ и рассматривают каждую как логически законченную часть исследуемого процесса. Такое деление по­зволяет исследовать состав информации, порядок се движения и способы переработки в непосредственной связи с задачами управления.

Порядок построения графической операционной информационной модели следующий.

Для исследуемого процесса управления! Прежде всего необходимо определить цели и сформулировать критерии достижения выявить входную и выходную информацию. Затем внутри исследуемого процесса выделяют операции по переработке информации. С помощью пар «Операция — документ» осуществляется следующая последовательность технологической переработки информации доя каждой операции:

— формируется цель;

— определяются критерии выполнения операции (как правило, для операции, предшествующей контрольной операции):

— устанавливается ответственный исполнитель и исполнители;

— определяется входная и выходная информация (выходной документ ОП1 является входным документом для ОП1+1 или направляется в нако­питель);

— устанавливаются обратные связи.

Понятие информации, ее свойства и характеристики

Информация — это знания, сведения, данные, получаемые и накапливаемые в процессе развития науки и практи­ческой деятельности людей, которые могут быть исполь­зованы в общественном производстве и управлении как фактор увеличения объема производства и повышения его эффектив­ности.

Понятие «информация» может быть истолковано как неко­торая совокупность сведений (сообщений), определяющих меру наших знаний о тех или иных событиях, явлениях, фактах и их взаимосвязи. Такое определение подчеркивает огромное много­образие содержания информации, которая проявляется в самых разнообразных физических, экономических и социальных явле­ниях. Информация увеличивает знания и углубляет интеллект. В первоначальном смысле термин информация означал сведения вообще. С развитием общей теории систем этот тер­мин хотя и сохранил свое первоначальное значение, однако конкретизировался и стал употребляться в более точном смыс­ле — для обозначения сведений, знаний наблюдателя о системе и среде ее функционирования. В более общем случае, когда наблюдателю целесообразно рассматривать систему как сово­купность подсистем или элементов, информацией о системе являются сведения об организации, структуре, параметрах сис­темы в целом и отдельных подсистем (элементов) в рамках целого.

Информация о системе получается наблюдателем в резуль­тате активного эксперимента либо наблюдения системы, а в случае абстрактных систем — путем логического вывода.

Информацию об объекте можно рассматривать как отобра­жение этого объекта в некоторой материальной системе, кото­рое может существовать независимо от самого объекта и неза­висимо от того, будет ли эта информация кем-либо и когда-либо использована. Однако если информация как некоторое отображение может существовать независимо от человека, то говорить о ценности информации, о ее потребительской стои­мости можно только с учетом человека, который эту информа­цию потребляет, и того процесса, где она используется. Таким образом, качество информации определяется адекватностью даваемого ею отображения реальной действительности, а ее эффективность — возможностями ее использования в практиче­ской деятельности, в принятии решений.

Информация об объекте существует в виде данных о нем. Данные представляют собой набор конкретных значений коли­чественных и качественных параметров, характеризующих объект.

Пока данные не организованы соответствующим образом и не используются для какой-либо цели, они не являются ин­формацией. Данные становятся информацией, когда осознается их смысловое прагматическое значение. С точки зрения приня­тия решений, можно считать, что информацией являются дан­ные, используемые в процессе принятия решений или в связи с осуществлением тех или иных действий, оказывающие влияние на поведение системы.

Однако введенное понятие ничего не дает для построения количественной теории информации, в основе которой должно лежать указание на способ ее измерения.

Введение количественной меры информации является весь­ма сложной задачей. Одна и та же информация может вызывать различные эмоции и представлять разную ценность для разных людей. Иногда краткое сообщение из одной — двух фраз несет неизмеримо больше информации для конкретного индивидуу­ма, чем текст из многих страниц. Из двух книг равного объема мы можем извлечь совершенно различную информацию.

Любое сообщение, с которым мы имеем дело в теории ин­формации, представляет собой совокупность сведений о неко­торой системе. Очевидно, что если бы состояние системы было известно заранее, не было бы смысла передавать сообщение. Сообщение приобретает смысл только тогда, когда состояние системы заранее неизвестно, случайно.

Примером неопределенной ситуации является опыт с не­сколькими возможными исходами. Неопределенность ситуации заключается в том, что до проведения опыта мы не знаем в точности, какой из возможных исходов будет реализован. Ин­формация, относящаяся к данному опыту, уменьшает его неоп­ределенность. Количество информации при этом есть мера уменьшения неопределенности ситуации. Если все исходы рав­новероятны, то неопределенность ситуации зависит только от числа исходов, причем неопределенность тем больше, чем больше число исходов.

Как уже было сказано, информацию об объекте можно рас­сматривать как отображение этого объекта в некоторой матери­альной системе, которое может существовать независимо от самого объекта и независимо от того, будет ли эта информация кем-то и когда-то использована. Однако, если информация как некоторое отображение может существовать независимо от человека, то говорить о ценности информации, о ее потребитель­ской стоимости можно только с учетом человека, который эту информацию потребляет, того процесса, где она используется.

Это вызвано тем, что различное понимание того или иного слова может сильно изменить смысл передаваемого сообщения. В процессе кодирования и передачи содержания сообщения какая-либо его часть может быть утеряна. Например, письмен­ные замечания руководителя не могут в точности отразить то, что он чувствует и думает, сталкиваясь с некоторой ситуацией. Поэтому личная беседа руководителя с подчиненными может помочь разъяснить им тот или иной спорный вопрос. Но даже в этом случае интонация и выражение лица руководителя могут значительно изменить смысл рассматриваемых сообщений. Графическая иллюстрация расширяет возможности для уточне­ния сообщения, так как «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».

Правильно зашифрованное и переданное сообщение может быть понято по-разному. Люди читают, видят и слышат, как правило, то, что они хотят читать, видеть и слышать. Воспри­ятие человеком окружающей среды зависит от многих факто­ров, в частности от общей суммы накопленного им опыта. Ра­бота администрации окажется неэффективной, если она не бу­дет следить за тем, чтобы передаваемая ею информация вос­принималась точно, и не будет стремиться, по возможности, минимизировать влияние субъективного подхода к восприятию сообщений среди подчиненных и других лиц. Правильное по­нимание сообщений облегчается в том случае, если имеются средства и время для осуществления проверки с помощью об­ратной связи.

Если информация используется в системах управления, то ее эффективность разумно оценивать по тому эффекту, кото­рый она оказывает на результат управления.

Одним из первых в отечественной науке исследовал ценно­стные свойства информации академик АА. Харкевич. Исход­ным для него было представление об использовании информа­ции в процессе достижения некоторой цели. «Информация ценна, поскольку она способствует достижению поставленной цели. Одна и та же информация может иметь различную цен­ность, если рассматривать ее с точки зрения использования для различных целей».

Ценность информации может быть выражена через прира­щение вероятности достижения цели. Вероятность же, в свою очередь, понимается как отношение числа благоприятных ис­ходов к общему их числу. Ценность информации неоднозначна — она может быть отрицательной в тех случаях, когда при ее использовании увеличивается неопределенность и уменьшается вероятность достижения цели. Такую информацию называют дезинформацией.

Харкевич АА. оговаривался, что предложенная им модель охватывает не все случаи получения и использования информа­ции, что виды информации, вызывающие эмоции, к примеру эстетические, остались вне рассмотрения.

Следует отметить различие в уровне ценности одной и той же информации с точки зрения субъекта и объекта управления. Для субъекта она ценна постольку, поскольку на ее основе возможно побуждение объекта к действию или изменению мнения. Для объекта — постольку, поскольку на ее основе воз­можен выбор пути достижения цели с наименьшими ресурсны­ми затратами или в соответсвии с каким-либо другим критери­ем оптимальности.

Информация — есть особая форма существования материи. Подобно веществу и энергии, информацию можно собирать, обрабатывать, хранить, изменять форму ее представления. Од­нако у нее есть и некоторые особенности, заключающиеся прежде всего в том, что она может возникать и исчезать.

Информация относится к числу воспроизводимых ресурсов. Процесс ее воспроизводства складывается из этапов производ­ства, распространения и использования. Производство (генера­ция) информации есть общественный процесс познания со­стояния и законов развития природы и общества.

На основе собранных и обработанных данных проводится их анализ, назначением которого является обобщение фактов и установление существенных связей между явлениями. В этом состоит функция фундаментальных научных дисциплин. Далее следуют прикладные исследования, которые конкретизируют информацию о действии фундаментальных законов в опреде­ленных сферах деятельности. Эти результаты используются при реализации конкретных систем управления, при проектирова­нии и конструировании систем различного класса.

Распространение информации необходимо для ее много­кратного использования. Оно осуществляется различными спо­собами (создание специальных информационных систем, обу­чение, обмен опытом, средства массовой информации, публи­кации и т. д.).

Использование информации происходит в сфере производ­ства и управления. Его результатом являются либо принимае­мые решения, либо производимые продукты и услуги.

Выработанная системой информация должна быть отраже­на на материальном носителе и должна храниться в течение определенного периода времени или «цикла жизни». В связи с этим можно выделить следующие операции:

— Хранение. Информация появляется в результате наблюде­ния и регистрации некоторого явления. Прежде чем она может быть обработана или использована, она должна хра­ниться в какой-либо памяти на материальном носителе.

— Преобразование информации. Хранящаяся информация может быть преобразована в некоторую, более удобную форму для хранения, передачи, обработки, восприятия.

— Передача. Информация непрерывно передается в простран­стве от источника к запоминающему устройству, на обра­ботку, пользователю для принятия решений и т. д.

— Сортировка, синтез, обработка. Обычно информация по­ступает в случайном порядке. Для уменьшения времени по­иска требуемой информации, ее обработки требуется пред­варительная сортировка по заданным признакам. Нередко требуется объединить, агрегировать ряд отдельных инфор­мационных элементов для получения полного сообщения. Количественную информацию приходится обрабатывать в целях изменения ее формы или выявления значений, решая уравнения или применяя формульные выражения.

— Использование. После преобразования информации в удобную для использования форму она воспроизводится в виде, необходимом для принятия решений.

— Оценка. Значение информации зависит от потребности в ней, достоверности, надежности и своевременности. Мас­сивы информации должны систематически пересматривать­ся с целью устранения устаревших бесполезных .данных.

— Уничтожение информации может осуществляться после ее многократного использования либо при отнесении ее к классу устаревшей. Уничтожение информации является концом цикла ее жизни.

Рассмотрим некоторые наиболее важные характерные осо­бенности информации для человеко-машинных систем органи­зационного управления.

Целевое назначение. Информация имеет определенную цель в момент передачи ее для использования, в противном случае это просто шумы. Одна и та же информация может иметь многоцелевое назначение. Создание новых концепций, установление проблем, решение проблем, принятие решений, планирование, оперативное управление, контроль, поиск — яв­ляются основными целями информации в человеко-машинных системах.

Способ и Формат. Основными способами выдачи информа­ции в человеко-машинных системах является визуальный и звуковой. Формат также является общей характеристикой для человека и машины. Люди получают большую часть информа­ции в виде документов определенной формы. Широкое распро­странение получили средства удаленного доступа к ЭВМ.

Под документом понимают семантическую информацию, зафиксированную на любом носителе (кроме памяти человека и ЭВМ) и на любом языке с целью использования в системе управления.

Носитель информации — это любая стабильная материаль­ная среда, на которой фиксируется информация. Документ мо­жет подвергаться записи, преобразованию, передаче, хранению, сбору, поиску, чтению, использованию. В существующих сис­темах управления в основном используют бумажные документы.

Избыточность. Понятие избыточности имеет важное значе­ние при построении систем. В такой системе, где стоимость ошибки в результате неправильного преобразования команд или выхода из строя какого-либо элемента может иметь крити­ческое значение, должно быть предусмотрено создание значи­тельной избыточности информации.

Увеличение избыточности приводит к увеличению объема сообщения (без увеличения его информативности), а следова­тельно, к увеличению времени доставки и ее удорожанию. По­вышение достоверности обнаружением и исправлением ошибок может быть достигнуто, если избыточность вводить в информа­цию путем передачи значений дополнительных признаков, свя­занных с теми, значения которых необходимо передать.

Быстродействие. Скорость передачи и приема информации. определяется временем, необходимым для понимания ситуации на объекте. Скорость работы устройства системы может изме­ряться количеством данных, обрабатываемых или передаваемых

в единицу времени. В системах управления экономическими объектами передача информации может осуществляться с не­большой скоростью, ограниченной пропускной способностью человека. Высокая скорость передачи информации представля­ет интерес для систем, действующих в реальном времени.

Периодичность. Периодичность или частота передачи ин­формации связана с необходимостью принятия решений. На уровнях оперативного управления поступление информации требуется с периодичностью, соответсвующей происходящим реальным событиям. Периодичность передачи или поступления информации оказывает существенное влияние на ее ценность. Редкие сообщения могут потерять всякую ценность и не нести никакой информации. Слишком частое поступление информа­ции может оказаться помехой, отвлекающей внимание и вызы­вающей перегрузку человека, воспринимающего эту информацию.

Детерминистический или вероятностный характер инфор­мации. Информация о прошлом является детерминистической. Информация же о будущем всегда содержит элемент неопреде­ленности. Зачастую некоторая информация считается опреде­ленной в том смысле, что считает бесспорным существование некоторого значения той или иной величины (например нормы расхода материалов и т. д.). Однако в этом случае также имеет­ся неопределенность, просто вероятность изменения этой вели­чины в будущем достаточно мала.

Затраты. Как вещество и энергия, информация характери­зуется затратами на ее получение. Затраты на информацию оп­ределяются тем общественно полезным трудом, который затра­чивается на сбор, хранение, обработку и поиск информации. Они обычно довольно существенны. Поэтому прежде чем пы­таться получить какую-либо информацию, нужно сравнить ее ценность с затратами на получение.

Ценность информации. Под ценностью информации или ее потребительской стоимостью понимается тот материальный эффект, который дает использование данной информации. С этой точки зрения, можно считать, что ценность информации определяется характером объекта и истинностью сообщений. В значительной степени ценность информации зависит от спосо­ба и скорости ее передачи, периодичности, детерминистиче­ского и стохастического характера, достоверности, надежности, старения и прочих факторов.

Ценность информации для принятия решений определяет­ся, в основном, ценностью самого решения, для принятия ко­торого используется информация, определяемой ожидаемыми

результатами его реализации и степенью влияния информации на принимаемое решение. Изменение ценности информации во времени может происходить скачком— когда существует кри­тический срок принятия решений, для которых она предназна­чена, либо постепенно.

Зависимость между объемом сообщений и ценностью ин­формации обычно имеет нелинейный характер — ценность воз­растает медленнее, чем объем. Ценность информации может быть отрицательной для пользователя (случаи дезинформации, целенаправленной или случайной). При этом необходимо отме­тить, что конкретный ответ на вопрос о ценности информации в реальных условиях производства может быть слишком слож­ным и дорогостоящим.

Если система формирования сообщений и доставки ин­формации будет идеальной с точки зрения достоверности и других факторов, ценность информации будет определяться только функцией ее старения, которая в разнотипных системах имеет различный вид.

Надежность и достоверность. Достоверность информации характеризует, в какой степени эта информация отражает то, что она должна отражать. Надежность характеризует, скорее, технические возможности средств передачи и обработки ин­формации. Информация может быть надежно переданной и обработанной, но исходно недостоверной и наоборот.

Статичность и динамичность. Информация, которая не ме­няется во времени, называется статичной. Примером статичной информации являются постоянные данные типа таблиц физи­ческих констант, справочников, расписаний и пр. Информаци­ей с динамическими характеристиками являются меняющиеся во времени данные, например оперативные данные о ходе про­изводственного процесса.

Информация, необходимая для эффективного управления, должна удовлетворять ряду требований. Среди основных отме­тим следующие: информация должна быть целевой, необходи­мой и достаточной, надежной и достоверной, своевременной и должна быть представлена в виде, удобном для дальнейшего использования.

На эффективность передачи, усвоения и использования информации влияют различные факторы, в частности языко­вые, географические, исторические, социально-политические, гносеологические, ведомственные, экономические, термино­логические, технические. Так, например, полнота и достовер­ность информации в общем случае обратно пропорциональна расстоянию между объектом и субъектом информационного взаимодействия и временному интервалу, разделяющему то или иное событие и сообщение о нем.

Анализ происходящих в мире социально-экономических процессов показывает, что информация стала основным пред­метом труда для значительной части трудящихся самых различ­ных областей деятельности (ученые и специалисты, служащие, руководители, госаппарат, конструкторы и т. д.).

