Реферат: Модели IP протокола (Internet protocol) с учётом защиты информации

Модели IP протокола (Internet protocol) с учётом защиты информации

Саидахмедов Ш.Х.

Получены модели IP- протокола в шести формах математического представления на основе блок-схемы алгоритма функционирования IP-протокола и аппарата сетей Петри (СП). Назначение каждой модели — в отражении совершенно определенных аспектов моделируемого протокола.

Стандартизация протоколов защиты информации на всех уровнях Internet пока недостаточно зрелая- сегодня по этом вопросам нет ни одного принятого стандарта. Однако проработка вопросов защиты информации ведется достаточно активно — в стадии рассмотрения находится ряд предоложений по стандартам и ещё большее число документов находится в экспериментальной и информационной стадиях. Исходя из сказанного, рассмотрим на примере протокола IP управление во взаимодействии Internet.

Алгоритм функционирования рассматривается для передачи межсетевой дейтаграммы (МД) через один промежуточный шлюз. Прикладная программа, отправляющая МД и функционирующая на ГВМ-отправителе, подготавливает свои данные и вызывает модуль IP своей ГВМ (главная вычислительная машина) с целью отправки этих данных в виде МД, причем в качестве аргументов вызова указываются адрес получателя и другие параметры [1].

Модуль IP подготавливает заголовок МД и присоединяет к нему данные. Далее модуль IP определяет подсетевой адрес (т.е. адрес в системе адресования подсети, к которой подключен ГВМ-источник), соответствующий данному межсетевому адресу (в данном случае это будет адрес шлюза), и передает данную МД и подсетевой адрес на обработку модулю, реализующему протокол сетевого уровня подсети А (МПСУ А). Этот модуль создает заголовок пакета подсети и присоединяет к нему в качестве данных МД и передает ее в таком виде через подсеть А.

МД поступает на шлюз в виде данных пакета подсети, далее МПСУ А шлюза освобождает дейтаграмму от заголовка подсети и передает ее модулю IP. По межсетевому адресу модуль IP определяет подсетевой адрес следующей ГВМ в подсети В, куда должна быть передана МД. В данном случае модуль IP определит подсетевой адрес для ГВМ-адресата. После этого для выполнения передачи вызывается модуль протокола сетевого уровня подсети В (МПСУ В). Этот модуль, в свою очередь создает заголовок пакета подсети В, присоединяет к нему в качестве данных межсетевую дейтаграмму и отправляет пакет с целью доставки ГВМ-адресату. На ГВМ-адресате МД освобождается от заголовка пакета подсети В и передается на обработку модулю IP. Модуль IP определяет,какой прикладной программе предназначена данная МД, и передает этой прикладной программе данные в ответ на системный вызов, выдавая в качестве результатов этого вызова адрес отправителя и другие параметры.

Блок-схема описанного алгоритма функционирования IP-протокола с интерпретацией элементов представлена на рис.1.На рис.2 показан перевод блок-схемы алгоритма функционирования IP-протокола (рис.1) в эквивалентную графовую модель сети Петри (СП) [2].

Модели IP протокола (Internet protocol) с учётом защиты информации

            p4       p5

 

                           

t1  t2   t3   t4   t5  t6  t7   t8

½—0—+—0—+—0—+—0—+—0—+—0—+—0—+—

p1  p2   p3   p4  p5  p6  p7

p8

-+—0—½

t8   t9

Рис.2

Матричная модель, эквивалентная графовой модели СП IP-протокола и определенная в терминах векторов и матриц, представлена в табл.1,2 (пустоты соответствуют нулям).

Таблица 1

+——————————

¦ ½t1¦t2¦t3¦t4¦t5¦t6¦t7¦t8¦t9¦

—+—+—+—+—+—+—+—+—+—+

½p1¦ ¦1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p2¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p3¦   ¦ ¦1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p4¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p5¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦1 ¦ ¦ ¦ ¦

¦p6¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦1 ¦ ¦ ¦

¦p7¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦1 ¦ ¦

¦p8¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦

+——————————

Таблица 2

+——————————

¦ !t1¦t2¦t3¦t4¦t5¦t6¦t7¦t8¦t9¦

——————————-

½p1¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p2¦ ¦1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p3¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p4¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p5¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦ ¦

¦p6¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦ ¦

¦p7¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦ ¦

¦p8¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 1¦ ¦

+——————————

    Подстановочная модель IP-протокола эквивалентной графой и матричной моделям этого же протокола имеет вид:

        Q1: переход-исток  {(y1 +1,р1)};

      Q2:{(х1 ³.1,р1)} ® {(х1-1,р1)} U{(y2 +1,р2)};

      Q3:{(х2 ³ 1,р2)} ® {(х2 -1,р2)} U {(y3+1,р3)};

       Q4:{(х3 ³ 1,р3)} ® {(х3-1,р3)} U {(y4+1,р4)};

      Q5:{(х4 ³ 1,p4)} ® {(x4 -1,p4)} U {(y5 +1,p5)};

       Q6:{(х5 ³ 1,р5)} ® {(х5-1,р5)} U {(y6+1,р6);

      Q7:{(х6 ³ 1,р6)} ® {(х6-1,р6)} U {(y7+1,р7)};

       Q8:{(х7 ³ 1,р7)} ® {(х7-1,р7)} U {(y8+1.р8)};

      Q9:{(х8 ³ 1,р8)} ® {(х8-1,р8)} переход-сток,

       t1               t1 A1

               +—————0 p2                                 +—————0 p2

                        t2                                                    t2    A2

p1   0—————-+—————0 p2           p1   0—————-+—————0 p2

               t3                                                    t3   A3

p 2 0—————-+—————0 p3          p 2  0—————-+—————0 p3

                       t4                                                    t4   A4

p3  0—————-+—————0 p4         p 3   0—————-+—————0 p4

                   t5                                                     t5    A5

p 4 0—————-+—————0 p5          p 4   0—————-+—————0 p5

                   t6                                                      t6    A6

p 5 0—————-+—————0 p6          p 5  0—————-+—————0 p6

                      t7                                                      t7    A7

p 6 0—————-+—————0 p7          p 6  0—————-+—————0 p7

                      t8                                                      t8    A8

p7 0—————-+—————0 p8           p 7  0—————-+—————0 p8

                      t9                                        A9         t9

p 8 0—————-+-                               p8   0—————-+ 

      а)                                                                б)

Рис.3.

где Qi — множество событий; хi,yi- число меток во входной и выходной позициях pi перехода tj соответственно;(x1³1,p1) —

наличие не менее одной метки в позиции p1; (x1 -1,p1) — извлечение одной метки из позиции p1; (y2 +1,p2) — помещение одной метки в позицию p2.

   Аналитическое представление,задается в виде формул алгебры СП. Формулами в этой алгебре являются: символические обозначения элементарных СП; результаты применения алгебры СП ее формулам. Сетевые представления формул приведены на рис.3,где:

а) множество элементарных СП для переходов t1-t9; б) СП — соответствующая формулам A1- A9…

   На основе A1,A2,…,,A9 не трудно получить аналитическое описание IP-протокола

    (…((A1*A2)*A3)*,…,A8)*A9 = A1*A2*A3*,…,*A9,

где «*»- операция наложения [3].

   Модель позолила компактно записать сложные структуры управления протокола и анализировать свойства протокола связанных с его реализацией.

   Структурная модель, эквивалентная приведенным выше моделям этого же протокола, имеет следующий вид:

I(t1)переход-стокI(t2)={p1},I(t3)={p2},                  I(t4)={p3},I(t5)={p4},I(t6)={p5};I(t7)={p6},I(t8)={p7},

I(t9)={p8};O(t1)={p1},O(t2)={p2},O(t3)={p3},O(t4)={p4},O(t5)={p5},O(t6)={p6} O(t7)={p7},O(t8)={p8},O(t9) — переход-сток.

   Алгебраическая модель .IP -протокола для этого:

  — придадим позиции pi 0 вес Si=2i-1 и вычисляем:

   S1=1,S2=2,S3=4,S4=8,S5=16,S6=32,S7=64,S8=128,S9=256.

   — находим вес Qj перехода tj:

    Q1=S1=1,Q2=S2-S1=1,Q3=S3-S2=2,Q4=S4-S3=4,

    Q5=S5-S4=8,Q6=S6-S5=16,Q7=S7-S6 =32, Q8=S8-S7=64,

    Q9=-S8=-128.

   — определяем функции запуска переходов:

    t1-переход-исток,t2= m1,t3= m2,t4 = m3 ,t5 = m4,t6 =  

    m5,t7=m6,t8 = m7 ,t9 = m8 .

определяем, алгебраический полином, реализующего

кортеж t9·t8·t7·t6·t5·t4·t3·t2·t1:            

    T=m1+ m2+m3+m4+m5+m6+m7+m8

определяем окончательное представление СП модели 

  в виде двух уравнений

   1. Mk+1=Mk+Qk 0, где Qk 0={1,1,2,4,8,16,32,64,-128}

   2. T=m1+ m2+m3+m4+m5+m6+m7+m8, где miÎ {0,1}- маркеры в позиции pi.

   Итак, получены модели IP протокола в шести формах математимческого представления с использованием заданной спецификации и аппарата ординарной СП:  графовая, матричная, подстановочная,аналитическая, структурная и алгебраическая. Назначение каждой из моделей — в отражении совершенно определенных аспектов моделируемого протокола [4].

Список литературы

1.Протоколы информационно-вычислительных сетей. Справочник/ С.А. Аничкин, С.А. Белов, А.В. Бернштейн и др. Под ред.И.А. Мизина, А.П. Кулешова.- М.: Радио и связь, 1990.-504 с.

2.Питерсон Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем.М.:Мир.-1984.-150 с.

3.Котов В.Е.Алгебра регулярных сетей Петри//Кибернетика.-1980. N 5.- С. 10-18.

4.Саидахмедов Ш.Х. Требования к модели поведения протокола. Модель поведения и структурные модели на основе теории сетей Петри//Проблемы информатики и энергетики. Ташкент,1998,-N1.- С. 6-10.

Реферат: Три способа улучшить юзабилити внешних поисковых серверов

Три способа улучшить юзабилити внешних поисковых серверов

Самые прилежные веб-мастера часами тратят свое время на анализ логов. Они просматривают логи сервера, выуживая, откуда к ним на сайт приходят посетители, какие страницы они смотрят, и сколько времени проводят на каждой из них, и прочую полезную демографическую и техническую информацию. Однако самой интересной информацией является то, с каких поисковых серверов приходят посетители и какие ключевые слова они использовали при поиске. Исследование этой информации является весьма полезным, захватывающим и почти вуайеристским занятием, которым некоторые уже занимаются как хобби.

Как правило это делается так: берут результаты анализа логов по поисковым серверам, просматривают, какие поисковые сервера самые популярные и смотрят, что именно ищут посетители, приходящие на сайт. Полезно, но к сожалению, подобный анализ идет не дальше простого обобщения типа: «из людей, приходящих на наш сайте через поисковые сервера, 70% приходят через Google, и самыми популярными искомыми словами являются ‘free software download’ или ‘download shareware'».

Что ж, прекрасно, но все-таки двух вещей в этом ответе не хватает. Первое, очень важно знать, как ссылки на ваш сайт представлены на поисковом сайте в результатах поиска. Далее, важно, что именно видят и ощущают пользователи, когда щелкают по ссылке в результатах поиска и попадают на ваш сайт. Многие владельцы сайтов тратят огромные усилия на то, чтобы добиться первых мест в результатах поиска на поисковых серверах. Но как правило мало внимания уделяется тому, как именно выглядят эти результаты поиска, помогут ли посетителю страницы, на которые указывают ссылки, если он на них перейдет. Если на вашем сайте вы установили свой собственный поисковый сервер, то отображение результатов поиска довольно легко контролировать. Довольно просто сопровождать результаты поиска ссылками на схожую информацию и тем самым гарантировать, что результаты поиска всегда будут соответствовать искомым критериям. Гораздо труднее сделать это, если посетитель пользуется внешним поисковым серверов. Трудно, но не невозможно. Вот несколько советов о том, как улучшить представление ссылок на ваш сайт в результатах поиска на поисковых серверах.

Три метода

Я предлагаю три метода, которые помогут вам улучшить представление ссылок на ваш сайт в результатах поиска на внешних поисковых серверах:

Воспроизведение процесса поиска по логам

Ролевой поиск

Тест на юзабилити

Теперь рассмотрим все три метода подробнее.

Воспроизведение процесса поиска

Этот процесс достаточно прост. Его название говорит само за себя: вы смотрите в логи поиска и воссоздаете поиск с помощью тех слов на тех же поисковых серверах, что использовали ваши посетители. Таким образом, если за прошлый месяц 30 посетителей искали на Yahoo ресурсы со словами » e-commerce white papers» и пришли на ваш сайт, вам следует пойти на Yahoo и ввести точно такой же запрос. После того, как результаты появятся на экране задайте себе следующие вопросы:

Где в результатах поиска находится ваша ссылка?

Сколько ссылок на ваш сайт попало в результаты поиска?

Если ссылок несколько, ведут ли они на разные страницы или на одну и ту же?

Как ссылка отображается в результатах поиска? Используется ли текст тега c вашей страницы? Выводится ли URL? Выводится ли дата последнего обновления? Сопровождается ли ссылка описанием сайта или самой страницы? Используется ли для описания значения тега или просто выводится часть текста самой страницы? Если выводится часть текста, подсвечиваются ли в нем искомые слова?

Если судить по ключевым словам, соответствует ли ссылка на вашу страницу другим ссылкам в результате поиска?

Щелкните по ссылке, ведущей на ваш сайт. Какая страница появляется на экране? Можно ли с неё попасть на главную страницу сайта? Можно ли с неё попасть на другие страницы или например на важную страницу с перечнем продукции?

Вполне возможно, что вы например узнаете, что поисковый сервер использует текст из тега , но только лишь первые 30 символов, а ваш текст в теге имеет длину 50 символов. Вполне может оказаться, что в результатах поиска будут, скажем, четыре ссылки на ваш сайт, но по информации в результатах будет трудно определить, какую из ссылок лучше всего выбрать. Или может оказаться, что на самом верху результатов поиска окажется ваша страница «Контакты», но у нее не будет описания, что за информация представлена на вашем сайте, или в описании (взятом со страницы) не будет упоминания о продукции вашей фирмы.

Просматривая логи поиска, вы возможно обнаружите, что люди, приходящие на ваш сайт, пользовались такими поисковым словами, о которых вы даже не могли и подумать. Скажем, они могли искать mp3-файлы определенной группы, и нашли страницу вашего работника, где перечислены его любимые группы. А может быть они хотят обратиться в компанию с жалобой, и ищут сайт, где они могли бы пожаловаться на вас, и наталкиваются в результатах поиска на ваш отчет о том, как вы делали для них работу. Слова, используемые посетителями для поиска и страницы, на которые они приходят, могут подсказать вам, какие цели преследовали посетители (например, выкачать mp3-файл или нажаловаться на компанию), а также, помог ли им сайт в достижении их цели. В некоторых случаях ваш сайт может оказаться для таких посети лей полезным, следовательно вы можете изменить дизайн так, чтобы посетителям легче было выполнить эти задачи. В других случаях может оказаться, что вы ничем не можете помочь таким посетителям, и вы не заинтересованы менять что-то в сайте для них.

Данное упражнение поможет вам понять, что чувствует посетитель в первый раз попадая на ваш сайт через результаты поиска на поисковом сайте. Разумеется, данное упражнение дает вам информацию лишь о конкретном посетителе, который может разительно отличатся от того, посетителя, которого вы хотели бы заманить на сайт. Как уже выше было сказано, люди могут придти на сайт и попытаться сделать то, что на нем сделать невозможно. Но лишь потому, что ваш сайт появился в списке результатов, они могут придти к вам. Подумайте, нужны ли вам такие посетители. В некоторых случаях они нежелательны, и даже могут создавать проблемы.

Ролевой поиск

Ролевой поиск это процесс оценки интерфейса на основе определенного набора задач, присущих специфической группе людей. Чаще всего к этому методу прибегают специалисты по юзабилити, но основные идеи этого метода могут быть полезны и в других ситуациях. Например, вам надо пройти все этапы, которые необходимо предпринять пользователю, чтобы попасть на ваш сайт: пойти на поисковый сервер, ввести искомые слова (которые они скорей всего использовали бы), посмотреть на результаты. Задайте те же самые вопросы, что вы задавали при первом методе: есть ли в результатах ссылка на ваш сайт? соответствует ли она искомым словам? какая информация выводится вместе с ссылкой? на какую страницу ведет эта ссылка? Соответствует ли информация на странице искомым словам?

Наилучших результатов вы добьетесь если неустанно во время всего процесса будете смотреть на все этапы глазами своих пользователей. Если при разработке вы пользовались услугами представителя целевой группы (точнее, вы должны это делать), вы должны представить себе этого человека, и выполнить все действия в его шкуре. Скажем, Даниэла, 37 лет, мать-домохозяйка, в Интернете — новичок, наверняка наберет всего одно или два слова на поисковом сервере MSN.com потому что он является ее домашней страницей в броузере по умолчанию с те самых времен, когда она приобрела компьютер. Алекс, 25 лет, программист, может создать сложные запросы с помощью +/-, использует Google toolbar, установленный в его броузере.

Использование роли полезно потому, что вы лично не являетесь пользователем своего сайта. Роль постоянно напоминает вам при работе с сайтом о том, кто вы такой. Исследуйте, кто ваши пользователи, какие поисковые сервера они используют, и сконцентрируйтесь на них. Помните также, что ваши логи поиска говорят вам не всю правду. Положившись на них вы посчитаете, что посетители вашего сайта больше всего предпочитают сервер Altavista, потому что вы по логам видите, как больше всего посетителей дает именно этот поисковый сервер. Однако, все может оказаться иначе. Ваш сайт может просто не проиндексирован другими поисковыми серверами, поэтому и оказывается, что единственное место, где ваш сайт могут найти ваши посетители — это Altavista. Может оказаться, что подавляющее большинство вашей целевой аудитории предпочитает Yahoo, а ваш сайт там не прописан, вот вы и теряете львиную группу свои посетителей, которые никогда не смогут найти ваш сайт.

Короче, вы должны определить, кто является целевой аудиторией вашего сайта и попытаться воспроизвести те методы поиска, которыми они бы воспользовались, чтобы попасть на ваш сайт. Сымитируйте их язык, узнайте, какими поисковыми серверами они пользуются, какие у них формируются привычки при путешествии по Web-у. Подумайте, есть ли у них шанс отыскать ваш сайт, поразмышляйте, какое ощущение они будут испытывать попадая на ваш сайт с поискового сервера, возможно в первый раз.

Тестирование юзабилити

Методы, приведенные выше, разумеется очень полезны, но лучше всего не просто исследовать, что видят люди попадая на ваш сайт с поисковых серверов, но и провести еще тест на юзабилити. Основы юзабилити уже достаточно хорошо освещены в сети, но я сейчас опишу метод, который я называю Проверка Юзабилити внешнего Поискового Сервера.

Процесс практически похож на процессы предыдущих методов. Но в данном случае вместо анализа логов или самостоятельного выполнения поиска мы будем следить за тем, как этот поиск выполняют сами пользователи.

Попросите участников теста пойти на свой любимый поисковый сервер. Дайте им общую задачу или тему поиска, которая предположительно должна вывести в результатах ссылку на ваш сайт. Например, если вы продаете шрифты, дайте испытуемому такое задание: «вы создаете семейную газету, попробуйте найти в Интернете еще несколько новых шрифтов». Либо, если вы на своем сайте рекламируете альбомы рок-групп, задание может быть таким: «Вы хотите узнать кое-что о новом альбоме группы Супер-пупер, чтобы решить, покупать его или нет». Разумеется данный тест немного неточен потому, что мы заранее предполагаем, что испытуемый для выполнения этой задачи воспользуется Интернетом и непременно поисковым сервером. Не забывайте об этом условии, но помните, что сейчас цель нашего эксперимента — выяснить, как пользователь будет вести поиск, и определить, как ваш сайт в этом случае видим через поисковые сервера. Попросите, чтобы испытуемые вслух высказывали свои мысли и догадки. На какой поисковый сервер пойдем? Почему? Какие слова или словосочетания будем набирать? Каковы результаты? Попросите испытуемых выбрать любой из сайтов в результате поиска, который по их мнению поможет им в выполнении поставленной задачи. Лучше всего, если испытуемые не знают, какой из этих сайтов ваш. Таким образом они не будут подсознательно выбирать его, если увидят его в результатах поиска. Вполне возможно, что они выберут ваш сайт, а может быть — сайт вашего конкурента, а может быть они вообще будут недовольны результатами поиска.

Не давите на испытуемого, но дайте ему понять, что больше всего вы заинтересованы в тех результатах, что в реальности появляются на экране, и в том, что они думают, когда идут на тот или иной сайт. Если испытуемым не удастся попасть на ваш сайт самостоятельно после того, как они перебрали различные варианты поиска, попросите их выполнить поиск по словам, которые гарантировано дадут ваш сайт в результатах на первой странице. Опять посмотрите, выбирают ли испытуемые ваш сайт в получившихся результатах. Если нет, спросите у них, почему они выбрали именно эту ссылку, была ли какая-либо причина, по которой они не выбрали ссылку на ваш сайт. Затем попросите их щелкнуть по ссылке на ваш сайт и спросите их, какое впечатление у них складывается при взгляде на появившуюся страницу. В состоянии ли она помочь им выполнить поставленную задачу? Понятно ли по странице, чем сайт занимается? Понятно ли по странице, в каком разделе сайта они сейчас находятся, и куда они могут еще с этой страницы пойти?

Этот эксперимент необходимо выполнить с несколькими пользователями. Существуют разногласия среди специалистов юзабилити по тому, сколько пользователей должно привлекаться к тесту. Однако в данном случае 3-5 испытуемых будет достаточно, чтобы получить исчерпывающие данные по всем основным проблемам. И еще. Каталоги ссылок со временем меняются, результаты поиска — тоже, меняются и предпочтения пользователей относительно поисковых серверов, поэтому лучше всего проводить подобные тесты на регулярной основе, скажем, раз в каждые шесть месяцев. Это позволит вам своевременно оценивать произошедшие изменения на вашем сайте и на поисковых серверах.

Расширяем аудиторию

Итак мы рассмотрели три метода анализа эффективности работы поисковых серверов относительно вашего сайта. После оценки результатов, разумеется надо внести изменения и улучшения в сайт и в результаты поиска. Например, подать сайт на индексацию тем поисковым серверам, которые его не заметили; изменить элемент ; изменить текст на наиболее важных страницах, чтобы они в результатах поиска получали более высокий рейтинг; улучшить информационную архитектуру сайта, чтобы посетителям проще было перейти со страниц нижнего уровня на страницу раздела или на главную страницу сайта. Словом, анализ конкретных результатов покажет, что в точности необходимо сделать.

В настоящее время уже недостаточно завлекать как можно больше посетителей на сайт. Вы должны завлечь как можно больше нужных вам посетителей! С помощью методов, о которых я рассказал, вы сможете улучшить привлекательность вашего сайта в поисковых серверах для нужных вам посетителей. На это нужно лишь немного времени и усилий, а результат скажется непременно: контингент посетителей станет более качественным, и вы сможете более эффективно общаться с этой аудиторией.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.i2n.ru

Реферат: Оковы стереотипов в маркетинге

Оковы стереотипов в маркетинге

Интеллектуальный капитал любой компании со временем изнашивается. Чтобы построить будущее, нужно освободиться от прошлого. Только лишь укрепляя прошлые достижения, вы неизбежно окажетесь в болоте. Вы бездействуете. Вы спите. Нужно научиться освобождаться от этих оков.

Жан-Мари Дрю (Jean-Marie Dru), французский ученый, автор маркетинговой концепции «Разрыва»

В 1968 г. мировой рекорд по прыжкам в высоту еще принадлежал Валерию Брумелю. Он первым преодолел отметку в 2,28 метра — невероятную высоту для своего времени. В его движениях была необыкновенная, близкая к совершенству грация. Он обладал чистым, четким стилем. Он был живым доказательством того, что простой, без изысков, стиль является ключом к эффективности.

А затем пришел Дик Фосбери (Dick Fosbury). До него все прыгуны выполняли прыжки, используя одну и ту же технику — western roll. В 1968 г. в Мехико Фосбери продемонстрировал миру революционную манеру прыжка, о которой до него никто даже не задумывался. Фосбери разрушил стереотипное представление о прыжке в высоту, состоявшее в том, что единственный способ перелететь через планку — «перекидной».

Дик Фосбери стал олимпийским чемпионом. Прыгуны в высоту и сегодня используют «фосбери флоп», перелетая через планку спиной к ней.

Разрушение стереотипа должно стать отправной точкой, основой. Мы должны сделать все, чтобы увидеть то, чего другие не замечают. Нельзя создать перелом на пустом месте. До Фосбери никому не приходило в голову, что прыгать в высоту можно иначе, кроме как «перекидным».

Техника Брумеля, несмотря на ее совершенство, была стереотипной. Фосбери осуществил Разрыв — символический и настоящий скачок вперед.

Стереотипы — отправные точки Разрыва

Разрыв — это трехступенчатый процесс. Первый шаг заключается в определении стереотипа, который послужит катализатором изменения. Отказ от стереотипа порождает Разрыв.

Стереотип — это общепринятое правило, в соответствии с которым люди привыкли думать и действовать и которое согласуется с установленными нормами. Другими словами, стереотипами называют те вещи, которые мы принимаем без раздумий, например привычки и обычаи, которые прочно укоренились и не подлежат обсуждению. Иначе говоря, устоявшееся поведение становится настолько привычным, что перестает обращать на себя внимание.

Привычка порождает комфорт, который, в свою очередь, препятствует изменению. Выявить привычное — это первый подготовительный шаг к скачку. Движение к разрыву. Стереотипы — это отправные точки для создания интрузивных (навязчивых, назойливых, самозванных) стратегий, которые, в свою очередь, вдохновляют оригинальное исполнение.

Стереотипов — бессчетное множество; ими мы руководствуемся в своих мнениях. Что касается коммуникации и создания Разрыва, то мы имеем дело с тремя главными типами стереотипов: маркетинговыми, потребительскими и рекламными.

Маркетинговые стереотипы

Маркетинговые стереотипы — это то, что клиенты думают о самих себе, своей роли, цели, конкуренции, своей продукции. К ним относятся такие, например, мнения: расширение товарного ассортимента неизбежно ведет к размыву образа торговой марки; некоторые продукты от природы «неинтересны»; компьютеры — это товар для офиса и бизнеса; розничной торговле доступен единственный способ продвигать товар — через снижение цен… И так далее. Это разновидности стереотипов, укоренившиеся убеждения, оказывающие влияние на любой план маркетинга.

Возьмем, к примеру, шины. Мало кто находит этот товар интересным. Во Франции не больше 20% автомобилистов знают, шины какой марки стоят на их автомобилях. Если продукт неинтересен, вероятно, бесполезно стараться сделать его лучше. И соответственно бессмысленно его рекламировать: публика просто проигнорирует эту рекламу. Производитель может решить не вдаваться в детали формы протектора или коэффициента эластичности, а создать эффективные и впечатляющие рекламные объявления, акцентирующие внимание на марке, позабыв о самом продукте. Это неверный путь. И шаблонный.

Компания Michelin решила от него отказаться. Ее рекламные ролики для Европы были техническими по содержанию и строгими по тону. Компания даже не побоялась показать на экране математические формулы. Казалось бы, подобный стиль не только не повышает, но снижает запоминаемость и привлекательность рекламы. Однако вышло наоборот. Рейтинги Michelin всегда были очень высокими и являются доказательством того, что, вопреки распространенному мнению, интересным может быть любой продукт.

В Европе конкуренты Michelin строят свою рекламу вокруг торговой марки, абсолютно пренебрегая продуктом. Это стереотипный подход. И Michelin его оспорила.

Стереотипы потребителей

Стереотипы потребителей — это, как правило, предубеждения. Общепринятые предубеждения. Они могут принимать форму таких выражений, которые по причине крайней употребительности лишаются смысла: «чем проще, тем лучше», «увидеть — значит поверить» или «хорошо там, где нас нет». Стереотипы могут касаться товарной категории. Например, распространены следующие мнения: недорогая мебель автоматически предполагает низкое качество или страховые компании только тем и занимаются, что ищут способы избежать возмещения ущерба.

Стереотипы могут быть еще более глубокими, когда потребление некоего продукта неразрывно связано с самооценкой человека, покупающего данный продукт. Когда люди покупают духи, модную одежду или выбирают вино, им трудно абстрагироваться от собственных пристрастий. Сколько людей — столько предвзятых мнений и столько стереотипов. Привычки и мнения бесконечно множат стереотипы. Кроме того, некоторые рынки предлагают одинаковые на первый взгляд продукты. Иногда товарное обезличивание кажется неизбежным.

Стереотипы рекламы

Стереотипы рекламы выражаются в подходе к исполнению. Это стереотипы, влияющие на способ создания рекламы. Например, традиционно считается, что: формат проблема/решение — самый эффективный для рекламы товаров для дома; в рекламе автомобилей обязательно должна быть показана машина; реклама прохладительных напитков — это реклама стиля жизни; реклама шампуня, как любого «продукта действия», должна акцентировать конечный результат; реклама легкого пива должна заверять в его отменном вкусе…

Как правило, реклама подчиняется определенным законам. Каждая товарная категория вырабатывает собственную манеру рекламы. Вы не увидите рекламы косметики без участия топ-модели, ролика о пищевом продукте без аппетитной еды, рекламы курорта без солнечного пляжа или рекламного объявления коньяка без шаблонных символов стиля и изысканного вкуса. В каждой товарной категории формируются собственные правила, а у создателей рекламы формируется индивидуальный стиль.

Таким образом, рекламные стереотипы — это общие подходы, которые являются результатом привычек или рефлексов, выработанных в данном агентстве в отношении того или иного продукта. Например, поскольку корм для домашних животных приобретают в основном взрослые люди, реклама такого корма нацелена на них. Это стереотип. В Голландии производитель кормов для собак Quaker адресует свою рекламу детям по той простой причине, что в 50% случаев хозяевами собак являются именно они. Стратегия нешаблонно строится на привязанности детей к своим питомцам. И это очень нетривиально. Ни потребители, ни покупатели не являются целевой аудиторией этой рекламы.

Стереотип как мнение

Имеют значение не столько факты, сколько мнения и убеждения людей о фактах. Apple, Absolut, Michelin, Snapple и Clairol Herbal Essence — это примеры противоречия распространенным мнениям, иными словами, — противостояния стереотипному мышлению.

Отделить факты от мнений не всегда легко. Зачастую точка зрения принимается за непреложный факт. Очень важно отличать одно от другого. С этого начинается стадия интерпретации. Поскольку все люди оценивают одну и ту же информацию, именно в процессе ее интерпретации она приобретает дополнительную ценность.

Мнения потребителей часто необъективны. То же можно сказать и о продавцах. Например, менеджеры торговой марки руководствуются следующим «заведенным» правилом: марка — это маленькая компания внутри компании. Это значит, что каждая торговая марка, принося самостоятельную прибыль, имеет собственные долго- и кратковременные цели и, следовательно, собственный рекламный бюджет. В качестве главы «компании» бренд-менеджер единолично решает, сколько денег будет вложено в рекламу марки. Если бы в Danone строго придерживались традиционной системы распределения бюджета, рекламная кампания «Позаботьтесь о своем здоровье», охватывающая все марки этой фирмы (так называемая зонтичная), никогда не увидела бы свет. Данная кампания финансировалась тремя или четырьмя десятками продуктов Danone. Каждый бренд-менеджер согласился принять долевое участие в ее финансировании. Таким образом, был изменен привычный порядок ассигнования. Была пересмотрена стандартная процедура.

Разрыв не достигнет цели, если не нарушит общепринятый стиль поведения или мышления. То есть широко распространенное мнение, превратившееся в стереотип. Вся трудность в обнаружении этого стереотипа. Когда вам указывают на стереотип, вы говорите: «А ведь и правда, как же я раньше этого не замечал.

Это очень здравый взгляд». Действительно, пользоваться фотоаппаратом «Polaroid» только раз в году — по меньшей мере непрактично. Ведь «Polaroid» — очень удобное приспособление. Правда и то, что шины не так уже неинтересны. Хотя бы для тех, кто водит машину. А дети в самом деле обожают собак. И первой это заметила компания Quaker, которая ориентировала на детей рекламу корма для собак. В каждом из этих случаев привычный порядок вещей был подвергнут сомнению. Было оспорено мнение.

Чем не является стереотип

Поскольку стереотип имеет глубокую, скрытую основу, отказ от него не сводится к тому, чтобы просто отличиться, выделиться. Если эта скрытая основа не обнаружена, то стереотип не раскрыт и, следовательно, не происходит его разрушения. Наша задача — определить стереотип. В первую очередь мы должны его выявить, вытащить на свет. Как говорят немцы: «Открытие — это умение видеть то, что видят все, и думать так, как не думает никто».

Заблуждаются и те, кто считает, что преодолевать стереотип — значит просто поступать вразрез с общепринятой практикой. Иными словами, осуществлять так называемый противоположный маркетинг (т. е. действовать вопреки маркетинговым тенденциям). Как правило, не достаточно сказать или сделать нечто, прямо противоположное заявлениям и шагам других людей. Заблуждения на сей счет ведут прямиком в капкан. Если фирма определяет себя или свой продукт исключительно в противовес другим фирмам или продуктам, то очень рискует выглядеть бессодержательной, пустышкой.

Выявление и оспаривание неложных, но стереотипных представлений требует решительного отказа от стандартных подходов к разработке стратегии. Первое, что необходимо сделать, — это вырваться из привычных схем мышления.

Научитесь разучаться

Трудно «перешагнуть границы». Тем более, когда не знаешь, где эти границы пролегают. Необходимо знать, чего именно вы хотите избежать. В этом суть работы со стереотипами. Мы — рабы неких рамок мышления, ограничивающих наши представления. Поэтому нужно научиться освобождаться от этих оков.

Для того чтобы выявить стереотип — как правило, скрытый, — необходимо уметь забывать. Постарайтесь освободиться от всех своих умственных привычек и накопленных знаний. «Целой жизни не хватит для того, чтобы забыть все, чему человек за нее научился», — писал философ Анри Мишо (Henri Michauld (1899-1984) — выдающийся французский поэт и философ; прим. пер.)

Сходства

Пытаясь обнаружить стереотип, вы вспоминаете о самых распространенных реакциях и привычках. Вы устанавливаете общие, а не отличительные черты разных групп людей.

В этом смысле Разрыв — это подход, прямо противоположный тому, который используется в большинстве рекламных агентств. Рекламисты привыкли искать точки соприкосновения, а не расхождения. Они составляют графики, отмечают на них различные торговые марки и пытаются определить различия между ними. Они размышляют над тем, каковы же критерии отличия. Работая со стереотипами, мы делаем прямо противоположное. Мы устанавливаем, что объединяет все торговые марки, отмеченные на графике. Если между ними существует сходство, если у них есть нечто общее, то это «нечто» будет отправной точкой для Разрыва.

Стереотипы — это не мнения той или иной группы людей. Наоборот, стереотипы унифицируют людей. Они объединяют их независимо от возраста, образования и привычек. На любом рынке существуют явные несоответствия в восприятии торговой марки или продукта. Например, пользователи марки воспринимают марку иначе, нежели те, кто ею не пользуется. У одних есть веские причины, чтобы ее покупать, а у вторых — столь же веские, чтобы не покупать. При этом некий стереотип разделяют и те, и другие. Хотя они относятся к марке по-разному, наверняка найдутся суждения, которые близки обеим группам. Отыскать эти суждения — первый шаг на пути к Разрыву.

Каждый раз мы находим универсальное отношение или поведение, нечто, объединяющее огромное число людей, и пользуемся нашим открытием, пока его не сделали и не воспользовались им конкуренты. Мы находим зерно будущей разрывной рекламной кампании. Стереотипы — не особенности. Они всеобъемлющи.

Вызов стереотипам

Наши привычки так прочно укореняются, что зачастую мы не в силах от них избавиться. Словно они высечены на камне. Из-за своей невнимательности мы перестаем замечать некоторые вещи. Затем, внезапно, прежде скрытое от глаз проявляется со всей очевидностью. А все потому, что мы подвергли сомнению то, что раньше принимали как данность, и сбросили шоры привычных схем мышления. Мы просто спросили себя: «Почему? Почему происходит именно так?» Что неминуемо привело нас к следующему вопросу: «Почему не может быть иначе?»

Поиск стереотипов на встречах потребителей знаменует собой начало исследовательского этапа, цель которого — «увидеть» яркую и ясную картину. Мы возвращаемся к фактам и спрашиваем себя: Почему взрослые не пьют молоко? Почему именно в джинсах мы выглядим по-американски? Почему кашу или хлопья едят только на завтрак? Почему американские автомобили подражают японским? Почему люди пьют апельсиновый сок по утрам? Почему в рекламе пива всегда превозносится мужественность и показывают сцены мужского товарищества? Для того чтобы «вывести на свет» стереотипы, необходимо определенное время. Нужно рассмотреть их внимательно и беспристрастно. Задавая себе все новые вопросы, вы постепенно сможете сформулировать один или несколько стереотипов. Из них следует выбрать единственный — самый «перспективный», самый «многообещающий».

Посмотрим, к примеру, на британскую рекламу пива — одну из самых интересных в мире. Тем не менее и она не свободна от стереотипов. И рекламные агентства, и продавцы полагают, что декорациями для рекламного объявления обязательно должен служить паб и объявление должно быть забавным. Необходимо отметить, что 70% британцев называют пабы своим излюбленным местом проведения досуга. Это факт. Лишь 20% потребителей пива в Великобритании пьют его дома. Ситуацию характеризуют три слова: «Общение, развлечение, мужчины». Данный факт трансформируется в стереотип, что в любом приличном рекламном объявлении должна быть показана группа мужчин, отдыхающих в пабе за кружками пива. Такое мнение широко бытовало до тех пор, пока компания Heineken не доказала, что пиво можно успешно рекламировать и без всего этого. Заявив, что «Heineken» «освежает те части тела, куда другому пиву не добраться», его рекламодатель первым отказался от стереотипного антуража пивной рекламы.

Калифорнийский Совет по молоку сумел убедить взрослых, что молоко — лучшее дополнение к их любимым бутербродам с арахисовым маслом и к печенью. Компания Kellogg’s показала британцам, что хлопья хороши не только на завтрак. Пивовары Великобритании поняли, что, только ломая стереотипы, они смогут быть услышанными и замеченными на своем переполненном рынке.

Не рубите сук, на котором сидите

После наших объяснений упомянутые здесь стереотипы могут показаться вам очевидными. Явными. Но даже когда стереотип обещает привести к сильной разрывной идее, это еще не значит, что данный стереотип следует ломать. Возьмем, к примеру, компанию Bic, не однажды предпринимавшую попытки вывести на рынок собственную линию парфюмерии — в строгой упаковке и по низкой цене. Ее стратегия базировалась на попытке убедить потребителя, что духи «Bic» — это серьезно. Эти старания неизменно оказывались тщетными, поскольку на рынке глубоко укоренилось мнение, что духи относятся к предметам роскоши. Это не просто убеждение. Роскошь — главная характеристика товарной категории «духи». В данном случае Bic заняла иконоборческую позицию.

Есть вещи опровержимые, а есть непреложные. Работая со стереотипами, следует четко понимать разницу между первыми и вторыми.

Сумев обнаружить стереотип, максимально расходящийся с новым видением, вы возьмете его за отправную точку вашей рекламы. И тем самым существенно сократите путь к этому новому образу.

До недавних пор Liberty Mutual воспринималась как обычная страховая компания — такая же чопорная и равнодушная, как другие подобные организации. Но поведение Liberty Mutual ничем их не напоминало. У компании была прекрасная возможность представить публике свои нестандартные программы и одновременно обнародовать свой взгляд на страхование как на профилактику проблем.

В каждом рекламном ролике Liberty показывает один из множества способов, как обезопасить жизнь человека, придать ему больше уверенности в завтрашнем дне, и предоставляет веские доказательства того, что страховая компания способна оградить от проблем. «Страховая компания ограждает от проблем» — это видение. «Страховая компания решает проблемы» — это стереотип.

Наука сомневаться

Процветающая компания, если она хочет преуспевать и впредь, обязана задавать себе вопросы, раскрывать собственные стереотипы. Для этого ей придется сопоставить свой опыт с опытом внешнего мира. В этом состоит одна из задач Разрыва.

Интеллектуальный капитал любой компании со временем изнашивается. Для того чтобы построить будущее, нужно освободиться от прошлого. Если вы довольствуетесь тем, что только укрепляете прошлые достижения, то неизбежно окажетесь в интеллектуальном болоте. Вы бездействуете. Вы спите. Вы теряете способность сомневаться. Поэт и философ Поль Валери советовал отделываться от мысли, которая занимает ум слишком долго.

Если верно то, что успех приходит к тем, кто дерзнет пересмотреть правила игры, то наша цель заключается в том, чтобы посредством Разрыва изменить правила рекламной игры. Рекламным агентствам совершенно необходимо обрести ту свежесть мысли, которую они зачастую теряют, полностью подчиняясь логике рынка. Они должны сопротивляться доминирующему образу мышления.

«Вера — не что иное, как отсутствие воображения», — говорил Декарт. До тех пор пока у нас нет сомнений, мы не можем претендовать на умение мыслить.

Сомнение необходимо культивировать как обязательную дисциплину. В процессе Разрыва этап определения стереотипа — это время сомнений. Это время вопроса «почему?» Спрашивая «почему?», вы однажды придете к тому, что удивитесь: «А почему нельзя по-другому?»

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.elitarium.ru/

Реферат: Микроэкономика: межвременной выбор

Введение

Часто при рассмотрении задач мы предполагали, что экономические действия и их последствия относятся к одному и тому же моменту времени. Как бы ни были полезны для понимания экономических проблем модели, в которых отсутствует время, реальный мир таков, что события и процессы в нем привязаны ко времени. Килограмм яблок, имеющийся в распоряжении потребителя сегодня, — это не тоже самое, что килограмм таких же яблок, который достоверно будет у него в следующем месяце. Экономические блага различаются не только своими физическими свойствами, как например яблоки, пирожки с мясом и джинсы, но и принадлежностью к определенному моменту времени (периоду). Это обстоятельство имеет важные последствия для потребительского выбора и экономики в целом.

Бюджетное ограничение

Для наглядной иллюстрации, упростим ситуацию, введя модель. Разобьем весь временной промежуток на два – настоящее и будущее. Делая свой выбор, семья должна рассчитать наперед доход, который она предполагает получить в будущем, а также оценить потребление товаров и услуг, которое она сможет себе позволить при своих доходах.

Представим себе потребителя, который решает, сколько данного товара потребить в каждом из двух временных периодов. Будем считать такой товар композитным либо конкретным товаром. Обозначим величину потребления в каждом периоде через (с1,c2) и предположим, что цены потребления в каждом периоде постоянны и равны 1. Сумму денег, имеющуюся у потребителя в каждом периоде, обозначим через (m1, m2)-

Вначале предположим, что единственный способ, которым потребитель может перевести деньги из периода 1 в период 2, — это сбережение денег без получения процента. Более того, пока предположим, что у него нет возможности занимать деньги, так что максимальная сумма, которую он может истратить в периоде 1, есть m1. Тогда его бюджетное ограничение будет иметь следующий вид:

Микроэкономика: межвременной выбор

Это бюджетное ограничение для случая, когда ставка процента равна нулю и брать деньги взаймы не разрешается. Чем меньше потребит данный индивид в период 1, тем больше он может потребить в период 2.Мы видим, что у потребителя имеется выбор двоякого рода. Он может предпочесть потреблять в точке (m1,m2), что означает просто потребление своего дохода в каждом периоде, или же может предпочесть потребить в периоде 1 не весь свой доход. В этом последнем случае потребитель откладывает часть потребления первого периода на более позднее время.

Теперь позволим потребителю брать и давать взаймы по некой ставке процента r. Сохраняя для удобства цены потребления в каждом периоде на уровне I, выведем уравнение бюджетного ограничения. Сначала допустим, что потребитель решает делать сбережения, так что величина его потребления в первом периоде q меньше дохода первого периода т1. В этом случае он заработает процент на сберегаемую им сумму m1—c1 исходя из ставки процента r. Сумма, которую он может израсходовать на потребление в следующем периоде, задана выражением

с2 = m2 + (m1—С1) + r(m1 — c2)

= m2+ (1 + r) (m1 –c1).

В периоде 2 потребитель может истратить на потребление сумму, равную его доходу плюс сумма сбережений, сделанных в период 1, плюс процент, заработанный на эти сбережения.

Предположим теперь, что потребитель является заемщиком, так что его потребление в первом периоде превышает его доход первого периода. Потребитель выступает заемщиком, если с2 > m1, и процент, который ему придется платить во втором периоде, составит r(m1 — c1). Разумеется, ему придется также вернуть и взятую взаймы сумму, c1—m1 . Это означает, что его бюджетное ограничение задано уравнением

с2 = m2— r(с1 — m1) — (c1 — m1) = m2+ (1 + r) (m1 –c1),

что в точности совпадает с уравнением, записанным выше. Если величина m1 — c1 положительна, то потребитель зарабатывает процент на эти сбережения; если же эта величина отрицательна, потребитель платит процент на взятую взаймы сумму.

Если с1 = m1 то с необходимостью с2 > m2 потребитель не является ни заемщиком, ни кредитором.

Можно преобразовать уравнение бюджетного ограничения для данного потребителя, получив два полезных альтернативных вида этого уравнения:

(1 + r) c1 + с2 = (1 + r) m1 + m2 (цена будущего потребления равна 1)

и

c1+c2/1+r=m1+m2/1+r (цена текущего потребления равна 1)

В первом уравнении бюджетного ограничения цена потребления первого периода измерена относительно цены потребления второго периода, а во втором уравнении — наоборот.

Оба уравнения имеют форму

p1x1+p2x2=p1m1+p2m2

Геометрическая интерпретация текущей и будущей стоимостей дана на рис. 10.2. Текущая стоимость начального запаса денег в двух периодах есть сумма денег в периоде 1, которая породила бы то же самое бюджетное множество, что и начальный запас денег. Эта сумма, показанная просто точкой пересечения бюджетной линии с горизонтальной осью, дает максимально возможную в первом периоде величину потребления. Как показывает бюджетное ограничение, эта сумма есть с1= m1 + m2(1+r), что составляет текущую стоимость начального запаса.

Предпочтения в отношении потребления

Микроэкономика: межвременной выбор

Аналогично точка пересечения бюджетной линии с вертикальной осью показывает максимальную сумму, расходуемую на потребление во втором периоде, которая соответствует c1 = 0. И опять из уравнения бюджетного ограничения мы можем найти эту величину с2— (1+r)m1 + m2, представляющую собой будущую стоимость начального запаса.

Текущая и будущая стоимости. Точка пересечения бюджетной линии с вертикальной осью показывает будущую стоимость, а точка ее пересечения с горизонтальной осью — текущую стоимость.

Выражение межвременного бюджетного ограничения через текущую стоимость имеет большее значение, поскольку с его помощью измеряется текущая стоимость будущего дохода.

Оптимизация

Теперь перейдем к рассмотрению предпочтений потребителя. Разумнее всего будет рассмотрение промежуточного случая стандартных предпочтений. Потребитель готов заместить некоторое количество завтрашнего потребления сегодняшним, и то, сколько именно потребления он готов заместить, зависит от конкретной структуры его потребления. Иными словами, потребитель предпочел бы скорее иметь «средний» уровень потребления в каждом периоде, нежели потреблять очень много сегодня и ничего завтра, и наоборот.

Потребитель заинтересован в конечном итоге получить наилучшее из возможных сочетаний потребления в этих периодах, что на графике соответствовало бы наивысшей кривой безразличия. Однако бюджетное ограничение требует, чтобы потребитель в итоге оказался на или ниже линии бюджетного ограничения, поскольку эта линия показывает все средства, которыми он располагает.

На рисунке ниже показано, что линию бюджетного ограничения пересекают несколько кривых безразличия. Наивысшая кривая безразличия, которой может достичь потребитель, не выходя за рамки бюджетного ограничения, есть кривая, которая лишь касается линии ограничения. Точка, в которой эта кривая соприкасается с линией бюджетного ограничения — точка О (для обозначения оптимума) — и есть наилучшее сочетание потребления в первом и во втором периоде, доступное при данном бюджетном ограничении.

Оптимум потребителя.

Потребитель достигает наивысшего уровня благосостояния, когда он выбирает точку на линии бюджетного ограничения, в которой ее касается наивысшая кривая безразличия. При оптимуме кривая безразличия является касательной к линии бюджетного ограничения.

Микроэкономика: межвременной выбор

Отметим, что в точке оптимума наклон кривой безразличия совпадает с наклоном линии бюджетного ограничения. Мы говорим, что кривая безразличия является касательной к линии бюджетного ограничения. Наклон кривой безразличия выражает предельную норму замещения, наклон линии бюджетного ограничения равен единице плюс значение реальной процентной ставки. Е получаем, что в точке О

MRS=1+r.

Потребитель распределяет потребление между двумя периодами таким образом, чтобы предельная норма замещения равнялась единице плюс реальная ставка процента.

Как изменения дохода влияют на потребление.

Теперь, когда стало ясно, как потребители принимают решения о потреблении, давайте рассмотрим, как они реагируют на увеличение дохода. Рост либо Ylt либо Y2 сдвигает линию бюджетного ограничения вправо, как показано на рисунке ниже. Более высокая линия бюджетного ограничения позволяет потребителю выбрать лучшее сочетание потребления в первый и второй I периоды, т.е. потребитель может достичь более высокой кривой безразличия.

Отметим, что на рисунке потребитель в оба периода выбирает больший объем потребления. Хотя данная ситуация не является единственно возможной, она, тем не менее, встречается чаще всего. Если потребитель желает получать больше какого-либо блага по мере роста своего дохода, экономисты называют такое благо нормальным. Кривые безразличия на данном рисунке построены исходя из того, что потребление и в первом., и во втором периодах является нормальным благом.

Увеличение дохода.

Увеличение дохода либо а первом, либо во втором периодах сдвигает линию бюджетного ограничения вправо. Если потребление в первый период и потребление во второй период являются нормальными благами, то рост дохода увеличивает потребление в обоих периодах.

Микроэкономика: межвременной выбор

Благодаря данной иллюстрации становится очевидным, что независимо от того, в какой период наблюдается рост дохода — в первый или во второй, — потребитель распределяет это приращение между обоими периодами. Поскольку потребитель может занимать средства и давать их взаймы в течение обоих периодов, время поступления доходов не имеет отношения к тому, сколько потребляется в каждый данный момент времени (за исключением того, разумеется, что будущий доход дисконтируется по реальной ставке процента). Итак, потребление зависит от текущей стоимости дохода в данном периоде и дисконтированной стоимости будущего дохода, т.е.  текущая стоимость дохода = Y1 + [Y2/(l+r)].

Сравнительная статика

Микроэкономика: межвременной выбор

Если заданы бюджетное ограничение потребителя и его предпочтения в отношении потребления в каждом из двух периодов, то можно исследовать оптимальный потребительский выбор (c1, c2). Если потребитель выбирает точку, в которой С1<m1, мы говорим, что он является кредитором, а если он выбирает точку, в которой С1 > m1, то мы говорим, что он является заемщиком. Рассмотрим графическое изображение данных ситуаций

Теперь рассмотрим, как потребитель будет реагировать на изменение процентной ставки. Из приведенного выше уравнения мы отчетливо видим, что возрастание ставки процента должно делать бюджетную линию круче: при данном сокращении с1 ваше потребление во втором периоде будет больше, если процентная ставка будет выше. Разумеется, потребление в размере начального запаса всегда остается доступным, так что увеличение наклона бюджетной линии в действительности есть ее поворот вокруг точки начального запаса.

Если индивид является кредитором и процентная ставка растет, он останется кредитором. Если индивид — заемщик и процентная ставца убывает, он останется заемщиком. Однако, если индивид — кредитор и процентная ставка снижается, он вполне может принять решение стать заемщиком; подобным же образом рост процентной ставки может побудить заемщика превратиться в кредитора.

Выявленные предпочтения могут быть использованы для вынесения суждений об изменении благосостояния потребителя с изменением процентной ставки. Если первоначально потребитель выступает заемщиком и процентная ставка повышается, но он решает остаться заемщиком, то при новой процентной ставке его благосостояние должно понизиться.

Уравнение Слуцкого и межвременной выбор

Уравнение Слуцкого можно использовать для разложения изменения спроса, вызванного изменением процентной ставки, на эффекты дохода и эффект замещения. Допустим, что процентная ставка растет. Как это повлияет на потребление в каждом периоде?

Данный случай легче проанализировать, используя бюджетное ограничение, выраженное не через текущую, а через будущую стоимость. С позиций бюджетного ограничения, выраженного через будущую стоимость повышение процентной ставки — то же самое, что повышение цены сегодняшнего потребления по сравнению с ценой завтрашнего потребления. Выписав уравнение Слуцкого, получаем

Микроэкономика: межвременной выбор

Действие эффекта замещения, как всегда, направлено в сторону, противоположную изменению цены. В данном случае цена потребления в период 1 растет, следовательно, эффект замещения говорит о том, что в первом периоде потребитель должен потреблять меньше. В этом заключается смысл знака «минус», стоящего под эффектом замещения.

Допустим, что потребление в рассматриваемом периоде есть нормальный товар, так что самый последний член — изменение потребления с изменением дохода — будет величиной положительной. Записываем под последним членом знак «плюс». Теперь знак всего выражения будет зависеть от знака (m1 — с1). Если рассматриваемое лицо — заемщик, этот член будет величиной отрицательной и поэтому выражение в целом несомненно будет отрицательным — для заемщика рост процентной ставки должен уменьшать сегодняшнее потребление.

Микроэкономика: межвременной выбор

Благосостояние заемщика с ростом процентной ставки понижается. Когда процентная ставка для заемщика повышается и данный потребитель решает остаться заемщиком, его благосостояние, безусловно, снижается.

Почему это происходит? В случае повышения процентной ставки всегда действует эффект замещения, вызывающий уменьшение сегодняшнего потребления. Для заемщика повышение процентной ставки означает, что завтра ему придется платить более высокий процент. Это побуждает его меньше занимать и тем самым меньше потреблять в первом периоде.

Для кредитора рассматриваемый эффект неоднозначен. Общий эффект есть сумма отрицательного эффекта замещения и положительного эффекта дохода.

С точки зрения кредитора, рост процентной ставки может принести ему такой большой дополнительный доход, что он захочет даже увеличить свое потребление в первом периоде.

Инфляция

Итак, мы уже провели анализ с позиций некоего общего товара, именуемого «потреблением». Отказ от Δс единиц потребления сегодня позволяет вам купить (1+r)Δс единиц потребления завтра. В этом анализе молчаливо заложена предпосылка о том, что «цена» потребления не меняется — инфляция или дефляция отсутствует.

Однако нетрудно изменить данный анализ, сделав его пригодным для рассмотрения случая инфляции. Предположим, что теперь цена товара «потребление» в каждом периоде различна. Удобно принять сегодняшнюю цену потребления за 1 и обозначить завтрашнюю цену потребления через р2. Удобно также считать, что начальный запас тоже измеряется в единицах потребления товаров, так что выраженная в деньгах стоимость начального запаса в периоде 2 равна р2m2. Тогда сумма денег, которую потребитель может истратить во втором периоде, задана выражением

р2с2 = р2m2 + (1+r)(m1—c1),

а величина потребления, доступная потребителю в периоде 2, есть

с2 = m2 +(1+r/p2)(m1-c1)

Это уравнение очень похоже на уравнение, приведенное ранее, мы только используем не 1+r,а (1+r)/р2-

Выразим это бюджетное ограничение через темп развития инфляции. Темп развития инфляции — это не что иное, как темп роста цен. Вспомнив, что р1=1, мы получаем

Рг = 1 + π, что дает нам c2=m2+(1+r/1+ π)(m1-c1)

Введем в уравнение реальную ставку процента и определим ее как

1+p=1+r/1+π

так что бюджетное ограничение принимает вид

с2 = m + (1+p)(m1-c1)

Единица плюс реальная ставка процента показывают, сколько дополнительного потребления вы можете приобрести в период 2, если откажетесь от какой-то части потребления в период 1. Именно поэтому речь идет о реальной ставке процента: она говорит о том, сколько можно получить дополнительного потребления, а не дополнительных денежных средств.

Ставка процента на денежные средства называется номинальной ставкой процента. Очевидно, что взаимосвязь между двумя указанными ставками процента дана формулой

1 + р=1+r/1+π

Чтобы получить точное выражение для р, запишем это равнение как

P=1+r/1+π – 1=1+r/1+π – 1+π/1+π=r–π/1+π

Это точное выражение для реальной ставки процента, но обычно принято использовать его приближенный вариант. Если темп инфляции не слишком велик, то знаменатель данной дроби будет лишь чуть-чуть больше 1. Поэтому реальная ставка процента будет приближенно задана формулой

Микроэкономика: межвременной выбор

p = r–π

говорящей о том, что реальная ставка процента — это просто номинальная ставка процента минус темп инфляции.

Это совершенно разумно: предположим, ставка равна 18%, но цены растут с темпом в 10%, следовательно, реальная ставка процента — то дополнительное потребление, которое можно приобрести в следующем периоде, если откажетесь от какого-то количества потребления сейчас, — составит примерно 8%.

Конечно, составляя планы потребления, мы всегда смотрим в будущее. Как правило, мы знаем номинальную ставку процента для следующего периода, но темп инфляции для него неизвестен. Реальную ставку процента обычно принимают равной текущей процентной ставке за вычетом ожидаемого темпа инфляции. В той мере, в какой различаются оценки людей в отношении ожидаемого в следующем году темпа инфляции, различаются и их оценки в отношении реальной ставки процента.

Выбор ставки процента

Выше шла речь о «ставке процента». В реальной жизни существует много ставок процента: номинальные, реальные, ставки до выплаты налогов, ставки после выплаты налогов, краткосрочные, долгосрочные ставки и т.д. Какую же «правильную» ставку следует использовать, проводя анализ текущей стоимости?

Чтобы ответить на этот вопрос, надо подумать об основах данного анализа. Идея текущей дисконтированной стоимости возникла потому, что мы хотели иметь возможность превращать деньги в один момент времени в эквивалентную сумму в другой момент. «Ставка процента» есть доход на инвестиции, позволяющий нам осуществлять подобное превращение фондов.

Если мы хотим использовать данный анализ в ситуации существования множественных ставок процента, следует спросить себя, свойства какой из этих ставок в наибольшей мере отвечают потоку платежей, который мы пытаемся оценить. Если данный поток платежей не облагается налогом, следует использовать ставку процента после выплаты налогов. Если поток платежей продолжается в течение 30 лет, следует использовать долгосрочную ставку процента. Если поток платежей имеет рисковый характер, следует использовать ставку процента на вложения со сходными характеристиками риска.

Ставка процента показывает альтернативную стоимость фондов — стоимость альтернативного использования денег. Поэтому каждый поток платежей должен сравниваться с наилучшей альтернативой для отдельного конкретного потребителя, имеющей сходные характеристики с точки зрения налогового режима, риска и ликвидности.

«Высокий уровень сбережений в Японии»

Уровень сбережений в Японии — один из самых высоких в мире, и многие экономисты считают, что именно это является причиной экономических успехов страны. За последние 20 лет норма чистых национальных сбережений в Японии в среднем почти вдвое превышала аналогичный показатель в США. В долгосрочном периоде размер сбережений является основным фактором, определяющим уровень дохода в стране. Поскольку сбережения столь важны для долгосрочного экономического развития, экономисты внимательно изучают различия в уровне сбережений между странами на приобретение дома. В США можно купить дом, заплатив первоначальный взнос в размере 10% от его стоимости. В Японии можно занять гораздо меньше: обычный размер первоначального взноса — 40%. Более того, дома в Японии очень дороги, прежде всего из-за высокой цены на землю. Поэтому японской семье требуются значительные сбережения, если она собирается приобрести собственный дом.

Хотя ограничения по заимствованию являются частичным объяснением высокого уровня сбережений в Японии, имеется немало других различий между этой страной и США, которые обусловливают разные уровни сбережений. Налоговая система Японии поощряет сбережения, предусматривая невысокие ставки налога на доходы от капитала. Кроме того, культурные различия могут вести к разным предпочтениям потребителей в отношении сегодняшнего и будущего потребления. Один известный японский экономист писал: «Японцы просто другие. Они меньше любят рисковать и более терпеливы. Если это верно, то в долгосрочной перспективе это означает, что Япония поглотит все богатства мира».

Многие экономисты считают, что низкий уровень сбережений в США является одной из основных экономических проблем страны. Часто официально заявляется, что целью экономической политики является стимулирование уровня сбережений. Однако следует иметь в виду, что эта политика имеет свои издержки. Например, люди, желающие приобрести дома в США, вряд ли будут счастливы, если столкнутся с такими же ограничениями по заимствованию, которые имеются в Японии.

Заключение

Нельзя уменьшать роль межвременного выбора в экономике. Он будто бы краеугольный камень, в том смысле, что он является одном из решающих факторов в вопросе спроса на товары и потребления благ. Откладывая наперед денежные средства, человек таким образом сокращает ту сумму, которая в виде наличных денег может быть потрачена в настоящий момент.

Как было наглядно показано, на этот фактор так же влияют многие вещи. При изменении исходных параметров (как например, реальной ставки процента на потребление) становятся более отчетливы два эффекта: эффект дохода и эффект замещения.

Покупатели начинают изменять сумму денег, которая будет потрачена непосредственно в настоящий период.

В данной работе я рассмотрел экономические взгляды Ирвинга Фишера. В отличие от функции потребления Кейнса, модель Фишера утверждает, что потребление зависит не только от текущего дохода. Потребление определяется тем, сколько потребитель ожидает получать доходов в течение всей своей жизни.

Список литературы

1.Н.Грегори Мэнкью «Макроэкономика», издательство Московского университета,1994 г.

2.Хэл Р.Вэриан «Микроэкономика:промежуточный уровень». – Москва,1997 г.

3. «50 лекций по микроэкономике», том 1. – Санкт-Петербург,2000г.

4.М.В. Сафрончук «Микроэкономика». – Москва, 2006 г.

5.Корпоративный журнал ВТБ «Энергия успеха»,март 2007,№1

Доклад: Тест на узнаваемость образа корпорации

Тест на узнаваемость образа корпорации

Насим Джавед

Цель этого экспресс-аудита – узнать правду и суметь ее объективно проанализировать. Понять степень пригодности всех используемых корпорацией имен и названий очень просто. Для этого достаточно провести небольшую проверку. Взгляните на вопрос по-новому и начинайте охоту на все вероятные проблемы, не останавливая ее до тех пор пока вы не убедитесь в максимальной узнаваемости ваших названий и логотипов.

Сейчас самое время для подобных медицинских обследований: год заканчивается и было бы неплохо понять, здоров ли ваш имидж, слегка простужен, или он существует только за счет системы жизнеобеспечения.

Для участия в рыночных гонках годятся только здоровые брэнды, победа принадлежит только им. Подпорченный брэнд в принципе может оставаться участником гонки, но это может обойтись его владельцам в немалые деньги, так что иногда дешевле отказаться от затеи использовать их, чем тратиться на поддержку.

Те брэнды, что уже сейчас питаются через капельницу, стоят еще в десять раз больше. Рекламные агентства с удовольствием оказывают услуги по долгосрочной поддержке всех этих недужных кандидатов на участие в гонке, но подобные неограниченные бюджеты могут оказаться смертельны для компании. Зачастую брэнд или корпоративный имидж, чей век подошел к концу проще выкинуть на помойку, чем пытаться восстановить былую славу с помощью финансовых вливаний.

Аудит, Модификация, Прицеливание, Огонь!

Вы можете с легкостью найти людей, которым понравится ваше название или логотип: фокус-группы, организуемые в процессе проверки серьезных брэндов – как раз такой случай, упражнение в поддерживающей иллюзию дискуссии, не дающей раскачивать лодку.

Конечно, идентичность вашей компании может иметь сильные стороны, но эффект, ими достигаемы может быть серьезно дискредитирован всего несколькими отрицательными коннотациями. Как понять, какая именно составляющая названий вашей корпорации вредит ее имиджу в целом.

Простой тест.

Здоровое название должно быть внятным, уникальным, коротким и простым, имеющим непосредственное отношение к вашему бизнесу и защищенным на международном уровне с помощью закрепленного за вами адреса в интернет. Выполнение всех этих требований делает название «Пятизвездочным». Проведение такой оценки не кажется слишком сложным делом вроде ракетостроения, и вы можете сами с этим справиться. Примените эти критерии к вашим названиям, сделайте из этого вопроса открытую дискуссию.

Больными можно назвать имена, чья идентичность сильно разбавлена множеством названий а них похожих, не имеющие никаких уникальных сторон, привязанные к конкретным районам, слишком длинные или наоборот сокращенные до инициалов, сбивающие с толку и чересчур громоздкие. Все эти симптомы с легкостью выявляются.

Просто воспользуйтесь любой поисковой машиной, и ваши проблемы сделаются для вас очевидными. Вы увидите сотни практически идентичных названий, а также слишком длинных или инициализированных имен, в контексте которых ваши маркетинговые сообщения могут смотреться весьма странно.

Имена, существующие за счет систем жизнеобеспечения, находятся в серьезной беде. Они эмулируют различные значения, сигналы и могут быть произнесены несколькими способами. Покупатели никогда точно не знают, чего они хотят, и потому ориентируются на максимально понятные идентификаторы. Не оглядываясь при этом на соответствие электронным адресам и глобальным торговым маркам. Так названия могут стать настоящими врагами вашим проектам. Тщательно проведенный анализ названий сделает эту проблему понятной вашим менеджерам.

Корпорации, однажды уже заплатившие миллионы за приведение в порядок своих идентификаторов и продолжающие тратить сопоставимые деньги на их поддержку, часто отказываются от объективной оценки ситуации, не проводя подобного анализа. Такие названия начинают кровоточить и иногда топят довольно масштабные проекты.

Задайте себе вопрос: если эти названия столь очевидно больны, что заставляет их владельцев тратить миллионы на то, чтобы скрыть все ограничения, которые они накладывают? Ведь есть множество простых способов проверить ситуацию. Только когда вы можете точно оценить степень здоровья ваших имен и их реальную силу, можно надеяться на создание здорового корпоративного имиджа.

Математика идентичности корпоративных имен.

Действительно здоровое название для глобального маркетинга базируется на четких нэйминговых стандартах, согласно которым «пятизвездочное» имя должно стоить около 10 долларов в день на протяжении 10 лет. Этот несложный расчет очень часто оказывается забытым.

Корпорации чувствуют себя комфортно, тратя миллионы на рекламные кампании, чтобы создать систему искусственного жизнеобеспечения нежизнеспособных названий. По этой причине после фейерверка рекламной кампании заказчику остается только пепел. Покупатель ни за что не станет стараться запомнить нефункциональное название, как его не рекламируй. В минуту окончания рекламной кампании такое имя фактически прекращает свое существование.

Здоровое «пятизвездочное» название живет и растет, практически не требуя ухода. Оно привлекает покупателей и своевременно создает эффект информированности. Также оно поддерживает высокий уровень защищенности имени.

Создается впечатление, что в брэндинге существует скрытая тенденция использования общих слов и изыскания сотен причини для того, чтобы начинать продвижение больных названий. В чем действительно есть нужда, так это в здоровом отношении корпораций к приобретению цельных, здоровых названий.

Кибер-видимость: самый дешевый аттракцион в парке.

Сколько бы вы не потратили за прошедший год на рекламные кампании и промо-акции, привлечение того же количества внимания с помощью средств кибер-видимости обойдется в один процент от потраченных вами денег. Вместо того, чтобы опираться на старомодные большие плакаты и безразмерные бюджеты рекламных кампаний, вы можете разработать маркетинговую стратегию и стратегию видимости продукта с помощью кибер-брэндинга, за часть цены получив гораздо больший эффект, чем дала бы работа по старинке. Десять тысяч долларов способны дать тот же эффект, что и миллион, потраченный на промо-акции.

Термометр, калькулятор.

Как и почему? Если основная задача корпоративной идентичности – создание имиджа и идентификаторов для покупателей, и кибер-видимость дает этот результат за счет четко проработанной стратегии, а не простого проталкивание в сознание потребителя логотипов, заголовков, плакатов и другой навязчивой рекламной атрибутики.

На самом деле, вы всегда будете испытывать некоторую потребность в рекламной поддержке и фирменных сувенирах, однако, рассчитывать добиться потрясения мирового рынка с помощью классических фейерверков большой рекламной кампании уже не стоит. Десятки миллионов были потрачены впустую теми, кто был всемирно известен, пока эти деньги тратились, но стал совершенно незаметным обладателем пыльного и неинтересного корпоративного имиджа.

Начните дискуссию об имидже и идентификаторах вашей компании. Отслеживайте динамику развития вашего имиджа с помощью термометра — проверки идентичности ваших названий, калькулятор поможет вам сравнить стоимость разных способов их раскрутки – это очень простой и действенный инструмент. Состояние здоровья ваших названий станет решающим фактором, определяющим, выдержите ли вы пребывание в мировой конкурентной среде.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing-mix.ru/

Реферат: Современная концепция маркетинга (опыт западных фирм)

Современная концепция маркетинга (опыт западных фирм)

Реферат по курсу «Маркетинг» выполнила  студентка группы ОУП-2/95 Басова В.П.

Московский государственный институт электроники и математики

(Технический университет)

Кафедра «Менеджмента и Маркетинга»

1997

Прежде, чем потратить 1,000,000.долларов на производство и 300,000 на рекламу, потратьте хотя бы 10,000 на маркетинг — и Вы не прогадаете

Неизвестный автор

Введение

В конце 80-х слово «маркетинг» прочно вошло в деловую лексику и едва ли не каждая вторая из вновь образующихся фирм, особенно внешнеторговых, вносит его в перечень уставной деятельности, на ряду с консалтингом, лизингом и факторингом. Правда тогда, в 99 случаях из 100 российские предприниматели под маркетингом понимали удобный способ перевести безналичные рубли с банковского счета в наличные доллары в кармане.

Но уже в 1990-91 годах приходит понимание того, что без реального знания маркетинга невозможно эффективно действовать на международных рынках. Сегодня каждому более или менее солидному бизнесмену, а тем более тем, кто работает на зарубежных рынках, необходимо обладать знаниями в области маркетинга и учиться цивилизованному мировому бизнесу вообще. Интернационализация российской экономики может происходить за счет созданий условий реального появления на российском рынке не только зарубежных товаров, но и иностранных инвесриций, а также развития «новых форм» международного делового сотрудничества. Этот путь представляется наиболее обоснованным, желаемым и в перспективе вполене реалистичным. В достижении этих целей нам помогут только знания и знания прежде всего в области маркетинга, так как только эта наука способна заглянуть в «завтра» и предсказать будущее. Встанем же на этот путь, пристально изучая зарубежный опыт и извлекая уроки из того, что сделали и делают другие.

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными.

Питер Друкер

При обсуждении вопросов, связанных с успехом или неудачей западного предприятия на рынке, необходимо помнить, что на Западе покупатель — хозяин положения. Как правило, он имеет возможность выбирать не только между несколькими продавцами, но и между различными товарами, составляющими косвенную конкуренцию и удовлетворяющими потребности покупателя с самых разных сторон.

Условия успеха на рынке — это хорошее качество товара, быстрое и дешевое обслуживание, нормальный гарантийный срок, а также — и то, что приобретает все большее и большее значение при изобилии товаров — привильная маркетинговая политика.

По общепринятому мнению специалистов, маркетинг — это эффективная

организация всех производственных и сбытовых мероприятий: от закупки сырья до обслуживания покупателя, анализ рынка, стайлинг (форма и внешний вид товара), определение характера упаковки, выбор товарной марки, фиксированные цены, планирование и организация сбыта, реклама.

По другому определению, маркетинг — это создание рынков сбыта, или создание спроса.

Концепция маркетинга включает в себя комплекс следующих понятий:

— что надо продавать, то есть производить то, что можно продать;

— где продавать, иными словами, определение рынка сбыта продукции;

— каким путем продавать — непосредственно потребителю или через оптовую и розничную торговлю ( в последнем случае — поставлять всем магазинам или в зависимости от их уровня, то есть выборочно в отличие от интенсивного способа сбыта);

-определение потенциальных покупателей, иначе говоря, не нацеленный сбыт,

когда продукция адресована всем потенциальным покупателям, или нацеленный сбыт, то есть ограничение круга покупателей в зависимости от их индивидуальных запросов или платежеспособного спроса (косметические товары: для женщин или для мужчин, для молодежи или для людей среднего возраста, на каждый день или для торжественных случаев и так далее).

Остановимся теперь более подробно на самой разработке концепции маркетинга и сбыта, особо подчеркивая главную мысль: вся производственная политика предприятия должна строиться на основе не производственных возможностей предприятия, а потребностей потенциальных покупателей его продукции.

Исследование рынка

Исследование рынка охватывает собой анализ всех условий, имеющих значение для успешной реализации товара. В основу этой деятель-ности предприятия положены исследования продукции под углом зрения высшей эффективности ее сбыта. При этом анализируется не только способ производства, потребление продукции, срок службы, правила пользования, упаковка и стайлинг изделия, но и такие аспекты, как объем оборота, прибыль от продажи, конкурентоспособность, скорость реализации.

Исследование рынка включает в себя также всесторонний анализ потребителя, его мотиваций и потребностей, сезонных колебаний спроса, эффективности сбытовой организации, рекламы, деятельности конкурентов.

Только систематическое исследование рынка дает надежную основу для планомерной реализации продукции. Это, в свою очередь, предопределяет эффективность всех результатов сбытовой деятельности по объему, выручке, времени сбыта и территории распространения товара.

Контроль за сбытом позволяет сопоставить запланированные данные с полученными результатами. На основе контроля за сбытом текущее планирование делает всю маркетинговую систему эластичной, так как оно своевременно выявляет отклонения и изменения конъюнктуры рынка.

Одной из важнейших областей в концепции маркетинга является анализ факторов, влияющих на сбыт продукции.

В основе лежат три группы факторов: сам товар, положение предприятия, рынок. Факторы товара, влияющие на сбыт :

— отличие цены данного товара от цен конкурентных товаров;

— его взаимозаменяемость (уровень возможной замены) другими товарами;

— зависимость от необходимого для его производства оборудования, возможность быстро переключаться на производство других товаров;

— косвенная польза товара для покупателя;

— зависимость эксплуатации изделия от правил пользования;

— уровень платежеспособного спроса на товар.

Факторы положения предприятия, влияющие на сбыт:

— общее положение предприятия на рынке;

— давление конкуренции;

— престиж предприятия;

— финансовые средства, которыми предприятие располагает для проведения сбытовых мероприятий;

— общая структура номенклатуры продукции;

— гибкость производственной и сбытовой программ (возможности по быстрому выпуску новой продукции).

Факторы рынка, влияющие на сбыт:

— общая емкость рынка;

— соотношение сил предприятия и его конкурентов;

— эластичность спроса;

— роль оптовой торговли;

— распределение рынка между конкурентами.

Рынки товаров широкого потребления во многом отличаются от рынков основных средств производства.

На Западе, где рынок всех товаров фактически перенасыщен, завоевание новых сегментов рынков в области товаров широкого потребления возможно только за счет прямых или косвенных конкурентов. Здесь реклама и изучение рынка играют часто решающую роль поскольку товары обычно отличаются друг от друга не качеством, а только названием и упаковкой. Поэтому при исследовании рынка товаров широкого потребления анализ всех факторов, влияющих на принятие решения клиентом, в том числе психологический, является основой для составления сбытовых программ фирм. Исследование рынка этих товаров стало сферой деятельности специализированных фирм. В них работают опытные психологи, и поэтому даже крупные предприятия прибегают к их услугам.

Анализ рынка основных средств производства часто требует специфических технических знаний этих товаров. Число потенциальных потребителей здесь более ограничено, чем на рынке товаров широкого потребления. Вот почему исследования таких рынков чаще всего проводятся самими изготовителями продукции. В отделах маркетинга этим обычно занимаются подотделы  исследования  рынка  и рекламы совместно со сбытовой организацией фирм, которые лучше остальных знают рынок. Составляющие анализа рынка основных средств производства:

— общая емкость рынка;

— рациональное распределение спроса;

— собственная доля рынка;

— число конкурентов и их доли на рынке;

— рекламные средства и меры, принимаемые конкурентами;

— сбытовая организация конкурентов;

— определение мотивации постоянных клиентов у конкурентов;

— конструктивные и другие особенности продукции конкурентов;

— сопоставление собственной продукции с товарами конкурентов по качеству, рентабельности и цене.

Исследование деятельности конкурентов на рынке предполагает как правило, получение ответа на следующие вопросы:

— какую долю на рынке занимают конкуренты (по отдельным видам товаров)?

— какая доля из всех поставок конкурентов приходится на готовые изделия, закупаемые промышленными предприятиями для комплектования выпускаемой ими продукции ?

— каков объем товарооборота конкурентов?

— насколько широкой известностью пользуется продукция конкурентов?

— имеет ли продукция конкурентов собственное (марочное) название?

— имеет ли продукция конкурентов в сфере сбыта связь с товарами других конкурентов или с продукцией других предприятий?

— какова организация сбыта у конкурентов, каковы система и каналы сбыта?

— располагают ли конкуренты собственной системой сбыта или используют чужую?

— по каким критериям организован сбыт у конкурентов — по видам продукции, по региональному принципу, по видам клиентуры?

— какова численность сотрудников в сфере сбыта?

— какова политика цен конкурентов (скидки и т.п.)?

— на что делается упор в коммерческой политике конкурентов — на цену или на качество?

— какие цели ставят конкуренты в политике цен?

— какие виды и средства рекламы используют конкуренты?

— изготавливается ли реклама собственными силами или с привлечением специальных организаций?

— показывают ли конкуренты свою продукцию на выставках и ярмарках?

— как поставлено обслуживание клиентов у конкурентов?

— каковы условия и сроки поставки у конкурентов?

— какова форма и внешний вид продукции конкурентов?

— в какие страны экспортируется конкурентная продукция?

— какова доля экспорта по отдельным странам?

— как организован сбыт продукции по отдельным странам?

— какая доля рынка приходится на конкурентов за рубежом?

— кого используют конкуренты в работе за рубежом (местных агентов или сотрудников своей собственной страны) ?

— каковы экономические и политические отношения между странами конкурентов и импортеров?

Этот перечень вопросов, разумеется, можно продолжить и конкретизировать в зависимости от характеристики товаров и условий рынков. Вместе с тем, показатели уже по перечисленным аспектам дадут вам общую картину положения собственной продукции на рынке и позволят приспосабливать сбытовую программу к конъюнктуре рынка. Эффективность сбытовой организации как раз и проявляется в степени приспособляемости сбыта к меняющимся условиям и  формирующимся тенденциям, влияющим на рынок и на деятельность предприятия.

Методы изучения рынка

В методике изучения рынка и разработки концепции маркетинга в последнее время все большую роль играют психологические методы, методы изучения мотивации покупателей, другими словами — почему покупатели охотнее покупают один товар и отказываются от другого, хотя с технической точки зрения оба товара одинаково удовлетворяют его потребности.

Исследование мотиваций покупателей идет по двум направлениям. В одном случае изучаются мотивы поведения человека (его поступков) при выборе и покупке товара. В другом — усилия направляются на то, чтобы найти способы эффективного воздействия на эти решения покупателей.

Попытка изучить мотивы поведения людей вводит нас непосредственно в весьма обширную область науки — психологии. ( Здесь я хочу заметить в скобках,  что рассматриваемые далее психологические факторы базируются на сложившихся стереотипах поведения в условиях постоянной свободы выбора товара, иначе говоря, при отсутствии товарного дефицита.)

Известно, что все решения людей, которые они принимают на протяжении всей своей жизни, обусловлены определенными мотивами. Вот, скажем, почему среди курящих больше людей курят сигареты, чем трубки, почему растет число курящих женщин, почему женщины употребляют духи и лак для ногтей, почему, наконец, люди покупают определенную марку или вид машины, например «Кабриолет», хотя по погодным условиям более подходящей была бы другая машина.

Очевидно, что все эти люди (покупатели) имеют свои мотивы. Но что же это такое — мотивация?

Мотивация — это комплекс факторов, побуждающих человека к определенным действиям. Человек при ощущении голода хочет поесть, т.е. удовлетворить чувство голода. Покупатели тоже хотят удовлетворить определенное чувство. Если бы все люди покупали только те вещи, которые им нужны, удовлетворяя тем самым свои жизненно важные потребности, развитие экономики многих, и в первую очередь западных, стран притормозилось бы.

Большинство вещей, которые люди покупают, не удовлетворяют жизненно важных потребностей. Порой они бесполезны, даже вредны, к примеру, табачные изделия и высокие каблуки у женской обуви. А может быть вовсе не нужны, как меха в теплых странах. Или же в обществе просто принято их использовать, но они оказываются неудобными, например, галстуки для мужчин. И подобных случаев можно назвать сколько угодно.

Итак, данная психологическая потребность связана не столько с удовлетворением жизненно важных потребностей, сколько с тем, чтобы удовлетворять в себе нечто иное, имеющее прямое отношение к социальным началам человека, как, например, желание приобрести престиж или особо выделить свой индивидуализм и нонконформизм.

Большинство человеческих поступков — результат проявления определенного внутреннего психологического напряжения, Если такие внутренние психологические напряжения становятся достаточно сильными, они побуждают человека совершать определенные действия.

Но основной мотив такого человеческого поступка (действия), как приобретение какой-либо вещи, — это желание в той или иной форме придать себе большую уверенность в  обществе. К примеру, люди покупают определенную марку автомашины только потому, что она повышает их престиж, и у них складывается ощущение, что их больше уважают в обществе и их материальная обеспеченность выше.

К тому же, нередко мотивы покупателей совершенно иррациональны.

Общеизвестно, что мужчины часто покупают более дешевую автомашину, чем им хотелось бы. И делают они это обычно под влиянием супруги, которая хочет израсходовать деньги на совсем другие вещи, скажем, на новую мебель или шубу. А позднее к новой, сравнительно дешевой машине они покупают дополнительные принадлежности ( колпаки из алюминия, усилители или кондиционеры). В итоге машина оказывается не намного дешевле, а иногда даже дороже, чем более дорогая модель. Приведу еще один пример.

Представьте себе — человек хочет купить себе новую автомашину, поскольку старая по ряду причин его уже не устраивает. Дети не устают ему напоминать, что у соседей более современная и дорогая машина, а жена твердит, что новая машина вовсе пока не нужна. Ведь, по ее словам, на старой плите уже совсем невозможно готовить и стыдно приглашать в дом гостей из-за старой мебели в столовой. Доводы убедительные, но взгляд главы семейства тем не менее постоянно прикован к той назойливой рекламе самых разнообразных автомобилей, которой заполнены страницы газет и журналов. И когда у его старой машины возникают технические проблемы , которые в общем — то можно было бы довольно легко и без особых затрат решить, они дают ему столь долгожданный повод приобрести новый автомобиль. Итак, почему же все-таки он покупает новую машину, ведь   старая пока еще вполне удовлетворяет его потребности?  При рациональном подходе было бы разумнее израсходовать накопленные деньги на другие цели. Такого рода вопросы — это психологические аспекты исследования рынка и поведения потребителей.

Лишь в редких случаях мотивы представляют собой простую цепочку причин, располагающихся в линейном порядке, которые можно было бы легко перечислить по пальцам. Обычно это весьма сложные структуры, которые сравнимы с часовым механизмом, где одно колесико соприкасается с другим. Приходя само в движение, оно приводит в движение и все остальные колесики.

Таким образом, человеческое поведение и поступки людей, как правило, обусловливаются не одним мотивом, а сразу несколькими. И подобно тому, что происходит в сетевых графиках, одни мотивы оказывают воздействие на другие, а те в свою очередь на третьи.

Для того, чтобы понять причины человеческих поступков, а также мотивы принятия решений покупателями, необходимо изучить отдельные психологические факторы. Для этого используются:

— функциональный метод;

— динамичный метод;

— метод фундаментального анализа.

Функциональный метод

Метод базируется на том, что мы не можем найти ответ на вопрос, почему люди покупают именно эту конкретную марку (например, автомобиля), а не другую без того, чтобы не узнать, почему они вообще покупают эту вещь (т.е. вообще автомобиль). При изучении данного вопроса необходимо учитывать все обстоятельства, которые влияют на принятие данного решения.

Если, скажем, цель анализа состоит в разработке новой концепции маркетинга для продажи новой марки сигарет — ее нового названия, новой упаковки и нового аромата — то при этом изучается поведение курящих: в каких ситуациях они курят, о чем они думают, когда закуривают сигарету и когда ее курят, в каких случаях они покупают сигареты и какое испытывают чувство при виде той или иной упаковки и т. п. При определении воздействия на потребителя телевизионной рекламы, следует учитывать роль телевизора в доме как центре семейной жизни.

Еще один пример:

При изучении рынка туалетного мыла ученые выявили, что предпочтение, которое потребитель отдает определенной марке , не обязательно зависит только от вида упаковки, аромата и тому подобного. Для того, чтобы понять, почему люди предпочитают одну марку мыла другой, следует брать в расчет и дополнительные факторы. Ведь есть покупатели молодые и пожилые, консервативные и кокетливые. Мыло является одним из тех товаров, которые входят в очень тесный контакт (в буквальном смысле тесно соприкасаются) с человеческим телом, поэтому психологический фактор в процессе принятия решений о том, какую выбрать марку, играет исключительно важную роль.

Совершенно иррациональные психологические мотивы определяют также принятие решений о закупке промышленных изделий, в том числе даже станков и оборудования.

Пример.

Фирма, производитель бочек из дюралюминия, обратилась к институту маркетинга, чтобы изучить возможности увеличения продажи этой продукции. Опрос покупателей показал, что технические специалисты предпочитали стальные бочки алюминиевым потому, что они были более тяжелыми и поэтому создавали видимость повышенной надежности, хотя с технической точки зрения алюминиевые бочки находились на одинаковом с другими металлическими бочками уровне надежности. Но при этом они обладали, разумеется, преимуществом, так как имели меньший вес ( парадокс состоит в том, что как раз из-за своей легкости они даже для специалистов выглядели ни столь надежными).

Динамический метод

Впрочем, одного изучения мотивов людей в самых разных обстоятельствах еще недостаточно. Не следует упускать из виду, что мотивация человека меняется с возрастом. Изменяется она и в историческом аспекте, т.е. в процессе развития общества (нации, расы).

Хорошо известно, что человек на протяжении жизни меняет свои взгляды.

Поэтому при изучении вопроса, почему человек покупает именно ту вещь (именно ту новую модель), необходимо выяснить какие марки той конкретной вещи (модели автомобилей) он покупал прежде и какое значение они имели для него на протяжении всей жизни.

Пример 1.

При разработке новой концепции маркетинга по продаже сигарет интересно знать, что испытывали курящие, когда они курили первую в своей жизни сигарету и какое значение имело для них курение в разные годы жизни.

Пример 2.

Изучая мотивы людей при распределении семейного бюджета на определенные виды расходов, очень важно знать, как развивались доходы конкурентной семьи, известно, что люди приспосабливаются скорее к росту доходов, чем к их уменьшению. Метод фундаментального анализа

Используя этот метод, специалисты руководствуются тем, что если поведение людей находится на поверхности, то его глубинные мотивы, как правило, самому человеку не известны. Поэтому при изучении мотивов поведения покупателей нужно учитывать все второстепенные обстоятельства, если даже поначалу они кажутся не столь важными. Скороспелые толкования мотивов обычно обманчивы.

Повторю еще и еще раз: при определении мотивов поведения покупателей не следует никогда забывать о том, что большинство их иррационально. Поскольку, как показывают результаты проводимых исследований, большая часть причин, приводящих к принятию решения о покупке, не известна даже самим покупателям, то одной из главных задач изучения рынка в этом отношении является выявление тех мотивов, которые не известны самим потребителям.

Пример.

Недавно один из западных институтов по маркетингу по поручению предприятия, изготавливающего все то же туалетное мыло, провел интересное исследование. В начале методов опроса у прохожих на улице узнавали, какие свояства мыла для них наиболее важны при выборе этого товара в магазине. Большинство ответило, что это, прежде всего моющие свойства и аромат мыла, и только затем его цвет и форма, но когда тем же самым людям вручили мыло, около 70% из них проделали следующее: развернули его, ощупали поверхность, понюхали и потом взвесили мыло в руке; своим поведением они показали, что вес мыла для них имеет почти основное значение, хотя люди сами об этом не думают.

Одновременно желание проверить мягкость ( нежность ) мыла при прикосновении к телу выразилось в том, что люди осторожно, почти нежно ощупывали его. И это относится к иррациональному поведению, ибо ни вес, ни свойства поверхности сухого куска мыла не определяют его моющие свойства и качества.

Итак, опрос показал, что мотивация покупателей при покупки мыла является достаточно иррациональной, а в качестве определяющих факторов здесь выступают такие свойства , как вес и степень шероховатости поверхности, которые никак не связаны с качеством мыла.

Параллельное изучение мотивов поведения покупателей позволило сделать вывод, что при приобретении промышленных изделий (станков и оборудования ) и даже при осуществлении капиталовложений мотивы также носят иррациональный характер. Так, форма и стайлинг грузовиков влияют на принятие решения о приобретении не в меньшей степени , чем их технические характеристики.

Те же иррациональные мотивы руководят поведением покупателей в тех случаях, когда предпочтение отдается, например, тому, что расположено на витрине дальше, или выше, или глубже.

Психологи уже говорили , что если бы глобус показывал южный полюс наверху, а северный — внизу, то отношение к южным странам вероятно было бы несколько иным. Известна также точка зрения, согласно которой религиозные и даже политические убеждения , а также такие понятия как вера, любовь, надежда и т.п., имеют прямое отношение к формированию иррациональных мотивов поведения людей.

Итак, разработка нового товара начинается с исследования мотивов поведения потенциальных покупателей. Здесь следует еще раз обратить внимание на то, что, как правило, человек не начинает действовать, не имея внутреннего напряжения, иначе говоря если у него нет неудовлетворенных потребностей, и что большие перспективы открываются на рынке у того товара, который в состоянии снять это внутреннее напряжение.

Воздействие рекламы и концепции сбыта тем эффективнее, чем основательнее они учитывают эмоциональные связи, существующие между покупателями и товаром.

Это должно стать одним из тех основных факторов, которые следует учитывать при разработке маркетинговых концепций. Ведь исследования показали, что даже отдельные виды металлов и сырья с позиции покупателя имеют свои свойства . Например , железо и сталь считаются старомодными материалами в сравнении с алюминием и пластмассами.

О том, как использовать знания человеческих эмоций и мотивов поведения людей при  разработке маркетинговой концепции, прекрасно говорит американский специалист австрийского происхождения Эрнест Дихтер в своей книге «Стратегия в королевстве желаний». Он, в частности приводит пример разработки маркетинговой концепции  для  предприятия , реализующего цитрусовые.

Задача заключалась в том, чтобы вначале определить чувства, которые испытывают покупатели при виде апельсинов и грейпфрутов, чтобы на базе полученной информации  разработать  маркетинговую концепцию. Для этих целей специалисты разработали систему пропорционального представительства этих фруктов в зависимости от мнения и чувств покупателей.

При этом здесь использовались такие оценочные категории, как веселость, общительность, надежность и т.д., включая понятия семейные чувства и социальный статус.

Для установления пропорционального представительства данных продуктов ‘ в рамках понятия социальный статус они выявили четыре типа людей: первый — некто мистер Джонс — спортсмен, завтракающий уже в пять часов утра ; второй — миссис Вандобиль, — молодая дама, которая, как говорят, вертится в кругах избранного общества и которой слуги подают завтрак в кровать в II часов; третий — мистер Канини, — дирижер, принимающий завтрак в девять тридцать в своей рабочей комнате и, наконец ,   последний — мистер Неш, бухгалтерский клерк, который завтракает в семь часов утра в маленьком ресторане недалеко от своей квартиры.

Затем специалисты задали группе, состоявшей из двухсот человек, следующий вопрос: кто из этих четырех людей предпочитает апельсиновый сок, а кто грейпфрутовый? Результаты оказались следующими (в %) :

апельсины            грейпфруты

Джонс                           76                      24

Вандобиль                       38                      62

Канини                          29                      71

Неш                             85                      15

Из этих данных видно, что апельсиновый сок ассоциируется с жизнью работающих людей, а грейпфрутовый скорее относится к даме из «общества» и дирижеру. Следовательно, можно было установить так называемый «социальный статус» этих двух продуктов.

При проведении еще одного теста эти два фрукта отнесли к противостоящим качественным понятиям. При этом специалисты получили информацию, позволяющую глубже определять эмоции покупателей, связанные с этими продуктами. Они смогли выявить те свойства, на которые необходимо обратить особое внимание в маркетинговой кампании и которые, наверняка, дадут положительный отзыв со стороны потенциальных покупателей.

Итак, было установлено — апельсин ассоциируется скорее с понятиями : солнечно, много, динамично, весело, быстро, а вот грейпфрут — с понятиями: интеллектуальный, мало, медленно, старый и прохладный. Все эти данные послужили исходным материалом для разработки рекламных средств.

Они, к примеру, показали, что покупатели обычно видят апельсины в больших количествах, а грейпфруты — как один, отдельно взятый фрукт. Апельсины вызывают ассоциации веселости, а грейпфрут — холодной рассудительности (к тому же, данный фрукт считается «интеллектуальным» продуктом).

Подобные исследования необходимо проводить при разработке любой маркетинговой концепции, независимо от того к какому товару относится маркетинговая  программа — к сельскохозяйственным продуктам или к станкам и оборудованию.

Экспортерам, работающим с западными партнерами, при разработке экспортной стратегии необходимо знать, что психологические факторы по отношению к новому, нетрадиционному товару или поставщику, находящемуся  в географическом отношении далеко, при  принятии решения покупать или не покупать играют важную роль. Следует обратить внимание и на то, что крайне важно всесторонне изучать воздействие рекламы на потребителя даже при разработке плакатов и при выборе шрифтов. Ведь известно, что различные виды рекламы оказывают неодинаковое влияние на различные слои общества.

Пример.

Исследование показало, что средние и высшие социальные звенья ориентируются прежде всего на советы своих друзей и чаще берут консультации у специалистов. Реже они обращаются к средствам рекламы, в то время как нижестоящие слои общества, только что обогатившиеся (так называемые «новориши»), ориентируются скорее на рекламу по радио, телевидению, на плакатах и на страницах журналов и газет.

Следовательно, при разработке маркетинговой концепции, и в первую очередь на товары широкого потребления, необходимо четко определить, каким слоям общества адресована конкретная реклама, а отсюда — кого следует выбрать в качестве носителей рекламы. Но о рекламе чуть дальше.

Большинство покупателей приобретают товар тогда, когда считают, что данный товар соответствует их персоне и их социальному положению. Этот факт крайне важен для разработки торговых марок и символов. Не зря многие символы выглядят подобно старым дворянским гербам, ведь так называемая марочная личность тоже является фактором мотивации в установлении взаимосвязей между покупателем, товаром и маркой. Вот, скажем, человек покупает автомашину только в том случае, если она, по его мнению, соответствует его личности или характеру и придает ему вес в обществе.

Только в крайне редких, исключительных случаях покупатели руководствуются чисто рациональными мотивами. В действительности они покупают потому, что этот товар соответствует неизвестным им внутренне душевным эмоциям. Поэтому при внесении технических улучшений в марки товара нельзя забывать о том, что они оправдают себя на рынке только тогда, когда дадут определенную «психологическую» прибыль.

Задача этого небольшого введения в психологию изучения рынка -обратить внимание людей на значение данного аспекта и на тот факт, что при разработке любого нового изделия и новых товаров очень важно проводить глубокое изучение рынка. Лишь в редких случаях подобные исследования в состоянии проводить сами предприятия-изготовители. Важную роль здесь всегда играет обращение к помощи специалистов.

Список литературы

1. А.Н. Романов «Маркетинг», Москва -Изд.»Юнити» — 1995 год

2. Дж.М. Эванс, Б. Берман «Маркетинг», Москва — 1993 год

3. Филипп Котлер «Основы Маркетинга», Москва — 1992 год

4. П.Ф. Друкер «Рынок: как выйти в лидеры», Москва -1992 год

Реферат: Маркетинговая политика фирмы Intel

Министерство общего и профессионального образования

Российской Федерации

Санкт-Петербургская инженерно-экономическая

Академия

Институт экономики и менеджмента в промышленности

Кафедра экономики и менеджмента в машиностроении

Реферат

«Маркетинговая политика корпорации Intel»

по дисциплине

«Информатика»

Студент 7071 группы Оберемко Павел
Александрович

Преподаватель Петрова Антонина Михайловна

Санкт-Петербург

1997

Содержание:
Вступление…………………………………………..3 стр.
Intel Inside…3 стр.
Логотипы кампании Intel Inside……………………3 стр.
Что даёт эта кампания пользователю и производителю………………..4 стр.
Заключение……………………………………………5 стр.
Список использованной литературы……………..5 стр.

Вступление.

Безусловным лидером маркетинга процессоров является фирма Intel.
Первая применившая воздействие на рынок микросхем через активную рекламную кампанию, нацеленную на широкие слои населения, Intel не остановилась на достигнутом и продолжает развивать свой успех. Ниже я рассмотрю основные элементы маркетинговой политики мирового лидера на рынке процессоров. Итак, по порядку:

Intel Inside.

Intel Inside – это широкомасштабная маркетинговая кампания корпорации
Intel, рассчитанная на конечного пользователя и ставящая целью объяснить ему преимущества процессора Intel и покупки компьютера, его использующего.
Она появилась 5 лет назад в Японии, когда представительство Intel в этой стране решило оказать помощь местным производителям ПК, разъясняя потенциальным покупателям значимость типа процессора, находящегося внутри компьютера. Тогда пользователям предлагался 32-разрядный 386 процессор. С тех пор эта программа получила большое развитие, и в настоящее время в ней участвуют по всему свету более 3000 фирм-партнёров Intel. В странах СНГ и
Балтии участниками кампании Intel Inside являются 25 фирм-производителей
ПК, и, по всей видимости, их число будет расти. Компания Intel использует три основных пути подачи сведений о процессоре конечному пользователю.
Во-первых, — это размещение наклейки с логотипом Intel Inside на корпусе компьютера.
Во-вторых, — использование рекламы в печатных изданиях. В ней по определённым правилам размещается символика программы, рекламные и информационные материалы.
В-третьих, — «прокрутка» рекламных клипов на радио и телевидении. Intel одна из первых компаний среди производителей микросхем применила эти средства массовой информации и, несмотря на рекцию скептиков, оказалась права. Сегодня это никому не кажется диким и бесполезным делом, а тогда рекламирование процессора массовому покупателю воспринималась как пустая трата денег. Но время расставила всё пол своим местам.

Логотипы кампании Intel Inside.

Символы (или логотипы) Intel Inside были созданы в недрах Intel, а точнее, в отделении корпорации, руководящем этой программой. Они предназначены для простого и наглядного обозначения процессоров фирмы и являются её торговой маркой. К настоящему времени разработаны пять логотипов, обозначающих процессоры корпорации:

Intel Inside – указывает, что внутри компьютера находится 32- разрядный процессор Intel (в настоящее время этот символ практически не используется).

Intel Inside Pentium Processor – логическое продолжение символа Intel
Inside, ставшего привычным символом микросхем Intel. Появился после выхода процессора Pentium.

Intel Inside Pentium Pro Processor – логотип процессора разработанного для серверов, выполненный в соответствии с предыдущими логотипами.

Intel Inside Pentium MMX Processor – логотип домашнего мультимедиа- процессора (MMX (Multi Media eXtention) – мультимедийное расширение) выполненного в традициях логотипов Intel Inside.

Intel Inside Pentium II Processor – логотип последнего процессора корпорации Intel.
Можно с уверенностью сказать, что, по мере появления новых кристаллов, мы увидим новые символы, их обозначающие, которые будут выполнены в общем стилевом направлении этой торговой марки. Кстати, по сумме средств, затраченных на развитие Intel Inside, это самая дорогостоящая марка в мировой компьютерной индустрии и вторая по стоимости (после торговой марки
Coca-Cola) вообще. На её поддержание и развитие было затрачено без малого
10 млрд. долларов США (данные на 1996 год).

Что даёт эта кампания пользователю и производителю.

Она разъясняет пользователю важные факты:
Сделав выбор в пользу микросхем этой компании, пользователь сразу же приобщается к передовым технологиям и гарантировано будет находиться на этом уровне длительное время, что обеспечивается за счёт дальнейшей модернизации процессорами серии OverDrive.
Приобретение процессоров от Intel является гарантией обеспечения совместимости с более чем 50000 программных продуктов, разработанных во всём мире.
Интегрирует два предыдущих фактора вместе с фактом пожизненной гарантии на кристалл, т.е. фактор безопасности покупки (с точки зрения рискованности вложения средств).
О степени достижения программой поставленных целей лучше всего говорят данные статистического исследования проведённого ВЦИОМ по заказу корпорации
Intel. Опрос респондентов, проживающих Москве и регионах (соответственно
40% и 60% опрошенных), показал, что:
80% из них видели логотип Intel Inside, и представляют, что это такое;
63% сказали, что наличие логотипа Intel Inside у них ассоциируется, прежде всего, с высокими технологиями и с безопасностью вложения средств.
Другими словами. Это именно те факты, на которые хотела обратить внимание пользователя (потенциального покупателя) компания Intel.
А теперь рассмотрим это с другой стороны, – что даёт эта кампания производителю ПК:
При соблюдении основных правил программы (размещения логотипов на компьютере и в рекламных материалах) производитель ПК получает от Intel значительную компенсацию денежных средств, затраченных на рекламу.
Максимальные цифры выглядят следующим образом: до 66% от расходов на печатную рекламу; до 60% от расходов на теле- и радиорекламу.
Сумма компенсаций этих расходов по всему миру составляет порядка миллионов долларов. Так же существенен тот факт, что участие в программе Intel Inside не требует сертификации производства. Программа Intel Inside – это стратегическая маркетинговая программа, и в своей работе она преследует маркетинговые цели, в отличие от программ продаж. Примером программы продаж можно считать программу «Pentium в коробке», в которой уже выдвигаются требования к техническому персоналу и т.д., но, не менее, и в неё вкраплён элемент Intel Inside в виде наклейки-логотипа, которая обязательно должна наноситься на корпус компьютера.

Заключение.

В заключение я хотел бы отметить тот факт, что на данный момент политику фирмы Intel можно назвать очень даже успешной. Расстановка сил на рынке процессоров на сегодняшний день такова:
Intel – 80%
AMD – 9%
Cyrix – 7%
Прочие (Motorola и другие производители RISK-процессоров) – 4%
Последние события (я имею в виду переход на новый стандарт соединения процессора и материнской платы Slot One) лишний раз доказал, что, несмотря на попытки AMD и Cyrix разбить монополию Intel, Intel на сегодняшний день является законодателем моды и стандартов на рынке процессоров для ПК. По сути дела сегодня эта фирма является монополистом в данном секторе рынка, охватывая своей продукцией все разделы этого сектора, чем ни AMD, ни Cyrix, похвастаться не могут. Во многом, естественно, это заслуга удачной маркетинговой политики, выбранной корпорацией Intel. На самом деле AMD и
Cyrix пытаются что-то предпринять, но из инструментов маркетинговой политики у них осталось лишь воздействие на цену. Сегодня процессоры AMD и
Cyrix конкурируют (в пределах своих возможностей) лишь благодаря низким ценам своей продукции. С переходом Intel на новый стандарт Slot One, на котором основан процессор Pentium II, фактически наметилось жёсткое противостояние этих трёх фирм (AMD и Cyrix продолжают выпускать процессоры на основе соединения Socket 7). И судя по реакции крупнейших производителей материнских плат (поддержавших новый стандарт) AMD и Cyrix придётся перейти на новый стандарт или потерять и без того шаткое положение на рынке. Данный пример наглядно показывает, как может влиять маркетинговая политика на развитие техники и науки.

Список использованной литературы:

Реферат подготовлен на основе материалов со странички Intel
(www.intel.ru) и журналов Hard’n’Soft за 1996-1997 годы.

Реферат: Конкуренция

????®??S ???????? ? ?S??™? ????S???©?.
В маркетинге можно выделить три взаимосвязанные области: принятие решений по ПОТРЕБИТЕЛЮ, ТОВАРУ, РЫНКУ; «три кита» маркетинга: СБЫТ, РЕКЛАМА,
СЕРВИС; внутреннее управление маркетингом.
Чтобы квалифицированно работать в любой из перечисленных областей маркетинга, надо быть специалистом своего дела. В основе маркетинговой деятельности лежит ряд принципов, которые должны стать экономической азбукой предпринимателя.
Уважай и береги своего потребителя. Не уставай искать своего потребителя.
Покупает человек. Направь весь маркетинг на человека и помоги ему принять решение.
Для вас нет продукта, пока нет потребителя. Для вас нет потребителя, пока к вас нет продукта.
Потребителя следует спрашивать не о том, какое изделие ему нужно, а о том, в чем его проблемы сегодня и какие задачи он собирается решать с помощью ваших товаров завтра.
Отыщите потребности и удовлетворите их. Идея проста – законом успеха предприятия является выявление нужд людей и максимальное их удовлетворение.
Потребитель – наш царь и бог. Не он зависит от нас, а, наоборот, мы от него. Потребитель – это тот, кто приносит нам свои желания, а наша работа заключается в том, чтобы исполнить их прибыльно и для нас, и для него.
Товар – это постоянный повод для размышлений: а что еще с ним можно сделать?
Надо успевать не только производить требующийся товар, но и успевать анализировать, почему он требуется.
Обгоняйте ваших конкурентов в старении собственных товаров, будьте на полшага впереди. Обновляйте товарный ассортимент.
Покупают товары, которые лучше, а отнюдь не самые дешевые товары. Поэтому стремитесь продавать за счет качества, а не цены.
Пусть за себя говорят товары, а не продавцы. Это означает, что не следует манипулировать покупателем, навязывать ему продукт. Это экономически не выгодно.
Хорошо в гостях, а дома лучше. Ищи собственную рыночную нишу – дом для твоих товаров.
У любого рынка есть своя история, современное состояние и перспективы на будущее, надо только не лениться изучать рынок.
Изучите конкурентов раньше, чем они изучат вас.
Сбыт, реклама, сервис – это система движения вашего товара, содержите ее в порядке.
Во всех случаях продукт должен попасть туда, где потребитель его более всего ждет, и поэтому скорее всего купит. Экономия на системе сбыта приводит к потерям в продажах товара.
Самые бесполезные затраты – это затраты на недостаточную рекламу.
Хороший сервис – залог долгосрочных отношений с потребителем. Он будет все время к вам возвращаться, как возвращаются отдыхать на хороший курорт.
Не забывай познавать себя, свой маркетинг – это зеркало твоего предприятия.
Изучайте результаты по сбору, обработке и анализу информации по всем подразделениям предприятия. Относитесь внимательно к предложениям и рекомендациям для всех сфер жизнедеятельности предприятия.
Управляйте маркетингом, развивая его систему, ищите собственные методы маркетинга, оглядываясь при этом на конкурентов.
Не забывайте, что маркетинг для предприятия, а не предприятие для маркетинга.

Виды и методы маркетинга классифицируют:
По сфере и объекту применения;
По товарной политике;
По доле рынка освоенной предприятием
По рыночному спросу.
По сфере и объекту применения различают:
Внутренний маркетинг (в рамках одной страны в пределах ее границ);
Экспортный маркетинг (применяется при реализации товара за рубеж);
Импортный маркетинг (предусматривает применения специфического исследования внутреннего и внешнего рынков для высокоэффективных закупок за рубежом и реализации в стране товаров и услуг).
По товарной политике различают:
Недифференцированный маркетинг (применяется в случае стандартного продукта, т.е. когда фирма работает со всеми возможными покупателями без различия в стратегии и тактике)
Дифференцированный маркетинг (предусматривает на рынке потребителей 2 – 3 сегментов и работу только на них);
Концентрированный маркетинг (предусматривает выбор одного сегмента и работу в соответствии с его интересами)
По доле рынка освоенной предприятием
Атакующий маркетинг (предусматривает активную позицию на рынке в целях завоевания доли рынка. Применяется если доля рынка не велика, если предприятие выпускает новый товар или если предприятие расширяет объекты производства)
Оборонительный маркетинг (предусматривает сохранение предприятием имеющейся доли рынка)
По рыночному спросу различают:
Конверсионный маркетинг (применяется в случае негативного, отрицательного спроса и его задача преобразовать его в позитивный);
Разрабатывающий маркетинг (состоит в том, что спрос – потенциальный, его можно создать или разработать):
Стимулирующий маркетинг ( применяется для оживления низкого уровня спроса);
Демаркетинг (применяется при падающем спросе для его оживления и восстановления);
Противодействующий маркетинг (применяется если спрос, с точки зрения общественности, не рационален и его нужно ликвидировать).

??™? ? ?????S©?? ??????S????.

Конкуренция – это соперничество между людьми, фирмами, организациями, территориями, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Предмет конкуренции – товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.

Объект конкуренции – это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Конкуренция на рынке имеет свои функции:

. Выявление или установление рыночной стоимости товара;

. Выравнивание индивидуальных стоимостей и распределение прибыли в зависимости от различных затрат труда;

. Регулирование перелива средств между отраслями и производствами.

Конкуренция в сфере маркетинга бывает нескольких видов.
Предприниматель должен уметь выбирать требующийся в данный момент вид конкуренции и уметь сочетать ее виды при необходимости.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами друг другу. Функциональная конкуренция может возникнуть даже при производстве уникальной продукции.

ВИДОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.

Например, к таким товарам можно отнести легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями.

ПРЕДМЕТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые и по качеству.

Начиная конкурентные отношения на рынке, необходимо определить:

. какие аналогичные товары конкурируют с товарами вашей фирмы и кто их производит (выявление конкурентных конкурентов);

. существуют ли товары, способные заменить ваш при удовлетворении данной потребности;

. не угрожают ли вашему товару со стороны смежных или совсем других товаров те конкуренты, которые могут удовлетворить данную потребность за счет создания товара заменителя;

. возможно ли исчезновение самой удовлетворяемой потребности.

Анализ деятельности конкурентов – это одна из обязанностей специалистов по маркетингу, осуществляемая в целях:

> выявления существующих и возможных товаров – конкурентов;

> определения настоящих и потенциальных конкурентов – производителей этих товаров;

> исследования слабых и сильных сторон всех конкурирующих товаров;

> разработки прогнозов вероятной тактики и стратегии конкурентов.

Формируя базу сведений о конкурирующих товарах и фирмах, предпринимателю необходимо опираться на определенный перечень вопросов:

1. Какую долю рынка занимают конкуренты (по видам товаров)?

2. Каков объем товарооборота конкурентов?

3. Имеет ли продукция конкурентов собственное (марочное) название?

4. Какова организация сбыта у конкурентов?

5. По каким критериям организован сбыт у конкурентов (по видам продукции, регионам, видам потребителей)?

6. Какова численность сотрудников в сфере сбыта?

7. Какова политика цен конкурентов?

8. На что делается упор – на цену или качество?

9. Какие виды и средства рекламы используют конкуренты?

10. Как поставлено обслуживание клиентов?

11. Каковы условия и сроки поставки у конкурентов?

12. Какова форма и внешний вод продукции конкурентов?

13. Какой уровень сервиса предлагают конкуренты в гарантийный и послегарантийный периоды?

14. Какова практика товародвижения у конкурентов (виды транспорта, объемы запасов, размещение складов, их виды и стоимость хранения и транспортировки)?

15. В какие страны экспортируется продукция конкурентов?

16. Какова доля экспорта по отдельным странам?

17. Какая доля рынка приходится на продукцию конкурентов за рубежом?

В итоге фирма получает возможность понять, почему конкуренты действуют именно так, а не иначе, и выработать собственную стратегию. Какую стратегию можно применить?

СДЕРЖАННАЯ РЕАКЦИЯ – при уверенности в своих клиентах; при завершении деятельности на данном рынке; при дефиците средств реагирования.

ИЗБЕРАТЕЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ – выборочная ответная реакция на поведение конкурентов (например, реакция на снижение цен, но безразличие к увеличению активности конкурентов в рекламной деятельности); подобный подход позволяет вести конкурентную борьбу на нескольких направлениях или рынках одновременно.

СЛУЧАЙНАЯ, МАЛОПРЕДСКАЗУЕМАЯ РЕАКЦИЯ – ответная реакция не связана прямо с экономическим положением и конкретной ситуацией у конкурентов. Как правило, подобная реакция является результатом действия причин личного характера или отсутствия коммерческого опыта.

По мнению известного специалиста по маркетингу Ф.Котлера, фирма в конкурентной борьбе может играть четыре роли. Роль зависит от доли фирмы на рынке:

1. ЛИДЕР (доля на рынке – 40%) ощущает себя уверенно или увереннее других. Однако его пытаются многие догнать, поэтому он часто первым проявляет инициативу в области цен на новые товары, стимулирования спроса. В защите лидер прибегает к различным действиям:

«оборона позиций» – лидер создает барьеры (ценовые, лицензионные) на основных направлениях атак конкурентов;

«фланговая оборона» – лидер выделяет ключевые зоны, выдвинутые укрепленные точки как для активной обороны, так и для контратаки;

«упреждающая оборона» – лидер организует опережение соперника с использованием особых сигналов, нейтрализующих атаку, например, распространяет сведения о предстоящем снижении цен;

«контрнаступление» – после наступления лидер делает паузу, а затем ударяет в слабое место конкурента, например, показывает надежность своего товара и ненадежные узлы продукции конкурента;

«мобильная оборона» – лидер расширяет свое воздействие за счет разнообразия производства, выявления глубинных потребностей клиентов;

«сжимающая оборона» — лидер уходит с ослабленных сегментов рынка при одновременном усилении наиболее перспективных.

2. ПРЕТЕНДЕНТ НА ЛИДЕРСТВО (доля на рынке – 30%) ощущает себя уверенно, только если атакует первым. Возможны различные варианты атак:

«фронтальная атака» – ведется по многим направлениям (новым товарам и ценам, рекламе и сбыту), требует значительных ресурсов;

«окружение» – попытка атаковать всю или значительную рыночную территорию лидера;

«обход» – переход к производству принципиально новых товаров, освоению новых рынков или осуществление скачка в технологии;

«атака гориллы» – небольшие порывистые атаки не совсем корректными методами для деморализации соперника.

3. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬ или ВЕДОМЫЙ (доля на рынке – 20%) – эта роль заключается в следовании за лидером на значительном расстоянии, экономя силы и средства.

4. ОКОПАВШИЙСЯ В РЫНОЧНОЙ НИШЕ (доля на рынке – 10%) – с это роли, как правило, начинают новички. Это поиск рыночной «ниши» достаточно удовлетворительных размеров и прибыльности. Удачно для новичка, если он находит нишу с возможностями роста, но не слишком привлекательную для конкурентов, специализируется на определенной деятельности и обретает своего потребителя.

Многое в вопросах выбора рыночного поведения зависит от
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА вашей фирмы.

Привлечь потребителя можно только предложением товара, который имеет преимущества по сравнению с товарами – соперниками по удовлетворению нужд потребителя.

Реферат: Кризис – испытание недоверием

Кризис – испытание недоверием

Марина Стародубская, консультант по управлению репутацией и кризисным коммуникациям

Сформировать позитивную репутацию для противостояния кризисам недостаточно; главное – во время кризиса правильно ею распорядиться.

Традиционно, при изучении опыта предкризисной подготовки и кризисного реагирования компаний, основное внимание уделяется тем или иным сценариям поведения самих компаний в нежелательной ситуации, которая может возникнуть или уже имеет место. Аудитории (публике), при этом, отводится место групп людей, каждую из которых необходимо «достичь», успокоить и обеспечить нужной в конкретной ситуации информацией. Что не всегда учитывается в таком случае, это сформированные у публики до кризиса отношение к компании и ожидания от нее, которые, как оказывается, имеют ключевое значения для успеха действий компании в период кризиса, и должны быть частью комплексного подхода при разработке антикризисной стратегии.

Поскольку деятельность коммерческих структур проникает в жизнь населения все глубже с каждым годом, сами компании начинают восприниматься людьми не как безликие скопления ресурсов в пределах офисных зданий, а как общественные единицы. Действительно, чего компания не делает такого, что делает любой отдельный человек? Потребляет ресурсы (то есть, ест), растет и развивается, платит (или не платит) налоги, работает и отдыхает, развлекается, получает оценки (места в рейтингах), женится (слияния и поглощения) и умирает (ликвидируется). К тому же, благодаря многолетней работе маркетинговых и PR-служб компаний по созданию и развитию корпоративных и продуктовых брэндов, компания, фактически, в глазах публики обретает «человеческое лицо».

Таким образом, отношение публики к компании можно сравнить с отношением к обыкновенному человеку, просто обладающему несколько большим количеством ресурсов и обязательств. И если репутация компании – это нечто, к чему развивающиеся рынки только начинают привыкать, то репутация человека – это что-то само собой разумеющееся. Каждый человек имеет репутацию, причем, в глазах разных людей эта репутация будет разной.

Существует множество определений слова «кризис». Обобщить их, можно, применив определение Sage Communications Research 2004: конкретное, неожиданное и нерутинное происшествие или ряд происшествий, которые повышают уровень неопределенности и угрожают (или воспринимаются как угроза) приоритетным целям организации. То есть, кризис мешает привычной жизни идти своим чередом и вносит помехи в достижение намеченного. Причем, кризису не обязательно действительно являться таковым, чтобы нанести ущерб компании, достаточно того, чтобы ситуация воспринималась как кризисная самой компанией или (что намного хуже) ее публиками.

Ярким примером воспринимаемого кризиса является создавшаяся в связи с последними событиями ситуация в банковском секторе Украины: главной причиной для начавшейся паники населения стали неосторожно-категоричные заявления первых лиц государства. Даже международные рейтинговые агентства обеспокоились происходящим в украинском банковском секторе. Председателю правления «Райффайзенбанк Украина» даже пришлось делать отдельное заявление с призывом ключевым персонам Украины быть осторожнее в высказываниях. Итог – к банкоматам выстраиваются очереди, а на черных рынках ряда городов гривну обменивают на доллар в соотношении семь к одному. Если бы население не верило в надежность такого вложения, никто бы доллар по высокому курсу не обменивал.

Итак, либо компания, либо ее публики, либо и те, и другие, находят ситуацию кризисной; или – кризис действительно имеет место. В условиях нехватки информации, которая непременно создается в кризисной ситуации, публика истолковывает происходящее, исходя, главным образом, из собственных представлений о реальности. По каким критериям публика оценивает действия компании в сложившейся ситуации? Прежде всего, это уже сложившаяся репутация компании в местном сообществе; затем – степень ответственности компании за возникновение кризиса; и, наконец – реакция компании на кризисную ситуацию. Различные комбинации этих трех критериев приведут к различным же выводам публики о компании как объекте доверия и определенной репутации.

Есть ли у Вас кризис, господа?

В случае, когда публика считает, что компания могла предвидеть возникновение кризисной ситуации или имела действенные рычаги влияния на развитие кризиса, компания в большинстве случаев будет считаться ответственной за кризисную ситуацию, и ее репутация серьезно пострадает. В ситуации же, когда, с точки зрения публики, основное влияние на возникновение и развитие кризиса возымели внешние факторы, компания воспринимается как жертва обстоятельств, и вызывает, скорее, симпатию, чем негативное отношение.

Осенью текущего года фармацевтическая компания Merck была вынуждена отозвать из продажи выпущенное компанией в конце 90-х болеутоляющее средство Vioxx из-за признания его американской Администрацией по контролю за продуктами питания и лекарствами (FDA) причиной увеличения риска сердечно-сосудистых заболеваний после 18 месяцев ежедневного употребления, по сравнению с «аналогичным» препаратом Celebrex компании Pfizer. Аргументы Merck о том, что компания принимала решения о разработке и выпуске препарата на рынок, основываясь на данных, которые были доступны на тот момент, FDA не убедили. И не смотря на добровольный отзыв препарата из продажи, было подано более 700 исков против Merck, ее акции упали на 40%, а предстоящие убытки оцениваются аналитиками в более 17 млрд. долларов.

Очевидно, что в описанной выше сложной для компании ситуации PR-служба Merck не донесла до широкой общественности факт того, что компания не скрывала побочный эффект препарата, а просто не знала о нем на момент выпуска Vioxx. И хотя это не спасло бы Merck от убытков, но однозначно бы помогло избежать репутации компании, спекулирующей на здоровье потребителей медицинских препаратов. И хотя потерпевшим еще придется доказать в суде, что лекарство действительно наносило ущерб здоровью и Merck знала о вреде своего препарата, но скрывала это, сражение за репутацию компания уже проиграла.

В то же время, компании Pfizer удалось избежать столь масштабных публичных гонений в связи с отрицательным влиянием на сердечно-сосудистую систему многих потребителей в США нашумевшего препарата Viagra. В своих коммуникациях компания пояснила, что причиной такого побочного эффекта было несоблюдение потребителями инструкции к употреблению препарата, которые относились к Viagra, скорее, как к витаминному комплексу. Вдобавок, Pfizer публично согласилась с требованиями той же FDA прекратить агрессивную рекламу препарата. В итоге, сделав для себя выводы, Pfizer продвигала Viagra в России с гораздо меньшей помпой и только через аптечную сеть. Хотя ситуация с препаратом Viagra имеет существенные отличия от случая с Merck в пользу компании-производителя, Pfizer понесла убытки от неиспользованной рекламы, но риск ущерба репутации компании, вкупе с возможными миллионными исками, был вовремя минимизирован.

Что люди говорят?

Помимо ответственности компании за, собственно, возникновение кризиса, существенное влияние на отношение публики к компании в кризисной ситуации имеет репутация, которая сложилась о компании до кризиса. Если компания сформировала положительную репутацию в глазах публики задолго до кризиса, во время кризиса публика была боле склонна пытаться принять сторону компании или, по крайней мере, найти аргументы для обоснования предпринятых (или не предпринятых) компанией действий в сложившейся ситуации. Однако, если компания все-таки оказалась виновной в кризисе, потери в goodwill компании с положительной репутацией значительно превзойдут потери компании, от которой изначально ничего не ожидали или к которой с самого начала относились негативно.

Например, на репутацию компании Nokia претензии двух москвичей относительно взорвавшихся у них в руках, по утверждениям, оригинальных телефонов этой марки, пока что не повлияли, учитывая многолетнее лидерство Nokia на рынке мобильных телефонов бизнес и премиум классов. Однако, ситуация могла бы кардинально измениться, если бы пострадавшие доказали вину компании-производителя в суде.

В то время, как подтвержденный компанией-производителем дефект в программном обеспечении мобильных телефонов Siemens 65-й серии, по словам представителя компании, негативно скажется на продажах, но оценить ущерб компании пока сложно. По мнению аналитика Франка Ротажа, на это может уйти $24 млн, а продажи трубок могут сократиться на $50 млн. В итоге, последний квартал 2004 финансового года мобильное подразделение Siemens завершило с убытками 14 млн. евро.

Утешительным фактом для известных производителей потребительских товаров с устойчивой репутацией является то, что, по прошествии времени, часть потребителей, которых «отпугнул» кризис в компании, убедившись в том, что компания справилась с ситуацией, а ее продукция – безопасна, возобновляют потребление.

В жизни любой компании время от времени происходят кризисы, и ключ к выживанию – как раз баланс между положительной и отрицательной информацией о компании и ее продукции, а также- о ее поведении во время и после кризисных ситуаций.

Закричать? … Убежать? … Молчать?

Помимо имеющейся у компании репутации и восприятия публикой происходящих с участием компании событий, важное значение для оценки действий компании в кризисной ситуации имеет непосредственная реакция компании на кризис. Исследования подтверждают, что чем серьезнее кризис, тем меньше вероятность того, что компании удастся полностью «откреститься» от ответственности.

Причем, даже если вины компании, как таковой, в возникновении особо серьезной кризисной ситуации практически нет, для публики (а главное, помните, восприятие, а не реальность) аргумент «нет дыма без огня» пересиливает любые логические доводы. Таким образом, полное отрицание причастности компании к кризису или возникновения кризиса как такового, заведомо проигрышная стратегия. В зависимости от степени ответственности компании за возникновение кризиса имеет смысл не отмежевываться от происходящего, а показать степень вовлечения компании в разрешение ситуации и помощь пострадавшим.

Достаточной иллюстрацией последствий реакции компаний на кризис на сегодняшний день являются банкротства ряда крупных компаний: Enron, WorldCom, Parmalat. Во всех трех случаях руководство приняло решение замолчать кризисную ситуацию с финансовым состоянием упомянутых компаний. Результат – известен. В то же время, принятие компанией на себя ответственности за разворачивающийся кризис в краткосрочной перспективе приведет к финансовым потерям, но в долгосрочной – поможет сберечь капитализацию или даже повысить ее. При выходе на IPO, руководство компании Вимм Билль Данн приняло нелегкое решение – раскрыть инвесторам криминальное прошлое ряда руководителей компании. В итоге, благодаря открытости компании, IPO прошло успешно, а неприятная информация не возымела того разрушительного эффекта на репутацию компании, какой могла бы иметь, если бы не была раскрыта.

Дополнительным аргументом в пользу признания ответственности компании а кризисной ситуации является способность кризисов «возрождаться» с помощью и, часто, по инициативе компаний-конкурентов или СМИ. Таким образом, даже удачный уход от ответственности за кризис может, в итоге, обернуться громким скандалом или журналистским расследованием. Последний тому пример – книга Наоми Кляйн «NO LOGO – люди против брэндов», в которой автор приводит относительно ряда известных транснациональных корпораций нелицеприятные факты и цифры, многие из которых могли бы не иметь столь шокирующего эффекта, если бы были адекватно донесены до публики самими корпорациями.

Очевидно, что реакция аудитории на кризис и оценка ею действий компании и ее репутации во многом зависит от коммуникационной стратегии, которую выберет руководство компании. Причем, эта стратегия должна учитывать не только ситуацию, в которой находится компания в момент кризиса, а и ее прошлые успехи или неудачи на «антикризисном поприще», реальную степень ответственности за кризис и существующее отношение публики к компании. К тому же, нельзя забывать о том, что единственная реальность, существующая для разных целевых групп компании – та, которую они сами себе создали. Не без ее помощи, конечно.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing-mix.ru/

Реферат: Оперативная память

Тема: «»
Раздел: Радиоэлектроника, компьютеры и переферийные устройства.
Назначение: Курсовая работа.
Форма: WORD97.
Автор: Сергей Н. adrenalin@moldova.cc
Использование: год сдачи 2001, Молдавский Государственный университет Институт Непрерывного Образования, кафедра «Информационные технологии», преподаватель Чиботарь Ф.С., оценка 9 (по деситебальной системе).
Примечания: в работе описаны типы оперативной памяти, разъемы SIMM и DIMM, проблемы связынные с увеличением оперативной памяти.

Оглавление

Введение ……………………………………………………………….……..2

Типы оперативной памяти…………………………….……………….…….3

Память типа DRAM…………………………………….……….…….6

Память типа SRAM……………………………………………..……12

Разъемы SIMM и DIMM…………………………………………………….15

Увеличение объема памяти………………………………………………….19

Заключение…………………………………………………………………..22

Список литературы…………………………………………………………..23

Введение

В этой курсовой работе будет рассмотрена оперативная память как с логической, так и с физической точек зрения. В ней будут описаны микросхемы и модули памяти, которые можно установить в компьютере.

Оперативная память является одним из важнейших элементов компьютера. Именно из нее процессор берет программы и исходные данные для обработки, в нее он записывает полученные результаты. Название «оперативная» эта память получила потому, что она работает очень быстро, так что процессору практически не приходится ждать при чтении данных из памяти или записи в память. Однако содержащиеся в ней данные сохраняются только пока компьютер включен или до нажатия кнопки сброса (reset). При выключении компьютера содержимое оперативной памяти стирается. Поэтому перед выключением или нажатием кнопки сброса все данные, подвергнутые во время работы изменениям, необходимо сохранить на запоминающем устройстве. При новом включении питания сохраненная информация вновь может быть загружена в память.

Часто для оперативной памяти используют обозначение RAM (Random Access Memory, то есть память с произвольным доступом). Это означает, что обращение к данным, хранящимся в оперативной памяти, не зависит от порядка их расположения в памяти. Когда говорят о памяти компьютера, обычно подпазумевают оперативную память, прежде всего микросхемы памяти или модули, в которых хранятся активные программы и данные, используемые процессором.

Это, и многое другое будет рассматриваться далее.

Типы оперативной памяти

Оперативная память (RAM, Random Access Memory, память произвольного доступа) — это энергозависимая среда, в которую загружаются и в которой находятся прикладные программы и данные в момент, пока вы с ними работаете. Когда вы заканчиваете работу, информация удаляется из оперативной памяти. Если необходимо обновление соответствующих дисковых данных, они перезаписываются. Это может происходить автоматически, но часто требует команды от пользователя. При выключении компьютера вся информация из оперативной памяти теряется.

В связи с этим трудно недооценить все значение оперативной памяти. Однако до недавнего времени эта область компьютерной индустрии практически не развивалась (по сравнению с другими направлениями). Взять хотя бы видео, аудиоподсистемы, производительность процессоров и. т. д. Усовершенствования были, но они не соответствовали темпам развития других компонентов и касались лишь таких параметров, как время выборки, был добавлен кэш непосредственно на модуль памяти, конвейерное исполнение запроса, изменен управляющий сигнал вывода данных, но технология производства оставалась прежней, исчерпавшей свой ресурс. Память становилась узким местом компьютера, а, как известно, быстродействие всей системы определяется быстродействием самого медленного ее элемента. И вот несколько лет назад волна технологического бума докатилась и до оперативной памяти. Быстрое усовершенствование оперативной памяти позволило кроме ее усовершенствования, значительно снизить цену на нее.

Но даже после падения цен, память системы, как правило, стоит вдвое дороже, чем системная плата. До обвального падения цен на память в середине 1996г. в течении многих лет цена одного мегабайта памяти держалась приблизительно на уровне 40 долларов. К концу 1996г. цена одного мегабайта памяти снизилась примерно до 4 долларов. Цены продолжали падать, и после главного обвального падения стоимость одного мегабайта не превышает доллара, или приблизительно 125 доларов за 128 Мбайт.

Хотя память значительно подешевела, модернизировать приходится ее намного чаще, чем несколько лет назад. В настоящее время новые типы памяти разрабатываются намного быстрее, и вероятность того, что в новые компьютеры нельзя будет устанавливать память нового типа, как никогда велика.

От количества установленной в компьютере оперативной памяти напрямую зависит возможность, какими программами вы сможете на нем работать. При недостаточном количестве оперативной памяти многие программы либо вовсе не будут работать, либо станут работать крайне медленно. Можно привести следующую приблизительную классифика-цию возможностей компьютера, в зависимости от объема оперативной памяти:
1 Мбайт и менее — на компьютере возможна работа только в среде DOS. Такие компьютеры можно использовать для корректировки текстов или ввода данных;
4 Мбайта — на компьютере возможна работа в среде DOS, Windows 3.1 и Windows for Workgroups. Работа в DOS вполне комфортна, а в Windows — нет: некоторые Windows-программы при таком объеме памяти не работают , а некоторые позволяют обрабатывать лишь небольшие и несложные документы. Одновременный запуск нескольких Windows-программ также может быть затруднен;
8 Мбайт — обеспечивается комфортная работа в среде Windows 3.1, Windows for Workgroups, при этом дальнейшее увеличение объема оперативной памяти уже практически не повышает быстродействие для большинства офисных приложений. Использование более новых операционных систем, как Windows 95 и OS/2 Warp, в принципе возможно, но работать они будут явно медленно; 16 Мбайт — обеспечивается комфортная работа в операционных системах Windows 95 и OS/2, причем дальнейшее увеличение объема оперативной памяти уже практически не повышает быстродействие при выполнении большинства офисных приложений. Возможно использование Windows NT, хотя ей не помешает добавить еще 8-16 Мбайт;
32 Мбайта и более — такой объем оперативной памяти может требоваться для серверов локальных сетей, компьютеров, используемых для обработки фотоизображений или видеофильмов, и в некоторых других приложениях. Полезен он может быть и для компьютеров, работающих под управлением ОС Windows NT.

Всю память с произвольным доступом (RAM) можно разделить на два типа:

  1. DRAM (динамическая RAM)

  2. SRAM (статическая RAM).

Причем независимо от типа оперативная память ЭВМ является адресной. Это значит, что каждой, хранимой в памяти единице информации ставится в соответствие специальное число, а именно адрес, определяющий место его хранения в памяти. В современных ЭВМ различных типов, как правило, минимальной адресуемой единицей информации является байт (8-ми разрядный код). Более крупные единицы информации — это слово и производные: двойное слово, полуслово и т. д. (образуется из целого числа байт). Обычно слово соответствует формату данных, наиболее часто встречающихся в данной машине в качестве операндов. Часто формат слова соответствует ширине выборке из основной памяти

Существуют несколько методов организации оперативной памяти:

1) Метод строк/колонок (Row/column) . При данном методе адресации ОП, последняя представляет собой матрицу разделенную на строки и колонки. При обращении к ОП одна часть адреса определяет строку, а другая — колонку матрицы. Ячейка матрицы, оказавшаяся на пересечении выбранных строки и колонки считывается в память или обновляется ее содержимое.

2) Метод статических колонок (Static-column) . При данном методе адресации ОП информация, относящаяся к какой-либо программе, размещается в определенной колонке. Последующее обращение к данной программе происходит в ту же самую колонку. За счет статичности части адреса (ее не надо передавать по адресной шине) доступ к данным осуществляется быстрее.

3) Метод чередования адресов (Interleaved) , который впервые стал применяться в 386 моделях АТ компьютерах. Данный метод предполагает считывание (или запись) информации не по одному, а сразу по нескольким адресам: i, i+1, i+2 и т.д. Количество одновременно опрашиваемых адресов, по которым происходит считывание информации, определяет кратность чередования адресов, что соответствует количеству блоков ОП. На практике обычно используется 2-х или 4-х кратное чередование адресов, т.е. ОП делится на 2 или 4 блока.Запись информации в блоки осуществляется независимо друг от друга. Информация по адресу i хранится в первом блоке, по адресу i+1 — во втором блоке и т.д. Считываемая с блоков информация далее переписывается в кэш-память для последующей переработки.

4) Метод страничной организации (Page-mode) . При данном методе организации память адресуется не по байтам, а по границам страниц. Размер страницы обычно равен 1 или 2 Кбайта. Данный метод предполагает наличие в системе кэш-памяти емкостью не менее 128 Кб куда предварительно считываются требуемые страницы ОП для последующей переработки МП или другим устройством. Обновленная информация периодически из кэш-памяти сбрасывается в ОП.

Последние два метода системной организации памяти предполагают обязательное наличие в системе сверх быстродействующей кэш-памяти для опережающего (read-ahaed) чтения в нее информации из ОП с последующей обработкой ее микропроцессором, что снижает время простоя последнего и повышает общую производительность системы.

Память типа DRAM

Динамическая оперативная память ( Dynamic RAM – DRAM) используется в большинстве систем оперативной памяти персональных компьютеров. Основное преимущество этого типа памяти состоит в том, что ее ячейки упакованы очень плотно, т.е. в небольшую микросхему можно упаковать много битов, а заначит, на их основе можно построить память большей емкости.

Ячейки памяти в микросхеме DRAM – это крошечные конденсаторы, которые удерживают заряды. Проблемы, связанные с памятью этого типа, вызваны тем, что она динамическая, т.е. должна постоянно регенерироваться, так как в противном случае электрические заряды в конденсаторах памяти будут “стекать”, и данные будут потеряны. Регенерация происходит, когда контроллер памяти системы берет крошечный перерыв и обращается ко всем строкам данных в микросхемах памяти. Большинство систем имеет контроллер памяти ( обычно встраиваемый в набор микросхем системной платы), который настроен на соответствующую промышленным стандартам частоту регенерации, ращвную 15 мкс.

Регенерация памяти, к сожалению, “отнимает время” у процессора: каждый цикл регенерации по длительности занимает несколько циклов центрального процессора. В старых компьютерах циклы регенерации могли занимать до 10% процессорного времени, но в современных системах, расходы на регенерацию составляют 1% (или меньше) процессорного времени. Некоторые системы позволяют изменить параметры регенерации с помощью программы установки параметров CMOS, но увеличение времени между циклами регенерации может привести к тому, что в некоторых ячейках памяти заряд “стечет”, а это вызовет сбой памяти. В большинстве случаев надежнее придерживаться рекомендуемой или заданной по умолчанию частоты регенерации.

В устройствах DRAM для хранения одного бита используется только один транзистор и пара конденсаторов, поэтому они более вместительны, чем микросхемы других типов памяти. Транзистор для каждого однозарядного регистра DRAM использует для чтения состояния смежного конденсатора. Если конденсатор заряжен, в ячейке записана 1; если заряда нет – записан 0. Заряды в крошечных конденсаторах все время стекают, вот почему память должна постоянно регенерироваться. Даже мгновенное прерывание подачи питания или какой-нибудь сбой в циклах регенерации приведет к потере заряда в ячейке DRAM, а следовательно, к потере данных.

Сейчас уже не актуально использовать 66-МГц шины памяти. Разработчики DRAM нашли возможность преодолеть этот рубеж и извлекли некоторые дополнительные преимущества путем осуществления синхронного интерфейса.

С асинхронным интерфейсом процессор должен ожидать, пока DRAM закончит выполнение своих внутренних операций, которые обычно занимают около 60 нс. С синхронным управлением DRAM происходит защелкивание информации от процессора под управлением системных часов. Триггеры запоминают адреса, сигналы управления и данных, что позволяет процессору выполнять другие задачи. После определенного количества циклов данные становятся доступны, и процессор может считывать их с выходных линий.

Другое преимущество синхронного интерфейса заключается в том, что системные часы задают только временные границы, необходимые DRAM. Это исключает необходимость наличия множества стробирующих импульсов. В результате упрощается ввод, т. к. контрольные сигналы адреса данных могут быть сохранены без участия процессора и временных задержек. Подобные преимущества также реализованы и в операциях вывода.

Режим FPM динамической оперативной памяти

Чтобы сократить время ожидания, стандартная память DRAM разбивается на страницы. Обычно для доступа к данным в памяти требуется выбрать строку и столбец адреса, что занимает некоторое время. Разбиение на страницы обеспечивает более быстрый доступ ко всем данным в пределах данной строки памяти, то есть изменяет не номер строки, а номер столбца. Такой режим доступа к данным памяти называется (быстрым) постраничным режимом ( Fast Page Mode), а сама память – памятью Fast Page Mode. Другие вариации постраничного режима называются Static Column или Nibble Mode.

Старничная организация памяти – простая схема повышения эффективности памяти, в соответствии с которой память разбивается на страницы длиной от 512 байт до нескольких килобайтов. Электронная схема пролистывания позволяет при обращении к ячейкам памяти в пределах страницы уменьшить количество состояний ожидания. Если нужная ячейка памяти находится вне текущей страницы, то добавляется одно или больше состояний ожидания, так как система выбирает новую страницу.

Чтобы увеличить скорость доступа к памяти, были разработаны другие схемы доступа к динамической оперетивной памяти. Одним из наиболее существенных изменений было внедрение пакетного (burst) режима доступа в процессоре 486 и более поздних. Преимущества пакетного режима доступа проявляется в потому, что в большинстве случаев доступ к памяти является последовательным. После установки строки и столбца адреса в пакетном режиме можно обращаться к следующим трем смежным адресам без дополнительных состояний ожидания.

К первому поколению высокоскоростных DRAM главным образом относят EDO DRAM, SDRAM и RDRAM, а к следующему — ESDRAM, DDR SDRAM, Direct RDRAM, SLDRAM (ранее SynchLink DRAM) и т. д.

Рассмотрим некоторые из этих типов оперативной ппамяти.

EDO

Начиная с 1995 года, в компьютерах на основе Pentium используется новый тип оперативной памяти – EDO ( Extended Data Out). Это усовершенствованный тип памяти FPM; его иногда называют Hyper Page Mode. Память типа EDO была разработана и запатентована фирмой Micron Tehnology. Память EDO собирается из специально изготовленных микросхем, которые учитывают перекрытие синхронизации между очередными операциями доступа. Как следует из названия – Etended Data Out, драйвера вывода данных на микросхеме, в отличии от FPM, не включаются, когда контроллер памяти удаляет столбец адреса в начале следующего цикла. Это позволяет совместить (по времени) следующий цикл с предыдущим, экономя примерно 10 нс в каждом цикле.

Таким образом, контроллер памяти EDO может начать выполнение новой команды выборки столбца адреса, а данные будут считываться по текущему адресу. Это почти идентично использованию различных банков для чередования памяти, но в отличии от чередования, не нужно одновременно устанавливать два идентичных банка памяти в системе.

SDRAM

SDRAM ( Synchronous DRAM ) – это тип динамической оперативной памяти DRAM , работа которой синхронизируется с шиной памяти. SDRAM передает информацию в высокоскоростных пакетах, Использующих высокоскоростной синхронизированный интерфейс. SDRAM позволяет избежать использования большинства циклов ожидания, необходимых при работе асинхронной DRAM, поскольку сигналы, по которым работает память такого типа, синхронизированны с тактовым генератором системной платы.

SDRAM способна работать на частоте, превышающей частоту работы EDO DRAM. В первой половине 1997 г. SDRAM занимала примерно 25% всего рынка DRAM. Как и предполагалось, к 1998 г. она стала наиболее популярной из существующих высокоскоростных технологий и занимала более 50% рынка памяти. Первоначально SDRAM работала на частоте от 66 до 100 МГц. Сейчас существует память, работающая на частотах от 125 до 143 МГц и даже выше. Ниже приведен рисунок модуля SDRAM.

Модуль SDRAM на 256Мбайт

Следующим преимуществом SDRAM перед EDO заключается в том, что EDO не работает на частотах свыше 66 МГц, а SDRAM доступна частота шины памяти до 100 МГц.

Стандартный модуль памяти SDRAM PC100

Выпустив чипсет 440BX с официальной поддержкой тактовой частоты системной шины до 100 МГц, Intel сделала оговорку, что модули памяти SDRAM неустойчиво работают на такой скорости. После заявления Intel представила новую спецификацию, описывающую все тонкости, — SDRAM PC100.

Спецификация PC100. Ключевые моменты

  • Определение минимальной и максимальной длины пути для каждого сигнала в модуле.

  • Определение ширины дорожек и расстояния между ними.

  • 6-слойные платы с отдельными сплошными слоями масса и питание.

  • Детальная спецификация расстояний между слоями.

  • Строгое определение длины тактового импульса, его маршрутизации, момента начала и окончания.

  • Подавляющие резисторы в цепях передачи данных.

  • Детальная спецификация компонента SDRAM. Модули должны содержать чипы памяти SDRAM, совместимые с Intel SDRAM Component SPEC (version 1.5).

Данной спецификации отвечают только 8-нс чипы, а 10-нс чипы, по мнению Intel, неспособны устойчиво работать на частоте 100 МГц.

  • Детальная спецификация программирования EEPROM. Модуль должен включать интерфейс SPD, совместимый с Intel SPD Component SPEC (version 1.2).

  • Особые требования к маркировке.

  • Подавление электромагнитной интерференции.

  • Местами позолоченные печатные платы.

Введение стандарта PC100 в некоторой степени можно считать рекламной уловкой, но все известные производители памяти и системных плат поддержали эту спецификацию, а с появлением следующего поколения памяти переходят на его производство.

Спецификация PC100 является очень критичной, одно описание с дополнениями занимает больше 70 страниц.

Для комфортной работы с приложениями, требующими высокого быстродействия, разработано следующее поколение синхронной динамической памяти — SDRAM PC133. В продаже можно найти модули, поддерживающие эту спецификацию, причем цена на них превышает цены соответствующих моделей PC100 на 10-30%. Насколько это оправдано, судить довольно сложно. Продвижением данного стандарта на рынок занимается уже не Intel, а их главный конкурент на рынке процессоров AMD. Intel же решила поддерживать память от Rambus, мотивируя это тем, что она лучше сочетается с шиной AGP 4x.

133-МГц чипы направлены на использование с новым семейством микропроцессоров, работающих на частоте системной шины 133 МГц, и полностью совместимы со всеми PC100-продуктами. Такими производителями, как VIA Technologies, Inc., Acer Laboratories Inc. (ALi), OPTi Inc., Silicon Integrated Systems (SiS) и Standard Microsystems Corporation (SMC), разработаны чипсеты, поддерживающие спецификацию PC133.

Недавно появилась еще одна интересная технология — Virtual Channel Memory. VCM использует архитектуру виртуального канала, позволяющую более гибко и эффективно передавать данные с использованием каналов регистра на чипе. Данная архитектура интегрирована в SDRAM. VCM, помимо высокой скорости передачи данных, совместима с существующими SDRAM, что позволяет делать апгрейд системы без значительных затрат и модификаций. Это решение также нашло поддержку у некоторых производителей чипсетов.

Enhanced SDRAM (ESDRAM)

Для преодоления некоторых проблем с задержкой сигнала, присущих стандартным DRAM-модулям, производители решили встроить небольшое количество SRAM в чип, т. е. создать на чипе кэш. Одним из таких решений, заслуживающих внимания, является ESDRAM от Ramtron International Corporation.

ESDRAM — это по существу SDRAM плюс немного SRAM. При малой задержке и пакетной работе достигается частота до 200 МГц. Как и в случае внешней кэш-памяти, DRAM-кэш предназначен для хранения наиболее часто используемых данных. Следовательно, уменьшается время доступа к данным медленной DRAM.

DDR SDRAM (SDRAM II)

DDR SDRAM (Double Date Rate SDRAM) является синхронной памятью, реализующей удвоенную скорость передачи данных по сравнению с обычной SDRAM.

DDR SDRAM не имеет полной совместимости с SDRAM, хотя использует метод управления, как у SDRAM, и стандартный 168-контактный разъем DIMM. DDR SDRAM достигает удвоенной пропускной способности за счет работы на обеих границах тактового сигнала (на подъеме и спаде), а SDRAM работает только на одной.

SLDRAM

Стандарт SLDRAM является открытым, т. е. не требует дополнительной платы за лицензию, дающую право на производство чипов, что позволяет снизить их стоимость. Подобно предыдущей технологии, SLDRAM использует обе границы тактового сигнала. Что касается интерфейса, то SLDRAM перенимает протокол, названный SynchLink Interface. Эта память стремится работать на частоте 400 МГц.

У всех предыдущих DRAM были разделены линии адреса, данных и управления, которые накладывают ограничения на скорость работы устройств. Для преодоления этого ограничения в некоторых технологических решениях все сигналы стали выполняться на одной шине. Двумя из таких решений являются технологии SLDRAM и DRDRAM. Они получили наибольшую популярность и заслуживают внимания. Ниже представлен модуль памяти DRDRAM.

Модуль памяти DRDRAM

RDRAM (Rambus DRAM)

RDRAM представляет спецификацию, созданную Rambus, Inc. Частота работы памяти равна 400 МГц, но за счет использования обеих границ сигнала достигается частота, эквивалентная 800 МГц. Спецификация Rambus сейчас наиболее интересна и перспективна.

Direct Rambus DRAM — это высокоскоростная динамическая память с произвольным доступом, разработанная Rambus, Inc. Она обеспечивает высокую пропускную способность по сравнению с большинством других DRAM. Direct Rambus DRAMs представляет интегрированную на системном уровне технологию.

Технология Direct Rambus представляет собой третий этап развития памяти RDRAM. Впервые память RDRAM появилась в 1995 г., работала на частоте 150 МГц и обеспечивала пропускную способность 600 Мбайт/с. Она использовалась в станциях SGI Indigo2 IMPACTtm, в приставках Nintendo64, а также в качестве видеопамяти. Следующее поколение RDRAM появилось в 1997 г. под названием Concurrent RDRAM. Новые модули были полностью совместимы с первыми. Но за год до этого события в жизни компании произошло не менее значимое событие. В декабре 1996 г. Rambus, Inc. и Intel Corporation объявили о совместном развитии памяти RDRAM и продвижении ее на рынок персональных компьютеров.

Сейчас стали появляться новые типы RAM микросхем и модулей. Встречаются такие понятия, как FPM RAM, EDO RAM, DRAM, VRAM, WRAM, SGRAM, MDRAM, SDRAM, SDRAM II (DDR SDRAM), ESDRAM, SLDRAM, RDRAM, Concurrent RDRAM, Direct Rambus. Большинство из этих технологий используются лишь на графических платах, и в производстве системной памяти компьютера используются лишь некоторые из них.

Память типа SRAM

Существует тип памяти, совершенно отличный от других, — статическая оперативная память (Static RAM – SRAM). Она названа так потому, что, в отличии от динамической оперативной памяти , для сохранения ее содержимого не требуется переодической регенерации. Но это не единственное ее преимущество. SRAM имеет более высокое быстродействие, чем динамическая оперативная память, и может работать на той же частоте, что и современные процессоры.

Время доступа SRAM не более 2 нс, это означает, что такая память может работать синхронно с процессорами на частоте 500 МГц или выше. Однако для хранения каждого бита в конструкции SRAM используется кластер из 6 транзисторов. Использование транзисторов без каких либо конденсаторов означает, что нет необходимости в регенерации. Пока подается питание, SRAM будет помнить то, что сохранено.

Микросхемы SRAM не используются для всей системной памяти потому, что по сравнению с динамической оперативной памятью быстродействие SRAM намного выше, но плотность ее намного ниже, а цена довольно высокая. Более низкая плотность означает, что микросхемы SRAM имеют большие габариты, хотя их информационная емкость намного меньше. Большое число транзисторов и кластиризованное их размещение не только увеличивает габариты SRAM, но и значительно повышает стоимость технологического процесса по сравнению с аналогичными параметрами для микросхем DRAM.

Несмотря на это, разработчики все-таки применяют память типа SRAM для повышения эффективности РС. Но во избежание значительного увеличения стоимости устанавливается только небольшой объем высокоскоростной памяти SRAM, которая используется в качестве кэш-памяти. Кэш-память работает на тактовых частотах, близких или даже равных тактовым частотам процессора, причем обычно именно эта память используется процессором при чтении и записи. Во время операции чтения данные в высокоскоростную кэш-память предварительно записываются из оперативний памяти с низким быстродействием, то есть из DRAM. Поэтому именно кэш-память позволяет сократить количество “простоев” и увеличить быстродействие компьютера в целом.

Эффективность кэш-памяти выражается коэффициентом совпадения, или коэффициентом успеха. Коэффициент совпадения равен отношению количества удачных обращений в кэш к общему количеству обращений. Попадание – это событие состоящее в том, что необходимые процессору данные предварительно считываются в кэш из оперативной памяти; иначе говоря, в случае попадания процессор может считывать данные из кэш-памяти. Неудачным обращением в кэш считается такое, при котором контроллер кэша не предусмотрел потребности в данных, находящихся по указанному абсолютному адресу. В таком случае необходимые данные не были предваритель считаны в кэш-память, поэтому процессор должен отыскать их в более медленной оперативной памяти, а не в быстродействующем кэше.

Чтобы минимизировать время ожидания при считывании процессором данных из медленной оперативной памяти, в современных персональных компьютерах обычно предусмотрены два типа кэш-памяти: кэш-память первого уровня (L1) и кэш-память второго уровня (L2). Кэш-память первого уровня также называется встроенным, или внутренним кэшем; он непосредственно встроен в процессор и фактически является частью микросхемы процессора.

Кэш-память второго уровня называется вторичным, или внешним кэшем; он устанавливается вне микросхемы процессора.

Первоначально кэш-память проектировадлась как асинхронная, то есть не была синхронизирована с шиной процессора и могла работать на другой тактовой частоте. При внедрении набора микросхем системной логики 430FX в начале 1995 года был разработан новый тип синхронной кэш-памяти. Она работает синхронно с шиной процессора, что повышает ее быстродействие и эффективность. В то же время был добавлен режим pipeline burst mode (конвеерный монопольный режим). Он позволил сократить время ожидания за счет уменьшения количества состояний ожидания после первой передачи данных. Использование одного из этих режимов подразумевает наличие другого.

Разъемы SIMM и DIMM

В большинстве современных компьютеров вместо отдельных микросхем памяти используются модули SIMM или DIMM, представляющие собой небольшие платы, которые устанавливаются в специальные разъемы на системной плате или плате памяти. Отдельные микросхемы так припаены к плате модуля SIMM или DIMM, что выпаить и заменить их практически невозможно. При появлении неисправности приходится заменять весь модуль. По существу, модуль SIMM или DIMM можно считать одной большой микросхемой.

В РС-совместимых компьютерах применяются в основном два типа модулей SIMM: 30- контактные (9разрядов) и 72- контактные (36 разрядов). Первые из них меньше по размерам. Микросхемы в модулях SIMM могут устанавливаться как на одной, так и на обеих сторонах платы. Использование 30- контактных модулей неэффективно, поскольку для заполнения одного банка памяти новых 64- разрядных систем требуется восемь таких модулей.

72-пиновые разъемы SIMM ожидает та же участь, которая несколькими годами раньше постигла их 30-пиновых предшественников: те уже давно не производятся. Им на смену в 1996 г. пришел новый разъем DIMM со 168 контактами, а сейчас появляется еще разъем RIMM. Если на SIMM реализовывались FPM и EDO RAM, то на DIMM — более современная технология SDRAM. В системную плату модули SIMM необходимо было вставлять только попарно, а DIMM можно выбрать по одному, что связано с разрядностью внешней шины данных процессоров Pentium. Такой способ установки предоставляет больше возможностей для варьирования объема оперативной памяти. Модуль памяти DIMM выглядит следующим образом:

Модуль памяти Registered DIMM

Первоначально материнские платы поддерживали оба разъема, но уже довольно продолжительное время они комплектуются исключительно разъемами DIMM. Это связано с упомянутой возможностью устанавливать их по одному модулю и тем, что SDRAM обладает большим быстродействием по сравнению с FPM и EDORAM.

Если для FPM и EDO памяти указывается время чтения первой ячейки в цепочке (время доступа), то для SDRAM указывается время считывания последующих ячеек. Цепочка — несколько последовательных ячеек. На считывание первой ячейки уходит довольно много времени (60-70 нс) независимо от типа памяти, а вот время чтения последующих сильно зависит от типа.

В качестве оперативной памяти также используются модули RIMM, SO-DIMM и SO-RIMM. Все они имеют разное количество контактов. Модули SIMM сейчас встречаются только в старых моделях материнских плат, а им на смену пришли 168-контактные DIMM. Модули SO-DIMM и SO-RIMM, имеющие меньшее количество контактов, чем стандартные DIMM и RIMM, широко используются в портативных устройствах. Модули RIMM можно встретить в платах на новом чипсете Intel 840.

Модуль памяти SO-DIMM

При установке совпадение форм-факторов модуля и разъема не всегда стопроцентно гарантирует работоспособность модуля. Для сведения к минимуму риска использования неподходящего устройства применяются так называемые ключи. В модулях памяти такими ключами являются один или несколько вырезов. Этим вырезам на разъеме соответствуют специальные выступы. Так в модулях DIMM используется два ключа. Один из них (вырез между 10 и 11 контактами) отвечает за буферизованность модуля (модуль может быть буферизованным или небуферизованным), а второй (вырез между 40 и 41 контактами) — за рабочее напряжение (может быть 5 В или 3,3 В).

Модуль памяти DDR DIMM

Использование модулей памяти с покрытием контактов, отличным от покрытия контактов разъема также допускается. Хотя утверждают, что материал, используемый для покрытия модулей и разъемов, должен совпадать. Мотивируется это тем, что при различных материалах возможно появление гальванической коррозии, и, как следствие, разрушение модуля. Хотя такое мнение не лишено оснований, но, как показывает опыт, использование модулей и разъемов с разным покрытием никак не сказывается на работе компьютера.

Также не всегда бывает, что после установки в компьютер модуля SIMM большей емкости он нормально работает. Модули большой емкости можно использовать только в том случае, если их поддерживает системная плата. Допустимую емкость и необходимое быстродействие модулей SIMM можно выяснить в документации к компьютеру.

Производители чипов

Существует много фирм, производящих чипы и модули памяти. Их можно разделить на brand-name и generic-производителей.

При покупке (особенно на рынках) хорошо бы лишний раз убедиться в правильности предоставляемой продавцом информации (как говорится, доверяй, но проверяй). Произвести такую проверку можно расшифровав имеющуюся на чипе строку букв и цифр (как правило, самую длинную) с помощью соответствующего databook и материалов, находящихся на сайте производителя. Но часто бывает, что необходимой информации не оказывается под рукой. И все же своей цели можно добиться, т. к. большинство производителей придерживаются более или менее стандартного вида предоставления информации (исключение составляют Samsung и Micron). По маркировке чипа можно узнать производителя, тип памяти, рабочее напряжение, скорость доступа, дату производства и др.

В конце прошлого года после долгого ожидания появились первые системные платы на чипсете Intel 820, поддерживающие память Direct Rambus. Правда, в наших магазинах пока нельзя приобрести ни таких плат, ни память.

Немаловажным вопросом при переходе на новую систему является ее стоимость. При покупке системной платы на i820 скорее всего придется приобретать новую память, т. к. этот чипсет поддерживает DRDRAM.