Кроме того, происходят существенные качественные пере­мены в характере работы людей, для которых основным пред­метом труда являются материальные объекты. Информация для них — основной источник роста производительности труда.

Указанные обстоятельства обусловливают повышенное вни­мание к вопросам разработки и использования информацион­ного обеспечения в системах организационного управления.

Особенности использования информации о состоянии внешней среды и управляемого объекта в организационных системах управления с обратной связью

Система организационного управления может быть опреде­лена с точки зрения описания элементов и свойств управляю­щей подсистемы, входных и выходных данных. Однако систе­мы являются динамичными, и изменения в них совершенно неизбежны. В динамической системе необходимо периодически или непрерывно пересматривать множество ее составляющих для внесения необходимых корректив в соответствии с измене­ниями окружающей среды или самого объекта.

Так, в системе промышленного предприятия необходимо постоянно следить за тем, является ли выпускаемая продукция приемлемой для потребителя. Элементами системы, которые позволяют поддерживать систему в состоянии равновесия, яв­ляются управляющее устройство и обратная связь. Управление на основе информации, строящейся по принципу обратной связи, представляет собой основную и важнейшую характерную особенность всех систем и имеет существенное значение для построения управленческой информационной системы. Управ­ление и обратная связь сопутствуют друг другу.

Необходимость обратной информационной связи в системе управления обычно иллюстрируется на примере движения ав­томобиля. Это сложная система, состоящая из автомобиля, до­роги с препятствиями и дорожных знаков. В нормальной си­туации водитель получает всю необходимую ему информацию об окружающей обстановке (дорожные знаки, реальная ситуа­ция, правила уличного движения) и состоянии объекта управ­ления — автомобиля (различные приборы и индикаторы), вос­принимает ее с помощью органов чувств, перерабатывает ее и выдает соответствующие управляющие воздействия, которые им же реализуются соответсвующими поворотами рулевого ко­леса, нажатием различных педалей, кнопок и т. д.

Однако такая идеальная ситуация бывает далеко не всегда. Управление движением может осуществляться в условиях не­полной информации об окружающей среде и объекте управле­ния. Например, такая ситуация может встретиться в условиях плохой видимости, при движении в густом тумане, в ночное время с подсевшими аккумуляторами, при неисправных инди­каторах уровня бензина или масла. В таких ситуациях эффек­тивность функционирования системы будет намного ниже, чем в условиях полной информации, так как скорость движения будет ограничена пределами видимости, а контроль уровня бен­зина необходимо обеспечивать методами, реализация которых требует остановки.

Рассмотрим более сложную ситуацию. Пусть водитель ос­леплен и получает необходимую ему входную информацию от пассажира, сидящего рядом с ним на переднем сиденье. В этом случае эффективность функционирования — выходные данные системы могут быть неприемлемыми вследствие задержки вре­мени в передаче информации и искажений, вызванных введе­нием дополнительного передаточного звена в контур системы управления.

Аналогичные трудности возникли при разработке системы управления «Луноходом». Во-первых, управление «Луноходом» производилось дистанционно, причем эта дистанция превыша­ла длину земного экватора примерно в 10 раз и, следовательно, время передачи сигналов было довольно большим.

Во-вторых, технические трудности не позволили применить для передачи изображений лунной поверхности «быстрое» теле­видение, к которому мы привыкли (с частотой смены — 25 кад­ров в секунду). Было использовано медленное, так называемое малокадровое телевидение, когда один кадр передается доволь­но долго — 10-20 секунд. При такой частоте кадров картинка на экране телевизора напоминает сменяющие друг друга кадры диафильма. В малокадровых системах в качестве передающей трубки применяется видикон, который от других передающих трубок отличается способностью запоминать сигналы изображения. Передающая камера работает как фотоаппарат в режиме короткого экспонирования, а считывание изображения проис­ходит сравнительно долго.

Естественно, невозможно применить такой принцип управ­ления при движении гоночного автомобиля. Однако, если представить себе, что устройство, имеющее колеса, может пе­редвигаться с меньшей скоростью, реализация такого принципа вполне возможна — ведь «Луноход» не гоночная машина. И три­умфальное шествие «Лунохода» по лунной поверхности проде­монстрировало это с достаточной убедительностью. «Луноход» спокойно, не торопясь, изучал местность. А раз так, то система малокадрового телевидения вполне приемлема и в то же время не загружает канал избыточной информацией.

Можно вообразить себе еще более неблагоприятную ситуа­цию, при которой необходимая водителю информация поступа­ет от пассажира, сидящего на заднем сидении и обращенного лицом назад, который видит, где был автомобиль, а не куда он движется. Хотя трудно представить себе автомобиль, движение которого реализуется с помощью подобной системы управле­ния. Такого рода ситуация зачастую встречается в системах управления производством, экономическими системами.

Сотрудники этих систем иногда не имеют четкого пред­ставления о лежащем впереди пути, в силу чего они должны полагаться на информацию о прошедших ситуациях, которая поступает к ним с задержкой во времени. Существующие сис­темы учета и отчетности ориентированы на выдачу, как прави­ло, информации о том, что происходило в прошлом, а не о том, что произойдет в будущем. Поэтому переоценка принци­пов построения информационных систем с ориентацией на оценку будущих состояний, на принятие решений, а не на ана­лиз прошлого может обеспечить значительный прогресс разви­тия народного хозяйства в целом и его подсистем.

Объект управления (например предприятие) осуществляет свою деятельность в целях реализации поставленных перед ним задач по заданным критериям эффективности. Окружающая среда постоянно оказывает воздействие на объект управления, а объект для достижения намеченных целей также стремится ока­зать соответствующее воздействие на окружающую среду. В случае изменения окружающей обстановки объект неизбежно меняет формы своей деятельности.

Для правильного определения целей и эффективных мето­дов деятельности объект в каждый момент времени должен иметь сведения, с одной стороны, об окружающей обстановке и ее изменениях (информация о внешних условиях), с другой стороны — сведения о своей организации и ее функционирова­нии (информация о внутренних условиях). Для изучения, иден­тификации и анализа внешней и внутренней обстановки слу­жит входная информация, а исходящая информация является средством воздействия на эту обстановку или приспособления к ней объекта управления.

Деятельность объекта управления, его реакция на измене­ние внешних и внутренних обстоятельств основываются на анализе и обработке информации об изменениях внешних и внутренних условий (рис. 4). Информация об окружающей обстановке может быть классифицирована следующим образом:

1. Существующее законодательство, правительственные меро­приятия, приказы, распоряжения и инструкции вышестоя­щих органов управления. Эта информация имеет особо важное значение при разработке стратегических и тактиче­ских планов развития и функционирования объекта управ­ления.

2. Демографические и социальные тенденции развития обще­ства. Эта информация особенно существенна при планиро­вании развития предприятий, выпускающих товары широ­кого потребления. Виды выпускаемых товаров и услуг в значительной степени зависят от общей численности, структуры, размещения и покупательной способности насе­ления.

3. Экономические тенденции развития, к которым относятся индексы деловой активности, включая объемы инвестиций, уровень и тенденции роста валового национального дохода, уровень занятости, производительность труда по отраслям, цены на товары, котировки ценных бумаг и другие эконо­мические показатели, которые могут оказаться существен­ными при принятии решений о планах работы конкретного объекта.

4. Уровень развития техники по отраслям и тенденции ее развития. Эта информация может оказать существенное влия­ние на планирование производства новых видов продук­ции, на технологические процессы.

5. Факторы производства. Эта информация характеризует ис­точники, затраты, размещение, наличие, доступность и производительность основных элементов производства (трудовые ресурсы, производственные материалы, оборудо­вание, сооружения и т. д.).

6. Маркетинговая информация о спросе на продукцию объек­та, ее конкурентоспособности, качестве, надежности и других характеристиках выпускаемой продукции.

7. Маркетинговая информация о положении дел у поставщи­ков, потребителей и аналогичных предприятий. Сюда же относится информация о модернизации этих предприятий, внедрении новых научно-исследовательских и проектно-конструкторских разработок, а также о других факторах, которые могут оказать влияние на развитие и функциони­рование рассматриваемого объекта.

Полное, исчерпывающее удовлетворение потребностей в информации об окружающей обстановке, по-видимому, обес­печить невозможно. Тем не менее эти потребности следует учи­тывать, несмотря на незначительные возможности отдельных систем по осуществлению контроля окружающей обстановки. Проблема поиска информации об окружающей среде осложня­ется также тем, что зачастую трудно на этапе поиска опреде­лить, относится ли она к решаемой задаче, будет использована или нет.

Можно выделить несколько способов поиска информации, рассмотрения и анализа окружающей среды. Во-первых, это внецелевое наблюдение. Сотрудники, изучающие окружающую среду, не ставят перед собой конкретных целей поиска, за ис­ключением того, что они должны осуществлять поиск данных, которые могут оказаться полезными в настоящем или будущем. Такой поиск происходит путем чтения газет, книг, профессио­нальных журналов, проведения бесед и участия в конференци­ях, симпозиумах, совещаниях.

Вторым методом поиска информации об окружающей среде является целевое наблюдение. Сотрудники, изучающие окру­жающую обстановку, обращают внимание на определенную сферу деятельности без осуществления активного поиска. Од­нако, если появляется какой-либо сигнал, следует быстро оце­нить его и использовать полученную информацию.

Внешняя среда

Информация

из внешней среды

Исходящая (выходящая)

информация по внешним

каналам связи в окружающую

среду

Рис. 4

Основными методами получения информации об окру­жающей обстановке является формальный и неформальный поиск. Формальный поиск является систематической реализа­цией заранее разработанных планов поиска конкретной ин­формации по заданным проблемам. Типичным примером та­кого поиска является тщательно отработанный и научно обос­нованный порядок изучения обстановки в отраслях и народном хозяйстве в целом перед разработкой перспективных планов его развития.

Неформальный поиск представляет собой активный, целе­направленный, но относительно неупорядоченный поиск (по­иск не по заранее разработанному плану) конкретной инфор­мации. Примером такого поиска может быть поиск новых идей для усовершенствования заданных технологических процессов.

Информация, характеризующая внутренние факторы сис­темы, также имеет важнейшее значение при планировании и оперативном управлении. Однако особое значение она приоб­ретает при принятии решений оперативного плана. В этом слу­чае внутренняя информация оказывается более важной, чем

информация об окружающей среде. Внутренняя информация предназначена для ликвидации рассогласований между реаль­ной ситуацией и плановыми показателями, а также для выяв­ления сильных и слабых сторон системы, т. е. тех внешних и внутренних ограничений, которые при рассмотрении перспек­тив изменения окружающей обстановки приобретают важное • значение при принятии решений.

Представляется целесообразным разделить внутреннюю информацию на ряд видов. Это производственная информация, экономическая и финансовая информация о деятельности раз­личных подсистем в системе, информация об использовании материальных, энергетических и кадровых ресурсов в системе, информация о системе управления и т. д.

Производственная информация связана с производством товаров, потоками товаров или предоставлением услуг. Она охватывает такие виды деятельности, как производственное планирование и контроль, контроль и управление движением материально-производственных запасов, снабжение, распреде­ление и транспортировку. Производственная информация явля­ется наиболее важной внутренней информацией с точки зрения оперативного управления.

Сбор и первичная обработка производственной информа­ции на предприятиях осуществляется обычно оперативными диспетчерскими службами. Диспетчерская служба должна быть информирована о всех существенных моментах производствен­ного процесса, с тем чтобы она могла предупредить предпола­гаемые или внезапно возникающие трудности. Диспетчерская служба анализирует поступающую информацию, обрабатывает ее и передает в требуемые сроки в точки принятия решений.

Особое значение в массиве производственной информации имеет информация об использовании ресурсов. Она использу­ется для выявления и устранения узких мест в производстве. На основе этой информации руководители предприятия полу­чают возможность быстро определять отклонения от заплани­рованного хода производства. Например, поломка производст­венного оборудования, простой станков, увеличение брака, не­выход на работу — все это может привести к нарушению произ­водственных планов, снижению производительности труда по предприятию в целом и отдельным цехам, росту издержек про­изводства и т. д.

Современные управленческие информационные системы дают возможность руководству промышленных объединений следить за состоянием дел на каждом заводе этого объедине­ния. Получение такой информации имеет особо важное значе­ние, когда эти заводы взаимосвязаны. Информация о состоя­нии производства на каждом заводе является основой для ко­ординации деятельности заводов как единого целого в рамках объединения (акционерного общества).

Однако информация о состоянии производства на каждом заводе имеет важное значение и в том случае, если производст­венное объединение состоит из однотипных предприятий, как это имеет место, например, в химической, нефтедобывающей промышленности. Изменения в выпуске продукции по одному заводу могут служить сравнительной информацией о деятель­ности каждого завода. Снижение выпуска продукции может служить сигналом о неблагополучном положении дел на заводе. Увеличение же объема производства хотя бы на одном заводе дает возможность выявить резервы повышения выпуска про­дукции на других заводах.

Следовательно, информация о производственной деятель­ности на всех уровнях системы управления способствует повы­шению эффективности производства, поскольку эта информа­ция дает возможность судить об эффективности использования трудовых, финансовых, материальных, энергетических и произ­водственных ресурсов.

На основе экономической информации осуществляется оценка деятельности заводов, производственных подразделе­ний. Поскольку все данные об издержках производства по каж­дому подразделению передаются руководству, оно имеет воз­можность сравнивать текущие издержки с данными за прошлые периоды. Это позволяет выявлять тенденции в отношении из­держек производства, что является важным показателем дея­тельности производственных подразделений в динамике.

Экономическая информация по каждому заводу дает возможность руководителям производственного объединения оп­ределять потребность в капиталовложениях для ликвидации узких мест за счет, например, перестройки цехов, установки нового оборудования, улучшения системы внутризаводского транспорта, строительства складских помещений и т. д. Эта информация используется также и для того, чтобы выявить перспективы повышения эффективности техники и новых форм и методов управления.

Важнейшая задача снабженческо-сбытовой деятельности системы состоит в обеспечении производства необходимым сырьем и материалами, новыми средствами производства и со­ответствующей системой кооперированных связей. В ее задачи входит также реализация произведенных системой готовых продуктов и полуфабрикатов.

Подсистема снабжения и сбыта связана, по существу, со всеми другими подсистемами, поэтому ее информационные потоки многосторонни и сложны. В этой важной сфере дея­тельности обычно реализуются следующие функции: подготов­ка данных о потребностях; обновление данных о заказах; обра­ботка текущих сведений; обработка заявок; проверка массивов данных о предшествующей деятельности в целях выбора по­ставщиков; подготовка заказов; оценка поставщиков; расчеты очередности выполнения заказов и подготовка счетов, подле­жащих оплате; ведение складского хозяйства и организация грузовых перевозок, связанных со снабженческо-сбытовой дея­тельностью системы.

Основная часть информации о материально-техническом снабжении поступает от внешних источников. Информация о фактических заказах и их выполнении поступает непосредст­венно от поставщиков. Внутренняя же информация о матери­ально-техническом снабжении характеризует главным образом потребности, предъявляемые к снабженческой деятельности системы, основной из которой является информация о ведении складского хозяйства. Эта информация обычно содержит дан­ные об образовании текущих запасов продукции, производимой системой, и хранении на складах всевозможных материалов, используемых системой в процессе производства.

Важное значение имеет информация о кадрах. Задача не ограничивается тем, чтобы знать состав и уровень технической подготовки рабочих, инженерно-технических работников и ру­ководителей всех уровней. Особое значение должно придавать­ся составлению деловых характеристик на каждого сотрудника. Эта информация должна быть основой при принятии решений о повышении квалификации сотрудников, их переподготовке.

5. Особенности создания информационного обеспечения систем организационного управления

Любая система организационного управления, в том числе автоматизированная, не может работать без информации о со­стоянии управляемого объекта и внешней сферы, без передачи информации о принятых управляющих воздействиях. Опреде­ление оптимальных объемов информации, поступающей в раз­личные органы управления, оптимального распределения пото­ков информации во времени и пространстве является необхо­димым условием эффективного функционирования систем ор­ганизационного управления.

Проектирование информационного обеспечения должно основываться на анализе задач, решаемых в узлах принятия решений. Анализируются цели; критерии, задачи, способы их решения и взаимосвязи. Далее исследуется каждый вид управ­ленческих решений для определения необходимой информа­ции; рассматриваются вопросы об источниках необходимой и достаточной информации, ее передаче, хранении и поиске.