Технология производства DRDRAM не очень сильно отличается по стоимости от производства SDRAM, но необходимо учесть, что стандарт RDRAM является закрытым и, следовательно, чтобы производить эти чипы, фирма должна приобрести соответствующую лицензию. Естественно, все эти дополнительные расходы на производство отразятся на конечном пользователе (по некоторым данным, память Direct Rambus стоит в пять раз дороже SDRAM).

Помимо использования другой технологии, модули Direct Rambus используют и более низкое рабочее напряжение по сравнению с DIMM (2,5 В в Direct Rambus против 3,3 В в SDRAM).

Увеличение объема памяти.

Увеличение существующего объема памяти – один из наиболее эффективных и дешевых способов модернизации. Первый вопрос, который возникает при выборе оперативной памяти – это какой объем нужен? В первую очередь необходимый объем оперативной памяти определяет операционная система. Самая распространенная на сегодняшний день операционная система это Windows’98. Для того чтобы данная система могла более-менее спокойно работать ей необходимо ~ 32Mb оперативной памяти. Плюс нужна память для запуска рабочих приложений. Получаем следующее – для нормальной работы в среде Windows’98 необходимо 48Mb оперативной памяти. Если Вы будете играть в игры, то Вам потребуется от 64Mb до 128 Mb. В любом случае – оперативная память это важнейший элемент всего PC, ее объем напрямую связан с быстродействием того или иного компьютера.

Добавление памяти сравнительно недорогая операция. Кроме того, даже незначительное увеличение памяти может существенно повысить производительность компьютера.

Добавить память в компьютер можно тремя способам:

  1. Добавление памяти в свободные разъемы платы.

  2. Замена установленной памяти, памятью большего объема.

  3. Приобретение платы расширения памяти.

Добавление дополнительной памяти в устаревшие РС- или ХТ- совместимые системы неэффективно, так как плата с двумя мегабайтами дополнительной памяти может стоить дороже всего компьютера. Кроме того данный тип памяти бесполезен при использовании Windows, а компьютеры класса РС или ХТ не смогут работать под управлением OS2/, лучше приобрести более мощный компьютер.

Прежде чем добавлять в компьютер микросхемы памяти (или заменять дефектные микросхемы), следует определить тип необходимых микросхем памяти. Эта информация должна содержаться в документации к системе.

Если необходимо заменить дефектную микросхему памяти и нет возможности обратиться к документации, то тип установленных микросхем можно определить путем визуального их осмотра. На каждой микросхеме есть маркировка, которая указывает ее емкость и быстродействие.

Если необходимо расширить вычислительные возможности системной платыы путем добавления памяти, надо следовать указаниям фирмы – производителя микросхем памяти или модуля. В персональном компьютере могут использоваться микросхемы памяти DIP, SIMM, SIPP и DIMM, причем можно устанавливать модули как одного типа, так и нескольких.

Производитель системной платы компьютера определяет, какие в нем будут использоваться микросхемы памяти: DIP, SIMM или DIMM..

Используемые микросхемы памяти, независимо от их типа, образуют банки памяти, т.е. совокупность микросхем, которые составляют блок памяти. Каждый банк считывается процессором за один такт. Банк памяти не станет работать до тех пор, пока небудет окончательно заполнен.

В компьютерах на основе Pentium, Pentium Pro и PentiumII содержится от двух до четырех банков памяти, причем каждый состоит из 72-контактных (32- или 36-разрядных) модулей SIMM или одного 168-контактного модуля DIMM.

Установка дополнительной памяти на системной плате – несложный способ увеличить объем памяти компьютера. Большинство систем имеет хотя бы один незанятый банк памяти, в который можно установить дополнительную память, и таким образом повысить производительность компьютера.

При установке или удалении памяти можно столкнуться со следующими проблемами:

  • накопление электростатических зарядов;

  • повреждение выводов микросхем;

  • неправильно установленные модули SIMM и DIMM;

  • неправильное положение перемычек и переключателей.

Чтобы предотвратить накопление электростатических зарядов при установке чувствительных микросхем памяти или плат, не следует надевать одежду из синтетических тканей или обувь на кожанной подошве. Надо удалить все накопленные статические заряды, прикоснувшись к корпусу системы до начала работы, или, что еще лучше, надеть на запястье специальный браслет. Браслет представляет собой проводящий ремешек, соединенный проводом с корпусом компьютера. Чтобы заземлить корпус, не следует вынимать вилку из сети питания, а просто выключить компьютер.

Сломанные или согнутые выводы служат другой причиной потенциальной проблемы, связанной с установкой микросхем DIP или модулей памяти SIPP. Иногда выводы на новых микросхемах изогнуты буквой V и их очень трудно совместить с соответствующими отверстиями разъема. Следует положить чип на стол и мягко нажать на него, стараясь изогнуть выводы так, чтобы они расположились под углом 90° к микросхеме.

Каждая микросхема (или модуль памяти) должна быть установлена соответствующим образом. На одном конце микросхемы имеется маркировка. Гнездо микросхемы также может иметь соответствующую маркировку. Наконец, на системной плате может быть указано, как правильно вставить микросхему. Под небольшим углом следует осторожно вставить микросхему в гнездо, убедившись, что каждый вывод совпал с отверстием разъема, а затем давить на микросхему до тех пор, пока она полностью не войдет в разъем, после чего, надавив на края модуля , установить его вертикально.

Ориентация модуля SIMM определяется вырезом, расположенным только с одной стороны модуля. В гнезде есть выступ, который должен совпасть с вырезом на одной стороне SIMM. Благодаря выступу установить модуль SIMM «наоборот» можно только в случае повреждения гнезда. Если на системной плате нет никаких подсказок, надо обратиться к описанию системы.

Подобно микросхемам SIMM, микросхемы DIMM имеют по краю ключи вырезы, которые смещены от центра так, чтобы микросхемы могли быть однозначно ориентированы.

Выталкиватель блокирует микросхему DIMM, когда она полностью вставлена. Некоторые разъемы DIMM имеют выталкиватели на обоих концах. При установке микросхемм SIMM и DIMM следует соблюдать осторожность, чтобы не вдавливать модуль в разъем. Если модуль не проскакивает легко в разъем и затем не фиксируется на своем месте, значит, он неправильно ориентирован или не выровнен. Если к модулю приложить значительное усилие, можно сломать его или разъем. Если сломаны зажимы разъема, память не будет установлена на своем месте. В этом случае возможны сбои памяти.

Прежде чем устанавливать микросхемы или модули памяти, следует убедиться, что питание системы отключено. Затем снять крышку компьютера и все установленные платы. Модули SIMM и DIMM легко становятся на место. Для снятия модулей SIMM следует отогнуть зажимы и вытащить модуль из гнезда.

После добавления микросхем памяти и сборки системы может понадобиться изменить параметры BIOS. После конфигурации системы необходимо запустить программу диагностики памяти. Это гарантирует стабильное функционирование новой памяти. По крайней мере две или три программы диагностики памяти будут работать на всех системах. Имеются ввиду тест POST и программы расширенной диагностики.

Заключение.

В этой курсовой работе были раскрыты нюансы оперативной памяти. Мы убедились, что эта память является одним из важнейших компонентов компьютера. Ведь именно от нее во многом зависит быстродействие компьютера, а также программное обеспечение, которое мы сможем использовать на нем.

В настоящее время разработано много видов оперативной памяти: высокоскоростной и более медленной, дорогой и подешевле. Какую память следует устанавливать на компьютер, должен решать сам пользователь, в зависимости от того, какие возможности ему нужны. Но следует помнить, что быстроразвивающаяся компьютерная отрасль, в том числе программное обеспечение, предъявляют все большие требования к компьютерам, в том числе и к оперативной памяти.

Итак подведём итоги сравнения оперативной памяти:

  • cамая быстродействующая на сегодняшний момент ОП, а также самая дорогостоящая — Rambus, её частота работы эквивалентна 800 MHz;

  • память типа DRAM на порядок дешевле, чем SRAM, но при этом она медленнее;

  • в связи с дороговизной память типа SRAM используется , в основном только как КЭШ L1 и L2.

Список литературы.

  1. Скотт Мюллер «Модернизация и ремонт ПК», 11-е издание, издательский дом «Вильямс», М 2000г.

  2. С.В.Симонович «Вы купили компьютер», М 2000г.

  3. INTERNET:

  1. http://kv.minsk.by

  2. http://www2.sscc.ru

  3. www.megaplus.ru

  4. www.izcity.com

Реферат: Учение Адама Смита

Содержание

Введение

1 Учение Адама Смита

1.1 «Исследование о природе и причинах богатства народов»: содержание и структура

1.2 Философия «экономического человека» и разделение труда. Теория производительного и непроизводительного труда

1.3 Учение о стоимости. Теория доходов: заработной платы, прибыли и ренты

1.4 Учение о капитале и о деньгах

Заключение

Список литературы

Введение

Исторически сложилось так, что почти повсеместно формиро­вание экономической науки чаще всего увязывается с именем и творчеством Адама Смита (1723 – 1790) – величайшего английско­го ученого-экономиста конца XVIII в. Эта «человеческая слабость» будет преодолена, очевидно, нескоро, ибо в отличие от естествен­ных наук, требующих, как правило, представления о современном уровне знаний, экономическую науку едва ли можно постичь, не познакомившись с теоретическими воззрениями выдающихся экономистов классической политической экономии. В их числе Адам Смит является, несомненно, центральной фигурой.

Актуальность данной темы подтверждается тем, что именно Смит, как сказал М. Блауг, стал тем, кто создал «первый в экономической науке полноценный труд, излагающий общую основу науки».

Целью данной работы является изучение учения Адама Смита.

Исследование данной работы предопределило ряд задач:

Рассмотреть «исследование о природе и причинах богатства народов».

Проанализировать учение Смита о стоимости, о капитале и о деньгах.

В качестве теоретической базы были использованы работы В. Круглова, Я. Ядгарова и других авторов.

1 Учение Адама Смита

1.1 «Исследование о природе и причинах богатства народов»: содержание и структура

«Адам Смит – отец экономики». Наверняка, всем знакомо это выражение [7,с.51].

Большинство исследователей экономической мысли связывают формирование экономики как науки с творчеством этого английского мыслителя. По словам признанного теоретика современности Марка Блауга (1927), Адам Смит (1723-1790) создал «первый… полноцен­ный труд, излагающий общую основу экономической науки». Это «Ис­следование о природе и причинах богатства народов» (1776 г.). Оно состоит из пяти книг: первые две излагают теоретические построения Смита, остальные представляют его взгляд на различные практические вопросы, историю общественного развития и ранее созданные систе­мы политэкономии. В первой книге содержится учение о труде как источнике богатства, разделении труда, стоимости, деньгах, ценообра­зовании, доходах (заработной плате, прибыли, земельной ренте). Во второй книге исследуется капитал: его структура и накопление. Тре­тья посвящена истории развития хозяйства различных народов. В чет­вертой книге рассматриваются теории меркантилистов и физиокра­тов. В пятой анализируются вопросы финансово-налоговой политики. Под предметом экономической науки Смит понимал экономическое развитие общества и повышение его благосостояния. Различные аспек­ты этой проблемы и рассматриваются им в «Богатстве народов», кото­рое ознаменовало коренной сдвиг в эволюции экономических идей: с одной стороны, Смит подвел итог, предыдущей работе экономической мысли, соединив практически все направления экономических исследований; с другой стороны, его труд стал исходным моментом дальнейших изысканий [7,с.52].

1.2 Философия «экономического человека»

и разделение труда. Теория производительного и непроизводительного труда

Особое значение для Смита имело знакомство с французским философом Клодом Адрианом Гельвецием (1715-1771), считавшим эго­изм естественным свойством человека и фактором общественного прогресса. С этим увязывалась еще одна базовая идея французской философии эпохи Просвещения – идея природного равенства людей, в соответствии с которой каждому должно быть предоставлено право преследовать свою выгоду, в результате чего выиграет все общество. Ограничение свободы человека допустимо лишь постольку, поскольку этого требует обеспечение свободы других людей, государство долж­но основываться на свободном общественном договоре граждан. Смит развил эти идеи и применил их к политэкономии; созданные им пред­ставление о природе человека, а также соотношении человека и обще­ства легли в основу взглядов классической школы. Понятие «экономи­ческий человек» возникло несколько позже, но его создатели опирались на идеи Смита.

Главным мотивом хозяйственной деятельности человека Смит счи­тал корыстный интерес: каждый стремится наиболее выгодно исполь­зовать свой капитал, при этом зачастую не думая об общественной пользе. В одиночку человек не может удовлетворить все свои потреб­ности, поэтому люди вынуждены взаимодействовать, обмениваясь продуктами своего труда. Так развивается разделение труда. Помогая друг другу, люди способствуют развитию общества, преследуя част­ные интересы, они «невидимой рукой» направляются к общественно полезной цели. «Невидимая рука» – это стихийное действие объек­тивных экономических законов, действующих помимо, а часто и про­тив воли людей. Условия же, при которых наиболее эффективно осу­ществляется благотворное действие частного интереса и стихийных законов экономического развития, Смит назвал естественным поряд­ком. Разделение труда ученый считал важнейшим фактором экономического прогресса. На примере булавочной мануфактуры он показал громадный рост производительности труда из-за специализации от­дельных рабочих на выполнении одной операции. Мастерская – это иллюстрация, все общество работает как такая мануфактура, от разде­ления труда выигрывают не только владельцы средств производства, но и все остальные.

Смит не первым обратился к проблеме разделения труда (об этом писали еще древнегреческие философы). Но он выделил ряд новых моментов: увидел универсальный характер разделения труда – от про­стых операций до профессий (затем до классов и деления страны на город и село); показал, что разделение труда может иметь различные степени и чем их больше, тем труд производительнее; связал разде­ление труда со снижением издержек. Он увязывал разделение труда и с размерами рынка, то есть с распространенностью обмена. Если ры­нок невелик, специализация занятий мало распространена. В глухой деревушке крестьянин должен быть и плотником, и пекарем, поскольку одним ремеслом ему не прокормиться. В деревенской лавке продается многое: от гвоздей и веревок до продуктов питания и тканей, поскольку если она будет специализироваться, как городские магазины, на про­даже какого-то товара, то скоро прекратит торговлю из-за недостатка покупателей, то есть ограниченности рынка. Расширение рынков дает все больше предпосылок для разделения труда и специализации про­изводства, что, в свою очередь, повышает производительность труда [7,с.53].

Одна из основных идей Смита состоит в том, что богатство обще­ства создается трудом в процессе производства и зависит от уровня производительности труда и доли населения, занятого производи­тельным трудом. Ученым сформулирована теория производительного и непроизводительного труда. Согласно ей производительный – труд, занятый в сфере материального производства, увеличивающий сто­имость предмета, к которому он прилагается и в котором закрепляет­ся; а непроизводительный – труд по оказанию услуг, ничего не добав­ляющий к стоимости и не закрепляющийся в предмете, к которому он прилагается. Производительный работник оплачивается из капитала и создает прибыль своему нанимателю, а непроизводительный работ­ник оплачивается из дохода и не создает прибыли нанимателю. Не­одинакова и степень производительности разных видов экономической деятельности, которая как раз и определяется количеством привле­ченного производительного труда. Исходя из этого, наиболее производительными являются сельское хозяйство и промышленность, за ними идут внутренняя и внешняя торговля, а также транспорт.

1.3 Учение о стоимости. Теория доходов: заработной платы, прибыли и ренты.

Большое внимание Смит уделял категории «стоимость». Он утверж­дал, что труд – это единственное мерило стоимости. В примитивном обществе ее определение возможно трудом, затраченным на производ­ство товара, и трудом, покупаемым в процессе обмена. Использование обоих способов допустимо, так как при простом товарном производ­стве нет принципиальной разницы между количеством первого и вто­рого видов труда. В цивилизованном (капиталистическом) обществе в производстве существуют капитал и наемный труд, предпринима­тель получает большую стоимость, чем платит за труд наемных рабо­чих, следовательно, количество второго вида труда меньше количе­ства первого, значит, нарушается принцип эквивалентности — основа трудовой теории стоимости. Решая возникшую проблему, ученый го­ворит, что в условиях капитализма определение стоимости возможно суммой трех видов дохода (зарплаты, прибыли и ренты). Здесь мы пе­реходим к теории доходов Смита.

Ученый безоговорочно поддержал новый промышленный строй, благотворность развития обмена и крупного производства для всех слоев общества казалась ему очевидной. Новые формы хозяйства выше в техническом отношении, они увеличивают народное богатство, и Смит без колебаний встает на их сторону. Распадение общества на три ос­новных класса: рабочих, капиталистов, землевладельцев – ученый счи­тал естественным, хотя и признавал, что на более низких ступенях раз­вития общество не делится на классы, а продукт труда принадлежит производителю, владеющему землей и орудиями производства. Упо­мянутые классы различаются как по своим доходам, так и по отноше­нию их интересов к интересам всего общества [14,с.107].

Заработная плата – доход наемных рабочих. Они заинтересованы в общем преуспеянии, ибо с ускорением накопления капиталов увели­чиваются спрос на труд и зарплата. На исторических примерах Смит показал, что уровень зарплаты напрямую зависит от роста народного богатства: не его абсолютной величины, а именно темпа роста. Цены на труд наиболее высоки не в самых богатых странах, а в тех, где про­цветают промышленность и торговля, где богатство растет быстрее всего. Чрезвычайная высота зарплаты в США объяснялась именно быстрым ростом богатства этого государства. В стране же, богатство которой велико, но не растет, зарплата не может быть высока, потому что рост численности населения при неподвижном состоянии богат­ства быстро ведет к превышению предложения труда над спросом на него и, следовательно, к падению зарплаты. В еще худшем положении находятся рабочие стран, богатство которых сокращается: их уделом становятся нищета и голод, поскольку спрос на труд падает значитель­но ниже его предложения. Итак, для Смита, очевидно, что главный интерес рабочих – в быстром росте народного богатства, то есть инте­ресы рабочего класса совпадают с интересами общества в целом. Эти рассуждения объясняют, как ученый мог одновременно поддерживать новый промышленный строй и сочувствовать рабочему классу. Ничто не вызывало у него такого негодования, как ограничение свободы ра­бочего искать себе заработок: «Самое священное и неприкосновенное право собственности есть право на свой собственный труд, потому что из этого права вытекают все прочие права собственности. Все имуще­ство бедного состоит в его силе и ловкости его рук; мешать ему упо­требить эту силу и ловкость так, как он заблагорассудит, если он никому не причиняет этим вреда, есть явное насилие над этой первоначаль­ной собственностью».

Прибыль – доход капиталистов-предпринимателей. Созданная тру­дом рабочего стоимость распадается на две части: его зарплату и при­быль предпринимателя, рисковавшего капиталом. Размер прибыли определяется размером капитала и не связан с тяжестью труда. Измене­ние размера прибыли также зависит от увеличения или уменьшения богатства общества, но изменение размеров зарплаты и прибыли про­исходит в противоположных направлениях: рост богатства увеличива­ет зарплату и снижает прибыль (это вызвано конкуренцией вложенных в одну отрасль капиталов). Получается, что интересы капиталистов не только не совпадают с интересами общества, но и противоположны им. Поэтому Смит высказывает негативное отношение к данному клас­су: «Всякое предложение нового закона, исходящее из этого разряда людей… должно быть встречено с крайним недоверием, ибо оно исхо­дит от класса людей, интерес которых никогда не может вполне совпадать с интересами всего народонаселения, и состоит, вообще, в том, чтобы провести общество и даже обременить его, что уже неоднократ­но и удавалось им делать при всяком удобном случае» [14,с.109].

Рента – доход землевладельцев. Смит дает несколько ее определе­ний: вычет из труда рабочего, который присваивает землевладелец; ре­зультат действия природных факторов; результат монополии (то есть частной собственности на землю). Размер ренты зависит от уровня благосостояния общества, как и размер зарплаты: с накоплением на­родного богатства растет спрос на продукты земледелия, повышается и рента землевладельца. Развитие обрабатывающей промышленности также выгодно землевладельцам, приобретающим мануфактурные из­делия. Таким образом, интересы класса землевладельцев, как и инте­ресы рабочего класса, совпадают с общественными.

Теперь обратимся к доходу общества в целом. Национальный доход, по Смиту, это чистый продукт годового труда населения страны, рав­ный сумме доходов трех основных классов общества. Исходя из этого, плата за труд, прибыль на капитал и земельная рента рассматривают­ся как три первичных вида дохода, которые создаются каждый год тру­дом с участием капитала и земли и представляют собой ежегодный прирост национального богатства. Остальные виды дохода вторичны, образуются из трех первичных вместе взятых или из каждого из них по отдельности. Например, когда рабочий (капиталист или землевла­делец) покупает какой-то товар, он платит продавцу из своей зарпла­ты (прибыли или ренты). Источником доходов государственных слу­жащих и ряда других категорий населения являются налоги, которые платят получатели трех первичных видов дохода. Именно они созда­ют национальный доход, за счет которого живут и остальные члены общества. Другие категории работающих чистого продукта не созда­ют; их труд полезен, но непроизводителен, он не возмещает того фон­да, из которого берутся их доходы, поэтому они (доходы) представля­ют собой расход, а не пополнение национального дохода страны.

В создании чистого годового продукта нации принимает участие и накопленный в прошлые годы капитал, поэтому результат работы данного года должен возмещать затраты на содержание основного и оборотного капитала (суть этих понятий рассмотрим ниже). Все остающееся после этого возмещения и есть национальный доход. Пол­ный продукт труда страны Смит называет ее валовым доходом, а часть, оставшуюся после расходов на поддержание основного и оборотного капитала, – ее чистым доходом, используемым жителями страны для потребления и служащим истинным показателем богатства нации.

Выше (характеризуя первичные виды дохода) мы упоминали о том, что динамика роста богатства страны может быть различна. Нацио­нальная экономика находится в одном из трех состояний: роста, паде­ния, стационарном (также называемом Смитом состоянием застоя), каждое из которых характеризует не абсолютный уровень богатства нации, а его изменение по годам. В состоянии роста наблюдается по­следовательное увеличение национального дохода, в состоянии паде­ния – снижение его величины, в стационарном состоянии – стабиль­ный объем этого показателя.

1.4 Учение о капитале и о деньгах

Смит рассматривал капитал, как запас, используемый предпринимателем в процессе производства с целью получения дохода. Главным фактором накопления капитала он считал бережливость, отмечая, что сбережения образуют фонд для содержания производительных рабочих. Деление общества на производительные и непроизводительные классы соответствует делению общественного продукта на капитал и чистый доход. Чем большая доля общественного продукта капита­лизируется (превращается в капитал) и поступает в распоряжение производительных рабочих, тем быстрее растет народное богатство. Доказывая несущественность торгового баланса, которому придава­ли значение меркантилисты, Смит настаивал на решающей роли ба­ланса между непроизводительным потреблением и накоплением ка­питала, поскольку он определяет рост богатства нации.

Как и Кенэ, Смит разделял капитал на основной и оборотный, но трактовку этим понятиям давал новую. Основной капитал не вступает в процесс обращения и остается в руках владельцев; он состоит из ма­шин и орудий труда, доходных построек, усовершенствованной зем­ли, врожденных или приобретенных способностей членов общества. Оборотный капитал постоянно уходит от владельцев в одной форме и возвращается в другой; он включает в себя продовольствие, матери­алы, готовые изделия и деньги. Первые три составляющие оборотного капитала постоянно переходят в основной капитал либо в фонд по­требления; все, что идет в фонд потребления, составляет часть чистого дохода. Как основной, так и оборотный капитал, по Смиту, приносят прибыль: основной – в производстве, оборотный – в обращении.

Такой подход к проблеме делал деньги одной из составляющих капитала, а не отождествлял с ним, как было принято у меркантилистов. Деньги, по Смиту, техническое средство, обеспечивающее ход экономических процессов и возникшее в результате договоренности людей. Выделяя функции денег как меры стоимости и средства обращения, главной, ученый считал последнюю из них. Деньги – это «колесо обра­щения», и общество заинтересовано, чтобы издержки обращения были как можно меньше. Обращение бумажных денег, по Смиту, обходится обществу дешевле, поэтому он отдавал им предпочтение перед полно­ценными металлическими [12,с.110].

Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что богатство народов понималось ученым в динамике. Рост производства предметов потреб­ления на душу населения напрямую зависит от увеличения объема занятого в национальной экономике производительного труда и по­вышения его производительности; последнее, в свою очередь, связано с растущим накоплением капиталов и эффективностью их употребле­ния. Смит считал основным средством роста богатства любой нации технический прогресс, для развития которого необходим естественный порядок, о котором говорилось ранее. Ученый утверждал, что чем мень­ше государство вмешивается в экономическую жизнь страны, тем бла­готворнее условия хозяйственного развития.

Мысль о том, что лучшее средство обеспечить общее благополучие – это позволить каждому заботиться о своих интересах, проходит через все «Богатство народов». Смит объясняет, в чем заключается «простая и нехитрая система естественной свободы», которая должна заменить существующие системы поощрения отечественной промышленности и торговли, с одной стороны, и стеснения частной инициативы — с дру­гой. «Всякий человек, – говорит автор, – пока он не нарушает законов справедливости, имеет бесспорное право следовать по пути, указанно­му ему его личным интересом, и употреблять по своему усмотрению свой труд и капитал… Государь освобождается совершенно через это от… обязанности руководить трудом людей и направлять его самым выгодным образом для целого общества. При системе естественной свободы государю остается исполнить три обязанности… Первая со­стоит в защите общества от всякого рода насилия или нашествия со стороны других независимых обществ. Вторая состоит в защите каж­дого члена общества от несправедливостей и притеснений со стороны другого члена общества, или в установлении определенного суда… тре­тья его обязанность состоит в проведении, исполнении и поддержа­нии общественных предприятий и некоторых учреждений, которые не могут быть исполнены и содержимы насчет одного или нескольких людей».

Источником средств, необходимых для выполнения государством его функций, служит система налогообложения. Смит утверждал ра­венство всех перед налогом, причем налоговые ставки, по его мнению, должны учитывать имущественное положение плательщика: каждый облагается «соответственно полученному доходу». Остальные выдви­нутые Смитом принципы налогообложения могут быть отнесены к ад­министративным правилам — это достоверность, удобство, экономия налога.

Итак, Смит отверг практические рекомендации меркантилизма, проводимую на их основе экономическую политику и полный контроль государства над хозяйственной сферой. Наибольшая сумма богатства достигается, по его мнению, когда каждому предоставлено право свободно продавать и покупать. Политика, которую обосновывал ученый, получила название «фритредерство» (от английского free trade – сво­бодная торговля). Ученый полагал, что к торговой политике государ­ства применимо правило, которым руководствуется всякий купец: покупать на самом дешевом рынке и продавать на самом дорогом. Ана­лизируя развитие межгосударственных экономических связей, Смит сформулировал принципы, легшие в основу теории международной торговли. В своих рассуждениях он исходил из несоответствия абсо­лютных уровней издержек производства в разных странах. Каждое го­сударство, по его мнению, должно развивать производство товаров, выпуск которых обходится ему дешевле, чем другим государствам, и выходить с ними на внешние рынки. Так, к всеобщей выгоде, будет развиваться международное разделение труда.

Начав повествование о Смите с характеристики «Богатства наро­дов» авторитетного западного ученого М. Блауга, закончим его словами выдающегося отечественного экономиста М. И. Туган-Барановского, считавшего, что система Смита «является самым полным и совершен­ным выражением идей и стремлений его эпохи – эпохи падения ста­ринного хозяйственного строя, основанного на государственной опе­ке, и развития капиталистического строя, для которого свобода была естественной стихией. Отсюда и историческое значение и беспример­ное в истории политической экономии влияние «Богатства народов» [12,с.112].

Заключение

Труд Смита характеризуется удивительной простотой и четкостью изложения. Но в этом и удобство, и сложность. Чтобы постичь суще­ство смитовских идей, требуется время, неторопливое размышление, не один раз приходится возвращаться к прочитанному.

Подводя краткое резюме, попытаемся выделить основные положе­ния труда, ставшего для Смита главным итогом его творческой жизни.

Первое. О мотивах и стимулах хозяйственной деятельности, об основополагающих принципах рыночного механизма. В отличие от физиократов, которые считали, что экономический строй – это система, которую должен открыть творческий ум, а властитель утвердить, Смит исходит из того, что ни изобретать, ни создавать хозяйственный строй нет необходимости. Такой строй существует.

Ученый распознает и описывает его механизм, составные элемен­ты и отношения. В основе хозяйственного механизма находится и действует «экономический человек». В погоне за собственной выго­дой он направляется «невидимой рукой» к достижению такого резуль­тата, который и не входил в его намерения. Преследуя собственный интерес, человек способствует общей выгоде.

Второе. Свободе экономической деятельности индивидуумов не надо препятствовать, не следует ее строго регламентировать. Смит вы­ступает против излишних ограничений со стороны государства, он за свободу торговли, в том числе внешней торговли, за политику фритре­дерства, против протекционизма.

Третье. Теория стоимости и цены разработаны как исходные кате­гории в общей теоретической системе экономической науки. Основ­ной труд Смита отличают многоплановость рассматриваемых про­блем, их систематизация, с одной стороны, реализм, практическая значимость многих положений – с другой.

Общий творческий замысел Смита был весьма обширен. Ученый хотел создать всеобъемлющую теорию человека и общества. Первую часть составила «Теория нравственных чувств». Эта работа была опубликована, в ней проводится идея равенства, обязательность принци­пов морали для всех членов общества. Вторая часть замысла – «Богат­ство народов». Эта работа сложилась в известной мере из лекций, про­читанных профессором в университете в Глазго. Третью часть должна была составить «История и теория культуры (науки, искусства)». Она так и не была написана, а подготовительные записи, наброски, мате­риалы были уничтожены.

Вероятно, многоплановость, широта замысла способствовали ус­пеху экономического труда.

Влияние Смита сказалось не на одной школе, практически оно коснулось нескольких направлений: и рикардианской школы (трудо­вая теория стоимости); и тех школ и отдельных экономистов, которые разрабатывали проблемы цены и ценообразования на основе соотно­шения спроса и предложения (школа Маршалла) или на основе по­требительной ценности товаров (австрийская школа); и тех, кто ис­следовал влияние и взаимодействие факторов производства (Сэй). Концепция свободы торговли нашла свое теоретическое обоснование в теории сравнительных издержек, согласно которой разделение труда в сфере международного обмена служит важнейшей предпосылкой повышения производительности и получения экономической выгоды. «Богатство народов» находилось в центре внимания и противников классической школы, выступивших против чрезмерной формализа­ции экономической науки (историческая школа, институционализм).

Список литературы

Аникин А. В. Адам Смит. – М.: Мол. гвардия, 1968. – 254 с.

Арская Л.П. Ученые прошлого о финансировании чрезвычайных расходов государства //Финансы. – 2007. – № 2. – С.61-64

Афанасьев В. Метод экономической двойственности //Вопросы экономики. – 2005. – № 8. – С.4-18.- Вопросы теории

Афанасьев В. Структура экономических явлений //Экономист. – 2006. – № 6. – С.47-54

Бартенев С. А. История экономических учений учебник М-во торговли РФ, Всерос. акад. внешней торговли. – М.: Юристъ, 2007. – 456 с.

Бодриков М. Трудовая теория ценности: проблемные вопросы и историческое значение //Вопросы экономики. – 2008. – № 4. – С.110-129

История политических и правовых учений учебник для вузов под общ. ред. В.В. Круглова. – М.: НОРМА, 2008. – 243 с.

Капитонов Э. А. История и теория социологии. Социология XIX в. учеб. пособие. – М.: Приор, 2007. – 368 с.

Курс экономической теории учебник для вузов МГИМО; под общ. ред. М. Н. Чепурина, Е. А. Киселевой. – Киров: АСА, 2004. – 832 с.

Миголатьев А. Социальная философия. Проблема отчуждения: грани и следствия //Соц.-гуманит. знания. – 1999. – № 1. – С.71-83

Розанова Н. Эволюция взглядов на природу фирмы в западной экономической науке //Вопросы экономики. – 2002. – № 1. – С.50-67

Самин Д. К. Сто великих ученых. – М.: Вече, 2006. – 592 с.

Сорвина Г.Н. История экономической мысли двадцатого столетия Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. – М.: РАГС, 2007. – 246 с.

Ядгаров Я. С. История экономических учений учебник РЭА им. Г. В. Плеханова. – М.: Инфра-М, 2008. – 478 с.

Учебное пособие: Графическое изображение данных

ГРАФИЧЕСКОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ ДАННЫХ

1. ПОНЯТИЕ О СТАТИСТИЧЕСКОМ ГРАФИКЕ. ЭЛЕМЕНТЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО ГРАФИКА

Современную науку невозможно представить без применения графиков. Они стали средством научного обобщения.

Выразительность, доходчивость, лаконичность, универсальность, обозримость графических изображений сделали их незаменимыми в исследовательской работе и в международных сравнениях и сопоставлениях социально-экономических явлений.

Впервые о технике составления статистических графиков упоминается в работе английского экономиста У. Плейфейра «Коммерческий и политический атлас», опубликованной в 1786 г. и положившей начало развитию приемов графического изображения статистических данных.

Трактовка графического метода как особой знаковой системы — искусственного знакового языка — связана с развитием семиотики, науки о знаках и знаковых системах.

Знак в семиотике служит символическим выражением некоторых явлений, свойств или отношений.

Существующие в семиотике знаковые системы принято разделять на неязыковые и языковые.

Неязыковые знаковые системы дают представление о явлениях окружающего нас мира (например, шкала измерительного прибора, высота столбика ртути в термометре и т.д.).

Языковые знаковые системы выполняют сигнальные функции, а также задачи сопоставления совокупностей явлений и их анализа. Характерно, что в этих системах сочетание знаков приобретает смысл только тогда, когда их объединение производится по определенным правилам.

В языковых знаковых системах различают естественные и искусственные системы знаков, или языков.

С точки зрения семиотики человеческая речь, выраженная знаками-буквами, составляет естественный язык.

Искусственные языковые системы используются в различных областях жизни и техники. К ним относятся системы математических, химических знаков, алгоритмические языки, графики и др.

Не исключая естественного языка, искусственные, или символические языки упрощают изложение специальных вопросов определенной области знаний.

Таким образом, статистический график — это чертеж, на котором статистические совокупности, характеризуемые определенными показателями, описываются с помощью условных геометрических образов или знаков. Представление данных таблицы в виде графика производит более сильное впечатление, чем цифры, позволяет лучше осмыслить результаты статистического наблюдения, правильно их истолковать, значительно облегчает понимание статистического материала, делает его наглядным и доступным. Это, однако, вовсе не означает, что графики имеют лишь иллюстративное значение. Они дают новое знание о предмете исследования, являясь методом обобщения исходной информации.

Значение графического метода в анализе и обобщении данных велико. Графическое изображение прежде всего позволяет осуществить контроль достоверности статистических показателей, так как, представленные на графике, они более ярко показывают имеющиеся неточности, связанные либо с наличием ошибок наблюдения, либо с сущностью изучаемого явления. С помощью графического изображения возможны изучение закономерностей развития явления, установление существующих взаимосвязей. Простое сопоставление данных не всегда дает возможность уловить наличие причинных зависимостей, в то же время их графическое изображение способствует выявлению причинных связей, в особенности в случае установления первоначальных гипотез, подлежащих затем дальнейшей разработке. Графики также широко используются для изучения структуры явлений, их изменения во времени и размещения в пространстве. В них более выразительно проявляются сравниваемые характеристики и отчетливо видны основные тенденции развития и взаимосвязи, присущие изучаемому явлению или процессу.

При построении графического изображения следует соблюдать ряд требований. Прежде всего график должен быть достаточно наглядным, так как весь смысл графического изображения как метода анализа в том и состоит, чтобы наглядно изобразить статистические показатели. Кроме того, график должен быть выразительным, доходчивым и понятным. Для выполнения вышеперечисленных требований каждый график должен включать ряд основных элементов:

графический образ; поле графика;

пространственные ориентиры; масштабные ориентиры; экспликацию графика.

Рассмотрим подробнее каждый из указанных элементов. Графический образ (основа графика) — это геометрические знаки т.е. совокупность точек, линий, фигур, с помощью которых изображаются статистические показатели. Важно правильно выбрать графический образ, который должен соответствовать цели графика и способствовать наибольшей выразительности изображаемых статистических данных. Графическими являются лишь те образы, в которых свойства геометрических знаков — фигура, размер линий, расположение частей — имеют существенное значение для выражения содержания изображаемых статистических величин, причем каждому изменению выражаемого содержания соответствует изменение графического образа.

Поле графика — это часть плоскости, где расположены графические образы. Поле графика имеет определенные размеры, которые зависят от его назначения.

Пространственные ориентиры графика задаются в виде системы координатных сеток. Система координат необходима для размещения геометрических знаков в поле графика. Наиболее распространенной является система прямоугольных координат (рис.5.18). Для построения статистических графиков используется обычно только первый и изредка первый и четвертый квадраты. В практике графического изображения применяются также полярные координаты. Они необходимы для наглядного изображения циклического движения во времени. В полярной системе координат (рис. 1) один из лучей, обычно правый горизонтальный, принимается за ось координат, относительно которой определяется угол луча.

Рис. 1.

Второй координатой считается ее расстояние от центра сетки, называемое радиусом. В радиальных графиках лучи обозначают моменты времени, а окружности — величины изучаемого явления. На статистических картах пространственные ориентиры задаются контурной сеткой (контуры рек, береговая линия морей и океанов, границы государств) и определяют те территории, к которым относятся статистические величины.

Масштабные ориентиры статистического графика определяются масштабом и системой масштабных шкал. Масштаб статистического графика — это мера перевода числовой величины в графическую.

Масштабной шкалой называется линия, отдельные точки которой могут быть прочитаны как определенные числа. Шкала имеет большое значение в графике и включает три элемента: линию (или носитель шкалы), определенное число помеченных черточками точек, которые расположены на носителе шкалы в определенном порядке, цифровое обозначение чисел, соответствующих отдельным помеченным точкам. Как правило, цифровым обозначением снабжаются не все помеченные точки, а лишь некоторые из них, расположенные в определенном порядке. По правилам числовое значение необходимо помещать строго против соответствующих точек, а не между ними (рис. 2).

Рис. 2. Числовые интервалы

Носитель шкалы может представлять собой как прямую, так и кривую линии. Поэтому различают шкалы прямолинейные (например, миллиметровая линейка) и криволинейные — дуговые и круговые (циферблат часов).

Графические и числовые интервалы бывают равными и неравными. Если на всем протяжении шкалы равным графическим интервалам соответствуют равные числовые, такая шкала называется равномерной. Когда же равным числовым интервалам соответствуют неравные графические интервалы и наоборот, шкала называется неравномерной.

Масштабом равномерной шкалы называется длина отрезка (графический интервал), принятого за единицу и измеренного в каких-либо мерах. Чем меньше масштаб (рис.5.3), тем гуще располагаются на шкале точки, имеющие одно и то же значение. Построить шкалу — это значит на заданном носителе шкалы разместить точки и обозначить их соответствующими числами согласно условиям задачи.

Как правило, масштаб определяется примерной прикидкой возможной длины шкалы и ее пределов. Например, на поле в 20 клеток надо построить шкалу от 0 до 850. Так как 850 не делится удобрю на 20, то округляем число 850 до ближайшего удобного числа, в данном случае 1000 (1000: 20 = 50), т.е. в одной клетке 50, а в двух клетках 100; следовательно, масштаб — 100 в двух клетках.

Рис. 3. Масштабы.

Из неравномерных наибольшее распространение имеет логарифмическая шкала. Методика ее построения несколько иная, так как на этой шкале отрезки пропорциональны не изображаемым величинам, а их логарифмам. Так, при основании 10 1д1 = О-1д1 = 0 = 1; 1д100 = 2 и т.д. (рис. 4).

Последний элемент графика — экспликация. Каждый график должен иметь словесное описание его содержания. Оно включает в себя название графика, которое в краткой форме передает его содержание; подписи вдоль масштабных шкал и пояснения к отдельным частям графика.

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ ГРАФИКОВ

Существует множество видов графических изображений (рис.5.5; 5.6). Их классификация основана на ряде признаков: а) способ построения графического образа; б) геометрические знаки, изображающие статистические показатели; в) задачи, решаемые с помощью графического изображения.

Рис. 5. Классификация статистических графиков по форме графического образа

По способу построения статистические графики делятся на диаграммы и статистические карты.

Диаграммы — наиболее распространенный способ графических изображений. Это графики количественных отношений. Виды и способы их построения разнообразны. Диаграммы применяются для наглядного сопоставления в различных аспектах (пространственном, временном и др.) независимых друг от друга величин:

территорий, населения и т.д. При этом сравнение исследуемых совокупностей производится по какому-либо существенному варьирующему признаку.

Рис. 6. Классификация статистических графиков по способу построения и задачам изображения

Статистические карты — графики количественного распределения по поверхности. По своей основной цели они близко примыкают к диаграммам и специфичны лишь в том отношении, что представляют собой условные изображения статистических данных на контурной географической карте, т.е. показывают пространственное размещение или пространственную распространенность статистических данных. Геометрические знаки как было сказано выше, — это либо точки, либо линии или плоскости, либо геометрические тела. В соответствии с этим различают графики точечные, линейные, плоскостные и пространственные (объемные).

При построении точечных диаграмм в качестве графических образов применяются совокупности точек; при построении линейных — линии. Основной принцип построения всех плоскостных диаграмм сводится к тому, что статистические величины изображаются в виде геометрических фигур и, в свою очередь, подразделяются на столбиковые, полосовые, круговые, квадратные и фигурные.

Статистические карты по графическому образу делятся на картограммы и картодиаграммы.

В зависимости от круга решаемых задач выделяют диаграммы сравнения, структурные диаграммы и диаграммы динамики.

Особым видом графиков являются диаграммы распределения величин, представленных вариационным рядом. Это гистограмма полигон, огива, кумулята.

3. ДИАГРАММЫ СРАВНЕНИЯ

Наиболее распространенными диаграммами сравнения являются столбиковые диаграммы, принцип построения которых состоит в изображении статистических показателей в виде поставленных по вертикали прямоугольников — столбиков. Каждый столбик изображает величину отдельного уровня исследуемого статистического ряда. Таким образом, сравнение статистических показателей возможно потому, что все сравниваемые показатели выражены в одной единице измерения.

При построении столбиковых диаграмм необходимо начертить систему прямоугольных координат, в которой располагаются столбики. На горизонтальной оси располагаются основания столбиков, величина основания определяется произвольно, но устанавливается одинаковой для всех.

Шкала, определяющая масштаб столбиков по высоте, расположена по вертикальной оси. Величина каждого столбика по вертикали соответствует размеру изображаемого на графике статистического показателя. Таким образом, у всех столбиков, составляющих диаграмму, переменной величиной является только одно измерение. Покажем построение столбиковой диаграммы по данным табл.5.1, характеризующим вклады граждан в учреждения Сбербанка в 1995 г. (рис. 1).

Таблица 1. Вклады граждан в учреждения Сбербанка в 1995 г. (цифры условные)

Месяц

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12
Вклад,

550

560

560

640

640

1100

1100

1100

1630

1610

1610

2500
млрд. руб.

В соответствии с изложенными выше правилами на горизонтальной оси размещаются основания двенадцати столбиков на Одинаковом расстоянии друг от друга, в данном случае 0,5 см. ширина столбиков принята 0,5 см. Масштаб на оси ординат — 500 млрд. руб. — 1 см. Наглядность данной диаграммы достигается Равнением величины столбиков.

Размещение столбиков в поле графика может быть различным-

• на одинаковом расстоянии друг от друга (рис. 1);

• вплотную друг к другу (рис. 2);

• в частном наложении друг на друга (рис. 3).

Рис. 2. Динамика выпуска книг и брошюр в одном из регионов России за 1993-1995 гг.

Рис. 3. Динамика денежных доходов населения в регионе за 1993-1995 гг.

Правила построения столбиковых диаграмм допускают одновременное расположение на одной горизонтальной оси изображений нескольких показателей. В этом случае столбики располагаются группами, для каждой из которых может быть принята разная размерность варьирующих признаков (рис. 4).

Разновидности столбиковых диаграмм составляют так называемые ленточные или полосовые диаграммы. Их отличие состоит в том, что масштабная шкала расположена по горизонтали сверху или снизу и она определяет величину полос по длине.

Рис. 4. Динамика производства некоторых видов товаров хозяйственного потребления за 1993-1995 гг.

Область применения столбиковых и полосовых диаграмм одинакова, так как идентичны правила их построения. Одномерность изображаемых статистических показателей и их одномасштабность для различных столбиков и полос требуют выполнения единственного положения: соблюдения соразмерности (столбиков — по высоте, полос — по длине) и пропорциональности изображаемым величинам. Для выполнения этого требования необходимо: во-первых, чтобы шкала, по которой устанавливается размер столбика (полосы), начиналась с нуля; во-вторых, эта шкала должна быть непрерывной, т.е. охватывать все числа данного статистического ряда; разрыв шкалы и соответственно столбиков (полос) не допускается. Невыполнение указанных правил приводит к искаженному графическому представлению анализируемого статистического материала.

В качестве примера приведем полосовую диаграмму сравнения поданным табл. 2 (рис. 5).: Столбиковые и полосовые диаграммы как прием графического изображения статистических данных, по существу, взаимозаменяемы, т.е. рассматриваемые статистические показатели равно могут быть представлены как столбиками, так и полосами. И в этом, и в Другом случае для изображения величины явления используется одно измерение каждого прямоугольника — высота столбика или длина полосы. Поэтому и сфера применения этих двух видов Диаграмм в основном одинакова.

Таблица 2. Общий объем промышленного производства в некоторых странах СНГ в 1 квартале 1995 г. (в% к I кварталу 1994 г) (цифры условные)

Страны СНГ

Общий объем промышленного производства
Казахстан

88,7
Беларусь

83,5
Россия

80,7
Кыргызстан

77,6
Таджикистан

71,8
Армения

41,6

Рис. 5. Общий объем промышленного производства в странах СНГ в I квартале 1995 г. (в% к I кварталу 1994 г).

Разновидностью столбиковых (ленточных) диаграмм являются направленные диаграммы. Они отличаются от обычных двусторонним расположением столбиков или полос и имеют начало отсчета по масштабу в середине. Обычно такие диаграммы применяются для изображения величин противоположного качественного значения. Сравнение между собой столбиков (полос), направленных в разные стороны, менее эффективно, чем расположенных рядом в одном направлении. Несмотря на это, анализ направленных диаграмм позволяет делать достаточно содержательные выводы, так как особое расположение придает графику яркое изображение. К группе двусторонних относятся диаграммы числовых отклонений. В них полосы направлены в обе стороны от вертикальной нулевой линии: вправо — для прироста; влево — для уменьшения. С помощью таких диаграмм удобно изображать отклонения от плана или некоторого уровня, принятого за базу сравнения. Важным достоинством рассматриваемых диаграмм является возможность видеть размах колебаний изучаемого статистического признака, что само по себе имеет большое значение для экономического анализа (рис. 6).

Рис. 6. Распределение населения одного из регионов России по полу и возрасту в 1995 г.

Для простого сравнения независимых друг от друга показателей могут также использоваться диаграммы, принцип построения которых состоит в том, что сравниваемые величины изображаются в виде правильных геометрических фигур, которые строятся так, чтобы площади их относились между собой как количества, этими фигурами изображаемые. Иными словами, эти диаграммы выражают величину изображаемого явления размером своей площади.

Для получения диаграмм рассматриваемого типа используют разнообразные геометрические фигуры — квадрат, круг, реже — прямоугольник. Известно, что площадь квадрата равна квадрату его стороны, а площадь круга определяется пропорционально квадрату его радиуса. Поэтому для построения диаграмм необходимо сначала из сравниваемых величин извлечь квадратный корень. Затем

на базе полученных результатов определить сторону квадрата или радиус круга соответственно принятому масштабу

Например, если изобразить в виде квадрата или круга поставки российского газа в ближайшее зарубежье, то сначала нужно извлечь квадратные корни из этих цифр (табл.5.3).

Таблица 3. Поставки российского газа в страны ближнего зарубежья, январь — август 1995 г.

Страны ближнего зарубежья

Млн. м3
Украина Беларусь Литва

44460,1 10 250,0 2 458,0

Это составит: для Украины — 210,9; Беларуси — 101,2; Литвы — 49,6. Затем установить масштаб и по этим данным построить квадраты. Для нашего примера примем 1см равным 30 млн. м3. Тогда сторона первого квадрата составит 7,03 см (210,9: 30); второго-3,4 см; третьего — 1,65 см (рис. 7).

Рис. 7. Поставки российского газа в страны ближнего зарубежья, январь-август 1995 г.

Для правильного построения диаграмм квадраты или круги необходимо расположить на одинаковом друг от друга расстоянии, а в каждой фигуре указать числовое значение, которое она изображает, не приводя масштаба измерения.

К рассматриваемому виду диаграмм относится графическое изображение, полученное путем построения один в другом квадратов, кругов или прямоугольников с различной заштриховкой или закраской. Такие диаграммы также позволяют сравнивать между собой ряд исследуемых величин. На рис. 7 показан такой вариант круговой диаграммы.

Наиболее выразительным и легко воспринимаемым является способ построения диаграмм сравнения в виде фигур-знаков. В этом случае статистические совокупности изображаются не геометрическими фигурами, а символами или знаками, воспроизводящими в какой-то степени внешний образ статистических данных. Достоинство такого способа графического изображения заключается в высокой степени наглядности, в получении подобного отображения, отражающего содержание сравниваемых совокупностей.

Важнейший признак любой диаграммы — масштаб. Поэтому, чтобы правильно построить фигурную диаграмму, необходимо определить единицу счета. В качестве последней принимается отдельная фигура (символ), которой условно присваивается конкретное численное значение.


А исследуемая статистическая величина изображается отдельным количеством одинаковых по размеру фигур, последовательно располагающихся на рисунке. Однако в большинстве случаев не удается изобразить статистический показатель целым количеством фигур. Последнюю из них приходится делить на части, так как по масштабу один знак является слишком крупной единицей измерения. Обычно эта часть определяется на глаз. Сложность точного ее определения является недостатком фигурных диаграмм. Однако, если большая точность представления статистических данных не преследуется, то результаты получаются вполне удовлетворительными.

Рассмотрим построение фигурной диаграммы по данным табл. 4 фермерских хозяйств в России за 1993-1995 гг.

Таблица 4. Численность фермерских хозяйств в России за 1993 — 1995 гг. (данные условные) (тыс)

Год

1993

1994

1995
Численность фермерских хозяйств

49

183

270

Рис. 8. Динамика численности фермерских хозяйств в одном из регионов России за 1993-1995 гг.

Примем условно за один знак 40 тыс. фермерских хозяйств. Тогда число хозяйств в России в 1993 г. в размере 49 тыс. будет изображено в количестве 1,22 хозяйства, в 1994 г. — 4,6 хозяйства и т.д. (рис.5.15).

Как правило, фигурные диаграммы широко используются для популяризации статистических данных и рекламы.

4. СТРУКТУРНЫЕ ДИАГРАММЫ

Основное назначение структурных диаграмм заключается в графическом представлении состава статистических совокупностей, характеризующихся как соотношение различных частей каждой из совокупностей. Состав статистической совокупности графически может быть представлен с помощью как абсолютных, так и относительных показателей. В первом случае не только размеры отдельных частей, но и размер графика в целом определяются статистическими величинами и изменяются в соответствии с изменениями последних. Во втором — размер всего графика не меняется (так как сумма всех частей любой совокупности составляет 100%), а меняются только размеры отдельных его частей. Графическое изображение состава совокупности по абсолютным и относительным показателям способствует проведению более глубокого анализа и позволяет проводить международные сопоставления и сравнения социально-экономических явлений.

В качестве графического образа для изображения структуры совокупностей применяются прямоугольники — для построения столбиковых и полосовых диаграмм и круги — для построения секторных диаграмм.

Покажем построение указанных выше диаграмм на конкретных примерах.

Чтобы по приведенным данным табл.5.5 построить диаграмму, отражающую структуру сравниваемых совокупностей по соотношению в них отдельных видов часов, ряд абсолютных показателей заменяется рядом относительных величин. В этом случае каждая из полос диаграммы будет иметь одинаковую длину, так как при переходе к относительным величинам погашаются различия в абсолютных размерах совокупностей. В то же время структурные различия проявляются значительно четче. Графическое изображение структуры с помощью столбиковых (полосовых) диаграмм позволяет изучить особенности многих изучаемых экономических явлений. Так, приведенная на рис.5.16 диаграмма, построенная по данным табл.5.5, характеризует увеличение доли наручных часов в общем производстве.

Таблица 5. Производство часов по видам в одном из регионов России за 1985 — 1995 гг.

198

5г.

199

5г.
млн. шт.

%

млн. шт.

%
Часы, всего

52,5

100,0

60,1

100,0
В том числе:

наручные настенные

24,4 9,3

46,5 17,7

31,6 10,5

52,6 17,5
будильники

18,8

35,8

18,0

29,9

Более распространенным способом графического изображения структуры статистических совокупностей является секторная Диаграмма, которая считается основной формой диаграммы такого назначения. Это объясняется тем, что идея целого очень хорошо и наглядно выражается кругом, который представляет всю совокупность. Удельный вес каждой части совокупности в секторной диаграмме характеризуется величиной центрального угла (угол между радиусами круга). Сумма всех углов круга, равная 360°, приравнивается к 100%, а следовательно, 1% принимается равным 3,6°.

Рис. 9. Динамика удельного веса производства часов по видам (1985-1995 гг.)

Приведем пример построения секторной диаграммы по данным табл. 6.

Таблица 6. Динамика доли негосударственного сектора экономики в розничной торговле (в% к общему объему розничного товарооборота в России).

—1——-Г’

1992г.

», а о г Ч01. ИИ/

1993 г.

Государственный сектор Негосударственный сектор

78 22

49
В том числе предприятия:

51
частной и смешанной форм

собственности

потребительской кооперации прочих форм собственности

1,8 20 0,2

31 16 4

Построение секторной диаграммы начинается с определения центральных углов секторов. Для этого процентное выражение отдельных частей совокупностей умножают на 3,6°. Например, для данных:

1992г.: 78 • 3,6° = 280,8°; 1,8 • 3,6° = 6,5°; 20 • 3,6° = 72°;

0,2 • 3,6° = 0,7°;

1993г.: 49-3,6° =176,4°; 31-3,6° = 111,6°; 16 • 3,6° = 57,6°;

4 • 3,6° = 14,4°.

Рис. 10. Динамика доли негосударственного сектора экономики в розничной торговле (в% к общему объему розничного товарооборота в России).

По найденным значениям углов круги делятся на соответствующие секторы (рис. 10).

Применение секторных диаграмм позволяет не только графически изобразить структуру совокупности и ее изменение, но и показать динамику численности этой совокупности. Для этого строятся круги, пропорциональные объему изучаемого признака, а затем секторами выделяются его отдельные части.

Рассмотренные способы графического изображения структуры совокупности имеют как достоинства, так и недостатки.

Так, секторная диаграмма сохраняет наглядность и выразительность лишь при небольшом числе частей совокупности, в противном случае ее применение малоэффективно. Кроме того, наглядность секторной диаграммы снижается при незначительных изменениях структуры изображаемых совокупностей: она выше, если имеются существенные различия сравниваемых структур. Преимуществом столбиковых (ленточных) структурных диаграмм по сравнению с секторными являются их большая емкость, возможность отразить более широкий объем полезной информации.

5. ДИАГРАММЫ ДИНАМИКИ

Для изображения и внесения суждений о развитии явления во времени строятся диаграммы динамики.

Для наглядного изображения явлений в рядах динамики используются диаграммы: столбиковые, ленточные, квадратные, круговые, линейные, радиальные и др. Выбор вида диаграммы зависит в основном от особенностей исходных данных, цели исследования. Например, если имеется ряд динамики с несколькими неравноотстоящими уровнями во времени (1913, 1940, 1950, 1980, 1985, 1997 гг.), то часто для наглядности используют столбиковые, квадратные или круговые диаграммы. Они зрительно впечатляют, хорошо запоминаются, но не годны для изображения большого числа уровней, так как громоздки. Когда число уровней в ряду динамики велико, целесообразно применять линейные диаграммы, которые воспроизводят непрерывность процесса развития в виде непрерывной ломаной линии. Кроме того, линейные диаграммы удобно использовать: если целью исследования является изображение общей тенденции и характера развития явления; когда на одном графике необходимо изобразить несколько динамических рядов с целью их сравнения; если наиболее существенным является сопоставление темпов роста, а не уровней.

Для построения линейных графиков применяют систему прямоугольных координат. Обычно по оси абсцисс откладывается время (годы, месяцы и т.д.), а по оси ординат — размеры изображаемых явлений или процессов. На оси ординат наносят масштабы. Особое внимание следует обратить на их выбор, так как от этого зависит общий вид графика. Обеспечение равновесия, пропорциональности между осями координат необходимо в графике в связи с тем, что нарушение равновесия между осями координат дает неправильное изображение развития явления;

Если масштаб для шкалы на оси абсцисс очень растянут по сравнению с масштабом на оси ординат, то колебания в динамике явлений мало выделяются, и наоборот, преувеличение масштаба по оси ординат по сравнению с масштабом на оси абсцисс дает резкие колебания. Равным периодам времени и размерам уровня должны соответствовать равные отрезки масштабной шкалы.

В статистической практике чаще всего применяются графические изображения с равномерными шкалами. По оси абсцисс они берутся пропорционально числу периодов времени, а по оси ординат — пропорционально самим уровням. Масштабом равномерной шкалы будет длина отрезка, принятого за единицу.

Рассмотрим построение линейной диаграммы на основании следующих данных (табл. 7).

Таблица 7. Динамика валового сбора зерновых культур в регионе за 1985-1994 гг.

Год

1985

1986

1987

1988

1989

1990

1991

1992

1993

1994
Млн. т

237,4

179,2

189,1

158,2

186,8

192,2

172,6

191,7

210,1

211,3

Изображение динамики валового сбора зерновых культур на координатной сетке с неразрывной шкалой значений, начинающихся от нуля, вряд ли целесообразно, так как 2/3 поля диаграммы остаются неиспользованными и ничего не дают для выразительности изображения. Поэтому в данных условиях рекомендуется строить шкалу без вертикального нуля, т.е. шкала значений разрывается недалеко от нулевой линии и на диаграмму попадает лишь часть всего возможного поля графика. Это не приводит к искажениям в изображении динамики явления, и процесс его изменения рисуется диаграммой более четко (рис. 11).

Рис. 11. Динамика валового сбора зерновых культур в регионе за 1985-1994 гг.

Нередко на одном линейном графике приводится несколько кривых, которые дают сравнительную характеристику динамики различных показателей или одного и того же показателя.

Примером графического изображения сразу нескольких показателей является рис. 12.

Рис. 12. Динамика производства чугуна и готового проката в регионе за 1985-1994 гг.

Однако на одном графике не следует помещать более трех-четырех кривых, так как большое их количество неизбежно осложняет чертеж и линейная диаграмма теряет наглядность.

В некоторых случаях нанесения на один график двух кривых дает возможность одновременно изобразить динамику третьего показателя, если он является разностью первых двух. Например, при изображении динамики рождаемости и смертности площадь между двумя кривыми показывает величину естественного прироста или естественной убыли населения.

Иногда необходимо сравнить на графике динамику двух показателей, имеющих различные единицы измерения. В таких случаях понадобится не одна, а две масштабные шкалы. Одну из них размещают справа, другую — слева.

Однако такое сравнение кривых не дает достаточно полной картины динамики этих показателей, так как масштабы произвольны. Поэтому сравнение динамики уровня двух разнородных показателей следует осуществлять на основе использования одного масштаба после преобразования абсолютных величин в относительные. Примером такой линейной диаграммы является рис.5. 20.

Линейные диаграммы с равномерной шкалой имеют один недостаток, снижающий их познавательную ценность: равномерная шкала позволяет измерять и сравнивать только отраженные на диаграмме абсолютные приросты или уменьшения показателей на протяжении исследуемого периода. Однако при изучении динамики важно знать относительные изменения исследуемых показателей по сравнению с достигнутым уровнем или темпы их изменения.

Рис. 13. Доли вкладов граждан в Сбербанк и коммерческие банки в одном из городов в 1995 г. (%)

Именно относительные изменения экономических показателей в динамике искажаются при их изображении на координатной диаграмме с равномерной вертикальной шкалой. Кроме того, в обычных координатах теряет всякую наглядность и даже становится невозможным изображение для рядов динамики с резко изменяющимися уровнями, которые обычно имеют место в динамических рядах за длительный период времени.

В этих случаях следует отказаться от равномерной шкалы и положить в основу графика полулогарифмическую систему. Основная идея полулогарифмической системы состоит в том, что в ней равным линейным отрезкам соответствуют равные значения логарифмов чисел. Такой подход имеет преимущество: возможность уменьшения размеров больших чисел через их логарифмические эквиваленты. Однако с масштабной шкалой в виде логарифмов график малодоступен для понимания. Необходимо рядом с логарифмами, обозначенными на масштабной шкале, проставить сами числа, характеризующие уровни изображаемого ряда динамики, которые соответствуют указанным числам логарифмов. Такого рода графики носят название графиков на полулогарифмической сетке.

Полулогарифмической сеткой называется сетка, в которой на одной оси нанесен линейный масштаб, а на другой — логарифмический. В данном случае логарифмический масштаб наносится на ось ординат, а на оси абсцисс располагают равномерную шкалу для отсчета времени по принятым интервалам (годам, кварталам, месяцам, дням и пр).

Техника построения логарифмической шкалы следующая (рис. 14).

Рис. 14. Схема логарифмического масштаба

Необходимо найти логарифмы исходных чисел, начертить ординату и разделить ее на несколько равных частей. Затем нанести на ординату (или равную ей параллельную линию) отрезки, пропорциональные абсолютным приростам этих логарифмов. Далее записать соответствующие логарифмы чисел и их антилогарифмы, например (0,000; 0,3010; 0,4771; 0,6021;…; 1,000, что дает 1, 2, 3, 4,…, 10). Полученные антилогарифмы окончательно дают вид искомой шкалы на ординате.

Приведем пример логарифмического масштаба.: Допустим, что надо изобразить на графике динамику производства электроэнергии в регионе за 1965-1994 гг., за эти годы оно выросло в 9,1 раза. С этой целью находим логарифмы для каждого уровня ряда (табл.5.8).

Определив минимальное и максимальное значение логарифмов производства электроэнергии, построим масштаб с таким расчетом, чтобы все данные разместились на графике.

Учитывая масштаб, находим соответствующие точки, которые соединим прямыми линиями, в результате получим график (рис.5.22) с использованием логарифмического масштаба на оси ординат. Он называется диаграммой на полулогарифмической сетке. Полной логарифмической диаграммой он станет в том случае, если по оси абсцисс будет построен логарифмический масштаб. В ря дах динамики это никогда не применяется, так как логарифмирование времени лишено всякого смысла.

Таблица 8. Динамика производства электроэнергии в регионе за 1965 — 1994 гг. (млрд. кВт. ч)

Год

У

1-дУ,

Год

У,

1-9У,
1965 1970 1975

170 292 507

2,23 2,46 2,70

1985 1990 1994

1039 1294 1544

3,02 3,11 3, 19
1980

741

2,84

Рис. 15. Динамика производства электроэнергии в регионе за 1965-1994 гг.

Применяя логарифмический масштаб, можно без всяких вычислений характеризовать динамику уровня. Если кривая на логарифмическом масштабе несколько отклонена от прямой и становится вогнутой к оси абсцисс, значит, имеет место падение темпов; когда кривая в своем течении приближается к прямой — стабильность темпов; если она отклоняется от прямой в сторону, выпуклую к оси абсцисс, изучаемое явление имеет тенденцию к росту с увеличивающимися темпами.

Динамику изображают и радиальные диаграммы, строящиеся в полярных координатах. Радиальные диаграммы преследуют цель наглядного изображения определенного ритмического Движения во времени. Чаще всего эти диаграммы применяются Для иллюстрации сезонных колебаний. Радиальные диаграммы разделяются на замкнутые и спиральные. По технике построения радиальные диаграммы отличаются друг от друга в зависимости от того, что взято в качестве пункта отсчета — центр круга или окружность.

Замкнутые диаграммы отражают внутригодичный цикл динамики какого-либо одного года. Спиральные диаграммы показывают внутригодичный цикл динамики за ряд лет.

Построение замкнутых диаграмм сводится к следующему: вычерчивается круг, среднемесячный показатель приравнивается к радиусу этого круга. Затем весь круг делится на 12 радиусов, которые на графике приводятся в виде тонких линий. Каждый радиус обозначает месяц, причем расположение месяцев аналогично циферблату часов: январь — в том месте, где на часах 1, февраль — 2, и т.д. На каждом радиусе делается отметка в определенном месте согласно масштабу исходя из данных за соответствующий месяц. Если данные превышают среднемесячный уровень, отметка делается за пределами окружности на продолжении радиуса. Затем отметки различных месяцев соединяются отрезками. В приведенном примере (рис.5.23) К = 44,8 тыс. т, длина радиуса — 3,0 см. Следовательно, 1 см = 44,8: 3,0 » 15 тыс. т.д.анная замкнутая диаграмма наглядно показывает, что производство мяса подвергнуто сезонным колебаниям. Минимум производства мяса приходится на апрель, май, затем наблюдается медленное его повышение к августу, резкий подъем в сентябре, октябре и опять спад в декабре, январе. Если же в качестве базы для отсчета взять не центр круга, а окружность, то диаграммы называются спиральными.

Рис. 16. Сезонные колебания производства мяса в одном из регионов России в 1994 г.

Построение спиральных диаграмм отличается от замкнутых тем, что в них декабрь одного года соединяется не с январем данного же года, а с январем следующего года. Это дает возможность изобразить весь ряд динамики в виде спирали. Особенно наглядна такая диаграмма, когда наряду с сезонными изменениями происходит неуклонный рост из года в год (рис. 17).

Рис. 17. Продажа пива в розничной торговле в городе за 1992 — 1994 гг.

Среди различных видов графиков особое место занимает кривая, именуемая моделью Лоренца, или кривой Лоренца. Данная кривая дает возможность графически изобразить уровень концентрации явления. Пример построения кривой Лоренца описан в главе 9.

6. СТАТИСТИЧЕСКИЕ КАРТЫ

Статистические карты представляют собой вид графических изображений статистических данных на схематической географической карте, характеризующих уровень или степень распространения того или иного явления на определенной территории.

Средствами изображения территориального размещения являются штриховка, фоновая раскраска или геометрические фигуры. Различают картограммы и картодиаграммы.

Картограмма — это схематическая географическая карта, на которой штриховкой различной густоты, точками или окраской определенной степени насыщенности показывается сравнительная интенсивность какого-либо показателя в пределах каждой единицы нанесенного на карту территориального деления (например, плотность населения по областям или республикам, распределение районов по урожайности зерновых культур и т.п.). Картограммы делятся на фоновые и точечные.

Картограмма фоновая — вид картограммы, на которой штриховкой различной густоты или окраской определенной степени насыщенности показывают интенсивность какого-либо показателя в пределах территориальной единицы.

Картограмма точечная — вид картограммы, где уровень выбранного явления изображается с помощью точек. Точка изображает одну единицу совокупности или некоторое их количество, показывая на географической карте плотность или частоту проявления определенного признака.

Фоновые картограммы, как правило, используются для изображения средних или относительных показателей, точечные — для объемных (количественных) показателей (численность населения, поголовье скота и т.д.).

Рассмотрим построение картограммы, используя данные табл. 9.

Таблица 9. Плотность населения восьми районов области (цифры условные)

№ района

1

2

3

4

5

6

7

8
Плотность населения

человек

3,0

4,0

11,0

14,0

17,0

13,0

11,0

3,0

Прежде чем приступить к построению картограммы, необходимо разбить районы на группы по плотности населения, а затем установить для каждой определенную окраску или штриховку.

Согласно данным табл.5.9 все районы по плотности населения можно разбить на три группы: 1) районы, имеющие плотность населения до 4 тыс. человек; 2) от 4 до 12 тыс. человек; 3) от 12 до 17 тыс. человек. Тогда к первой группе относятся районы № 1, 8; ко второй — № 2, 3, 7; к третьей — № 4, 5, 6. Если принять для каждой группы районов окраску различной насыщенности, то на фоновой картограмме хорошо видно, как располагаются на территории области отдельные районы по плотности населения (рис.5.25). Другим примером фоновой картограммы является рис. 18.

Рис. 18. Картограмма плотности населения восьми районов области.

Вторую большую группу статистических карт составляют картодиаграммы, представляющие собой сочетание диаграмм с географической картой. В качестве изобразительных знаков в картодиаграммах используются диаграммные фигуры (столбики, квадраты, круги, фигуры, полосы), которые размещаются на контуре географической карты. Картодиаграммы дают возможность географически отразить более сложные статистико-географические построения, чем картограммы.

Среди картодиаграмм следует выделить картодиаграммы простого сравнения, графики пространственных перемещений, изолиний.

Рис. 19. Плотность населения в областях Центрального района России (человек на 1 м2)

На картодиаграмме простого сравнения в отличие от обычной диаграммы диаграммные фигуры, изображающие величины исследуемого показателя, расположены не в ряд, как на обычной диаграмме, а разносятся по всей карте в соответствии с тем районом, ^областью или страной, которые они представляют. ‘» ‘Элементы простейшей картодиаграммы можно обнаружить на ‘Политической карте, где города отличаются различными геометрическими фигурами в зависимости от числа жителей.

В качестве примера картодиаграммы возьмем изображение валового сбора зерна Центрального района России (рис.5.27).

Изолинии (от греч.1зоз — равный, одинаковый, подобный) — это линии равного значения какой-либо величины в ее распространении на поверхности, в частности на географической карте или графике. Изолиния отражает непрерывное изменение исследуемой величины в зависимости от двух других переменных и применяется при картографировании природных и социально-экономических явлений. Изолинии используются для получения ко личественных характеристик исследуемых величин и для анализа корреляционных связей между ними.

Рис. 20. Валовой сбор зерна Центрального района России (данные условные)

Перечисленные виды графиков не являются исчерпывающими, но они наиболее часто употребляемы.

Литература

1. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики

2. Ряузов Н.Н. Общая теория статистики

3. Теория статистики под ред. Шмойловой Л.А.

Реферат: Приемы безопасного программирования веб-приложений на PHP

Приемы безопасного программирования веб-приложений на PHP

Данная статья не претендует на роль всеобъемлющего руководства на тему «как сделать так, чтоб меня никто не поломал». Так не бывает. Единственная цель этой статьи — показать некоторые используемые мной приемы для защиты веб- приложений типа WWW-чатов, гостевых книг, веб-форумов и других приложений подобного рода. Итак, давайте рассмотрим некоторые приемы программирования на примере некоей гостевой книги, написанной на PHP.

Первой заповедью веб-программиста, желающего написать более-менее защищенное веб-приложение, должно стать «Никогда не верь данным, присылаемым тебе пользователем». Пользователи — это по определению такие злобные хакеры, которые только и ищут момента, как бы напихать в формы ввода всякую дрянь типа PHP, JavaScript, SSI, вызовов своих жутко хакерских скриптов и тому подобных ужасных вещей. Поэтому первое, что необходимо сделать — это жесточайшим образом отфильтровать все данные, присланные пользователем.

Допустим, у нас в гостевой книге существует 3 формы ввода: имя пользователя, его e-mail и само по себе тело сообщения. Прежде всего, ограничим количество данных, передаваемых из форм ввода чем-нибудь вроде:

На роль настоящей защиты, конечно, это претендовать не может — единственное назначение этого элемента — ограничить пользователя от случайного ввода имени длиннее 20-ти символов. А для того, чтобы у пользователя не возникло искушения скачать документ с формами ввода и подправить параметр maxlength, установим где-нибудь в самом начале скрипта, обрабатывающего данные, проверку переменной окружения web-сервера HTTP-REFERER:

Теперь, если данные переданы не из форм документа, находящегося на сервере www.myserver.com, хацкеру будет выдано деморализующее сообщение. На самом деле, и это тоже не может служить 100%-ой гарантией того, что данные ДЕЙСТВИТЕЛЬНО переданы из нашего документа. В конце концов, переменная HTTP_REFERER формируется браузером, и никто не может помешать хакеру подправить код браузера, или просто зайти телнетом на 80-ый порт и сформировать свой запрос. Так что подобная защита годится только от Ну Совсем Необразованных хакеров. Впрочем, по моим наблюдениям, около 80% процентов злоумышленников на этом этапе останавливаются и дальше не лезут — то ли IQ не позволяет, то ли просто лень. Лично я попросту вынес этот фрагмент кода в отдельный файл, и вызываю его отовсюду, откуда это возможно. Времени на обращение к переменной уходит немного — а береженого Бог бережет.

Следующим этапом станет пресловутая жесткая фильтрация переданных данных. Прежде всего, не будем доверять переменной maxlength в формах ввода и ручками порежем строку:

$username=substr($username,0,20);

Не дадим пользователю использовать пустое поле имени — просто так, чтобы не давать писать анонимные сообщения:

if (empty($username)) {

echo «invalid username»;

exit;

}

Запретим пользователю использовать в своем имени любые символы, кроме букв русского и латинского алфавита, знака «_» (подчерк), пробела и цифр:

if (preg_match(«/[^(w)|(x7F-xFF)|(s)]/»,$username)) {

echo «invalid username»;

exit;

}

Я предпочитаю везде, где нужно что-нибудь более сложное, чем проверить наличие паттерна в строке или поменять один паттерн на другой, использовать Перл-совместимые регулярные выражения (Perl-compatible Regular Expressions). То же самое можно делать и используя стандартные PHP-шные ereg() и eregi(). Я не буду приводить здесь эти примеры — это достаточно подробно описано в мануале.

Для поля ввода адреса e-mail добавим в список разрешенных символов знаки «@» и «.», иначе пользователь не сможет корректно ввести адрес. Зато уберем русские буквы и пробел:

if (preg_match(«/[^(w)|(@)|(.)]/»,$usermail)) {

echo «invalid mail»;

exit;

}

Поле ввода текста мы не будем подвергать таким жестким репрессиям — перебирать все знаки препинания, которые можно использовать, попросту лень, поэтому ограничимся использованием функций nl2br() и htmlspecialchars() — это не даст врагу понатыкать в текст сообщения html-тегов. Некоторые разработчики, наверное, скажут: «а мы все-таки очень хотим, чтобы пользователи _могли_ вставлять теги». Если сильно неймется — можно сделать некие тегозаменители, типа «текст, окруженный звездочками, будет высвечен bold’ом.». Но никогда не следует разрешать пользователям использование тегов, подразумевающих подключение внешних ресурсов — от тривиального до супернавороченного .

Как-то раз меня попросили потестировать html-чат. Первым же замеченным мной багом было именно разрешение вставки картинок. Учитывая еще пару особенностей строения чата, через несколько минут у меня был файл, в котором аккуратно были перечислены IP-адреса, имена и пароли всех присутствовавших в этот момент на чате пользователей. Как? Да очень просто — чату был послан тег , в результате чего браузеры всех пользователей, присутствовавших в тот момент на чате, вызвали скрипт myscript.pl с хоста myserver.com. (там не было людей, сидевших под lynx’ом 🙂 ). А скрипт, перед тем как выдать location на картинку, свалил мне в лог-файл половину переменных окружения — в частности QUERY_STRING, REMOTE_ADDR и других. Для каждого пользователя. С вышеупомянутым результатом.

Посему мое мнение — да, разрешить вставку html-тегов в чатах, форумах и гостевых книгах — это красиво, но игра не стоит свеч — вряд ли пользователи пойдут к Вам на книгу или в чат, зная, что их IP может стать известным первому встречному хакеру. Да и не только IP — возможности javascript’a я перечислять не буду 🙂

Для примитивной гостевой книги перечисленных средств хватит, чтобы сделать ее более-менее сложной для взлома. Однако для удобства, книги обычно содержат некоторые возможности для модерирования — как минимум, возможность удаления сообщений. Разрешенную, естественно, узкому (или не очень) кругу лиц. Посмотрим, что можно сделать здесь.

Допустим, вся система модерирования книги также состоит из двух частей — страницы со списком сообщений, где можно отмечать подлежащие удалению сообщения, и непосредственно скрипта, удаляющего сообщения. Назовем их соответственно admin1.php и admin2.php.

Простейший и надежнейший способ аутентикации пользователя — размещение скриптов в директории, защищенной файлом .htaccess. Для преодоления такой защиты нужно уже не приложение ломать, а web-сервер. Что несколько сложнее и уж, во всяком случае, не укладывается в рамки темы этой статьи. Однако не всегда этот способ пригоден к употреблению — иногда бывает надо проводить авторизацию средствами самого приложения.

Первый, самый простой способ — авторизация средствами HTTP — через код 401. При виде такого кода возврата, любой нормальный браузер высветит окошко авторизации и попросит ввести логин и пароль. А в дальнейшем браузер при получении кода 401 будет пытаться подсунуть web-серверу текущие для данного realm’а логин и пароль, и только в случае неудачи потребует повторной авторизации. Пример кода для вывода требования на такую авторизацию есть во всех хрестоматиях и мануалах:

if (!isset($PHP_AUTH_USER)) {

Header(«WWW-Authenticate: Basic realm=»My Realm»»);

Header(«HTTP/1.0 401 Unauthorized»);

exit;

}

Разместим этот кусочек кода в начале скрипта admin1.php. После его выполнения, у нас будут две установленные переменные $PHP_AUTH_USER и PHP_AUTH_PW, в которых соответственно будут лежать имя и пароль, введенные пользователем. Их можно, к примеру, проверить по SQL-базе:

*** Внимание!!!***

В приведенном ниже фрагменте кода сознательно допущена серьезная ошибка в безопасности. Попытайтесь найти ее самостоятельно.

$sql_statement=»select password from peoples where name=’$PHP_AUTH_USER'»;

$result = mysql($dbname, $sql_statement);

$rpassword = mysql_result($result,0,’password’);

$sql_statement = «select password(‘$PHP_AUTH_PW’)»;

$result = mysql($dbname, $sql_statement);

$password = mysql_result($result,0);

if ($password != $rpassword) {

Header(«HTTP/1.0 401 Auth Required»);

Header(«WWW-authenticate: basic realm=»My Realm»»);

exit;

}

Упомянутая ошибка, между прочим, очень распространена среди начинающих и невнимательных программистов. Когда-то я сам поймался на эту удочку — по счастью, особого вреда это не принесло, не считая оставленных хакером в новостной ленте нескольких нецензурных фраз.