Информация может подвергаться определенным преобразо­ваниям. Так, например, ее можно кодировать, сжимать, детали­зировать, обобщать и т. д. В результате, обычно появляется но­вый документ. В некоторых узлах системы информация может использоваться для выработки управляющих воздействий.

Система управления любого ранга комплексно обеспечива­ет решение задач перспективного и текущего планирования, оперативного управления, учета и статистики. Информация, необходимая для решения этих задач, также представляет собой единый комплекс, начиная от исходных первичных данных и информационных массивов и кончая выходными результатами, что определяет соответствующий подход к проектированию информационных систем.

Главным понятием системного подхода к сложным систе­мам управления является понятие информационного потока. Реализованные в системе информационные потоки должны обеспечить необходимой информацией в требуемые сроки и в удобной для использования форме все ее подсистемы, включая требуемые механизмы обратной связи.

Целесообразно различать информацию, необходимую для планирования и оперативного управления. Задачи планирова­ния, как правило, характеризуются большим объемом вычисли­тельной работы и большой размерностью. Частота их поступле­ния на обслуживание обычно невелика, и время поступления является заранее обусловленным. Время решения этих задач обычно велико и не является лимитирующим, частота измене­ния исходных данных невелика, достоверность данных мала, а точность решения определяется в основном достоверностью исходных данных.

Задачи оперативного управления характеризуются случай­ным характером возмущений, приводящих к рассогласованию плановых и фактических показателей. В среднем, объем вычис­лений для задач оперативного управления невелик, частота же их поступлений в обслуживающие узлы велика. Время реше­ния, как правило, невелико и является лимитирующим. Частота изменения исходных данных велика, их достоверность также велика. Точность решения задачи обычно определяется качест­вом алгоритмов решения задач данного класса.

В состав информационного обеспечения входят:

— нормативные и справочные данные, составляющие инфор­мационный базис системы;

— текущие сведения, поступающие извне системы, требующие ответной реакции системы или влияющие на алгоритм вы­работки решений;

— накапливаемые учетные и архивные сведения, необходимые

для планирования и развития системы.

Поступающие в систему текущие сведения часто называют оперативной информацией.

Поскольку любая информация должна быть отражена на носителе, разработка информационного обеспечения состоит не только в определении смыслового содержания и информа­ционных характеристик потоков, но и в определении матери­альных носителей информации, создании системы документа­ции и системы хранения информации на машинных носителях.

Вследствие того что система и окружающая среда подвер­гаются частым изменениям, для обеспечения стабильности ре­зультатов необходимо эффективно управлять процессом ввода необходимых изменений, т. е. изменения нужно своевременно обнаруживать и, в случае необходимости, производить соответ­ствующую коррекцию решений.

В связи с этим возникают понятия необходимой и доста­точной информации, обеспечивающей заданное качество выра­ботанного управляющего воздействия.

Значения некоторых параметров остаются постоянными или изменяются во времени сравнительно редко. Примером таких параметров могут служить стоимость сырья, цена про­дукции производительность оборудования и т. д. Поэтому к важнейшим принципам организации информационного обес­печения относятся:

— однократный ввод данных и многократное их использование;

— агрегация и фильтрация информации;

— зависимость степени агрегации от уровня принятия решений.

Выполнение этих принципов предусматривает комплексное использование массивов информации при решении разнооб­разных задач в системах организационного управления.

В качестве своеобразного фильтра информационных пото­ков может служить дерево целей и критериев системы. Прежде всего оценивается, имеет ли каждое конкретное сообщение от­ношение к решению интересующей нас проблемы, а затем — к какому уровню решения проблемы оно относится.

Существующую в настоящее время в реальных системах управления совокупность информационных потоков можно сравнить с айсбергом, нижняя и большая часть которого соот­ветствует всей совокупности имеющихся данных, а верхняя соответствует отфильтрованной и агрегированной информации, которая используется для выработки управляющих воздействий.

Считается, что руководство организаций несет больший ущерб из-за нехватки необходимой информации, чем от избыт­ка ненужной. Однако даже поверхностный анализ информаци­онных потоков показывает, что большинство руководителей страдает, скорее, от информационной перегрузки. В связи с этим они стараются пользоваться в своей работе методами, в меньшей степени зависимыми от наличия информации. Таким образом, увеличение и без того гигантского потока информации отнюдь не способствует улучшению ее практического использо­вания.

В существующих системах управления, несмотря на кажу­щееся строгое распределение функций между узлами различ­ного ранга, довольно часто наблюдается перенесение в узлы более высокого ранга тех задач, которые могли бы решаться в уздах более низкого ранга. Это резко уменьшает эффективность системы управления в целом из-за увеличения загрузки узлов обслуживания верхних уровней решением несвойственных им задач.

Кроме того, как показал анализ исследования информаци­онных потоков, в системах управления с нерационально рас­пределенными функциями управления наблюдается резкое уве­личение плотности информационных потоков и рост объема неиспользуемой и дублирующейся информации.

При проектировании информационных потоков в системах управления необходимо использовать метод исключения. Обычно только незначительная часть факторов имеет сущест­венное значение при принятии решений, поэтому основная масса данных, которая идентифицирует ситуацию, должна быть отфильтрована. Во многих случаях отобранные данные требуют дополнительной обработки, такой как определение различного рода отношений, коррелятивных взаимосвязей и т. д. При этом большие объемы данных преобразуются в форму, удобную с точки зрения семантического анализа их содержания, т. е. объ­ем анализируемых данных в определенном смысле «сокращается».

Этой же цели служит принцип передачи информации об отклонениях, когда учитываются только факты о необычных случаях, отклонениях от нормы, критических или аварийных ситуациях. Однако при использовании этого принципа следует время от времени передавать и обрабатывать информацию и об абсолютных значениях параметров управляемой системы, так как в противном случае у руководителя теряется конкретное представление об управляемой системе.

На использование информации человеком в процессе при­нятия решений существенно влияет характер решаемых задач, определяемый иерархической структурой управления. В связи с этим представляет интерес, рассмотреть иерархию функций аппарата управления по уровням обработки информации.

Первым уровнем является сбор первичных данных. Этот уровень обеспечивает выявление и регистрацию, обычно в цифровой форме, сведений о предметах и процессах, характе­ризующих функционирование объекта.

На втором уровне проводятся группировка и обобщение первичных данных в разных разрезах с целью получения ук­рупненных показателей. При этом устраняется структурная и статистическая избыточность путем учета вероятностных харак­теристик сообщений. Результаты обработки представляются в виде разного рода сводок, рапортов, отчетов. В этих данных обычно содержится информация, необходимая для выполнения функций планирования, управления и учета.

Третий уровень обеспечивает выделение информации, не­обходимой для решения задач управления.

Обработка информации с помощью ЭВМ на более высоких уровнях заключается в подготовке вариантов возможных реше­ний. Принятие окончательных решений является прерогативой руководителя.

Это, внешне элементарное, рассмотрение позволяет сделать следующие выводы:

1. Все уровни обработки информации ориентированы на че­ловека (коллектив), принимающего окончательные реше­ния. Это связано как с проблемой ответственности, которая принципиально не может быть передана машине, так и с необходимостью учета широкого круга социально-экономических и политических факторов при решении разнообразных вопросов, которые при современном уровне наших знаний не могут быть формализованы, а следова­тельно, не могут быть автоматизированы.

2. При построении автоматизированных информационных систем часто недооценивается тот факт, что эффективность системы существенно зависит от наличия в ней информа­ционного фильтра, соответствующего третьему уровню об­работки информации. Только придание информационной системе способности выделять управляющую информацию и эффективно выдавать ее потребителю превращает автома­тизированную информационную систему в качественно но­вый инструмент управления, способный существенно по­высить эффективность руководства.

3. Человек может управлять, не зная «алгоритма» управления. Машина этого не может. Однако ни человек, ни машина не могут управлять без информации об объекте. Поэтому, как правило, нецелесообразно автоматизировать высшие уров­ни обработки информации до автоматизации предшест­вующих им уровней.

Вместе с тем человек может повысить эффективность управления при помощи информационной системы, при усло­вии, что она устроена должным образом. Как? На этот вопрос, естественно, нельзя дать однозначного ответа, однако можно и нужно отчетливо представлять факторы, от которых зависит эффективность информационных систем, и проблемы, которые здесь возникают.

С повышением уровня управления меняется его характер. На низших уровнях управления решаемые задачи носят, ско­рее, тактический характер. Это объясняется тем, что, с одной стороны, управляющий орган расположен в непосредственной близости от управляемого объекта, и он может получать де­тальную информацию о любых отклонениях от плана и быстро принимать соответствующие решения. С другой стороны, имеющиеся ресурсы не позволяют решать долгосрочные задачи.

Высшие же органы управления в большей степени решают стратегические задачи, связанные с перспективным планирова­нием, перераспределением ресурсов, но не могут решать такти­ческих задач в таком объеме, как это делается на низших уров­нях.

Эта особенность систем управления не всегда отражается в информационных системах. Потоки информации, идущие от низших уровней управления к высшим, представляют собой практически одни и те же сведения, которые лишь суммируют­ся, обобщаются по мере продвижения к верхним уровням управления. Именно с этим связано то обстоятельство, что, чем выше уровень управления, тем больше дублирование сведений, меньше коэффициент их использования.

При неправильно построенной системе управления руково­дитель высокого уровня получает большое количество ненуж­ных ему сведений. В то же время он систематически испытыва­ет недостаток в сведениях, которые нужны для решения специфических задач управления высшего уровня. Отсюда вытека­ет необходимость интеграции и сжатия информации, которая осуществляется по мере передачи информации от узлов ^низ­шего уровня к узлам (элементам) более высокого уровня.

В зависимости от свойств обобщенных характеристик и методов их формирования можно выделить три направления аг­регации информации: функционально-логическое, аналитиче­ское и статистическое.

Первое основано на использовании функциональных и логических связей параметров между собой, а также их отно­шений к состоянию объекта и целевой функции управления.

В результате аналитической агрегации представляются ин­тегральные или экстремальные характеристики множества дан­ных, связанных с ними функциональными зависимостями.

Направление статистической агрегации связано с формиро­ванием и представлением множества отдельных значений пара­метров их статистическими распределениями и характеристиками.

Отфильтрованная (и в случае необходимости — агрегиро­ванная) информация может быть подвергнута операции сжатия. Операция сжатия или свертывания информации предпола­гает, что в результате некоторого преобразования какому-либо сообщению ставится в соответствие более короткое сообщение. Существо всякого сжатия информации заключается в устране­нии избыточности, которая имеется в исходном сообщении.

Изучение различных языков методами теории вероятностей показало, что все европейские языки, в том числе и русский, обладают большой избыточностью — до 50 — 80%. Эта избыточ­ность является естественным приспособлением языка с точки зрения обеспечения его помехоустойчивости.»

Способы сжатия информации можно классифицировать следующим образом.

А. По типу элемента информации, над которым выполняет­ся операция сжатия: побуквенное, пословное, словосочетания, фразы, тексты.

Б. По характеру операции сжатия информации:

при побуквенном сжатии сообщений —

1) оптимальное неравномерное кодирование символов ал­фавита;

2) укорочение допустимой для данного алфавита длины ко­довой комбинации символа;

при пословном сжатии слов, словосочетаний и фраз —

1) аббревиатура (условные сокращения);

2) устранение некоторых символов в сообщении на естест­венном языке;

3) постановка в соответствие данному сообщению более короткого;

4) вычисление идентификатора или адреса исходного сооб­щения по его исходной записи при сжатии текстов или представлению:

— более плотная упаковка информации, записанной в памяти;

— библиографическое описание;

— аннотирование;

— реферирование;

— индексирование.

В. По характеру взаимосвязи элементов информации в процессе сжатия: автономное, с учетом взаимосвязи информа­ционных элементов.

Важное значение имеет достоверность информации. В сис­теме должны быть предусмотрены специальные меры контроля достоверности входной и выходной информации, а также от­сутствия искажений при ее передаче и обработке.

Таким образом, информационное обеспечение представляет руководителям информацию, требующуюся для организации производственного процесса. Но для того чтобы организовать этот процесс оптимальным образом, информация должна умело использоваться в системах управления.

Целесообразность, ценность, полезность или существен­ность информации учитываются в ее семантике. При использо­вании информации в системах управления ее полезность оце­нивается по тому эффекту, который она оказывает на результа­ты управления.

В ряде случаев решающим фактором при проектировании информационного обеспечения являются временные характе­ристики представления выходной информации пользователям. Иногда существуют критические сроки, по истечении которых сведения полностью теряют какую-либо ценность. Влияние изменения ценности информации во времени особенно сильно сказывается при решении задач оперативного управления. В сис­темах оперативного управления для повышения ценности по­ступающей информации и уровня управляемости производст­венными процессами стремятся сократить длительность пере­дачи и первичной обработки информации.

Система информационного обеспечения должна обладать гибкостью, т. е. возможностью перестройки информационных потоков в соответствии с требованиями системы управления.

Существующие системы управления, функционируя доста­точно долгое время и приспосабливаясь к случайным воздейст­виям, в большинстве случаев обеспечивают устойчивую работу за счет систематического создания новых, более эффективных алгоритмов контроля и управления, создание которых не могло быть предусмотрено при разработке данной системы управле­ния. Этими алгоритмами предусматривается формирование но­вых информационных потоков.

Новые информационные потоки создаются также при из­менении целей и критериев функционирования системы управ­ления, ее структуры, перераспределении функций по уровням и узлам системы, внедрении новых технических средств и даже при замене одного сотрудника другим в организационной структуре системы управления. Однако старые, ранее устано­вившиеся информационные потоки при этом часто продолжа-

ют функционировать, что порождает дублирование и использо­вание лишь части необходимой информации и снижает эконо­мическую эффективность работы системы.

Анализ ряда систем показывает, что информационная сис­тема гораздо более консервативна, медленнее перестраивается, чем система управления. Когда-то введенные формы докумен­тов, каналы передачи информации отмирают с трудом, через продолжительное время после того как в них исчезает необхо­димость. Следует также отметить еще одно неприятное свойст­во информационных систем — их способность к накоплению, аккумулированию этих отмирающих, неиспользуемых потоков данных.

Вновь созданный орган управления, наоборот, обычно до­вольно долго не может наладить систему сбора необходимой информации. Свойства консервативности информационных потоков и аккумулирования неиспользуемых данных в функ­ционирующих системах управления всегда следует учитывать при их анализе и при проектировании автоматизированных систем обработки данных. Если организация стремится выпол­нить свои цели при изменяющихся условиях, она должна над­лежащим образом реагировать на непредвиденные ситуации. Медлительность, с которой организации реагируют на измене­ние условий их функционирования, является самым убедитель­ным доводом в пользу долгосрочного планирования деятельно­сти таких организаций, а следовательно, и функционирования в них соответствующих информационных потоков.

6. Возможности использования новых информационных технологий в системах организационного управления

Современные информационные технологии (ИТ) опреде­ляются как непрерывные процессы обработки, хранения, пере­дачи и отображения информации, направленные на эффектив­ное использование информационных ресурсов, средств ВТ и передачи данных при управлении системами различного класса и назначения. ИТ существенно увеличивают степень автомати­зации всех информационных процессов, всех стадий формиро­вания результирующих данных (информационных продуктов), что является предпосылкой ускорения темпов научно-техни­ческого прогресса, повышения производительности и эффек­тивности управленческого труда.

Основу современных информационных технологий состав­ляют четыре технических достижения:

1. Появление новых машиночитаемых носителей (магнитные ленты, магнитные диски, сдвиговые регистры, оптические диски).

2. Развитие средств связи, обеспечивающих доставку инфор­мации практически в любую точку земного шара без суще­ственных ограничений во времени, широкий охват населе­ния средствами связи (радиовещание, телевидение, сети передачи данных, спутниковая связь, телефонная сеть).

3. Возможность автоматизированной обработки информации в местах ее возникновения с помощью персональной ЭВМ.

4. Возможности удаленного доступа и обработки информа­ции, хранящейся в распределенных базах и банках данных.

ИТ развивались в процессе целенаправленной интеграции средств хранения, обработки, передачи и представления ин­формации в комплексные системы, обеспечивающие циркуля­цию требуемых потоков данных в рамках определенных органи­зационных систем.

Основной целью применения современных ИТ являются создание и использование активных информационных ресур­сов, которые представляют собой ту часть потенциальных ин­формационных ресурсов, которую составляет информация, дос­тупная для автоматизированного поиска, хранения и обработ­ки, т. е. формализованные и записанные на машинном носите­ле знания и навыки, документы и т. д.

Основными составными элементами ИТ являются:

— ввод и преобразование информации в реальном масштабе времени;

— ввод и обработка изображений;

— обработка сигнальной информации в местах ее зарождения;

— обработка речевой информации;

— активный диалог ЭВМ с пользователем в процессе авто­формализации знаний;

— имитационное моделирование функционирования органи­зационных систем;

— хранение больших и сверхбольших массивов данных;

— сетевой обмен информацией (ведение диалога, осуществле­ние видео- и телекоммуникаций, электронная почта, видео­текст, телетекст, электронная конференция, электронная книга, электронная торговля и т. д.);

— мультипроцессорная обработка данных в распределенных системах;

— оперативное распространение информации по локальным и региональным вычислительным сетям;

— обеспечение безбумажного документооборота в организаци­ях и учреждениях. Основными средствами реализации ИТ являются:

— быстродействующие мини- и микроЭВМ (ПЭВМ), мощные многопроцессорные вычислительные системы, файл-серве­ры и др.;

— высокоэффективные средства ввода и отображения инфор­мации в удобном для восприятия человеком виде (новью виды дисплеев, устройств ввода и вывода информации);

— помехоустойчивые надежные средства коммуникаций (сис­темы передачи данных), обеспечивающие сетевые режимы обработки и передачи информации со скоростями 10 — 100 Мбт/с и более;

— системы автоматизации разработки программного и информа­ционного обеспечения информационно-управляющих систем;

— системы управления распределенными банками данных и знаний;

— высокоскоростные печатающие устройства с памятью,

факсимильная техника, средства оргтехники, средства

сопряжения технических устройств различных типов,

средства преобразования кодов и др.

Мини- и микроЭВМ позволяют все большему числу поль­зователей вести децентрализованную обработку непосредствен­но у источника данных, без передачи их большой ЭВМ. Вместе с тем объединение ЭВМ в сети (локальные и региональные) позволяет пользователям сочетать преимущества автономной распределенной обработки информации с возможностями ин­дивидуального доступа к общим информационным ресурсам отдела, фирмы, района и т. д.

Технические средства «электронной почты» и вычислитель­ных систем создали предпосылки внедрения в организацион­ных системах так называемой «безбумажной» технологии, при которой части информационных потоков и массивов (файлов) переносятся на бумажный носитель лишь в строго регламенти­рованных случаях, связанных в основном с подготовкой и представлением подразделениями и организацией в целом официальных итоговых отчетов.

Современный этап автоматизированной обработки данных в организационных системах характеризуется переходом от централизованной обработки информации к распределенной (децентрализованной) на основе широкого применения персо­нальных ЭВМ (ПЭВМ) и использования «интеллектуальных» средств взаимодействия с информационными ресурсами систе­мы. Ввод и обработка информации на рабочем месте сотрудни­ка (руководителя и специалиста) с использованием ПЭВМ по­зволяет повысить качество, точность, своевременность и акту­альность подготавливаемых документов и увеличить скорость их подготовки.

Основными элементами современного «электронного» уч­реждения являются автоматизированные рабочие места (АРМы) пользователей, системы редактирования текстов, базы данных и средства управления ими (СУБД), информационно-вычис­лительные сети, электронная почта, система проведения телесо­вещаний, а также средства печати и копирования документов.

Центральным звеном являются АРМы различных классов, на базе которых формируются локальные вычислительные сети (ЛВС) подразделений и распределенная вычислительная сеть учреждения. Укрупненная конфигурация технических средств АРМа приведена на рис. 5, а схема взаимодействия АРМов -на рис. 6.

Производительность труда при использовании АРМов на рутинных операциях, применяемых при подготовке и передаче документов (написание, редактирование, формирование, пере­сылка), увеличивается в несколько раз за счет применения спе­циального программного обеспечения (редакторов текстов, па­кетов программ ведения документов и картотек, «рабочего сто­ла», электронных таблиц и т. д.).

Общими функциями пользователей — сотрудников — реали­зуемыми на АРМе соответствующего типа являются:

— подготовка документов, содержащих текстовые, табличные и графические фрагменты на основе анализа доступной информации;

— хранение и поиск информации;

— прием/передача документов (иди их фрагментов) внутри учреждения и за его пределы;

— обеспечение режима использования и надежного хранения

документов.

Каждый пользователь системы — это служащий с набором своих должностных функций «в проекции» на определенную предметную область (экономика, металлургия, маркетинг, сбыт и т. д.). Всякий раз, реализуя должностную обязанность, поль­зователь «играет» определенную роль — начальника сектора, эксперта по ценам мирового рынка, председателя профбюро подразделения, специалиста по вопросам реконструкции про­мышленных предприятий и т. д.

к локальной сети

рис. 5

…

Рис. 6

Объединение автоматизированных рабочих мест сотрудников в локальные вычислительные сети (ЛВС) позволяет снизить затраты на информационный обмен, решить задачу оптималь­ного использования вычислительных мощностей и ресурсов. Включение в качестве элемента ЛВС высокопроизводительной ЭВМ с внешними запоминающими устройствами большого объема позволяет централизовать информацию, необходимую для совместной обработки всеми абонентами (пользователями) сети и исключить дублирование такой информации.

В современном учреждении выполняется более 30 видов работ, включающих: осуществление информационных комму­никаций внутри организации и между организациями; изуче­ние, поиск, накопление и генерирование информации (чтение документов, подготовка отчетов, писем, ответов на письма, по­иск необходимых данных, ведение архивов и т. п.); анализ дан­ных и принятие решений; управление функционированием ор­ганизации; информационное обслуживание руководителей и т. д.

Функции АРМов руководителей организации и ее подраз­делений существенно отличаются от функций АРМов сотруд­ника (служащего, специалиста), так как рутинные операции по делопроизводству занимают в процессах административно-организационного управления не главное место.

К основным функциям руководителя относятся долгосроч­ное и оперативное планирование работ, общение со смежными подразделениями, проведение рабочих совещаний, выдача по­ручений и контроль за их выполнением, регистрация и испол­нение поручений руководства, оценка деятельности сотрудни­ков и подразделения (организации) в целом и другие функции. Большинство этих функций может быть успешно реализовано при наличии соответствующего прикладного программного обеспечения АРМа руководителя.

Таким образом, внедрение информационных технологий в процесс управления организациями не ограничивается только автоматизацией сбора, хранения и представления данных, а распространяется также на анализ информации и поддержку вариантов решений на основе использования разнообразных сведений о самой организации, состоянии коньюктуры, эконо­мики, трудовых ресурсов. В большинстве случаев решения принимаются на основе математического моделирования тех­нико-экономической ситуации в конкретной предметной об­ласти. Рассматриваемое в таком аспекте АРМ руководителя становится усилителем его интеллекта, помогает находить дос­таточно эффективные (неубыточные) управленческие решения в сложных, динамически изменяющихся хозяйственных ситуациях. ;

Как и обычная сеть передачи данных, ЛВС, как правило, создается на одном из трех типов соединения базовых элемен­тов (ПЭВМ) в сеть: звезда, кольцо и шина (рис.7).

а) б) в)

Технология сетей ( — абонент сети, — коммутатор);

а – звезда; б – кольцо; в – шина

Рис. 7

Эта идея была реализована в новом виде информационного обслуживания — телеконференции. Участники таких конферен­ций, удаленные друг от друга на сотни и тысячи километров, благодаря современной электронике могут видеть друг друга, обмениваться данными и графической информацией, дискути­ровать в условиях, максимально приближенных к реальной конференции.

Организация телеконференций требует привлечения весьма разнообразной аппаратуры: терминалов, факсимильной связи, телевизионных камер, видеомагнитофонов, компьютеров, мо­демов, графических дисплеев, акустической аппаратуры. На рис. 8 в агрегированном виде показана аппаратура помеще­ния (зала), оборудованного для телеконференции.

К основным преимуществам телеконференций относятся:

1. Возможность оперативно организовать обсуждение акту­альных вопросов и своевременно информировать заинтере­сованных лиц, разобщенных территориально. При этом от­падает необходимость в переездах, транспортных расходах. Специалисты и руководители организаций не отсутствуют длительное время на своих рабочих местах.

Телекамера

Микрофон

Громкоговорители

Терминал

Графический дисплей

Факсимильный аппарат

Рис. 8

2. Для обсуждения могут быть использованы любые материа­лы, имеющиеся в одной из участвующих в телеконферен­ции организаций: графики, диаграммы, тексты. Могут воз­никнуть случаи, когда необходимо выполнить некоторые расчеты или повторить некоторые модельные ситуации -все это можно выполнить с помощью техники, используе­мой для телеконференций.

3. Если аппаратурой для телеконференций оснащено боль­шинство учреждений, то имеется возможность существенно расширить круг специалистов, участие которых необходимо для принятия решений по обсуждаемой проблеме. При тра­диционных способах коммуникаций — это довольно трудная задача.

4. Во время телеконференции при наличии связи с базами данных можно воспользоваться практически любой спра­вочной информацией и познакомить с ней всех участников телеконференции.

Информационное обеспечение управления в условиях чрезвычайных ситуаций

К сожалению, многочисленные примеры у нас в стране и за рубежом показывают, что даже убедительной информации не­редко оказывается недостаточно для того, чтобы со стороны руководства последовала быстрая реакция на возникающую ЧС, быстрые ответные действия. Основными причинами, вы­зывающими такое запаздывание, являются:

1. Инерционность информационной системы. Этот тип за­держки объясняется необходимостью затрат времени на на­блюдение, обработку результатов наблюдения, интерпрета­цию результатов, передачу полученной информации соот­ветствующим руководителям. Инерционность является также следствием затрат времени со стороны руководства на обмен информацией друг с другом и выработку общей позиции.

2. Проверка достоверности информации о возникновении ЧС. Естественно, проблема достоверности подобной информа­ции чрезвычайно важна. Однако даже при наличии абсо­лютно достоверной информации некоторая часть руково­дства будет утверждать, что нет абсолютной уверенности в реальности возникновения ЧС и устойчивом характере ее развития.

Они будут выступать за то, чтобы еще немного подождать и посмотреть, не отпадет ли угроза сама собой. Ярким примером является ситуация, сложившаяся на Чернобыльской АЭС после взрыва реактора на четвертом блоке, когда разлетевшиеся по территории станции куски радиоактивного графита не стали достаточным доказательством происшедшей трагедии даже для специалистов-ядерщиков.

3. Психологические особенности человека, которые заключа­ются, во-первых, в том, что некоторые руководители, деятель­ность которых имеет прямое отношение к возникшей ЧС, мо­гут полагать, что признание ее существования отразится на из репутации либо приведет к потере занимаемой должности. Другие руководители, даже если они убеждены в реальности ЧС, будут всячески добиваться задержки ее официального при­знания, с тем чтобы получить некоторый резерв времени, в течение которого они могли бы укрепить собственные позиции и выбрать тактику отступления, не угрожающего потере их статуса Во-вторых, подобное запаздывание вызывается неприятием непривычного, поскольку руководителям (и человеку вообще) свойственно доверять прошлому, привычному опыту и отвер­гать необычное, новое, считая его невероятным и несостоя­тельным.

Основными целями использования информационной сис­темы в условиях ЧС являются:

— обеспечение оперативности и эффективности деятельности органов управления, развитие их координационных и контролирующих возможностей;

— возрастание эффективности информационного взаимодей­ствия;

— повышение качества вырабатываемых управленческих ре­шений;

— совершенствование анализа принимаемых решений, анали­тической работы в целом;

~ рационализация информационного обеспечения, структуры

и состава документооборота;

— обеспечение эффективного обмена информацией, ее опе­ративного многоаспектного поиска по заданным критери­ям, сохранности полноты и достоверности, защиты от не­санкционированного доступа;

обеспечение требуемого уровня информированности насе­ления о ситуации в районе ЧС.

Система должна обеспечить полную автоматизацию доку­ментооборота, автоматический учет и контроль писем, теле­грамм и телетайпограмм, контроль выполнения принятых ре­шений.

7. Заключение

Управление организациями в условиях рыночной экономики значительно сложнее, чем в централизованной командно-административной системе. Это связано как с расширением их прав и ответственности, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям в окружающей среде. Возникают новые цели и задачи, которые раньше организации самостоятельно не решали и даже не ставили; создается много новых предприятий; под влиянием процессов приватизации меняются формы собственности; налаживаются новые хозяйственные связи; формируются рыночные механизмы управления. Все возникающие в связи с этим проблемы невозможно решить без современного профессионального менеджмента. Более того, по мере укрепления новых социальных и экономических отношений его роль будет расти, так как менеджмент – это мощный двигатель и ускоритель общественного развития.

Использованная литература

Архипова Н.И. Организационное управление, М.: 1998 г.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Дело, 1992 г.

Румянцева З.П., Соломатин Н.А. Менеджмент организации, М.: Инфра-М, 1995 г.

Журнал Компания

51

Обосновать преимущества и недостатки методов принятия решений, основанных на интуиции, здравом смысле и на рациональном подходе

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность.

При принятии чисто интуитивного решения люди основаваются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует

“шестое чувство”, своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.

Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией. которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет.

Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее, поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет (уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения).

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Процесс принятия такого решения включает в себя несколоко операций (подготовка к работе, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации, ее обработка, выявление возможностей ресурсного обеспечения, ранжирование целей, формулирование заданий, оформление необходимых документов, реализация заданий).

Выполнить перечисленные операции, а также условия повышения качества и эффективности управленеческого решения довольно трудно, и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора этих условий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам

(проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения.

Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.

2. На примере с газонокосилкой выделить все этапы процесса принятия решения, где они находятся.

Руководству предпрятия представляются на рассмотрение два проекта организации производства газонокосилки. Т.о. уже пройдены этапы:

. выявление проблемы и постановка задачи (1 стадия)

. INFO подготовка решения (2 стадия)

. разработка вариантов (3 стадия)

Перед нами встает задача выбора решения (4 стадия), а именно оценка организационных проектов и их анализ.

В дальнейшем потребуется реализация этого решения (5 стадия).

3. Виды управленческих решений

Классификация управленческих решений осуществляется по следующим признакам:

. стадия жизненного цикла товара (маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.)

. подсистема системы менеджмента (целевая, функциональная и т.д.)

. сфера действия (технические, экономические и др.)

. цель (коммерческие и некоммерческие решения)

. ранг управления (верхний, средний, низший)

. масштабность (комплексные и частные решения)

. организация выработки (коллективные и личные решения)

. продолжительность действия (стратегические, тактические, оперативные решения)

. объект воздействия (внешние и внутренние)

. методы формализации (текстовые, графические, математические)

. формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба)

. сложность (стандартные и нестандартные)

. способ передачи (вербальные, письменные, электронные).