Итак, раскрываю секрет: допустим, хакер вводит заведомо несуществующее имя пользователя и пустой пароль. При этом в результате выборки из базы переменная $rpassword принимает пустое значение. А алгоритм шифрования паролей при помощи функции СУБД MySQL Password(), так же, впрочем, как и стандартный алгоритм Unix, при попытке шифрования пустого пароля возвращает пустое значение. В итоге — $password == $rpassword, условие выполняется и взломщик получает доступ к защищенной части приложения. Лечится это либо запрещением пустых паролей, либо, на мой взгляд, более правильный путь — вставкой следующего фрагмента кода:

if (mysql_numrows($result) != 1) {

Header(«HTTP/1.0 401 Auth Required»);

Header(«WWW-authenticate: basic realm=»My Realm»»);

exit;

}

То есть — проверкой наличия одного и только одного пользователя в базе. Ни больше, ни меньше.

Точно такую же проверку на авторизацию стоит встроить и в скрипт admin2.php. По идее, если пользователь хороший человек — то он приходит к admin2.php через admin1.php, а значит, уже является авторизованным и никаких повторных вопросов ему не будет — браузер втихомолку передаст пароль. Если же нет — ну, тогда и поругаться не грех. Скажем, вывести ту же фразу «hacker? he-he…».

К сожалению, не всегда удается воспользоваться алгоритмом авторизации через код 401 и приходится выполнять ее только средствами приложения. В общем случае модель такой авторизации будет следующей:

Пользователь один раз авторизуется при помощи веб-формы и скрипта, который проверяет правильность имени и пароля.

Остальные скрипты защищенной части приложения каким-нибудь образом проверяют факт авторизованности пользователя.

Такая модель называется сессионной — после прохождения авторизации открывается так называемая «сессия», в течение которой пользователь имеет доступ к защищенной части системы. Сессия закрылась — доступ закрывается. На этом принципе, в частности, строится большинство www-чатов: пользователь может получить доступ к чату только после того, как пройдет процедуру входа. Основная сложность данной схемы заключается в том, что все скрипты защищенной части приложения каким-то образом должны знать о том, что пользователь, посылающий данные, успешно авторизовался.

Рассмотрим несколько вариантов, как это можно сделать:

После авторизации все скрипты защищенной части вызываются с неким флажком вида adminmode=1. (Не надо смеяться — я сам такое видел).

Ясно, что любой, кому известен флажок adminmode, может сам сформировать URL и зайти в режиме администрирования. Кроме того — нет возможности отличить одного пользователя от другого.

Скрипт авторизации может каким-нибудь образом передать имя пользователя другим скриптам. Распространено во многих www-чатах — для того, чтобы отличить, где чье сообщение идет, рядом с формой типа text для ввода сообщения, пристраивается форма типа hidden, где указывается имя пользователя. Тоже ненадежно, потому что хакер может скачать документ с формой к себе на диск и поменять значение формы hidden. Некоторую пользу здесь может принести вышеупомянутая проверка HTTP_REFERER — но, как я уже говорил, никаких гарантий она не дает.

Определение пользователя по IP-адресу. В этом случае, после прохождения авторизации, где-нибудь в локальной базе данных (sql, dbm, да хоть в txt- файле) сохраняется текущий IP пользователя, а все скрипты защищенной части смотрят в переменную REMOTE_ADDR и проверяют, есть ли такой адрес в базе. Если есть — значит, авторизация была, если нет — «hacker? he- he…» 🙂

Это более надежный способ — не пройти авторизацию и получить доступ удастся лишь в том случае, если с того же IP сидит другой пользователь, успешно авторизовавшийся. Однако, учитывая распространенность прокси- серверов и IP-Masquerad’инга — это вполне реально.

Единственным, известным мне простым и достаточно надежным способом верификации личности пользователя является авторизация при помощи random uid. Рассмотрим ее более подробно.

После авторизации пользователя скрипт, проведший авторизацию, генерирует достаточно длинное случайное число:

mt_srand((double)microtime()*1000000);

$uid=mt_rand(1,1000000);

Это число он:

а) заносит в локальный список авторизовавшихся пользователей;

б) Выдает пользователю.

Пользователь при каждом запросе, помимо другой информации (сообщение в чате, или список сообщений в гостевой книге), отправляет серверу свой uid. При этом в документе с формами ввода будет присутствовать, наряду с другими формами, тег вида:

Форма uid невидима для пользователя, но она передается скрипту защищенной части приложения. Тот сличает переданный ему uid с uid’ом, хранящимся в локальной базе и либо выполняет свою функцию, либо… «hacker? he-he…».

Единственное, что необходимо сделать при такой организации — периодически чистить локальный список uid’ов и/или сделать для пользователя кнопку «выход», при нажатии на которую локальный uid пользователя сотрется из базы на сервере — сессия закрыта.

Некоторые программисты используют в качестве uid не «одноразовое» динамически генерирующееся число, а пароль пользователя. Это допустимо, но это является «дурным тоном», поскольку пароль пользователя обычно не меняется от сессии к сессии, а значит — хакер сможет сам открывать сессии. Та же самая модель может быть использована везде, где требуется идентификация пользователя — в чатах, веб-конференциях, электронных магазинах.

В заключение стоит упомянуть и о такой полезной вещи, как ведение логов. Если в каждую из описанных процедур встроить возможность занесения события в лог- файл с указанием IP-адреса потенциального злоумышленника — то в случае реальной атаки вычислить хакера будет гораздо проще, поскольку хакеры обычно пробуют последовательно усложняющиеся атаки. Для определения IP-адреса желательно использовать не только стандартную переменную REMOTE_ADDR, но и менее известную HTTP_X_FORWARDED_FOR, которая позволяет определить IP пользователя, находящегося за прокси-сервером. Естественно — если прокси это позволяет.

При ведении лог-файлов, необходимо помнить, что доступ к ним должен быть только у Вас. Лучше всего, если они будут расположены за пределами дерева каталогов, доступного через WWW. Если нет такой возможности — создайте отдельный каталог для лог-файлов и закройте туда доступ при помощи .htaccess (Deny from all).

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.hostmake.ru/

Реферат: Маркетинг послуг

Зміст

Вступ

Особливості маркетингу послуг

Інтегрування маркетингу та процесу виконання послуг

Висновки список використаних джерел

Вступ

Одним з основних феноменів дійсності є гігантський ріст сфери послуг. Сьогодні на неї припадає 73% робочих місць з числа тих що залишаються після відрахування всіх зайнятих у сільському господарстві. Зростаючий добробут, збільшення вільного часу й ускладнення товарів, що вимагають технічного обслуговування, потребують розвитку ринку послуг.

Галузі сфери послуг надзвичайно різноманітні. До сфери обслуговування відноситься і державний сектор з його судами, біржами праці, лікарнями, позичковими касами, військовими службами, поліцією, пожежною охороною, поштою, органами регулювання і школами, і приватний некомерційний сектор з його музеями, благодійними організаціями, церквою, коледжами, фондами і лікарнями. До сфери послуг відноситься і добра частина комерційного сектора з його авіакомпаніями, банками, бюро комп’ютерного обслуговування, готелями, страховими компаніями, юридичними фірмами, консультативними фірмами з питань керування, приватнопрактикуючими лікарями, кінофірмами, фірмами по ремонту сантехнічного устаткування і фірмами — торговцями нерухомістю.

Поряд із традиційними галузями сфери обслуговування постійно виникають нові служби.

З’явилися фірми, що за визначену плату допоможуть вам збалансувати свій бюджет, виходять ваш філодендрон, розбудять ранком, відвезуть на службу чи підшукають новий будинок, нову роботу, нову дружину, провісника майбутнього, вихователя для вашого кота, скрипаля-цигана. А може бути, вам хочеться взяти напрокат садовий трактор, кілька голів великої рогатої худоби чи кілька оригінальних мальовничих полотнин? Ну, а якщо вам потрібні ділові послуги, є інші фірми, що спланують вашу участь у конференціях і торгових нарадах, розроблять для вас потрібні товари, оброблять необхідні дані чи нададуть у ваше розпорядження тимчасових секретарів і навіть керівників.

Особливості маркетингу послуг

Активний розвиток сфери послуг став важливою характеристикою минулого століття. Сьогодні третинний сектор економіки вносить вагомий внесок в збільшення добробуту багатьох країн, перш за все країн «золотого мільярда». В середньому близько 70% ВВП розвинених країн проводиться в секторі послуг, причому темпи зростання цього сектора (16% в рік) набагато вищі за темпи зростання сфери торгівлі (лише 7% в рік).

Зарубіжні і вітчизняні учені звернули увагу на сферу послуг в 50—60-х роках минулого сторіччя. Дослідження в області маркетингу послуг з’явилися на початку 70-х, і в цій області зарубіжні економісти із зрозумілих причин випередили своїх російських колег. За кордоном на сьогодні існує близько 70 науково-дослідних груп в університетах і вузах, вивчаючий менеджмент і маркетинг послуг. Перші вітчизняні публікації, присвячені цій тематиці, з’явилися на початку 90-х років. До справжнього моменту склалося декілька центрів вивчення маркетингу послуг, вийшли декілька монографій і колективних праць вітчизняних дослідників.

Не дивлячись на підвищену увагу економічної науки до сфери послуг, до цих пір відсутня єдина думка щодо маркетингу послуг. За визначенням, маркетинг — це концепція виробництва, в основі якої лежить орієнтація виробника товару на потребі користувача. Мета маркетингу — забезпечити стабільний прибуток і розвиток бізнесу — може бути досягнута за допомогою системи прикладних знань, що формалізує поступальний процес взаємодії виробника товару і покупця. У цій системі мають велике значення такі процеси, як обмін інформацією між виробником і споживачем, оцінка макро- і мікросередовища, в якому діє фірма, оцінка можливостей самої фірми. Х. Ворачек стверджує, що завершеної теорії маркетингу послуг в даний час поки не існує і, можливо, вона і не буде створена. Мова може йти швидше про ряд теоретичних положень, які освітлюють маркетинг послуг з різних точок зору [1, з. 99].

Частина економістів дотримуються думки, що маркетинг послуг не повинен чим-небудь відрізнятися від маркетингу матеріально-речових товарів. Вони стверджують, що між товарами і послугами не така велика різниця, щоб враховувати її при розробці і проведенні маркетингових заходів. Так, М. Кляйнальтенкамп вважає, що розділення маркетингу речей і маркетингу послуг недоцільно по наступних причинах: 1) розрізнення проводиться по виключно спірному критерію (матеріальність продукції); 2) велика частина збутових процесів, що реалізовуються на практиці, заздалегідь зорієнтована на послуги або характеризується «типовими» ознаками маркетингу послуг, що виражається, наприклад, в збуті намічаною до виробництва, а не готової продукції, а також в процесах інтеграції зовнішніх, тобто що надаються клієнтом, чинників виробництва [2, з. 106].

Дж. Бейтсон вважає, що департамент маркетингу грає важливішу роль в компаніях, що займаються виробництвом і продажем матеріальних продуктів, чим в тих, які пропонують своїм клієнтам послуги. У останніх рішення, які стосуються створення нових продуктів, ціноутворення і просування, може приймати персонал інших департаментів, затверджує він. Бейтсон виділяє два завдання, з вирішенням яких сервісній фірмі може допомогти департамент маркетингу, — це створення корпоративної культури і збільшення частки ринку .

Інша частина дослідників переконані, що специфіка послуг, наприклад їх процессный характер, невідчутність, неможливість зберігання і транспортування, знаходить своє віддзеркалення в системі маркетингу, яку використовує підприємство сфери обслуговування.

Такої позиції дотримуються В. Зейтхамл и М. Бітнер. Вони вважають, що головна причина створення особливого комплексу маркетингових комунікацій в сервісних фірмах — необхідність демонструвати замовникові високу якість тієї послуги, яку він збирається придбати.

Визнаний лідер Північної школи маркетингу послуг К. Гренроос також дотримується цієї думки. Він приводить і інші причини створення особливої системи маркетингу в сервісній фірмі. Перш за все, покупець присутній (бере участь) в процесі надання послуги, і процес надання послуги для нього настільки ж важливий, як і результат. Це обумовлює особливі вимоги до персоналу і системи контролю якості. Неможливість зберігання послуг вимагає точних розрахунків можливостей підприємств у сфері послуг.

Таким чином, ми можемо відзначити існування суперечливих думок про теорію маркетингу послуг.

Класифікації послуг

Перш ніж звернутися до проблеми маркетингу послуг, слід розглянути класифікацію послуг і їх визначення.

Теорія і практика економіки сфери послуг сьогодні існують окремо один від одного. Перш за все це відмітить той, хто спробує виділити загальне в тих видах діяльності, які відповідно до різних класифікацій відносяться до послуг. Наприклад, послугами вважаються управління фінансовими активами замовника, шиття індивідуальної моделі плаття, підключення пральної машини і навчання. Об’єкти і результати в приведених випадках істотно розрізняються. Проте вони з повним правом можуть називатися послугами відповідно до практики, що склалася. К. Гренроос так описує процес появи офіційної статистики у сфері послуг: «що не було включене в промисловий або аграрний сектори, було названо послугами». До сьогоднішнього дня розрахунок внеску сфери послуг в національне господарство продовжує вестися так само, який К. Гренроос справедливо називає застарілим. Найбільш поширені класифікації послуг приведені нижче.

Таблиця 1.

Найбільш поширені зарубіжні і вітчизняні класифікації послуг

Класифікація Усесвітньої торгової асоціації

Міжнародна стандартна промислова класифікація (ISIC)

Класифікація Організації економічного співробітництва і розвитку

Загальноросійський класифікатор послуг ОК-002
Побутові
Ділові

Посередництво

Зв’язок

Зв’язок

Зв’язок
Будівництво і інжиніринг

Розподіл

Склади, торгівля, ресторани, готелі

Постачання, планування постачань

Торгівля, громадське харчування, ринки, засоби розміщення
Освіта

Освіта
Фінансові

Банки, нерухомість, страхування, створення капіталу

Банки, фінансове посередництво, страхування
Охорона здоров’я і соціальні

Суспільні, індивідуальні, соціальні

Медичні
Туризм і подорожі

Туристські
Відпочинок, культура, спорт

Культура, фізкультура і спорт
Транспортні

Транспорт

Перевезення

Транспортні
Екологія

Інші

Інші

Основні виводи, які можна зробити з цієї таблиці, — це те, що, по-перше, послуги численні, по-друге, що вони дуже різноманітні.

Наприклад, Загальноросійський класифікатор послуг населенню містить 13 вищих класифікаційних угрупувань послуг, тільки одна з них — «побутові послуги» — включає близько 800 найменувань. Ці послуги дуже різноманітні: ремонт техніки, житла; пошивши, в’яже; скупка; хімчистка; виготовлення меблів, фото; послуги лазень; обрядові послуги і тому подібне Всього ж в класифікаторові міститься близько 1500 найменувань, і слід враховувати, що він не включає ряд нових послуг населенню, таких як аудиторські, трастові, хеджування та інші [5, з. 41].

Дії, які сьогодні згідно статистиці відносяться до класу послуг, досить різноманітні. Вони направлені на різні об’єкти, мають різну цільову аудиторію, чутливість до просування, еластичність попиту за ціною, розрізняються по ступеню відчутності, можливості транспортування і зберігання. Виконання одних послуг залежить більшою мірою від використання технологічних розробок і винаходів, інших — від таланту і майстерності того, хто надає послугу, і тому подібне Існуючі класифікації фіксують послуги у міру їх появи, але не пропонують можливості розділення їх по типах. Наприклад, одним з таких критеріїв могла б стати наявність елементів процесу виробництва при виконанні послуг. Така типологизация була б важлива при розробці маркетингової стратегії.

Неоднозначне ставлення до маркетингу послуг унаслідок особливостей, притаманних послугам, привели в результаті досліджень у галузі маркетингу, які розпочалися з кінця 60-х років минулого століття, до появи кількох концептуальних моделей маркетингу послуг.

Модель Д. Ратмела . Розглядаючи одну із особливостей послуги — одномоментність її виробництва і споживання, виявляє розбіжності у виробництві та споживанні товару й послуги, а відповідно і у функціональних завданнях маркетингу у виробничому секторі та секторі послуг.

У виробничому секторі можна розрізнити три, хоча й пов’язані, але все-таки самостійні процеси: процес виробництва товару, процес маркетингу товару, процес споживання товару. За таких умов функціональні завдання маркетингу є традиційними (класичними).

У секторі послуг важко розмежувати виробництво, маркетинг і споживання на окремі процеси. Поєднання виробництва і споживання послуги в один процес інтегрує маркетинг і процес виробництва послуги, а звідси випливає за моделлю нове додаткове функціональне завдання маркетингу в секторі послуг. Унаслідок поєднання обслуговування, операцій виконання і надання виробником фактично існуючої послуги споживачу виникає контакт і взаємодія між ними, тому необхідно вивчати, створювати, оцінювати, рекламувати, просувати на ринок і продавати процес взаємодії між тим, хто виробляє послугу, і тим, хто її споживає. Модель позначає наявність взаємодії та необхідність акцентування уваги на процесі взаємодії покупця і продавця як нове додаткове завдання маркетингу послуг.

Модель Л. Ейгліє і Е. Лангеарда («Модель сервакшн», або «Обслуговування в дії»). Одна із найпопулярніших моделей маркетингу послуг, що розглядає не лише одномоментність виробництва і споживання послуги, а й невідчутність послуги, та акцентує увагу маркетологів на видимій для споживача частині сервісного підприємства (організації обслуговування), до якої належить матеріальне середовище, де відбувається обслуговування споживача, перебуває персонал, котрий надає послуги, та інші споживачі цієї самої послуги (їм надається послуга, або вони очікують надання її). Модель висвітлює дії, що відбуваються в процесі взаємодії продавця і покупця, в той час як модель Д. Ратмела лише позначає наявність контакту та необхідність привернення уваги маркетологів до цього процесу.

Найважливішим елементом у моделі «Обслуговування в дії» є споживач як цільовий ринок послуг підприємства, на поведінку якого впливають саме сервісне підприємство та інші споживачі.

За моделлю підприємство поділяється на дві частини: видиму і невидиму для споживача, та визначається найбільш значуща і маркетингу видима частина з контактним персоналом, що надає послугу, та матеріальним середовищем процесу обслуговування.

Інші споживачі, котрі перебувають у полі зору або поряд споживачем у процесі обслуговування, своїми якісними характеристиками істотно впливають на сприйняття та переживання процесу обслуговування як загалом споживачами, так і конкурентним споживачем.

Згідно з логікою цієї моделі до традиційних функцій з маркетингового стратегічного планування, притаманних виробничому сектору, у секторі послуг слід додати нові:

—облаштування видимої частини підприємства та створення певного маркетингового середовища (дизайн інтер’єру), відповідно до якого споживач намагатиметься уявити очікувану якість обслуговування;

—розроблення та впровадження норм, правил, регламенту, стандартів поведінки персоналу, що контактує зі споживачем у процесі обслуговування;

— відповідну організацію інших споживачів, котрі обслуговуються або очікують обслуговування, у групи за інтересами, уподобаннями, звичками тощо.

Конкретність дій під час планування маркетингу послуг за «Сервакшн», моделлю французької школи бізнесу і практичне спрямування моделі сприяють її популярності та широкому міжнародному визнанню.

Модель К. Гренрооса. Модель визнаного лідера Північної школи маркетингу послуг (дослідники із Швеції та Франції), ґрунтуючись на моделях Д. Ратмела, Л. Ейгліє і Е. Лан-геарда, визначає термінологію маркетингу послуг і вводить до наукового лексикону поняття, пов’язані з концептуальною сутністю вказаних моделей. Модель також вносить вагомий доробок у теорію маркетингу послуг.

Додаткова функція маркетингу щодо уваги до процесу взаємодії продавця і покупця за моделлю Д. Ратмела у моделі К. Гренрооса визначається як «інтерактивний маркетинг».

Із моделі випливає, що під час створення стандартів поведінки <а моделлю Л. Ейгліє і Е. Лангеарда слід враховувати факт, що якість обслуговування створюється безпосередньо в процесі інтерактивного маркетингу і головними факторами при цьому стають процес якісного обслуговування та поведінка персоналу, що падає послуги. Тому для можливості впливу на ці фактори за маркетингового стратегічного планування за моделлю Л. Енгліє і Е. Лангеарда вводиться поняття функціонально-інструментальної моделі якості обслуговування та внутрішнього маркетингу, для реалізації якої додатково необхідно розвивати стратегію внутрішнього маркетингу.

Інтегрування функціональної та інструментальної якості обслуговування пов’язане з урахуванням того, що для споживача важливо не тільки те, що він отримує продукт (послуги) у процесі обслуговування (інструментальна якість), але і як цей процес проходить — як споживач обслуговується (функціональна якість). Вводиться термін «внутрішній продукт» (робота) і «внутрішній споживач» (персонал підприємства).

спрямовується на створення відповідних організаційних і мотиваційних умов праці, які активно сприяли б створенню функціональної якості обслуговування. За моделлю необхідно створити, в першу чергу, якісні умови обслуговування (за моделлю «Продаж» якісної послуги), персоналу сервісного підприємства (внутрішньому споживачу) та стимулювати якість роботи його (внутрішнього продукту) — інструментальна якість, що забезпечує можливості персоналу бути усвідомлено мотивованим на якісні стандарти обслуговування зовнішніх споживачів

Модель М. Бітнер (Віїпег М.) та Ф. Котлера. Дослідники американської школи маркетингу, розробляючи модель маркетингу послуг, виходили з основного принципу маркетингу — принципу комплексності, за яким маркетинг розглядається як системна єдність відповідних елементів. Для маркетингу товару — це традиційно комплекс чотирьох елементів «4Р»: product (продукт — товар), ргісе (ціна), рlасе (місце, збут, розподіл), promotion (просування), розроблений в 60-х роках минулого століття Дж. Маккарті. Ці елементи піддаються контролю з боку підприємства, взаємозв’язані один з одним і спрямовані на цільового споживача.

За моделлю М. Бітнер, комплекс «4Р» для маркетингу послуг доповнюється трьома додатковими елементами «Р»: process (процес), physical evidence (матеріальний, фізичний доказ, свідчення, підтвердження), реорlе (люди, персонал, учасники). Передбачається, що комплекс у складі семи елементів «7Р» є достатнім для того, щоб охопити усі види діяльності у секторі послуг.

Ф. Котлер на підставі дослідження комунікаційних процеси усередині сервісного підприємства розмежував учасників системи маркетингу послуг та, конкретизувавши комунікації між ні і ми, визначився з видами маркетингу в системі маркетингу сервісного підприємства.

За моделлю Ф. Котлера, взаємозв’язаними учасниками маркетингу послуг є: керівництво сервісного підприємства, персона, і підприємства та споживачі, зв’язки між якими формуються за схемами:

1) сервісне підприємство — споживач;

2) сервісне підприємство — персонал;

3) персонал-споживач, відповідно до яких у системі маркетингу сервісного підприємства, крім традиційного маркетингу за схемою 1, присутній внутрішній маркетинг (зв’язок за схемою 2) та інтерактивний маркетинг (зв’язок за схемою 3). Пропонується відповідно до моделі розвивати три стратегії:

1.Стратегію традиційного маркетингу, спрямовану на галузь «підприємство — споживач» і пов’язану з питаннями ціноутворення, комунікацій і каналами розподілу;

2.Стратегію внутрішнього маркетингу, спрямовану на галузь «підприємство — персонал» і пов’язану з мотивацією персоналу на якісне обслуговування споживачів;

3.Стратегію інтерактивного маркетингу, спрямовану на галузь «персонал — споживач» і пов’язану з контролем якості надання послуги в процесі взаємодії персоналу і споживача.

Таким чином, моделі маркетингу послуг, що існують на сьогодні, містять уразливі положення. Безумовно, ці теорії грають важливу роль при поясненні процесу маркетингу послуг і ухваленні маркетингових рішень. Вони звертають увагу на специфіку послуг, демонструють завдання, які необхідно вирішувати, і можливі варіанти вирішення поставлених завдань. Проте при існуючій практиці віднесення до послуг різноманітних дій єдину теоретичну модель маркетингу послуг створити неможливо без існування цілого ряду обмежень і допущень. Допущення знижують практичну цінність теоретичних моделей, оскільки моделювання покликане служити засобом аналізу економіки і явищ, що протікають в ній, засобом обгрунтування ухвалюваних рішень, прогнозування, планування, управління економічними процесами і об’єктами. Проблему створення і реалізації маркетингової стратегії сервісної фірми можна вирішити іншим способом — за допомогою створення моделі маркетингу для певного типу послуг відповідно до ключових для маркетингу крапок.

Особливості маркетингу послуг, які випливають із наведених моделей, дозволяють розглядати його як специфічний вид діяльності, що визначається характером виробництва у секторі послуг. Маркетинг послуг — це процес розроблення, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення специфічних потреб споживачів. Разом з тим, проблеми, які необхідно вирішувати на ринку послуг, ідентичні проблемам на товарному ринку та пов’язані між собою. В маркетингу розглядаються процеси створення, виробництва і реалізації товарів і послуг в інтегрованій сукупності, спрямованій на виявлення вимог споживачів і визначення можливості їх задоволення в конкретних умовах ринкового середовища. Зв’язок між виробниками послуг і споживачами та реагування на зворотну інформацію у цьому зв’язку є основним принципом на усіх стадіях маркетингу. Організація і управління виробництвом та збутом спрямовуються на забезпечення максимально можливої збалансованості попиту і пропонування в конкретних умовах ринкової кон’юнктури. Отже, маркетингу послуг властиві принципи, методи, засоби, прийому, притаманні сучасному маркетингу як системі знань. Вони аналогічні принципам, методам, прийомам традиційного маркетингу, але у їх співвідношеннях та впливі на характер маркетингової діяльності є відповідні особливості.

Принципи маркетингу послуг. Як відомо, до найбільш загальних принципів маркетингу відносять:

1. Орієнтацію на споживачів та гнучке реагування виробництва і збуту на зміну попиту. Передбачається, що товар, що виробляється, повністю відповідає попиту споживача, здатний вирішити його проблеми.

2. Вибір цільового ринку як результат сегментування і виявлення конкретної групи споживачів, на задоволення потреб якої через товари та послуги спрямовується діяльність підприємства.

3. Дослідження ринку та врахування його результатів для ефективної реалізації товару (послуги) та оволодіння відповідною часткою ринку.

4. Спрямованість на довгостроковий результат. Це забезпечується використанням принципів програмно-цільових методів і комплексних підходів, інтегруванням стратегії пристосування до зміни попиту з активним впливом на нього та створенням умов для його відтворення, безперервністю інноваційного процесу. При цьому необхідно враховувати соціальний фактор на всіх етапах маркетингового процесу для можливості досягнення довгострокового результату.

Орієнтуючись на загальні принципи маркетингу, яким аналогічні принципи маркетингу послуг, у маркетинговому процесі сервісного підприємства, слід враховувати такі особливості.

У зв’язку з тим, що результати діяльності сервісного підприємства безпосередньо формують соціальне середовище і умови життєдіяльності людини, а сам маркетинг послуг можна розглядати як особливий вид соціальної роботи, то в принципах маркетингу послуг домінуючого положення набуває необхідність врахування соціальних факторів.

На ринку послуг посилюється дія принципу адекватності зміни попиту і способу виробництва та реалізації продукції. Це зумовлено динамічністю попиту на послуги внаслідок розвитку соціальних потреб та зміни платоспроможності.

До основних принципів маркетингу послуг слід віднести принцип урахування зовнішнього ефекту, коли соціальна діяльність сполучена з появою ефектів, які випадають на долю осіб, котрі не беруть участі в діяльності і можуть істотно змінити соціальні умови, що склалися. Особливо слід дотримуватися цього принципу за небезпеки виникнення негативного зовнішнього ефекту.

Функції маркетингу послуг. Маркетингова діяльність спрямована на створення максимально керованого процесу виробництва та реалізації послуг, тому головною функцією маркетингу є організація комплексної діяльності з виробництва та збуту послуг, а також просування на ринок інноваційних послуг. Ця головна функція реалізується комплексом відповідних робіт у складі основних функцій, до яких належать:

— вивчення ринку послуг методами дослідження та аналіз результатів дослідження;

— виявлення наявного та потенційного попиту споживачів на послуги та вибір стратегії розвитку, а, відповідно, і розроблення маркетингової стратегії;

— розроблення товарної політики. Організація науково-дослідних робіт зі створення та виробництва інноваційних послуг, координація проектування та виробництва послуг. Оптимізація асортиментного ряду послуг. Планування виробництва, пошук джерел фінансування;

— розроблення цінової політики;

— планування збуту послуг, оптимізація систем їх розподілення, пошук джерел фінансування;

— формування попиту на послуги і стимулювання збуту за допомогою засобів рекламного впливу. Формування іміджу підприємства та суспільної думки щодо його діяльності;

— контроль маркетингу за допомогою ревізії функціональних складових та результативності маркетингу.

Наведені функції відображають сутність управлінської діяльності. Управління маркетингом — це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення визначених завдань підприємства (одержання прибутку, зростання обсягів збуту, збільшення частки ринку тощо).

Відповідно, в управлінні застосовують методи стратегічного маркетингу на стадіях цілеспрямування, досліджень і аналізу та на етапі планування, пов’язаного з вибором стратегії розвитку, методи операційного маркетингу — під час планування комплексу маркетингу та реалізації плану, а також аналізу та контролі маркетингу.

Диференційований підхід до маркетингу послуг

Споживач набуває не матеріального товару або послуги, а задоволення власної потреби за допомогою якогось товару. Властивості товару — одна з найважливіших умов, визначальну стратегію і систему маркетингу в цілому. Як вже було сказано, до послуг відносяться численні і різноманітні дії, направлені на різні об’єкти. Крім того, межу послуги досить легко міняються за бажанням виробника і споживача. Тому перед тим, як створювати теоретичну модель маркетингу послуг, доцільно розділити послуги на типи.

Таке ділення пропонують практично всі дослідники. Одна з найпоширеніших градацій послуг — розподіл їх по відчутності: від абсолютно невідчутних (навчання) до відчутних (ресторанні послуги). Нерідко зустрічається ділення послуг на типи по ступеню переважання товарів або послуг. К. Гренроос ділить послуги на тих, реалізація яких залежить від персоналу, і ті, виконання яких залежить від технологій, роблячи при цьому обмовку, що при наданні послуги задіються обидва ресурси, проте їх співвідношення різне і, як правило, один з ресурсів домінує. Також він приводить ще одну важливу, із його точки зору, типологизацію послуг з частоти придбання: послуги (банки, чищення, доставка товарів і послуг і тому подібне), що постійно набувають, і що набувають від випадку до випадку (медичні і тому подібне) [3, з. 49]. Згідно ІСО 9004.2 послуг діляться на продуктозбереження, змішані (наполовину з продукцією) і чисті (без виробництва продукції) [15, з. 42]. Французька асоціація по стандартизації пропонує свою типологизацию послуг [15, з. 42]. У ній виділені:

послуги, що «стимулюють» продукцією, але автономні, наприклад маркетинг, технічне обслуговування і ремонт, післяпродажне обслуговування;

послуги, що «асоціюються» з іншою послугою, наприклад прийом замовлень, стажування, інформаційні;

«незалежні» послуги, наприклад консультаційні, фінансові, туристичні.

Не дивлячись на достатню кількість прикладів розподілу послуг з типів, дослідники, як правило, не враховують їх існування при розробці теорій маркетингу послуг. Їх роботи побудовані на виділенні загального в послугах і вивченні впливі цієї специфіки на економіку сервісного підприємства. Розділення послуг на типи, як правило, приводиться на початку книги, і автор більше до нього не повертається.

Але існує і інший підхід. Він полягає в створенні маркетингової концепції для окремо узятого сегменту сфери послуг. Як приклад можна привести книгу Ф. Котлера «Маркетинг, гостинність, туризм», побудовану саме за таким принципом. Серед книг російських авторів можна відзначити книги А. Панкрухина «Маркетинг у сфері освітніх послуг» і В. Стаханова «Маркетинг у сфері послуг». Останній автор спочатку приводить специфічні властивості послуг, а потім описує підходи до маркетингу кожного класу послуг (транспортних, фінансових, побутових і інших).

Авторська схема, яка приводиться в даній статті, побудована на пропозиції розділити послуги на типи. Схема (див. малюнок) заснована на розподілі послуг з двох наступних критеріїв:

Форма задоволення потреби: це може бути або тільки послуга, або ж послуга, яка можлива тільки з продажем матеріального продукту, з передачею прав власності на цей матеріальний об’єкт (наприклад, хімчистка/мобільний зв’язок). Відповідно до цього критерію послуги розташовуються за шкалою від чистої послуги до послуги, пов’язаної з речовим продуктом.

Інструмент або спосіб задоволення потреби: персонал або механізми (наприклад, консалтинг/автозаправочная станція). Відповідно до цього критерію послуги розташовуються за шкалою починаючи з тих, де послуга виявляється працівниками сервісного підприємства, і закінчуючи тими, де споживач отримує послугу за допомогою автоматичного пристрою або механізму.

Відповідно до запропонованої схеми кожна послуга потрапляє в один з чотирьох квадрантів системи координат. Треба відмітити, що товари, що знаходяться недалеко від осей системи координат, мають практично однакові властивості. Найбільш кардинальні відмінності спостерігаються між маркетингом товарів, розташованих достатньо далеко від центру системи координат в різних квадрантах. В цілому такий підхід до створення теорії маркетингу послуг дозволяє доповнити теорії, побудовані на пошуку загального у різних послуг.

Маркетинг послуг

Рис.1. Розділення послуг на типи відповідно до критеріїв «форма задоволення потреби» і «інструмент або спосіб задоволення потреби»;

Розглянемо детальніше перший критерій для розподілу послуг на типи.

Взаємозв’язок матеріально-речового продукту і послуги може бути різним. З одного боку, послуга може полягати лише в якісній або кількісній зміні тих, що належать споживачеві активів, з іншого боку, для реалізації певного типу послуг споживачеві необхідно придбати матеріально-речовий товар. У першому випадку споживач отримує корисність тільки завдяки діям, які зробив постачальник послуги, в останньому випадку споживач отримує корисність і завдяки діям, і завдяки постачанню матеріального продукту. Матеріальний продукт виступає як необхідна умова для того, щоб послуга відбулася. Першу послугу можна назвати чистою, другу — послугою з продуктом.

Чиста послуга повністю відповідає тому визначенню, яке було приведено вище: це економічне благо у формі діяльності, тобто послідовність дій, мета яких — підвищення споживчої корисності об’єкту послуги, а завдання — дія на цей об’єкт послуги. Така послуга не існує до моменту надання. Чиста послуга невід’ємна від виробника, споживається одночасно з виробництвом, не підлягає зберіганню, її якість змінюється легше, ніж якість матеріально-речового товару. Права власності на об’єкт послуги належать споживачеві послуги. Описані вище моделі маркетингу послуг працюють у разі надання саме чистої послуги.

Продуктозбережача послуга, або послуга з продуктом, — це економічне благо у формі дії або послідовності дій, що супроводжуються постачанням матеріально-речового продукту. Її мета — підвищення споживчої корисності завдяки поєднанню дії і матеріально-речового продукту. Завдання постачальника продуктосодержащей послуги — не тільки зробити відповідні дії, але і продати матеріально-речовий продукт. Властивості послуги з продуктом протилежні властивостям чистої послуги і по суті є властивостями матеріально-речового продукту. Так, продукт існує до моменту постачання, він може зберігатися, відділятися від виробника і так далі.

Таким чином, відповідно до даного критерію послуги можна ранжирувати від чистої послуги до послуги з продуктом. Залежно від місця на даній шкалі послуги міняють такі властивості, як гнучкість якості, залежність від виконавця, можливість зберігання та інші. З погляду маркетингу два крайні типи на даній шкалі послуг різні і вимагають особливих підходів. Описані вище теорії маркетингу послуг моделювали маркетинг чистої послуги. Маркетинг послуги з продуктом може не відрізнятися від маркетингу матеріально-речових товарів.

Оскільки межі послуги достатньо гнучкі, одним з важливих завдань маркетингу буде з’ясування споживчих переваг і створення продуктового портфеля в тій формі, яка буде краще сприйнята покупцями. Не виключено, що іноді маркетинг рішення, що містить як продукт, так і послуги, варто будувати на тих же принципах, що і маркетинг речового продукту. У цих випадках не доведеться робити додаткових дій, пов’язаних з підвищенням відчутності послуг, і тому подібне

Звернемося до другого критерію типологизации послуг.

Верховенство того або іншого способу задоволення потреб визначає, до якого типу належить та або інша послуга. При виробництві одних типів послуг роль персоналу надзвичайно важлива. До таких відносяться культурні, медичні, косметологічні, перукарні і інші послуги. Спосіб надання інших типів послуг припускає високий ступінь задіювання техніки і механізмів. До таких послуг відносяться послуги в області комунікацій, транспортні послуги. Звичайно, ці напрями рідко існують в чистому вигляді; як правило, при наданні послуг задіюється як персонал, так і технології.

Подібне ділення послуг важливе для маркетингу з кількох причин. Це ділення безпосередньо впливає на такі характеристики послуги, як гнучкість якості, можливість одночасного виробництва і споживання послуги, отделяемость послуги від виконавця, можливість зберігання послуги. Якість послуг, які надає споживачеві персонал сервісної фірми, обумовлена індивідуального виконання, залежного від рівня професіоналізму. Тому важлива велика увага приділяти найму, навчанню і розвитку службовців, а також розробляти і контролювати дотримання стандартів обслуговування. Якщо фірма спеціалізується на послугах, які залежать від роботи механізмів і техніки, то керівництво такої фірми повинне з особливою увагою стежити за розвитком технологічного прогресу в галузі і інвестувати достатні засоби в НІОКР. При вивченні ринку цих послуг, особливо при розробці нового товару, складно спиратися на думку споживачів, оскільки вони не представляють можливих напрямів розвитку технологій і не можуть визначити своє відношення до невідомого продукту. Як правило, робота з персоналом і технологічні інноваційні розробки не входять в сферу відповідальності маркетингу, проте в даному випадку саме маркетолог, що відповідає за зв’язок з клієнтом, повинен брати активну участь в розробці стратегічних планів по цих напрямах. Таким чином, ділення по цих критеріях впливає і на визначення повноважень маркетингового департаменту на підприємстві.

В цілому розташування послуги в даній системі координат, складеній на основі двох критеріїв, впливає на позиціонування фірми, роботу з продуктовим портфелем компанії, визначення напрямів стратегічного розвитку, розробку маркетингової стратегії і, зрештою, на вибір маркетингових інструментів.

Диференційований підхід до маркетингу послуг доповнює існуючі теорії маркетингу послуг. Він може стати основою для з’ясування тих моментів, які були згадані на початку статті. На основі пропонованого ділення можна створити модель маркетингу послуг, що зважає на специфіку кожного типу послуг. Звичайно, даний підхід до маркетингу послуг потребує подальших досліджень, які в першу чергу повинні стосуватися принципів розділення послуг на типи і ретельного опрацьовування теорії маркетингу послуг для кожного типу, утвореного відповідно до даної класифікації.

Інтегрування маркетингу та процесу виконання послуг

Процес — це цілеспрямована дія або група дій, які забезпечують результат. Сам процес та його здійснення залежать від вихідних даних, що впливають на результат продукування цінності (рис. 2). Результатом може бути: уречевлений продукт або/та готова продукція; інтелектуальний продукт; продукт переробки; послуга як специфічний продукт, цінність та вартість якого визначає попит у споживача. Вихідними даними, необхідними для здійснення процесу — факторами виробництва продукту — є інформація, людські ресурси та інтелект, засоби виробництва, предмети праці.

Маркетинг послуг

Рис. 2. Загальна схема структури виробництва продукту

Слід зазначити, що більшість факторів виробництва в основному ідентичні для процесів виробництва всіх названих видів продукту, але на окремий розгляд заслуговують предмети праці.

Предметами праці, які входять до процесу товарного виробництва, є сировина, матеріали, напівфабрикати, комплектуючі деталі, вироби тощо. Вони належать до категорій неживих предметів праці й не беруть активної участі у процесі виробництва з них продукту. Подібне має місце і в процесі виробництва послуги без участі покупця шляхом впливу на майно та нематеріальні активи покупця, що також відносять до категорії неживих предметів праці.

Присутність покупця під час виробництва названих послуг, а також виробництво послуг шляхом впливу на тіло та на мислення покупця вводить останнього в процес надання послуги та обслуговування, і покупець стає учасником та активно впливає на процес, його результат та оцінку якості як процесу, так і результату.

В умовах ринку та конкурентної боротьби якість продукції та її споживчі властивості визначають цінність продукту, у якій зацікавлений споживач, і тому саме він є головним арбітром в оцінюванні якості, зіставляючи фактично отриману цінність під час споживання продукту з очікуваною цінністю. Зверхність ролі споживача в оцінюванні якості продукту змушує виробника продукту використовувати набір засобів маркетингу — маркетинг-мікс, які піддаються його контролю, в намаганні викликати бажану реакцію-відповідь з боку споживача стосовно цінності продукту, і за отриманою реакцією споживача вдається до корегувальних заходів та поліпшення цінності продукту. Узагальнену інтерпретацію цього процесу для уречевленого продукту та віддільної у споживанні послуги від її виробництва наведено на рис. 3, з якого простежується наявність самостійних функцій у процесі виробництва і продажу товарного продукту: виробничої і маркетингової.

Маркетинг послуг

Рис. 3. Інтерпретація функцій процесу створення цінності уречевленого продукту

Функції виробництва і маркетингу у виробництві та продажу уречевлених продуктів і віддільних послуг розмежовані й чітко визначені: виробництво продукту контролює виробничий персонал, відповідальність за виконання програми з організації збуту продукту несе служба маркетингу, вступаючи в контакт зі споживачами і використовуючи традиційні засоби товарного маркетингу, а це крім товару — ще ціна, ринок і просування продукту як засоби маркетингу, контрольовані виробником. Служба маркетингу формує лінію зв’язку між процесом виробництва та споживачем і майже ніколи служби виробництва і маркетингу не взаємодіють у присутності покупця. Виробнича служба корегуванням факторів виробництва: інформації, людських ресурсів та інтелекту, засобів виробництва і предметів праці здійснює відповідні заходи з поліпшення споживчих властивостей і цінностей продукту.

Процес виробництва і продажу послуг за характером істотно відрізняється від процесу виробництва і продажу товарного продукту, а відповідно і маркетингові та виробничі засоби щодо приведення результату процесу до задоволення потреб споживача також є відмінними від засобів товарного маркетингу. Характерні особливості послуг: невідчутність, швидкоплинність (неможливість зберігання), невіддільність від джерела виробництва та непостійність якості передбачає контакт з покупцем, участь покупця у процесі виробництва послуги та високу особисту оцінку виробника послуги і, відповідно, процес виробництва послуг є таким, у якому задіяні усі функції, пов’язані як з факторами виробництва, так і з маркетингом (рис.4), що потребують кооперування і координації для створення цінності та задоволення покупця.

Маркетинг послуг

Рис. 4. Інтерпретація функцій процесу створення цінності послуги як специфічного продукту

Особливість процесу виробництва послуги полягає в тому, що процес включає дії, які з’єднують систему обслуговування, операції виконання та поставку фактично наявної послуги покупцю.

На більшості підприємств послуг розділення функцій процесу виробництва і маркетингу не існує, персонал має виконувати обидві функції, тому що тільки в їх поєднанні вони спроможні задовольнити потреби та бажання покупця щодо якості послуги та обслуговування в процесі виробництва послуги. Таке поєднання, відповідно, приводить до збільшення масштабу маркетингової діяльності у сфері послуг, який повинен охоплюватися комплексом маркетингу — маркетингом-мікс.

Як зазначалося раніше, в маркетингу послуг застосовують з деяким корегуванням традиційний, орієнтований на уречевлений товар, маркетинг-мікс, до якого входять основні засоби: товар, ціна, методи поширення (розповсюдження) і стимулювання. Але цих засобів маркетингу недостатньо для ефективного виклику бажаної реакції — відповіді з боку цільової аудиторії на ринку послуг, оскільки ці засоби спрямовуються на організацію збуту послуги і не враховують органічно присутніх маркетингових дій у процесі виробництва послуги, інтегрованого з маркетингом. Водночас сам процес надання послуги з притаманними йому маркетинговими діями, у зв’язку з участю у процесі виробництва споживача, може бути використаний як засіб маркетингу подібно таким засобам маркетингу, як збут та просування. Крім цього, фактори виробництва також можуть бути використані для впливу на попит на послуги як інструменти (засоби) маркетингу. Таким чином, до засобів маркетингу, які враховують специфіку виробництва послуг, належать: сам процес надання послуги як інтегрований засіб маркетингу; персонал сервісного підприємства і покупці послуг як людський ресурс та інтелект (учасники процесу); будівлі, приміщення сервісного підприємства, обладнання, устаткування тощо, тобто засоби виробництва послуги і обслуговування покупця, що являють собою фізичне підтвердження послуги — навколишню обстановку, у якій послуга надається і споживається.

Відповідно до цього, чотири фактори, які входять до складу маркетиигу-мікс товарного маркетингу, необхідно розширити до семи у маркетингу послуг і додатково включити:

процес продукування послуг — фактично виконувані процедури і дії для надання послуги;

учасників надання послуги — персонал сервісного підприємства і покупці;

фізичне підтвердження (матеріальне оточення, свідчення) послуги — засоби виробництва, обстановка обслуговування, уніформа персоналу тощо.

Висновки

Маркетинг послуг набагато складніший ніж маркетинг звичайних товарів через різницю в кінцевому продукті та одночасність процесів споживання та виробництва. Таким чином маркетинг послуг вимагає нових інструментів, стратегій та організаційних структур для ефективного маркетингового процесу.

Елемент процесу найбільшою мірою стосується того, як послуга доставляється до споживача. Існують дві важливі характеристики, на які повинен звернути увагу маркетолог. По-перше, невіддільність послуги має важливе значення для того, як компанія доставляє послугу до клієнта, крім того важливо те, яку участь бере споживач в цьому процесі. По-друге, допоміжний аспект послуги, наприклад додатковий обсяг послуги, який відрізняє компанію від конкурентів і впливає на майбутнє рішення споживача. Таким чином загальна ефективність просування послуги залежить від того, як споживач використовує послугу. Деякі дослідники визначають послуги як “дії скоріше ніж речі”. Таке визначення уточнює значення процесу просування послуг на ринку.

Список використаних джерел

Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1

Мальченко В. М. Маркетинг послуг: Навч . посіб. – К.: КНЕУ, 2006. – 360с.

Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1

Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 4.

Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002.

27

Доклад: Проектирование интерфейса как часть разработки ТЗ

Проектирование интерфейса как часть разработки ТЗ

Владислав Головач, Александр Белышкин

Внедрение систем автоматизации бизнеса, как знает любой вовлеченный в эту область специалист, отнюдь не является легким делом. Если само создание системы, вообще говоря, технически не очень сложно (к примеру, нельзя сказать, что среднестатистическая система наполнена сложнейшими алгоритмами), то внедрение требует от автоматизатора недюжинной квалификации, редкого упорства и изворотливости. При этом корни многих проблем находятся в техническом задании. Как говорится, «что задумали, то и сделали», но потом иногда оказывается, что задумали-то и неправильно. Для решения проблем, возникающих при создании ТЗ, а проявляющихся при внедрении, придумано множество технологий и методов однако само их количество свидетельствует о том, что ни один метод к полному успеху не приводит. Кроме того, многие методы имеют принципиальный недостаток – они увеличивают объем части работы, пусть и ради экономии на другом этапе, и требуют серьезных инвестиций в обучение сотрудников (характерный пример – RUP). Существует, однако, подход, который не требует особой квалификации сотрудников, значительно облегчает внедрение, не увеличивая объем работ по разработке ТЗ.

Сущность подхода может быть описана одной фразой — проектирование интерфейса не есть часть процесса разработки, а часть процесса создания спецификаций на систему.

Здесь необходимо сделать два важных уточнения. Во-первых, интерфейс всё равно будет разработан (практика показывает, что заказчики почему-то неохотно оплачивают функциональность без интерфейса). Во-вторых, от проектирования интерфейса ничего особого не требуется — на него могут быть выделены те же ресурсы, что и в случае обычной разработки, равно как и получиться он может таким же. Авторам, зарабатывающим себе на жизнь разработкой эргономичных интерфейсов, неприятно это говорить, но интерфейс может быть даже не эргономичным, все равно внедрение будет облегчено; разумеется, в случае эргономичного интерфейса внедрение будет ещё более простым, но такой интерфейс дороже и дольше делается.

Предлагаемый подход позволяет решить следующие проблемы:

Устранить различия во взглядах на постановку задачи заказчика и исполнителя. Спецификации на сколько-нибудь сложные системы слишком абстрактны. Их с трудом удерживают в голове даже авторы, а до конца не понимает никто, в особенности ключевое лицо — заказчик. Для него эта спецификация ничем не отличается от сакральных письмен (многие даже предполагают, что непонятные ТЗ предназначены для того, чтобы произвести на них впечатление и содрать побольше денег). Нет разницы, что подсунут ему разработчики, реальное ТЗ или инструкцию к газонокосилке на фарси — все одинаково непонятно. Наивно предполагать, что заказчик, легко подписавший такое ТЗ, также легко примет разработанную систему. Прототипы интерфейса являются тем единственным документом, который заказчик может понять и оценить. А поняв и оценив — сознательно подписать.

Облегчить процесс внедрения системы. Весомая часть проблем внедрения в качественно выполненном проекте приходится на интерфейс, созданный формально правильно, но неадекватно представлениям заказчика. Не существует вида ТЗ, кроме собственно прототипа интерфейса, который бы мог интегрировать такого рода требования. Наглядный пример: в любом ТЗ можно прописать, что «в системе есть адресная книга, которая состоит из таких-то данных и таких-то функций». Но невозможно формализовать уже в ТЗ, как эта адресная книга должна реально работать (какие-то функции нужно «вытащить» наверх, какие-то можно «задвинуть»), как, в конце концов, эта адресная книга должна выглядеть. При этом апелляции исполнителя к подписанному техническому заданию – дескать, вот же перечисленные функции… вот они все налицо — как правило, не срабатывают, поскольку при известной изворотливости в контексте пользовательского интерфейса проинтерпретировать ТЗ всегда можно очень по-разному. Только заранее спроектированный интерфейс позволяет застраховаться от такого рода претензий.

Сократить число доработок системы, вызванных несоответствием ее функциональности ожиданиям клиента. Только увидев саму систему, заказчик может реально понять ее возможности, равно как и оценить собственные потребности. Для заказчика программный продукт и его интерфейс совершенно тождественны. Следовательно, показав заказчику интерфейс на стадии подготовки ТЗ, можно снизить количество и объем переделок, потребность в которых возникает из-за расхождений ожиданий заказчика с запланированной в ТЗ функциональностью системы. (Нужно, впрочем, отметить, что такие переделки чаще всего не проблематичны для разработчиков, которые обычно настаивают на дополнительной оплате этих услуг.)

Снять риск необходимости доработки функциональности системы, из-за неудовлетворенности заказчика предложенным интерфейсом. При разработке интерфейса нет решительно никакой гарантии того, что он будет принят заказчиком. Описание функций системы бинарно, функция может быть, может не быть. Доказательство её наличия редко требует аргументации. Интерфейс же может быть либо достаточно хорошим, либо недостаточно хорошим. Когда в дело вступают относительные термины, все усложняется, что может приводить в возникновению конфликтных ситуаций. Нечего и говорить, что при переделке недостаточно хорошего интерфейса функциональность системы, которая уже есть, меняется тоже, причем без оплаты труда разработчика.

Таким образом, есть объективная польза в том, чтобы рассматривать проектирование интерфейса не как стадию разработки, а как стадию создания ТЗ. Но как это сделать? На первый взгляд, задача кажется трудноразрешимой, частично с организационной, частично с технической сторон.

Сначала об организационной стороне. На первый взгляд заказчика трудно убедить отказаться от мысли, что делать что-то «реальное» надо сразу после подписания договора. Однако практика показывает, что промежуточные наглядные результаты работы над системой, а именно прототипы интерфейса, продемонстрированные уже на второй день работы, а не через несколько недель, приводят клиента в благодушество. В отличие от обычного ТЗ, работа над которым заказчику реально не видна («ну что там, пара пунктов добавилась») прототипы интерфейса легко понятны и прогресс в работе явно заметен. Вторая организационная проблема связана с необходимостью подписывать два договора: на создание ТЗ (читай — интерфейса) и на разработку функциональности системы. Причем подписание второго договора откладывается на определенный срок, необходимый для разработки интерфейса, что растягивает проект во времени. В принципе, эта проблема неразрешима, но, с другой стороны, здесь многое зависит от её восприятия: да, договора два, но зато второй договор получается значительно более точным (уже имея интерфейс, легче оценить трудозатраты).

Техническая проблема связана с трудностями прототипирования. В обычном режиме работы интерфейс создается уже в средстве разработки, создавать же прототип таким образом нерентабельно. Интерфейс создается через множество итераций, а переделывать уже сделанное уже дорого. Сравнительно недавно появились специальные средства для прототипирования интерфейса (например, Norpath Studio), но пока они довольно сырые. Выход — использование неспециализированных графических редакторов. Ещё несколько лет назад основным таким редактором являлся MS PowerPoint, сейчас же наиболее удобным следует признать MS Visio. Сложные экранные формы, впрочем, до сих пор удобнее просто рисовать на бумаге.

И, наконец, главная проблема. Удлинение процесса разработки ТЗ часто воспринимается самими разработчиками как безусловное зло — привычка сначала делать, а уж потом думать, традиционно сильна в российском IT-бизнесе. Увы, изменить этот обычай может только «опыт, сын ошибок трудных». Пока, во всяком случае…

Конечно, проектирование интерфеса на этапе разработки спецификаций системы не является панацеей. Такой подход не позволяет улучшить качество разработки в принципе, например, он вовсе не уменьшает количество ошибок программирования . Более того, он не всегда применим. Интерфейс сложной системы невозможно с самого начала спроектировать полностью: придется сначала делать работающую бета-версию и окончательно править интерфейс уже на её основе. Кроме того, во многих проектах из-за не зависящих ни от кого причин не получается растягивать процесс создания ТЗ (заказчик хочет увидеть какие-нибудь результаты уже завтра). Однако, учитывая низкие «входные» требования к применению предложенного метода (несравнимые, например, с волокитой и бюрократией, обусловленной использованием UML), проектирование интерфейсов на стадии подготовки спецификаций почти всегда является крайне успешным методом решения проблем внедрения.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.getinfo.ru/

Шпаргалка: Микроэкономика. Ответы на вопросы

Микроэкономика. Ответы на вопросы.

1. Потребности и их виды. Экономические блага. Две сферы экономики.

Потребность

– это неосознанная или осознанная необходимость в чём-либо.

Виды потребностей:

Выживание

Гарантии безопасности

Социальная потребность (в общении)

Потребность в уважении

Потребность в самоуважении (самоусовершенствование)

Потребность — это

объективно обусловленное и осознанное стремление человека или социальных общностей к достижению и воспроизводству наилучших условий жизни. В обществе всегда функционирует система потребностей.

Выделяют 3 вида потребностей:

— физические (материальные);

— социальные;

— духовные.

Физические потребности связаны с физической жизнью людей и их удовлетворение воспроизводит человека как биологическое существо (пища, одежда, жилище).

Социальные

потребности — это основы деятельности человека как члена общества, как социального субъекта, выполняющего определенные функции (потребность в труде, отдыхе, охране здоровья, общественной деятельности, самовыражении, получении социальных гарантий).

Духовные

потребности связаны с духовно — творческой деятельностью (образование, повышение культуры, эстетическое наслаждение).

Для осуществления экономической и социальной политики потребности классифицируются по их качественной определенности:

— абсолютные потребности;

— действительные потребности;

— платежеспособные потребности.

Абсолютные потребности выражают в самом общем виде достижения мировой цивилизации.

Действительные потребности — это потребности, сформированные в рамках достигнутого уровня развития производства и общественных отношений в каждой отдельной стране.

Платежеспособные потребности — это потребности, ограниченные возможностью потребителей оплатить их удовлетворение.

2. Ресурсы и их виды. Ограниченность ресурсов. Кривая производственных возможностей

Ресурс – это

всё то, что может быть использовано для создания благ и услуг.

Ресурс – это

потенциальные возможности создания чего-либо.

Всё разнообразие ресурсов можно классифицировать в соответствии с различными подходами.

Ресурсы подразделяются на следующие виды

Материальные ресурсы — земля, или сырьевой материальный капитал.

Людские ресурсы — труд и предпринимательские способности.

Виды ресурсов:

Природные ресурсы: воздушные, водные, лесные и др.

Трудовые ресурсы: трудоспособное население от 14 до 60 лет.

Технические ресурсы (капитальные): машины, механизмы, оборудование и т. д.

Информационные ресурсы.

Организационные ресурсы (знание менеджмента).

Ограниченность ресурсов.

Все экономические ресурсы, факторы производства обладают одним свойством, они имеются в ограниченном количестве. Эта ограниченность относительна и она означает, что ресурсов, как правило, меньше, чем необходимо для удовлетворения всех потребностей при данном уровне экономического развития. Наша планета Земля содержит лишь ограниченное кол-во ресурсов, которые можно использовать в производстве товаров и услуг. Пахотные земли, полезные ископаемые, капитальное оборудование и рабочая сила (рабочее время) – их наличие ограниченно определённым пределом.

Вследствие ограниченности ресурсов объём производства ограничен. Общественное производство не способно произвести весь объём товаров и услуг, который общество хотело бы получить. Ограниченность ресурсов относительна и потому, что исторически определенный уровень научно — технического прогресса (НТП) определяет границы использования того или иного ресурса (например, глубина переработки нефти).

Поскольку наши потребности безграничны, а наши ресурсы ограничены, мы не в состоянии удовлетворить все наши потребности. Приходится решать какие товары и услуги необходимо производить, а от каких в определенных условиях следует отказаться.

abc –т. эффективного использования ресурсов.

d –т. не эффективного использования ресурсов (безработица)

e – т. за пределами возможностей.

Переход из b в b1 означает, что на величину отрезка I-го увеличилось производство техники и отрезка II-го уменьшилось производство продуктов питания.

Отрезок II – это альтернативные издержки экономического выбора.

3. Основные вопросы экономики и способы их решения в разных типах экономических систем.

В рыночной экономике рынок стоит непосредственно между производителями и потребителями, помогает им общаться на языке цен и решать три главных экономических вопроса:

— что производить;

— как производить;

— для кого производить.

ЧТО ПРОИЗВОДИТЬ — это принятие решения о том, какие именно блага, какого качества, в каком количестве должны быть произведены.

КАК ПРОИЗВОДИТЬ — это принятие решения о том, с помощью каких ограниченных ресурсов и их комбинаций, с помощью каких технологий будут произведены блага.

ДЛЯ КОГО ПРОИЗВОДИТЬ — это проблема решающая кому достанутся произведенные блага, и в каком количестве будет располагать ими потребитель.

В командной системе хозяйства между производителями и потребителями создаются громоздкие необыкновенно дорогостоящие структуры с огромной численностью работников, которые пытаются решать эти три вопроса.

В смешанной экономике между производителем и потребителем стоит рынок с элементами регулирования рыночных отношений.

4. Производство в широком и узком значении. Воспроизводство и его формы.

Воспроизводство — это

постоянно повторяющийся процесс производства.

Общественное воспроизводство включает в себя 2 момента:

— воспроизводство производительных сил;

— воспроизводство производственных отношений.

Воспроизводство производительных сил это есть постоянное возобновление рабочей силы, средств производства и природных ресурсов.

Воспроизводство производственных отношений это есть воспроизводство социально — экономических форм производства и воспроизводство отношений между людьми.

Воспроизводство бывает простое и расширенное.

Простым воспроизводством является такое воспроизводство, когда размеры произведенного продукта и его качество ос тается низким из года в год.

Расширенное воспроизводство — это такое воспроизводство, когда размеры произведенного продукта и его качество из года в год возрастает и совершенствуется.

Расширенное воспроизводство воплощено в экономическом росте.

Экономический рост — это

динамика общественного продукта и факторов его производства

Бывает двух типов: экстенсивный и интенсивный.

При экстенсивном типе экономический рост достигается количественным увеличением факторов производства при сохранении прежней технологии производства.

При интенсивном типе экономический рост достигается путем качественного совершенствования факторов производства.

5. Факторы производства. Их характеристики и результат взаимодействия.

Факторы производства — это ресурсы используемые для производства экономических благ.

Для того чтобы начать производство, необходимо наличие, по крайней мере, того, кто будет производить, и того, из чего будут производить. Поэтому в известном смысле можно говорить о двух факторах производства – человеке и природе. Однако такое определение было бы слишком обобщенным. Обычно в экономической науке выделяют четыре фактора производства: труд, капитал, землю и предпринимательство.

В экономической теории различают 4-е фактора производства:

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СПОСОБНОСТЬ

Труд – это

рабочая сила, т. е. физические и умственные способности человека создавать благо и услуги.

Капитал – это

любая ценность способная приносить доход её владельцу (в широком смысле)

Капитал – это

здания, сооружения, машины, оборудование или деньги затраченные в виде инвестиций.

Земля – это

не только поверхность земли, но и её недра (топливо, сырьё, материалы, энергия и т. д. )

Предпринимательские способности – это

наличие у человека организаторских и управленческих способностей и готовности к ответственности.

Характеристики факторов производства:

Факторы производства измеримы и имеют цену.

Факторы производства способны приносить доход их владельцам.

Факторы производства взаимозаменяемы и требуют эффективного использования.

Факторы производства используются количеством и качеством и оно определяется спросом и предложением.

Взаимодействие факторов производства называется процессом производства, т. е. процессом создания благ и услуг.

6. Затраты и результаты. Экономическая эффективность производства и её показатели.

7. Экономическая теория. Определение предмета. Функции.

Экономическая теория

– это

наука о законах и закономерностях управляющих отношениями между людьми в процессе производства, обмена, распределения и потребления ресурсов и благ. (Политическая экономика)

– это

теория изучающая принципы рационального поведения потребителя и производителя в условиях ограниченных ресурсов с целью получения максимальной пользы или максимальной выгоды при минимальных затратах. (Микро экономика. )

– это

наука изучающая проблемы экономического роста. (Макро экономика. )

Функции экономической теории:

Познавательная функция. Расширяет представления людей об отношениях в обществе и закономерностях в её развитии.

Методологическая функция. Яв-ся фундаментом для изучения всех других экономических наук, т. к. вооружая их значениями категорий законов и методами анализа экономических явлений.

Практическая функция. Яв-ся основой разработки экономической политики государства, служит для составления прогнозов экономического развития, формирует инструментарий рационального выбора потребителя и производителя.

8. Методы экономического анализа. Законы, принципы, теории, модели.

Методы анализа:

Метод статистических наблюдений.

Метод научной абстракции.

Выделение в экономическом явлении самого главного, существенного без учёта влияния на него второстепенных факторов. Анализ этого главного явления синтезирование, предложение гипотезы, проверка её на практике (индуктивный дедуктивный подход). Либо подтверждение, либо опровержение гипотезы. Применение этого метода основано на анализе экономических категорий, все они абстракция.

Экономико – математическое

моделирование, т. е. определение развития экономических явлений путём исследования влияния на него тех или иных параметров.

Экономические модели бывают:

— Описательные

— Графические

— Алгебраические

В экономике различают два подхода к анализу экономических явлений:

Позитивизм,

т. е. описание явлений таким, каким его видит исследователь без сравнительной оценки.

Нормативизм,

т. е. в сравнении полученных результатов с действующими на данный момент в экономике с законами, закономерностями и нормативными критериями и их оценка.

Методы экономического анализа

используются для выявления и познания действий экономических законов.

Экономический закон – это

наиболее существенные и постоянно повторяющаяся связь между экономическими явлениями.

Отличия экономических законов от законов природы и от юридических законов:

— носит объективный характер, т. е. не зависит от воли и сознания людей.

— носит исторический характер, т. е. приходящий характер.

— они познаваемы и могут быть использованы в интересах людей.

9. Позитивизм и нормативизм в экономике. Макро и микро экономика

В экономике различают два подхода к анализу экономических явлений:

Позитивизм,

т. е. описание явлений таким, каким его видит исследователь без сравнительной оценки.

Нормативизм,

т. е. в сравнении полученных результатов с действующими на данный момент в экономике с законами, закономерностями и нормативными критериями и их оценка.

Экономика

как наука включает в себя два взаимосвязанных процесса:

макроэкономику, которая рассматривает экономические явления и процессы на уровне мирового хозяйства;

микроэкономику, которая рассматривает экономические явления и процессы на уровне отдельно хозяйствующих субъектов.

Таким образом микроэкономику в современных условиях можно рассматривать как науку и инструмент принятия управленческих решений на уровне одного хозяйствующего объекта (предприятия), группы (концерн) и на уровне структурных подразделений отдельного хозяйствующего субъекта.

В условиях рыночной экономики ведущее место в микроэкономике как науке, занимают следующие основные вопросы:

исследование факторов производства и их влияния на механизм формирования производственных издержек и себестоимости, прибыли

исследования стратегии конкуренции в условиях различных типов рынка

анализ спроса и предложения в условиях различного уровня диверсификации производства и в условиях различных типов рынка

анализ формирования уровня цен на производимую предприятием продукцию в условиях конкурентного рынка

При этом следует учитывать, что любое управленческое решение на уровне предприятий принимается в условиях ограниченного объема информации и в условиях системы ограничений на используемые предприятием ресурсы.

В основе экономической науки лежит представление о неограниченности потребностей и редкости ресурсов. Поэтому эффективное использование редких ресурсов составляет одну из главных задач экономической системы. Известно, что одной из важнейших характерных черт экономики является непосредственная опора на рыночную систему как на механизм распределения ресурсов. Поэтому главным предметом анализа являются индивидуальные цены и рыночная система. Точнее говоря, основная задача заключается в том, чтобы достаточно полно рассмотреть функционирование и сравнительную эффективность рыночной системы в распределении ресурсов.

Как и любая другая наука, микроэкономика использует определенные методы для определения законов и закономерностей, которые она исследует. Реальная жизнь отличается огромным многообразием различных явлений. Поэтому для нас не всегда будут интересны те или иные факты, не характерные для этого процесса. Учитывая это систематизируются только те стороны, которые составляют суть этого явления. Такой метод называется научной абстракцией. Кроме этого метода применяются и другие:

метод анализа

— объект исследования делится на составляющие части, которые изучаются в отдельности;

метод синтеза

— информация, характеризующая отдельные объекты исследования, соединяется в единое целое, и делаются общие выводы;

функциональный анализ

— позволяет вскрыть взаимосвязи между различными экономическими процессами;

экономико-математическое моделирование

— метод описания любого явления словами, графически, таблично, а также вывод закономерности его появления в математической форме;

а также статистический и динамический анализ, который включает фактор времени

.

10. История развития экономической мысли. Основные экономические школы.

1-ая школа экономики – это

школа Меркантелистов (16-17века) А. Монкретьен, Томас Мэн.

Под экономической теорией понимали науку о богатстве. Основу богатства считали деньги (золото, серебро).

Осн. черты 1-ой школы:

Торговля – основной способ обогащения.

Государство должно ввозить, импортировать золото и серебро, а вывозить товар на экспорт.

Государство должно производить протекционизм, (т. е. обслуживать своего клиента).

2-ая школа экономики – это

школа Физиократа (17-18 века) Ф. Кене.

Осн. черты 2-ой школы:

Основа богатства общества – Земля.

Приоритет должен отдаваться владельцам и пользователям земли.

Государство должно поддерживать развитие сельского хоз-ва.

3-яя школа экономики – это Классическая школа

(18-19 века) Адам Смит, Давид Рекардо, Виллиам Петти.

Осн. черты 3-ей школы:

Основа богатства – это труд.

Обмен благами, ресурсами в обществе происходит на основе стоимости, а управляет этим процессом, так называемая “невидимая рука” (законы свободного рынка).

Распределение благ происходит между собственниками трёх основных факторов производства (труд, земля, капитал).

Государство не вмешивается в экономику и ограничивает своё участие только сбором налогов и изданием законов.

Классическая школа обосновала и сформулировала основные принципы развития свободного рынка или рынка совершенной чистой конкуренции.

После Адама Смита развитие основной экономической школы пошло по двум основным направлениям:

Марксистская школа. Маркс и Энгельс.

Немецкая и австрийская экономические школы. Кларк, А. Маршал.

Идеями этих школ были:

Стоимость благ определяется их редкостью и полезностью.

Основой развития экономики является обмен.

Владельцы факторов производства получают доход пропорциональный их ценности и полезности.

11. Натуральное хозяйство. Его основные черты и условия перехода к товарному хозяйству.

Натуральное хозяйство — это

такой тип организации общественного хозяйствования, при котором продукт труда используется для внутреннего потребления.

Производитель продукта должен быть собственником средств производства.

Продукт труда не является товаром.

Формы натурального хозяйства абстрактно могут быть самыми разнообразными. Границы натурального хозяйства определяются системой внутреннего потребления.

Для становления товарного хозяйства необходимы два условия:

— общественное разделение труда;

— обмен, рынок.

12. Рыночное (товарное) хозяйство. Основные черты и этапы развития

Товарный тип объективно обусловлен на определенном этапе развития человеческого общества.

Определение товарного производства впервые дает В. И. Ленин в работе по поводу так называемого вопроса о рынках: «. . . под товарным производством разумеется такая организация общественного хозяйствования, когда продукты производятся отдельными обособленными производителями, причем каждый специализируется на выработке одного какого-либо продукта, так что для удовлетворения общественных потребностей необходима купля — продажа продуктов (становящихся в силу этого товаром) на рынке».

Для становления товарного хозяйства необходимы два условия:

— общественное разделение труда;

— обмен, рынок.

Основные черты товарного хозяйства:

— производитель продукта труда может быть собственником средств производства, но может и не быть им;

— продукт труда является товаром;

— рабочая сила становится товаром.

13. Развитие форм обмена. Товар, деньги, цена, стоимость.

Деньги — это

всеобщий эквивалент.

Деньги выполняют пять функций:

а) мера стоимости. В этой функции деньги измеряют стоимость всех других товаров. Эту функцию деньги выполняют идеально, то есть мысленно представляемы;

б) средство обращения;

в) средство платежа;

г) средство накопления;

д) мировые деньги. Деньги выходят за пределы национальных границ.

Денежное обращение — это

непрерывное движение денег.

Люди нуждаются в деньгах как в средстве обращения, то есть в удобном способе заключения сделок на приобретение товаров и услуг. Чем больше общая денежная стоимость находящихся в обмене товаров и услуг тем больше потребность денег для заключения сделок. Спрос на деньги для сделок изменяется пропорционально номинальному валовому национальному продукту (ВНП).

Товар – это

продукт труда, удовлетворяющий какую либо человеческую потребность через обмен, рынок.

Товар обладает потребительской стоимостью. Это есть способность товара удовлетворять какую-либо общественную потребность. Исходя из общественной потребности товары делятся на:

средства производства

предметы потребления

Средства производства — это товары, удовлетворяющие производственные потребности общества.

Предметы потребления — это товары, удовлетворяющие личные потребности человека.

Товар имеет стоимость. По вопросу величины стоимости существуют три подхода:

— марксистская школа считает, что величина стоимости определяется количеством труда, воплощенного в товаре — эта величина находится под воздействием двух факторов:

а) производительности труда;

б) интенсивности труда.

Производительность труда — это

количество продукции, производимой в единицу времени.

Интенсивность труда — это

количество труда, затраченное в единицу времени.

— австрийская школа считает, что стоимость товара определяется ограниченностью и редкостью ресурсов и той пользой, которую может принести последний экземпляр товаров определенной группы.

— кембриджская школа считает, что стоимость продукции определяется издержками производства, спросом и предложением и предельной полезностью.

Цена — это

относительная стоимость продукта труда, преобразованная на основе формируемой обществом заработной платы в процессе рыночного обмена товарами так, чтобы при обмене товарной продукцией всегда соблюдалось уравнение товарного баланса, где Цена = ЗарПлате.

14. Рынок и его функции. Позитивные и негативные стороны рыночного механизма. Рынок и государство.

Рынок (

как экономическая теория) – это система отношений между потребителем и производителем основанная на частной собственности, обмене с целью получения выгоды или пользы.

В рыночной экономике рынок стоит непосредственно между производителями и потребителями, помогает им общаться на языке цен и решать три главных экономических вопроса:

— что производить;

— как производить;

— для кого производить.

Рыночный механизм — это

механизм формирования цен и распределения ресурсов, механизм взаимодействия продавцов и покупателей товара.

Функции рынка:

Распределительная функция. Рыночный механизм спроса и предложения распределяет ресурсы, блага и доходы между участниками экономической системы в пользу тех, кто смог применить их наиболее эффективно.

Стимулирующая функция. Рыночный механизм создаёт условия для наиболее эффективного использования ресурсов, реализации творческих способностей людей, применение достижений.

Контролирующая функция. Рынок следит за тем как используются ограниченные ресурсы и с помощью рыночных индикаторов (цена, норма прибыли, процентная ставка за пользование кредита и т. д. ) перераспределяют ресурсы из отраслей, продукция которых не пользуется спросом в другие отрасли, испытывающие недостаток ресурсов (высокие цены, дефицит и т. д. )

Санирующая функция. Рыночный механизм выявляет фирмы банкроты.

Плюсы и Минусы рыночного механизма.

Плюсы

Минусы

Наиболее полное удовлетворение потребностей

Несправедливость в распределении доходов (диффиринциация)

Эффективное использование ресурсов

Наличие так называемых побочных эффектов рынка: инфляция, безработица, загрязнение окр. среды.

Развитие Научно-Технического Прогресса

Формирование не защищённых социальных слоёв населения.

Возможность реализации и самореализации личности

Равнодушие к проблемам развития науки (фундаментальной)

Стимулы к экономическому росту

 

Современные экономические системы представляют собой смешанные образования. Рынок тесно взаимодействует с государством. В разных странах сложились свои модели смешанной экономики.

15. Модель кругооборота в рыночной системе. Структура и виды рынков.

Модель кругооборота показывает сложное, взаимосвязанное переплетение процессов принятия решений и экономической деятельности.

На ресурсном рынке предприятия выступают как покупатели, т. е. на стороне спроса, а домохозяйства, как владельцы ресурсов и поставщики, выступают продавцами, т. е. на стороне предложения.

На рынке продуктов они меняются позициями; домохозяйства, как потребители, оказываются в стране покупателей, т. е. на стороне спроса, а предприятия находятся уже в лагере продавцов, т. е. на стороне предложения. Вместе с тем каждая из этих групп экономических единиц и покупает и продаёт.

Главное достоинство модели кругооборота заключается в том, что она вскрывает фундаментальные принципы функционирования чистого капитализма, но не посвящает наблюдателя во множество его деталей.

Виды Рынков:

Местный рынок,

Рынок монополии,

Региональный рынок,

Легальный рынок,

Национальный рынок,

Теневой рынок,

Мировой рынок,

Рынок потребительских товаров и услуг

Оптовый рынок,

Рынок труда,

Мелкооптовый рынок,

Рынок земель,

Розничный рынок,

Финансовый рынок,

Биржевой рынок,

Рынок капитала,

Ярмарка,

Рынок новых введений,

Рынок чистой или совершенной конкуренции

Рынок информации

Рынок монополистической конкуренции,

 

Рынок олигополии,

 

16. Инфраструктура рынка (на примере одного из вида рынка).

Рыночная инфраструктура – это

совокупность институтов, учреждений и организаций обеспечивающая нормальное функционирование рынка в целом и его отдельных структурных элементов.

Инфраструктура рынка Финансов:

Рынок ФИНАНСОВ состоит из:

Кредит

Лизинг

Брокерские конторы

Франчайзинг

Страховое дело

Биржи

Аудит

Банки

Акционированное дело

Гос. Бюджет

Рынок ТРУДА состоит из:

Учебные центры

Биржи труда

Бизнес инкубаторы

Центры занятости

Центры психологических консультаций.

Консультационные конторы

17. Основные черты рыночной экономики. Проблемы формирования рыночных отношений в России.

Хотя рыночная экономика и многозначное понятие, главный ее признак все же можно выделить. Это принцип свободы хозяйственной деятельности.

Естественно, экономическая свобода, как и политическая, социальная, духовная, нравственная, ограничена общественно устанавливаемыми пределами, не позволяющими ей вылиться в анархию, превратиться в средство необузданного экономического произвола. Без системы общественных ограничений свобода одних станет засильем для других. Но в то же время наличие ограничений не свидетельствует, что в условиях их действия свобода заключена в заранее заданные рамки. Весь вопрос в том, каков уровень ограничений. Сужая ограничения, можно свести зону экономической свободы к нулю, а, расширяя свободное экономическое пространство, можно сделать его и при наличии ограничений не сковывающим хозяйственную деятельность, инициативу, предприимчивость.

Главный принцип рыночной экономики декларирует право любого хозяйствующего субъекта, будь то человек, семья, группа, коллектив предприятия, выбирать желаемый, целесообразный, выгодный, предпочтительный вид экономической деятельности и осуществлять эту деятельность в любой допускаемой законом форме. Закон же призван ограничивать и запрещать те виды экономической и хозяйственной деятельности, которые представляют реальную опасность жизни и свободе людей, общественной стабильности, противоречат нормам морали. Все остальное должно быть разрешено как в форме индивидуальной трудовой, так и в ее коллективных и государственных формах деятельности.

Таким образом, в рыночной экономике действует следующий исходный принцип: «Каждый субъект вправе избирать для себя произвольную форму экономической, хозяйственной деятельности, кроме запрещенных законом, ввиду их общественной опасности».

Равноправие форм собственности в рыночной экономике.

Следует отметить, что в рынке реализуется и принцип всеобщности. Он обусловливает комплексность рыночного хозяйства, где не должно быть структур, не пользующихся товарно-денежными отношениями, которые являются наиболее важными атрибутами рынка в экономике.

Определяющим принципом рыночной экономики является также равноправие рыночных субъектов с разными формами собственности. Этот принцип гласит: экономические права каждого из данных субъектов, включая возможности осуществления экономической деятельности, ограничения, налоги, льготы, санкции, должны быть адекватны для всех субъектов. В том смысле, что они не зависят от формы собственности, существующей на данном предприятии.

Естественно, равноправие или, лучше говорить, адекватность прав предприятий с разными формами собственности не следует воспринимать как абсолютное равенство, одинаковость, неразличимость. Разные формы собственности сами собой, поневоле создают разные производственные, экономические возможности. К тому же нерационально иметь одинаковые правила, скажем, налогообложения для предприятий с большим и малым коллективами и частников.

Речь идет о другом: чтобы не создавать «особых» условий специального режима благоприятствования по признаку формы собственности, ставя в выгодное положение одну из них и в невыгодное — другую. В сущности, это предпосылка честной конкуренции разных форм собственности.

Вторая, не менее важная сторона декларируемого принципа заключена в предоставлении всем формам собственности права на существование, права быть представленными в экономике. Здесь имеется в виду, прежде всего устранение геноцида по отношению к частной, семейной, групповой собственности на средства производства, столь свойственного в недалеком прошлом советской экономике.