4. В чем особенности, преимущества и недостатки методов прогнозирования и методов планирования

|Наименование|Особенности |Преимущества |Недостатки |
|метода | | | |
|Каландарное |Отражение в |Простота и |Возможен |
|планирование|таблице |наглядность, |только при |
| |одновременно |удобен в фирмах с |работе с |
| |нескольких |большим объемом |первичными |
| |заказов, различ. |различных работ |документами,|
| |по объему, |(помогает |требует |
| |времени,качеству и|распределить новые|большой |
| |последовательности|заказы по мере |точности и |
| |выполнения |высвобождения |аккуратности|
| | |оборудования) | |
|Дерево целей|Структурированная,|Удобен при |Необходима |
| |построенная по |стратегическом |достаточный |
| |иерархическому |планировании, |профессионал|
| |принципу |используется |изм |
| |(ранжированная по |ТОР-менеджерами |менеджера |
| |уровням) | | |
| |совокупность целей| | |
| |системы, в которой| | |
| |выделены: главная | | |
| |цель (“вершина | | |
| |дерева”), | | |
| |подчиненные ей | | |
| |подцели первого, | | |
| |второго и т.д. | | |
| |уровней (“ветви | | |
| |дерева”) | | |
|Сетевой |Полная графическая|Удобен при |Требует |
|график |модель комплекса |оперативном и |определенных|
| |работ, |тактическом |навыков в |
| |направленных на |планировании |работе |
| |выполнение единого| | |
| |задания, в которой| | |
| |определяется | | |
| |логическая | | |
| |взаимосвязь, | | |
| |последовательность| | |
| |работ и | | |
| |взаимосвязь между | | |
| |ними. Основными | | |
| |элементами | | |
| |являются работа, | | |
| |событие, | | |
| |критический путь. | | |
|Анкетировани|Выявление мнения |Дает возможность |Необходимост|
|е и метод |населения, |сделать прогноз |ь |
|ПЕРТ |экспертов с целью |при отсутствии |высококвалиф|
| |получения оценок |каких-либо данных |ицированных |
| |прогнозного |о закономерности |специалистов|
| |характера, с |развития процесса,|в данной |
| |примененем формул |оценить степень |области ( не|
| |(ПЕРТ) |его точности, и |менее 9 |
| | |если нужно |человек) |
| | |разработать новый | |
| | |прогноз на любом | |
| | |этапе реализации | |
|Эктраполиров|Прогнозирование |Удобен для |Ограниченный|
|ание |полезного эффекта |отраслей и рынков |срок |
| |и элементов затрат|со стабильной хоз.|прогнозирова|
| |на основе |конъюктурой и со |ния, |
| |предположения, что|слабо меняющимся |непригоден |
| |тенеденции |ассортиментом |для рынков, |
| |развития объекта в|товаров и услуг. |использ. |
| |будущем будут | |достижения |
| |такими же, как и в| |НТП, со |
| |прошлом периоде. | |значит. |
| | | |колебаниями |
| | | |товарооборот|
| | | |а, степень |
| | | |конкуренции |
| | | |не |
| | | |принимается |
| | | |в расчет. |
|Моделировани|Построение и |Используется |Не |
|е |использование |тогда, когда |соблюдается |
| |модели, отражающей|информация о |полная |
| |внутренние и |прошлом |точность, |
| |внешние |минимальна, но |модель берет|
| |взаимосвязи в ходе|имеются некоторые |лишь |
| |развития рынка. |гипотетические |существенные|
| | |представления о |свойства, но|
| | |рынке, кот. |не все. |
| | |позволяют | |
| | |разработать его | |
| | |модель и на этой | |
| | |базе оценить | |
| | |будущее состояние | |
| | |рынка. | |

Содержание

Введение

Производственная и организационная структура ОАО «Электроприбор»

Цели предмет деятельности общества

Стратегия развития предприятия

Финансовое состояние

Взаимоотношение с бюджетом и внебюджетными фондами

Формирование основного оборотного и заёмного капитала

Управление активами предприятия

Чистый оборотный капитал и текущие финансовые потребности предприятия

Выбор политики комплексного оперативного управления текущими активами

Финансовые ресурсы предприятия и источники их формирования

Сущность финансовой деятельности предприятия

Основной и оборотный капитал

Управление активами предприятия ОАО «электроприбор»

Анализ основных фондов

Анализ оборотных средств

Анализ плат в бюджет

Анализ финансового состояния

Анализ финансовых результатов

Анализ затрата на производство и реализацию продукции

Статистический и бухгалтерский отчёты, используемые для анализа технико-экономических показателей

Выводы

Литература

Приложения

Введение

Целью данной преддипломной практики является изучение организации, экономики и управления производством, сбор необходимых материалов и данных для дипломного проекта.

Кроме использования на практики теоретических знаний по технико-экономическому анализу практика позволила получить навыки по профессиональной и организаторской работе на предприятии.

Открытое акционерное общество «Электроприбор», чья материальная база была использована в качестве объекта практики, занимает одну из ведущих позиций на российском рынке средств для автоматизации технологических процессов. Основной деятельностью предприятия является производство микропроцессорных контроллеров, и щитовых электроизмерительных приборов. Кроме продукции промышленного назначения ОАО так же выпускает и бытовую продукцию предназначенную для массового потребления: весоизмерительную технику, электрошашлычницы, пластмассовую посуду и т.д.

ОАО «Электроприбор» расположено в городе Чебоксары – столице Чувашской Республики. Имеет выгодное месторасположение и преимущество развитой транспортной сети. Продукция предприятия хорошо зарекомендовала себя на общероссийском рынке, обладает высокой конкурентоспособностью, а с недавних пор службой маркетинга нарабатывается клиентура за рубежом.

Предприятие вступило в строй 1960 году как производящее средства измерений и электронной техники специального и общего назначения. Имеется собственная научно-техническая база – Специальное Конструкторско-технологическое Бюро, которое является головным в России по разработке и внедрению в производство щитовых аналоговых электроизмерительных приборов.

За годы становления в стране рыночной экономики, в то время пока большинства государственных предприятий подвергались активному разграблению под видом их приватизации и введению в частную собственность, «Электроприбор», став по примеру того времени акционерным обществом, сумел сохранить большинство своих основных средств. В настоящее время предприятие, достаточно успешно пережив десятилетие упадка о простоя, набирает обороты и расширяет ассортимент своей продукции и рынки сбыта. Имея в своем распоряжении высококвалифицированных специалистов и сильную базу разработки и внедрения новой, отвечающей современным требованиям, продукции ОАО «Электроприбор» обладает весьма выгодной позицией перед своими конкурентами в отрасли.

Предприятие стремится постоянно модернизировать технологию производства и производимую продукцию. Активно поддерживает политику обновления кадров, проводит прием молодых специалистов и повышение уровня подготовки старого персонала. Одним из первых в отрасли перешло на использование европейских стандартов качества и было успешно аттестовано по стандарту ИСО 9001. Наиболее важными разработками последних лет являются внедрение на предприятии системы качества, затрагивающей все фазы производства от разработки продукции до ее реализации и распространенной на всех работников ОАО. Так же успешным нововведением можно назвать внедрение созданной недавно системы менеджмента качества.

I. Производственная и организационная структура ОАО «Электроприбор»

Основу деятельности каждого предприятия составляет производственный процесс. В соответствии с особенностями производственного процесса строится производственная структура.

Основным структурным подразделением предприятия является цех, который состоит из производств и участков. Роль различных цехов в производственном процессе неодинакова.

Показателями, характеризующими производственную структуру предприятия, являются:

Число подразделений на предприятия, в том числе основных цехов;

Число работающих по подразделениям завода;

Удельный вес и динамика численности работников, занятых в основном производстве, во вспомогательном производстве и управлении.

Различают основные, вспомогательные, обслуживающие и побочные цехи.

На ОАО «Электроприбор» к основным цехам относится:

Цех № 2-цех покрытий

Цех№ 8-механосборочный цех

Цех№ 10-сборки электроизмерительных приборов

Цех№ 15-сборки вычислительной техники

Производственные подразделения подчиняются исполнительному директору.

Руководство цехами осуществляется начальником цехов.

Основной задачей начальников цехов является организация непосредственного материального производства и его обслуживания.

Эту работу они осуществляют через подчиненных им начальников производств и участков.

На тех участках, где число рабочих превышает 25-30 человек, управление участков возлагается на мастера. На более крупных участках производство возлагается на старшего мастера.

Подразделения, занимаются техническим обслуживанием на предприятиях, называют вспомогательными – вспомогательное производство.

К вспомогательным цехам относятся:

Цех№ 22 – инструментальный цех

Цех№ 24 – транспортный цех

Цех№ 32 – цех упаковки и отгрузки

С.К. – складской комплекс в п. Лапсары.

Техническое обслуживание включает: изготовление и ремонт технологической оснастки; обеспечение предприятия всеми видами энергии; ремонт оборудования, уход и надзор за ним; погрузочно-разгрузочных и транспортные работы; складирование материалов, заготовок и т.д. Рабочих, занятых техническим обслуживанием, относится к категории вспомогательных, поскольку они не принимают непосредственного участия в изготовлении основной продукции предприятия.

Задачей технического обслуживания является обеспечения являются обеспечение нормального и бесперебойного хода производственного процесса с наименьшими затратами. Эта общая задача конкретизируется и уточняется применительно к каждому из перечисленных видов работ.

Продукция вспомогательного производства в виде изделий или услуг обычного потребителя цехами основного производства. Вместе с тем эта продукция или услуги могут предоставляться сторонним организациям. В этом случае они включаются в товарный выпуск завода.

Вспомогательное производство состоит из собственно вспомогательных цехов, вспомогательных участков и служб, размещенных производственных цехах, а также из обслуживающих хозяйств (Транспортных, складских и т.п.).

Основные функциональные отделы общества группируются в четыре основные службы: техническую, экономическую, производственную и контроля качеством.

Каждая служба подчиняется одному руководителю.

Так, например, экономическая служба возглавляется директором по финансам. В свою очередь в его подчинении находятся два заместителя: зам. Финансового директора – ООТиЗ и зам. Финансового директора – начальник ПЭО.

В экономическую службу входят следующие отделы Общества: планово-экономический, планово- технический, отдел организации труда и заработной платы, отдел кадров и технического обучения, главная бухгалтерия, юридический отдел, отдел автоматизированных систем управления производством, отдельная команда охраны, столовая. Кроме того, функционально директору по финансам подчиняется директор дочернего предприятия ООО «Торговый Дом «Электроприбор».

Отделы одной службы не имеют права самостоятельно, минуя руководителя службы, отдавать распоряжения отделам (цехам) другой службы.

Деятельность каждого отдела или службы общества регламентируется

Положением о них, которое разрабатывается в соответствии с типовыми положениями. Положения об отдельных структурах подразделениях утверждаются генеральным директором.

При разработке положений предусматривается их ориентация на конкретных характерные особенности связанные с типом, масштабом и разновидностями отдельных производств, наличием кадров соответствующей квалификации, техническим обеспечением и другими факторами.

Как, правило, в основное содержание положения о структурном подразделении включают следующие разделы:

Общее положение

Структура подразделений и ответственность

Права, обязанности и ответственность

Взаимодействие с другими подразделениями

Совершенствование организации деятельности и структуры отдела. Постоянное повышение уровня квалификации сотрудников.

Положение о структурных подразделениях находят свою конкретизацию в должностных инструкциях, которые разрабатываются непосредственно в подразделении. Должностные инструкции утверждаются руководителем службы или генеральным директором.

1.1. Цели и предмет деятельности общества

Основной задачей Общества является разумное ведение производственно-хозяйственной деятельности с целью получения прибыли и использования ее в интересах Общества , а так же для повышения благосостояния его членов.

Для выполнения своих целей Общество осуществляет свою деятельность в сфере производства, оказания услуг, торговли, промышленности, строительства, связи, сельском хозяйстве, на транспорте и в других отраслях как в РФ, так и за рубежом.

Основными видами деятельности АО являются:

разработка и производство электроизмерительных приборов, измерительных преобразователей, микропроцессорных регулирующих и логических контроллеров для автоматизации техпроцессов, электронных средств автоматизации общепромышленного и специального назначения;

разработка и производство товаров бытового и хозяйственного назначения, специального оборудования, в т.ч. изделий из пластмассы;

подготовка и освоение новых видов продукции, работ, услуг и технологий их выполнения;

осуществление в качестве заказчика или иным способом работ по реконструкции, технологическому перевооружению и строительству производственных объектов для общества;

сервисное обслуживание изделий;

ведение торгово-посреднической деятельности;

самостоятельное ведение экспортных и импортных операций на внешнем рынке;

поиск и подбор иностранных партнеров для осуществления совместной деятельности;

изучение и определение рынков сбыта выпускаемой продукции и новых изделий Общества и его дочерних предприятий;

розничная и комиссионная торговля за наличный расчет и по перечислению

торгово-закупочная деятельность;

обеспечение социального развития трудового коллектива.

1.2. Стратегия развития предприятия

Целью деятельности ОАО «Электроприбор» является разработка, освоение и промышленное производство продукции, уровень качества которой удовлетворяет установленным нормам и требованиям заказчика, гарантирует расширение рынка и получение устойчивой прибыли.

Являясь ведущим предприятием России с сорокалетним опытом работы в области разработок и производства аналоговых электроиз­мерительных приборов и вычислительной техники для управления про­цессами, ОАО стремится сохранить ведущее положение в отечественном приборостроении-

Для достижения поставленной цели в ОАО определена модель системы обеспечения качества выпускаемой продукции, базирующаяся на основе требований ГОСТ Р ИСО 9О01-96.

При этом особое значение приобретают следующие критерии:

1. Правильное восприятие требований и предложений потребителей. Достижение статуса надёжного поставщика и партнёра, чтобы каждая поставка была рекомендацией на новый заказ.,

2. Постоянное обновление и модернизация выпускаемой продукции с учётом изменения конъюнктуры рынка. Освоение зарубежных рынков сбыта.

3. Постоянное совершенствование конструкции, технологии и ор­ганизации работ на всех стадиях от закупки материалов до выпуска готовой продукции.

4. Сохранение и поддержание конкурентной способности выпускаемой продукции.

5. Обеспечение высокого уровня культуры производства.

6. Изменение позиции персонала к проблемам качества продукции на каждым рабочем месте посредством:

ясного понимания того, что за качество продукции несёт ответственность весь персонал; от генерального директора до рабочего;

значительного повышения внимания руководителей к проблемам качества;

обеспечение личной ответственности каждого работника за ка­чества выпускаемой продукции в рамках компетенции;

высокого уровня подготовки специалистов, регулярного обучения н аттестации их;

мотивации трудовой деятельности за выпуск качественной продукции, активизации работников по систематическому повышению продукции.

7. Ориентация на проведение предупредительных мероприятий, обес­печивающих стабильность качества производимой продукции на всех жиз­ненны к этапах: в процессе проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания.

8. Наличие развитой структуры службы качества, обеспечивающей квалифицированное управление качеством, технический контроль и анализ продукции.

9. Выделение необходимых финансовых, организационных и трудовых ресурсов для поддержания и совершенствования системы управлении я качеством.

Первым требованием к системе качества определена ответственность руководства. Требование отражает необходимость наличия стратегических целей, задач, участия и ответственности высшего руководства за внедрение и постоянное выполнение требований обеспечения качества в ОАО.

Главная цель финансовой деятельности всегда сводится к. одной стратегической задаче — увеличению активов предприятия, т.е., укреп­лению его производственного и финансового потенциала.

Основными признаками ответственности руководства ОАО являются:

Официально сформированные и документально оформленные Политикой в области качества основные направления, обязательства и цели ОАО в области качества.

Конкретизация целей в области качества в структурных подраз­делениях ОАО.

По политике в области качества, как в зеркале, прежде всего, отражается компетентность ОАО в вопросах качества. По ней будут судить о месте, которое занимает или стремится занять ОАО на международном рынке или среди производителей аналогичной продукции. По политике в области качества потребитель может составить представ­ление об отношении ОАО, его запросам и потребностям. Отсутствие чёткой политики делает аморфной и случайной всю деятельность ОАО по качеству.

Достижение цели и задач в области качества обеспечивают:

Организация деятельности и управления процессами на базе системы качества в соответствии с принципами и требованиями ГОСТ Р ИСО 9001- 96.

Совершенствование системы качества за счёт разработки и внедрения к 2004 г. системы менеджмента качества по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и государственных стандартов СРПП ВТ, анализ и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества.

Формирование ассортиментной политики с учётом динамики потребностей и ожиданий потребителей и ОАО, поставка продукции в соответствии с условиями контрактов и в срок.

Вовлечение персонала и его поддержка при постановке целей м при­нятия решений в области качества, сохранение и развитие кадрового потенциала путём постоянного обучения и повышения квалификации.

1.3. Финансовое состояние

Одним из важнейший показателей, определяющих финансовое состояние акционерного общества, является объём реализованной продукции и услуг. В 2002г. объём реализации составил 97297 тыс. руб. , 90 % к плану.

В ходе производственной деятельности в 2002 г. получена прибыль в размере – 17338 тыс. руб.; за счет :

— продажи продукции – 26145 тыс. руб.;

— прочих операционных доходов – 18087 тыс. руб.;

— прочих операционных расходов – 21228 тыс. руб.;

— вне реализационных доходов – 1016 тыс. руб.;

— вне реализационных расходов – 6406 тыс. руб.;

— проценты к уплате – 276 тыс. руб.;

Прибыль до налогообложения составила – 17338 тыс. руб.;

Использование прибыли:

— налог на прибыль – 2069 тыс. руб.;

— начисленные пени – 336 тыс. руб.;

Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении Общества – 14903 тыс. руб.

Меры, принятые Правлением в 2002 году по укреплению финансовой дисциплины, позволили увеличить прибыль от производства товарной про­дукции, что способствовало улучшению платёжеспособности Общества.

Величина кредиторской задолженности на 01.01.2003г. сложилась таким образом:

— в бюджеты всех уровней — 372 тыс. руб.,

в том числе:

— во внебюджетные фонды – 1704 тыс. руб.;

— прочие кредиторы – 3 тыс. руб.;

Как видно из табл.1.1., большинство показателей платёжеспособности значительно выше нормативных, но при этом чётко прослеживается тенденция к наращива­нию финансовых возможностей предприятия, рост показателей платёже­способности связан:

— с ростам ликвидности активов;

— с ростом собственного капитала за счёт прибыли;

со снижением общего размера задолженности по обязательствам, в том числе по долгосрочным на 3 млн. рублей, а по краткосрочным на 1,6 млн. рублей.