Плюрализм форм собственности в рыночной экономике, их экономическое равноправие порождают многообразие этих форм, не присущее обычно экономике государственного типа.

Независимость хозяйствования.

Уже было сказано о самостоятельности в выборе форм и видов деятельности, однако к этому следует добавить: рыночной экономике свойственны процессы саморегулирования, распространяющиеся не только на управление предприятием, но и на его создание и ликвидацию. Причем, в отличие от условий государственной экономики, в рамках рынка предприятия независимы от разного рода государственных директив, а в идеале — зависят только от финансового состояния на самом предприятии. Итак, на основе перечисленных фундаментальных принципов функционирует вся рыночная экономическая система.

Проблемы формирования рыночных отношений в России.

Существуют специфические проблемы в области перехода к рынку: очень трудно переходить к рынку в стране, которая раньше в полной мере не пробовала жить в нормальной рыночной экономике. Последние 70 лет страна жила по законам тоталитарной экономики. Частная инициатива искоренялась или существовала в тисках государственной идеологии. Предполагалось, что это даст возможность существованию огромной очень централизованной государственной машине. Любая другая форма экономической деятельности, кроме работы на государственном предприятии и, отчасти, в кооперативах, преследовалась. Казавшаяся с виду эффективной и справедливой, государственная экономика работала не столь эффективно и не позволяла воздавать полностью за труд людей и их инициативу. Система распределения продукции не могла стимулировать увеличение ее производства. Нормой стала система распределения потребительских товаров по карточкам, талонам и др.

Учитывая все эти психологические, социальные и экономические особенности России, нетрудно понять, что бросать ее в стихию рынка опасно — это может вызвать катастрофу, как в политическом, так и в экономическом плане. Но и затягивание введения реформ чревато не меньшими опасностями.

Чтобы вся рыночная система функционировала, нужно сделать гораздо больше, чем обуздать инфляцию и укрепить национальную валюту, отрегулировать банковское дело как основной источник кредитов в рыночной экономике. Следует выработать эффективную внешнеторговую политику, которая не сковывала бы деятельность отечественных предпринимателей и не сдерживала бы приток капитала из-за рубежа. А чтобы ресурсы распределялись эффективно, необходимо стимулировать развитие бирж — как фондовых, так и сырьевых, и биржи труда.

18. Собственность. Взаимосвязь экономического содержания и правовой формы. Формы собственности в РФ.

Собственность — это

есть исторически определенный тип экономических отношений между людьми по поводу средствпроизводства и результатов труда (экономическое содержание собственности).

Правовое содержание собственности — это есть урегулированные законом общественные отношения по владению, пользованию и распоряжению имуществом.

Отношения собственности завязываются в сфере производства, т. е. там, где реально взаимодействуют средства производства с живым трудом. Поэтому сфера производства является начальным пунктом для анализа собственности.

Собственность является основой экономической системы общества, основой совокупности производственных отношений, т. к. во-первых, из отношения собственности вырастают все элементы производственных отношений (характер производства и труда, характер состязательности, содержание высшей цели производства); во-вторых, на основе отношений собственности преобразуется социально-классовая структура общества; в-третьих, отношения собственности пронизывают все фазы воспроизводящих процессов (производство, обмен, распределение, потребление), и соединяют их единым социально-экономическим содержанием.

Собственность — это не застывшие экономические отношения, это развивающаяся экономическая категория, которая связывает деятельность экономических субъектов и выступает общей формой движения материальных объектов.

Субъектами собственности являются общество в целом, классы и социальные слои общества, государство, коллективы работников, отдельные работники, люди.

Субъекты собственности всегда закрепляются законом о собственности.

Объектами собственности являются средства производства, денежные ресурсы, природные богатства.

Собственность характеризуется многообразием форм. Это многообразие объективно обусловлено уровнем развития производительных сил (развитием разделения труда, уровнем технической оснащенности, степенью концентрации производства, потенциалом общечеловеческой – экономической культуры).

19. Частная собственность как основа функционирования рыночного хозяйства. Реформирование собственности в России. Приватизация, её сущность.

Частная собственность

означает, что средства производства, и результаты производства принадлежат отдельным лицам.

Различают 2 вида частной собственности:

— трудовая;

— нетрудовая.

Частная трудовая

собственность основана на личном труде собственника средств производства. Результаты труда принадлежат ему.

Частная нетрудовая

собственность основана на использовании чужого труда (т. е. отчужденного от средств производства). Результаты труда достаются собственнику средств производства.

Смешанная собственность — это такая собственность, в которой сочетается трудовая, нетрудовая и общественная формы собственности.

Приватизация

– это часть системных преобразований в переходной экономике, без которой (как впрочем и без других системных преобразований) невозможна экономически эффективная реализация частной собственности.

Главной целью приватизации для России было становление новой системы хозяйства и формирование новых институтов, позволяющих существенно увеличить эффективность экономики как в целом, так и на микроуровнях. А также целью приватизации в переходной экономике является создание условий для нормального функционирования рыночной системы, а, следовательно, повышения эффективности производств.

Развитие форм собственности осуществляется через такие процессы, как огосударствление и разгосударствление.

Сегодня преобразование собственности в России характеризуется приватизацией государственного имущества.

Приватизация собственности в России осуществляется в соответствии с «Законом о приватизации».

Приватизация государственного имущества — это есть отчуждение имущества предприятий и организаций, находящихся в общегосударственной и коммунальной собственности, в пользу граждан и юридических лиц, которое заключается в передаче гражданам и юридическим лицам государственного имущества в частную, коллективную или смешанную форму собственности.

Приватизация осуществляется на основе следующих принципов:

— предоставление льгот на приобретение государственного имущества трудовым коллективам приватизируемого предприятия;

— принцип законности;

— обеспечение социальной защищенности и равенства граждан России в процессе приватизации;

— приоритетное предоставление прав собственности гражданам России;

— безвозмездная передача части государственного имущества каждому гражданину России;

— принцип приватизации государственного имущества по его реальной стоимости на платной основе за личные средства граждан и их хозяйственных объединений, кредитные ресурсы и приватизационные ценные бумаги;

— принцип свободного выбора способа и объектов вложения средств и финансовых посредников;

— принцип полного, своевременного и достоверного информирования общественности обо всех действиях, о приватизации и контроль над ее осуществлением.

20. Спрос на товары и услуги. Закон спроса. Факторы спроса.

В основе ценообразования лежит взаимодействие продавцов и покупателей, представляющих на рынке предложение и спрос.

Человеку свойственно естественное желание потреблять, однако экономическая наука имеет дело лишь с теми потребностями, которые воплощаются в платежеспособном спросе. Платежеспособный спрос согласует желания потребителей с их объективными возможностями в приобретении тех или иных товаров.

Итак, спрос можно определить как то количество товара, которое потребители готовы и в состоянии приобрести по определенной цене в течение некоторого времени.

Объемом спроса

на какой — либо товар называется максимальное количество этого товара, которое согласно купить отдельное лицо, группа людей или население в целом в единицу времени при определенных условиях. К числу этих условий относятся: цена данного товара, цены других товаров, величина денежных доходов, вкусы и предпочтения потребителей, накопленное имущество и другие.

Зависимость объема спроса от определяющих его факторов называется функцией спроса. Прежде всего объем спроса на товар определяется его ценой. Понятно, что обычно люди стремятся купить товары подешевле, но это не говорит о том, что они готовы покупать товары менее качественные и только дешевые.

Но какой бы качественный, технически сложный или дорогой товар человек ни покупал, все равно сохраняется обратная зависимость между ценой товара и величиной спроса на него. То есть при прочих равных условиях спрос на товар тем больше, чем ниже его цена. Именно эта зависимость называется законом спроса. Эту зависимость можно преобразовать в функцию спроса от цены, если прочие факторы, влияющие на объем спроса, принять за неизменные величины:

Q =f(P )

Функция спроса от цены может задаваться тремя способами:

1. Табличным

2. Графическим

3. Аналитическим

Q =a-b*P (например: Q =7-2P )

Кривая спроса показывает, как меняется объем спроса потребителя в зависимости от уровня цены на товар. Изменение объема спроса в зависимости от изменения цены на товар представляет собой движение по кривой спроса.

К числу прочих факторов, определяющих объем спроса, относятся:

размер дохода потребителя (I)

вкусы покупателей (T)

цены на другие товары (P. . . . . P )

общее число покупателей, размер рынка (Х)

накопленное имущество (W)

инфляционные ожидания (IE)

В общем виде функция спроса записывается так:

Q =f(P , I, T, P . . . P , X, W, IE и т. д. )

Помимо этого принято различать изменение объема спроса и изменение функции спроса. Изменение объема спроса возникает при изменении цены данного товара и при фиксированных значениях прочих факторов. В таких случаях имеет место движение вдоль линии спроса. Если же изменятся прочие факторы, то произойдет сдвиг линии спроса вправо или влево. Тогда говорят об изменении функции спроса. Смещение кривой спроса вправо и вверх соответствует увеличению спроса. Это означает, что в единицу времени большее количество товара по более высокой цене будет востребовано покупателями. И наоборот, если кривая спроса сдвигается влево и вниз, то это свидетельствует о том, что спрос уменьшается.

Также, одному и тому же объему спроса соответствуют разные цены спроса (Р и Р, соответствующие объему Q).

А теперь рассмотрим неценовые факторы, сдвигающие кривую спроса, более подробно.

1. Вкусы и предпочтения потребителей.

Очевидно, что изменения во вкусах, предпочтениях, моде оказывают существенное воздействие на величину спроса на товар или услугу. Возраст и семейное положение, а также некоторые другие моменты формируют вкусы и запросы покупателей. Иногда вкусы меняются быстро, в этом случае кривая спроса совершает сдвиги в сторону увеличения, или в обратную сторону очень быстро. В других случаях изменение вкусов происходит медленно, но постоянно.

2. Цены на другие товары.

По характеру воздействия на спрос на какой-то товар разграничивают изменения цен на три вида товаров:

товары – заменители (конкуренты)

товары – взаимодополнители (комплементы)

товары, относительно независимые друг от друга.

Возьмем к, примеру, бензин и автомобили. Резкое удорожание бензина способствует существенному снижению цен на автомобили (пока к нашей стране это не относится), и наоборот.

3. Размер рынка.

Чем больше покупателей, тем больший совокупный спрос они предъявляют.

4. Доходы населения и размеры накопленного имущества.

Чем богаче население, тем больше спрос, и кривая движется вправо и вверх. Причем следует отметить, что с ростом доходов увеличивается спрос не на все товары, а, главным образом, на товары более высокого качества.

5. Инфляционные ожидания.

Довольно часто увеличение спроса на товар, по причине ожидания быстрого роста цен на него, принимают за нарушение закона спроса, хотя в данном случае мы говорим об изменении функции спроса.

21. Предложение товаров и услуг. Закон предложения. Факторы предложения.

На рынке спросу противостоит определенное предложение товаров. Под предложением понимают чью-либо готовность продать товар. Основными поставщиками товаров на рынок являются производители. Их сбытовая и ценовая политика подчиняется нескольким целям, главная из которых — максимизация прибыли.

В то же время объем прибыли напрямую зависит от цены продукции.

Если рыночная цена товара имеет тенденцию к повышению, то производители будут заинтересованы в расширении объемов производства, и наоборот.

Кроме цены, на уровень предложения влияют следующие факторы:

наличие производственных мощностей и природных ресурсов, рабочей силы (R)

характер технологии (К)

налоги и дотации (ТS)

природно-климатические условия (С)

цены на ресурсы и другие товары (от Р до Р )

Итак объем предложения — это максимальное количество какого-то товара, которое согласен выставить на продажу продавец или группа продавцов в единицу времени при определенных условиях, перечисленных выше.

Зависимость объема предложения от определяющих его факторов называется функцией предложения. В общем виде функция предложения имеет вид:

Q =f(P , P . . . P , R, K, C, TS и др. )

Если все факторы, кроме цены данного товара, принять за неизвестные, то функция будет отражать зависимость количества предлагаемой продукции от ее цены:

Q =f(P )

Зависимость объема предложения от цены может быть различной,

однако самой типичной будет следующая: чем выше рыночная цена, тем больше объем предложения, и наоборот.

Функция предложения от цены может, как и функция спроса задаваться тремя способами:

1. Графическим

2. Табличным

3. Аналитическим

Q = -a+b*P (Например Q =-2+2P)

Линия S называется кривой предложения. Имеет, как правило, положительный наклон и выпукла в сторону объема. Но в некоторых случаях могут использоваться линейные характеры функций спроса и предложения (прямые).

А теперь рассмотрим некоторые неценовые факторы, влияющие на объем предложения:

цены на исходные ресурсы

. Чем ниже затраты на исходное сырье, материалы, топливо, а также рабочую силу, тем большее количество продукции по более низкой цене предприниматель сможет предложить на рынок. Таким образом кривая предложения сместиться вправо и вниз.

технологические возможности производителей

. Чем выше уровень прогресса, тем эффективнее становиться производство, то есть на каждую единицу затраченных ресурсов производителя все больше количество конечного продукта. Кривая предложения в этом случае сдвигается вправо и вниз.

цены на другие продукты

. Рассмотрим пример: снижение цены на говядину, в частности как это было совсем недавно с говядиной, зараженной бешенством, побудило фермеров выращивать больше птицы. Следовательно, изменение цен на другие товары способно смещать кривую предложения .

число продавцов

. Чем больше производителей выпускают данный продукт, тем больше рыночное предложение смещает кривую вправо .

ожидания производителей

. Например, производители зерна, ожидая, что цены на него вырастут, не станут продавать его ни государству ни населению, потому, что при условии повышения цены они смогут выгодно его реализовать.

налоги и дотации

. Учитывая, что большинство производителей рассматривают налоги как затраты своего производства, повышение налогов будет увеличивать затраты производителя и уменьшать предложение. Напротив, дотации фактически снижают затраты, а соответственно увеличивают предложение.

22. Взаимодействие спроса и предложения. Рыночное равновесие. Последствия отклонения цены от равновесной цены.

Равновесие на рынке означает, что в результате взаимодействия спроса и предложения установилась такая цена, при которой объём спроса (QD) равен объёму предложения (QS). QD=QS

Равновесие рыночных цен находится в точке пересечения кривых спроса и предложения. Ценой равновесия следует считать цену такого уровня, при котором предложение соответствует спросу.

Равновесная цена устанавливается при двух условиях:

— когда количество, которое покупатели хотят купить соответствует количеству, которое продавцы хотят продать;

— отсутствует тенденция к изменению цены и количества.

Спрос и предложение испытывают на себе влияние многочисленных факторов и по-разному на них реагируют. Степень изменения спроса и предложения под воздействием того или иного фактора характеризует их эластичность.

23. Эластичность спроса (по цене, по доходу, перекрёстная).

Потребители очень сильно реагируют на изменение спроса и предложения. Соответственно, что быстрота и интенсивность реакции на изменившиеся условия будет разной. Однако степень реакции в отношении одного и того же вида продукции существенно варьируется. Кто-то реагирует сильнее, кто-то слабее. Разная интенсивность реакции может наблюдаться при изменении цены на товар и при изменении дохода, при изменении моды и при изменении ценовых ожиданий. Наблюдение и изучение реакции типичных потребителей и типичных производителей на изменение тех или иных условий позволяет прогнозировать реакцию рынка в целом.

Способность спроса и предложения адаптироваться к изменившимся условиям рынка называется эластичностью (с точки зрения математиков эластичность это отношение относительного прироста функции к относительному приросту независимой переменной).

Рассмотрим реакцию спроса на изменение цены на товар. Зависимость объема спроса на товар от изменения цены на него называется эластичностью спроса по цене, или иначе прямой эластичностью. Если покупатель быстро и однозначно реагирует на изменение цены, то в этом случае спрос эластичен. И, наоборот, если реакция слабая и вялая, то значит, что спрос неэластичен. Если изменение цены влечет за собой такое же изменение объема спроса, то, значит, эластичность спроса равна единице.

Таким образом, различают три вида эластичности спроса:

эластичный

неэластичный

с единичной эластичностью.

Могут встречаться ситуации, когда спрос оказывается абсолютно неэластичным к любому самому большому изменению цены, или, наоборот, обладает бесконечной эластичностью. Например, подорожание хлеба с 1000 рублей до 2500 не вызвало сокращение спроса. С другой стороны, при фиксированных ценах их административное повышение на 20-30% было способно на какое-то время парализовать спрос на подорожавший товар.

А теперь рассмотрим три вида эластичности спроса подробней.

Эластичный. Так как микро экономика в современных условиях рассматривает инструмент принятия управленческих решений на уровне одного хозяйствующего объекта (предприятия), группы (концерн) и на уровне структурных подразделений отдельного хозяйствующего субъекта, то мы можем рассмотреть эластичность спроса на примере определения происходящих изменений с денежными поступлениями; с точки зрения покупателя, что происходит с общей выручкой в случае изменения цены.

Таким образом, если спрос эластичен, уменьшение цены приведет к увеличению общей выручки. Потому, что даже при меньшей цене, уплачиваемой за единицу продукции, прирост продаж оказывается более чем достаточным для компенсации потерь от снижения цены.

Неэластичный. Если спрос неэластичен, уменьшение цены приведет к уменьшению общей выручки. Небольшое расширение продаж, которое произойдет в этом случае, окажется недостаточным для компенсации снижения выручки, получаемой с единицы продукции.

Единичная эластичность. В специальном случае единичной эластичности увеличение или уменьшение цены оставит общую выручку без всяких изменений. Потеря выручки, вызванная снижением цены, будет в точности компенсирована расширением продаж. И наоборот, прирост выручки, полученный благодаря росту цены, будет в точности компенсирован потерей выручки, вызванной сокращением спроса.

Графически различная ценовая эластичность спроса на товар может быть выражена через различный наклон линий спроса. Спрос с абсолютной эластичностью графически будет выглядеть как горизонтальная линия, а абсолютно неэластичный спрос — как вертикаль.

Помимо словесного заключения об эластичности или, наоборот, неэластичности спроса часто бывает необходимо дать количественную оценку этой характеристике спроса. Степень эластичности спроса по цене измеряется при помощи коэффициента прямой эластичности.

В случае линейного вида функции спроса независимо от наклона к координатным осям эластичность будет различной на разных участках.

При одинаковых абсолютных изменениях цен (Р) на всем протяжении линии D одинаковыми будут и изменения объема спроса Q однако, процентные изменения цен и объема спроса будут разными. В верхней части графика абсолютная величина эластичности спроса будет больше 1, приближаясь к бесконечности в точке Р. В нижней части графика все наоборот. Только в середине графика в точке N, эластичность спроса будет равна 1.

Кроме эластичности спроса по цене товара существуют другие виды эластичности спроса, то есть зависимость его от других факторов. К ним прежде всего относится эластичность спроса по доходу. Она отражает зависимость изменения спроса отдельного потребителя, отрасли, рынка в целом от роста или уменьшения индивидуального или совокупного денежного дохода. Следующий вид эластичности спроса — перекрестная эластичность. Эта эластичность показывает зависимость процентного изменения спроса на какой-то товар от процентного изменения цены на какой – то другой товар.

Факторы, оказывающие влияние на эластичность спроса:

1. Наличие на рынке товаров-заменителей.

Вообще говоря, чем больше хороших заменителей товара предлагается на рынке потребителю, тем эластичнее спрос на него. С другой стороны чем их меньше, чем их полезные свойства хуже свойств и характеристик данного товара тем эластичность меньше. Также стоит отметить, что эластичность спроса на продукт зависит от того, насколько узки рамки этого продукта. (Спрос на машинное масло Мобил является более эластичным, чем спрос на машинное масло вообще, но хорошего заменителя масла как такового не существует).

2. Универсальность использования товара. Чем специфичней продукт и его характеристики, тем ниже эластичность спроса на него (инсулин).

3. Фактор времени. Вообще говоря, спрос на продукт тем эластичнее, чем длиннее период времени для принятия решений. Одна из причин этого правила заключается в том, что потребитель, как человек, имеет привычки.

4. Доля расходов в бюджете на данный товар. Чем большее место в бюджете занимает данный товар, при прочих равных условиях, тем выше будет эластичность спроса на него. Если покупатель тратит на какой-то товар незначительную часть своего бюджета, то изменение цен на него обычно мало влияет на потребительский спрос.

5. Уровень доходов потребителя. Эластичность спроса на один и тот же товар у потребителей с различным уровнем дохода также неодинакова.

6. Консерватизм потребителей. Эластичность индивидуального спроса ниже всего у товаров, которые с точки зрения данного потребителя являются для него наиболее необходимыми.

7. ”Неоткладываемость” в удовлетворении конкретной потребности. Эластичность спроса на товары, потребление которых не может быть отложено на другой срок, крайне низкая.

24. Эластичность предложения.

Способность спроса и предложения адаптироваться к изменившимся условиям рынка называется эластичностью (с точки зрения математиков эластичность это отношение относительного прироста функции к относительному приросту независимой переменной).

Теперь обратимся к эластичности предложения. Как и спрос, количество предлагаемого на рынке товара находится в определенной зависимости от многих переменных и прежде всего — рыночной цены товара. Эластичность предложения, как и эластичность спроса, колеблется в пределах от 0 до бесконечности. Важнейшим фактором, влияющим на эластичность предложения, является количество времени, имеющегося в распоряжении производителя, для того, чтобы отреагировать на изменение цены продукта. Вообще говоря, следует ожидать, что чем больше по продолжительности время, которым обладает производитель, для того, чтобы приспособиться к данному изменению цены, тем больше изменится объем производства и тем больше соответственно эластичность предложения.

Различную степень эластичности предложения можно проиллюстрировать разным наклоном линии предложения. Вертикальная линия соответствует абсолютно неэластичному предложению, горизонтальная, наоборот, — абсолютно эластичному. Как и в случае со спросом для характеристики эластичности предложения, важны не столько абсолютные изменения цены и объема предложения, сколько их процентные изменения. Единичную эластичность предложения будет отражать линейная функция предложения, проходящая через начало координат, независимо от наклона к осям.

В принципе же на верхнем участке кривой предложения эластичность меньше 1, но больше 0. На нижнем, наоборот, эластичность больше 1.

Помимо цены и времени на эластичность предложения влияют другие факторы:

цены других товаров (ресурсов).

Этот фактор подразумевает перекрестную эластичность предложения.

уровень достигнутого использования ресурсов.

Подразумевает то, что если нет резервов: людских, материальных и др. , то возможности реагирования предложения весьма ограниченны.

степень монополизации отрасли и возможности перелива капитала из других отраслей.

технологические особенности налаживания производства определенного товара. (Постройка судов , хлебопечение)

25. Эффект дохода и эффект замещения. Парадокс Гиффена.

Эффект дохода – это

если цена на товар падает, то увеличивается покупательная способность, или реальный доход потребителя.

Например, при постоянном доходе 200 руб. в неделю вы сможете приобрести 5 кг говядины по 40 руб. за 1кг. Но если цена говядины упадёт до 20 руб. за 1кг. , то вы уже можете купить те же 5кг. уже за 100 руб. И в неделю у вас окажется высвобожденными 100 руб. для приобретения дополнительного товара.

Эффект замещения – это

когда снижается цена на какой-то продукт, вследствие чего этот продукт стал дешевле по отношению ко всем другим продуктам. И потребители будут стремиться к приобретению этого товара в большем количестве. Т. е. на пример, если цена понизилась на говядину, то потребители могут заменить этой дешевой говядиной свинину, телятину, птицу и т. д.

Не всегда закон спроса бывает верным. Существуют отклонения от него. Например известен парадокс Гиффена .

Англичанин Роберт Гиффен описал случай, при котором во времена голода спрос на картофель, цена которого существенно поднялась, также возрос. Причина состояла в том, что картофель был продуктом, потребляемым бедняками, и повышение цены на него вынудило их отказаться от других видов потребления, что привело к потреблению лишь картофеля. Кривая спроса на эти продукты будет отличаться от типичного графика спроса.

Временные отклонения от закона убывающего спроса наблюдаются и в тех случаях, когда выпускается новый товар с повышенной ценой. Как правило, прежде чем покупатели разберутся в свойствах нового товара, спрос на него может существенно подскочить, несмотря на высокую цену. Но как только потребители поймут, что по качеству новый товар не лучше прежнего, спрос немедленно вернется на линию D.

26. Общая и предельная полезность. Ординализм и координализм. Закон убывающей предельной полезности.

Ординалисты.

Считают, что оценить можно только общую пользу в категорию “больше” или “меньше”, сама полезность не измерима в каких либо единицах, а просто больше потреблять лучше, чем меньше. А на сколько полезней не известно.

Координалисты.

Считают, что полезность измерима и вводят единицу полезности – utility (ютиль) и обозначают U.

Общая полезность (U) – это

сумма всех индивидуальных полезностей под потребление данного количества благ и услуг. По мере роста потребления определённого блага, общая полезность возрастает.

Предельная полезность (MU) –

это прирост общей полезности при увеличении потребления данного блага на одну дополнительную единицу.

Закон убывающей полезности (MU) – С ростом потребления данного блага, предельная полезность от каждой дополнительной единицы убывает.

27. Содержание теории поведения потребителя. Потребительский выбор. Правило максимизации полезности.

Потребительский выбор.

Средний потребитель – это вполне разумный человек, который пытается так распорядиться своим денежным доходом, чтобы извлечь из него как можно большее удовлетворение или полезность. Типичный потребитель стремиться получить за свои деньги “всё, что можно”, или максимизировать совокупную полезность.

Мы можем считать также, что средний потребитель имеет достаточно отчётливую систему предпочтений в отношении товаров и услуг, предлагаемых на рынке. Мы исходим из того, что покупатели прекрасно представляют себе, какую именно предельную полезность они извлекут из каждой последующей единицы различных продуктов, которые они могут надумать купить.

Оптимальным потребительским выбором считается такой выбор, когда самая высокая кривая безразличия и самая низкая Бюджетная линия имеют общую точку касания.

Оптимальным

называется выбор потребителя, приносящий ему максимум пользы и минимум затрат.

Правило максимизации полезности – это

такое распределение денежного дохода потребителя, при котором последний затраченный рубль на приобретение каждого вида продуктов, приносил бы одинаковую добавочную (предельную) полезность.

28. Кривые безразличия и бюджетные линии.

Кривая безразличия (полезности) – это

множество точек, каждой из которой соответствует ассортиментный набор дающий потребителю одинаковый уровень полезности.

Для каждого потребителя можно построить индивидуальную карту кривых безразличия, где будут иметься кривые полезности (U) расположенные ближе или дальше от начала координат.

Самую большую полезность будет приносить, та кривая которая удалена от начала координат на максимальное расстояние.

Переход из т. a в т. b сопровождается увеличением потребления одного товара и отказом от другого, это позволяет рассчитать предельную норму замещения одного товара другим.

>1 Высокая норма предпочтения на стороне товара В.

=1 Полное взаимозаменяемость товара А и В.

0

Достижение безубыточности, т. е. прибыль = 0

Минимизация убытков.

Сохранение фирмы на рынке (избежать банкротство)

Захват рынка с помощью ценовой войны

Устранение конкурента методами недобросовестной конкуренции.

30. Краткосрочный и долгосрочный периоды в деятельности фирмы. Особенности выбора.

Краткосрочный период

– это период, в котором рост объёма производства происходит, когда хотя бы один ресурс постоянен.

Краткосрочный период слишком короткий, чтобы предприятие смогло изменить свои производственные мощности, но достаточно продолжительный для изменения степени интенсивности использования этих фиксированных мощностей.

В краткосрочном периоде издержки делятся постоянные(FC) и переменные(VC), и не зависят от объёма производства.

Долгосрочный период – это

период, в котором масштабы деятельности фирмы расширяются так, что все ресурсы фирмы оказываются переменными.

Долгосрочный период достаточно продолжительный, чтобы изменить количества всех занятых ресурсов, включая и производственные мощности.

В долгосрочном периоде, где все издержки выступают как переменные. Перед фирмой стоит задача, как правильно выбрать масштаб своей деятельности, т. е. определить, быть её мелкой, средней или крупной фирмой.

31. Издержки фирмы как альтернативные затраты. Явные и неявные издержки. Прямые и косвенные издержки.

Альтернативные затраты, т. е. издержки фирмы – это её затраты по удержанию необходимых факторов производства в той или иной сфере деятельности.

Т. к. факторы производства поступают на фирму как со стороны (из вне), так и изнутри (т. е. собственные ресурсы фирмы), то издержки фирмы делятся на:

— Явные (внешние) издержки

— Не явные (внутренние) издержки.

Явные (внешние) издержки – это

затраты на привлечение в фирму ресурсов со стороны, сделки по которым фиксируются в финансовых или бухгалтерских документах.

Не явные (внутренние) издержки – это

затраты которые фирма несёт по удержанию, в собственном деле, ресурсов самой фирмы или её владельцам.

Такое деление издержек позволяет рассчитать бухгалтерские издержки (только внешние затраты, которые делятся на прямые и косвенные).

Прямые затраты – это

затраты связанные с объёмом выпускаемой продукции.

Косвенные затраты – это

затраты не зависящие от объёма продукции, а связанные с функционированием фирмы как единица бизнеса.

Экономические затраты – это полные затраты фирмы, т. е. внешние+ нутренние.

32. Понятие прибыли. Бухгалтерская и экономическая прибыль. Значения, которые может принимать экономическая прибыль.

Бухгалтерская прибыль – это

общая выручка(TR) минус внешние издержки.

Бух. Пр. = TR – внешние издержки.

>0

означает, сто фирма эффективно использует чужие ресурсы, не имеет долгов и имеет средства для расширения производства.

=0

означает, что фирма безубыточна, не имеющая внешних долгов.

0

означает, что фирма эффективно использует не только чужие, но и собственные ресурсы, имеет сверх прибыль, конкурентоспособна, и в перспективе не будет иметь проблем с привлечением ресурсов.

=0

означает, что собственные ресурсы использованы не лучше, но и не хуже чем было бы возможно в альтернативных вариантах. Отрасль не является привлекательной для притока капитала, но не создаёт оснований и для оттока капитала.

0 Если экономическая прибыль больше нуля, то размер получаемой прибыли превышает нормальную на величину сверх прибыли.

33. Постоянные, переменные, общие, средние и предельные издержки.

Постоянные издержки (FC) – это

издержки, величина которых не меняется в зависимости от изменения объёма производства.

К постоянным издержкам, как правило, относится оплата обязательств по облигационным займам, рентные платежи, часть отчислений на амортизацию зданий и оборудования, страховые взносы, а также жалование высшему управленческому персоналу и будущим специалистам фирмы. Эти издержки являются обязательными и должны быть оплачены независимо от объёма производства.

Переменные издержки (VC) – это

издержки, величина которых меняется в зависимости от изменения объёма производства.

К переменным издержкам относятся, затраты на сырьё, топливо, энергию, транспортные услуги, большую часть трудовых ресурсов и тому подобные переменные ресурсы.

Переменные издержки – это издержки, которыми предприниматель может управлять, величина которых может быть изменена путём изменения объёма производства (в течение краткосрочного периода).

Общие издержки (TC) – это

сумма постоянных и переменных издержек при каждом данном объёме производства.

TC = FC + VC

Средние издержки (AFC, AVC, ATC) – это

издержки в расчёте на единицу продукции.

Средние постоянные издержки (AFC) определяются путём деления общих постоянных издержек (TFC) на соответствующее количество произведённой продукции (Q). AFC = TFC / Q

Средние переменные издержки (AVC) определяются путём деления общих переменных издержек (TVC) на соответствующее количество произведённой продукции (Q). AVC = TVC / Q

Средние общие издержки (ATC) можно рассчитать путём деления суммы общих издержек на количество произведённой продукции (Q) или же, прощё, путём сложения AFC и AVC для каждого из объёмов производства.

ATC = TC / Q = AFC + AVC.

Предельные издержки (MC) – это

дополнительные или добавочные, издержки, связанные с производством ещё одной единицы продукции.

Предельные издержки (MC) можно определить, для каждой добавочной единицы продукции, отношением изменений общих издержек (ТС) на изменение количества произведённой продукции (Q).

MC = ТС / Q

Предельные издержки позволяют определить те издержки, величину которых фирма может контролировать наиболее непосредственно. Точнее говоря, МС показывают издержки, которые фирме придётся понести в случае производства последней единице продукции, и одновременно – издержки, которые могут быть “сэкономлены” в случае сокращения объёма производства на эту последнюю единицу.

34. Правила взаимосвязи предельных и средних величин. Закон убывающей отдачи.

Закон убывающей отдачи утверждает, что,

начиная с определённого момента, последовательное присоединение единиц переменного ресурса (например, труда) к неизменному, фиксированному ресурсу (например, капиталу или земле) даёт уменьшающийся добавочный, или предельный, продукт в расчёте на каждую последующую единицу переменного ресурса.

Иначе говоря, если количество рабочих, обслуживающих данное машинное оборудование, будет увеличиваться, то рост объёма производства будет происходить всё медленнее, по мере того, как больше рабочих будет привлекаться к производству.

35 Изокванта и изокосты. Условие оптимального выбора ресурсов.

Изокванта – это

кривая все точки которой соответствуют наборам ресурсов Капитала и Труда, которая фирма может использовать для производства одного и того же объёма продукции.

Для каждой фирмы можно построить семейство изоквант в котором самая высокая кривая будет соответствовать самому большому объёму производства.

Таким образом, положение кривой относительно начала координат, а так же форма кривой и её наклон к осям, позволяют получать информацию о выборе фирмой технологий производства, объёмов выпуска, а так же возможных комбинаций ресурсов.

Убывающий характер кривой определяется действием закона убывающей отдачи, т. е. по мере введения производства дополнительного кол-ва одного и того же ресурса эффективность его использования (кол-во продукции за 1ед. времени, или стоимость продукции на 1 руб. затрат) убывает.

Переход от одной комбинации ресурсов к другой по изокванте сопровождается замещением одного ресурса другим, что позволяет рассчитать предельную норму технологического замещения.

>1 трудоёмкая технология

=1 полная взаимозаменяемость ресурсов

1% на графике это отрезок падающей кривой LAC.

Нулевой или неизменный эффект масштаба – это

когда рост объёмов сопровождается неизменной величиной средних долгосрочных издержек. Или рост объёма производства на 1% вызывает рост (общих) издержек тоже на 1%.

Отрицательный эффект масштаба – это

когда рост объёма производства сопровождается ростом средних долгосрочных издержек. Или рост (общих) издержек на 1% вызывает рост объёма производства < чем на 1%.

Малый бизнес в рыночной экономике

— ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Но дело не только в количественных показателях — этот фактор по самой своей сути является типично рыночным и составляет основу современной рыночной инфраструктуры.

Малые предприятия объективно, по своей природе находятся в худших конкурентных условиях на рынке по сравнению с крупным бизнесом. У них выше издержки производства в связи с малыми сериями выпускаемой продукции, более низкий уровень научно-технической оснащенности, организации, квалификации кадров.

Только объединяя усилия по целому ряду направлений малые предприятия могут рассчитывать на стабильное положение в структуре экономики, успешную конкуренцию и сотрудничество с крупными предприятиями.

37. Основные черты рынка совершенной конкуренции. Выбор фирмы на совершенно конкурентном рынке.

Основные черты рынка совершенной конкуренции:

— на этом рынке действует большое число фирм, каждая из которых независима от поведения других фирм и принимает любое решение самостоятельно. Любая фирма отрасли не в состоянии воздействовать на рыночную цену производимого отраслью товара;

— фирмы отрасли производят один и тот же товар, поэтому для покупателей абсолютно безразлично, товар какой фирмы приобретать.

— отрасль является открытой для входа в неё и выхода любого количества фирм. Ни одна фирма отрасли не предпринимает какого – либо противодействия, как не существует и каких – либо законодательных ограничений этому процессу.

38. Основные черты рынка монополистической конкуренции. Ценовая и неценовая конкуренция.

 

Основные черты рынка монополистической конкуренции.

— Существует достаточно большое число фирм, что ограничивает контроль каждой над ценой, отсутствует взаимная зависимость, и тайный сговор фактически не возможен.

—

Продукты характеризуются реальными и мнимыми различиями и различающимися условиями их продажи.

— экономическое соперничество влечёт за собой и ценовую, и неценовую конкуренцию.

— Вступление в отрасль является относительно лёгким.

Монополистическая конкуренция – это

такая рыночная структура, в которой превалируют черты совершенной конкуренции и имеются отдельные элементы, характерные для чистой монополии.

Фирма на рынке Монополистической конкуренции может установить цену в пределах рыночного спроса, т. к. кривая спроса становится менее эластичным, а спрос и предельный доход не совпадают.

Отсюда цена P2 приносит фирме максимальную прибыль и убыток потребителю.

Убыток возникает потому, что потребитель теряет возможность получить дополнительный в объёме Q2 — Q3. А так же за меньшее кол-во товара Q2 вынужден платить цену Р2 выше равновесной Р3.

Основными способами конкурентной борьбы на рынке монополистической конкуренции являются:

— дифференциация товара, т. е. различие предложения. (по цвету, запаху, вкусу, виду, упаковки, дизайну и т. д. ).

— дифференциация цен, когда на один и тот же продукт одной фирмы устанавливаются разные цены при увеличении дополнительных издержек по доставке, упаковке, расфасовке.

— дискриминация цен – это установление разных цен на товары относящиеся к одной партии и производимые с одинаковыми средними издержками.

Рынок монополистической конкуренции может приносить выгоду как фирме в виде не большой сверхприбыли, экономии на издержках, так и потребители. (возможности выбора товара, а так же снижение цены в результате роста конкуренции).

При монополистической конкуренции отдельные фирмы отрасли используют в конкурентной борьбе такие неценовые факторы, как:

— реклама

— изменение качественных характеристик товара

— изменение условий продажи продукции.

Это становится возможным вследствие специфики данной рыночной структуры: поскольку фирмы отрасли производят дифференцированный продукт, товар каждой отдельной фирмы оказывается восприимчивым к неценовым факторам.

39. Олигополия. Основные модели поведения фирмы на рынке олигополии.

Олигополия

— это рыночная структура, при которой в реализации какого-либо товара доминирует очень немного продавцов, а появление новых продавцов затруднено или невозможно. Товар, реализуемый олигополистическими фирмами, может быть и дифференцированным и стандартизированным.

Обычно на олигополистических рынках господствует от двух до десяти фирм, на которые приходится половина и более общих продаж продукта.

Основные модели поведения фирмы на рынке олигополии:

1. Не скоординированная модель, когда стремясь к захвату рынка, фирмы устраивают так называемую войну цен, а именно снижают цену, до тех пор пока не появится конкурент со средними издержками производства выше чем у остальных, в результате чего он либо выбывает из игры, либо подчиняется более сильному партнёру, либо вливается в сильную фирму как составная часть.

Таким образом, происходит порча цены, т. е. искусственно заниженная цена не отражает истинного состояния спроса и предложения, её снижение ведёт к росту спроса, но т. к. число фирм уменьшилось и предложение сократилось и возникает дефицит, то цена повышается, но уже выше бывшей цены рыночного равновесия. Такое поведение связано с большим риском, т. к. никто из конкурентов не имеет информации об уровне издержек соперников.

2. Тайный сговор или Картель.

Картель – это

временное соглашение фирм одной отрасли оценок рынков сбыта, либо о том и о другом сразу. Т. к. не скоординированное поведение чревато банкротством нарушает стабильность рынка, не даёт крупным фирмам возможности к устойчивому развитию (+ эффект масштаба). Картель – ВНЕ ЗАКОНА!

3. Игра по правилам. Когда крупные фирмы строят рыночную стратегию зная, что их действия на рынке не вызовут отрицательной, ответной реакции со стороны конкурента, поэтому в течении длительного времени на рынке олигополии, фирмы предпочитают соблюдать правила игры, т. е. не менять ни цену, ни свою долю в рынке.

График кривой спроса на рынке олигополии показывает два преимущества олигополии.

— возможность значительно повысить цену при том же объёме производства.

— не менять объём производства даже при изменении средних издержек, т. к. расширение производства требует изменения доли в рынке. А это в свою очередь требует снижение цены, но фирмы предпочитают не трогать цены, т. к. опасаются последствия ценовой войны.

40. Монополия. Основные черты фирмы – монополиста.

Монополии – крупные хозяйственные объединения (картели, синдикаты, тресты, концерны и так далее), находящиеся в частной собственности (индивидуальной, групповой или акционерной) и осуществляющие контроль над отраслями, рынками и экономикой на основе высокой степени концентрации производства и капитала с целью установления монопольных цен и извлечения монопольных прибылей. Господство в экономике служит основой того влияния, которое монополии оказывают на все сферы жизни страны.

Виды монополий:

Картель

— это объединение нескольких предприятий одной сферы производства, участники которого сохраняют собственность на средства производства и произведенный продукт, производственную и коммерческую самостоятельность, и договариваются о доле каждого в общем объеме производства, ценах, рынках сбыта.

Синдикат

— это объединение ряда предприятий одной отрасли промышленности, участники которого сохраняют средства на средства производства, но теряют собственность на произведенный продукт, а значит, сохраняют производственную, но теряют коммерческую самостоятельность. У синдикатов сбыт товара осуществляется общей сбытовой конторой.

Трест —

это объединение ряда предприятий одной или нескольких отраслей промышленности, участники которого теряют собственность на средства производства и произведенный продукт (производственную и коммерческую самостоятельность). То есть объединяются производство, сбыт, финансы, управление, а на сумму вложенного капитала собственники отдельных предприятий получают акции треста, которые дают им право принимать участие в управлении и присваивать соответствующую часть прибыли треста.

Концерн – это

объединения акционерных обществ с формальным сохранением самостоятельности при фактической её утрате. В результате передачи контрольных пакетов акций крупнейшему банку, осуществляющий финансовый контроль за деятельностью А. О.

Многоотраслевой концерн

— это объединение десятков и даже сотен предприятий различных отраслей промышленности, транспорта, торговли, участники которого теряют собственность на средства производства и произведенный продукт, а главная фирма осуществляет над другими участниками объединения финансовый контроль.

В 60-х годах в США и некоторых странах капитала появились и начали развиваться конгломераты, то есть монополистические объединения, образованные путем поглощения прибылей разноотраслевых предприятий, не имеющих технического и производственного единства.

Для фирмы монополии и в краткосрочный период и в долгосрочный период, кривая индивидуального предложения монополистической фирмы совпадает с рыночным предложением. Поэтому монополист может назначить любую цену в пределах от min AVC (в краткосрочный период) min AТC (в долгосрочный период) до кривой рыночного спроса.

41. Особенности рынков факторов производства.

К Факторным рынкам относят:

Рынки Труда

Рынки Капитала

Рынки Земли

Отличия Факторных Рынков:

— Фирмы и Домохозяйства меняются местами, а именно, фирмы покупают, а домохозяйства продают.

— Факторы производства в отличии от потребительских товаров являются источником создания благ и услуг, т. е. удовлетворяют производственные потребности.

— Факторы производства одновременно могут находиться в собственности одного лица и в пользовании другого в длительный период времени.

— Факторы производства способны приносить доход одновременно и владельцу и пользователю.

— Ограниченность ресурсов, что делает конкурентную борьбу за доступ к факторам производства более жесткую.

— Высокая альтернативность использования факторов производства.

— Относительно низкая мобильность факторов производства, особенно труда и земли.

— Спрос на факторных рынках носит производный характер, т. е. определяется спросом на конечную продукцию производимую с использованием данного фактора.

42. Спрос и предложение на рынке факторов производства.

43. Капитал как фактор производства. Уровень дохода на капитал. Процент.

Капитал – это

любая ценность приносящая доход.

Капитал

(в узком смысле) – это физическая форма капитала или здания, сооружения, техника и т. д. , что способно приносить доход длительный период времени.

Различают:

Основной капитал

Оборотный капитал

Основной капитал – это

стоимость имущества переносимое по частям на стоимость готовой продукции и возвращающаяся по частям в выручке от реализации этой продукции.

Возмещение основного капитала происходит по мере износа:

Физический износ, т. е. потеря первоначальной стоимости в результате его эксплуатации, т. е. физических, технических и др. процессов.

Моральный износ, т. е. потеря первоначальной стоимости в результате:

— роста производительности труда в отраслях производящих точно такое же оборудование, здание и т. д.

— появления на рынке более производительного, качественного оборудования (НТП)

Амортизация – это

процесс переноса стоимости основного капитала на готовую продукцию.

Амортизационные отчисления – это

доли поступающие в стоимости готовой продукции в составе её издержек.

Амортизационный фонд – это

сумма амортизационных отчислений накупленная в процессе эксплуатации основного капитала.

Оборотный капитал – это

деньги вложенные в сырьё, материалы, топливо, энергию, входящую в структуру затрат на производство и возвращающиеся (полностью) в выручке от реализации продукции.

Размер дохода на вложенный капитал

определяется как разница между полученным продуктом в денежном выражении и размером вложенного капитала.

300 – 120 = 180 (доход на вложенный капитал)

Доход на вложенный капитал

на практике распределяется между владельцем капитала и его пользователем. Владелец получает процентную ставку, т. е. рыночную цену капитала. А пользователь получает предпринимательский доход, или нормальную прибыль от производительного использования капитала.

Уровень дохода на капитал

определяется отношением полученного дохода к размеру вложенного капитала и умноженного на 100%.

Преимущество использования капитала для получения дохода заключается в экономии времени, но за это преимущество следует платить, размер платы равен цене капитала или процентной ставке.

Таким образом, использовав однажды чужие денежные средства как капитал, пользователь возвращает владельцу денег взятую сумму с процентами, а сам остаётся собственником капитала в физической форме (здания, сооружения, техника и т. д. ) способной приносить доход путём создания продукции в течение всего срока эксплуатации.

44. Спрос на капитал и предложение капитала. Ставка процента. Дисконтирование.

Спрос на капитал

предъявляют фирмам; объём спроса зависит от отдачи капитала, как экономического ресурса.

Предельный продукт капитала (MPк)

– это прирост общего объёма производства вызванный введением дополнительной единицы капитала.

Связь между инвестициями и МРк обратные, т. е. чем больше вложение капитала, тем меньше отдача (действие закона убывающей отдачи ресурса).

Дополнительные инвестиции снижают предельный продукт только в том случае если деньги вкладываются в один и тот же вид ресурса. Противоречие разрешается путём роста спроса на капитал, в результате чего, прежние инвестиции приводят к более высокой отдаче, т. е. деньги вкладываются в принципиально новый технический ресурс, обеспечивающий более высокую производительность труда.

Предложение капитала

формирует население за счёт собственных доходов, решая проблему альтернативного использования той части дохода которая направляется для накопления.

МОС – предельные издержки упущенной возможности.

т. Е или экономическое равновесие на рынке капитала означает, что будет поставлено и спрошено на рынке капитала в объёме Qинв. и ставке банковского %е.

Различают номинальную и реальную ставку процента.

Номинальная ставка процента – это

ставка установленная банком.

Реальная ставка процента – это

ставка рассчитанная с учётом уровня инфляции.

Дисконтирование – это

определение сегодняшней (настоящей) стоимости, будущих выгод или затрат.

Present Volume (PV) – настоящая (дисконтированная) стоимость.

N – предстоящая выгода или затрата

r – ставка банковского процента

t – период времени.

Это в том случае, если выгоды и затраты поступают сразу по истечению времени t.

45. Труд как фактор производства. Заработная плата как доход. Номинальная и реальная заработная плата.

Труд – это

рабочая сила, т. е. физические и умственные способности человека создавать благо и услуги.

Таким образом, работы, выполняемые лесорубом, продавцом, машинисгом, учителем, профессиональным футболистом, физиком-ядерщиком, – все они охватываются общим понятием «труд».

Заработная плата – это

превращённая форма стоимости цены товара рабочей силы. Является одновременно элементом затрат для фирмы и формой дохода от труда собственника рабочей силы.

Следовательно по поводу зарплаты возникают трудовые отношения и в результате спроса и предложения труда в отраслях устанавливается равновесная цена труда или средняя зарплата.

На практике индивидуальная зарплата колеблется вокруг средней, поэтому трудовые доходы граждан дифференцированы.

Различают зарплаты:

Номинальную –

начисленная зарплата в денежных единицах.

Реальная зарплата – это

количество товаров и услуг которые работник может позволить себе на свою номинальную зарплату при действующих ценах, налоговых ставок и уровне инфляции.

46. Спрос и предложение на рынке труда.

Факторы влияющие на спрос рабочей силы:

Ценовой фактор или зарплата.

Неценовой фактор:

— производительность труда работника.

— личностные качества.

— способность генерировать новые идеи или способность к творчеству.

Факторы влияющие на предложение рабочей силы:

Ценовой фактор или зарплата.

Неценовой фактор:

— состав семьи

— уровень квалификации и образования работника.

— престиж профессии.

— социальные ценности и общественные установки в обществе.

— местоположение работы, возможность профессионального роста.

До т. а на работника рост зарплаты действует как стимул продажи большего кол-ва труда – это называется эффектом замещения, т. е. работник предпочитает заменять свободное время рабочим временем, ради увеличения дохода.

После т. а проявляется эффект дохода, т. е. свободное время предпочитается рабочему, или потребление благ и восстановление рабочей силы – способу получения дохода, т. е. работе.

47. Земля, как фактор производства. Землевладение и землепользование. Рента и арендная плата.

Земля – это

не только поверхность земли, но и её недра (топливо, сырьё, материалы, энергия и т. д. )

Различают:

— землевладение

— землепользование

Оба эти состояния приносят участникам экономических отношений в сельском хозяйстве определённую форму дохода.

В зависимости от урожайности и места положения к рынкам сбыта и источникам сырья, земельные участки разделяют на худшие, средние и лучшие.

Дифференциальная рента 1 – это

сверхприбыль, получаемая от участка земли с естественным плодородием.

Дифференциальную ренту 1 присваивают собственники, включая её в размер арендной платы, а арендатор получает нормальную или нулевую экономическую прибыль.

Дифференциальная рента2 – это

доход получаемый с любого участка земли, в который был вложен дополнительный капитал для искусственного или экономического плодородия.

Т. к. вложение капитала осуществляется арендатором, то для окончания срока аренды дифференциальной рентой2 он её присваивает, а по истечению арендного срока собственник земли включает её в арендную плату, а он превратится в дифференциальную ренту1.

Таким обозом, условием образования ренты является её ограниченность, альтернативность применения и монопольное право распоряжения.

А причина образования дифференциальной ренты является естественное и экономическое плодородие земли. Возможность образования формирования цен на сельскохозяйственную продукцию на худших участках земли.

48. Спрос и предложение земли. Цена земли.

Спрос

на землю достаточно эластичен, носит производный характер, находится под воздействием ценовых и неценовых факторов.

К неценовым факторам влияющим на спрос земли относят:

— качество земли

— спрос на конечную продукцию от использования земли как фактора.

Если спрос на землю эластичен, то предложение земли стремится к жесткому предложению (т. е. слабая реакция на изменение цены).

Жесткое предложение земли вызвано следующим:

— земля ограничена

— земля абсолютно не мобильна

— земля занята в экономическом обороте

— у земли есть собственник или пользователь, без разрешения которого не возможно приложить капитал к земле.

— до окончания арендного срока, даже собственник не имеет права на куплю – продажу земли.

49. Оптимальный выбор фирмы на ресурсном рынке. Закон убывающей отдачи.

Оптимальным выбором

считается выбор такой комбинации KL которая соответствует точке касания самой высокой изокванты и самой низкой изокосты (т. а).

В т. а предельная норма технологического замещения (MRTS) равно такому отношению капитала к труду и обратному отношению труда к капиталу.

Условие оптимального выбора означает, что последние замыкающие единицы труда и капитала в расчёте на 1 затраченный рубль приносят одинаковый предельный доход.

MRPк

(предел. доход) = MPк (предел. капитал) x Px

МСк

(предел. издержки) = Рк (цена)

Закон убывающей отдачи утверждает, что

начиная с определённого момента, последовательное присоединение единиц переменного ресурса (например, труда) к неизменному, фиксированному ресурсу (например, капиталу или земле) даёт уменьшающийся добавочный, или предельный, продукт в расчёте на каждую последующую единицу переменного ресурса.

Иначе говоря, если количество рабочих, обслуживающих данное машинное оборудование, будет увеличиваться, то рост объёма производства будет происходить всё медленнее, по мере того, как больше рабочих будет привлекаться к производству.

50. Физический капитал. Основной и оборотный капитал. Амортизация.

Физический капитал – это

всё движимое и не движимое имущество, всё, от чего можно получить прибыль.

Основной капитал – это

стоимость имущества переносимое по частям на стоимость готовой продукции и возвращающаяся по частям в выручке от реализации этой продукции.

Возмещение основного капитала происходит по мере износа:

Физический износ, т. е. потеря первоначальной стоимости в результате его эксплуатации, т. е. физических, технических и др. процессов.

Моральный износ, т. е. потеря первоначальной стоимости в результате:

— роста производительности труда в отраслях производящих точно такое же оборудование, здание и т. д.

— появления на рынке более производительного, качественного оборудования (НТП)

Амортизация – это

процесс переноса стоимости основного капитала на готовую продукцию.

Амортизационные отчисления – это

доли поступающие в стоимости готовой продукции в составе её издержек.

Амортизационный фонд – это

сумма амортизационных отчислений накупленная в процессе эксплуатации основного капитала.

Оборотный капитал – это

деньги вложенные в сырьё, материалы, топливо, энергию, входящую в структуру затрат на производство и возвращающиеся (полностью) в выручке от реализации продукции.

Все экономические формулы за курс Микроэкономики.

1. Эффективность = Результат производства (стоимость продукции) / (Т+К+З+П. С. )

2. Ценовая эластичность спроса.

Коэффициент эластичности спроса по цене.

эластичность спроса по доходам.

3. Перекрёстно ценовая эластичность.

4. Предельная полезность.

5. Предельная норма замещения товара А к товару В.

6. Правила оптимального выбора потребителя.

7. Прибыль.

Бухгалтерская прибыль = Общий Доход (ТR) – Внешние издержки.

Экономическая прибыль = Бухгалтерская прибыль – Внешние издержки.

8. Издержки и доход.

TC = FC + VC = ATC x Q общие затраты.

ATC = TC / Q средние общие издержки.

AFC = FC / Q средние постоянные издержки

AVC = VC / Q средние предельные издержки.

MC = TC / Q предельные издержки

TR = P x Q = AR x Q общий доход.

AR = TR / Q средний доход.

MR = TR / Q предельный доход.

MC = MR — условие выбора объёма обеспечивающего получение max прибыли.

P = ATC — условие объёма обеспечивающего безубыточность.

П = TR – TC прибыль.

П = (AR – AC) x Q прибыль.

9. Предельная норма технологического замещения.

10. Условие монопольного ценообразования.

11. Настоящая (дисконтированная) стоимость.

12. Цена земли.

Цена земли = Рента (Арендная плата) / Норма банковского процента х 100%

13. Минимизация затрат.

14. Максимизация прибыли.

MRPк = MPк х Px

MCк = Pк

Учебное пособие: Молекулярные механизмы регуляции клеточного цикла

Клеточный цикл – это период жизни клетки от одного деления до другого или от деления до смерти. Клеточный цикл состоит из интерфазы (период вне деления) и самого клеточного деления.

В конце G1 периода принято различать специальный момент, называемый R точкой (точка рестрикции, R пункт), после которого клетка обязательно в течение нескольких часов (обычно 1–2) вступает в S период. Период времени между R точкой и началом S периода можно рассматривать в качестве подготовительного для перехода в S период.

Самый главный процесс, который идет в S периоде, – это удвоение или редупликация ДНК. Все остальные реакции, происходящие в это время в клетке, направлены на обеспечение синтеза ДНК. К таким вспомогательным процессам можно отнести синтез гистоновых белков, синтез ферментов, регулирующих и обеспечивающих синтез нуклеотидов и образование новых нитей ДНК.

Прохождение клетки по всем периодам клеточного цикла строго контролируется. При движении клеток по клеточному циклу в них появляются и исчезают, активируются и ингибируются специальные регуляторные молекулы, которые обеспечивают: 1) прохождение клетки по определенному периоду клеточного цикла и 2 переход из одного периода в другой. Причем прохождение по каждому периоду, а также переход из одного периода в другой контролируется различными веществами. Сейчас мы попробуем выяснить, что же это за вещества и что они делают.

Общая ситуация выгладит так. В клетке постоянно присутствуют специальные белки-ферменты, которые путем фосфорилирования других белков (по остаткам серина, тирозина или треонина в полипептидной цепи), регулируют активность генов, ответственных за прохождение клетки по тому или иному периоду клеточного цикла. Эти белки-ферменты называются циклин-зависимыми протеинкиназами (cdc). Имеется несколько их разновидностей, но они все обладают сходными свойствами. Хотя количество этих циклин-зависимых протеинкиназ может варьировать в различных периодах клеточного цикла, они присутствуют в клетке постоянно, независимо от периода клеточного цикла, то есть они имеются в избытке. Другими словами, их синтез или количество не лимитирует или не регулирует прохождение клеток по клеточному циклу. Однако при патологии, если синтез их нарушен, снижено их количество или имеются мутантные формы с измененными свойствами, то это, конечно же, может повлиять на течение клеточного цикла.

Почему же такие циклин-зависимые протеинкиназы сами не могут регулировать прохождение клеток по периодам клеточного цикла. Оказывается, что они находятся в клетках в неактивном состоянии, а для того чтобы они активировались и начали работать, необходимы специальные активаторы. Ими являются циклины. Их также много разных типов, но они присутствуют в клетках не постоянно: то появляются, то исчезают. В разные фазы клеточного цикла образуются разные циклины, которые связываясь с Cdk образуют различные Cdk циклиновые комплексы. Эти комплексы регулируют разные фазы клеточного цикла и поэтому называются G1-, G1/S-, S- и М-Cdk (рис. из моих рис. циклины). Так, например, прохождение клетки по G1 периоду клеточного цикла обеспечивает комплекс циклин-зависимой протеинкиназы 2 (cdk2) и циклина D1, циклин-зависимой протеинкиназы 5 (cdk5) и циклина D3. Прохождение через специальную точку рестрикции (R пункт) периода G1 контролирует комплекс cdc2 и циклина С. Переход клетки из G1 периода клеточного цикла в S период контролирует комплекс cdk2 и циклина Е. Для перехода клетки из S периода в G2 период необходим комплекс cdk2 и циклин А. Циклин-зависимая протеинкиназа 2 (cdc2) и циклин В участвуют в переходе клетки из G2 периода в митоз (М период). Циклин H в соединении с cdk7 необходим для фосфорилирования и активации cdc2 в комплексе с циклином В.

РЕГУЛЯЦИЯ КЛЕТОЧНОГО ЦИКЛА
G1 период

cdk2 + циклин D1
cdk5 и циклин D3

R пункт периода G1

cdc2 + циклин С
переход из G1 в S период

cdk2 + цикли Е
переход из S в G2 период

cdk2 + циклин А
переход из G2 периода в митоз (М период)

cdc2 + циклин В
циклин H + cdk7 необходим для фосфорилирования и активациии cdc2 в комплексе с циклином В

Циклины – новый класс белков, открытый Тимом Хантом, которые играют ключевую роль в управлении делением клеток. Название «циклины» появилось из-за того, что концентрация белков этого класса изменяется периодически в соответствии со стадиями клеточного цикла (например, падает перед началом деления клетки).

Первый циклин был обнаружен Хантом в начале 1980-х годов, во время опытов с икрой лягушек и морских ежей. Позднее циклины были найдены и в других живых существах.

Оказалось, что эти белки мало изменились в ходе эволюции, как и механизм управления клеточным циклом, который дошел от простых дрожжевых клеток до человека в «законсервированном» виде.

Тимоти Хант (R. Timothy Hunt) вместе с соотечественником-англичанином Полом Нерсом (Paul M. Nurse) и американцем Лиландом Хартуэллом (Leland H. Hartwell) в 2001 году получили нобелевскую премию по физиологии и медицине за открытие генетических и молекулярных механизмов регуляции клеточного цикла – процесса, который имеет важнейшее значение для роста, развития и самого существования живых организмов

Контрольные точки клеточного цикла

1. Точка выхода из G1 фазы, называемая Старт – у млекопитающих и точкой рестрикции у дрожжей. После перехода через точку рестрикции R в конце G1 наступление S становится необратимым, т.е. запускаются процессы ведущие к следующему делению клетки.
2. Точка S – проверка точности репликации.

3. Точка G2/M перехода – проверка завершения репликации.
4. Переход от метафазы к анафазе митоза.

Регуляция репликации

Перед началом репликации Sc ORC комплекс (origin recognition complex) садится на ori – точку начала репликации. Cdc6 представлен во всем клеточном цикле, но его концентрация возрастает вначале G1, где он связывается c ОRC комплексом, к которому затем присоединяются Mcm белки с образованием pre-replicative complex (pre-RC). После сборки pre-RC клетка готова к репликации.

Для инициации репликации S-Cdk соединяется с протеинкиназой (?), которая фосфорилирует pre-RC. При этом Cdc6 диссоциирует от ОRC после начала репликации и фосфорилируется, после чего убиквитинируется SCF и деградирует. Изменения в pre-RC препятствуют повторному запуску репликации. S-Cdk так же фосфорилирует некоторые Mcm белковые комплексы, что запускает их экспорт из ядра. Последующая дефосфориляция белков вновь запустит процесс образования pre-RC.

Циклины – активаторы Cdk. Циклины, так же как и Cdk вовлечены в различные, помимо контроля клеточного цикла, процессы. Циклины разделяются на 4 класса в зависимости от времени действия в клеточном цикле: G1/S, S, M и G1 циклины.
G1/S циклины (Cln1 и Cln2 у S. cerevisiae, циклин E у позвоночных) достигает максимальной концентрации в поздней G1 фазе и падает в S фазе.

G1/S cyclin–Cdk комплекс запускает начало репликации ДНК выключая различные системы подавляющие S-phase Cdk в G1 фазе G1/S циклины также инициируют дупликацию центросом у позвоночных, образование веретенного тела у дрожжей. Падение уровня G1/S сопровождается увеличением концентрации S циклинов (Clb5, Clb6 у Sc и циклин A у позвоночных), который образует S циклин-Cdk комплекс который напрямую стимулирует ДНК репликацию. Уровень S циклина остается высоким в течении всей S, G2 фаз и начала митоза, где помогает началу митозу в некоторых клетках.

М-циклины (Clb1,2,3 и 4 у Sc, циклин B у позвоночных) появляется последним. Его концентрация увеличивается, когда клетка переходит к митозу и достигает максимума в метафазе. М-циклин-Cdk комплекс включает сборку веретена деления и выравнивание сестринских хроматид. Его разрушение в анафазе приводит к выходу из митоза и цитокиезу. G1 циклины (Cln3 у Sc и циклин D у позвоночных) помогает координировать клеточный рост с входом в новый клеточный цикл. Они необычны, так как их концентрация не меняется от фазы клеточного цикла, а меняется в ответ на внешние регуляторные сигналы роста.

Программируемая клеточная гибель

В 1972 г. Керр с соавт. опубликовали статью, в которой авторы представили морфологические доказательства существования отличающегося от некроза особого вида гибели клеток, которую они назвали «апоптоз». Авторы сообщили, что структурные изменения клеток при апоптозе проходят две стадии:

1-я – образование апоптозных тел,

2-я – их фагоцитоз и разрушение другими клетками.

Причины гибели, процессы морфологического и биохимического характера развития клеточной смерти могут быть различными. Но все же их можно четко разделить на две категории:

Некроз (от греч. пеkrosis – омертвление) и

Апоптоз (от греч. корней, означающих «отпадение» или «распадение»), который часто называют программируемой клеточной смертью (ПКС) или даже клеточным самоубийством (рис. 354).

Молекулярные механизмы регуляции клеточного цикла

Два пути клеточной гибели

а – апоптоз (профаммированная клеточная смерть): / – специфическое сжатие клетки и конденсация хроматина, 2 – фрагментация ядра, 3 – фрагментация тела клетки на ряд апоптических телец; б – некроз: / – набухание клетки, вакуолярных компонентов, конденсация хроматина (кариорексис), 2 – дальнейшее набухание мембранных органоидов, лизис хроматина ядра (кариолизис), 3 – разрыв мембранных компонентов клетки – лизис клетки

НЕКРОЗ

Н. является наиболее частой неспецефической формой гибели клеток. Он может быть вызван тяжелыми повреждениями клетки в результате прямой травмы, радиации, влияния токсических агентов, вследствие гипоксии, лизиса клетки, опосредованного комплементом и т.д.

Некротический процесс проходит ряд стадий:

паранекроз – подобные некротическим, но обратимые изменения;

некробиоз – необратимые дистрофические изменения, характеризующиеся преобладанием катаболических реакций над анаболическими;

смерть клетки, время наступления которой установить трудно;

аутолиз – разложение мертвого субстрата под действием гидролитических ферментов погибших клеток и макрофагов. В морфологическом выражении некроз равнозначен аутолизу.

АПОПТОЗ.

Несмотря на огромное количество работ, согласованного и точного определения понятия «апоптоз» нет.

Алоптоз обычно характеризовали как особую форму гибели клетки, отличную от некроза по морфологическим, биохимическим, молекулярно-генетическим и другим признакам.

А. – это гибель клетки, вызываемая внутренними или внешними сигналами, которые сами по себе не являются токсичными или деструктивными. А. – это активный процесс, требующий затрат энергии, транскрипции генов и синтеза белка de novo.

Обнаружено значительное количество агентов, вызывающих апоптоз этих клеток, помимо облучения и глюкокортикоидов:

ионофоры Са2+

аденозин

циклический АМФ

трибутилтин

АТФ

гипертермия

Изучение кинетики деградации ДНК в лимфоидных клетках in vivo и in vitro показало:

первые отчетливые признаки распада появляются, как правило, спустя более 1 ч после воздействия, чаще к концу 2 го часа.

Межнуклеосомная фрагментация продолжается в течение нескольких часов и заканчивается в основном через 6, реже 12 ч после воздействия.

Сразу же от момента появления деградации при анализе обнаруживается большое количество мелких фрагментов ДНК, причем соотношение между крупными и мелкими фрагментами в ходе апоптоза значительно не меняется.

Применение ингибиторов синтеза АТФ, белка и транскрипции генов замедляет процесс апоптоза. Такой зависимости в случае Н. нет

Как видно из сравнения определений некроза и апоптоза, между двумя видами гибели клетки имеется как сходство, так и существенные различия.

Характеристика

Некроз

Апоптоз

функционально

необратимым прекращением ее жизнедеятельности;

необратимым прекращением ее жизнедеятельности;
морфологически

нарушением целостности мембран, изменением ядра (пикноз, рексис, лизис), цитоплазмы (отек), разрушением клетки;

потерей микроворсинок и межклеточных контактов, конденсацией хроматина и цитоплазмы, уменьшением объема клетки (сморщиванием), образованием пузырьков из плазматической мембраны, фрагментацией клетки и образованием апоптозных телец;
биохимически

нарушением выработки энергии, коагуляцией, гидролитическим расщеплением белков, нуклеиновых кислот, липидов;

гидролизом белков цитоплазмы и межнуклеосомным распадом ДНК;
генетически

– потерей генетической информации; и завершающейся ее аутолизом или гетеролизом с воспалительной реакцией.

структурно-функциональной перестройкой генетического аппарата и завершающийся ее поглощением макрофагами и(или) другими клетками без воспалительной реакции.

Клеточная смерть регулируется межклеточными взаимодействиями различным образом. Множество клеток многоклеточного организма нуждается в сигналах с тем, чтобы оставаться живыми. В отсутствие таких сигналов или трофических факторов в клетках развивается программа «самоубийства» или программируемой смерти. Например, клетки культуры нейронов погибают при отсутствии фактора роста нейронов (NGF), клетки простаты гибнут в отсутствие андрогенов семенника, клетки молочной железы – при падении уровня гормона прогестерона и т.д. В то же время клетки могут получать сигналы, которые в клетках-мишенях запускают процессы, приводящие к гибели по типу апоптоза. Так, гидрокортизон вызывает гибель лимфоцитов, а глютамат – нервных клеток в культуре ткани, фактор некроза опухоли (TNF) вызывает гибель самых различных клеток. Тироксин (гормон щитовидной железы) вызывает апоптоз клеток хвоста головастиков. Кроме этого существуют ситуации, когда апоптическая гибель клетки вызывается внешними факторами, например радиацией.

Понятие «апоптоз» было введено при изучении гибели части клеток печени при неполной перевязке портальной вены. При этом наблюдается своеобразная картина клеточной смерти, которая затрагивает лишь отдельные клетки в паренхиме печени.

Процесс начинается с того, что соседние клетки теряют контакты, они как бы сморщиваются (первоначальное название этой формы гибели shrinkage necrosis – некроз сжатием клетки), в ядрах по их периферии происходит специфическая конденсация хроматина, затем ядро фрагментируется на отдельные части, вслед за этим сама клетка фрагментируется на отдельные тельца, отграниченные плазматической мембраной, – апоптические тельца.

Апоптоз – процесс, приводящий не к лизису, не к растворению клетки, а к ее фрагментации, распаду. Судьба апоптических телец тоже необычна: они фагоцитируются макрофагами или даже нормальными соседними клетками. При этом не развивается воспалительная реакция.

Важно отметить, что во всех случаях апоптоза – во время ли эмбрионального развития, во взрослом ли организме, в норме или при патологических процессах – морфология процесса гибели клеток очень сходна. Это может говорить об общности процессов апоптоза в разных организмах и в разных органах.

Исследования на разных объектах показали, что апоптоз есть результат реализации генетически запрограммированной клеточной гибели. Первые доказательства наличия генетической программы клеточной смерти (ПКС) были получены при изучении развития нематоды Caenorhabditis elegans. Этот червь развивается всего за трое суток, и его малые размеры позволяют проследить за судьбой всех его клеток, начиная с ранних этапов дробления до половозрелого организма.

Оказалось, что при развитии Caenorhabditis elegans образуется всего 1090 клеток, из которых часть нервных клеток в количестве 131 штуки спонтанно погибает путем апоптоза и в организме остается 959 клеток. Были обнаружены мутанты, у которых процесс элиминации 131 клетки был нарушен. Были выявлены два гена сеd 3 и сеd 4, продукты которых вызывают апоптоз 131 клетки. Если у мутантных Caenorhabditis elegans эти гены отсутствуют или изменены, то апоптоз не наступает и взрослый организм состоит из 1090 клеток. Был найден и другой ген – сеd 9, который является супрессором апоптоза: при мутации сеd 9 все 1090 клеток погибают. Аналог этого гена был обнаружен у человека: ген bcl 2 также является супрессором апоптоза различных клеток. Оказалось, что оба белка, кодируемые этими генами, – Сеd 9 и Вс1–2, имеют один трансмембранный домен и локализуются во внешней мембране митохондрий, ядер и эндоплазматического ретикулума.

Система развития апоптоза оказалась очень сходной у нематоды и позвоночных животных, она состоит из трех звеньев: регулятора, адаптера и эффектора. У Caenorhabditis elegans регулятором является Сеd 9, который блокирует адаптерный белок Сеd 4, который в свою очередь не активирует эффекторный белок Сеd 3, протеазу, которая действует на белки цитоскелета и ядра (табл. 16).

Табл. 16. Развитие программируемой клеточной смерти (апоптоза)

Объект

Регулятор

Адаптер

Эффектор

Результат

Результат
Caenorhabditis elegans

Ced 9 ──┤

Ced 4 ─→

Ced 3 ─→

ПКС

Позвоночные

Bcl 2 ──┤

Apaf 1 ─→

Casp 9 ─→

Casp 3 ─→

ПКС

Знак ──┤ – торможение процесса‚ знак ─→ – стимуляцию процесса

У позвоночных система ПКС более сложная. Здесь регулятором является белок Вс1–2, который ингибирует адаптерный белок Apaf 1, стимулирующий каскад активации специальных протеиназ – каспаз.

Ферменты – участники процесса апоптоза

Таким образом,

раз начавшись в клетке, такая деградация быстро протекает «до конца»;

в апоптоз вступают не все клетки сразу или в короткий промежуток времени, а постепенно;

разрывы ДНК происходят по линкерной (межнуклеосомной) ДНК;

деградацию осуществляют эндо-, но не экзонуклеазы, и эти эндонуклеазы активируются или получают доступ к ДНК не в результате непосредственного взаимодействия с агентом, вызывающим апоптоз, а опосредованно, так как от момента контакта клеток с таким агентом до начала развития деградации проходит довольно значительное время, и, следовательно, фрагментация ДНК не является первой характерной «апоптотической» реакцией клетки на молекулярном уровне. В самом деле, если бы деградация запускалась в результате непосредственного взаимодействия эндонуклеаз или хроматина с агентом, то в случае, например, действия ионизирующей радиации апоптоз происходил бы быстро и одновременно почти во всех клетках.

Исходя из этих заключений, расшифровка молекулярного механизма развития апоптоза «сосредоточилась» на идентификации эндонуклеаз(ы), осуществляющих фрагментацию ДНК, и механизмов, активирующих эндонуклеазы.

Эндонуклеазы

1. Деградацию осуществляет ДНКаза I. Процесс активируется Са2+ и Мg2+ [1979] и подавляется Zn2+ [1984].

Однако имеются факты, которые свидетельствуют против участия ДНКазы I в процессе фрагментации ДНК. Так известно, что этот фермент отсутствует в ядре, правда, этот аргумент не очень весомый, так как относительно небольшой размер его молекул, 31 кДа, в случае нарушения проницаемости ядерной мембраны делает участие ДНКазы I в деградации ДНК вполне реальным. Другое дело, что при обработке хроматина in vitro ДНКаза I вызывает разрывы не только в линкерной части, но и в нуклеосомной ДНК.

2. Другой эндонуклеазой, рассматриваемой в качестве основного фермента деградации ДНК, является эндонуклеаза II [Барри 1993]. Эта нуклеаза при обработке ядер и хроматина осуществляет межнуклеосомную фрагментацию ДНК. Несмотря на то, что его активность не зависит от ионов двухвалентных металлов, вопрос об участии эндонуклеазы II в деградации ДНК не снят до сих пор, поскольку фермент не только находится в лизосомах, но и выделяется из ядер клеток.

3. эндонуклеаза с молекулярной массой 18 кДа. Этот фермент был выделен из ядер погибающих путем апоптоза тимоцитов крыс [Гайдо, 1991]. Она отсутствовала в нормальных тимоцитах. Активность фермента проявляется в нейтральной среде и зависит от Са2+ и Мg2+.

4. γ-нуклеаза с молекулярной массой 31 кДа, имеющая «классическую» зависимость от ионов Са, Мg и Zn. Активность этого фермента повышалась в ядрах тимоцитов крыс, обработанных глюкокортикоидами [1994].

5. эндонуклеаза с молекулярной массой 22,7 кДа фермент, активность которого проявляется в ядрах тимоцитов крыс только после действия глюкокортикоидов и подавляется теми же ингибиторами, что и межнуклеосомная деградация ДНК [1993].

Каспазы

Каспазы – цистеиновые протеазы, которые расщепляют белки по аспарагиновой кислоте. В клетке каспазы синтезируются в форме латентных предшественников – прокаспаз. Существуют инициирующие и эффекторные каспазы. Инициирующие каспазы активируют латентные формы эффекторных каспаз. Субстратами для действия активированных каспаз служат более 60 различных белков. Это, например, киназа фокальных адгезионных структур, инактивация которой приводит к отделению апоптических клеток от соседей; это ламины, которые при действии каспаз разбираются; это цитоскелетные белки (промежуточные филаменты, актин, гельзолин), инактивация которых приводит к изменению формы клетки и к появлению на ее поверхности пузырей, которые дают начало апоптическим тельцам; это активируемая протеаза САD, которая расщепляет ДНК на олигонуклеотидные нуклео-сомные фрагменты; это ферменты репарации ДНК, подавление которых предотвращает восстановление структуры ДНК, и многие другие.

Одним из примеров разворачивания апоптозного ответа может являться реакция клетки на отсутствие сигнала от необходимого трофического фактора, например фактора роста нервов (NGF), или андрогена.

В цитоплазме клеток в присутствии трофических факторов находится в неактивной форме еще один участник реакции – фосфорилированный белок Ваd. В отсутствие трофического фактора этот белок дефосфорилируется и связывается с белком Вс1–2 на внешней митохондриальной мембране и этим ингибирует его антиапоптозные свойства. После этого активируется мембранный проапоптический белок Вах, открывая путь ионам, входящим в митохондрию. В это же время из митохондрий через образовавшиеся в мембране поры в цитоплазму выходит цитохром с, который связывается с адаптерным белком Араf 1, который в свою очередь активирует прокаспазу 9. Активированная каспаза 9 запускает каскад других прокаспаз, в том числе каспазу 3, которые, будучи протеиназами, начинают переваривать мешенные белки (ламины, белки цитоскелета и др.), что вызывает апоптическую смерть клетки, ее распад на части, на апоптические тельца.

Апоптические тельца, окруженные плазматической мембраной разрушенной клетки, привлекают отдельные макрофаги, которые их поглощают и переваривают с помощью своих лизосом. Макрофаги не реагируют на соседние нормальные клетки, но узнают апоптические. Это связано с тем, что при апоптозе нарушается асимметрия плазматической мембраны и на ее поверхности появляется фосфатидилсерин, негативно заряженный фосфолипид, который в норме располагается в цитозольной части билипидной плазматической мембраны. Таким образом, путем избирательного фагоцитоза ткани как бы очищаются от погибших апоптозных клеток.

Как указывалось выше, апоптоз может быть вызван целым рядом внешних факторов, таких как радиация, действие некоторых токсинов, ингибиторов клеточного метаболизма. Необратимые повреждения ДНК вызывают апоптоз. Это связано с тем, что накапливающийся транскрипционный фактор – белок р53, не только активирует белок р21, который ингибирует зависящую от циклина киназу и останавливает клеточный цикл в G1- или G2 фазе, но и активирует экспрессию гена bax, продукт которого запускает апоптоз.

Наличие контрольных точек в клеточном цикле необходимо для определения завершения его каждой фазы. Остановка клеточного цикла происходит при повреждении ДНК в G1 периоде, при неполной репликации ДНК в S фазе, при повреждении ДНК в G2 периоде и при нарушении связи веретена деления с хромосомами.

Одним из контрольных пунктов в клеточном цикле является собственно митоз, который не переходит в анафазу при неправильной сборке веретена и при отсутствии полных связей микротрубочек с кинетохорами. В этом случае не происходит активации АРС-комплекса, не происходит деградации когезинов, соединяющих сестринские хрома-тиды, и деградации митотических циклинов, что необходимо для перехода в анафазу.