Таблица1.1. Динамика показателей платёжеспособности

*- при расчёте к собственным средствам приравнены долгосрочные обязательства

1.4 Взаимоотношения с бюджетом и внебюджетными фондами

По взаимоотношениям Общества с бюджетом и внебюджетными фондами в 2002 году можно отметить следующее:

в бюджет РФ начислено 15147,3 тыс. руб., проплачено, что составляет 128% от суммы текущих платежей;

в бюджет Чувашской Республики начислено 3416,6 тыс. руб., проплачено 4682,8 тыс. руб., что составляет 137% от суммы текущих платежей;

в Горбюджет начислено 6267 тыс. руб., проплачено 6611 тыс. руб., что составляет 105% к начисленному.

Всего за 2002 год Общество произвело платежей в бюджет всех уровней и во внебюджетные фонды на сумму 44370 тыс. руб.

Реструктуризированные фискальные обязательства сократились по сравнению с началом года на 2993 тыс. руб.

1.5 Формирование основного, оборотного и заёмного капитала

Основным источником финансирования прироста собственных средств является прибыль предприятия. Дополнительная потребность в оборотных средствах, обусловленная временными нуждами, обеспечивается долгосрочными и краткосрочными кредитами банка.

Собственные средства формируются в первую очередь за счёт собственных ресурсов (уставного капитала, до6авочного капитала, резервного капитала, прибыли), а также средств, поступающих при целевом финансиро­вании.

Кредиты банка предоставляются предприятиям при строгом соблюдении их планово — целевого назначения, срочности, возвратности и о6еспеченности материальными ценностями.

Кроме собственных и заемных средств в обороте постоянно находятся привлечённые средства. Это — кредиторская задолженность всех видов:

— задолженность перед поставщиками и подрядчиками;

— векселя к уплате;

— задолженность перед персоналом предприятия;

— задолженность перед внебюджетными фон­дами;

— задолженность перед бюджетом;

— авансы полученные.

За последние три года удельный вес собственных средств предпри­ятия в общей сумме пассивов возрос с 36,7%. в 2000г. до 51,9% в 2002г.

Это объясняется:

накоплением прибыли отчётного года;

образованием резервного капитала.

Значительно уменьшился удельный вес краткосрочных обязательств предприятия: с 63,3%. в 2ОООг. до 13,1%. в 2ОО2г. Долгосрочные о6язательства предприятия в 2ОО2г. составил и 35%.

Динамика источников финансирования положительная, но нуждается в дополнительном анализе. От того, на сколько оптимально соотношение собственного и заёмного капитала вo многом зависит финансовое состояние предприятия. В связи с этим важнейшими показателями, характеризующими финансовую устойчивость, являются:

1. Коэффициент финансовой независимости (доля собственного капитала в общей сумме источников финансирования ).

2. Коэффициент финансовой зависимости (доля заёмного капитала в общей валюте баланса).

3. Коэффициент финансового риска (отношение заёмного капитала к собственному капиталу).

Чем выше уровень первого показателя и ниже второго и третьего, тем устойчивей финансовое состояние предприятия.

Таблица1.1 Показатели финансовой устойчивости

Из таблицы 1.1. видно как растёт финансовой независимости и, соответственно, снижается зависимость от заёмных источников финансирования.

Одновременно снижается коэффициент финансового риска, который является важным индикатором финансовой устойчивости предприятия. В разных отраслях сложились своего рода нормативы соотношения заемных и собственных средств. В отраслях, где низкий коэффициент оборачива­емости капитала, коэффициент финансового риска не должен превышать 0,5. В других отраслях при высокой оборачиваемости капитала, по низкой доле основных средств коэффициент может быть выше единицы.

Чтобы определить примерную нормативную величину доли заёмного капитала необходимо удельный вес основного капитала в общей сумме активов умножить на 0,25, а удельный вес текущих активов — на 0,5. Разделив полученный результат на долю собственного капитала (разность между единицей и долей заемного капитала ), получим примерное нормативное значение коэффициента финансового риска.

РАСЧЁТ НОРМАТИВНОЙ ВЕЛИЧИНЫ ЗАЁМНОГО КАПИТАЛА ДЛЯ ОАО «ЭЛЕКТРОПРИБОР» НА КОНЕЦ ГОДА.

( 0,54 * 0,25 ) — ( 0,46*О,5 ) = 0,365

0,365 / ( 1 — 0,365 ) = 0,57

Фактическая величина коэффициента финансового риска на конец года составила 0,92, что значительно выше норматива.

Степень использования основного капитала — один из критериев деловой активности и эффективности предприятия.

В данном случае собственный капитал является отдельным объектом анализа, поскольку изменение в его составе и структуре явились причиной и, одновременно следствием деловой активности предприятия. Таблица 1.2

Таблица1.2 Капиталы и резервы на 2002г

Собственный капитал за отчётный период вырос на 25%. Такой прирост обусловлен двумя факторами:

— формирование резервного капитала за счёт прибыли прошлого года в сумме 2074 тыс. руб.;

— накопление прибыли отчётного года в сумме 15061 тыс. руб., Доходность собственного капитала по сравнению с прошлым годом выросла в 8 раз, и составила в 2002 году 20%. Оборачиваемость замед­лилась на 127 дней, что связано с более высокими темпами проста собственного капитала по сравнению с объёмами реализации.

Несмотря на значительные суммы и рост собственного капитала он полностью отвлечён из оборота. У предприятия по прежнему отсутствуют собственные средства в обороте. Практика финансового анализа допускает приравнивание к: собственным средствам долгосрочные обязательства. В этом случае собственный и приравненный к нему оборотный капитал соста­вит на конец года 47753 тыс. руб.

II. Управление активами предприятия

Активы — совокупность имущества и денежных средств, принадлежащих предприятию, фирме, компании: здания, сооружения, машины и оборудование, материальные запа­сы, банковские вклады, вложения в ценные бумаги, патен­ты, авторские права, в которые вложены средства владель­цев, хозяев компании, их собственность. В широком смысле слова- любые ценности, обладающие денежной стоимос­тью, оцениваемые в деньгах. Активы принято делить на материальные (вещественные, осязаемые) и нематериаль­ные (неосязаемые, не являющиеся физическими объекта­ми), к последним относятся интеллектуальный продукт, технологии, патенты, долговые обязательства других компаний по отношению к данной, особые права на использование ресурсов. В состав активов компании, предприятия включают: долгосрочные: активы (основные средства, незавершенные строительные объекты, долгосрочные финансовые вложения компании);

материальные активы; текущие активы (малоценные быстроизнашивающиеся предметы, производственные пасы, готовая продукция, денежные средства, краткосрочные финансовые вложения компании, задолженность других компаний). технологии, патенты, долговые обязательства других компаний по отношению к данной, особые права на использование ресурсов. В состав активов компании, предприятия включают: долгосрочные: активы (основные средства, незавершенные строительные объекты, долгосрочные финансовые вложения компании); материальные активы; текущие активы (малоценные быстроизнашивающиеся предметы, производственные пасы, готовая продукция, денежные средства, краткосрочные финансовые вложения компании, задолженность других компаний).

2.1 Чистый оборотный капитал и текущие финансовые потребности предприятия

Активы предприятия делятся на основные (фиксированные, по­стоянные земля, здания, сооружения, оборудование, нематери­альные активы, др. основные средства и вложения) и оборотные (текущие, т.е. все остальные активы баланса). Основные активы труднореализуемы в том смысле, что может понадобиться значи­тельное время, немалые хлопоты и даже дополнительные затраты для реализации этих активов в случае необходимости. В свою оче­редь, оборотные активы делятся, в зависимости от способности более или менее легко обращаться в деньги, на медленно реализуемые (запасы готовой продукции, сырья и материалов), быстроре­ализуемые (дебиторская задолженность, средства на депозитах) и наиболее ликвидные (денежные средства и краткосрочные рыноч­ные ценные бумаги). Далее, основные активы и та часть оборот­ных активов, которая находится на протяжении достаточно пред­ставительного периода (года) на неизменном уровне, не завися от сезонных и иных колебаний, в сумме составляют стабильные ак­тивы. Остальные же активы могут быть названы нестабильными.

Пассивы подразделяются на собственные и заемные. Собственные средства и долгосрочные кредиты и займы объединяются в постоян­ные пассивы; краткосрочные кредиты и займы, кредиторская задол­женность и та часть долгосрочных кредитов и займов, срок погашения которой наступает в данном периоде, составляют в сумме краткоср­очные (текущие) пассивы.

Тесно взаимосвязанные и взаимообусловленные задачи комп­лексного оперативного управления текущими активами и текущи­ми пассивами предприятия сводятся:

1) к превращению текущих финансовых потребностей (ТФП) предприятия в отрицательную величину;

2) к ускорению оборачиваемости оборотных средств предприя­тия;

3) к выбору наиболее подходящего для предприятия типа поли­тики комплексного оперативного управления текущими активами;

и текущими пассивами, или, выражаясь языком «импортной» терминологии, управления «работающим капиталом».

В процессе эксплуатации инвестиций, т.е. в текущей хозяйст­венной деятельности предприятие испытывает краткосрочные потребности в денежных средствах: необходимо закупать сырье, оплачивать топливо, формировать запасы, предоставлять отсрочки платежа покупателям и т. д.

Разница между текущими активами и текущими пассивами представляет собой ЧИСТЫЙ ОБОРОТНЫЙ КАПИТАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ. Его еще называют работающим, рабочим капиталом, а в традиционной терминологии собственными оборотными средствами (СОС). Заметим, что чистый оборотный капитал мо­жно с одинаковым успехом подсчитывать по балансу двумя спо­собами: «снизу» и «сверху». Чистый оборотный капитал — это не что иное, как собственные оборотные средства предприятия.

Оставшуюся же часть оборотных активов, если она не покрыта денежными средствами, надо финансировать в долг — кредиторской задолженностью. Не хватает кредиторской задолженности — приходится брать краткосрочный кредит.

2.2. Выбор политики комплексного оперативного управления текущими активами

Суть этой политики состоит, с одной стороны, в определении достаточного уровня и рациональной структуры текущих активов, учитывая, что предприятия различных сфер и масштабов деятель­ности испытывают неодинаковые потребности в текущих активах для поддержания заданного объема реализации, а с другой стороны — в определении величины и структуры источников финансиро­вания текущих активов.

Если предприятие не ставит никаких ограничений в наращива­нии текущих активов, держит значительные денежные средства, имеет значительные запасы сырья и готовой продукции и, стиму­лируя покупателей, раздувает дебиторскую задолженность — удельный вес текущих активов в общей сумме всех активов высок, а период оборачиваемости оборотных средств длителен — это признаки агрессивной политики управления текущими активами. Агрессивная политика способна снять с повестки дня вопрос возрастания риска технической неплатежес­пособности, но не может обеспечить повышенную экономичес­кую рентабельность активов.

Таблица 2.1 Признаки и результаты агрессивной и консервативной политики управления текущими активами

Показатель	Агрессивная политика	Консервативная политика
Выручка от реализации, руб.	1 000 000	1 000 000
Чистая прибыль, руб.	200 000	200 000
Текущие активы, руб.	600 000	400 000
Основные активы, руб.	500 000	500 000
Общая сумма активов, руб.	1100000	900 000
Удельный вес текущих активов в общей сумме всех активов, %	54,55	44,44
Экономическая рентабельность активов, %	200000: 1100 000= 18,18	200 000 : 900 000=22,22

Если предприятие всячески сдерживает рост текущих активов, стараясь минимизировать их — удельный вес текущих активов в общей сумме всех активов низок, а период оборачиваемости обо­ротных средств краток — это признаки консервативной политики управления текущими активами. Такую политику предприятия ведут либо в условиях достаточной определенности ситуации, когда объем продаж, сроки поступлений и платежей, необходимый объем запасов и точное время их потребления и т. д. известны заранее, либо при необходимости строжайшей экономии буквально на всем. Консервативная политика управления текущими активами обеспечивает высокую экономическую рентабельность активов но несет в себе чрезмерный риск возникновения технической неплатежеспособности из-за малейшей заминки или ошибки в расчетах, ведущей к десинхронизации сроков поступлений и выплат предприятия.

Если предприятие придерживается «центристской позиции» — это умеренная политика управления текущими активами. И экономическая рентабельность активов, и риск технической неплатежеспособности, и период оборачиваемости оборотных средств находятся на средних уровнях.

Каждому из перечисленных типов политики управления текущими активами должна быть под стать соответствующая политика финансирования, т. е. политика управления текущими пассивами.

Признаком агрессивной политики управления текущими пассивами служит абсолютное преобладание краткосрочного кредита в общей сумме всех пассивов. При такой политике у предприятия повышается уровень эффекта финансового рычага. Постоянные затраты отягощаются процентами за кредит, увеличивается сила воздействия операционного рычага, но все же в меньшей степени, чем при преимущественном использовании более дорогого долгосрочного кредита, как это обычно бывает в случае выбора консервативной политики управления текущими пассивами.

Признаком консервативной политики управления текущими пассивами служит отсутствие или очень низкий удельный вес краткосрочного кредита в общей сумме всех пассивов предприятия. И стабильные, и нестабильные активы при этом финансируются, в основном, за счет постоянных пассивов (собственных средств и долгосрочных кредитов и займов).

Признаком умеренной политики управления текущими пассивами служит нейтральный (средний) уровень краткосрочного кредита в общей сумме всех пассивов предприятия.

Сочетаемость различных типов политики управления текущими активами и политики управления текущими пассивами показывает нам:

• что консервативной политике управления текущими активами может соответствовать умеренный или консервативный тип политики управления текущими пассивами, но не агрессивный;

• что умеренной политике управления текущими активами может соответствовать любой тип политики управления текущими пассивами;

• что агрессивной политике управления текущими активами может соответствовать агрессивный или умеренный тип политики управления текущими пассивами, но не консервативный.

На изменение размера чистого рабочего капитала соотношение источников финансирования оборотных активов оказывает решающее влияние. Если при неизменном объеме краткосрочных финансовых обязательств будет расти доля оборотных активов, финансируемых за счет собственных источников и долгосрочного заемного капитала, то размер чистого рабочего капитала будет увеличиваться. Естественно, в этом случае будет повышаться финансовая устойчивость предприятия, но снижаться эффект финансового рычага и расти средневзвешенная стоимость капитала в целом (так как процентная ставка по долгосрочным займам в силу большего их риска выше, чем по краткосрочным займам). Соответственно, если при неизменном участии собственного капитала и долгосрочных займов в формировании оборотных активов будет расти сумма краткосрочных финансовых обязательств, то размер чистого рабочего капитала будет сокращаться. В этом случае может быть снижена общая средневзвешенная стоимость капитала, достигнуто более эффективное использование собственного капитала (за счет роста эффекта финансового рычага), но при этом будет снижаться финансовая устойчивость и платежеспособность предприятия (снижение платежеспособности будет происходить за счет роста объема текущих обязательств и увеличения частоты выплат долга).

Таким образом, выбор соответствующих источников финансирования оборотных активов в конечном итоге определяет соотношение между уровнем эффективности использования капитала и уровнем риска финансовой устойчивости и платежеспособности предприятия. С учетом этих факторов и строится политика управления финансированием оборотных активов.

Размер средств, могущих быть помещенными на депозит или в рыночные ценные бумаги без повышения риска разрыва ликвидности и, разумеется, не бесприбыльно? Этот вопрос решается через расчет той части выручки от реализации, которая, по всей вероятности, не понадобится на протяжении срока депозита или иного вложения, если тенденции прошлого периода жизни предприятия в основном сохранятся:

СУММА ОЖИДАЕМАЯ

ВОЗМОЖНОГО = ВЫРУЧКА ОТ х

СРОЧНОГО РЕАЛИЗАЦИИ

СРЕДНИЙ ОСТАТОК СРЕДСТВ НА

РАСЧЕТНОМ СЧЕТЕ ЗА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ

ПЕРИОД ПРОШЛОГО ГОДА .

х ФАКТИЧЕСКАЯ ВЫРУЧКА ОТ РЕАЛИЗАЦИИ х 100.