Повреждения ДНК препятствуют вхождению клеток в S период или в митоз. Если эти повреждения не катастрофические и могут быть восстановлены за счет репаративного синтеза ДНК, то блок клеточного цикла снимается, и цикл доходит до своего завершения. Если же повреждения ДНК значительные, то каким-то образом происходят стабилизация и накопление белка р53, концентрация которого в норме очень низкая из-за его нестабильности. Белок р53 является одним из факторов транскрипции, который стимулирует синтез белка р21, являющегося ингибитором комплекса СDК-циклин. Это приводит к тому, что клеточный цикл останавливается на стадии G1или G2. При блоке в G1 периоде клетка с повреждением ДНК не вступает в S фазу, так как это могло бы привести к появлению мутантных клеток, среди которых могут быть и опухолевые клетки. Блокада в G2 периоде также предотвращает процесс митоза клеток с повреждениями ДНК. Такие клетки, с блокированным клеточным циклом, в дальнейшем погибают путем апоптоза, программированной клеточной гибели (рис. 353).

При мутациях, приводящих к потере генов белка р53, или при их изменениях, блокады клеточного цикла не происходит, клетки вступают в митоз, что приводит к появлению мутантных клеток, большая часть из которых нежизнеспособна, другая – дает начало злокачественным клеткам.

Избирательные повреждения митохондрий, при которых в цитоплазму высвобождается цитохром с, также являются частой причиной развития апоптоза. Особенно митохондрии и другие клеточные компоненты страдают при образовании токсически активных форм кислорода (АТК), под действием которых во внутренней мембране митохондрий образуются неспецифические каналы с высокой проницаемостью для ионов, в результате чего матрикс митохондрий набухает, а внешняя мембрана разрывается. При этом растворенные в межмембранном пространстве белки вместе с цитохромом с выходят в цитоплазму. Среди освободившихся белков есть факторы, активирующие апоптоз, и прокаспаза 9.

Многие токсины (рицин, дифтерийный токсин и др.), а также антиметаболиты могут вызывать гибель клеток путем апоптоза. При нарушении синтеза белка в эндоплазматическом ретикулуме в развитии апоптоза участвует локализованная там прокаспаза 12, которая активирует ряд других каспаз, и в том числе каспазу 3.

Элиминация – удаление отдельных клеток путем апоптоза, наблюдается и у растений. Здесь апоптоз включает в себя, так же как у животных клеток, фазу индукции, эффекторную фазу и фазу деградации. Морфология гибели клеток растений сходна с изменениями клеток животных: конденсация хроматина и фрагментация ядра, олигонуклеотидная деградация ДНК, сжатие протопласта, его дробление на везикулы, разрыв плазмодесм и т.д. Однако везикулы протопласта разрушаются гидролазами самих везикул, так как у растений нет клеток, аналогичных фагоцитам. Так, ПКС происходит при росте клеток корневого чехлика, при формировании перфораций у листьев, при образовании ксилемы и флоэмы. Опадание листьев связано с избирательной гибелью клеток определенной зоны черенка.

Биологическая роль апоптоза, или программированной смерти клеток, очень велика: это удаление отработавших свое или ненужных на данном этапе развития клеток, а также удаление измененных или патологических клеток, особенно мутантных или зараженных вирусами.

Итак, для того чтобы клетки в многоклеточном организме существовали, нужны сигналы на их выживание – трофические факторы, сигнальные молекулы. Эти сигналы могут быть переданы на расстояние и уловлены соответствующими рецепторными молекулами на клетках-мишенях (гормональная, эндокринная сигнализация), это может быть паракринная связь, когда сигнал передается на соседнюю клетку (например, передача нейромедиатора). При отсутствии таких трофических факторов реализуется программа апоптоза. В то же время апоптоз может вызываться сигнальными молекулами, например при резорбции хвоста головастиков под действием тироксина. Кроме того, действие ряда токсинов, влияющих на отдельные звенья метаболизма клетки, также может стать причиной клеточной гибели посредством апоптоза.

Апоптоз в патогенеза заболеваний

В иммунной системе

ОНКОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ

ВИРУСНАЯ ИНФЕКЦИЯ (индуцирующие апоптоз: в. иммунодефицита человека‚ в. анемии циплят; ингибирующие апоптоз: цитомегаловирус‚ в. Эпштейна-Барр‚ в. герпеса)

А. и НЕЙРОНЫ КОРЫ ГОЛОВНОГО МОЗГА

ПРИНЦИПЫ КОРРЕКЦИИ АПОПТОЗА КЛЕТКИ

Открытие регулируемого процесса гибели клетки – апоптоза–позволило определенным образом воздействовать на его отдельные этапы с целью регуляции или коррекции.

Биохимические процессы развития апоптоза можно гипотетически разделить на несколько этапов:

действие фактора, вызывающего апоптоз;

передача сигнала с рецепторной молекулы в клеточное ядро;

активация апоптозспецифических генов;

синтез апоптозспецифических белков

активация эндонуклеаз

фрагментацию ДНК (рис. 2.4).

В настоящее время считают, что если клетка погибает путем апоптоза, то подразумевается возможность терапевтического вмешательства, если вследствие некроза, то такое вмешательство невозможно. На основе знаний регуляции запрограммированной гибели клетки используется широкий ряд препаратов с целью воздействия на этот процесс в различных типах клеток.

Так, сведения о рецепторопосредованной регуляции апоптоза клеток учитывают при лечении гормонзависимых опухолей.

Андрогенблокирующую терапию назначают при раке предстательной железы.

Рак молочной железы часто подвергается регрессии при использовании антагонистов эстрогеновых рецепторов.

Информация о биохимических сигналпередающих путях регуляции апоптоза позволяет эффективно применять антиоксидантную терапию, препараты, регулирующие концентрацию кальция, активаторы или ингибиторы различных протеинкиназ и т.д. с целью коррекции апоптоза в различных типах клеток.

Осознание роли апоптоза в гибели клеток интенсифицировало поиск фармакологических воздействий, защищающих клетки от апоптоза.

Активно изучаются ингибиторы специфических протеаз в качестве фармакологических агентов. Это, как правило, три- или тетрапептиды, содержащие аспарагиновую кислоту (Асп). Использование таких протеаз в терапевтических целях ограничено их низкой способностью проникать в клетку. Однако, несмотря на это, в экспериментах in vivo успешно применяется Z-VAD-FMK [N бензилоксикарбонил-Вал-Ала-Асп(ОМе) – фторметилкетон] – ингибитор ICE подобных протеаз широкого спектра действия для снижения зоны инфаркта при моделировании инсульта.

В ближайшие годы можно ожидать появления новых лекарственных средств для лечения и предупреждения различных заболеваний, основу действия которых будет составлять принцип регуляции процессов апоптоза.

Наиболее эффективны для коррекции апоптоза подходы, связанные с регуляцией апоптозспецифических генов. Эти подходы лежат в основе генной терапии – одного из перспективных направлений лечения больных с заболеваниями, вызванными нарушением функционирования отдельных генов.

Принципы генной терапии включают следующие этапы:

• идентификация последовательности ДНК, которая будет подвергаться лечению;

• определение типа клеток, в которых будет проводиться лечение;

• защита ДНК от гидролиза эндонуклеазами;

• транспорт ДНК в клетку (ядро).

Геннотерапевтические подходы позволяют

усиливать работу отдельных генов (трансформация генов, ингибирующих апоптоз, например гена bcl 2),

ослаблять их экспрессию. Для селективного ингибирования экспрессии генов в настоящее время используют технику антисмысловых олигонуклеотидов (антисенсов). Использование антисенсов снижает синтез определенных белков, что влияет на регуляцию процесса апоптоза.

Механизм действия антисенсов активно изучается. В некоторых случаях короткие (13–17 оснований) антисмысловые олигонуклеотиды, имеющие последовательности, комплементарные нуклеотидным последовательностям матричной РНК (мРНК) отдельных белков, могут эффективно блокировать генетическую информацию на стадии, предшествующей транскрипции (рис. 2.5). Данные олигонуклеотиды, связываясь с ДНК, формируют триплетную спиральную структуру. Такое связывание может быть необратимым или вызывать селективное выщепление триплетного комплекса, что в итоге приводит к ингибированию экспрессии гена и гибели клетки. В других случаях происходит комплементарное связывание антисенса с мРНК, что вызывает нарушение трансляции и снижение концентрации соответствующего белка.

Триплетный комплекс

Молекулярные механизмы регуляции клеточного цикла

Рис. Регуляция экспрессии генов антисмысловыми олигонуклеотидами.

В настоящее время убедительно показано, что технология с использованием антисенсов имеет большое значение для регуляции отдельных генов в культуре клеток. Успешное подавление гена bcl 2 в экспериментах на культурах клеток пробуждает надежду на применение в будущем антисенсов для лечения больных раком. Во многих экспериментах in vitro показано, что антисенсы вызывают ингибирование пролиферации и дифференцировки клеток. Такой результат подтверждает перспективы терапевтического использования данной технологии.

Контрольная работа: Деятельностный подход в педагогике

Введение.

Основная идея деятельностного подхода в воспитании связана не с самой деятельностью как таковой, а с деятельностью, как средством становления и развития субъекности ребенка. То есть в процессе и результате использования форм, приемов и методов воспитательной работы рождается не робот, обученный и запрограммированный на четкое выполнение определенных видов действий, деятельностей, а Человек, способный выбирать, оценивать, программировать и конструировать те виды деятельности, которые адекватны его природе, удовлетворяют его потребности в саморазвитии, самореализации. Таким образом, в качестве общей цели видится Человек, способный превращать собственную жизненную деятельность в предмет практического преобразования, относиться к самому себе, оценивать себя, выбирать способы своей деятельность, контролировать ее ход и результаты.

Деятельностный подход в воспитании растущего человека в непосредственно практическом аспекте своими истоками уходит в глубь истории. Человекосозидающая, личностнотворящая, облагораживающая функции деятельности, осознанной вначале лишь в форме производительного труда, были оценены еще на заре человеческой культуры и цивилизации. Труд как материальная преобразующая предметная деятельность явился первейшей причиной и предпосылкой выделения человека из природы, становления и развития в ходе истории всех человеческих качеств. Человеческая деятельность, взятая в целом, в полноте своих видов и форм, породила культуру, вылилась в культуру, сама стала культурой – той средой, которая растит и питает личность. Подобная оценка роли деятельности и, в частности, труда впервые была осуществлена в рамках немецкой классической философии. Она была усвоена марксизмом, ее придерживаются и современные отечественные гуманитарные науки, предметом которых в том или ином аспекте выступает деятельность. Психология и педагогика – в особенности.

Становление деятельностного подхода в педагогике тесно связано с появлением и развитием идей этого же подхода в психологии. Психологическое изучение деятельности в качестве предмета было начато Л.С. Выготским.

Основы деятельного подхода в психологии заложил А.Н.Леонтьев. Он исходил из различения внешней и внутренней деятельности. Первая слагается из специфических действий для человека с реальными предметами, осуществляемых путем движения рук, ног, пальцев. Вторая происходит посредством умственных действий, где человек оперирует не с реальными предметами и не путем реальных движений, а использует для этого их идеальные модели, образы предметов, представления о предметах. А.Н, Леонтьев рассматривал человеческую деятельность как процесс, в результате которого в качестве необходимого момента возникает психическое «вообще». Он считал, что внутренняя деятельность, являясь вторичной по отношению к внешней, формируется в процессе интериоризации – перехода внешней деятельности во внутреннюю. Обратный переход – от внутренней деятельности к внешней – обозначается термином «экстериоризация».

Абсолютизируя роль деятельности, особенно внешней, в становлении личности, психологического «вообще», А. Н. Леонтьев предлагал положить категорию « деятельность» в основание построения всей психологии. На этом теоретическом фундаменте были построены возрастная и педагогическая психологии и школьная педагогика в целом. Таким образом, теоретическое положения А.Н.Леонтьева, в основе которого лежала схема формирования психики ребенка в форме «интериоризации – экстериоризация», явилось исходным моментом и фундаментом появления в педагогической практике и теории не только деятельностного подход в обучении и воспитании, но и общей стратегии строительства системы образования в виде трудовой, политехнической школы. В новые положения своей теории А.Н. Леонтьев изложил в книге «Деятельность. Сознание. Личность».

Однако последующие исследования, особенно оппонентов А.Н.Леонтьева, показали неправомерность выделения деятельности в качестве единственного основания и источника развития человеческой психики. Внутренний мир, субъективность ребенка начинается, возникает, формируется вообще не с предметных оснований и не по одному какому – то основании, будь то общение, деятельность, сознание. История культуры также показывает, что деятельность не является единственным и исчерпывающим основанием человеческого существования так, если основанием деятельности является цель, формулируемая сознательно, то основание самой цели лежит вне деятельности – в сфере человеческих мотивов, идеалов и ценностей, ожиданий, притязаний и так далее.

Исследования С.Л. Рубинштейна внесли серьезные коррективы в представления о механизмах становления субъективности ребенка в процессе деятельности. Он показал, что любые внешние причины, и деятельность в первую очередь, действуют на ребенка не посредственно, а предъявляются через внутренние условия. Психика ребенка исключительно избирательна.

Еще более решительный шаг в сторону коррекции теории интериоризации сделала гуманистическая психология. В соответствии с ее представлениями, психическое развитие ребенка осуществляется не по формуле « от социального к индивидуальному» (или еще более обобщенно от внешнего к внутреннему) и не только путем усвоения внешних обстоятельств через внутренние условия. Позиция гуманистической психологии более радикальна: развитие ребенка имеет свои внутренние закономерности, свою внутреннюю логику, является пассивным отражением действительности, в условиях которой это развитие осуществляется. Понятия внутренней логики развития являющие ключевыми для гуманистической психологии, фиксирует то обстоятельство, что человек выступая саморегулирующимся объектом, в процессе своей жизнедеятельности приобретает такие свойства, которые предопределены однозначно ни внешними обстоятельствами, в том числе внешней деятельностью, ни внутренними условиями, в том числе и внутренней деятельностью. В соответствии с таким взглядом непременным условием эффективности воспитания в контексте деятельностного подхода является опора на собственные силы ребенка, на внутреннюю логику его развития, на тот пласт бытия человека, который именуется духом. Этот же взгляд на механизм становления и формирования субъективности ребенка позволяет увидеть Деятельностный подход к воспитанию, как подход личностно – ориентированный.

Предметная деятельность все более предстает не только в качестве непосредственной причины, но главным образом как необходимое условие, предпосылка формирования мышления, сознания, субъективности в целом. Ребенок для педагога – субъект учебно-познавательной, воспитательной деятельности — видится как деятельностная целостность, как некое многообразие свойств, состояний, качеств, единство которых достигается в основных видах деятельности – в труде, общении, познании, в самообразовании своего внутреннего мира. Деятельность уже выступает как интегрирующая основа психических свойств, функций. В свете таких представлений о человеческой деятельности разрабатывается в настоящее время деятельностный подход в педагогике.

Сущность деятельностного подхода в педагогике.

В самой общей форме деятельностный подход означает организацию и управление целенаправленной учебно – воспитательной деятельностью ученика в общем контексте его жизнедеятельности – направленности интересов, жизненных планов, ценностных ориентаций, понимания смысла обучения и воспитания, личностного опыта в интересах становления субъектности школьника.

Деятельностный подход в своей преимущественной ориентации на становлении субъектности воспитанника как бы сравнивает в функциональном плане обе сферы образования – обучение и воспитание: при реализации деятельностного подхода они в равной мере способствуют становлению субъектности ребенка.

Вместе с тем, деятельностный подход, реализуемый в контексте жизнедеятельности конкретного ученика, учитывающий его жизненные планы, ценностные ориентации и его другие параметры субъективного мира, по своей сути является личностно – деятельностным подходом. Поэтому вполне естественно в целях постижения его сущности выделением два основных компонента – личностный и деятельностный.

Деятельностный подход воспитании в совокупности компонентов исходит из представлений о единстве личности с ее деятельностью. Это единства проявляется в том, что деятельность в ее многообразных форма непосредственно опосредованно осуществляет изменения в структурах личности; личность же, в свою очередь, одновременно непосредственно и опосредованно осуществляет выбор адекватных видов и форм деятельности и преобразования деятельности, удовлетворяющие потребностям личностного развития.

Суть воспитания с точки зрения деятельностного подхода заключается в том, что в центре внимания стоит не просто деятельность, а совместная деятельность детей со взрослыми, в реализации вместе выработанных целей и задач. Педагог не подает готовые образцы нравственной и духовной культуры, создает, вырабатывает их вместе с младшими товарищами, совместный поиск норм и законов жизни в процессе деятельности и составляет содержание воспитательного процесса, реализуемого в контексте деятельностного подхода.

Воспитательный процесс в аспекте деятельностного подхода исходит из необходимости проектирования, конструирования и создания ситуации воспитательной деятельности. Они оставляя часть учебно — воспитательного процесса и реализации бытия воспитанника, общественной жизни в целом, характеризуется единством деятельности воспитателей и воспитанников. Ситуации создаются в целях объединения средств обучения и воспитания в единые воспитательные комплексы, стимулирующие разностороннюю деятельность современного человека. Подобные ситуации позволяют регулировать жизнедеятельность ребенка во всей ее целостности, разносторонности и грамотности и тем самым создавать условия становления личности школьника как субъекта различных видов деятельности и своей жизнедеятельности в целом.

Ситуация воспитывающей деятельности должна содержать в себе: социальные факторы, инициирующие возникновение разнообразных духовных потребностей и формирования мотивов общественно полезной и лично значимой созидательной деятельности, требующей непрерывного рефлексии; возможность и необходимость осуществления различных видов подобной деятельности, требующих творчества, непрерывного поиска новых задач, средств, действий, волевых актов субъектов деятельности, общения, активной жизненной позиции, принципиальности, познавательности в отстаивании своих взглядов, бескорыстного риска, сверхнормативной активности, готовности не только следовать к намеченной цели, но и конструировать новые, более интересные и продуктивные цели и смыслы уже в процессе деятельности. Организация ситуации воспитывающей деятельности была устоявшейся практикой советской школы. Наиболее полно такие ситуации представляли тимуровские движения.

Деятельностный подход ориентируется на сенезитивные периоды развития школьников как на периоды, в которые они наиболее «чувствительны» к усвоению языка, освоению способов общения и деятельности, предметных и умственных действий. Эта ориентация обуславливает необходимость непрерывного поиска соответствующего содержания обучения и воспитания, как предметного, так и одинакового, символического характера, а также соответствующих методов обучения и воспитания.

Деятельностный подход в воспитании учитывает характер и законы смены типов ведущей деятельности в формировании личности ребенка как основания периодизации детского развития. Подход в своих теоретических и практических основаниях учитывает научно обоснованные положения о том, что все психологические новообразования определяемой осуществляемой ребенком ведущей деятельностью и потребностью смены этой деятельности.

Деятельностный подход в воспитании реализуется в русле ключевой идеи современной педагогики о необходимости преобразования воспитанника из преимущественно объекта учебно – воспитательного процесса преимущественно в субъект. Воспитание при этом понимается как « восхождение к субъектности». В возрастании субъектных свойств ребенка видит суть современной педагогической деятельности Е.В. Бондаревская. Она же рассматривает субъективные свойства как ядро человеческой культуры.

По словам В.В. Серикова, становления ребенка субъектом – это не момент воспитания, а его суть. Подобный взгляд на воспитание и место в нем феномена становления субъективности позволяет заключить: деятельностный подход в воспитании — это по своей сущности субъективно – деятельностный подход.

Основные понятия деятельностного подхода.

Рассмотрение категориального аппарата осуществимо посредством содержательного наполнения категории и основных понятий. В этих целях проведем весьма условную классификацию этих категорий, исходя их различных аспектов деятельностного подхода.

В качестве первого аспекта назовем деятельностный характер подхода. Указанный атрибут наиболее полно представляет категория деятельности. Конечно, в ее психологическом и педагогическом смысле. К тому содержанию «деятельность», которое частично было раскрыто в предшествующей главе, важно дополнить следующее. Деятельность человека – это особая важная форма активности, в результате реализации которой осуществляются преобразования материала, включенного в деятельность (внешние предметы, внутренняя реальность человека), преобразования самой деятельности и преобразования того, кто действует, то есть субъекта деятельности. Наиболее глубокий исследователь проблем психической деятельности в их единстве с проблемами педагогики В.В. Давыдов заметил: «Не все проявления жизненной активности могут быть отнесены к деятельности. Подлинная деятельность всегда связана с преобразованием действительности». Добавим: внешней иди внутренней для человека. Естественно нельзя классифицировать в качестве деятельности такую форму активности, как мечты или фантазии. Многообразие типов деятельности ( и это в первую очередь относится к внутренней деятельности и соответствующей категории) отражают такие понятия, как «духовная деятельность», «взаимодеятельность», «общение», «целеполагание как деятельность», «смыслообразующая деятельность», «жизнетворчество как деятельность». Деятельность воспитателя управляющего и организующего деятельность воспитанников, отражается категорией «метадеятельность», или «непредметная деятельность». Необходимость ведения подобной категории обусловлена тем фактом, что педагог как бы поднимается над всеми доступными ему и его воспитанникам видам и формам деятельность, усваивает их на профессиональном уровне с целью эффективного использования в интересах воспитания питомцев как субъектов в деятельности и жизнедеятельности в целом. Таким образом, воспитание предстает как деятельность по организации других видов деятельности, в которых не в меньшей степени воспитывается и сам педагог. Некоторые авторы категорию метадеятельность относят к описанию личной жизнедеятельности воспитанника. Здесь имеется в виду тот факт, что воспитанник сам организует свою деятельность и находит свой смысл в ней, преобразуя тем самым свою ценностно – смысловую сферу. Воспитание в таком понимании предстает как метадеятельность по преобразованию воспитанником своей ценностно – смысловой сферы посредством самоорганизации деятельности.

«Взаимодеятельность» — одна из целостных и существенных характеристик воспитания в контексте деятельностного подхода. Универсальность этой категории в том, что она представляет и описывает совместную деятельность воспитанников, их общение как форму деятельности в качестве условия, средства, цели, движущей силы и по сути воспитания. К этой категории непосредственно примыкает понятие « воспитывающее взаимодействие». Механизм подобного взаимодействия, а по сути, механизм воспитания, видится в сочетании способности не только действовать, но и воспринимать действия других. Критерием подлинного воспитывающего взаимодействия выступают позитивные изменения в ценностно – смысловой сфере взаимодействующих субъектов. При этом речь идет о взаимодействии воспитанников, как между собой, так и с воспитателем.

«Духовная деятельность» — наиболее неразработанная и не осмысленная в полной мере научным сознанием форма внутренней деятельности Н.Е. Шуркова — один из последовательных исследователей проблем духовности в воспитании – считает. Что духовной деятельности взгляд человека направляет на всю жизнь, так как выясняется «моя» суть жизни и мое место в ней. Это та же ценностно – ориентированная деятельность, направленная на осмысление ( придание смыслов), явлений внешней и внутренней действительности и главным образом, на установление личностных смыслов происходящих событий, явлений, типов и способов деятельности своих чувств, идеалов, целей и тому подобное. Духовная деятельность не имеет материализованного результата и кардинально отличается именно невидимым продуктом: идея, знания, принципы, отношения, невещественно и проявляет себя таким образом, что быть воспринятым другим человеком.

«Целеполагание». Согласно представления деятельностного подхода к воспитанию, эта категория обосновывает правомерность выделение «полагания» как необходимого вида деятельности, как для воспитателя, так и для воспитанников. Продуктом ее является цель. Особенность деятельностного подхода в том. Что целеполагание осуществляется, во – первых, в интересах воспитательного процесса в целом, в интересах каждого воспитанника индивидуально, по периодам его развития; во – вторых. В интересах воспитателя, с учетом его личностных смыслов педагогической деятельности, с учетом его способностей, принципов бытия, идеалов, в интересах его самореализации. В контексте деятельностного подхода воспитанник – не просто исполнитель, он – субъект деятельности, посредством которой осуществляется его самореализация. Подобная дифференциация целей требует учета не только типов ведущей деятельности и законов их смены, но и учета сензитивных периодов и особенно. Определения «размеров» индивидуальных зон ближайшего развития. При этом особое значение имеет положение, сформулированное Л.С. Выготским: « … исследуя, что ребенок выполнит самостоятельно, мы исследуем развитие вчерашнего дня. Исследуя, что ребенок способен выполнить в сотрудничестве, мы определяем развитие завтрашнего дня».

Понятие «смыслосозидающая деятельность» представляет специфическое для деятельностного подхода определение воспитания как процесса смыслообразования, смыслоопределения в мире деятельностей. Обнаружение и построение смыслов своего бытия, значения своих действий, поступков тех или иных видов деятельности, осознание и эмоциональное восприятие их составляют суть смыслосозидающей деятельности. Этот вид деятельности высокомотивирован, он имеет самостоятельную цель — самоопределение в мире деятельностей. Категория самоопределения как раз и отражает тот факт нахождения своего призвания, в котором человек и обретает смысл своей жизни.

Приведенная интеграция (содержательное наполнение) блока категорий и основных понятий, означает решительный отказ от вульгарных представлений о деятельностном подходе как трудовом воспитании. Не отвергая роли предметной материальной деятельности, производительного труда в воспитании человека, деятельностный подход переносит подлинные приоритеты и акценты в сферу внутренней деятельности, в сферу формирования потребностей, мотивов, интересов, идеалов, убеждений, которые и являются истинным предметом воспитания.

В качестве второго аспекта содержательного наполнения категории и основных понятий деятельностного подхода выделим его личностную ориентированность. Этот блок включает следующие категории и основные понятия: «личность», « личностный смысл», «внутренний потенциал», «самоактуализация», «самоопределение», «смысл жизни», «субъектность», «субъективные свойства личности», «вменяемость», «достоинство» и другие.

Специфика деятельностного подхода в воспитании и обучении заключается в преимущественной ориентации его на оказание помощи воспитаннику в становлении его как субъекта своей жизнедеятельности. Этим фактом и обусловлена насыщенность понятийного аппарата субъектной проблематикой. Какую же реальность представляет собой «субъект» в психологии и педагогике? Это понятие рассматривается в двух значениях:

  1. как субъект деятельности, способный е освоить и творчески преобразовать;

  2. как субъект своей жизни, внутреннего мира, способный планировать, выстраивать, оценивать свои поступки, действия, стратегию и тактику своей жизни.

Жизненный смысл ориентации педагогики на формирование субъектности ребенка состоит в следующем. Человек должен совершать ту или иную деятельность, творчески преобразовывать ее не вследствие влияния на него обстоятельств, а вследствие внутреннего побуждения, исходящего из осознанной необходимости данного действия. Из убеждения в его истинности, ценности, значимости для него, общества, для близких. Недостаток всей предшествующий теории и практики воспитания состоял именно в том, что под деятельностью понимали всякую активность ребенка, главным образом, — реактивную деятельность, осуществляемую в ответ на требования педагога. В контексте деятельностного подхода понимается только активность самоопределяющейся личности, то есть субъект. Только так деятельность может рассматриваться в качестве фактора воспитания. Понятие субъекта выходит на родственное ему понятие вменяемость, порядком забытое теорией и практикой воспитания. По сути, вменяемость, является одним из субъективных свойств личности. Быть вменяемым – значит быть способным и готовым отвечать за свои поступки, действия, результаты деятельности, общения. Это качество личности легко выделить в реальном повседневном поведении, особенно тогда, когда кто – то пытается оправдать неблаговидные последствия своего поступка «объективными» обстоятельствами и фактически отказывает себе в праве называться личностью в силу того, что не вменяет себе собственный поступок, отказывается от него. Это — пример невменяемости, свидетельство неразвитости субъективного начала, отсутствия субъективных свойств. Посредством раскрытия понятия вменяемости легко выйти на другую субъективную характеристику личности, предоставляемую понятием «достоинство личности». Достоинство личности определяется именно тем, что человек себе вменяет, что берет под свою ответственность. Если же он не в состоянии стать ответственным даже за свой поступок, каждый раз придумывая, на кого бы переложить его последствия, то можно ли говорить о достоинстве такого человека. Достоинство и вменяемость как субъектные характеристики личности как бы слиты, о них можно говорить только во взаимосвязи. Невменяемость – это как приговор в отказе быть личностью, в неспособности отвечать за что – то. Достоинство, то есть мера цены личности, определяется как умениями и способностями человека не наличием таланта или навыков.

Достоинство личности как субъектное свойство проявляется в способности взять на себя ответственность за дело, за поступок. И чем существеннее дело, поступок, вменяемые себе, тем выше достоинство личности. Именно в этом смысле достоинство – мера цены личности. Отсюда можно сделать два важных вывода для оценки деятельностного подхода с позиции нравственности:

  • понятия вменяемости и достоинства репрезентируют подход как сориентированный на нравственные основы бытия ребенка;

  • обнажают наиболее чувствительные аспекты и «места» для приложения воспитательных усилий педагога: обретение качеств вменяемости и достоинства – наиболее привлекательная перспектива для отрока и юноши.

Субъективные свойства личности также проявляются в способности человека к общению, взаимодействию, к установлению личностных контактов, к взаимопониманию. Умению вступить в диалог и его поддерживать, главное, в развитых способностях производить смысловые преобразования не только в себе, Нои в других. Стать субъектом — это значит репрезентировать себя другим, отразиться в других, продолжить себя в них, «запечататься». В возможности транслирования, взаимообмена субъективностью заключается глубинный смысл педагогического взаимодействия. Отмеченные свойства личности представлены целым «семейством» понятий, отражающих направленность субъекта на реализацию своей «самости», — «самооценка», «самообразование», « самоанализ», «самоограничение», «самоиндентификация, «самодетерминация, «самовоспитание».

Третий блок основных понятий выделим, приняв за основу методический и методологический компоненты подхода, то есть то, что в определении подхода обозначено как организация и управление. Понятия «организация» и «управление» трактуются примерно так же, как это принято в большинстве успешно реализуемых концепций воспитания, а именно, как организация воспитательного процесса и управления развитием личности посредством создания для него благоприятных условий, к которым относится воспитательная среда. Мотивация обучающего и воспитанника, личность воспитателя. При этом в концепциях разных авторов отмечается гибкость, опосредованности, разнообразие форм этого процесса управления, что позволяет говорить не сколько о жестком регламентировании, сколько о тщательно организованном направлении развития. К указанному блоку относятся категории и понятия: воспитательное пространство, метод, механизмы воспитания, организация воспитательного процесса, пространство деятельности, результат воспитания, ситуация деятельности, ситуация воспитания, социокультурное воспитательное пространство, средства воспитания, субъектное пространство, управление развитием личности, формы воспитания, цель воспитания.

Особенность приведенного перечня заключается в его насыщенности идеями ситуативности воспитания. Базовой категорией в этом отношении выступает ситуация деятельности, которая является модификацией понятия педагогическая ситуация. Специфическая позиция деятельностного подхода в воспитании относительно взаимоотношения субъекта и ситуации деятельности – принципиальная неадаптированность быть личностью, субъектом означает эмансипироваться от ситуации, быть над ней, стремиться к ее преобразованию. При этом «быть над ней» и «эмансипироваться» — это не только не зависеть от фактов ситуации, но и возвышение по средством преодоления, «перевыполнения» задач, выдвинуться над ситуацией, обогащение ситуации набором возможных деятельностей. Понятие «механизм воспитания» отражает собственную активность личности, включенной в воспитательный процесс в качестве субъекта и соавтора. Однако в случает деятельностного подхода недостаточно указать на «собственную активность». Не всякая активность есть деятельность в воспитательном аспекте. Механизм воспитания сосредоточен на «неадаптивной активности», которая проявляется в явлениях творчества, познавательной активности, в творческом преобразовании ситуации, в саморазвитии, в готовности не только следовать к намеченной цели, но и в процессе деятельности конструировать новые, более значимые и интересные цели и смыслы. Механизм воспитания сосредоточен также в «надситуативной активности» как готовности человека не только самостоятельно и осознано совершать различные действия и поступки, но и стремиться к новому, незапланированному в рамках уже осуществляемой деятельности.

Понятие «содержание образования» включает в себя совместный поиск ценностей, норм и законов жизни, их исследование в конкретных видах деятельности . важно в этом определении уточнить, что форма поиска – современный рефлективный диалог педагога и воспитанника, в котором обретается смыслы деятельности и самой жизни, а предмет поиска — новые формы, средства, сочетания и соединения.

Понятие «результат воспитания» связан с категорией качества. Это обусловлено тем актом, что воспитание отличается от других педагогических процессов своей ориентацией не на количественные, а на качественные преобразования воспитанника (как, впрочем, и самого воспитателя). Ребенок приобщается не сколько к знанию, но главным образом к смыслу деятельности, событий, своей жизни, что составляет сущность нового качества человека.

Принципы как составная часть деятельностного подхода.

Специфическими принципами деятельностного подхода являются следующие:

  • принцип субъективности воспитания;

  • принцип учета ведущих видов деятельности и законов их смены;

  • принцип учета сензитивных периодов развития;

  • принцип со – трансформации;

  • принцип преодоления зоны приближающегося развития и организация в ней совместной деятельности детей и взрослых;

  • принцип обогащения, усиления, углубления детского развития;

  • принцип проектирования, конструирования и создания ситуации воспитывающей деятельности;

  • принцип обязательной результативности каждого вида деятельности;

  • принцип высокой мотивированности любых видов деятельности;

  • принцип обязательной рефлективности всякой деятельности;

  • принцип нравственного обогащения используемых в качестве средства видов деятельности;

  • принцип сотрудничества при организации и управлении различными видами деятельности.

Реализация деятельностного подхода в практике воспитания.

Общая ориентация при использовании методов воспитательной деятельности обусловлена теоретическими направленностями, собственно по которым наибольшим воспитательным эффектом является ведущий тип деятельности и производные от него многообразные виды деятельности. Динамика смены используемых методов подчинена основной идее деятельностного подхода , которая выражена самим определение сущности воспитания, как восхождения к субъектности. Поэтому представляется определение данным способом рассмотрения методики воспитания в свете движения личности ребенка по пути становления субъективности.

Если в дошкольном возрасте ведущим типом деятельности является игра, то и методы воспитательной работы принимают вид игры: коллективные игры со сверстниками, игра с родителями. При этом ребенок строит различные типы игр – режиссерскую игру, сюжетную игру, игру по правилам, что позволяет создавать разнообразные комбинации игровой деятельности как основы методики воспитания.

Основная ошибка, которая подстерегает воспитателя на этом этапе, как и последующих, заключена в абсолютизации ведущего типа деятельности. Само название говорит, что ведущий тип деятельности не является единственным. Так, наряду с игрой как ведущим типом деятельности в дошкольном возрасте складываются различные формы продуктивной деятельности ( рисование, лепка, конструирование, аппликация и другие), практикуются организованные занятия, которые открывают неограниченные возможности разнообразия методики воспитания.

Для отрока (младшего школьника) ведущим типом деятельности становится учебная. Поэтому воспитательные методы, способствующие становлению субъектности ребенка, сосредоточены главным образом в учебной деятельности. Результат учебной деятельности ребенка – прежде всего изменения самого ученика, его развитие. Предметом изменений становится сам ребенок как субъект, осуществляющий эту деятельность, которая поворачивает самого ребенка на самого себя, требует рефлексии, оценки самого себя. Естественно, что в подобной психологической ситуации наиболее адекватными методами воспитания являются методы самоанализа, самооценки, самокритики, самоконтроля и тому подобное.

Отношения между детьми в классе строятся преимущественно через учителя, он организует их совместную деятельность и общение. Поэтому на первый план выступают методы организации детского коллектива: коллективные единые требования, коллективное самоуправление, коллективное самообслуживание, коллективное соревнование и прочее. Адекватным для данной ситуации выступает и метод коллективной перспективы, представляющий собой отдаленную по времени цель, порождающую стремление и добровольную увлекательную деятельность.

Младший школьник еще не потерял интереса к игре, хотя она и перестала быть ведущим типом деятельности. Игра будет сопровождать человека на протяжении всей жизни. Специфика метода воспитания игровой деятельностью в том, что дети отдают предпочтение игре «по правилам». Младшие школьники чрезвычайно чувствительны к выполнению правил, и их требовательность в этом отношении распространяется не только на сверстников, но и на воспитателя.

Исключительно актуальными для младших школьников выступают методы повседневного общения, делового, товарищеского, доверительного взаимодействия: метод уважения детской личности, педагогическое требование, убеждение, доверие, сочувствие и прочее.

Высокая оценка отроком своей учебной деятельности и делает его чрезвычайно чувствительным к тем оценкам, которые дают ему значимые взрослые, в первую очередь учитель, родители, знакомые. Поэтому в начальной школе объективно создаются благоприятные условия для использования не только воздействующих и взаимодействующих методов воспитания, но и методов, учитывающих содействие детей воспитателю. К ним относятся методы поддержки инициативы, методы самоорганизации взаимодействия, совместной учебной деятельности. Вместе с тем психологической основой единства обучения и воспитания является наличие взаимосвязей учебной с другими видами деятельности, особенно с трудом, что способствует формированию нравственных качеств личности младшего школьника.

Переход от отрочества к подростковому знаменуется кризисом отрочества, который означает становление субъекта социальных отношений. Проблема ведущей деятельности – в кризисе отрочества, в становлении ребенка в качестве субъекта социальных отношений в отечественной психологии остается открытой. В процессе такой деятельности подросток удовлетворяет в наибольшей степени свою потребность утвердиться в системе общественных отношений, познать себя, стать вровень со взрослыми? На этот вопрос существуют разные ответы:

  • общение со сверстниками, выступающее своеобразной формой воспроизведения отношений, которые существуют между взрослыми;

  • общественно значимая деятельность, способствующая удовлетворению потребности в общении со сверстниками и взрослыми, при признанию взрослыми самостоятельности, самоутверждению и самоуважению;

  • усвоение различных образцов взрослости;

  • поиск новых видов и форм социально значимой деятельности.

Заслуживает и учета и такой факт: идея общественной направленности деятельности является центральным у скакунов, ротари и других подростковых объединений Запада. Вывод здесь может быть такой: трудности выявления ведущего типа деятельности обусловлены реальным наличием в подростковом возрасте многих других путей разрешения кризиса, веера деятельностей, в которых подросток реализует свои потребности. Однако педагогические условия разрешения кризиса развития на данном этапе взросления очевидны. Они состоят в использовании методов, средств и форм воспитания, обеспечивающих наличие общности, совместимости в жизни ребенка и взрослого, сотрудничества между ними, в процессе которого происходит становление новых способов их социального взаимодействия.

Центральные требования методики – недопустимость навязывания неадекватных подростковому возрасту мотивов деятельности. Целесообразна попытка навязать мотив учебной деятельности применительно к знаниям в школе вообще, к общему образованию. Но мотив учебной деятельности может быть оживлен, если речь идет об общественно престижной специальности. В условиях современной российской школы проблема адекватной мотивации усложняется установкой большинства воспитателей, учителей по принуждению к учебе как к основной способ взаимодействия с подростком. Мотивация к учебной деятельности может быть в центре внимания воспитателя, если речь идет о производительном труде, особенно оплачиваемом, спортивной, общественно – политической, художественной деятельности. Мотивами такой деятельности является социальное утверждение среди сверстников и взрослых. Особое место в системе методов воспитания занимают труд совместно со взрослыми и деятельность на благо других людей. Совмещение оплачиваемых форм труда с благотворительной деятельностью способствует нравственному обогащению личности подростка.

Подростковый возраст традиционно называют переходным, трудным, критическим. Л.С. Выготский считал, что психологическая природа кризиса кроется в возникновении самосознания. Это порождает стремление к самоутверждению, самовыражению, самовоспитанию. Блокирование этих потребностей также составляет основу кризиса взросление. Нет сомнения, что адекватными методами воспитательной работы в подобных условиях становятся методы, инициирующие самоанализ, самокритику, самоконтроль, самоограничение, самонаказание. Это тем более актуально, что подросток некритичен к подлинному объему своих знаний, умений, навыков, опыта ценностно – смысловой деятельности. Одной из центральных особенностей подростка является напряженный поиск самого себя. Часто этот поиск раздражительно – подражательный характер. «Встреча» как одна из неустойчивых форм бытия наиболее актуальна в этих ситуациях. Эти встречи не организуют, они состоятся, конечно же, при активном их поиске. Критическое отношение к себе, выбор себя могут состояться и при реализации других форм неустойчивого бытия – разочарования, любви, пробуждения, откровения. Сама жизнь, реальное бытие воспитанников полны подобными неустойчивыми состояниями, и задача воспитателя состоит в том, чтобы заменить их и сделать методом, формой, средством воспитания.

У подростка обострено чувство взрослости в отношении к самому себе уже как к взрослому. За этим скрывается более частная потребность уважения, доверия, такта, признания человеческого достоинства и права на самостоятельность. Наиболее востребованным методом повседневного общения, делового, товарищеского, доверительного взаимодействия следует отнести те, которые предполагают уважение личности подростка, обсуждение самых разнообразных вопросов жизни, понимание, доверие, сочувствие. Конфликтные ситуации как метод воспитания тоже актуальны в силу того, что подростковый возраст – это возраст не только неудовлетворенных потребностей, но и непомерных притязаний, что нередко выливается в конфликты.

Главный стимул любой деятельности, организуемой воспитателем, — ее результативность. Подросток стремиться к немедленному результату, и этот результат – источник новых потребностей, стимул новых стремлений к деятельности . поэтому такие методы организации подросткового коллектива, как коллективная перспектива, предвиденный результат должен сочетаться с каждодневным, пусть незначительным, но результатом.

Кризис отрочества отмечен резким возрастанием знания группы сверстников в процессе развития личности школьника. Наряду с формированием образцов взрослого повод, дружеским, доверительным отношением в подобных группах имеют место первые контакты с курением, алкоголем, наркотиками. Методика воспитания невосприимчивости к вредным привычкам носит о основном ситуативный характер. Но, учитывая факт становления у подростков самосознания как центрального новообразования, становятся востребованными и в значительной мере эффективными методы обращения к чувствам – совести, к чувству любви, к самолюбию, к стыду, отвращению, страху. Конечно, внешняя предметная деятельность в направленном насыщении жизни группы важна. Но следует учитывать тот факт, что внешняя деятельность чаще носит адаптивный характер, внутренняя же – преобразовательный.

Юность применительно к школе – это старший школьный возраст. Основная задача этого возраста – самоопределение социальное, личностное, профессиональное, духовно – практическое. В этом русле осуществляется разнообразная все обогащающая внутренняя деятельность. Ведущее место в ней занимают мотивы, связанные с самоопределением и подготовкой к самостоятельной жизни. Эти мотивы приобретают личностный смысл и становятся действительными. Осуществляется дифференциация личностных мотивов, и без учета этого факта взаимопонимание, сотрудничество учителя с учениками не возможно. Изучение индивидуальной мотивации – одна из главных задач воспитателя. В этой ситуации на первое место выходит диалог как метод и принцип полусубъектного и межличностного взаимодействия. Подлинно гуманистическим, действенным станет только такой диалог, в котором учащиеся оказываются в позиции активного субъекта. При этом как полусубъектный диалог и межличностный предполагают предварительное создание специфического межсубъектного пространства, в котором возникают особые ценностно – смысловые отношения, основанные на интересе к внутреннему миру ученика, к его актуальным потребностям, к его мотивам. Проблема понимания воспитанников как никогда обостряется: диалог без взаимопонимания не осуществим. Организуя диалогическое взаимодействие, воспитатель должен, обязан самоопределиться, понять себя, насколько он способен не только принять смыслы своих питомцев, но и предъявить им свои, и только подлинные, не надуманные и наскоро сочиненные. Способен ли он услышать и увидеть партнера в диалоге, войти с ним в эмоциональный и информационный контакт, резонанс. Способен ли он к безоценочному восприятию ценностей и смыслов учеников и быть благодарным за их решимость поделиться с другими, с учителем самым сокровенным. Воспитатель обязан найти общий язык, понятный классу в целом про полиубъектном диалоге или понятный партнеру при диалоге межличностном. Важно организовывать и реализовывать диалог как способ бытия класса. Как способ повседневного общения.

Чаще всего к старших классах учатся те дети, которые готовятся поступать в вуз. Поэтому проблема мотивации учения отходит на второй план. На первом плане оказывается проблема усвоения огромного пласта знаний в связи с предстоящими выпускными и приемными экзаменами в вуз. При этом реализуются не только дидактические цели, но и главным образом цели воспитания, самовоспитания, развития и саморазвития. Ученик из пассивного объекта педагогического воздействия превращается в активного субъекта. Совместная учебная деятельность, предупреждающая формирование индивидуалистической направленности учения, формирующая готовность к взаимопомощи, солидарности, — следующее важное направление деятельности педагога – воспитателя в старших классах. Формы совместной учебной деятельности многообразны. Однако в условия интенсивного формирования новых интересов, мотивов, ориентированных главным образом на будущее, актуальной является внеурочная, культурно – просветительная и благотворительная деятельность. Учащиеся старших классов выступают с докладами, руководят работой кружков, оказывают разную моральную и материальную помощь нуждающимся ученикам. Подобная практика в какой – то мере способствует и профессиональному самоопределению юношей и девушек.

Одной из постоянных психологических характеристик является «отход от школы», лихорадочная активность, связанная с разнообразными идами деятельности – общение, участие в молодежных движениях, спорт, художественное творчество. Как последствия подобного «отхода» — пропуск занятий, снижение успеваемости. Воспитатель должен понять и принять это естественное «брожение», сумятицу чувств, стремлений, сомнений. Идет поиск себя, сферы самоопределения, и ученику на помощь в виде сочувствия, поддержки, совета. Поучающие нотации, наказания в этих условиях будут недопустимы.

Юность – процесс самоотождествления, принятия себя. Это реализуется посредством обособления в деятельности личности ответственности за ее результаты. Важными методами удовлетворения потребностей в самоотождествлении являются различные поручения, связанные с постоянной естественной деятельностью в рамках школы, микрорайоне. Принятие себя, самоидентификация нуждается в одобрении, поощрении, равно как и в предостижении, но не в нелицеприятной критике и насмешке.

Вместе с тем тенденция к манифестации себя в различных формах, особенно в манере одеваться, двигаться, в своеобразных оценках явлений быта, культуры, имеющих характер эпатажа, стремление выделиться не за счет внутренней культуры, а за счет внешних эффектов нуждаются в постоянном и деликатном обращении к воле, интеллекту, к совести, к стыду, к самолюбию, к эстетическому чувству как методам воспитательного воздействия. Вместе с тем манифестация — это деятельность ценностно – ориентировочная, конечно, в карикатурной форме. И это воспитатель обязан учитывать, видеть в ней форму поиска себя, способ самоутверждения.

Наряду с самоотождествлением как ценностно – ориентировочной , поисковой активности имеет мести и деятельность по отождествлению. Реальным партнером по общности, с которым юноша или девушка себя отождествляют, нередко выступает Учитель как общественный взрослый. Личностный пример как метод воспитания становится постоянно действующим фактом, определяющим характер отождествления.

Таким образом, не смотря на реальный «отход» от школы как в предметной, так и в ценностно – смысловой деятельности, учитель – воспитатель старшеклассников продолжает организовывать и управлять различными типами, видами и формами деятельности в интересах становления субъектности человека. Пространство организации и управления отнюдь не сокращается, а, наоборот, расширяется за счет обращения внутренних видов деятельности.

Заключение.

Важным методологическим и методическим положением на данном этапе становления субъектности личности является осознание, осмысление того факта, что все причуды, весь эгоизм, вся самовлюбленность и не послушность ранней юности структурируются вокруг главного – вокруг ценностно – ориентировочной, ценностно – смысловой деятельности по самоопределению. Это и составляет сущность типа деятельности в ранней юности. Этот факт выступает основным ориентиром всей предшествующей воспитательной деятельности, способствующей становлению личности в качестве субъекта своей жизни, своей позиции, своего поиска места в обществе, то есть самоопределения.

Список использованной литературы

1. Зайцев В.Н. Практическая дидактика. Москва, 2000 год

2. Муравьева Е.Г. Проектирование технологий обучения. Иваново, 2001 год

3. Петерсон Л.Г. Что значит «уметь учиться». Москва, 2006 год

4.Селевко Г.К. Современные образовательные технологии. Москва, 1998

5. Степанов Е.Н., Лузина Л.М. Педагогу о современных подходах и концепциях воспитания. Москва, 2002 год

30

Реферат: Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет

Министерство Образования Российской Федерации

Воронежский Государственный Университет

Экономический факультет

Кафедра маркетинга

Курсовая Работа по дисциплине: «Маркетинг» по теме: «Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет»

Направление 521500 “Менеджмент”

Дневное отделение

Выполнил студент
2 курса 3 группы д/о

А. А. Белобродский

Научный руководитель, преподаватель

Ю. В. Смирнова

Воронеж 2003

Содержание

Введение 3

1. Аргументы за и против использования ИТ в маркетинговой деятельности предприятия 4

1. 1. Преимущества использования интернет — технологий 4
1. 2. Недостатки и моральные аспекты при использовании интернет — технологий 5

2. Интернет в маркетинговой деятельности предприятия 8

2. 1. Реклама с использованием интернета 8
2. 2. Public Relations в Интернет 15
2. 3. Реализация брендинговой стратегии с помощью Интернет 17
2. 4. Использование элементов прямого маркетинга в Интернет 19
2. 5. Проведение маркетинговых исследований в Интернет 22

Заключение 24

Список использованных источников 25

Приложение 1. «Статистика российского интернета» 26

Приложение 2. «Эфективность интернет — рекламы» 28

Введение

Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться. Примерно 10 лет назад слово “Интернет” в России ещё никто не знал, затем в течение нескольких лет он рассматривался преимущественно как гигантская библиотека, и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий «коммуникационный» этап своего развития главной задачей сети интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью. Сегодня практически невозможно найти даже малую организацию в нашем городе, которая не имеет своего представительства в интернете. Развиваются интернет – магазины, интернет – казино, интернет – аукционы. Некоторые фирмы предоставляют возможность заказа продукции или услуги через интернет с оплатой курьеру по факту доставки. Наше пост — индустриальное общество уже невозможно представить без таких терминов как “Web Сайт”, “Чат”, “E-mail”.

Результаты последних исследований показали, что использование интернет
— технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В надвигающейся глобальной компьютеризации, наступление которой планируется на ближайшее будущее, роль маркетинга в интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы, выбранной автором.

Автор исследовал российский Интернет на эффективность воздействия технологий интернет – маркетинга. Целью работы являлась дать заключение о целесообразности применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.

1. Аргументы за и против использования ИТ в маркетинговой деятельности предприятия

1. 1. Преимущества использования интернет — технологий

Почему онлайновые службы приобрели такую популярность в последнее время? Во-первых, есть пять основных преимуществ, которые они дают потенциальным покупателям:

1). Удобство. Потребители могут заказывать товары 24 часа в сутки вне зависимости от того, где они находятся. Им не нужно тратить время, застревать в пробках на дорогах, не нужно искать место для парковки и ходить по бесконечным проходам магазинов в поисках нужного товара. Не приходится, наконец, просто объезжать множество магазинов.

2). Информация. Покупатели могут найти большое количество сравнительных данных о компаниях, продуктах и конкурентах, не покидая при этом своего дома или офиса. Они могут сфокусировать свое внимание на таких объективных критериях, как цена, качество, срок службы и наличие в продаже.

3). Меньше переживаний. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.

4). Быстрее. Пользователи Интернета могут очень быстро оформить заказ продукции и ждать доставку товара или услуги на дом.

5). Конфиденциальность. Через интернет можно совершать покупки инкогнито. Особенно это важно для богатых и известных людей, не желающих афишировать свои покупки.

Во-вторых, онлайновые службы дают определенные преимущества и маркетологам:

1). Быстрое приспособление к рыночным условиям. Маркетологи могут быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.

2). Меньшие затраты. Интернет реклама намного дешевле рекламы в традиционных СМИ.

3). Построение взаимоотношений. Маркетологи могут анализировать ответы своих покупателей, получая о них дополнительную информацию, могут пересылать на компьютеры клиентов полезные советы, бесплатные демо-версии своих компьютерных программ, рекламные материалы.

4). Охват аудитории. Можно подсчитать, сколько человек посетили сайт компании, сколько из них остановились на определенном месте этого узла. Эта информация помогает маркетологам улучшать свои предложения и рекламу.

В-третьих, существуют ощутимые преимущества, которые получают предприятия:

1). Расширение рынка. Фирма ставит себе цель освоение новых сегментов рынка.

2). Привлечение внимания. Фирма стремиться стать более доступной для своих потребителей и увеличить долю завоёванного внимания потребителей.

3). Повышение уровня реагирования. Фирма желает увеличить реакцию на запросы потребителей.

4). Новые услуги. Фирма хочет с помощью Интернета предложить клиентам новые услуги.

5). Снижение расходов. Фирма рассчитывает снизить расходы на производство и продажу товаров и услуг, путём снижения трансакционных издержек.

1. 2. Недостатки и моральные аспекты при использовании интернет — технологий

Как правило, отношения между представителями компаний и покупателями являются взаимовыгодными. Но порой все оказывается по-другому. В одних случаях покупатели оказываются раздражены, в других кто-то ведет себя нечестно, иногда случаются мошенничество и обман, возникают проблемы в вопросах вторжения в личную жизнь людей.

1). Раздражение. Многие считают все возрастающее число навязчивых предложений от различных компаний в интернет, некой помехой, неудобством.
Особенное недовольство вызывают раздающиеся во время обеда или поздно вечером телефонные звонки, проверяющие достоверность заказа, плохо обученный персонал, различие в заявленном и реальном ассортименте товаров.

2). Нечестность. Некоторые продавцы пользуются доверчивостью некоторых покупателей. Особенно этим грешат интернет — магазины. В них прекрасно поставлены демонстрации, предлагаются огромные скидки, пожизненные гарантии и необыкновенная простота покупки — все это для того, чтобы заманить покупателей, не способных сопротивляться желанию купить.

3). Обман и мошенничество. Некоторые продавцы намеренно создают в интернете рекламные объявления, что вводят покупателей в заблуждение. Часто преувеличиваются достоинства продукта, его работоспособность или «розничная цена». Некоторые некоммерческие организации притворяются, что проводят научные исследования, а на самом деле собирают информацию о целевых потребителях.

4). Вторжение в личную жизнь. Пожалуй, это один из самых трудноразрешимых аспектов, особенно в прямом маркетинге. Похоже, что всякий раз, когда покупатель заказывает товары по почте или по телефону, делает запрос на предоставление бесплатной информации о фирмах, заводит кредитную карточку или подписывается на какое либо издание, его имя, адрес и характер совершаемой покупки заносятся в уже имеющуюся в компаниях базу данных.
Обычно потребители от этого только выигрывают, так как им чаще будут предлагать именно тот товар, в котором они наиболее заинтересованы. Однако маркетологам не всегда удается провести четкую границу между своим желанием охватить тщательно определенную целевую аудиторию и правом на личную жизнь потребителей. Многие критики опасаются, что компаниям станет известно слишком многое о покупателях, и что они могут воспользоваться этими знаниями в корыстных целях. Могут ли компании составлять и продавать списки имен своих клиентов? Ведь это люди, которые из-за своего покупательского характера считаются целью номер один в маркетинге.

Маркетологи пытаются найти решение этих проблем. Если оставить все как есть, то вскоре отношение покупателей может стать крайне негативным, и власти будет вынуждены ввести ограничения на деятельность в Интернет.

2. Интернет в маркетинговой деятельности предприятия

2. 1. Реклама с использованием интернета

Электронная реклама придает всей рекламной деятельности новое измерение: с помощью Интернет вы получаете возможность передавать свои рекламные объявления на компьютеры целевых групп потребителей в режиме реального времени.

Одним из основных способов рекламы в Интернет является размещение информации о товаре, услуге на Web-сайте. Эффективным инструментом является рекламное обращение к аудитории с помощью различных рекламных носителей
(баннеров, электронных писем, и т. д.). Использование того или иного инструмента зависит от задач рекламной кампании. Последовательность задач, выполняемых рекламным обращением в Интернет, аналогична задачам, стоящим перед традиционными средствами рекламы: o привлечение внимания к рекламному обращению. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение (его заметность и контраст с окружением). o вызов интереса к предмету рекламы. Задача — задержать внимание пользователя и заинтересовать его. Особое значение имеет исполнение и рекламная новизна, обращение к аудитории; o стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением; o действие. В большинстве случаев переход на Web сайт и просмотр дополнительной информации, покупка и т.д.

Таким образом, при разработке рекламной кампании решаются вопросы размещения, содержания и оформления рекламных носителей.

Содержание рекламного обращения зависит от его основной задачи: если это реклама продукции, услуги, то в обращение представляет продукцию и кратко ее основные преимущества. Если основная задача — привлечение посетителей на Web сайт, то реклама дает понять, что может увидеть посетитель на Web сайте, или содержит приглашение (типа «Click here»). В случае если основная цель рекламного обращения – популяризация торговой марки, т.е. брэндинг, то оно должно содержать логотип, товарный знак или другой узнаваемый элемент, ассоциирующийся с данной торговой маркой.

Для повышения эффективности рекламной кампании может использоваться комплексный подход, т.е. в сочетании с инструментами прямой рекламы могут проводиться PR — акции, осуществляться мероприятия по продвижению предприятия в Интернет — брэндинг, Direct-маркетинг.

Примером неудачной рекламной компании в интернете на мой взгляд является реклама компании Intel в России, прошедшая во всех крупных печатных изданиях и по телевидению. В Америке была запущена кампания
«Yes.». Чтобы представительства на местах не устраивали самодеятельности, макет был прислан с Запада, и образ символизирующего микропроцессорные супертехнологии синего кружка со словом Yes должен был остаться неизменным.
Однако слово Yes — не русское, а буквы Y и S вообще отсутствуют в современном русском алфавите. Чтобы разрешить это недоразумение, в композицию была добавлена звездочка — сноска. Внимательный читатель, разглядывающий рекламу в журнале или газете, увидел бы сбоку много — много мелкого — мелкого текста про зарегистрированность торговых марок корпорации
Intel, а в самом конце шла собственно сноска: «*Да».

Это был перевод слова Yes для той части публики, которая в переводе нуждалась. Однако в данном случае мы имеем дело не просто с корпоративной глупостью. Звездочка совершенно зачеркивает все ценности графического образа и сводит на нет идеологическую основу акции. Жирный шрифт был выбран именно для подкрепления уверенности в сказанном, а точка в конце вообще не должна оставлять сомнений в непоколебимости утверждения. Семантически, сноска у слова «да» превращает его в «может быть» или «да, но не совсем».
Не говоря уже о том, что в результате образуется двоеточие — знак, обозначающий наличие последующей расшифровки, чего в оригинале не предусмотрено (да, и никаких «но»).

При разработке web-сайта в первую очередь следует исходить из потребности фирмы в нём. Это может быть распространение информации о фирме, ее продукции и услугах, реклама и брэндинг, организация обратной связи с потребителями, консультирование, техническая и информационная поддержка клиентов, проведение маркетинговых исследований путем размещения на Web сайте различных анкет и опросов, оценка целевой аудитории методом установки специального счетчика посещений.

Потребители и партнеры связывают с вашим Web сайтом разные ожидания; однако и те, и другие рассчитывают, что доступ на ваш Web сайт будет открыт
24 часа в сутки и они смогут обращаться к вам с вопросами в любое удобное для них время. Интернет позволяет потребителям вести прямой диалог с производителями товаров, минуя магазины, в которых эти товары обычно продаются. Это означает, что, как только производитель открывает свой сайт, он обязан немедленно открыть и электронный центр обслуживания потребителей.
Потребители считают, что они имеют право напрямую обращаться со своими проблемами и вопросами к производителю.

Нужно всегда помнить, что навигация по сайту должна быть удобной, а оформление должно базироваться на корпоративных логотипах и стандартах. В онлайновые сервисы Web-сайта следует интегрировать поддержку потребителей.
Подготовьте свои структуры обработки заказов, материально-технического снабжения и технические службы к работе с заказами, поступающими из
Интернета, и снабдите Web сайт возможностями персонализации, т.е. адаптации к потребностям каждого отдельного клиента. Если ваши потенциальные клиенты, придя на ваш сайт, обнаружат объявление «Сайт находится в стадии подготовки», они очень скоро найдут другие компании, которые встретят их более приветливо. Еще до начала рекламной кампании необходимо закончить разработку Web сайта и добиться его безупречного функционирования.

В маркетинге известна классическая формула рекламирования — ВИЖД
(внимание — интерес — желание — действие). Значит, следует учитывать:

1) Заголовок. Внимание посетителя должен привлечь мощный заголовок.
Если ваш заголовок привлекает внимание посетителя менее чем на секунду, он просто уходит. Заголовок должен быть сделан так, чтобы намертво держать внимание посетителя.

2) Создайте интерес. Первая часть Вашего коммерческого письма — критическая для вашего успеха. Вы получили внимание посетителя, но Вы еще должны заинтересовать его. Задать вопрос, обсудить проблему, соответствующую заголовку, сообщить историю — все это является хорошими способами увеличить интерес посетителя.

3) Желания и немедленные выгоды посетителя. Выгоды или результаты — вот что ищут Ваши посетители. Если Вы, к примеру, продаете книгу о том, как успешно зарабатывать, имея всего 100 посетителей в день, то читатели хотят не чтение как таковое, их интересует информация и секреты внутри книги.
Включите выгоды в Ваши маркеры (небольшие заголовки) и, используя мощные слова, создавайте желание, подчеркивая выгоды и пути решения затруднений
Ваших посетителей. Усильте желание, показывая свидетельства, отзывы предыдущих клиентов.

4). Доверие. Один из самых трудных аспектов продаж в Сети Интернет — вызвать доверие к Вашему предложению. Один из самых лучших способов разрушить недоверие скептиков — включать в содержание письма отзывы! Люди любят читать отзывы и свидетельства, и это действует гораздо больше, чем все, что говорите Вы!

5). Просите о немедленном действии! Людям не нравится принимать решение. Поэтому Вы должны помочь им, говоря о крайнем сроке принятия решения, напоминайте им, что они могут упустить, если не будут действовать немедленно. И объясните абсолютно ясно, что они должны сделать дальше. Не стоит полагать, что посетители знают, что Вы от них хотите! Сообщите им, как они могут сделать заказ. Делайте предложения, от которых посетитель не в силах отказаться! Это могут быть самые разные предложения, начиная гарантией возврата денег и заканчивая скидками — все зависит от продукта, который Вы продаете, и от вашей фантазии.

Следующим этапом после разработки Web сайта является его «раскрутка», параллельно с которой проводится контроль эффективности Web сайта. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сайт: o сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин; o на сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам; o о сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.).

Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия:

o регистрация сервера на поисковых машинах; o размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах; o размещение ссылок на других серверах; o размещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах; o использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.

Также следует учитывать распространённость интернета у потенциальных клиентов. В приложении 1 таблицы 1, представлены данные о распространении интернета в Российской Федерации по городам. Из неё следует, что почти 50% пользователей глобальной сети находятся в Москве, следовательно, особое внимание Интернет представительству должны уделить столичные фирмы.

Для увеличения посещения Web сайта в его состав включить коллекцию рефератов, гороскоп и (или) набор электронных фотографий. Как видно из приложения 1 таблицы 2 — это самое востребованное в российском интернете.

Каждый шестидесятый пользователь ищет в интернете реферат или курсовую работу. Как правило – это школьник или студент, и если молодежь – целевая аудитория фирмы, набор рефератов будет кстати. Если целевая аудитория фирмы
– женщины, то нужны гороскопы.

Баннерная реклама – самый популярный коммерческий метод продвижения в
Интернете. В этом направлении есть свои плюсы и минусы. Особенностей, секретов и различных хитростей здесь большое количество.

Баннерная реклама, безусловно, стала одним наиболее изученных предсказуемых и надежных методов привлечения новых посетителей на сайт.
Сейчас примерно 70% рекламы в Интернет приходится на баннерную рекламу (см. приложение 1 таблицу 3). Здесь я дам некоторые советы по использованию баннеров для продвижения своей марки или Web сайта.

1). Регистрация в банерообменных сетях. Зарегистрируйтесь в 1,2,3-х баннерообменных сетях. Различные сети предлагают различные коэффициенты обмена. Т.е. где-то предлагают 8 показов баннера за 10 показов на вашем Web сайте, где-то 7, в общем, везде по разному. Разместите баннеры на всех ваших электронных страницах. Таким образом, вы, в конце концов, сможете выбрать оптимальную для себя баннерообменную сеть.

2). Содержание. Когда счет идет на секунды, а иногда даже на доли секунды, чтобы захватить внимание посетителя. Нужно чтобы ваш баннер всем своим видом и содержанием «кричал» посмотри на меня. После того, как внимание захвачено, нужно чтобы посетитель кликнул по баннеру. Тут уделить немало времени содержанию.

3). Цветовая гамма. Яркие цвета обычно более эффективны, чем красный и черный. Используйте: желтый, оранжевый, синий, зеленый.

4). Анимация. Анимированные баннеры имеют многократные преимущества по сравнению со статическими. Допустим, у вас баннер состоит из 3-х последовательно меняющихся кадров. В этом случае первый кадр должен играть роль привлекающего внимание, а остальные два должны дать представление о
Web сайте и заинтересовать посетителя.

5). Скорость загрузки. Размер баннера должен быть 3-4 Кб — это самое лучшее. Можно до 7 Кб. Но никогда не делайте баннеры больше 10 Кб. Большие баннеры будут долго загружаться и, следовательно, посетитель может уйти, не дожидаясь загрузки баннера.

6). Брэндинговая реклама. Это касается не всех ваших баннеров. Но если есть возможность, то старайтесь вставлять в баннер ваш логотип, или название ресурса. Даже если пользователь не кликнет по баннеру, все равно польза будет. Потому что он видел название вашего сайта, логотип сегодня, завтра он еще где-нибудь увидит, в итоге он запомнит либо адрес сайта, либо название компании, и, возможно, позже он придет на сайт, просто набирая адрес в строке браузера.

7). Текст. Когда пишите текст из 5-10 слов для вашего статического баннера, или 5-7 слов для первого кадра анимированного баннера, то обратите внимание на следующие темы. Опасение, любопытство, юмор, большое обещание.
Например: Внимание! Вы должны увидеть это, прежде чем вы купите.

8). Бесплатно. Слово номер 1 в баннерной рекламе: free (бесплатно).
Обыграйте это слово, каким либо образом в рекламном рисунке. Предложите что- нибудь бесплатное: бесплатная подписка на рассылку, бесплатные программы и т. п.

9). “Нажми сюда”. Не думайте, что пользователь, который смотрит на баннер, знает, что ему делать дальше, если его заинтересовала эта реклама.
В Сети постоянно появляются новички. Напишите где-нибудь: «Нажми здесь» или
«Жми сюда».

10). Эффективность. Если вы решили покупать не показы баннеров, а клики. Вы можете посчитать, сколько вы тратите на привлечение одного посетителя и сколько, в среднем, вы зарабатываете на одном посетителе.
Таким образом, вы можете корректировать ваш бизнес план.

11). Targeting (определение целевого рынка). Т.е. привлечение целенаправленной аудитории. Привлечение целевой аудитории дороже, но и отдача от нее выше. Таким образом, нужно выбирать рекламную сеть так, чтобы было возможно показывать рекламу именно той аудитории, которая заинтересована в этом.

Пример расчёта эффективности баннерной рекламы приведён в приложении 2 таблицы 5.

Иногда мы замечаем, что, открывая сайт какой либо компании, открывается помимо нужной страницы ещё другая. Примером может служить интернет издание популярной спортивной газеты “Спорт – экспресс” (www.sport- express.ru), где при открытии сайта открывается страница с рекламой автомобилей Шкода.

Недостатком этого вида рекламы служит то, что он может вызывать у пользователей отрицательные эмоции по отношению к фирмам использующей этот вид рекламы и уменьшением скорости работы интернета.

2. 2. Public Relations в Интернет

Public relations — это мероприятия, направленные на установление и усиление связей с общественностью. Связи с общественностью необходимы для формирования положительного облика компании в целом среди конкурентов.
Предприятию необходимо работать не только над имиджем своей продукции в глазах потенциальных покупателей, но и над формированием положительного облика компании в целом среди широкой общественности. PR может помочь добиться большей известности, повысить имидж компании, провести косвенную рекламу.

Обоснованием проведения PR — акций является то, что публикация вызывает больше доверия и меньше предвзятости по сравнению с оплаченной рекламой.

К PR — мероприятиям в Интернет можно отнести публикацию пресс-релизов, обращение к представителям СМИ, работу с аудиторией в конференциях, дискуссионных листах, рассылках, проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов, спонсорство.

Воздействие на аудиторию возможно посредством публикации материалов и новостей в Интернет — СМИ, сетевых обозревателях, сайтах информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах. Пресс-релиз может информировать Ваших читателей об открытии или существенной переработка сайта, запуске нового проекта, предоставлении новой услуги, награды, достижения, партнерские соглашения, альянсы, события, интересные факты и т.д.

Осуществление контакта с представителями традиционных СМИ посредством
Интернет может принести ощутимую пользу для Вашего бизнеса — в настоящее время многие из журналистов off-line используют сеть как основной источник новостей. Таким образом, информация о компании будет распространяться не только в Интернет, но и по традиционным каналам.

Хорошие результаты обычно дает работа с аудиторией в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках, которые представляют собой инструменты направленного воздействия на целевую аудиторию.

Список рассылки обычно представляет собой средство вещания на определенную целевую группу и часто имеет тысячи подписчиков, он является действительно эффективным инструментом маркетинга. Предприятие может участвовать в рассылках специализированных рассылочных серверов (таких как www.Subscribe.Ru) или открыть собственную рассылку. Размещая в рассылке интересную и актуальную информацию, компания поддерживает постоянный интерес подписчиков к своей деятельности. На таком же принципе основана работа в конференциях и дискуссионных листах.

Проведение в сети розыгрышей, лотерей, конкурсов поможет привлечь внимание большого числа пользователей к сайту компании.

Спонсорство сайта или его определенного раздела отличается от обычного размещения на сайте рекламы, прежде всего степенью интеграции и взаимодействием между издателем и спонсором (рекламодателем). Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, он значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению к себе постоянной аудитории сайта.

В спонсорский пакет может быть включено: o размещение логотипа и надписи типа «sponsored by» на главной или всех страницах сайта o проведение опросов или анкетирования для спонсора на спонсируемом сайте, лотереи и конкурсы o публикация информации о программах спонсора в новостной ленте, презентация продуктов и услуг и т.д.

В WWW могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров. WWW может быть эффективно использована в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преимуществом WWW является возможность обновления информации в реальном времени.

2. 3. Реализация брендинговой стратегии с помощью Интернет

Брэнд (brand) — это некое впечатление о товаре у потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар, восприятие товара потребителем.
Управляемый брэнд выявляет все достоинства товара, выделяет его из общей массы похожих предлагаемых товаров или услуг в выгодном свете. Интернет предоставляет широкие возможности для брэндинга товаров и услуг. Одним из самых эффективных средств является web-сайт и баннерная реклама. Процесс создания брэнда и управления им называется брэндингом (branding). Брэндинг
— наука и искусство создания долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке.

Брэнд может создаваться как обычными средствами в реальной жизни
(традиционный брэнд), так и прямо в Интернет (Интернет — брэнд). В первом случае Интернет является одним из инструментов брэндинга и используется на некоторых его этапах. Второй случай применим к тем товарам, которые создаются и используются только в Интернет. Примером удачного брэндинга в
Интернет может служить поисковая машина Yandex или Rambler.

В общем случае схема создания брэнда включает следующие этапы:

1). Позиционирование брэнда — определение места, которое занимает брэнд в восприятии целевого сегмента по отношению к конкурентам, т.е. определение достоинств брэнда, которые выделяют его из числа конкурентов.
Интернет позволяет провести исследования целевой аудитории и ее потребностей.

2). Определение стратегии брэнда, т.е. путей, по которым будут использоваться ресурсы организации для создания ценности брэнда.

3). Создание идеи брэнда — обещание преимуществ, которые получит покупатель, выбрав данный товар. Эту идею нужно донести до сознания потребителя.

4). Выбор названия товара (брэнда). В Интернет имя сайта зачастую заменяет понятие торговой марки в реальном мире. И хотя компании не обязательно иметь сайт с именем, аналогичным товарному знаку
(www.торговая_марка.ru), тем не менее, на практике доменное имя становится материальной ценностью. Ему верят, на сайт с популярным именем чаще заходят. Имя может подсказать новому посетителю, какая информация содержится на данном сетевом ресурсе.

Как и в реальности, в Интернет различается брэндинг высокотехнологичных и потребительских товаров. Традиционные мероприятия брэндинга потребительских товаров — это реклама. Способы ее проведения в
Интернет аналогичны рассмотренным ранее, но в данном случае проводится реклама не конкретного товара, а торговой марки в целом. Так, например, основная задача баннера в данном случае – узнаваемость торговой марки.

Для высокотехнологичных товаров ситуация складывается по другому. Для них эффективным методом продвижения брэнда является не реклама, а информация о товаре. Потребитель не в состоянии сам оценить преимущества и недостатки сложного товара, а в этом случае одним из основных факторов, влияющих на принятие решения о покупке, является риск, который берет на себя потребитель. Доступность информации, а также интерактивный диалог между продавцом и покупателем и между существующим и будущим покупателем увеличивает ощущение безопасности, доверие покупателя и его предпочтение к товару.

В отличие от концепции продвижения, эта информация дает пользователю возможность построить отношения с продавцом, а не ставит своей целью как можно быстрее что-то продать. Компания-поставщик строит определенную архитектуру отношений, которые окружают покупателя и служат усилению предпочтений к этой торговой марке; информация поставщика ориентирована на выбор до, во время и после приобретения, она дает покупателю уверенность, что он сделал верный выбор.

Использование информации как средства лучшего обслуживания клиента является лучшей поддержкой отношений поставщика и пользователя.

Во многом успех торговых марок в Интернете определяется функциональными удобствами того сервера, который брэнд продвигает.

2. 4. Использование элементов прямого маркетинга в Интернет

Прямой маркетинг – это маркетинг, направленный на конкретного потребителя, в его основе лежит работа с целевой аудиторией, определение и удовлетворение ее потребностей. Основным инструментом прямого маркетинга в
Интернет является e-mail рассылка объявлений (спам). Рассылка миллионов таких писем называется спэмингом. Спэммеры не спрашивают у адресатов, хотят ли те получить сообщения такого рода. Большинство пользователей считают смэмминг грубым нарушением своих прав, однако количество этих рассылок не уменьшается, а увеличивается. Несмотря на то, что, на объявления такого рода в среднем читает 1% пользователей, — этот процент считается приемлимым.

С помощью электронной рассылки (как и с помощью обычной почтовой рекламы в конвертах) можно: o Предложить заинтересованным организациям стать Вашими дилерами или дистрибьюторами; o Проинформировать потенциальных покупателей о возможности приобрести партию Вашего товара или воспользоваться услугами Вашей компании; o Пригласить Ваших партнеров и коллег на ярмарки, выставки, совещания, семинары, банкеты, презентации, пресс-конференции; o Выслать заинтересованным лицам свои информационные бюллетени, пресс- релизы;

Рассылка информации выполняется в несколько этапов:

1). Получение списка e-mail адресов. Главное отличие рассылки сообщений по электронной почте от всех остальных видов прямой рекламы состоит в том, что она, как правило, не приветствуется получателями, которые не заинтересованы в Вашем предложении. Более того, массовая рассылка (спам) не поощряется провайдерами и всячески ими пресекается.
Поэтому при рассылке своих сообщений по электронной почте нужно более тщательно отбирать целевые сегменты Ваших покупателей.

Возможны 2 пути получения списков адресов: доставания адресов с тематических сайтов и перебор всех английских слов в качестве имен пользователей на известных почтовых серверах. Поэтому следует учесть, что доля спама и рассылок в общем потоке писем на Яндексе (см. приложение 1, таблица 4) будет выше, чем на мелких почтовых серверах.

2). Составление текста, с учетом определенных правил: o Оригинальность. Предложите вашим подписчикам содержание, которое они не смогут прочитать где-нибудь еще. Я не утверждаю, что все содержание должно быть на 100% оригиналом, но часть вашей рассылки должна содержать уникальную информацию. Обычно люди склонны читать то, что они не читали раньше и где-либо еще. o Вы выиграли! Поддерживайте возможность выиграть в вашей рассылке. Призы должны представлять для ваших подписчиков какой-то интерес или ценность. Большинство из тех, кто попробует, будут продолжать читать каждый выпуск в надежде выиграть. o Был ли я прав? Предложите вашим подписчикам викторину или серию вопросов. В дальнейших выпусках публикуйте правильные ответы. Те, кто принимает участие, захотят убедиться были ли они правы. o Узнайте все об этом! Предлагайте новости, связанные с темой вашей рассылки. Люди хотят иметь свежие и своевременные новости. Если вы сможете быть их первоисточником, они станут вашими лояльными читателями. o Опросы. Поддерживайте интерактивный опрос на Web сайте. Задавайте подписчикам вопросы. Получите их e-mail, мнение. В следующих выпусках они захотят прочитать результаты опроса. o Добавьте немного юмора. Добавьте в подписку немного юмора и продолжайте это делать. Не будьте так серьезны, расскажите им шутку. Если они с ассоциируют ваш сайт с положительным состоянием, они захотят читать каждый выпуск. o Информационная магистраль. Люди любят получать бесплатный материал.

Расскажите читателям, где достать бесплатный материал в on — line или off — line. Это может быть программное обеспечение, услуги, образцы товаров, электронные книги и т.д. Опять же, материал должен иметь отношение к теме вашей рассылки. Предлагайте бесплатную информацию и ваши подписчики будут продолжать читать ваши рассылки! o Мини Yahoo. Расскажите вашим подписчикам о Web — сайтах имеющих отношение к теме вашей рассылки. Web сайты должны быть интересны и полезны. Станьте для ваших читателей yahoo в миниатюре, вы знаете, сколько читателей они имеют. o 3). Отправка писем по адресам. Отправлять следует каждый раз с разных адресов, так как почтовые службы ведут активную борьбу со спамом, и адреса с которых отправлялись подобные сообщения — блокируют.

Несмотря на высокую эффективность спама, многие маркетологи не советуют его использовать, так это методы наносят вред имиджу торговой марки (бренда). Пример расчёта эффективности спама, как элемента прямого маркетинга, приведён в приложении 2 таблицы 6.

К счастью, в интернет существуют возможности для прямого маркетинга.
Потребителям можно предложить получать бесплатно информацию о новых товарах и услугах фирмы. Это можно сделать с помощью того же электронного письма, однако потребитель должен сам дать согласие на то, что на его адрес будут приходить информационные письма.

2. 5. Проведение маркетинговых исследований в Интернет

На сегодняшний день в Интернет представлено огромное количество информации, в том числе и о предприятиях, различная финансовая и аналитическая информация, новости экономики и политики, а также многое другое. Большинство организаций, независимо от направлений деятельности и форм собственности, имеют свои представительства в Интернет (web-сайты или просто странички), где представлена информация об их деятельности, предложениях, потребностях и пр. Вследствие этого Интернет предоставляет прекрасные возможности для проведения маркетинговых исследований. Причем, в отличие от традиционных методов исследований, Интернет позволяет найти необходимую информацию достаточно оперативно и в полном объеме. Такие исследования просто необходимы для разработки стратегии развития бизнеса, для быстрого реагирования на изменения рынка и для планирования рекламной кампании.

На основе маркетинговых исследований в Интернет можно: o предоставить отчеты по исследованию рынка в России и других странах; o провести обзор отечественных и мировых цен по любым наименованиям товаров; o осуществить поиск любой продукции, товаров и услуг, а также их возможных производителей; o осуществить поиск бизнес партнеров и потенциальных покупателей в

России и за рубежом; o предоставить данные по проводимым в различных регионах выставкам и ярмаркам; o провести текущий мониторинг ценовых тенденций по многим товарам, представить графическую информацию о динамике цен на основных мировых биржах; o провести поиск конкурентов на российском и международном рынках, предоставить информацию об аналогичных по профилю компаниях, сравнить их политику ценообразования, ассортимент, дополнительные услуги; o предоставить любую финансовую информацию в реальном времени

(курсы валют, котировки акций и государственных ценных бумаг).

Новатором в области исследования своего рынка с помощью интернета является воронежский магазин компьютерной техники “Рет” (www.ret.ru), который взамен ответов на вопросы о себе в интернете предоставляет клиенту скидку в размере 2% от цены товара. Этим фирма решает сразу 2 проблемы: узнаёт своих клиентов и, благодаря ценовой дискриминации, предоставляет скидки тем кто, скорее всего в них нуждается, ища скидки, и если бы не они, купил товар у конкурентов по более низкой цене.

Заключение

“Глобальная компьютеризация” — этот термин существует уже несколько лет — постепенно становится реальностью. Компании, участвующие в развитии
Сети, осознают огромные возможности Интернет. Некоторые производители программного и аппаратного обеспечения опасаются, что эпоха персональных компьютеров скоро подойдет к концу. Их можно успокоить: этого не случится, хотя спрос на ПК, по-видимому, существенно снизится. Зачем держать на столе персональный компьютер, если можно получать доступ к Интернету с мобильного телефона или даже телевизора? Nokia Communicator (http://www.nokia.com) предлагает не только доступ в WWW, но и услуги электронной почты и передачи файлов. Многие компании предоставляют доступ в Интернет через компьютерные приставки, которые позволяют c помощью телевизора просматривать Web — страницы, получать и отправлять сообщения по электронной почте.

Несомненно, с развитием технологий доступа в Интернет, возрастёт потребность в этих технологий. Наверняка новые возможности интернет будут использованы фирмами, маркетологами и, конечно, потребителями в качестве дешевого доступа к целому ряду высококачественных и надёжных услуг. В эти услуги должны входить традиционные интернет – услуги, например финансовый менеджмент, закупочная деятельность, маркетинг, и данных, так и принципиально новые цифровые услуги, в частности обслуживании совместной деятельности партнёров по бизнесу. Ожидается, что эти услуги дадут фирмам и маркетологам ряд преимуществ, например увеличат время присутствия товаров и услуг компании на рынке, снизят затраты и облегчат адаптацию к изменению ситуации на рынке.

Список использованных источников

1. Беленов О. Н., Стадниченко Л. И. “Поведение потребителей: Учебное пособие”. Воронеж: Издательство Воронежского Государственного

Университета. 2001г. — 224 с.

2. Белобродский А. А. “Организация интернет — торговли”. Материалы

Межрегиональной научно – практической конференции “Электронный бизнес: опыт и перспективы”. Воронеж: Издательство Воронежского

Государственного Университета. 2002 г. – 98 с.

3. Белобродский А. А. “Влияние онлайновых социально-экономических подсистем на развитие экономики”. Сборник статей международной научно

– практической конференции: “Управление изменениями в социально- экономических системах”. Воронеж: Издательство Воронежского

Государственного Университета. 2003 г. – 200 с.

4. Белобродский В. А. “Спэм как способ рекламы товара”. Материалы

Межрегиональной научно – практической конференции “Электронный бизнес: опыт и перспективы”. Воронеж: Издательство Воронежского

Государственного Университета. 2002 г. – 98 с.

5. Гарнаев А. Ю. “Excel, VBA, Internet в экономике и финансах”. Санкт

Петербург: издательство BHV, 2002 г. – 816 с.

6. Дубровина Д. А., Середа А. Ю. “Увеличение посещаемости интернет — проекта”. Материалы Межрегиональной научно – практической конференции

“Электронный бизнес: опыт и перспективы”. Воронеж: Издательство

Воронежского Государственного Университета. 2002 г. – 98 с.

7. Дэниел Эймор “Электронный бизнес: эволюция и/или революция”. Москва:

Издательский дом “Вильямс”. 2001 г. — 752 с.

8. Котлер Ф. “Основы маркетинга”. Санкт — Петербург: АО «КОРУНА», АОЗТ

«Литера плюс». 1994 г. — 699 с.

Приложение 1. «Статистика российского интернета»

Таблица №1 Таблица №2
«Распространение интернета по РФ» «Что ищут в Российском интернете»

|№ |Поисковое слово |Доля |
| |реферат | 1,30%|
| |гороскоп | 0,99%|
| |обои | 0,89%|
| |скачать | 0,51%|
| |знакомства | 0,50%|
| |карта | 0,49%|
| |работа | 0,40%|
| |мелодии | 0,39%|
| |новый | 0,37%|
| |фото | 0,36%|
| |открытки | 0,35%|
| |порно | 0,35%|
| |mp3 | 0,35%|
| |поздравления | 0,33%|
| |секс | 0,33%|
| |продажа | 0,31%|
| |игры | 0,30%|
| |погода | 0,29%|
| |история | 0,23%|
| |переводчик | 0,23%|
| |мебель | 0,22%|
| |эротические | 0,22%|
| |заставки | 0,21%|
| |коды | 0,21%|
| |сонник | 0,21%|
| |аренда | 0,21%|
| |музыка | 0,20%|
| |отдых | 0,19%|
| |sex | 0,19%|
| |курсовые | 0,19%|
| |гадания | 0,19%|
| |фотографии | 0,18%|
| |картинки | 0,18%|
| |ремонт | 0,17%|
| |телефонный | 0,16%|
| |поиск | 0,16%|
| |новогодние | 0,15%|
| |эротика | 0,14%|
| |словарь | 0,14%|
| |курс | 0,14%|
| |биография | 0,14%|
| |программа | 0,14%|
| |SMS | 0,14%|
| |расписание | 0,14%|
| |цены | 0,13%|
| |тосты | 0,13%|
| |телефонная | 0,13%|
| |шины | 0,13%|
| |Остальные |14,01%|
|№ |Город | Доля |
| |Москва |49.89%|
| |Санкт-Петербург |11.98%|
| |Новосибирск |3.16% |
| |Екатеринбург |2.86% |
| |Иркутск |1.80% |
| |Нижний Новгород |1.58% |
| |Краснодар |1.55% |
| |Самара |1.52% |
| |Челябинск |1.38% |
| |Пермь |1.34% |
| |Владивосток |1.31% |
| |Ростов-на-Дону |1.04% |
| |Воронеж |1.02% |
| |Красноярск |0.99% |
| |Ставрополь |0.84% |
| |Хабаровск |0.79% |
| |Ярославль |0.78% |
| |Казань |0.73% |
| |Архангельск |0.68% |
| |Уфа/Башкортостан |0.68% |
| |Томск |0.60% |
| |Тюмень |0.58% |
| |Калининград |0.57% |
| |Омск |0.57% |
| |Сургут/Тюменская |0.53% |
| |обл. | |
| |Кемерово |0.46% |
| |Южно-Сахалинск |0.45% |
| |Ижевск |0.44% |
| |Мурманск |0.43% |
| |Саратов |0.40% |
| |Петрозаводск |0.37% |
| |Тольятти |0.34% |
| |Белгород |0.33% |
| |Липецк |0.33% |
| |Орел |0.26% |
| |Обнинск/Калужская |0.26% |
| |обл. | |
| |Брянск |0.26% |
| |Норильск |0.25% |
| |Улан-Удэ |0.23% |
| |Краснодарский край |0.22% |
| |Новгород |0.22% |
| |Тверь |0.22% |
| |Волгоград |0.22% |
| |Ульяновск |0.22% |
| |Барнаул |0.21% |
| |Чебоксары |0.21% |
| |Благовещенск |0.20% |
| |Владимир |0.20% |
| |Остальные |4.52% |

Таблица 3. “Доля видов интернет — рекламы в российском интернете”[pic]

Таблица 4 “Доля спама и рассылок в e-mail”

[pic]

Примечание: на день выборки пришелся выходной, следовательно оснавная доля пользователей использовала интернет дома (в рабочие дни – основная масса пользователей используют интернет на работе). По этому данные могут отличаться от средних по стране за определённый период, но незначительно.

Приложение 2. «Эфективность интернет — рекламы»

Таблица 5. “Пример расчёта эффективности баннерной рекламы”
|Поступления и затраты |$ USD |
|Изготовление баннера |- 50 $ |
|Публикацию баннера на популярных сайтах в |- 650 $|
|течение определенного периода | |
|Увеличение посещаемости в период |+ 90 $ |
|Увеличение прибыли в период |+ 180 $|
|Увеличение имиджа торговой марки |+ 450 $|
|Доходы будущих периодов |+ 180 $|
|Итого: |+ 200 $|

Эффективность: 28.6 %.

Таблица 6. “Пример расчёта эффективности спама”
|Поступления и затраты |$ USD |
|Составление рекламного послания |- 10 $ |
|Затраты по рассылке |- 100 $|
|Увеличение обращений в период |+ 10 $ |
|Увеличение прибыли в период |+ 200 $|
|Увеличение имиджа торговой марки |- 50 $ |
|Доходы будущих периодов |+ 50 $ |
|Итого: |+ 100 $|

Эффективность: 91 %.

Реферат: Теория Операционных Систем

Теория операционных систем

Введение. Основные понятия и определения.

Операционная система — это программа, которая выполняет функции посредника между пользователем и компьютером.

ОС, выполняя роль посредника, служит двум целям:
1. эффективно использовать компьютерные ресурсы.
2. создавать условия для эффективной работы пользователя

В качестве ресурсов компьютера обычно рассматривают:
1. время работы процессора
2. адресное пространство основной памяти

1. оборудование ввода — вывода
2. файлы, хранящиеся во внешней памяти

На рисунке приведены основные компоненты ОС как системы разделения ресурсов.

Таким образом, основные компоненты ОС:
1. управление процессами (распределяет ресурс — процессорное время);
2. управление памятью (распределяет ресурс — адресное пространство основной памяти);
3. управление устройствами (распределяет ресурсы) — оборудование ввода — вывода;
4. управление данными (распределяет ресурс — данные или файлы).

Функционирование компьютера после включения питания начинается с запуска программы первоначальной загрузки — Boot Track. Программа Boot
Track инициализирует основные аппаратные блоки компьютера и регистры процессора (CPU), накопитель памяти, контроллеры периферийного оборудования. Затем загружается ядро ОС, то бишь Operating System Kernel.
Дальнейшее функционирование ОС осуществляется как реакция на события, происходящие в компьютере. Наступление того или иного события сигнализируется прерываниями — Interrupt. Источниками прерываний могут быть как аппаратура (HardWare), так и программы (SoftWare).

Аппаратура “сообщает” о прерывании асинхронно (в любой момент времени) путем пересылки в CPU через общую шину сигналов прерываний.
Программа “сообщает” о прерывании путем выполнения операции System Call.
Примеры событий, вызывающих прерывания:
1. попытка деления на 0
2. запрос на системное обслуживание
3. завершение операции ввода — вывода
4. неправильное обращение к памяти

Каждое прерывание обрабатывается соответственно обработчиком прерываний (Interrupt handler), входящим в состав ОС.

Главные функции механизма прерываний — это:
1. распознавание или классификация прерываний
2. передача управления соответственно обработчику прерываний
3. корректное возвращение к прерванной программе

Переход от прерываемой программы к обработчику и обратно должен выполняться как можно быстрей. Одним из быстрых методов является использование таблицы, содержащей перечень всех допустимых для компьютера прерываний и адреса соответствующих обработчиков. Такая таблица называется вектором прерываний (Interrupt vector) и хранится в начале адресного пространства основной памяти (UNIX/MS DOS).

Для корректного возвращения к прерванной программе перед передачей управления обработчику прерываний, содержимое регистров процессора запоминается либо в памяти с прямым доступом либо в системном стеке —
System Stack.

Обычно запрещаются прерывания обработчика прерываний. Однако, в некоторых ОС прерывания снабжаются приоритетами, то есть работа обработчика прерывания с более низким приоритетом может быть прервана, если произошло прерывание с более высоким приоритетом.

1. Управление процессами.

ПРОЦЕСС — ЭТО ПРОГРАММНЫЙ МОДУЛЬ, ВЫПОЛНяЕМЫЙ В CPU. ОПЕРАЦИОННАя
СИСТЕМА КОНТРОЛИРУЕТ СЛЕДУЮЩУЮ ДЕяТЕЛЬНОСТЬ, СВяЗАННУЮ С ПРОЦЕССАМИ:
1. создание и удаление процессов
2. планирование процессов
3. синхронизация процессов
4. коммуникация процессов
5. разрешение тупиковых ситуаций

1.1 Понятие Процесс. Состояния процесса

НЕ СЛЕДУЕТ СМЕШИВАТЬ ПОНяТИя ПРОЦЕСС И ПРОГРАММА. ПРОГРАММА — ЭТО
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ, А ПРОЦЕСС — ЭТО САМО ДЕЙСТВИЕ. ПОНяТИЕ ПРОЦЕСС ВКЛЮчАЕТ:
1. программный код
2. данные
3. содержимое стека
4. содержимое адресного и других регистров CPU.

Таким образом, для одной программы могут быть созданы несколько процессов, в том случае, если с помощью одной программы в компьютере выполняется несколько несовпадающих последовательностей команд. За время существования процесс многократно изменяет свое состояние.

Различают следующие состояния процесса:
1. новый (new, процесс только что создан)
2. выполняемый (running, команды программы выполняются в CPU)
3. ожидающий (waiting, процесс ожидает завершения некоторого события, чаще всего операции ввода — вывода)
4. готовый (ready, процесс ожидает освобождения CPU)
5. завершенный (terminated, процесс завершил свою работу)

Переход из одного состояния в другое не может выполняться произвольным образом. На рисунке приведена типовая диаграмма переходов для состояний процессора.

Каждый процесс представлен в операционной системе набором данных, называемых process control block . В process control block процесс описывается набором значений, параметров, характеризующих его текущее состояние и используемых операционной системой для управления прохождением процесса через компьютер.

На рисунке схематически показано, каким образом операционная система использует process control block для переключения процессора с одного процесса на другой.
|выполняемый |ожидаемый, |готовый |выполняемый | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|готовый |выполняемый |гото |вый | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|ожидаемый, |готовый |выполняемый |ожидаемый | |
| | | |time | |

1.2. Планирование процессов. Понятие очереди.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИя ПРОЦЕССАМИ ОБЕСПЕчИВАЕТ ПРОХОЖДЕНИЕ ПРОЦЕССА чЕРЕЗ
КОМПЬЮТЕР. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СОСТОяНИя ПРОЦЕССА ЕМУ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ
ТОТ ИЛИ ИНОЙ РЕСУРС. НАПРИМЕР, НОВЫЙ ПРОЦЕСС НЕОБХОДИМО РАЗМЕСТИТЬ В
ОСНОВНОЙ ПАМяТИ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО, ЕМУ НЕОБХОДИМО ВЫДЕЛИТЬ чАСТЬ АДРЕСНОГО
ПРОСТРАНСТВА. ПРОЦЕССУ В СОСТОяНИИ ГОТОВЫЙ ДОЛЖНО БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНО
ПРОЦЕССОРНОЕ ВРЕМя. ВЫПОЛНяЕМЫЙ ПРОЦЕСС МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ
ВВОДА — ВЫВОДА И ДОСТУП К ФАЙЛУ.
| | |Заголово| | | | | | | |
| | |к | | | | | | | |
|Процессы | |первый | |PCB7 | |PCB8 | | | |
|в | | | | | | | | | |
|состоянии| | | | | | | | | |
|“готовый”| |последни| | | | | | | |
| | |й | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Очередь к| |первый | | | | | | | |
|магнитной| | | | | | | | | |
|ленте | |последни| | | | | | | |
| | |й | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Очередь | |первый | |PCB3 | |PCB14 | |PCB6 | |
|к | | | | | | | | | |
|диску №1 | |последни| | | | | | | |
| | |й | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
|Очередь к| |первый | |PCB5 | | | | | |
|терминалу| | | | | | | | | |
|№ 1 | |последни| | | | | | | |
| | |й | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |

Распределение процессов между имеющимися ресурсами носит название планирование процессов. Одним из методом планирования процессов, ориентированных на эффективную загрузку ресурсов, является метод очередей ресурсов. Новые процессы находятся во входной очереди, часто называемой очередью работ — заданий (job queue).

Входная очередь располагается во внешней памяти, во входной очереди процессы ожидают освобождения ресурса — адресного пространства основной памяти.

Готовые к выполнению процессы располагаются в основной памяти и связаны очередью готовых процессов или ready queue. Процессы в этой очереди ожидают освобождения ресурса процессорное время.

Процесс в состоянии ожидания завершения операции ввода — вывода находится в одной из очередей к оборудованию ввода — вывода, которая носит название devices queue.

При прохождении через компьютер процесс мигрирует между различными очередями под управлением программы, которая называется планировщик.
(scheduler) Операционная система, обеспечивающая режим мультипрограммирования, обычно включает два планировщика — долгосрочный
(long term scheduler) и краткосрочный (short term scheduler/CPU scheduler).

Основное отличие между долгосрочным и краткосрочным планировщиками заключается в частоте запуска, например: краткосрочный планировщик может запускаться каждые 100 мс, долгосрочный — один раз за несколько минут.

Долгосрочный планировщик решает, какой из процессов, находящихся во входной очереди, должен быть переведен в очередь готовых процессов в случае освобождения ресурсов памяти.

Долгосрочный планировщик выбирает процесс из входной очереди с целью создания неоднородной мультипрограммной смеси. Это означает, что в очереди готовых процессов должны находиться в разной пропорции как процессы, ориентированные на ввод — вывод, так и процессы, ориентированные на преимущественную работу с CPU.

Краткосрочный планировщик решает, какой из процессов, находящихся в очереди готовых процессов, должен быть передан на выполнение в CPU. В некоторых операционных системах долгосрочный планировщик может отсутствовать. Например, в системах разделения времени (time sharing system), каждый новый процесс сразу же помещается в основную память.

1.3. Взаимодействие процессов. Пользовательский уровень.

СОВМЕСТНО ВЫПОЛНяЕМЫЕ ПРОЦЕССЫ МОГУТ БЫТЬ ЛИБО НЕЗАВИСИМЫМИ
(INDEPENDED PROCESSES), ЛИБО ВЗАИМОДЕЙСТВУЮЩИМИ (COOPERATING PROCESSES).
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПРОЦЕССОВ чАСТО ПОНИМАЕТСя В СМЫСЛЕ ВЗАИМНОГО ОБМЕНА ДАННЫМИ чЕРЕЗ ОБЩИЙ БУФЕР ДАННЫХ.

Взаимодействие процессов удобно рассматривать в схеме производитель — потребитель (produces — consumer). Например, программа вывода на печать производит последовательность символов, которые потребляются драйвером принтера или компилятор производит ассемблерный текст, который затем потребляется ассемблером.

Для того, чтобы процесс — производитель и процесс — потребитель могли заполнять совместно необходимый буфер, заполняемый процессом — производителем и потребляемым процессом — потребителем.

Буфер имеет фиксированные размеры, и следовательно процессы могут находиться в состоянии ожидания, когда:
. буфер заполнен; ожидает процесс — производитель
. буфер пуст; ожидает процесс — потребитель

Буфер может предоставляться и поддерживаться самой ОС, например с помощью средств коммуникации процессов (IPC — Inter Process Communication), либо организовать прикладным программистом. При этом оба процесса используют общий участок памяти, например процесс — производитель и процесс
— потребитель могут использовать следующие переменные:
Var n; type item=…;
Var buffer:array[0..n-1] of item; in, out:0..n-1;, где n — количество адресуемых элементов буфера, Item — имя типа элементов буфера, in, out — указатели, характеризующие заполнение буфера.

Буфер представлен в виде циклически связанного массива адресуемых элементов с двумя указателями — in, out. Указатель in содержит номер первого свободного элемента буфера, а out — первого занятого элемента буфера.
| | | | | | | | | | | | | | | |
| | |0 |1 |2 |3 |4 |5 | | | | |n-| | |
| | | | | | | | | | | | |1 | | |
| | | | | | | | | | | | | | | |

1. Пуст. in=out. Очевидно, что буфер пуст в том случае, если выполняется это условие.
2. Буфер будет полностью заполнен, если выполняется условие
(in+1) mod n = out

Процесс — производитель должен выполнять процедуру записи в буфер типа
Repeat
… продуцируется очередной элемент в Next p
… while (in+1) mod n = out do no_op; buffer (in):=next p; in:=(in+1) mod n; until false где Next p — локальная переменная процесса — производителя, в которой хранится очередной продуцируемый элемент no_op — пустой оператор
Процесс — потребитель должен выполнять процедуру чтения из буфера типа
Repeat while in out do no_op; next p := buffer (out); out:=(out+1) mod n;

… потребляется очередной элемент из Next с

… until false

2. Планирование процессора.

КРАТКОСРОчНЫЙ ПЛАНИРОВЩИК ВЫБИРАЕТ ПРОЦЕССЫ ИЗ ОчЕРЕДИ ГОТОВЫХ
ПРОЦЕССОВ И ПЕРЕДАЕТ ИХ НА ВЫПОЛНЕНИЕ В CPU. СУЩЕСТВУЮТ РАЗЛИчНЫ АЛГОРИТМЫ
ИЛИ СТРАТЕГИИ РЕШЕНИя ЭТОЙ ЗАДАчИ, ОТЛИчАЮЩИЕСя ОТНОШЕНИЕМ К КРИТЕРИяМ
ПЛАНИРОВАНИя.

2.1. Критерии планирования процессора.

ИСПОЛЬЗУЮТСя СЛЕДУЮЩИЕ КРИТЕРИИ, ПОЗВОЛяЮЩИЕ СРАВНИВАТЬ АЛГОРИТМЫ
КРАТКОСРОчНЫХ ПЛАНИРОВЩИКОВ:
1. утилизация CPU (использование) CPU utilization. утилизация CPU теоретически может находиться пределах от 0 до 100%. В реальных системах утилизация CPU колеблется в пределах 40% для легко загруженного CPU, 90% для тяжело загруженного CPU.
2. пропускная способность CPU throughput. Пропускная способность CPU может измеряться количеством процессов, которые выполняются в единицу времени.
3. время оборота (turnaround time) для некоторых процессов важным критерием является полное время выполнения, то есть интервал от момента появления процесса во входной очереди до момента его завершения. Это время названо временем оборота и включает время ожидания во входной очереди, время ожидания в очереди готовых процессов, время ожидания в очередях к оборудованию, время выполнения в процессоре и время ввода — вывода.
4. время ожидания (waiting time). под временем ожидания понимается суммарное время нахождения процесса в очереди готовых процессов.
5. время отклика (response time) для сугубо интерактивных программ важным показателем является время отклика или время, прошедшее от момента попадания процесса во входную очередь до момента первого обращения к терминалу.

Очевидно, что простейшая стратегия краткосрочного планировщика должна быть направлена на максимизацию средних значений загруженности и пропускной способности, времени ожидания и времени отклика.

В ряде случаев используются сложные критерии, например так называемый минимаксный критерий, то есть вместо простого критерия минимум среднего времени отклика используется следующий — минимум максимального времени отклика.

2.2. Стратегии планирования процессора.

2.2.1.ПЕРВЫЙ ПРИШЕЛ — ПЕРВЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТСя FIFO. FIRST COME — FIRST SERVED

(FCFS).

FCFS яВЛяЕТСя НАИБОЛЕЕ ПРОСТОЙ СТРАТЕГИЕЙ ПЛАНИРОВАНИя ПРОЦЕССОВ И
ЗАКЛЮчАЕТСя В ТОМ, чТО ПРОЦЕССОР ПЕРЕДАЕТСя ТОМУ ПРОЦЕССУ, КОТОРЫЙ РАНЬШЕ
ВСЕХ ДРУГИХ ЕГО ЗАПРОСИЛ.

Когда процесс попадает в очередь готовых процессов, process control block присоединяется к хвосту очереди.

Среднее время ожидания для стратегии FCFS часто весьма велико и зависит от порядка поступления процессов в очередь готовых процессов.
Пример № 1

Пусть три процесса попадают в очередь одновременно в момент 0 и имеют следующие значения времени последующего обслуживания в CPU. вариант 1:
П1(24 мс)
П2(3 мс)
П3(3 мс) вариант 2:
П2(3 мс)
П3(3 мс)
П1(24 мс)

На рисунке приведены диаграммы Ганга очереди готовых процессов вариант 1:
|П1 |П2 |П3 |WT=17 мс |
|WT1=0 мс |WT2=24 мс |WT3=27 мс | |

вариант 2:
|П2 |П3 |П1 |WT=3 мс |
|WT2=0 мс |WT3=3 мс |WT1=6 мс | |

Стратегии FCFS присущ так называемый “эффект конвоя”. В том случае, когда в компьютере имеется один большой процесс и несколько малых, то все процессы собираются в начале очереди готовых процессов, а затем в очереди к оборудованию. Таким образом, “эффект конвоя” приводит к снижению загруженности как процессора, так и периферийного оборудования.

2.2.2. Стратегия наиболее короткая работа — вперед к победе коммунизма !

SJF

SJF — SHORTEST JOB FIRST. ОДНИМ ИЗ МЕТОДОВ БОРЬБЫ С “ЭФФЕКТОМ КОНВОя” яВЛяЕТСя СТРАТЕГИя, ПОЗВОЛяЮЩАя ПРОЦЕССУ ИЗ ОчЕРЕДИ ВЫПОЛНяТЬСя ПЕРВЫМ.
Пример № 2

Пусть четыре процесса одновременно попадают в очередь готовых процессов и имеют следующие значения времени последующего обслуживания
П1(6 мс)
П2(8 мс)
П3(7 мс)
П4(3 мс)

На рисунке приведена диаграмма Ганга, построенная в соответствии со стратегией SJF.
|П4 |П1 |П3 |П2 |WT=7 мс |
|WT4=0 мс |WT1=3 мс |WT3=9 мс |WT2=16 мс | |

Легко посчитать, что при использовании FCFS — стратегии среднее время ожидания для тех же процессов равно 10.25 мс, таким образом стратегия SJF снижает время ожидания очереди. Наибольшая трудность в практической реализации SJF заключается в невозможности заранее определить величину времени последующего обслуживания.

Поэтому стратегия SJF часто применяется в долгосрочных планировщиках, обслуживающих пакетный режим. В этом случае вместо величины времени последующего обслуживания используется допустимое максимальное время выполнения задания, которое программист должен специфицировать перед отправкой задания в пакет.

2.2.3. Приоритетное планирование.

ОПИСАННЫЕ РАНЕЕ СТРАТЕГИИ МОГУТ РАССМАТРИВАТЬСя КАК чАСТНЫЕ СЛУчАИ
СТРАТЕГИИ ПРИОРИТЕТНОГО ПЛАНИРОВАНИя. ЭТА СТРАТЕГИя ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО
КАЖДОМУ ПРОЦЕССУ ПРИПИСЫВАЕТСя ПРИОРИТЕТ, ОПРЕДЕЛяЮЩИЙ ОчЕРЕДНОСТЬ
ПРЕДОСТАВЛЕНИя ЕМУ CPU. НАПРИМЕР, СТРАТЕГИя FCFS ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО ВСЕ
ПРОЦЕССЫ ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО ВСЕ ПРОЦЕССЫ ИМЕЮТ ОДИНАКОВЫЕ ПРИОРИТЕТЫ, А
СТРАТЕГИя SJF ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО ПРИОРИТЕТ ЕСТЬ ВЕЛИчИНА, ОБРАТНАя ВРЕМЕНИ
ПОСЛЕДУЮЩЕГО ОБСЛУЖИВАНИя.

Приоритет — это целое положительное число, находящееся в некотором диапазоне, например от 0 до 7, от 0 до 4095. Будем считать, что чем меньше значение числа, тем выше приоритет процесса.
|Пример №3. |приоритет |
|П1(10 мс) |3 |
|П2(1 мс) |1 |
|П3(2 мс) |3 |
|П4(1 мс) |4 |
|П5(5 мс) |2 |

На рисунке приведена диаграмма Ганга, располагающая процессы в очереди в соответствии со стратегией приоритетного планирования
|П2 |П5 |П1 |П3 |П4 | |
|WT2=0 мс |WT5=1 мс |WT1=6 мс |WT3=16 мс |WT4=18 мс | |

Приоритеты определяются исходя из совокупности внутренних и внешних по отношению к операционной системе факторов.
Внутренние факторы:
1. требования к памяти
2. количество открытых файлов
3. отношение среднего времени ввода — вывода к среднему времени CPU и так далее
Внешние факторы:
1. важность процесса
2. тип и величина файлов, используемых для оплаты
3. отделение, выполняющее работы и так далее

Внутренние факторы могут использоваться для автоматического назначения приоритетов самой операционной системой, а внешние для принудительного, с помощью оператора.

Главный недостаток приоритетного планирования заключается в возможности блокирования на неопределенно долгое время низкоприоритетных процессов.

Известен случай, когда в 1973 году в Массачусетском технологическом институте MIT при остановке компьютера IBM 7094 в очереди готовых процессов были обнаружены процессы, представленные в 1967 и все еще не выполненные.

Для устранения отмеченного недостатка используются следующие методы: процессы, время ожидания которых превышает фиксированную величину, например
15 минут, автоматически получают единичное приращение приоритета.

2.2.4. “Карусельная” стратегия планирования.

RR-ROUND ROBIN

Round Robin стратегия применяется в системах разделения времени.
Определяется небольшой отрезок времени, названный квантом времени
(10..100 мс). Очередь готовых процессов рассматривается как кольцевая.
Процессы циклически перемещаются по очереди, получая CPU на время, равное одному кванту. Новый процесс добавляется в хвост очереди. Если процесс не завершился в пределах выделенного ему кванта времени, его работа принудительно прерывается, и он перемещается в хвост очереди.
Пример 4
П1(24 мс)
П2(3 мс)
П3(3 мс) q=4 мс.
Диаграмма Ганга соответственно Round Robin стратегии для этого случая имеет вид:
|П1 |П2 |П3 |П1 |П1 |П1 |П1 |П1 |
|WT1=0 мс |7 |10 |14 |18 |22 |26 |30 |

Свойства Round Robin стратегии сильно зависят от величины временного кванта q. Чем больше временной квант, тем дольше Round Robin стратегия приближается к FCFS стратегии. (для рассмотренного примера, если q>24 мс, то -> FCFS.) При очень малых значениях временного кванта Round Robin стратегия называют разделением процессора — processor sharing. Теоретически это означает, что каждый из N процессов работает со своим собственным процессором, производительность процессора равна 1/N от производительности физического процессора.

2.2.5. ПЛАНИРОВАНИЕ с использованием многоуровневой очереди.(Multilevel queue scheduling)

ЭТА СТРАТЕГИя РАЗРАБОТАНА ДЛя СИТУАЦИИ, КОГДА ПРОЦЕССЫ МОГУТ БЫТЬ
ЛЕГКО КЛАССИФИЦИРОВАНЫ НА НЕСКОЛЬКО ГРУПП, НАПРИМЕР, чАСТО ПРОЦЕССЫ
РАЗДЕЛяЮТ НА ДВЕ ГРУППЫ: ИНТЕРАКТИВНЫЕ (ПРОЦЕССЫ ПЕРЕДНЕГО ПЛАНА) И
ПАКЕТНЫЕ (ФОНОВЫЕ).

Интерактивные и пакетные процессы имеют различные требования к краткосрочному планировщику, например по отношению ко времени отклика.

Стратегия многоуровневой очереди разделяет очередь готовых процессов на несколько очередей, в каждой из которых находятся процессы с одинаковыми свойствами, и каждый из которых может планироваться индивидуальной стратегией, например Round Robin стратегия для интерактивных процессов и
FCFS для пакетных процессов.

Взаимодействие очередей осуществляется по следующим правилам: ни один процесс с более низким приоритетом не может быть запущен, пока не выполнятся процессы во всех очередях с более высоким приоритетом.

Работа процесса из очереди с более низким приоритетом может быть приостановлена, если в одной из очередей с более высоким приоритетом появился процесс.

2.2.6. Программирование с использованием многоуровневой очереди с обратными связями (multilevel feedback queue sheduling)

ОБЫчНАя МНОГОУРОВНЕВАя ОчЕРЕДЬ НЕ ДОПУСКАЕТ ПЕРЕМЕЩЕНИя ПРОЦЕССОВ
МЕЖДУ ОчЕРЕДяМИ. МНОГОУРОВНЕВАя ОчЕРЕДЬ С ОБРАТНЫМИ СВяЗяМИ ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО ПРОЦЕССЫ ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИяХ МОГУТ ПЕРЕМЕЩАТЬСя МЕЖДУ ОчЕРЕДяМИ.

Процессы первоначально попадают в очередь 0, где каждому из них предоставляется квант времени, равный 8 мс. Те процессы, которые не успели выполниться в течение этого времени, перемещаются в очередь 1. Процессы из очереди 1 начинают обрабатываться только тогда, когда очередь 0 становиться пустой. Те процессы, которые не выполнились в очереди 1 (q=16 мс) перемещаются в очередь 2. Процессы из очереди 2 будут обрабатываться только в том случае, если становятся пустыми очереди 0 и 1.

Рассмотренная стратегия является наиболее универсальной и сочетает в себе свойства всех рассмотренных раньше стратегий.
1. FCFS
2. SJF
3. приоритетная
4. Round Robin
5. многоуровневая очередь

3. Управление невиртуальной памятью.

3.1. СВОППИНГ. (SWAPPING)

СВОППИНГОМ НАЗЫВАЕТСя МЕТОД УПРАВЛЕНИя ПАМяТЬЮ, ОСНОВАННЫЙ НА ТОМ, чТО ВСЕ ПРОЦЕССЫ, УчАСТВУЮЩИЕ В МУЛЬТИПРОГРАММНОЙ ОБРАБОТКЕ, ХРАНяТСя ВО
ВНЕШНЕЙ ПАМяТИ.

Процесс, которому выделен CPU, временно перемещается в основную память (swap in/roll in).

В случае прерывания работы процесса он перемещается обратно во внешнюю память (swap out/roll out).
Замечание: при своппинге из основной памяти во внешнюю (и обратно) перемещается вся программа, а не её отдельная часть.

Своппинг иногда используют при приоритетном планировании CPU. В этом случае с целью освобождения памяти для высокоприоритетных процессов, низкоприоритетные процессы перемещаются во внешнюю память.

Основное применение своппинг находит в системах разделения времени, где он используется одновременно с Round Robin стратегией планирования CPU.

В начале каждого временного кванта блок управления памятью выгружает из основной памяти процесс, работа которого была только что прервана, и загружает очередной выполненный процесс.

Метод своппинга влияет на величину временного кванта Round Robin стратегии.
Пример.
1. пусть очередной загружаемый в память процесс имеет размер 100Кб.
2. диск позволяет читать данные со скоростью 1 Мб в секунду
3. следовательно, 100 Кб могут быть загружены за 100 мс.
4. будем считать, что для первоначального подвода головки чтения — записи потребуется 8 мс
5. таким образом, операция своппинг займет 108 мс, а общее время своппинга
— 216 мс.

Для эффективной загруженности процессора время своппинга должно быть существенно меньше времени счета. Следовательно, для рассмотренного примера квант времени должен быть существенно больше, чем 216 мс. Ясно, что это число значительно увеличится, если перемещаемый процесс имеет размер, например, 1 Мб.

Недостаток “чистого” своппинга в больших потерях времени на загрузку или выгрузку процессов. Поэтому в современных операционных системах используется модифицированные варианты своппинга.

Так, например, во многих версиях операционной системы UNIX своппинг включается только в том случае, когда количество процессов в памяти становится слишком большим.

3.2. Смежное размещение процессов.

МЕТОДЫ РАЗМЕЩЕНИя ПРОЦЕССОВ В ОСНОВНОЙ ПАМяТИ ПО ОТНОШЕНИЮ К
РАСПОЛОЖЕНИЮ УчАСТКОВ ПАМяТИ, ВЫДЕЛЕННЫХ ДЛя ОДНОЙ И ТОЙ ЖЕ ПРОГРАММЫ ДЕЛяТ
НА ДВА КЛАССА. ПЕРВЫЙ — МЕТОД СМЕЖНОГО РАЗМЕЩЕНИя, А ВТОРОЙ — МЕТОД
НЕСМЕЖНОГО РАЗМЕЩЕНИя.

Смежное размещение является простейшим и предполагает, что в памяти, начиная с некоторого начального адреса выделяется один непрерывный участок адресного пространства. при несмежном размещении программа разбивается на множество частей, которые располагаются в различных, необязательно смежных участках адресного пространства.

3.2.1. Однопрограммный режим.

РИСУНОК ИЛЛЮСТРИРУЕТ СМЕЖНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ (CONTIGUOUS ALLOCATION) ОДНОЙ
ПРОГРАММЫ В ОСНОВНОЙ ПАМяТИ.

При смежном размещении размер загружаемой программы ограничивается размером накопителя. Для того, чтобы при смежном размещении загружать программы, размеры которых превышают размеры накопителя, используют метод оверлейных сегментов (overlay segments).

В программе, имеющей древовидную структуру, модули второго уровня работают сугубо последовательно, поэтому в памяти может находиться только один из них.

Оверлейную структуру программы и последовательность загрузки оверлейных сегментов планирует сам программист.

В процессе выполнения программы все её адреса не должны быть меньше числа а. В противном случае возможна запись какого-либо результата работы программы (поверх операционной системы) и уничтожение некоторых её частей.
Защиту операционной системы в случае смежного размещения при однопрограммном режиме можно осуществить с помощью регистра границы.

Во время работы прикладной программы все адреса, генерируемые CPU, сравниваются с содержимым регистра границы. Если генерируется адрес меньше числа а, работа программы прерывается.

3.2.2 Мультипрограммный режим с ФИКСИРОВАННЫМИ границами.

МУЛЬТИПРОГРАММИРОВАНИЕ С ФИКСИРОВАННЫМИ РАЗДЕЛАМИ (MULTIPROGRAMMING
WITH A FIXED NUMBER OF TASKS) ПРЕДПОЛАГАЕТ РАЗДЕЛЕНИЕ АДРЕСНОГО
ПРОСТРАНСТВА НА РяД РАЗДЕЛОВ ФИКСИРОВАННОГО РАЗДЕЛА. В КАЖДОМ РАЗДЕЛЕ
РАЗМЕЩАЕТСя ОДИН ПРОЦЕСС.

Наиболее простой и наименее эффективный режим MFT соответствует случаю, когда трансляция программ осуществляется в абсолютных адресах для соответствующего раздела.

В этом случае, если соответствующий раздел занят, то процесс остается в очереди во внешней памяти даже в том случае, когда другие разделы свободны.

Уменьшить фрагментацию при мультипрограммировании с фиксированными разделами можно, если загрузочные модули получать в перемещаемых адресах.
Такой модуль может быть загружен в любой свободный раздел после соответствующей настройки.

При мультипрограммировании с трансляцией в перемещаемых адресах имеются две причины фрагментации. Первая — размер загруженного процесса меньше размера, занимаемого разделом (внутренняя фрагментация), вторая — размер процесса в очереди больше размера свободного раздела, и этот раздел остается свободным (внешняя фрагментация).

Для защиты памяти при мультипрограммировании с фиксированным разделами необходимы два регистра. Первый — регистр верхней границы
(наименьший адрес), второй — регистр нижней границы (наибольший адрес).

Прежде чем программа в разделе N начнет выполняться, ее граничные адреса загружаются в соответствующие регистры. В процессе работы программы все формируемые ею адреса контролируются на удовлетворение неравенства а < Адр. < б

При выходе любого адреса программы за отведенные ей границы, работа программы прерывается.

3.2.3. Мультипрограммирование с переменными разделами. (multiprogramming with a variable number of tasks (MVT).

МЕТОД MULTIPROGRAMMING WITH A VARIABLE NUMBER OF TASKS ПРЕДПОЛАГАЕТ
РАЗДЕЛЕНИЕ ПАМяТИ НА РАЗДЕЛЫ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАГРУЗОчНЫХ МОДУЛЕЙ В
ПЕРЕМЕЩАЕМЫХ АДРЕСАХ, ОДНАКО, ГРАНИЦЫ РАЗДЕЛОВ НЕ ФИКСИРУЮТСя.
| | | | | |0|ОС |
|90 Кб | | | | |а|Раздел 1 |
|П5 |П4 |П3 |П2 |П1 | |Раздел 2 |
| | | | | | |Раздел 3 |
| | | | | | |Раздел 4 |
| | | | | | |80 Кб |

Как следует из рисунка, в начальной фазе отсутствует фрагментация, связанная с тем, что размер очередного процесса меньше размера, занимаемого этим процессом раздела. На этой фазе причиной фрагментации является несоответствие размера очередного процесса и оставшегося участка памяти. По мере завершения работы программы освобождаются отдельные разделы. В том случае, когда освобождаются смежные разделы, границы между ними удаляются и разделы объединяются.
| | | |0|ОС |
| | |90 Кб |а|Раздел 1 |
|П7 |П6 |П5 | |100 Кб |
| | | | | |
| | | | |Раздел 4 |
| | | | | |

За счет объединения или слияния смежных разделов образуются большие фрагменты, в которых можно разместить большие программы из очереди.

Таким образом, на фазе повторного размещения действуют те же причины фрагментации, что и для метода MFT.

3.2.4. Мультипрограммирование с переменными разделами и уплотнением памяти.

ЯСНО, чТО МЕТОД MULTIPROGRAMMING WITH A VARIABLE NUMBER OF TASKS
ПОРОЖДАЕТ В ПАМяТИ МНОЖЕСТВО МАЛЫХ ФРАГМЕНТОВ, КАЖДЫЙ ИЗ КОТОРЫХ МОЖЕТ БЫТЬ
НЕДОСТАТОчЕН ДЛя РАЗМЕЩЕНИя ОчЕРЕДНОГО ПРОЦЕССА, ОДНАКО СУММАРНЫЙ РАЗМЕР
ФРАГМЕНТОВ ПРЕВЫШАЕТ РАЗМЕР ЭТОГО ПРОЦЕССА.

Уплотнением памяти называется перемещение всех занятых разделов по адресному пространству памяти. Таким образом, чтобы свободный фрагмент занимал одну связную область.

На практике реализация уплотнения памяти сопряжена с усложнением операционной системы и обладает следующими недостатками:
1. в тех случаях, когда мультипрограммная смесь неоднородна по отношению к размерам программ, возникает необходимость в частом уплотнении, что расходует ресурс процессорное время и компенсирует экономию ресурса памяти.
2. во время уплотнения все прикладные программы переводятся в состояние
“ожидание”, что приводит к невозможности выполнения программ в реальном масштабе времени.

3.2.5. Основные стратегии заполнения свободного раздела.

РАССМОТРЕННЫЕ МЕТОДЫ МУЛЬТИПРОГРАММИРОВАНИя ПРЕДПОЛАГАЮТ НАЛИчИЕ
ВХОДНОЙ ОчЕРЕДИ/ОчЕРЕДЕЙ К РАЗДЕЛАМ ОСНОВНОЙ ПАМяТИ.

В том случае, когда освобождается очередной раздел, операционная система должна выбрать один из процессов для размещения его в памяти.
Алгоритм выбора может использовать одну из следующих трех стратегий:
1. стратегия наиболее подходящего (best fit strategy) выбирает процесс, которому в освободившемся разделе наиболее тесно (выигрыш в памяти).
2. стратегия первого подходящего (first fit strategy) выбирает первый процесс, который может разместить в освободившемся разделе.
3. стратегия наименее подходящего (last fit strategy) выбирает процесс, которому в освободившемся разделе наиболее свободно (в этом случае остающийся фрагмент часто достаточен для размещения еще одного процесса)

3.3. Страничная организация памяти.

СТРАНИчНАя ОРГАНИЗАЦИя ПАМяТИ (PAGING) ОТНОСИТСя К МЕТОДАМ НЕСМЕЖНОГО
РАЗМЕЩЕНИя ПРОЦЕССОВ В ОСНОВНОЙ ПАМяТИ.

Основное достоинство страничной организации памяти заключается в том, что она позволяет свести к минимуму общую фрагментацию за счет полного устранения внешней фрагментации и минимизации внутренней фрагментации.

3.3.1. Базовый метод.

АДРЕСНОЕ ПРОСТРАНСТВО ОСНОВНОЙ И ВНЕШНЕЙ ПАМяТИ РАЗБИВАЮТ НА БЛОКИ
ФИКСИРОВАННОГО РАЗМЕРА, НАЗЫВАЕМЫЕ СТРАНИчНЫЕ РАМКИ (FRAMES). ЛОГИчЕСКОЕ
АДРЕСНОЕ ПРОСТРАНСТВО ПРОГРАММЫ ТАКЖЕ РАЗБИВАЕТСя НА БЛОКИ ФИКСИРОВАННОГО
РАЗМЕРА, НАЗЫВАЕМЫХ СТРАНИЦАМИ (PAGES). РАЗМЕРЫ СТРАНИчНЫХ РАМОК И СТРАНИЦ
СОВПАДАЮТ. ПРОЦЕСС ЗАГРУЖАЕТСя В ПАМяТЬ ПОСТРАНИчНО, ПРИчЕМ КАЖДАя СТРАНИЦА
ПОМЕЩАЕТСя В ЛЮБУЮ СВОБОДНУЮ СТРАНИчНУЮ РАМКУ ОСНОВНОЙ ПАМяТИ.

Каждый адрес, генерируемый процессором, состоит из двух частей: П — номер страницы (page number) и Д — смещение в пределах страницы (off set).
Номер страницы может использоваться как индекс для таблицы страниц (page table).

Таблица страниц содержит начальные адреса f всех страничных рамок, в которых размещена программа. Физический адрес определяется путем сложения начального адреса страничной рамки f и смещения Д.
| | |Вторичная | |Таблица | |Основная |
| | |память | |страниц | |память |
| | | | |программы | | |
| | | | |А | | |
| | |стр. 0 | |1 | |стр. 0 |
| |программа |стр. 1 | |3 | | |
| |А |стр. 2 | |4 | |стр. 1 |
| | |стр. 3 | | |7 | |стр. 2 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | |стр. 3 | |

Рисунок показывает, что страничная организация памяти полностью исключает внешнюю фрагментацию. Внутренняя фрагментация не превышает величины page_size-Q_Elem, где page_size — размер страничной рамки, а
Q_Elem — минимальный адресуемый элемент основной памяти.

Для ускорения вычисления физического адреса операцию суммирования заменяют операцией конкатенации.
|старшие разряды |младшие разряды | |
| |2n+|2n | |f |
| |1 | | | |
| | | |
| |2n-| |2n |Д |
| |1 | | | |

На рисунке заштрихованы незаполненные нулевые разряды. Для того, чтобы операция конкатенации была возможна, необходимо, чтобы базовые адреса страничных рамок располагались только в старших разрядах (2n+1), а следующие — только младших разрядов (20, 21, 22).

Например, при n=9 базовые адреса страничных рамок — это следующий ряд: 512, 1024, 1536. Следовательно, размер страничной рамки равен 512 байт.

В современных операционных системах типичный размер страницы составляет 2 Кб или 4 Кб.

Каждая операционная система поддерживает свой собственный метод работы с таблице страниц. Обычно за каждым процессом, находящимся в основной памяти, закреплена отдельная таблица страниц. В этом случае указатель на таблицу страниц хранится в PCB соответствующего процесса.

3.3.2. Аппаратная поддержка страничной организации памяти.

ПРЕОБРАЗОВАНИЕ ЛОГИчЕСКОГО АДРЕСА В ФИЗИчЕСКИЕ ОСУЩЕСТВЛяЕТСя ДЛя
КАЖДОГО АДРЕСА, ГЕНЕРИРУЕМОГО ПРОЦЕССОРОМ, ПОЭТОМУ чАСТО ДЛя УСКОРЕНИя
ЭТОГО ПРОЦЕССА ПРИМЕНяЮТСя АППАРАТНЫЕ МЕТОДЫ. НА РИСУНКЕ ПРИВЕДЕНА СХЕМА,
ИЛЛЮСТРИРУЮЩАя МЕТОД, ИСПОЛЬЗУЮЩИЙ АССОЦИАТИВНЫЕ РЕГИСТРЫ (ASSOCIATIVE
REGISTERS).

Каждый ассоциативный регистр кроме операций чтения — записи может обрабатывать операцию сравнения кода, поступающего на его вход с частью кода, хранимого в регистре. Матрица ассоциативных регистров хранит часть таблицы страниц. Номер страницы П подается одновременно на входы всех ассоциативных регистров, которые параллельно выполняют операцию сравнения.
На выходе матрицы ассоциативных регистров образуется начальный адрес страничной рамки f того регистра, в котором произошло совпадение кода.

В том случае, если требуемый номер страницы находится в таблице страниц, то есть ни в одном из ассоциативных регистров не произошло совпадение, происходит обращение к таблице страниц, находится искомый номер страничной рамки, а найденная строка таблицы страниц переписывается в один из ассоциативных регистров.

Защита страничной памяти основана на контроле уровня доступа к каждой странице, возможны следующие уровни доступа:
1. только чтение
2. и чтение и запись
3. только выполнение

В этом случае каждая страница снабжается трехбитным кодом уровня доступа. При трансформации логического адреса в физический сравнивается значение кода разрешенного уровня доступа с фактически требуемым. При их несовпадении работа программы прерывается.

3.4. Сегментная организация памяти.

СТРАНИчНАя ОРГАНИЗАЦИя ПАМяТИ ПРЕДПОЛАГАЕТ, чТО РАЗДЕЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ
НА СТРАНИЦЫ ОСУЩЕСТВЛяЕТ ОПЕРАЦИОННАя СИСТЕМА И ЭТО НЕВИДИМО ДЛя
ПРИКЛАДНОГО ПРОГРАММИСТА. БОЛЬШИНСТВО ТЕХНОЛОГИЙ ПРОГРАММИРОВАНИя ТАКЖЕ
ПРЕДПОЛАГАЕТ РАЗДЕЛЕНИЕ ПРОГРАММЫ НА МНОЖЕСТВО ЛОГИчЕСКИХ чАСТЕЙ —
ПОДПРОГРАММЫ, ПРОЦЕДУРЫ, МОДУЛИ И ТАК ДАЛЕЕ.

Сегментная организация памяти представляет собой метод несмежного размещения, при котором программа разбивается на части (сегменты) на этапе программирования. Отдельный сегмент хранит отдельную логическую часть программы: программный модуль или структуру данных (массив), стек, таблица и так далее.

3.4.1. Базовый метод сегментной организации памяти.

ОБЫчНО СЕГМЕНТЫ ФОРМИРУЮТСя КОМПИЛяТОРОМ, А НА ЭТАПЕ ЗАГРУЗКИ ИМ
ПРИСВАИВАЮТСя ИДЕНТИФИЦИРУЮЩИЕ НОМЕРА. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЛОГИчЕСКИЙ АДРЕС ПРИ
СЕГМЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПАМяТИ СОСТОИТ ИЗ ДВУХ чАСТЕЙ: S И D, ГДЕ S — НОМЕР
СЕГМЕНТА, А D — СМЕЩЕНИЕ В ПРЕДЕЛАХ СЕГМЕНТА.

Трансформация логического адреса в физический осуществляется с помощью таблицы сегментов (segment table).

Количество строк таблицы сегментов равно количеству сегментов программы: S, limit, base. Limit — размер сегмента, base — начальный адрес сегмента в памяти.

Номер сегмента S используется в качестве индекса для таблицы сегментов. С помощью таблицы сегментов определяется его начальный адрес base в основной памяти. Значение limit используется для защиты памяти.
Смещение d должно удовлетворять неравенству 0

Реферат: Тейлор и его вклад в развитие менеджмента

Содержание

Введение

1. Краткая биография

2. Фредерик Тейлор и его вклад в развитие менеджмента

2.1 Эволюция управленческой деятельности и менеджмента

2.2 Научный менеджмент Фредерика Тейлора

2.3 Критика школы научного управления

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность. История развития человечества показывает, что прежде всего высокий уровень культуры в целом, как уровень сознания, и в частности, уровень культуры управления развитием, определяет способность человека к сотрудничеству, содружеству, интеграции и более эффективному развитию.

Развитие менеджмента осуществлялось эволюционно, путем возникновения научных школ менеджмента и их взаимодействия. Почти вековая история развития менеджмента как науки, имеет богатый материал по концептуально-теоретическим разработкам природы управленческой деятельности, методам оценки эффективности профессионального управления, а также по описаниям образцов практической деятельности менеджеров.

Отсчет эре научного менеджмента положило опубликование Тейлором в 1911 году книги «Принципы научного управления», значение которой для менеджмента, может быть, такое же, как для христианства — Библия. Управление стало считаться самостоятельной областью исследования.

В основу методологии научного управления был положен анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Ф. Тейлор считал, что «только путем принудительной стандартизации методов, принудительного использования наилучших условий и орудий труда и принудительного сотрудничества можно обеспечить общее ускорение темпа работы».

Разрабатываемая система управления наиболее эффективна тогда, когда она вобрала в себя весь предшествующий опыт, накопленный множеством различных течений и обоснованный научно. Новая система управления, система менеджмента имеет самые глубокие корни, зародившиеся в начале XX века. Следовательно, на современном этапе развития в управленческой деятельности необходимы глубокие знания законов, управляющих эволюцией окружающего мира, целей, мотивов развития человечества, и, что особенно важно, механизма реализации этих целей.

Цель работы: изучить основные положения менеджмента Фредерика Тейлора — основателя школы научного управления.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

1. Краткая биография

Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915) родился в Пенсильвании в семье адвоката.

Образование получил во Франции и Германии, затем — в академии Ф. Экстера в Нью-Хэмпшире.

В 1874 году окончил Гарвардский юридический колледж, но из-за проблем со зрением не смог продолжить образование и устроился работать рабочим пресса в промышленные мастерские гидравлического завода в Филадельфии.

В 1878 году, в пик экономической депрессии, получил место разнорабочего на Мидвэльском сталелитейном заводе. Там Тейлор прошел за 6 лет путь от рабочего до главного инженера. С 1882 по 1883 гг. работал начальником механических мастерских.

Осознавая необходимость технического образования он поступил на заочное отделение технологического института и получил степень инженера — механика в 1883 году.

В 1884 году Тейлор становится главным инженером, в этом же году он впервые использовал систему дифференциальной оплаты за производительность труда.

С 1890 по 1893 гг. Тейлор — главный управляющий Мануфактурной инвестиционной компании в Филадельфии, владелец бумажных прессов в Мэне и Висконсине, где организовал собственное дело по управленческому консультированию, первое в истории менеджмента.

С 1885 года Тейлор — член Американского Общества инженеров-механиков, которое сыграло большую роль в организации движения за научные методы управления производством в США. В 1906 году Тейлор становится его президентом, а в 1911 году — учреждает Общество содействия научному менеджменту.

С 1895 года Тейлор начал свои всемирно известные исследования по научной организации труда. Основные теоретические концепции Ф. Тейлора изложены в его работах «Управление фабрикой» (1903 г), «Принципы научного управления» (1911 г), «Показания перед специальной комиссией Конгресса» (1912 г).

2. Фредерик Тейлор и его вклад в развитие менеджмента

2.1 Эволюция управленческой деятельности и менеджмента

История управленческой мысли своими корнями уходит в глубь веков и тысячелетий. Практика управления так же стара, как и само человечество. Однако управление в древности нельзя было называть менеджментом в полном смысле. Скорее всего, оно представляло собой предысторию менеджмента и имело зачаточный, примитивный и ненаучный характер. Шел длительный и необходимый процесс накопления практического опыта управления и его осмысления.

Первые попытки теоретического осмысления управления начались в эпоху становления капитализма в странах Запада. Попытки дать объяснение мотивов активной деятельности людей были сделаны рядом ученых и практиков в XVII-XVIII вв.

Заметный толчок и интерес к теоретическому осмыслению управления появился в условиях промышленной революции в странах Запада и Америке в середине XIX — начале ХХ в. В этот период шел процесс становления и оформления управления как науки. ХХ в. — период эволюционного развития науки управления, т.е. менеджмента, путем возникновения различных концепций и школ менеджмента.

В литературе имеется несколько подходов и школ управления, каждая из которых акцентирует внимание на определенных позициях и взглядах. Так, М. Мескон в книге «Основы менеджмента» выделяются четыре подхода: 1

С точки зрения научного управления — школа научного управления.

Административный подход — классическая (административная школа).

Сточки зрения человеческих отношений и науки о поведении — школа человеческих отношений и поведенческих наук.

С точки зрения количества методов — школа науки управления.

Начало зарождения науки управления и возникновения менеджмента в конце XIX — начале ХХ вв. положила школа научного управления.

Возникновение школы связано в первую очередь с работами Фредерика Тейлора. В 1911 году Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, опубликовал книгу «Принципы научного управления». С этого времени теория и практика менеджмента развивалась под воздействием происходящих изменений в мировой экономической системе, постоянного совершенствования рациональности производства и необходимости учета меняющихся социоэкономических факторов.

Школа научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область деятельности и научных исследований. Впервые было доказано, что управление может значительно повысить эффективность организации.

Представителями этой школы:

проводились исследования содержания работы и ее основных элементов;

проводились замеры затрат времени на выполнение приемов труда (хронометраж);

исследовались рабочие движения, выявлялись непродуктивные;

разрабатывались рациональные приемы труда; предложения по совершенствованию организации производства;

предлагалась система стимулирования труда с целью заинтересованности рабочих в увеличении производительности труда и объема производства;

обосновывалась необходимость предоставления рабочим отдыха и неизбежных перерывов в работе;

устанавливались нормы выработки, за превышение которых предлагалась дополнительная оплата;

признавалась важность отбора людей для выполнения соответствующей работы и необходимость обучения;

управленческие функции выделялись в отдельную сферу профессиональной деятельности.

2.2 Научный менеджмент Фредерика Тейлора

Ф. Тейлора называют отцом научного менеджмента и родоначальником всей системы научной организации производства и уже более ста лет вся современная теория и практика в области научной организации труда использует «тейлоровское» наследие. И это не случайно, что теория управления была основана инженером, досконально знающим технологию промышленного предприятия и на собственном опыте познавшего все особенности взаимоотношений между рабочими и руководителями.

Широкая известность пришла к Тейлору после его выступления на слушаниях в Конгрессе США по изучению цехового управления. Впервые менеджменту была придана смысловая определенность — он определен Тейлором как «организация производства».

В основе системы Тейлора лежит положение о том, что для эффективной организации работы предприятия необходимо создать такую систему управления, при которой бы обеспечивался максимальный рост производительности труда при наименьших затратах.

Эту мысль Тейлор сформулировал так: «Необходимо осуществлять такое руководство предприятием, чтобы исполнитель при наиболее благоприятном использовании всех своих сил, мог бы в совершенстве исполнить ту работу, которая соответствует наивысшей производительности, предоставляемого ему оборудования». 2

Тейлор предположил, что проблема, прежде всего, связана с недостатком практики управления. Предмет его исследований было положение рабочих в системе машинного производства. Тейлор поставил перед собой цель выявить принципы, позволяющие максимально извлечь «пользу» от любого физического труда, движения. И на основе анализа статистических данных им была обоснованна необходимость замены господствующей в то время системы общего руководства управления той, которая основана на повсеместном использовании специалистов узкого профиля.

Среди важнейших принципов научной организации труда Тейлора выделяются такие, как специализация работы и распределение ответственности между рабочими и управляющими. Эти принципы легли в основу проповедуемой Тейлором функциональной структуры организации, которая должна была сменить господствовавшую тогда линейную структуру.

Находясь под влиянием идей Адама Смита относительно разбиения работы на простейшие задачи и поручения каждой из них низко квалифицированному специалисту, Тейлор стремился собрать единую команду и, тем самым, он в максимальной степени снижал издержки и повышал производительность труда.

Он, одним из первых, применил в системе оплаты труда точный расчет (взамен интуиции) и ввел систему дифференцированной заработной платы. Он полагал, что в основе научной организации деятельности предприятия лежит пробуждение инициативы работников, и что для резкого повышения производительности труда необходимо изучать психологию наемных работников и администрация должна перейти от конфронтации с ними к сотрудничеству.

Большинство людей в эпоху зарождения капитализма полагали, что основные интересы предпринимателей и рабочих противоположны. Тейлор, напротив, в качестве основной своей предпосылки, исходил из твердого убеждения в том, что истинные интересы тех и других совпадают, так как «благосостояние для предпринимателя не может иметь места в течение долгого ряда лет, если оно не сопровождается благосостоянием занятых в его предприятии рабочих». 3

Система сдельной работы, введенная еще задолго до Тейлора, поощряла побудительные мотивы и инициативу тем, что оплачивала выпуск продукции. Такие системы полностью провалилась до Тейлора, так как стандарты были плохо установлены, а работодатели урезали зарплату рабочим, как только те начинали зарабатывать больше. Рабочие ради защиты своих интересов скрывали новые более прогрессивные методы и приемы работы и совершенствования.

Помня о прошлом опыте урезания зарплаты при превышении определенного уровня, рабочие пришли к соглашению относительно производительности и заработка. Тейлор не порицал этих людей и даже симпатизировал им, так как чувствовал, что это были ошибки системы.

Первые попытки изменить систему натолкнулись на противодействие рабочих. Он пытался убедить, что они могут сделать больше. Тейлор начал с объяснения токарям того, как можно получить больше продукции с меньшими затратами благодаря его новым методам работы. Но он потерпел с неудачу, т.к они отказывались следовать его инструкциям. Он решился на более крупные изменения норм труда и оплаты: теперь они должны были работать лучше за ту же цену. Люди ответили порчей и остановкой машин. На что Тейлор ответил системой штрафов (доходы от штрафов шли в пользу рабочих). Тейлор не выиграл в битве со станочниками, но извлек из борьбы полезный урок. Он больше никогда не будет использовать систему штрафов и позже создаст строгие правила против урезания зарплаты. Тейлор пришел к выводу о том, что для предотвращения таких неприятных стычек между рабочими и управленцами следовало создать новую промышленную схему.

Он полагал, что сможет преодолеть отлынивание тщательным исследованием работы в целях установления точных норм выработки. Проблема состояла в нахождении полных и справедливых норм для каждого задания. Тейлор решил установить научно, что люди должны делать с оборудованием и материалами. Для этого он начал использовать методы научного поиска данных путем эмпирических исследований. Тейлор, вероятно, и не задумывался о создании некой общей теории, применимой к другим профессиям и отраслям, он просто исходил из необходимости преодолеть вражду и антагонизм рабочих.

Изучение времени операций стало основой всей системы Тейлора. Оно сформулировало основу научного подхода к работе и имело две фазы: «аналитическую» и «конструктивную».

При анализе каждая работа разбивалась на множество элементарных операций, часть из которых отбрасывалась. Затем измерялось и фиксировалось время, затрачиваемое на каждое элементарное движение в исполнении наиболее умелого и квалифицированного ее исполнителя. К этому записанному времени добавлялся процент, чтобы покрыть неизбежные задержки и перерывы, и так же другие проценты, отражающие «новизну» работы для человека и необходимые перерывы на отдых. Большинство критиков как раз в этих надбавках и видели ненаучность метода Тейлора, т.к они определялись на основе опыта и интуиции исследователя. Конструктивная фаза включала создание картотеки элементарных операций и времени, затрачиваемого на выполнение отдельных операций или их групп. Более того, эта фаза вела к поиску улучшений в приборах, машинах, материалах, методах и конечной стандартизации всех элементов, окружающих и сопровождающих работу.

В своей статье «Система дифференцированной оплаты» Фредерик Тейлор впервые заявил о новой системе, которая включала изучение и анализ времени выполнения операций для установления норм или стандартов, «дифференциальная оплата» сдельной работы, «плата человеку, а не занимаемой должности». Этот ранний доклад о стимулах и надлежащих отношениях между рабочими и менеджментом предвосхитил его философию взаимного интереса между этими сторонами. Тейлор исходил из признания, что, противясь получению рабочим большей зарплаты, работодатель сам получал меньше. Он видел взаимный интерес в сотрудничестве, а не конфликте между рабочими и менеджментом. Он критиковал практику работодателей найма дешевого труда и выплаты возможно низшей зарплаты, как и требования рабочих об оплате своего труда по максимуму. Тейлор выступал за высокую оплату труда первоклассных работников, стимулируя их работать производить больше стандарта благодаря эффективным условиям и с меньшими затратами усилий. Результатом была высокая производительность труда, которая выливалась в меньшие затраты на единицу продукции для работодателя и большую зарплату для рабочего. Суммируя свою систему оплаты труда Тейлор выделил цели, которые должны преследоваться каждым предприятием:

Каждый рабочий должен получать наиболее сложную для него работу;

Каждый рабочий должен призываться выполнить максимум работы, на который способен первоклассный рабочий;

Каждый рабочий, когда он работает со скоростью первоклассного, доложен получать надбавку от 30% до 100% за работу, которую он выполняет выше среднего уровня.

Задачей менеджмента было нахождение работы, для которой данный рабочий подходил лучше всего, содействие ему в становлении первоклассным рабочим и обеспечение его стимулами для наивысшей производительности. Он пришел к выводу, что главнейшим различием между людьми был не их интеллект, а воля, стремление к достижению.

Тейлор создал также систему управления заданиями. Сегодня, после того как Дракер создал управление по целям, это новшество Тейлора можно было бы назвать менеджментом по заданиям. Тейлор определял менеджмент как «точное знание того, что хочешь от человека и наблюдение за тем, как он делает это наилучшим и наиболее дешевым способом». 4 Он добавлял, что краткое определение не может полностью отобразить искусство управления, но подчеркивал, что «отношения между работодателями и рабочими являются, несомненно, самой важной частью этого искусства». Менеджмент, по его представлению, должен создать такую систему работы, которая обеспечивала бы высокую производительность, а стимулирование работника вело бы к еще большей производительности.

Понимая, что его система работы зависит от тщательного планирования, он основал концепцию «управлениями заданиями», которая впоследствии стала называться «научным менеджментом». Менеджмент по заданиям состоял из 2 частей:

каждый день рабочий получал определенное задание с детально описанными инструкциями и точными указанием времени для каждого этапа работы;

рабочий, выполнивший задание в определенное время получал более высокую зарплату в то время как те, кто затратил больше времени, получали обычный заработок.

Задание было основано на детальном изучении времени, методов, приборов и материалов. Будучи однажды определенными и порученными первоклассным (образцовым) работникам эти задания в будущем не требовали затрат времени и энергии менеджера, который мог сосредоточиться на организации общей системы работы. Непосредственной проблемой организации было направление усилий менеджмента на планировании работы и руководстве по ее завершению.

Это разделение двух функций базируется на специализации труда как руководителей, так и рабочих, и на рациональном подходе к формированию иерархии управления в организациях. На каждом уровне организации происходит специализация функций. Разделяя планирование работ и их выполнение, производственные организации образуют отделы планирования, задача которых — выработка точных ежедневных предписаний для управляющих. Тейлор, однако, пошел дальше и обосновал необходимость специализации руководителей низовых звеньев — групп исполнителей.

Концепция функционального руководства группой состоит в делении работы управляющими таким образом, чтобы каждый человек (начиная с помощника управляющего и ниже) имел столько функций, сколько он может выполнить. Тейлор считал, что традиционные функции руководителя низовой группы сводятся к деятельности и по планированию, и по управлению (рис.1).

Тейлор и его вклад в развитие менеджмента

Рисунок 1 — Функциональное руководство группой по Тейлору

Тейлор отмечал, что деятельность по планированию должна выполняться в департаментах планирования служащими, специализирующимися на этих вопросах. Он выделял четыре различные подфункции, которые должны выполняться четырьмя различными индивидами: служащий по порядку и направлению работы, служащий по инструкциям, служащий по времени и стоимости и служащий по соблюдению цеховой дисциплины. Управленческая деятельность должна была проявляться на уровне цехов и проводиться четырьмя различными лицами: начальником смены, приемщиком, руководителем ремонтной мастерской, руководителем по нормированию.

Для того, чтобы справиться с возрастающей сложностью управления Тейлор создал уникальную форму руководства, названную им «функциональный руководитель». Предполагалось, что производственный процесс улучшится, так как ни сам рабочий, ни один из руководителей группы не может быть специалистом по всем подфункциям. Вместе с тем рабочий, который пытается следовать инструкциям всех специализированных руководителей, с трудом может удовлетворить их всех. Громоздкость такого организационного устройства, несомненно, объясняет его малое распространение в промышленности. Однако следует признать, что функции планирования производства уже в других формах существуют в современной промышленности, а в функциях промышленного проектирования и кадрового состава можно найти функции руководителя по нормированию и по соблюдению цеховой дисциплины.

Тейлор определил 9 признаков, определяющих хорошего руководителя низшего звена — мастера: ум, образование, специальные или технические знания, ловкость руководителя или сила, такт, энергичность, выдержка, честность, собственное мнение и здравый смысл, хорошее здоровье.

Но, несмотря на значение личных и деловых качеств специалиста, администратора, главным условием является «система» организации, которую и должен наладить руководитель. Тейлор обращает внимание на необходимость обеспечения правильного подбора, разумного использования специалистов, которое видел в углублении специализации функций работников, а функции администрации состоят в таком распределении работы по управлению, когда каждый служащий от помощника директора до низших должностей призван исполнять возможно меньшее количество функций.

Типичный менеджер тех дней не умел и не занимался планированием. Его новый стиль управления начался с отделения планирования работы от ее исполнения, что стало заметным достижением его времени. Тейлор разделил ответственность на две основные сферы: обязанности по исполнению и по планированию.

В исполнительской сфере мастер руководил всей подготовительной работой перед подачей материала в машину. «Мастер — скоростник» начинал свою работу с момента, когда материалы загружены и отвечал за настройку станка и орудия труда. Инспектор отвечал за качество работы, а механик по обслуживанию нес ответственность за ремонт и поддержание рабочего состояния оборудования. В сфере планирования технолог определял последовательность операций и передачу изделия от одного исполнителя или машины к последующему исполнителю или машине. Нормировщик (клерк по технологической карте) составлял письменную информацию об инструментах, материалах, нормах выработки и прочих технологических документах. Нормировщик по труду и стоимости рассылал карточки для регистрации затраченного на операцию времени и стоимости убытков, и обеспечивал возврат этих карточек. Клерк по кадрам, следящий за дисциплиной, вел карточки учета достоинств и недостатков каждого работника, служил «миротворцем», т.к. улаживал производственные конфликты и занимался наймом и увольнением сотрудников.

Одним из важнейших принципов управления, разработанных Тейлором, стал принцип соответствия работника занимаемой должности. Тейлор предложил систему подбора кадров, полагая, что каждого служащего необходимо обучать азам своей профессии. По его мнению, именно на руководителей возлагается полная ответственность за всю работу, которую выполнили его служащие, тогда, как каждый из них несет персональную ответственность только за свою часть работы.

Таким образом, Тейлором были сформулированы четыре основополагающих принципа управления производством:

1) научный подход к выполнению каждого элемента работы;

2) кооперация менеджеров с рабочими;

3) системный подход к обучению;

4) разделение ответственности.

Эти четыре положения выражают главную идею научного управления: для каждого вида деятельности человека вырабатывается теоретическое обоснование, а затем осуществляется его обучение (в соответствии с утвержденным регламентом), в ходе которого он приобретает необходимые навыки работы. Такой подход противостоит методу волевых решений, когда задачи управляющих и рабочих не четко разделены. Тейлор полагал, что посредством более эффективной организации труда общий объем благ может быть увеличен, а доля каждого участника может увеличиваться без сокращения доли других. Поэтому если и управляющие, и рабочие выполняют свои задачи более эффективно, то доходы и тех и других будут возрастать. Обеим группам следует пережить то, что Тейлор называл «умственной революцией», прежде чем станет возможным широкое применение научного управления. «Умственная революция» будет заключаться в создании атмосферы взаимопонимания руководителей и рабочих на почве удовлетворения общих интересов.

Тейлор утверждал, что «искусство научного управления — это эволюция, а не изобретение» и, что рыночные отношения имеют свои законы и собственную логику развития, для которой нет и не может быть унифицированных решений и подходов. Тейлор показал, что внутрипроизводственные отношения, и в первую очередь, субординация, т.е. поведение и общение рядовых работников и управленческого персонала, оказывает непосредственное влияние на темпы роста производительности труда.

Фредерик Тейлор и его соратники представляют собой первую волну синтеза в научном менеджменте. Научный менеджмент характеризуется как процесс соединения физических ресурсов или технических элементов организации с человеческими ресурсами для достижения целей организации. С технологической стороны научный подход Тейлора был направлен на анализ существующей практики в целях стандартизации и рационализации использования ресурсов. Со стороны человеческих ресурсов он искал наиболее высокую степень индивидуального развития и вознаграждения путем уменьшения усталости, научного отбора, соответствия способностей работника выполняемым им работам, а также путем стимулирования работника. Он не игнорировал человеческий элемент, как это нередко отмечается, но подчеркивал индивидуальную, а не социальную, групповую сторону человека.

Тейлор был центром движения научного менеджмента, но люди, окружавшие и знавшие его, также содействовали становлению и распространению научного менеджмента.

Наибольший эффект от внедрения его система, получила на предприятиях Генри Форда, который благодаря научной организации труда добился революционного роста производительности и уже в 1922 году выпускал на своих заводах каждый второй автомобиль в мире.

Будучи талантливым инженером-механиком и изобретателем, Форд позаимствовал у Тейлора основные принципы рационального функционирования предприятия и практически впервые внедрил их в полном объеме на своем производстве.

2.3 Критика школы научного управления

Критики к недостаткам этой школы относят недооценку человеческого фактора. Ф. Тейлор был промышленным инженером, поэтому основное внимание он уделял исследованию технологии производства, рассматривал человека как элемент производственной технологии (как машину). Кроме того, эта школа не исследовала социальные аспекты человеческого поведения. Мотивация и стимулирование труда хотя и рассматривались как фактор эффективности управления, однако представление о них было примитивным и сводилось лишь к удовлетворению утилитарных потребностей работников (т.е. физиологических). Однако следует учитывать то, что в этот период науки — социология и психология, еще были недостаточно развиты, разработка данных проблем начала осуществляться в 1930-1950-х годах).

В современное время тейлоризм определен как «потогонная система», направленная на выжимание из человека максимума сил в интересах прибыли хозяина.

Заключение

Таким образом, менеджмент как способ и наука управления возник в определенных исторических условиях и прошел определенный путь своего развития.

Начало эпохе, которая может быть охарактеризована как поиск способностей и систематизация знаний о менеджменте положил Фредерик Уинслоу Тейлор. Он по праву считается основателем научного менеджмента.

В основе менеджмента Ф. Тейлора лежало положение о том, что управленческие решения принимаются на основе научного анализа и фактов, а не догадок. Предложенная им система организации труда и управленческих отношений вызвала «организационную революцию» в сфере производства и управления им.

Главные идеи Тейлора в области организации труда:

Определение рабочего задания на основе изучения всех элементов работы.

Определение нормы времени по данным замеров или по нормативам.

Определение методов работы на основе тщательных экспериментов и фиксирование их в инструкционных картах.

Основы системы Тейлора:

Умение анализировать работу, изучать последовательность ее выполнения;

Подбор рабочих (работников) для выполнения данного вида;

Обучение и тренировка рабочих;

Сотрудничество администрации и рабочих.

Важная характеристика системы — ее практическая реализация с помощью определенных средств, или «техника системы». Применительно к разработкам Ф. Тейлора она включала:

Определение и точный учет рабочего времени и решение в этой связи проблемы нормирования труда;

Подбор функциональных мастеров — по проектированию работы; движениями; нормированию и заработной плате; ремонту оборудования; планово — распределительным работам; разрешению конфликтов и дисциплине;

Введение инструкционных карт;

Дифференциальная оплата труда (прогрессивная оплата);

Калькуляция затрат на производство.

Резюмируя, можно сказать, что главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление.

Практическое применение идей Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

Идеи Ф. Тейлора получили широкое распространение в индустриальных экономиках в 1920-1930-х гг.

Взгляды этой школы поддерживал Генри Форд, который писал, что «деловые вопросы должны решаться системой, а не гениями организации».

В современных условиях возникли новые подходы к пониманию сущности менеджмента, основанные на обобщении, интегрировании идей всех предшествующих школ.

Список использованной литературы

Василевский А.И. История менеджмента: Курс лекций / А.И. Василевский. — М.: РУДН, 2005. — 264 с.

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие / Г.Я. Гольдштейн. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 94 с.

Кравченко А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. — 5-е изд. — М.: Академ. Проект: Трикста, 2005. — 560 с.

Кузнецова Н.В. История менеджмента / Н.В. Кузнецова. — Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. — 216 с.

Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2007. — 672 с.

Орчаков О.А. Теория организации: Учебный курс / О.А. Орчаков. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 266 с.

Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов / И.И. Семенова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 222 с.

Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор. Пер. с англ. — М.: Контроллинг, 1991. — 104 с.

Хрестоматия по экономической теории. / Сост. Е.Ф. Борисов. — М.: Юристъ, 2000. — 536 с.

1 Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон и др. — М.: Вильямс, 2007. – С.47.

2 Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У.Тейлор. Пер. с англ. – М.: Контроллинг, 1991. – С.14.

3 Там же.

4 Василевский А.И. История менеджмента: Курс лекций / А.И.Василевский. — М.: РУДН, 2005. – С.64 .

Реферат: Алгоритм сжатия исторической информации

А.Ф. Оськин, В.И. Шайков

Нынешний этап развития исторической науки, как и науки вообще, характеризуется все возрастающим потоком информации. Обработку больших объемов информации с помощью компьютера нельзя эффективно организовать только путем совершенствования технических средств — увеличивая объемы памяти, сокращая время обращения к внешним носителям и т.д.. Необходимо совершенствовать также и методы организации информации, разрабатывая эффективные алгоритмы ее кодирования.

Что же такое информация? Одно из возможных определений этого понятия рассматривает информацию как «содержание связи между взаимодействующими материальными объектами, проявляющееся в изменении состояния этих объектов»[1].

Интересно отметить, что в теории информации отсутствует строгое определение понятия «информация». Необходимым и достаточным условием построения этой теории оказалось введение понятия количества информации.