ЗА СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ПЕРИОД

ПРОШЛОГО ГОДА

Сопоставление среднего остатка средств на расчетном счете за соответствующий (равный сроку депозита) период прошлого года с фактической выручкой от реализации за тот же самый период дает долю (в процентах) выручки от реализации, которая могла быть безболезненно отвлечена от хозяйственного оборота. Пред полагается, что примерно такая же доля новой выручки может быть и в нынешнем году положена на депозит или использована каким-либо сходным образом.

2.3. Финансовые ресурсы предприятия и источники их формирования

Финансовые ресурсы предприятия образуются за счет целого ряда источников. По форме права собственности их обычно подразделяют на две группы: собственные источники финансирования и заемные (привлеченные) средства.

Основным источником финансирования являются собственные средства предприятия:

— уставный капитал;

— резервы, накопленные предприятием;

— прочие взносы физических и юридических лиц в виде целевого финансирования, благотворительных взносов, пожертвований и т.п.

Уставный капитал предприятия представляет собой сумму средств, предоставленных собственником для обеспечения уставной деятельности предприятия в момент его организации. Содержание категории «уставный капитал» зависит от организационно-правовой формы предприятия:

для государственного предприятия — это стоимостная оценка имущества, закрепленного государством за предприятием на праве полного хозяйственного ведения;

для акционерного общества — совокупная номинальная стоимость собственных акций всех типов;

для товарищества с ограниченной ответственностью – сумма долей собственников;

для производственного кооператива — стоимостная оценка имущества, предоставленного участниками для совместного ведения деятельности;

для арендного предприятия — сумма вкладов его работников;

для предприятий иных форм собственности – стоимостная оценка имущества, выделенного его собственниками предприятию на праве полного хозяйственного ведения.

В любом случае уставный капитал выражает сумму обязательств предприятия перед собственниками.

Резервы и фонды, накопленные предприятием, формируются за счет прибыли. Прибыль — основной источник средств динамично развивающегося предприятия. В условиях рыночной экономики размер прибыли зависит от ряда факторов, основным из которых является соотношение между доходами и расходами предприятия.

В зависимости от тактики финансирования прибыль может использоваться на дальнейшее расширение (развитие предприятия) или на нужды социального или частного потребления. Использование прибыли на развитие предприятия осуществляется через фонды накопления и резервы. Сформированные за счет прибыли фонды и резервы, не могут использоваться на нужды потребления и являются важным источником возрастания собственного капитала и увеличения собственных оборотных средств.

На цели потребления не может использоваться и так называемый добавочный капитал предприятия. Он образуется в результате переоценки основных средств и других нематериальных активов. Величина добавочного капитала зависит от наличия и состояния основных средств предприятия и может составлять существенную долю в собственных источниках финансирования предприятия.

Специфическим источником финансирования предприятия являются фонды специального назначения и целевого финансирования — безвозмездно полученные ценности, а также безвозвратные и возвратные государственные ассигнования на финансирование непроизводственной деятельности, связанной с содержанием объектов социальной сферы и коммунально-бытового обслуживания.

Заемные источники финансирования можно условно подразделить на две группы:

— кредиты и займы;

— средства в расчетах (привлеченные средства).

Кредиты предоставляются предприятию коммерческими банками или другими кредитными учреждениями на возвратной и платной основе. Платой за кредит служат проценты, установленные ЦБ РФ в зависимости от коммерческой (рыночной) цены кредита.

Процентная ставка за пользование банковским кредитом зависит от размера кредита, от срока, на который выдается кредит, от конъюнктуры финансового рынка, от инфляционных процессов.

Возврат кредита в сроки, предусмотренные кредитным соглашением, а также своевременная оплата процентов за его использование строго обязательны. В случае неисполнения кредитного соглашения предприятием, банк имеет право взыскать причитающиеся ему суммы в судебном порядке. Такой способ иска банки используют редко, т.к. они менее всего заинтересованы в банкротстве предприятий. Обычной мерой банков по отношению к предприятиям должникам является начисление штрафных санкций за каждый день просрочки платежей или введение повышенных процентных ставок по просроченным кредитам.

Виды кредитов отличаются большим разнообразием. Обычно их классифицируют по двум признакам — по времени (продолжительности) и по форме предоставления денежных средств.

По форме различают:

банковский кредит — ссуда, выданная банком на условиях срочности, возвратности, платности;

банковский овердрафт — это форма краткосрочного кредита, при котором банк списывает в счет погашения задолженности все средства с расчетного счета клиента независимо от размера остатка.

Поэтому объем кредита изменяется в зависимости от размера поступления средств на текущий счет клиента. Это отличает овердрафт от обычного краткосрочного кредита. Это наиболее дешевая форма займа. Величина по нему не превышает 1-2% базовой учетной ставки банка;

вексельный кредит — при заключении договора клиент получает от банка пакет векселей, которые использует как платежное средство при расчетах за товары, услуги, сырье. По истечении срока обращения вексель предъявляется векселедержателем в банк к оплате;

акцептный кредит (факторинг) — имеет место в тех случаях, когда банк принимает к оплате вексель, выписанный на имя его клиента, а по истечении срока его погашения взыскивает стоимость векселя с должника.

Займы от кредитов отличаются тем, что они, как правило, поступают не от банков, а от юридических или физических лиц и могут быть процентными, так и беспроцентными (но обязательно возвратными).

В зависимости от того, на какой срок предоставлены кредиты или займы, они подразделяются на краткосрочные и долгосрочные источники финансирования. Если кредит или заем предоставлен на срок, более 3-х лет, он считается долгосрочным. Обычно такая форма финансирования рассматривается как инвестиционная, т.е. направленная на финансирование капитальных вложений, новых проектов, технологий.

Средства в расчетах. Это особая форма привлечения средств через систему расчетов или своего рода финансовые обязательства предприятия перед своими контрагентами (партнерами, поставщиками, бюджетными органами, рабочими и др.). То есть это чужие средства, которые предприятие, в силу сложившихся особенностей расчетной системы, временно использует в собственном обороте в качестве одного из источников финансирования. Как правило, это наиболее распространенный источник финансирования предприятия. В финансовой и бухгалтерской терминологии он носит название кредиторской задолженности.

В состав кредиторской задолженности входят следующие виды расчетов — расчеты с поставщиками, с бюджетом и внебюджетными фондами, органами соцстраха, рабочими и служащими по заработной плате, прочими кредиторами.

2.4. Сущность финансовой деятельности предприятия

Основу экономики фирмы составляют производственные от­ношения, в которые она вступает в процессе своей деятельности. Часть производственных отношений реализуется через систему де­нежных отношений или денежное обращение, которое в теории и практике финансового управления получило название финансового обращения. Однако, не все денежные отношения относятся к финан­сам. Денежные отношения превращаются в финансовые тогда, когда они связаны с формированием и использованием денежных доходов и накоплений предприятия. При этом процесс формирования дохо­дов и накоплений может происходить как за счет собственных (внутренних) источников, так и за счет заемных средств (внешних источников финансирования).

Если весь воспроизводственный процесс предприятия разде­лить на две составные части: производство и реализацию, то обла­стью возникновения и функционирования финансов является вторая часть воспроизводственного процесса, а именно реализация. Именно на этой стадии появляются финансовые отношения, связанные с формированием денежных доходов и накоплений, принимающих специфическую форму финансовых ресурсов. Потенциально фи­нансовые ресурсы образуются на стадии производства, когда созда­ется новая стоимость, однако реальное формирование финансовых ресурсов начинается только на стадии распределения, когда вновь созданная стоимость реализована.

Денежные средства, полученные предприятием в виде выручки за реализованную продукцию, не являются в полном объеме собственными финансовыми ресурсами предприятия, так как не вся сумма выручки остается в его распоряжении. Из этой суммы предприятие должно расплатиться с поставщиками сырья, материалов, электроэнергии, транспорта и т.д. Кроме того, у него есть обязательства перед своими работниками по выплате заработной платы за труд по производству реализованного продукта. Значительная часть выручки перечисляется предприятием в государственную финансовую систему в виде прямых и косвенных налогов, а также во внебюджетные фонды и органы местного самоуправления в виде обязанных сборов и платежей.

В распоряжении предприятия остается часть выручки, которая включает в себя чистую прибыль (прибыль после уплаты налогов) и амортизацию (включенную в себестоимость продукции часть стоимости основных фондов). Именно эта часть денежных средств и формирует собственные финансовые ресурсы предприятия, т.е. является основным источником пополнения собственных средств предприятия. Основным, но не единственным. В качестве собственных финансовых ресурсов выступают денежные средства, поступающие в виде взносов в уставный капитал предприятия или прочих взносов юридических и физических лиц (целевое финансирование, пожертвования, благотворительные и прочие взносы).

К основным источникам заемных средств относятся ссуды и кредиты банка, займы, кредиторская задолженность. Принципиально различие между источниками собственных и заемных средств кроется в юридической причине: в случае ликвидации предприятия его владельцы имеют право на ту часть имущества предприятия, которая соответствует их доли собственности в капитале, т.е. которая дается после расчетов с третьими лицами.

Кроме того, все заемные средства выступают как финансовые обязательства предприятия перед третьими лицами со всеми вытекающими из этих обязательств последствиями. Например, кредиты банка выдаются предприятию на определенный срок и под определенные проценты, уплата которых строго контролируется банком. В случае нарушения сроков погашения кредита или процентов по нему банк применяет систему штрафных санкций или без акцептного взыскания причитающихся сумм с расчетного счета предприятия.

Жесткая система взыскания кредиторской задолженности существует по фискальным обязательствам (перед налоговой системой). В соответствии с действующим законодательством получили право на безусловное востребование причитающихся им сумм по финансовым обязательствам контрагенты предприятия (поставщики, подрядчики). При этом могут быть востребованы не только суммы долга за поставленное сырье и материалы или оказанные услуги, но и проценты за просрочку платежей в размере действующей ставки Центробанка РФ.

В связи с этим предприятие, формируя свою финансовую деятельность должно ориентироваться на возможности современного обеспечения всех своих обязательств через систему оптимального соотношения собственных и заемных средств в источниках финансирования. Так, многие предприниматели предпочитают вкладывать в дело минимум собственных средств, а финансировать его за счет денег, взятых в долг. Однако, если структура «собственный капитал заемный» имеет значительный перевес в сторону долгов, предприятие может обанкротиться, если несколько кредиторов потребуют одновременно свои деньги обратно, да еще и с процентами. Соотношением собственных и заемных средств обеспечивается финансовая устойчивость предприятия и его независимость от кредиторов. В качестве характеристики финансовой устойчивости предприятия обычно используется показатель концентрации собственного капитала (коэффициент финансовой независимости). Он характеризует долю владельцев предприятия в общей сумме средств, авансированных в его деятельность. Рассчитывается по данным бухгалтерского баланса как отношение собственного капитала к общему итогу баланса, т.е. к общей сумме всех источников финансирования. Чем выше значение этого коэффициента, тем более финансово устойчиво, стабильно и независимо от внешних кредиторов предприятие.

По поводу степени привлечения заемных средств в зарубежной практике существуют различные, порой противоположные точки зрения. Наиболее распространено мнение, что доля собственного капитала должна быть достаточно велика (не менее 60%). В предприятие с высокой долей собственного капитала кредиторы вкладывают средства более охотно, так как такое предприятие более надежно с точки зрения его платежеспособности. С другой стороны высокая доля привлеченного капитала свидетельствует о степени доверия предприятию со стороны банков и кредиторов.

Финансы предприятия обеспечивают кругооборот основного и оборотного капитала, взаимоотношения с государственным бюджетом, налоговыми органами, банками, страховыми компаниями и прочими учреждениями финансово-кредитной системы.

Любой бизнес сталкивается с необходимостью решения трех ключевых вопросов:

1. Какова должна быть величина и оптимальный состав основных и оборотных средств предприятия (его активов).

2. Где найти источники финансирования для обеспечения необходимого размера активов.

3. Как организовать текущее и оперативное управление финансами предприятия, обеспечить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия. Все эти вопросы решаются в рамках финансового менеджмента, логика функционирования которого представлена на рис 2

Рис 2. Схема финансового управления

В основе формирования финансовых ресурсов предприятия лежат финансовые инструменты. Существуют различные подходы к трактовке понятия «финансовые инструменты». В наиболее простой форме финансовые инструменты рассматриваются в виде:

— денежных средств (в кассе, на счетах в банках и других

кредитных учреждениях);

— кредитных инструментов (облигаций, форвардных контрактов, фьючерсов, опционов и др.);

— способов участия в уставном капитале (акций, паев).

Методы финансового управления — прогнозирование, планирование, налогообложение, страхование, кредитование, самофинансирование, система расчетов, амортизационных отчислений, ценообразования, аренды.

Составным элементом приведенных методов являются специальные приемы финансового управления: кредиты, займы, процентные ставки, дивиденды, котировка курсов акций, дисконт и др.

Основу информационного обеспечения системы управления финансовой деятельностью предприятия составляет любая информация финансового характера:

— бухгалтерская отчетность;

— сообщения финансового характера;

— информация учреждений банковской системы;

— информация товарных, фондовых и валютных бирж;

— законодательные и нормативные акты в области финансовой сферы и налогообложения.

Техническое обеспечение финансовой системы является самостоятельным и весьма важным ее элементом. Многие современные системы, основанные на безбумажной технологии (межбанковские расчеты, взаимозачеты, расчеты с помощью кредитных карточек и т.п.), невозможны без применения сетей ЭВМ, персональных компьютеров, функциональных пакетов прикладных программ.

Любая управляющая система имеет свой объект управления.

В финансовом менеджменте объектом управления являются финансовые ресурсы предприятия, способы (источники) их формирования и система финансовых взаимоотношений.

2.5. Основной и оборотный капитал

Для термина «капитал» существует много определений. Самое общее из них — капитал как отношение. Распространены и более узкие определения, среди которых можно выделить финансовые и экономические.

Согласно финансовому определению, капиталом называют все активы (средства) фирмы. По экономическому определению, это только реальный капитал, т. е. средства производства.

Капитал как средства производства делится на средства и предметы труда, т. е. на основной и оборотный капитал, или, по российской терминологии, на основные фонды и оборотные производственные фонды.

К основному капиталу обычно относят имущество, служащее

больше 1 года:

— земля;

— здания и сооружения;

— машины, оборудование, передаточные устройства, транс-

портные средства;

— другие виды основного капитала.

К оборотному капиталу (оборотным производственным фондам)

относятся:

— сырье, топливо, энергия, материалы и покупные полуфабрикаты:

— незавершенное производство, полуфабрикаты собственного

изготовления.

— Основной капитал (основные фонды) анализируются по не скольким направлениям.

1. Динамика основных фондов в рыночных ценах с учетом инфляции. Эту динамику можно сопоставить с выпуском продукции в неизменных ценах и на этой основе определить, растет отдача от основных фондов или нет.

2. Анализ структуры основного капитала, в том числе:

— производственной (отраслевой) структуры, говорящей о распределении основных фондов по разным производствам (отраслям);

— технической структуры, показывающей соотношение между активной частью основных фондов (рабочие машины, и оборудование, непосредственно участвующие в производстве в продукции) и пассивной (здания, сооружения);

— возрастной структуры, характеризующей основные фонда их сроку службы

3. Анализ обновления, выбытия и износа основных фондов, которые характеризуются соответствующими коэффициентами:

— коэффициент ввода основных фондов определяется как частное от деления всей стоимости введенных за отчетный период основных фондов на сумму основных фондов по состоянию на конец отчетного периода;

— коэффициент обновления основных фондов определяется как частное от деления стоимости вновь введенных основных фондов за отчетный период на сумму основных фондов по состоянию на конец отчетного периода;

— коэффициент выбытия основных фондов определяется делением стоимости всех выбывших основных фондов за отчетный период на стоимость основных фондов по состоянию начало отчетного периода.

Причем важны не только величины каждого из этих коэффициентов, но и разница между ними. Например, при высоком коэффициенте обновления и низким коэффициентом выбытия на фирме нарастает груз старых фондов.

Коэффициент износа определяется отношением стоимости износа на полную первоначальную стоимость основных фондов.

4. Технический уровень основного капитала. Он определяется сравнением с главными конкурентами фирмы на внутреннем внешнем рынке.

5. Эффективность использования основных фондов характеризируется рядом показателей:

— коэффициентом интенсивного использования основных фондов во времени, в том числе коэффициентом сменности работы оборудования. Правда этот коэффициент зависит не только от спроса на продукцию, но и от желания работников работать во вторую и третью смены или сверхурочно;

коэффициентом использования производственной мощности, т.е. отношением фактической мощности оборудования к паспортной;

фондоотдачей;

ростом фондовооруженности в расчете на одного работника в сопоставлении с ростом производительности труда.

Анализ оборотного капитала (оборотных производственных фондов) имеет важное значение хотя бы потому, что в себестоимости большинства видов изделий в России главной статьей затрат являются расходы на сырье, топливо, материалы и полуфабрикаты.

Конечно в большинстве случаев стоимость основного капитала фирмы намного больше, чем оборотного. Но основной капитал переносит свою стоимость на изготовляемую продукцию несколько лет, а оборотный — не более чем за год.

Главным показателем при анализе оборотного капитала является материалоемкость. Она рассчитывается по формуле:

А = М х 100,

Q

где А — материалоемкость;

М — стоимость использованного сырья, материалов, топлива, энергии, полуфабрикатов и др.

Q — стоимость выпущенной продукции.

Варианты этого показателя — энергоемкость, металлоемкость и т. п.

III. Управление активами предприятия ОАО «Электроприбор»

3.1. Анализ основных фондов

Из аналитической таблица 3.1 видно, что наибольшую долю основных фондов составляют здания, а так же машины и оборудование. Наблюдается рост общей численности ОФ. При чем это производственные фонды, а непроизводственные наоборот активно уменьшаются, что происходит благодаря более четкой ориентировке ОАО на производство продукции.

За последний год произошел существенный рост машин и оборудования (на 69 % по отношению к 2001 году), а так же рост инвентаря (на 68%).

Таблица 3.1.Структура основных фондов ОАО «Электроприбор»

3.2. Анализ оборотных средств

Из динамики оборотных средств, представлены в таблица 3.2., видно что наибольшую долю занимают запасы, относящиеся к группе медленно реализуемых активов. Объемы запасов постоянно возрастают это довольно опасная тенденции поскольку происходит аккумулирование предприятием своих денежных средств (высоко ликвидного товара ) в виде низко ликвидного.

Таблица 3.2.Динамика оборотных средств

Произошел резкий скачёк в росте денежных средств, что трактуется как положительное явление. Непременно кажущаяся на финансово хозяйственном состоянии предприятия в целом. Общий объем оборотных средств изменяется не равномерно.

Общая структура капитала представлена в таблица 3.3.

3.3. Анализ платежей в бюджет

Из таблица 3.4. видно что предприятие переплачивает больше чем начислено

Таблица 3.4.Отношение к бюджету

Таблица 3.3. Структура пассивов

Данные суммы идут в погашение ранее накопленных задолженностей. Хотя даже при таком раскладе суммы задолженностей сокращается очень медленно поскольку накоплена за целый ряд предыдущих лет кризисной

ситуации на предприятии. Предприятие старается проводить реструктуризацию долга и отчислять в бюджеты всех уровней своевременно и как можно больших размерах.

3.4. Анализ финансового состояния

Данный анализ начнем с изучения ликвидности. В таблице 3.5 приведён ряд коэффициентов например коэффициент абсолютной ликвидности, имеющей очень низкий уровень (0,07 по состоянию на 2002г.примерно такой же уровень имеет коэффициент текущей ликвидности, хотя он относительно сильно возрос (С 0,62 до 3,54 за 2000-2002г.г.)

На большее значение из всех рассматриваемых коэффициентов имеет коэффициент срочной ликвидности – 6,95.

В сущности сложившеюся ситуацию можно охарактеризовать как не совсем положительную, так как значения коэффициентов не достигает средних нормальных значений. Это рано или поздно сказаться на текущей деятельности предприятия в условиях нестабильной экономической ситуации в стране, когда предприятиям приходится действовать на свой страх и риск.

Таблица 3.5.Динамика показателей платежеспособности

Показатели	2000 год	2001 год	2002 год	Изменения (+,-)
				01/00	02/01
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,001	0	0,07	-0,001	+0,07
Коэффициент текущей ликвидности	0,62	2,4	3,54	+ 1,78	+1,14
Коэффициент срочной ликвидности	3,41	1,04	6,95	— 2,37	+5,91
Доля собственных средств в обороте	1,37	0,53	0,72	— 0,84	+0,19

3.5. Анализ финансовых результатов

Анализ финансовых результатов заключается в изучении полученной прибыли. Структура прибыли, полученной ОАО « Электроприбор» за период с 2000г. по 2002г. приведена в таблица 3.6. Балансовая прибыль постоянно увеличивается причём если посмотреть по структуре сильный скачёк произошел в росте операционных доходов и расходов (в 2,3 и 6,8 раза соответственно). Прибыль от продаж стабильно и не скачкообразно, лишь слегка превышая операционные расходами.

Темпы роста прибыли за последний год составили 66% к предыдущему году.

Таблица 3.6. Структура прибыли

3.6. Анализ наличия движения рабочей силы

Средняя заработная плата по предприятию имеет устойчивую тенденцию к возрастанию, таблица 3.7., что свидетельствует о положительных сдвигах в Финансово-хозяйственной деятельности.

Таблица 3.7. Заработная плата персонала

Приятно отметить, что согласно политики в области заработной платы на ОАО в первую очередь повышается зарплата основных производственных рабочих. Данное положение несомненно положительно скажется на привлечении трудовых ресурсов увеличении материальной заинтересованности работников в результатах труда. Однако, согласно проведённому анализу, руководство предприятия недостаточно уделяет внимание росту заработной платы специалистов. В общих объемах ёе рост занимает 3 место после темпов роста заработной платы рабочих и руководителей. В абсолютных показателях наибольшей средней заработной платой отличается руководящий состав ОАО (средняя зп в 2,3 раза больше средней зп рабочих). К сожалению эта ситуация типична для большинства промышленных предприятий Российской Федерации, что обостряет социальную напряженность на предприятии и в стране в целом. ОАО «Электроприбор» обладает СКТБ – одним из ведущих в своей отросли, однако невнимание к материальной заинтересованности специалистов бюро, может подорвать его сложившийся авторитет.

Кроме того темпы роста заработной платы недостаточны по сравнению с темпами роста инфляции. Всю это говорит о необходимости дальнейшего, тщательного прорабатывания вопроса роста заработной платы.

На рисунке 3 наглядно показана динамика роста заработной платы по структуре работающих за 2000-2002г.г.

Рис. 3. Изменение средней зп по категориям работающих

Если проследить динамику численности трудовых ресурсов то отчетливо заметна тенденция сокращения персонала, причём эти сокращения не одинаково по его структуре. Меньше всего подверглись сокращению кадры служащих, что не удивительно при их доле 1 % (на 2002 год) в общей численности персонала. Наибольшим сокращениям подверглись рабочие (доля в общей численности персонала – 60 %).

Из таблицы 3.8 видно, что коэффициент оборота рабочих по выбытию постоянно превышает аналогичный коэффициент оборота по приему. В 2002 году — это превышение в 1,4 раза. Разница между поступившими и выбывшими работниками сохраняется на протяжении всего анализируемого периода в среднем на уровне в 1,2 раза.

Таблица 3.8. Динамика трудовых ресурсов

Так же интересны показатели возрастного состава персонала (табл.2.2.3). Согласно этой динамике, наблюдается рост числа работающих пенсионеров, при чем за 2002 год –на 29%.

Если обобщить имеющиеся данные, то получается, что тенденция к сокращению персонала и рост числа пожилых работников препятствуют обновлению состава кадров, как качественному, так и возрастному (приход молодых специалистов). И рост заработной платы в целом по всем категориям работников при этом можно рассматривать как закономерный факт, но отнюдь не исправляющий ситуацию к лучшему.

3.7. Статистическая и бухгалтерская отчётность, используемая для анализа технико-экономических показателей

Основная задача хозяйственного учёта в объединении — систематическое наблюдение за кодом выполнения техпромфнплана.

В зависимости от характера данный, методов их получения и способов группировки хозяйственный учёт делится на оперативный, бухгал­терский и статистический.

Статистический учёт регистрирует, группирует и обобщает массовые общественные явления и процессы по качественно однородным признакам, изучает и анализирует количественные и качественные изменения их, а также выявляет закономерности и темпы развития.

На ОАО «Электроприбор» утверждён Табель-график статистической и оперативной информации, представляемой в органы Федерального Госу­дарственного статистического наблюдения, В нём отражаются следующие сведения:

наименование структурного подразделения ОАО, ответственного за составление отчётности; наименование форм отчётности;

№ формы;

периодичность представления;

сроки представления.

За срыв срока представления отчётности или представление не­достоверной информации руководители и должностные лица, ответственные за составление отчёта несут ответственность.

Бухгалтерский учёт на предприятии осуществляется Главной бухгалтерией.

Бухгалтерские отчёты являются достоверной информацией о произ­водственно-финансовой деятельности предприятия. На основании их данных производится оценка работы по выполнению утверждённых планов производ­ственно-финансовой деятельности, выявляются резервы по дальнейшему по­вышению эффективности работы в последующие периоды.

При составлении бухгалтерских отчётов и балансов в них должны отражаться все хозяйственные операции за отчётный период, а также результаты инвентаризации денежных и материальных ценностей, основных фондов, расчётов. Отчётность составляется на основании данных анали­тического и синтетического учёта, отражённых на счетах бухгалтерского учёта.

Предприятие представляет текущую и бухгалтерскую отчётность и балансы вышестоящей организации местный финансовым и статистическим органам, учреждениям Госбанка по месту нахождения расчётный счетов.

Установлены следующие сроки представления отчетов:

месячные и квартальные — не позднее 15-го числа следующего за отчётным;

годовые — не позднее 25 января следующего года.

Финансовая (бухгалтерская) отчётность за 2002г. подготавлива­ется исходя из Федерального Закона «О бухгалтерском учёте» от 21.11.06 N 129-ФЗ. Положения о ведении бухгалтерского учёта и отчётности в Российской Федерации утверждённого приказом Минфина РФ от 26.07. 1.998г. N 34м.» а также других Положений по бухгалтерскому учёту, утвержденных Министерствам Финансов РФ. Ответственность за подготовку данной отчёт­ности несёт исполнительный орган ОАО «Электроприбор».

Финансовая (бухгалтерская )отчётность ОАО «Электроприбор» за период с 1 января по 31 декабря 2002г.состоит из:

бухгалтерского баланса;

отчёта о прибылях и убытках;

приложения к бухгалтерскому балансу и отчёту о прибылях и убытках 5

пояснительной записки.

Ежегодно проводится аудиторская проверка бухгалтерской отчётности. Обязанность аудиторской проверки заключается в том, чтобы выразить мнение о достоверности во всех существенных отношениях бухгалтерской отчётности и соответствии порядка ведения бухгалтерского учёта законодательству Российской Федерации. Аудит проводится таким образом, чтобы получить разумную уверенность в том, что финансовая (бухгалтерская) отчётность не содержит существенных искажений. Аудит проводится на выборочной основе и включает в себя изучение на основе тестирования доказательств, подтверждающих значение и раскрытие в финансовой отчётности информации о финансово-хозяйственной деятельности, оценку принципов и методов бухгалтерского учёта, правил подготовки финансовой отчётности, определение главных оценочных зна­чений, а также общего представления о финансовой отчётности.

Выводы

По итогам проведенной экономической практики, на основании собранных материалов и проведенного анализа состояния предприятия ОАО «Электроприбор» можно сделать следующие выводы:

ОАО «Электроприбор» несмотря на имеющиеся недостатки является успешным, развивающимся предприятием, со вполне сформировавшимся ассортиментом продукции. Клиентура предприятия рассеяна по всей России, СНГ и ближнего зарубежья.

Имеются обширные производственные площади с незагруженными мощностями настроенные под выпуск традиционной электротехнической продукции предприятия имеющееся достаточно большой рынок сбыта до сих пор до конца неизученных.

Специальное конструкторско-технологическое бюро имеющееся в составе предприятия ещё не исчерпало свой продуктивный потенциал. При грамотной организации работы отдела можно рассчитывать на исследования в области новой техники и усовершенствование уже имеющейся.

За годы восстановления рыночной экономики предприятиям была создана задолженность по бюджетным платежам, даже сейчас когда уже на протяжении ряда лет имея для этого все возможности предприятие старается погасить задолженность, её сумма остаётся велика и не сможет быть полностью погашена на ближайшую перспективу.

Предприятию приходится вести себя очень осторожно в области отношения заёмным средствам и привлечении дополнительных заёмных капиталов, поскольку низка ликвидность имеющихся активов и высок коэффициент финансового риска.

По многим показателям деятельности предприятия наблюдается весомое развитие плановых и фактических данных. В современных условиях рыночной экономики подобные расхождения весьма нежелательны необходимо усовершенствовать систему и методологию планирования, использовать максимально точный расчёт.

Исходя из вышесказанного и опираясь на результаты проведенных исследований можно выдвинуть ряд предложений, реализация которых позволила бы существенно улучшить экономическую ситуацию на ОАО «Электроприбор»:

На предприятии имеются чрезмерно большие запасы производственного сырья этого необходимо избежать и запасы содержать только в пределах необходимых норм.

Для увеличения прибыли и повышения загрузки оборудования рекомендуется ОАО «Электроприбор» повысить разнообразие выпускаемой продукции как по основному виду деятельности так и по отросли продукции для населения.

Предприятию необходимо увеличивать ряды своих клиентов, заниматься поиском новых партнёров и заказов.

Провести исследования эффективности деятельности своих отделов с целью проведения их возможной реструктуризацией для повышения управляемости предприятием.

Литература

Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. –М.: «Ростинтер», 1996. – 704с.

Балабанов И. Т. Основы финансового менеджмента / Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 478 с.

Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия. Конспект лекций.-СПб.:Политехника,2001.- 127 с.

Экономка. А.И. Егоров, Е.А. Егорова, Н.Т. Савруков. Под ред. Д.э.н. Саврукова Н.Т. С — Пб, «Политехника», 1998

Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник/ Под ред. Е.С. Стояновой. — 3-е изд., перераб. И доп. — М.: Изд-во «Перспектива», 1998. – 656 с.

Кантор Е.Л., Гинзбург А.И., Кантор В.Е. Основные фонды промышленных предприятий. – СПб.: Питер, 2002.-240 с.: ил.

Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Г.В.Савицкая . – 7-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2002. – 704 с. – (Экономическое образование).

Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика,1994. – 288 с.

Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: Юрист, 2002. – 608 с.

1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ОАО «ЭЛЕКТРОПРИБОР»

КЛАССИФИКАТОР структурных подразделений ОАО «Электроприбор», соответствующий организационной структуре управления.

I. Служба главного инженера — начальника СКТБ:

• СКТБ — специальное конструкторско-технологическое бюро.

• ОЩЭИП — отдел щитовых электроизмерительных приборов.

• ОЭА — отдел электронной аппаратуры.

• ОПК — отдел промышленных контроллеров.

• БТД — бюро технической документации.

• БИ и ТА — бюро информации и технический архив.

• СГТ — служба главного технолога.

• ОПО — отдел проектирования оснастки.

• ЭУ — экспериментальный участок .

• СГМ— служба главного механика.

• СГЭ — служба главного энергетика.

• ХТО — химико-технологический отдел.

• ИНО — инструментальный отдел.

• Цех №22 — инструментальный цех.

II. Служба финансового директора (ФД):

• ПЭО — планово-экономический отдел. . • ПТО — планово-технический отдел.

• ГБ — главная бухгалтерия.

• ЮРО — юридическо-ревизионный отдел.

• ООТ и 3 — отдел организации труда и заработной платы.

• ОК и ТО — отдел кадров и технического обучения.

• ОАСУП — отдел автоматизированных систем управления производством.

• ОКО — отдельная команда охраны.

III. Служба исполнительного директора ШД):

• ПДО — производственно-диспетчерский отдел.

• Цех №2 — цех покрытий.

• Цех №8 — механосборочный цех.

• Цех №10 — сборочный цех по выпуску щитовых приборов.

• Цех №15 — сборочный цех микропроцессорной и цифровой техники.

• Озакуп.- отдел закупок.

• ОМ — отдел маркетинга.

• ОЗ — отдел заказов.

• СК — складской комплекс.

• Цех № 24 — автотранспотрный цех.

• Цех № 32 — цех отгрузки и упаковки.

• ОАХО — отдел административно-хозяйственного обеспечения.

IV.Служба директора по качеству(ДК):

• МС — метрологическая служба.

• ОТК — отдел технического контроля.

• ОУК — отдел управления качеством.

• ОСН — отдел стандартизации и нормализации.

• БО «Ромашка» — база отдыха

• Здравпункт

• ООТ и ТБ — отдел охраны труда и техники безопасности.

V. 2-й отдел и гражданская оборона .