Как же определяют количество информации? В классической теории информации игнорируются ценность, срочность и смысловое содержание информации, т.е. не принимаются в расчет качественные характеристики сообщений. Когда же не учитываются качественные характеристики, то имеет смысл говорить не о количестве информации, а о ее объеме. Следует отметить, что с этой точки зрения историческая информация имеет ряд особенностей. Для историка весьма важным является задача создания и сохранения в машиночитаемом архиве наиболее полной электронной копии нарративного источника. Если учесть сложность и неоднородность информации, характерные для исторического источника, а также быстро увеличивающееся число архивов, хранящих информацию в машиночитаемой форме, актуальной становится задача разработки принципов хранения информации. При этом весьма важным представляется поиск путей качественного улучшения методов кодирования и хранения информации.

Рассмотрению одного из таких методов и посвящена настоящая статья. В дальнейшем под информацией мы будем понимать наборы числовых данных, поскольку хранимым образом любого источника может быть число или множество чисел. При этом под количеством информации мы будем подразумевать ее объем, т.е. количество байтов памяти, необходимых для записи элементов числовых множеств.

Большинство используемых в настоящее время методов кодирования основывается на учете статистической информации о кодируемом множестве. В работе В.А. Амелькина[2]приведена одна из возможных классификаций методов кодирования. В соответствии с этой классификацией, выделяются следующие группы методов:

упаковки (код Бодо);

статистические методы;

алгоритмическое и комбинаторное кодирование.

Методы упаковки.

Как показано в той же работе, для кодирования множества A, состоящего из p элементов, при использовании равномерного двоичного кода, длина S кодовых сообщений равна:

S =[ log (p) ] + 1 (1)

При кодировании информации по методу Бодо в исходной матрице X= отыскивается максимальный элемент, для которого в соответствии с формулой (1)

So = [ log (max(xi,j))] + 1 (2)

рассчитывается требуемое для его хранения число двоичных разрядов. При этом, для хранения каждого элемента таблицы xi,j отводится So двоичных разрядов. Для хранения всей таблицы необходимо (n*m*So) двоичных единиц. (Здесь n- число строк, а m- число столбцов исходной матрицы).

Существуют модификации этого метода, позволяющего повысить степень упаковки. К недостаткам метода следует отнести то, что он эффективен лишь на матрицах специального вида с незначительными различиями по абсолютному значению внутри строки и значительному — внутри столбцов (или наоборот).

Статистические методы.

В эту группу входят методы, основанные на учете статистических данных о кодируемом множестве. Исторически первым в этой группе был код Морзе.

В 1948-49 г.г. сразу двумя исследователями Шенноном и Фано независимо друг от друга был предложен метод кодирования, основанный на учете условных вероятностей появления сообщений. При этом сообщениям, имеющим большую вероятность ставились в соответствие более короткие кодовые сообщения, чем соообщениям, имеющим меньшую вероятность.

Идеи статистического кодирования получили свое дальнейшее развитие в работах Хаффмена. Код Хаффмена более эффективен чем Шеннона-Фано и в настоящее время широко используется при построении разнообразных программупаковщиков.

Алгоритмическое и комбинаторное кодирование.

Основная идея комбинаторного кодирования заключается в задании множества кодируемых сообщений не посредством перечисления всех элементов множества, а путем определения процедуры вычисления номера для некоторого сообщения.

Описываемые ниже методы нумерующего кодирования относятся именно к этой группе.

В основе предлагаемого нами метода кодирования лежит метод полиадических чисел, описанный в книге В.И. Амелькина[3]. Метод полиадических чисел использует полиадическую систему счисления, т.е. такую позиционную систему счисления, в которой в качестве основания приняты не постоянные числа p, а набор некоторых целых чисел l1, l2, …, lm, на разность которых не накладывается никаких ограничений, т. е. li — lj при i = j может быть больше нуля, равно нулю или меньше нуля[4].

В такой системе счисления число L1, a2, …, am можно представить в виде:

L = a1*l2*l3* … *lm + a2*l3*l4* … *lm + am-1*lm + am (3)

При этом каждая цифра ai < li, а каждый i-ый разряд имеет весовой коэффициент:

Алгоритм сжатия исторической информации

В работе В.И. Амелькина[5] сформулирована теорема существования и единственности такого разложения.

Использование полиадической системы счисления позволяет построить следующий алгоритм упаковки. Пусть задана целочисленная матрица A=ai,j , i=1,..,m, j=1,..,n.

С помощью преобразования

Алгоритм сжатия исторической информации

где

Алгоритм сжатия исторической информации

эту матрицу можно заменить двумя векторами N=nj и L=li, причем существует обратное преобразование

ai,j = [ nj / ri ] — [ nj / (lj*ri) ] * li , (6)

позволяющее по N и L восстановить любой элемент ai,j с погрешностью E=0. (Квадратными скобками здесь обозначена операция выделения целой части). Так как для хранения векторов N и L требуется меньше двоичных единиц, чем для хранения исконой матрицы, коэффициент сжатия

Алгоритм сжатия исторической информации

оказывается больше единицы. Здесь So- число двоичных единиц, требуемых для хранения исходной матрицы, Si- число двоичных единиц, требуемых для хранения элементов векторов N и L.

Как показали приведенные нами численные эксперименты, описанный выше алгоритм не обладает высокой эффективностью. К его недостаткам можно также отнести сложности, возникающие при реализации программ- упаковщиков на его основе.

В этой связи, мы поставили перед собой задачу совершенствования описанного алгоритма с целью повышения его эффективности и создания таких его версий, которые легко реализовывались бы в виде программ.

В нашем алгоритме кодируемая информация представляется в виде множества значений переменных байтового типа. Значения объединены в группы по четыре числа. Пусть таких групп в исходном информационном массиве выделено m (m>>4).

Выполнив для указанного массива описанную выше процедуру кодирования, получим два вектора — N с m элементами и L, состоящий из 4-х элементов.

Для повышения эффективности алгоритма (а под эффективностью мы здесь и в дальнейшем понимаем, в первую очередь, повышение коэффициента сжатия), выполним следующее преобразование.

Каждый из элементов полученного вектора N представим в виде 4-х разрядного двухсотпятидесятишестиричного числа и к полученной 4-х строчной матрице вновь применим процедуру полиадиического кодирования.

Многократно повторив описанную последовательность шагов, можно существенно повысить коэффициент сжатия исходной информации. В приведенных ниже таблицах показаны этапы сжатия исходной информации, представляющей собой некоторый набор латинских литер.

Таблицы рассчитывались с помощью табличного процессора из интегрированного пакета Works 2.0.

Приведенный пример подтверждает высокую эффективность описанного алгоритма.

Очевидно также, что на базе описываемого подхода могут быть реализованы быстрые и эффективные программы-упаковщики.

Таблица 1. Пример нумерационного кодирования

Исходный массив Компоненты вектора L 

87 89…………………………….79 89 90 

90 85…………………………….85 66 91 

85 66…………………………….78 79 86 

94 80…………………………….70 72 95

65425359 66869630 59435990 66715627

Реферат: Реформация в Европе

МПС РФ

СГУПС

Кафедра Истории и Политологии

Курсовая работа

Тема: Реформация в Европе

Выполнил: студент второго курса

Гусев А. О.

Факультет МЭиП, группа СКС-211

Проверил: Кандидат исторических наук Балахнина М.В.

Новосибирск 2002

Содержание:

— Введение.
-3-

— Католическая церковь в 14-15вв. и причины
Реформации. -5-

— Начало Реформации. -8-

— Протестантская церковь. -11-

— Радикальная реформация. -15-

— Народная Реформация и секта анабаптистов. -16-

— Крестьянская война в Германии 1524-1525гг. -17-

— Кальвин и кальвинисты. -22-

— Реформация в Англии. -24-

— Реформация в Нидерландах. -26-

— Лидеры Реформации. -29-

— Контрреформация. Религиозные войны. -32-

— «Общество Иисуса» и иезуиты. -41-

— Заключение. -42-

Введение.

Актуальность.

Реформация (латинское «преобразование») — общепринятое обозначение общественно – религиозного движения начала 16в., охватившего почти всю
Европу. Реформация идейно подготовила ранние буржуазные революции, воспитав особый тип человеческой личности, сформулировав основы буржуазной морали, религии, философии, идеологию гражданского общества, заложив исходные принципы взаимоотношений индивида, группы и социума. Реформация стала духовным ответом на кризис, брошенный человеческому духу социально- экономической и культурной ситуацией 16в.

Хотя явление Реформации оставило огромный отпечаток в мировой истории и носило глобальный, общеевропейский, характер, не многие современные люди интересуются Реформационным движением в Европе, а некоторые даже не знают что это такое! Конечно, 16в. и современность разделяет огромная пропасть, но не смотря на неё, Реформация протянула свои корни из глубины веков к каждому из нас. Она во многом воспитала основы деятельной, активной личности, а также сегодняшнее отношение к религиозной вере и труду.

Кроме того религия по-прежнему занимает значительное место в нашей жизни, а вместе с развитием общества неизбежными становятся религиозные реформы, поэтому было бы опрометчивым забыть опыт предков, приобретенный столь дорогой ценой.

Историография Реформации.

Западная историография посвятила Реформации огромную литературу.
Историей Реформации занимаются многие общества по истории религии и церкви, а также специальные общества по истории Реформации в Германии и США, на нескольких языках издается специальный журнал «Archiv fur
Reformationsgeschichte». Наибольшее внимание западных исследователей привлекает Реформация в Германии (точнее – исследование теологии М.
Лютера), кальвинизм, христианский гуманизм (особенно Эразм Роттердамский).
Наблюдается большой интерес к народным течениям реформации, в частности к анабаптизму.

Но для западной историографии до 20в. пресуще то, что большое внимание направляется на исследование теологических проблем. Другое направление, особенно характерное для немецкой протестантской историографии и восходящее к Л.Ранке, связывает Реформацию с историей государства, в западно- германской историографии 20в. крупнейший представитель – Г.Риттер. Многие представители этого направления именно Реформацию провозглашают началом эпохи новой истории.

Наконец в начале 20в. в западной науке возникло направ-ление, которое устанавливает связь между Реформацией и социальными изменениями эпохи.
Религиозно-социологическая теория М. Вебера о роли протестантской (прежде всего кальвинистской) этики в формировании «духа капитализма» вызвала в науке интенсивную полемику. Связь Реформации с общим социально- экономическим развитием эпохи подчеркивается в работах таких по существу разных исследователей, как немецкий теолог Э.Трёльч, французский историк
А.Озе, английский историк Р.Тоуни.

Марксистская историография в общих оценках Реформации отталкивается от характеристики, данной основоположниками марксизма, увидевших во всей совокупности социальных движений её первый акт европейской буржуазной революции. При этом наиболее интенсивно изучается народная Реформация в
Германии, частично Нидерландах, Польше.

Современные иследователи все же склонны рассматривать Реформацию как религиозно-социальное движение, а не как «неудавшуюся буржуазную революцию».

Источники.

Процесс Реформации сегодня изучен достаточно хорошо, что обусловлено обилием источников и сведений, расказывающих о том периоде.

К ним относятся множество документов того времени, такие как Нантский эдикт 1598г. или письмо М. Лютера « К христианскому дворянству немецкой нации об исправлении христианства» 1520г., «Индекс запрещенных книг», изданный папой римским Павлом 3.

Многочисленные труды лидеров Реформации (Ж.Кальвин — «Наставления в христианской вере» и комментарии к Библии, М.Лютер — тезисы, перевод Библии на немецкий язык и литургические тексты ) и католических теологов.

Кроме того до нас дошли литературные произведения: Эразм Роттердамский
«Похвала глупости», «Божественная комедия» великого Данте.

Также в число письменных памятников Реформации входят исторические хроники, в том числе католической церкви.

Конечно представления о том времени были бы не полными без материальных источников из которых мы имеем представление о скромности протестантских церквей и богатстве католических.

Католическая церковь в 14-15вв и причины Реформации.

Призыв к реформе был обусловлен множеством причин. В 14 – начале 15в.
Европа переживала ряд серьезных внутренних потрясений. Начавшаяся в 1347г. эпидемия чумы унесла треть населения Европы. Из-за столетней войны и серии конфликтов между Англией и Францией (1337-1443) большой поток энергии оказался направленным на военные предприятия. Церковная иерархия погрязла в собственных противоречиях и запуталась в сетях международной политики.
Папство вступило в альянс с Францией и переместилось в Авиньон, который оставался его центром с 1309г. до 1377г. В конце этого периода кардиналы, пристрастия которых разделились между Францией и Италией, избрали одного папу в апреле, а другого – в сентябре 1377г.

Великая европейская схизма в папстве сохранилась в период правления нескольких пап. Это положение усложнилось в следствие решения Пизанского собора, который, объявив двух пап еретиками, избрал третьего. Лишь
Констанцскому собору (1414-1417гг.) удалось положить конец схизме. Подобные трудности, переживаемые папством, считавшимся центральной осью христианства, означали глубокую нестабильность в Европе.

Высшее католическое духовенство во главе с папой претендовало на то, чтобы установить свою политическую гегемонию, подчинить себе всю светскую жизнь, государственные институты и государственную власть. Эти притензии католической церкви вызвали недовольство даже среди крупных светских феодалов. Еще больше чувствовалась неудовлетворенность политическими притензиями церкви с ее пропагандой презрения к светской жизни в среде жителей развивающихся и богатеющих городрв.

В то же время начало Ренессанса породило новое видение человека в литературе и искусстве. Возрождение интереса к человеческим эмоциям, форме, различным отраслям человеческого разума, зачастую следование древнегреческим образцам явилось источником вдохновения в различных областях творчества и заключало в себе вызов традициям средневековья.

В конце 14 – 15 веке стали заметны признаки упадка католической церкви.
В «Атласе христианской Церкви» Имон Даффи перечисляет некоторые из этих признаков:

1. Коррупция и неравенство.

Из :70 европейских епископатов 300 находились в Италии; в Германии и

Центральной Европе было лишь 90 епископатов. Епископ Винчестерский получал 1200 флоринов; епископ Росса в Ирландии получал 33 флорина
2. Необразованное приходское духовенство.

Многие священники были неофициально женаты и бедствовали.

«Внебрачное сожительство получило широкое распространение. Бедствующий священник, отец нескольких детей, по воскресеньям читал невразумитель- ную проповедь, а остальные дни работал с семьей на своем земельном наделе. Такая картина была характерна для всей Европы.»
3. Упадок монашества.

«Многие монастыри пользовались открыто скандальной репутацией.

Численность послушников повсеместно сокращалась, и горстки монахов жили в роскоши на средства, предназначенные для существования сотен людей.

Сексуальная распущенность не была чем-то необычайным.»

Но были и положительные моменты:
1. Реформаторские группы.

Они существовали во всех религиозных орденах. Некоторые епископы практиковали созерцательное благочестие, основанное на Евангелие. Это движение (Devotio Moderna, «Современная набожность») нашло классическое выражение в труде «Подражание Христу» Фомы Кемпийского (1380-1471).
2. Проповедь.

Проповедь была очень популярна, и службы, проводимые доминиканскими или францисканскими братьями, привлекали большое число людей.
3. Сильный общинный элемент среди мирян.

Каждый приход имел по меньшей мере одно «братство» : религиозное сообщество мирских людей. В Европе, особенно в Италии, эти братства занимались благотвори-тельностью: помощь умирающим, больным и заключен- ным. Они организовывали приюты для сирот и госпитали.

Это время также явилось эпохой расцвета религиозных обрядов, разросшихся в таких масштабах, что они даже часто становились мишенями для критики. Паломничества, почитание святых, праздничные религиозные процесии были важны для мирян, поскольку были легкодоступны и являлись проявлением их религиозных чувств. Однако ученое духовенство находило их больше общественными мероприятиями, чем формой проявления религиозных чувств.
Кроме того, народное почитание усопших достигло неверо-ятных размеров. С давних пор существовал обычай жертвовать деньги на мессы для поминовения себя самого или родственников – ради упокоения души. Средства шли на содержание духовенства. Но в этот период число месс стало просто немыслимым.

В 1244г. монахи города Дурхэм, Англия, должны были отслужить 7132 мессы. Говорят, что Генрих 8 в 16 веке заказал 12 тысяч месс, по 6 пенсов за каждую. В условиях изменения экономики, когда деньги все больше становились мерой всех ценностей, нарушились пропорции между духовными актами и их материальным обеспечением.

Аналогичные проблемы были связаны с индульгенциями, вызвавшими массу противоречий. Индульгенция представляла собой папский декрет, обеспечивавший человеку освобождение от наказания за его грехи в чистилище
(Она не давала прощения, так как последнее требовало покаяния). Вначале индульгенции давались за совершение духовных подвигов. Так папа Урбан обещал их участникам крестового похода 1045г. Однако к началу 15в. индульгенцию, хотя бы неофициально, стало можно приобрести за деньги, затем последовали новые нарушения, когда папа Сикст 4 разрешил приобретать индульгенции для умерших родственников, томящихся в чистилище.
Распространилась купля-продажа церковных должностей (симония). Многим епископам и священникам, не скрываясь жившим с любовницами, отпускались грехи, если они вносили плату за сожительство, «колыбельные деньги » за незаконнорожденных детей и т.п. Это, естественно, порождало среди мирян недоверие к клиру. Они не отказывались от таинств, но иногда охотнее обращались за их совершением не к своим приходским, а к странствовавшим священникам. Казавшимся им более благочестивыми, и продолжали обращаться к альтернативным формам проявления религиозного чувства.

К началу 16в. в жизни Европы происходят важные изменения. Произошли очень значительные социальные перемены. Великие географические открытия привели к развитию торговли и росту богатства, особенно среди жителей торговых городов. Разбогатевшие на торговле люди не желали, чтобы их деньги доставались возглавляемой римским папой католической церкви в виде многочисленных платежей и поборов.

Все это отразилось на сознании людей. Они все больше думали о сегодняшнем дне, о земной жизни, а не о загробном существовании – жизни небесной. В эпоху возрождения появилось много образованных людей. На их фоне стали особенно заметны полуграмотность и фанатизм многих монахов и священников.

Некогда раздробленные королевства объединялись в мощные централизованные государства. Их правители стремились подчинить своей власти такую влиятельную силу, как церковь.

Начало Реформации.

Постепенное распространение светских религиозных движений, мистицизма и сектанства отражало некоторое недовольство традиционной духовной властью и стремление видоизменить религиозные обычаи римско-католической церкви. Это настроение побуждало некоторых порвать с церковью или по крайней мере попытаться реформировать её. Семена Реформации были заложены в 14-15вв.
Хотя казалось, что всеобщая вера по-прежнему остается надежной основой для развития схоластической теологии, появились радикальные лидеры, решившиеся бросить вызов общепринятым церковным обычаям. В конце 14в. английский писатель Джон Уиклиф потребовал перевести библию на всеобщий язык, ввести причащение хлебом и вином, предоставить светским судам право наказывать духовенство, а также прекратить продажу индульгенций. Несколькими годами позднее группу его последователей, лоллардов, обвинили в выступлении против короны. В Богемии Ян Гус из Пражского университета возглавил родственное движение, опиравшееся на идеи Уиклифа. В результате этого движения армия
Чехии стала угрожать вторжением другим европейским государствам. Базельский собор 1449г. сумел разрешить данный конкретный спор, однако эти движения явились провозвестниками крупных, иногда имевших националистическую окраску движений за религиозную реформу.

В конце 15-16 вв. ряд ученых выступили с серьезной критикой церкви.
Флорентийский монах-доминиканец Савонарола, яростно критиковавший коррумпированность духовенства, собрал множество сторонников. Он предсказывал коренную реформу церкви. Голландец Эразм Роттердамский, один из величайших католических гуманистов, написал трактат, обосновывавший необходимость реформ. Он также сочинял сатиры в адрес церкви.

Но центром Реформации стала Германия, которая была раздроблена на множество мелких государств, часто враждовавших между собой. Германия в большей степени, чем другие страны Европы, страдала от произвола князей церкви и поборов в пользу папы. Многие архиепископы и епископы были независимыми князьями, крупными землевладельцами, собственниками ремесленных мастерских, чеканили свою монету и имели войска.
Священнослужители больше заботились об улучшении своего земного существования, а не о спасении душ верующих. Князья и горожане были возмущены тем, что церковь выкачивает деньги из страны. Рыцари с завистью смотрели на церковные богатства. Люди малого достатка страдали от церковной десятины, дорогостоящих церковных обрядов. Особое возмущение вызывала продажа индульгенций.

В 1514г. папе Льву 10 потребовалось много денег на строительство базилики собора Святого Петра в Риме. Он объявил о всеобщем прощении грехов и выпустил большое количество индульгенций. Среди проповедников, разошед- шихся по Европе для продажи папских индульгенций, среди них был монах – доминиканец по имени Иоганн Тецель, который доносил смысл своего послания до окружающих при помощи незамысловатой рифмы:

В ларце монеты звенят,

Из ада души улетят.

Однажды в исповедальне одну из записок с призывом купить индульгенцию сочинения Иоганна Тецеля вручили священнику и профессору университета северогерманского города Виттенберга Мартину Лютеру. Возмущенный Мартин
Лютер составил 95 тезисов, в которых подверг сомнению ценность индульгенций и осудил практику их продажи. «Папа не обладает властью освобождать от наказания за грехи,» — писал Лютер. Бросая вызов церковной власти, он прибил свои подстрекательские тезисы на двери церкви 31 октября
1517г.

Тезисы сводились к следующему:
— Нельзя отпускать грехи без покояния, а покаяние требует внутреннего перерождения человека.
— Раскаявшийся получает прощение по милости Божьей, деньги и индульгенции тут ни при чем.
— Лучше совершить доброе дело, чем откупиться.
— Главное богатство церкви – не копилка добрых дел, а Свящнное Писание.

Через месяц о тезисах Лютера знала вся Германия, а вскоре узнали папа римский и христиане других стран. Льву 10 дело поначалу показалось незначительным. Для папы Мартин Лютер был всего лишь очередным еретиком, ложные учения которого никогда не смогут потеснить истинную религию Рима.
Одинадцать месяцев спустя папа римский умер, так и не узнав, что его короткое царствование ознаменовалось началом протестантского реформаторства.

Идеи Лютера встретили широкую поддержку в Гемании. Церковь была застигнута врасплох. Она пыталась оспорить взгляды Лютера, затем запретить его учение. Но все расчеты оказались ошибочными. К тому времени, когда
Церковь решилась открыто выступить против Лютера, он был защищен своей огромной популярностью в Германии. В июле 1520г. папа отлучил Лютера от церкви. В ответ на это студенты Виттенбергского университета сожгли папскую грамоту, а Лютер объявил об отлучении самого папы. На сторону папы встал император Карл 5.

На Вормсском соборе в 1521г. он отказался от покаяния до тех пор, пока его позиция не будет опровергнута через Писание и заявил, отвечая своим обвинителям: «Так как я убежден приведенными мной текстами Священного
Писания и совесть моя во власти слова Божия, то я не могу и не хочу отречься, ибо нехорошо поступать против совести, на том стою и не могу иначе». Движение ширилось очень быстро.

Курфюрст Фридрих Саксонский предоставил Лютеру убежище в своем замке от преследований церкви. В это время Лютер впервые издает перевод Библии на немецком языке, организует новую церковь.

Лютер хотел реформировать церковь изнутри. Он был убежден, что его учение сохраняет верность Библии, символам веры и отцам церкви. Он возражал лишь против более поздних искажений и дополнений. Но как только наступил разрыв, он столкнулся с трудной задачей перестройки и реформирования отколовшейся части церкви. Для ее решения Лютер заручился поддержкой светских правителей.

Протестантская церковь.

В областях, ставших протестантскими, Германии и Швейцарии произошли драматичные изменения. На одно столетие там установилась власть бюргеров – мирян-неаристократов. Они обложили церкви земельным налогом, где это только было возможно, и настаивали на том, чтобы церковь слилась с миром (точнее с мирскими властями), лишившись своей автономии. Чтобы удовлетворить свою потребность в учении, они сами занялись проповедничеством. Именно на этих светских проповедников приходилась значительная доля поддержки Лютеру.
Таким образом, с самого начала своего существования протестантизм давал мирянам хорошую возможность выбора, причем по благочестию он не уступал монашеству. Протестантские реформаторы поддерживали религиозность мирянина, занятого обычной мирской работой, не чурающегося денег и сексуальности.

Возникло новое понимание Бога. В католицизме он воспринимался как нечто внешнее по отношению к человеку, внешняя точка опоры. Пространственный разрыв между Богом и человеком в известной мере допускал наличие между ними посредника, каковым была церковь.

В протестантизме понимание Бога существенно меняется: из внешней опоры
Он превращается во внутреннюю, находящююсяв самом человеке. Теперь вся внешняя религиозность становится внутренней, а вместе с тем все элементы внешней религиозности, включая церковь, теряют свое прежнее значение.

Вера в Бога по сути выступает как вера человека в самого себя, ибо присутствие Бога переносится в него самого. Такая вера действительно становится внутренним делом человека, делом его совести, работой его души.
Эта внутренняя вера является единственным условием и путем спасения человека.

Первые реформаторы, предводительствуемые Лютером в Германии и Ульрихом
Цвингли, а затем Иоганном Кальвином в Швейцарии, прежде всего обрушились на идеал монашества. В то время как оно создавало особое состояние святости, протестантские реформаторы настаивали, что любая, а вовсе не только религиозная, профессия является «призванием». Другое важное положение –
«священство всех верующих» и «всеобщего равенства», означающее, что каждый должен сам общаться с Богом – без посредства священников. Это в особенности относилось к принесению покаяния и соборо-ванию, особой форме покаяния для умирающих, против этих обрядов выступало большинство протестантов. К 15в. покаяние превратилось в очень длительное испытание для каждого верующего, заключавшееся в том, что исповедник проверял длинные перечни крупных и мелких грехов. Протестанты не принимали этих обраядов, во-первых, потому, что они ставили человека в зависимость от исповедника, во-вторых, требовали от него невероятного напряжения памяти и полной осведомленности обо всех формах, которые может принять грех. Они возражали, считая, что каждый христианин может исповедоваться любому другому христианину, в этом отношении все верующие являлись священниками.

Затем протестанты отказались от ряда других важных обрядов и таинств.
Таинства покаяния и соборования были упразднены, та же судьба постигла монашеский обет. Брак, конфирмация, посвящение в духовный сан перестали считаться таинствами. Дополнительные покаянные акты, такие как, совершение литургий и паломничества, также были отменены. Крещение и евхаристия были сохранены но протестанты придерживались иного мнения в отношении их значения. В большенстве церквей крестили младенцев, но в некоторых, где реформация проявлялась в особенно радикальной форме, крестили только взрослых. Что касается евхаристии, то протестанты покончили со множеством литургий, заменив их празднованием Божьей трапезы, проводившимся время от времени. Одни реформаторы, в частности Лютер, продолжали считать, что тело
Христа присутствует в евхаристии; другие, подобно Цвингли, рассматривали причащение лишь как торжественный обряд в память о Тайной Вечерии. В обоих случаях наблюдается тенденция снижения значимости литургии у большинства протестантов.

Почти во всех протестантских церквах совершение таинств было заменено проповедованием Евангелия и восприятием этого Слова с верой. Центральная доктрина, привнесенная Лютером, сводилась к тому, что «отпущение грехов дается благодатью по одной лишь вере», согласно которой человек может стать праведным в глазах Бога не из-за своих внешних действий, причащения или покаянных паломничеств, а только благодаря личной вере в спасение через
Иисуса Христа. Проповедование Евангелия мыслилось как мера, направленная на укрепление веры. Таким образом, лозунгом протестантского движения стали слова «sola fide, sola scriptura» — только верой, только через Писание.
Кроме того, протестанты считали человека полностью зависимым от Бога, а вследствие этого неспособным что-либо сделать для создания веры в себе.
Каждая душа предназначена Богом для спасения (согласно Кальвину, некоторые предназначены Богом для проклятия). Таким образом, реформация вслед за
Блаженным Августином, делала упор на прямом владычестве Бога над человеческой душой, на собственной ответствености христианина за свои отношения с Богом и понимании церкви как проводника Слова Божьего, которое пробуждает и совершенствует веру.

Лютеранская церковь. Сторонников и последователей учения Мартина Лютера стали называть лютеранами, а созданную им церковь — лютеранской. Она отличалась от католической церкви тем, что:

Во-первых, церковь, по Лютеру, была наставницей людей в религиозной жизни;

Во-вторых, Лютер считал, что крещение приобщает всех к церкви, а значит и к священству. Поэтому священнослужители не должны отличаться от мирян особыми качествами. Священнослужитель – это только должность, на которую можно избрать любого члена религиозной общины. Отменялось и монашество.
Монахам было разрешено уходить из монастырей, создавать семьи и заниматься различной деятельностью;

Мартин лютер : « К христианскому дворянству немецкой нации об исправлении христианства».

«Пресветлейшему, могущественнейшему Императорскому Величеству и христианскому дворянству немецкой нации Доктор Мартин Лютер.

…Не по моей нескромности или непрости-тельному легкомыслию произошло то, что, далекий от державных дел, незнатный человек решил обратиться к вашим Светлостям: нужда и притеснения, отягощающие все христианство и, прежде всего, немецкую землю, заставили меня обратиться с призывом: не захочет ли Бог вдохнуть в кого-нибудь мужество, чтобы он протянул свою руку несчастной нации.

… Выдумали, будто бы папу, епископа, монахов следует относить к духовному сословию, а князей, господ, ремесленнико и крестьян – к светскому сословию. Все это измышление и надувательство… ведь христиане воистину принадлежат к духовному сословию и между ними нет иного различия, кроме разве что различия по должности и занятию… У нас одно Крещение, одно Евангелие, одна вера; все мы в равной степени христиане… По скольку светские владыки крещены так же, как и мы, у них та же вера и Евангелие, мы должны позволить им быть священниками и епископами…»

1520

В-третьих, у церкви не должно быть земли и имущества кроме того, что используется в богослужении. Земли у монастырей были изъяты, сами монастыри и монашеские ордена упразднены;

В-четвертых, во главе лютеранской церкви стояли правители-князья, их поддданные становились лютеранами, богослужение велось на родном языке;

В-пятых, культ и обряды стали намного проще и дешевле, чем раньше. Из церкви убирали иконы, мощи святых, статуи.

Если «добрые дела» у католиков служат цели всеобщего спасения, а праведники помогают в этом грешникам, то у лютеран вера могла быть только личной. Поэтому спасение верующего теперь становилось его индивидуальным делом. Посредником между человеком и богом провозглашалось Священное
Писание, через которое верующий открывал для себя божественные истины.

В процессе реформ многое было упразднено. Но в глубине души Лютер был консервативным человеком, поэтому многое осталось. Он продолжал придерживаться доктрины присутствия Христа в таинстве евхаристии. В результате в современных лютеранских церквах часто можно видеть изощренные ритуалы и торжественные одеяния.

Во многих странах Европы реформацию возглавляли князья, герцоги, короли, проводившие её в своих интересах. Здесь реформация, как правило, имела успех и способствовала усилению власти правителей. Лютеранские церкви возникли в странах Северной Европы – Дании, Норвегии, Швеции, Исландии.
Идеи Лютера были поддержаны также в Нидерландах.

Радикальная реформация.

Все лидеры Реформации относились к Библии как к верховному авторитету.
Церкви, основанные ими, сильно отдичались от средневековой католической церкви. Они подчеркивали важность церковного образования и, по мере возможности, дистанцировались от государства.

С другой стороны, более непримиримые представители Реформации во всем полагались на силу Святого Духа и на способность Бога говорить с простыми, необразованными верующими. Лидеры радикальной Реформации отвергали интеллектуальную теологию, с подозрением относились к светским правительствам и выражали стремление к реституции (восстановлению). Это означало, что они хотели полного, буквального восстановления христианства
Нового Завета в том виде, как они его понимали:
— общее владение имуществом;
— странствующие пастыри;
— крещение взрослых верующих;

Некоторые даже проповедовали с крыш домов и пытались копировать структуру пастырства, описанную в Новом Завете.

В отличие от них, главные деятели Реформации занимались именно реформами: изменением церковных учреждений согласно принципам, установленным в Новом Завете и выработанным историей церкви. Они терпимо относились ко многим обрядам, так как понимали, что важнейшие доктрины можно применять разными способами, в зависимости от исторической, общественной и культурной обстановки.

Некоторые радикалы были пацифистами, другие – ранние баптисты, квакеры, менониты – полносьтю отказывались участвовать в светских органах управления; третьи стремились добиться переворота в обществе силой. Для некоторых групп было характерно спокойное, созерцательное настроение, они делали упор на внутренней работе Святого Духа. Наиболее известной из них являются квакеры. Многие верили, что второе пришествие может наступить в любой момент, поэтому им необходимо отделиться от мира и создать совершенную церковь и общество.

Большинство радикалов объединяло последовательное стремление к освобождению церкви от вмешательства со стороны государства. Они были убеждены, что католицизм допустил разложение религиозной власти, когда последней было разрешено участвовать во внешней политике. Новые религиозные принципы протестантской Реформации находили поддержку не из-за свойственной им чистоты веры, а благодаря связям с магистратами, городскими советами и государственными деятелями. Горстка реформаторов, стремившихся к революционной перестройке общества, желала, чтобы власть стала прерогативой только «святых». Короче говоря, радикалы желали, чтобы никакая светская власть не могла влиять на религиозную жизнь. Их нежелание идти на компромисы в этом пункте обеспечило им автономию как самостоятельным религиозным группам, оно же явилось причиной снижения их социального влияния.

Под зонтиком радикализма фактически существовала целая группа движений.
Их направленность варьировалась от умеренно ортодоксальных (анабаптисты) до непримиримых (рационалисты). Последние отказались от центральных христианских доктрин, например от Троицы. Эти движения не имели большого числа сторонников, но их считали опасными какдля католиков, так и для протестантов, и многие их представители поплатились жизнью за свои убеждения. В них видели угрозу государству и гражданскому порядку.

Народная Реформация и секта анабаптистов.

Весной 1521г., когда Мартин Лютер произносил своё: «На том стою и не могу иначе», в Виттенберге толпы прихожан, вдохновленные священником – лютеранином, бросились громить и уничтожать церковные реликвии – то, чему ещё недавно поклонялись. Это вызвало у Лютера явное неудовольствие. Он считал, что «Реформацию могут проводить только власти, а не простой народ».

Однако сторонники Лютера начали по своему разумению проводить реформу, создали множество церквей и сект. Так возникла и секта анабаптистов.

Слово «анабаптисты» означает «перекрещенцы». Иисус Христос крестился в сознательном возрасте, говорили они. Подобно ему, они вторично крестились, будучи взрослыми, очищаясь, таким образом от грехов. Они называли себя
«святыми», так как жили, не совершая грехов. «Святые», думали анабаптисты, могут построить Царство Небесное здесь, на Земле. Божественные порядки, по их мнению, – единственно правильные, но католическая церковь исказила их в угоду знатным и богатым. «Святой» не должен подчиняться никому, кроме
Бога. «Святые» своими действиями дожны установить настоящий, божественный, порядок и приблизить этим страшный суд над грешниками.

Анабаптисты считали, что раз они — «святые», то им и вершить Божий суд: свергать недостойных правителей, перераспределять богатства, устанавливать справедливые законы. Анабаптисты вскоре ополчились против Лютера, так как считали, что он не собирается приступать к Божьему суду. Они прокляли
Лютера, а Лютер назвал их змиями в «саду новой церкви».

Крестьянская война в Германии 1524 – 1525гг.

Взгляды анабаптистов разделял один из выдающихся деятелей народной
Реформации, священник из города Цвиккау Томас Мюнцер (1493 –1525). Мюнцер предсказывал, что людей вскоре ожидают «великие потрясения», когда
«униженные будут возвышены». Причем суд Божий станет вершить сам народ.

В 1524 – 1525гг. на большей части территории Германии разразилась
Крестьянская война. Она началась летом 1524г. в Швабии (Юго-Западная
Германия), когда незначительное событие вызвало бурю протеста. В разгар страдной поры – 24 августа 1524г. – графиня Штюлингенская приказала крестьянам выйти на сбор земляники и речных ракушек. Барская блажь и полное пренебрежение к их нуждам возмутили крестьян. Они отказались повиноваться.
Рестьяне отказались выполнять барщину, создали вооруженный отряд и выступили против феодалов и католической церкви. Проповедником в отряде был один из последователей Мюнцера. Весть об этом молниеносно разнеслась и всколыхнула даже дальние селения. В ближайшем городе Вальдсгуте крестьяне вместе с горожанами создали «Евангелическое братство» и разослали гонцов в соседние области с призывом присоединиться. Восстание вскоре охватило всю
Швабию и начало распространяться по Франконии, затем по Саксонии и
Тюрингии. Сложившаяся в ту пору обстановка благоприятствовала успехам крестьянского движения. К марту 1525г. в Швабии действовало 40 тысяч вооруженных крестьян и городских бедняков. Большинство дворян и солдат, стоявших под императорским знаменем, находились в далекой Италии. Внутри страны не было силы, способной противостоять вооруженным крестьянам, выступавшим против хозяев и монастырей.

Успех движения крестьян зависел от решительности, быстроты действий, от согласованности выступлений. Эту истину превосходно понимали их противники, прилагавшие все усилия, чтобы выиграть время для стягивания военных сил и вербовки наемников. Власти пообещали крестьянам рассмотреть в суде их требования. Так им удалось навязать восставшим перемирие. Но когда собрался долгожданный суд в Штоккахе, то оказалось, что все судьи в нем дворяне, от которых нечего было ждать справедливости. Однако и после этого крестьяне все еще надеялись на мирное разрешение вопроса. Между тем враг собирал силы.

7 марта 1525г. в Меммингене собрались представители крестьянских отрядов. Они приняли программу – «12 статей», в которой требовали выборности священников, отмены десятины в пользу церкви, сокращения барщины и оброка, отмены крепостной зависимости, право охоты и рыбной ловли крестьянам, возвратить общинные угодья. Крестьяне направили свою программу на отзыв Лютеру, расчитывая на поддержку прославленного главы реформации.
Но лютер ответил, что крепостное право вовсе не противоречит Священному
Писанию, так как в Библии говорится, что еще праотец Авраам имел рабов.
«Что же касается прочих пунктов, — заявил Лютер, — то это дело юристов!»

Католики и лютеране уверяли, что все люди равны перед Богом, но что равными они почувствуют себя в загробной жизни. Ради этого им надлежит смиренно терпеть все несправедливости земной жизни как посланное богом испытание. Томас Мюнцер требовал равенства на Земле. Он учил, что равенства надо добиваться с оружием в руках. «Если, — заявлял Мюнцер, — единомышленники Лютера не хотят идти дальше нападок на попов и монахов, то им не следовало и браться за дело».

Мюнцер искал в Библии доводы для подтверждения своих мыслей. В одной из речей он приводил в пример библейское предание о сновидении вавилонского царя, которому приснилось, будто статуи из золота и железа, стоявшие на глиняных ногах, разбиты ударом камня. Удар камня, разъяснял он, это всенародное возмущение, которое сметет власть, покоящуюся на силе оружия и денег.

Мюнцер написал «письмо — тезисы», состоявшие всего из трех пунктов.
Первый из них требовал, чтобы все жители деревень и городов, в том числе дворяне и церковники, вступили в «Христианский союз». Второй пункт предусмат-ривал уничтожение монастырей и замков и перенесение их обитателей в обыкновенные жилища. И, наконец, третий пункт, где Мюнцер, предвидя сопротивление обитателей монастырей и замков, предлагал в наказание не прежнее олучение от церкви, а «светское отлучение».

2 апреля, когда снова должен был состояться суд для рассмотрения крестьянских требований, князья и дворяне нарушили перемирие. Военачальник
Швабского союза Трухзес фон Вальдбург предательски атаковал Лейпгеймский крестьянский лагерь (близ Ульма) разгромил его и казнил одного из вожаков восставших.

Рыцари сумели разгромить крестьянские отряды в Швабии. Но перемирия больше не существовало и весной 1525г. крестьянское восстание разгорелось в
Центральной Германии, к нему примкнули рыцари и горожане. Охваченные гневом крестьяне осаждали замки и жгли ненавистные документы о феодальных повинностях.

Так началась Великая Крестьянская война, центром ее стала Франкония и город Хельсбронн. Здесь главным советчиком и руководителем восставших стал горожанин Вендель Гиплер, дворянин по происхождению. Он хотел использовать крестьянское движение в интересах горожан. Гиплер стремился создать из отрядов единую армию во главе с опытными военачальниками. По настоянию
Гиплера во главе большого «Светлого» отряда был поставлен рыцарь Гёц фон
Берлихинген, который оказался продажным человеком. Крестьяне не доверяли этому предводителю и пытались всячески ограничить его действия. С таким начальником «Светлый» отряд, конечно, не мог стать ядром формирования единой повстанческой армии. Наиболее революционные элементы во главе с
Рорбахом покинули «Светлый» отряд.

Восставшие разрушили сотни замков и монастырей, казнили наиболее крупных и известных притеснителей из числа дворян. Гиплер и его сторонники выработали в Хельсбронне нрвую программу требований. Хельсброннская программа обещала рыцарям — монастырские земли; горожанам – уничтожение внутренних таможен, введение единой монеты, меры и веса, снятие ограничений на продажу многих товаров; Крестьянам – право освободиться от крепостной зависимости, но только за выкуп на очень тяжелых условиях. Такая программа не могла удовлетворить крестьянское сословие.

Однако немецкие феодалы сумели подавить восстание во Франконии.
Восстание охватило тюрингию и саксонию. Им руководил Томас Мюнцер, который обосновался в Мюльхаузене. Жители города избрали «Вечный совет» и провозгласили Мюльхаузен вольной комунной. Он рассыпал по стране свои пламенные обращения-призывы. В письме мансфельдским рудокопам Мюнцер предупреждал их о главной опасности: «Я боюсь только, чтобы глупых людей не увлекли фальшивыми договорами, в которых они не разглядят злого умысла… Не поддавайтесь, если даже враги будут обращаться к вам с добрым словом!».
Предостережение Мюнцера было сделано в то время, когда Трухзес фон
Вальдбург хитро уклонялся от генерального сражения и заключал договоры о перемирии с отдельными крестьянскими отрядами. Крестьяне точно соблюдали эти договоры, а Трухзес тем временем громи разрозненные отряды. 5 мая он напал на крестьянские силы под Бёблингом. Под неожиданным натиском наемников Трухзеса первыми дрогнули бюргеры. Своим бегством они открыли фланг крестьянских сил, и сражение закончилось поражением повстанцев. При этом был захвачен в плен замечательный вожак крестьян – Рорбах. По приказу
Трухзеса его сожгли на костре.

И в других местах Гемании армия рыцарей и наемников действовала обманом и разбивала по одиночке отряды крестьян, используя их разобщенность.
Создать единую армию повстанцев не удалось: этому мешало упорное нежелание самих крестьян воевать вдалеке от родных селений, разорения которых они боялись.

Трухзес огнем и мечом прошел по долинам рек Неккера, Кохера, Янгста и уничтожал порознь мелкие крестьянские отряды. Он разбил также и поредевший
«Светлый отряд».

Дольше всего держались повстанцы в Саксонии и Тюрингии, где призывы
Мюнцера находили поддержку не только у крестьян, но и у рудокопов. Мюнцер распорядился окружить лагерь повстанцев под Франкенгаузеном цепью повозок и готовиться к бою. На почти безоружных крестьян напала княжеская конница, поддерживаемая артилерией. Вражеская конница легко сминала ряды крестьян- пехотинцев, плохо вооруженных и необученных военному делу. В неравном бою погибло более половины повстанцев. Вскоре после этого был захвачен в плен
Мюнцер. Он мужественно перенес страшные пытки, но не склонил головы перед победителями. Были казнены все члены «Вечного совета», а город утратил даже прежние вольности.

В 1525г. развернулись крестьянские выступления в австрийских землях. Их возглавил талантливый народный реформатор Михаэль Гайсмайер, последователь
Томаса Мюнцера. Он успешно отражал атаки рыцарей, однако и в этом случае силы были неравными: восставшие были разгромлены.

Мартин Лютер, считавший, что народ должен быть покорным властям, с гневом обрушился на восставших, предлагая князьям душить их, как «бешеных собак». Простой народ «не молится больше и ничего не делает, кроме злоупотребления свободой», — писал он.

Мюнстерская комунна.

Деятели народной реформации, в свою очередь, считали Лютера наряду с папой Антихристом. Так утверждали и члены городской комунны немецкого города Мюнстера. На выборах 1534г. в городской магистрат здесь победили анабаптисты. Полтора года они строили в городе «царство святых». Они изгнали лютеран, а богатые горожане и католики бежали сами. Анабаптисты отменили долги, забрали у католической церкви имущество, распределили между собой богастство князя-епископа; золото и серебро расходовали на общественные нужды. Все имущество стало общим; отменялись деньги. Город
Мюнстер был переименован в Новый Иерусалим.

Епископ Мюнстера вместе с рыцарями начал осаду города, которая длилась
16 месяцев. В июне 1535 года они ворвались в город и перебили всех жителей.
Руководители восстания были казнены.

Анабаптисты действовали во многих странах Европы вплоть до конца 17в.
Не все они поднимали восстания. Многие мирно ожидали второго пришествия
Христа, занимались нравственным совершенствованием. Но их идеи оказали огромное влияние на современников и потомков.

В большей части Германии победила умеренная реформация. Неограниченная власть католической церкви сохранилась главным образом на юге страны.
Князья обогатились за счет церковного имущества и подчинили себе священников новой церкви. Победа умеренной реформации привела к усилению княжеской власти на местах, а тем самым к еще боьшей политической и экономической раздробленности Германии.

Кальвин и кальвинисты.

Второй этап Реформации, начавшийся в сороковых годах 16в., связан с именем Жана Кальвина, последователя учения Лютера.

Он создал свое учение о предопределении, которое получило известность и признание среди протестантов. Если учение Лютера вытекало из «оправдания верой», то учение Кальвина опиралось на дгмат о «божественном предопределении». Человеку, утверждал Кальвин, не дано спастись собственными силами. Бог изначально разделил всех людей на тех, кто спасется, и на тех, кого ждет погибель. Своим избранникам Бог дает
«средства спасения»: сильную веру, несгибаемую стойкость в борьбе с дьявольскими искушениями и соблазнами. Тем, кого Бог предопределил к проклятью, Он не дает ни веры, ни стойкости, Он как бы подталкивает отверженного ко злу и ожесточает его сердце. Бог не может изменить свой первоначальный выбор.

Согласно учению кальвина, никому из людей не дано знать о Господнем предопределении, поэтому человек должен отбросить все сомнения и вести себя так, как ведет себя божий избранник. Кальвинисты верят, что Бог дарует в жизни своим избранникам успех. Значит, проверить свое избрание верующий может уже по тому, насколько он удачлив в делах: богат ли он, талантлив ли в каком-либо деле, авторитетен ли в политике, пользуется ли уважением в общественных делах, счастлив ли в рискованных предприятиях, имеет ли хорошую семью. Самое страшное – прослыть неудачником. Кальвинист это тщательно скрывает от других: Жалеть отверженного – все равно, что сомневаться в воле божьей.

«Женевский папа в протестантском Риме».

Женева была богатым городом. Каждый горожанин имел доступ к власти и управлению, бедных было очень мало. Труд ремесленников и торговцев был здесь в большом почете. Горожане любили пышные праздники и театральные представления. Ценились искусства и науки, женевцы уважали высокообразованных людей.

Горожане долгое время боролись за свободу от герцога Савойского.
Собственных сил у них не хватало и они просили помощи у соседнего кантона –
Берна. Берн оказал помощь, но потребовал проведения Реформации. Так женева стала приобщаться к протестантизму. Чтобы курепить ряды реформаторов, женевские власти уговорили Кальвина остаться в их гроде.

Очень раздражительный и болезненный, с длинным бледным лицом аскета и впалыми щеками, тонкими губами и неистовым блеском в глазах – таким запомнился Кальвин женевцам. Он был крайне нетерпим к инакомыслящим, не прощал людям недостатков, вел скромный образ жизни и старался во всем быть рядом со своей паствой. Его способность убеждать и несокрушимая воля были по истине безграничны. Конечно же он чувствовал себя божьим избранником.
«Человек рожден, чтобы прославлять Бога,» — говорил он. И его жизнь была подчинена этому.

Лучше осудить невинного, чем оставить без наказания виноватого, утверждал Кальвин. Он выносил смертные приговоры всем, кого считал богохульниками: тем кто выступал против его церковной организации, супругам, нарушившим супружескую верность, сыновьям, поднявшим руку на родителей. Иногда достаточно было одних подозрений. Кальвин широко применял пытки. Он приговорил к сожжению знаменитого испанского мыслителя Мигеля
Сервета, не согласного с его взглядами.

Частные таверны были закрыты, строго подсчитывалось количество блюд на обедах. Кальвин даже разработал фасоны и цвета костюмов, форму женских причесок. Нищих в городе не было – все работали. Все дети посещали школу.
Запрещалось возвращаться домой после 9 часов вечера. Ничто не должно бвло отрывать человека от мыслей о семье и труде. Доходы ценились гораздо выше досуга. Даже Рождество Христово было рабочим днем. Труд у женевцев и до
Кальвина был в почете, но теперь к нему относились как к призванию Божьему, как к деятельности, равной по значению молитве.

Стремление к достижению успеха, бережливость и накопительство, труд и безукоризненное поведение, неустанные заботы о семье и доме, о воспитании и образовании детей, постоянное стремление к совершенству и прославление Бога всей жизнью стали неотемлимыми чертами протестантской (а точнее кальвинистской) этики.

Кальвин рассылал миссионеров во многие страны, и вскоре кальвинистские общины уже действовали в Нидерландах и Англии, во Франции и Шотландии.
Именно они существенно повлияли на последующие события в этих странах.

Таким образом реформация охватила все страны Западной Европы.

Реформация в Англии.

Европейская Реформация представляла собой сложное сочетание духовных открытий, Политических и национальных интересов, экономических факторов и движущих сил общества. Но в Англии она пошла особым путем, обусловленным:
— Традицией лоллардистов (восходящей к Джону Уиклифу);
— Христианским гуманизмом;
— Влиянием лютеранских идей в университетах;
— Антиклерикализмом – неприязнью к духовенству, которое часто было неграмотным;
— Убежденностью в том, что государство должно иметь больший контроль над церковью.

В 1521г. король Генрих 8 написал декларацию против Лютера и папа назвал его «защитником веры» (титул до сих пор принадлежит британским монархам).
Рвение, выказы-ваемое Генрихом было таким сильным, что Томас Мор – впоследствии казненный за свою преданность католической церкви – напоминал королю, что папы были не только духовными лидерами, но и итальянскими князьями. Ожнако когда папа отказался расторгнуть его брак с Екатериной
Арагонской, Генрих объявил себя главой англиканской церкви (1534г.) и подвергся отлучению. Тогда Генрих занялся ликвидацией монастырей, чтобы пополнить казну и укрепить свое главенство в церковных делах. Он приказал сжечь все иконы, ввести новый молитвенник.

Его государственный акт вверг Англию в кровавую смуту. Наследник
Генриха 8 молодой Эдуард 6, был протестантом, но ему на смену пришла ревностная католичка королева Мария. Ее приемница, Елизавета 1, не имела желания проделывать «окна в души людей», и в конечном счете в Англии сохранилась как протестантская, так и католическая церковь.

Генрих 8 разделял принципы католической теологии, но некоторые люди из его окружения были убежденными протестантами. К их числу принадлежали архиепископ Томас Кранмер (1489 – 1556гг.) и государственный деятель Томас
Кромвель (1485 – 1540гг.).

В результате политической смуты в англиканской церкви возникло интересное смешение взглядов. Вот некоторые ее характерные особенности:
— Верующие с ярко выраженными протестантскими убеждениями;
— Верующие, которые придерживались патерналистской теологии (теологии ранних отцов церкви) и традиций;
— Литургия и структура церкви (епископы, одеяние и церковное управление) сохраняли много связей с прошлым.

Пуритане.

Более строгие протестанты, которых часто называли пуританами, отвергали идеи «соглашательства». Они требовали очищения англиканской церкви от остатков католицизма: отделения церкви от государства, уничтожения сана епископов, конфискации их земель, отмены большинства религиозных праздников, культа святых. Пуритане разных направлений стремились к тому, чтобы их жизнь не противоречила Священному Писанию. Для этого они требовали пересмотра всех существующих законов и обычаев. Человеческие законы, по их мнению, только тогда имеют право на существование, когда полностью согласуются со Священным Писанием.

Многие из пуритан впоследствии отправились в Америку. Отцы-пилигримы отплыли из Плимута в 1620г. на судне «Мэйфлауер». Другие стали раскольниками или нонкон-формистами в Англии.

Самыми многочисленными группами среди пуритан были индепенденты и пресвитериане. Пресвитерианство преиму-щественно было распространено среди торгово-промышленных слоев населения и «нового дворянства». Пресвитериане считали, что церковью должен управлять не король, а собрание священников- пресвитеров. В молитвенных домах пресвитериан не было икон, распятий, алтарей, свечей. Главным в богослужении они считали не молитву, а проповедь пресвитера. Пресвитеров избирала община верующих, они не носили особых одежд.

Пресвитерианская церковь укрепилась в Шотландии. Здесь на протяжении двух столетий шла ожесточенная борьба между кланами, возглавляемыми местной аристократией. В отличие от Англии, королевская власть в Шотландии была очень слабой. Благодаря пресвитерианству шотландцы сумели приостановить клановую междоусобицу. Церковь стала главным объединителем страны.

Руководство пресвитерианской церкви выступало против абсолютной власти короля. Так, пресвитеры прямо заявили шотландскому королю Якову 6: «В шотландии существуют 2 короля и 2 королевства. Есть король Иисус Христос и его королевство – церковь, и есть его подданный Яков 6, и в этом королевстве Христа он не король, не повелитель, не господин, а член общины.»

Индепенденты, то есть «независимые», среди которых было много представителей сельских и городских низов, выступали против того, чтобы церковью управляло собрание пресвитеров и, тем более, сам король. Они считали, что каждая община верующих должна быть совершенно самостоятельной и независимой в религиозных делах. За это их преследовали и в Англии, и в
Шотландии, обвиняя в подрыве веры и нации.

Реформация в Нидерландах.

Нидерланды некогда принадлежали герцогу бургундии Карлу Смелому, но в результате династических браков его детей и внуков отошли к Испании.
Император Священной Римской империи и одновременно король Испании Карл 5
(1519 – 1556гг.) чувствовал себя полноправным хозяином на этой земле, тем более, что родился он в одном из городов Южных Нидерландов – Генте.

Император взимал с нидерландов огромные налоги. Все остальные его владения, включая Испанскую Америку, давали в казну 5 млн. золотых, а
Нидерланды – 2млн. Кроме того большие суммы денег выкачивала из Нидерландов католи-ческая церковь.

Идеи Реформации нашли здесь благоприятную почву. Их поддержало большинство населения, особенно в крупных городах – Амстердаме, Антверпене,
Лейдене, Утрехте, Брюсселе и др. Чтобы остановить реформацию в
Нидерландских землях, Карл 5 издал очень жестокий свод запретов. Жителям запрещалось читать не только труды Лютера, Кальвина и других реформаторов, но даже читать и обсуждать… Библию! Запрещались любые собрания, уничтожение или порча икон или статуй святых, укрывательство еретиков. Нарушение любого из этих запретов вело к смертной казни. Число задушенных, обезглавленных, заживо сожженных и погребенных достигло 100 000 человек.
Беженцы из Нидерландов спасались в протестантских странах Европы.

Не менее свирепым было для Нидерландов и правление сына Карла 5,
Филиппа 2 Испанского (1556-1598гг.). Он частично вернул захваченные протестантами церковные земли, наделил католических епископов правами инквизиции. В 1563г. испанская инквизиция приговорила к смерти всех жителей
Нидерландов как неисправимых еретиков! Известны слова Филиппа 2, которые он произнес при сожжении испанского еретика: «Если бы мой сын был еретик, я сам сложил бы костер, чтобы сжечь его».

Несмотря на репрессии, в Нидерландах прочно утвердился протестантизм.
Во времена Реформации здесь появилось много кальвинистов и анабаптистов. В
1561г. кальвинисты Нидерландов впервые заявили, что поддерживают только ту власть, действия которой не противоречат Священному Писанию.

На следующий год кальвинисты начинают открыто противостоять политике
Филиппа 2. Они устраивали многотысячные молебны в окрестностях городов, освобождали из тюрем единоверцев. Их поддержали и арестократы – принц
Вильгельм Оранский, граф Эгмонт, адмирал Горн. Они и их сторонники-дворяне потребовали от испанского короля вывести из Нидерландов войска, созвать
Генеральные штаты, отменить законы против еретиков.

В 1565 –1566гг. Нидерланды охватил голод. Неурожай был использован испанскими вельможами и Филиппом 2, которые решили нажиться на спекуляции зерном. Эти обстоятельства усилили общее недовольство в Нидерландах. Теперь к тем, кто был готов выступить против испанского ига и католической церкви, присоединились аристократы, дворяне, купцы, богатые горожане – бюргеры.

Иконоборческре движение. Террор Альбы.

Летом 1566г. на большей части территории Нидерландов развернулось иконоборческое движение. Иконоборцы не только уничтожали иконы, но также разоряли и разрушали католические храмы. За несколько месяцев погрому подвергли 5500 храмов и монастырей, а кое-где — дворянские дома и замки.
Горожане и крестьяне добились от испанских властей разрешения деятельности кальвинистских проповедников, но ненадолго.

Уже в следующем году король Испании Филипп 2 послал в Нидерланды герцога Альбу для расправы с еретиками. Его десятитысячная армия устроила в
Нидерландах кровавый террор. Альба возглавил «Совет по делам о мятежах», который вынес более 8 тысяч смертных приговоров, включая приговоры ближайшим сподвижникам Вильгельма Оранского.

Помимо того, Альба ввел 3 новых налога, которые повлекли за собой многочисленные банкротства и разорения. «Лучше сохранить для Бога и короля государство обедневшее и даже разоренное, чем иметь его в цветущем состоянии для сатаны и его сподвижников – еретиков», — говорил он. Лидеры протестантов, многие горожане-кальвинисты и анабаптисты бежали из страны.
Вооруженные сопротивления Вильгельма Оранского и его германских наемников были подавлены.

Однако борьбу с испанцами продолжали гёзы. Так называли себя настроенные против Испании дворяне и все, кто боролся с испанским режимом.
Они нападали на испанские суда, гарнизоны, крепости.

Дальнейший ход Реформации связан с Испано-нидерландской войной и буржуазной революцией в Нидерландах, в результате котрой из северных провинций образовалось независимое протестантское государство с республиканской формрй правления. Южные провинции оставались католическими под влатью испанского короля.

Реформация разделила нидерландское общество на тех, кто представлял новые центры и новые ценности европейской жизни, и тех, кто представлял традиционное общество. Первые – владельцы мануфактур, связанные с развивающейся мировой торговлей купечество и дворянство, фермеры, наемные работники. Все они были, как правило, протестантами – кальвинистами, анабаптистами, лютеранами. Вторые – католическое духовенство, бюргеры старинных ремесленных городов, землевладельцы, крестьяне – оставались верны католицизму.

Лидеры реформации.

Мартин Лютер (1483-1546гг.)

Оставил глубокий след в мировой культуре как вождь немецкой Реформации, как проводник гуманистических идей возрождения и как переводчик на немецкий язык Библии.

Мартин Лютер родился в семье крестьянина, ставшего шахтовладельцем. Как ни бедствовала вначале семья, отец мечтал дать сыну хорошее образование.
Родители воспитывали мальчика очень суровыми методами. Он рос набожным ребенком, постоянно думая о том, сколько добрых дел ему нужно совершить, чтобы умилостивить Господа.

После окончания университета Лютер, к величайшему удивлению многих знакомых, ушел в монастырь. Ему казалось, что толстые монастырские стены уберегут его от греха и помогут спасению души.

Центральным объектом духовных поисков Лютера была Библия, которая часто рассматривалась как источник для поддержания доктрин церкви, чем как руководство в делах жизни и веры.

Острие его атаки было направлено на изощренную систему индульгенций.
Многие простые люди с готовностью откликнулись на проповедь еще неизвестного монаха. Имелось несколько причин для такой массовой поддержки:
— Многие люди были лучше образованы чем раньше;
— У них появились новые экономические, общественные, национальные и политические устремления;
— Им все сильнее не нравилось вмешательство Рима в дела национальной церкви;
— Они разочаровались в церковной иерархии;
— Люди испытывали духовный голод.

Мартин Лютер обладал выдающимися писательскими способностями.
Свидетельством тому служат его перевод Библии на немецкий язык (1522-
1534гг.), его литургические тексты (1526г.), его обширное теологическое наследие, церковные гимны, автором которых он является.

Переводя Библию, Лютер основывался на уходящих в глубь веков традициях.
Язык же перевода был прост, красочен, близок к разговорному, поэтому его
Библия пользовалась такой популярностью. Гете и Шиллер восхищались выразительностью языка Лютера, а Энгельс писал о лютеранской Библии следующее: «Лютер вычистил авгиевы конюшни не только церкви, но и немецкого языка, создал современную церковную прозу и сочинил текст того проникнутого уверенностью в победе хорала, который стал «Марсельезой 16 века».

Жан Кальвин (1509-1564гг.)

Основатель кальвинизма. Был блестящим теологом великого ума и глубины.

Он наиболее последовательно развил учение о «божественном предопределении», которое является основой всей протестантской теологии.

Кальвин не допускал критики своего учения. Он даже способствовал осуждению и сожжению ученого совета, открывшего малый (легочный) круг кровообращения, за критику христианских догматов.

Его труды («Наставления в христианской вере» и комментарии к Библии) объемны, но читаются с замечательной легкостью.

Кальвин основал академию, посылавшую духовных наставников в разные страны Европы. Он создал гибкую структуру церкви, способную адаптироваться и выживать во враждебных государствах, что не удалось лютеранству.

Эразм Роттердамский (1469-1536гг.)

Богослов, филолог, писатель. Пользовался большим авторитетом и был одним из самых образованных людей своего времени. Французский философ П.
Бейль справедливо назвал его «Иоанном Крестителем» Реформации.

Эразм родился в Голландии. Он с большим усердием изучал древние языки и произведения итальянских гуманистов. Живя в Нидерландах, Франции, Англии,
Италии, но больше всего в Германии, Эразм с энтузиазмом занимался наукой и литературой, он перевел с латинского языка на греческий Библию и произведения «отцов церкви». В переводе и, особенно, в комментариях, он стремился дать текстам свою гуманистическую трактовку. Большую популярность получили сатирические произведения Эразма (самое известное – «Похвала глупости»). Тонкая и острая сатира Эразма высмеивала недостатки общества.
Критикуя внешнюю, обрядовую сторону католической церкви, феодальную идеологию и всю систему средневековых воззрений, Эразм по существу отстаивал новые принципы зарождающихся буржуазных отношений. В духе своего времени он старался сохранить основы религиозного мировоззрения и требовал подведения под христианскую религию рационалистической основы. Эразм высмеивает тех праведников, которые объявляют человека и всю земную жизнь греховными, проповедуют аскетизм, умерщвление плоти во имя очищения духа.

Стремление к примерению религии и разума составляет основу философских взглядов Эразма. Сейчас ясно видно, что Эразм Роттердамский был прав, считая всякое преобразование общества революционной силой вредным. Взгляды его удивительно актуальны и современны. Возможной и необходимой он считал лишь мирную пропаганду гуманистических идей, которая оказывала бы постоянное благотворное влияние на общественное развитие. Эразм был противником теократии. По его мнению политическая власть должна находиться в руках светских лиц, а роль духовенства не должна выходить за рамки моральной пропаганды.

В период, когда Эразм жил в Германии, ни императорская, ни княжеская власть не могли остановить нарастающее движение народных масс и подъем оппозиционных настроений бюргерства.

Сам Эразм Роттердамский не покидал лона католической церкви, но во многих отношениях его критика нравов церкви была еще более радикальной и уничтожающей, чем критика Лютера.

Ульрих Цвингли (1484-1531гг.)

Цвингли, отреагировавший на тот же духовный кризис, что и Мартин Лютер пришел к сходным выводам. Однако работа над ними происходила в совершенно другой обстановке: в городе-государстве Цюрихе. Цвингли испытал более сильное влияние гуманистических идей, чем Лютер. Гуманизм 16в. был хрстианским движением, состоявшем из людей, заинте-ресованных в сохранении культурного и исторического наследия, открытого в эпоху Возрождения.

Цвингли восхищался идеями Эразма Роттердамского. Движение Реформации, которое он возглавил в Цюрихе в конце двадцатых годов 16в., было более непримиримым и рациональным, чем движение лютера. Цвингли отвергал догмат о физическом присутствии Христа в элементах евхаристии. В соответствии с этим внутренее убранство цвинглианских церквей было максимально упрощенным: свободное пространство с голыми побеленными стенами. Многие из его последователей были недавно разбогатевшими торговцами и ремесленниками. Их привлекала не только новая теология, но и возможность бросить вызов существующему положению вещей. Цвингли втянулся в политику швейцарских городов-государств и погиб в сражении между католическими и протестантскими кантонами.

Контрреформация. Религиозные войны.

Реакция католической церкви.

Несмотря на то, что Реформация охватила почти все страны Западной
Европы, католической церкви удалось не только выжить, но и укрепиться в этих сложных для нее условиях. Это было бы невозможно без качественных изменений в ее жизни, без новых идей, без людей, фанатично преданных святому престолу в Риме. Католицизм упорно боролся с ересью, охватившей
Европу, применяя самые жестокие меры. Но была и другая борьба. Ее смысл – в укреплении самого католицизма. И вероучение, и церковь не могли оставаться прежними. Вот почему некоторые ученые говорят о реформе католической церкви
– о католической Реформации. Ее задача состояла в создании церкви, более соответствующей духу Нового времени. Папство перешло к наступлению.

«Народы должны быть извечно покорны власти священников и королей, — писал папа Климент 7, — для достижения нашей цели, чтобы предупредить восстания, надо покончить с вольнодумством, колеблющем наш трон. Надо проявить силу! Превратить солдат в палачей! Зажигать костры! Убивать и сжигать, дабы очистить религию от скверны! Истребить в первую очередь ученых! Упразднить книгопечатание!..»

Контрнаступление на реформацию вошло в историю под названием
Контрреформации. В течение целого столетия – до середины 17в. – римские папы ведут открытую и скрытую борьбу с еретиками. За возвращение их в лоно католической церкви. В странах Восточной Европы им удалось справиться с
Реформацией; в Западной и Центральной Европе противостояние католиков и протестантов вылилось в серию кровопролитных религиозных войн.

В борьбе против Реформации папу подержали князья Южной Германии, император Священной Римской империи карл 5, его сын, король Испании Филипп
2, итальянские правители.

Папа римский Павел 3 попытался все же выяснить причины успехов реформации. Так как многие реформаторы открыто связывали свои взгляды с необходимостью очищения церкви, Павел 3 составил комиссию по изучению проблем церкви. Отчет комиссии привел папу в ужас, так как выяснилось, что многое необходимо изменить. Комиссия составила «Consilium de Emenda
Ecclesia» (Рекомендации по реформе церкви) в 1537г. В этом документе содержится острая критика злоупотреблений церкви и даются рекомендации, которые в дальнейшем привели к существенным реформам. С этого времени церковь более внимательно следила за поведением духовенства и уровнем его образования. Были открыты богословские факультеты и церковные школы, священнослу-жителей обучали вести споры и дискусии.

Папа издал список книг – «Индекс» -, которые запрещалось читать прихожанам. Сюда попали не только труды лидеров Реформации, но и ученых, писателей, гуманистов.

Одним из примеров узости мышления, строгости и нетерпимости стал папа
Павел 4 (1555-1559гг.). Он был настолько же далек от гуманизма эпохи просвещения как и от протестантизма. Он насаждал свои взгляды, используя всю мощь инквизиции. Такие безжалостные методы в известной мере позволили католицизму выжить и сохраниться до наших дней. Более того, в католической церкви, несмотря на таких «духовных пастрырей» как папа Павел 4, снова возродилась преданность, рвение и чистота веры.

Оставалась еще слабая надежда на воссоединение с протестантами.
Некоторые католические теологи, такие, как кардинал Контарини (1483-
1542гг.), и протестанты, такие, как лютеранин Филипп Меланхтон (1497 –
1560гг.), смогли прийти к согласию по принципу «оправдания верой». К сожалению эта инициатива не получила должного развития.

Авторитет папства и церкви должен был укрепить Тридентский собор, заседавший с перерывами с 1545г. по 1563г. Собор, на который съехались представители высшего духовенства, резко осудил Реформацию, обвинил протестантов в ереси. Папа был объявлен вышим авторитетом в делах веры.
Декларации собора по сути были антипротестантскими:
— Оправдание возможно не только верой;
— Церковная традиция почитается наравне с Библией;
— Вульгата (Латинская версия Библии) объявляется единственным каноническим текстом;
— Мессу по-прежнему следует служить на латыни.

Священникам настоятельно рекомендовали налаживать самое тесное общение с вепующими. Более частыми стали исповеди и причастия, теперь священники нередко наведывались в дома верующих, вели с ними беседы. Они призывали верующих быть более активными в спасении своей души, постоянно контролировать свое поведение. Человек несет свою судьбу в своих руках, — проповедовали они, делая упор на индивидуальное спасение верующего, хотя и в лоне католической церкви.

Позднее многие историки стали обвинять этот собор в крайнем консерватизме, якобы утвердившем старые взгляды. Но такое суждение неправильно. Собравшиеся на Тридентском соборе теологи и епискипы посвятили сотни часов тому, чтобы пересмотреть старые положения и выбить пыль веков из католических доктрин первородного греха, отпущения грехов и таинств. Его участники часто расходились во мнениях. И если некоторые утверждения или положения кажутся традиционными или консервативными, это лишь следствие того, что, во-первых, лучшие католические умы того времени по-прежнему находили их истинными, а во-вторых, участники собора поставили единство церкви выше личных пристрастий. Так один кардинал отказался публично высказывать свои взгляды на отпущение грехов. Позднее обнаружилось, что, по сути, он соглашался в этом вопросе с Лютером, однако не желал усугублять проблемы церкви и сохранял молчание.

В годы контрреформации высшее духовенство с ужасом обнаружило, что в простом народе намного больше языческого, чем христианского. Вот где была благодатная почва для ереси! Веру в колдунов, ведьм, чудодейственные снадобья, гадание церковь решительно изгоняла. Народ не мог отличить проповедь католика от проповеди протестанта. Поэтому церковники начали огромными тиражами издавать Катехизис – ответы на вопросы о католическом вероучении. Ответы были подсказками на случай, если верующему придется вступить в спор с еретиком. Но для того, чтобы прочесть Катехизис нужно быть грамотным. И церковь открывает церковные школы для крестьян и бедных горожан. И снова помогло книгопечатание, которое хотел упразднить Климент
7.

Если раньше миряне шли в церковь, то в эпоху Контрреформации церковь пошла в мир, начала вести активную мирскую деятельность, все больше связывая себя с земным существованием людей. Неизвестно, какой была бы судьба католической церкви, если бы ей не удалось найти свой путь с небес на Землю, из вечности — во время.

Начало религиозных войн.

Континентальную часть Европы Реформация и Контр-реформация сделали похожей на лоскутное одеяло. На целое столетие она стала ареной жесточайших столкновений между католиками и протестантами. Эти столкновения получили название религиозных войн.

Для людей 16в. все «неладное» — это обязательно происки дьявола и его слуг, нарушающих божественный порядок, а потому несущих зло и мешающих людям спастись. С ними надо было вести борьбу не на жизнь, а на смерть.

По мнению протестантов-кальвинистов, предназначенные к спасению имеют успех в делах земных. Поэтому они отчаянно боролись против того, что мешало успеху в ремесле, торговле, промышленности и политике.

Протестант-лютеранин спасается верой. Сильная, крепкая вера связана с добропорядочностью и нравственностью человека, с прочностью моральных устоев в обществе. Всему этому помогает правитель, который возглавляет церковь и обеспечивает порядок в стране. «Прочный порядок – прочная мораль
– прочная вера» — протестант –лютеранин стремился защитить эти принципы любой ценой.

Католики видели путь к спасению через укрепление церкви, борьбу с ее врагами. А их стало множество – пол-Европы еретиков-протестантов, не говоря уже о нехристианских народах! Католики видели 2 пути борьбы со слугами дьявола: либо возвратить их в лоно католической церкви, либо истребить.

И католики, и протестанты были уверены в том, что спасется лишь часть людей, а остальные погибнут. Это сильно подогревало страсти. Перед глазами верующих постоянно возникал образ затаившегося, но вездесущего врага, пособника дьявола. Врага искали и находили везде: в католиках и протестантах, евреях и мусульманах, ростовщиках и сеньорах, в черных кошках, соседях, в красивых женщинах и безобразных старухах…

Крестьянская война в Германии (1524-1525гг.) напугала многих князей, и они поспешили вернуться в католицизм. Те же, что оставались лютеранами, заключили в 1531г. между собой союз в городе Шмалькальдене. Император Карл
5, видя в нем угрозу раскола империи, решил расправиться с мятежными князьями.

В 1546г. он начинает против них войну, которая длилась с перерывом до
1555г., когда католики и протестанты Германии подписали Агсбургский религиозный мир, который провозгласил принцип: «Чья власть, того и вера».
Другими словами веру своих подданных определял князь.

Несмотря на шмалькальденские войны, империя Карла 5 не распалась на протестантскую и католическую части, но зато была поделена между испанскими и австрийскими монархами из династии Габсбургов. В 1556г. Карл 5 отрекся от престола. В Испании, которой принадлежали Нидерланды и Южная Италия, к власти пришел его сын, Филипп 2. остальные владения вместе с императорской короной перешли австрийским Габсбургам во главе с братом Карла 5,
Фердинандом 1.

Религиозные войны во Франции.

На юге Франции широкое распространение получил кальвинизм. Французских кальвинистов называли гугенотами. Большинство из них составляли богатые горожане, недовольные постепенной утратой старинных городских вольностей и ростом налогов. Среди них было немало дворян, главным образом с юга
Франции. Возглавили гугенотов близкие родственники короля – аристократы из дома Бурбонов.

Королевская власть во Франции в начале шестидесятых годов 16 века была очень слабой. Поэтому большую роль в стране играли приближенные королей – герцоги Гизы из Лотарингии, а также королева-мать, Екатерина Медичи, регентша малолетнего Карла 9. Они остались верными католицизму.

В 1562г. во Франции был издан эдикт, который разрешал гугенотам иметь свои общины, исповедовать кальвинизм, но сбольшими ограничениями. Католикам этого показалось слишком много, а гугенотам – слишком мало. Напряжение в стране росло. Поводом к вспыхнувшей войне послужило нападение герцога Гиза на молящихся гугенотов в местечке Васси.

В течение первых десяти лет кровопролитной войны были убиты Француа Гиз и Антуан Бурбон – руководители противоборствующих сторон. От войны устали все. Католики и протестанты решили прекратить распрю. Примирение предполагалось осуществить на свадьбе сестры короля, Маргариты Валуа, с сыном Антуана Бурбона – Генрихом Наваррским. Протестанты к тому времени получили право занимать государственные должности и стали влиятельной силой при дворе. Они разрабатывали план войны с Испанией. Все это очень взволновало Екатерину Медичи, так как ослабляло ее влияние на сына-короля.
Екатерина убедила его, что протестанты готовят заговор. Король решил прямо на свадьбе расправиться с гугенотами.

В ночь на 24 августа 1572г. по сигналу – удару колокола – католики бросились уничтожать гугенотов, приехавших на свадьбу со своими семьями.
Жестокости не было предела. В Париже, в канун дня святого Варфоломея, было вырезано несколько сотен гугенотов, среди которых много женщин и детей. В историю это событие вошло как Варфоломеевская ночь. Всего же во Франции в то время убили 30 000 гугенотов.

Под страхом смерти король заставил Генриха Наваррского перейти в католицизм. Впоследствии тот бежал и возглавил гугенотов на юге Франции.
Война вспыхнула с новой силой.

В 1585г. католики создали свою организацию – Католическую лигу во главе с Генрихом Гизом. Но новый король Франции, Генрих 3, посчитал это личным оскорблением и объявил главой лиги себя. Парижане в мае 1588г. открыто выступили на стороне Гизов, поэтому король был вынужден обратиться за помощью к Генриху Наваррскому. Когда Генрих Гиз заявил о своих правах на престол, король приказал убить его. За это убийство король сам поплатился жизнью.

С его смертью, в 1589г., закончилась династия королей Валуа. Началось пятилетие жестоких гражданских войн. Этим воспользовалась Испания. По приглашению католической лиги в Париж были введены испанские войска. Король
Испании Филипп 2 и папа хотели возвести на французский престол испанского принца. Французские католики и протестанты объединились против внешнего врага. Королем Франции был провозглашен Генрих Наваррский – Генрих 4 Бурбон
(1589 – 1610гг.). В 1593 году он вновь перешел в католицизм, произнеся знаменитую фразу: «Париж стоит мессы». В 1594г. Париж открыл ворота своему законному королю.

Генрих 4 разбил войска Филиппа 2. Теперь ему необходимо было вновь объединить страну, тем более, что за 30 лет гугенотских войн Франция была разорена, участились восстания крестьян и городских низов.

В 1598г. Генрих 4 издал Нантский эдикт. Католицизм оставался государственной религией Франции, но гугеноты получили возможность исповедовать кальвинизм и иметь свою церковь. Гарантией слова короля были
200 крепостей, оставленных гугенотам. Они получили также право занимать государственные должности.

Нантский эдикт явился первым в Европе примером установления веротерпимости. Государственное интересы, единство и покой в стране оказались выше религиозных споров. Однако в 1685г. король Людовик 14 аннулировал его, и сотни тысяч гугенотов были вынуждены спасаться бегством.

Нанатский эдикт, 1598 год.

«Генрих, милостью божьей король Франции и Наварры, всем присутствующим и имеющим явиться – привет. Этим вечным и неотменимым эдиктом мы сказали, объявили и повелели следующее:

Чтобы не дать никакого повода к смутам и распрям среди наших подданных, мы позволили и позволяем исповедующим так называемую реформированную религию жить и обитать во всех городах и местах нашего королевства и подчиненных нам областях без преследований, притеснений и принуждений делать что-либо в деле религии, противное их совести…

Мы разрешаем также всем, придержи-вающимся названной религии, продолжать исповедовать ее во всех городах и подчиненных нам местах, где она была введена и нечколько раз публично отправлялась…

Чтобы тем лучше объединить желание наших подданных… и на будущее время прекратить все жалобы, мы объявляем, что все кто исповедует или будет исповедовать так называемую реформированную религию, имеют право занимать все общественные должности… и могут быть принимаемы и допускаемы к нам без различия…»

Тридцатилетняя война.

В первой половине 17 века в Европе разгорелась война, которая получила название тридцатилетней (1618 – 1648гг.). Война началась внутри Священной
Римской империи как религиозная. Позднее в нее вступили в другие государства – Дания, Швеция, Франция, Голландия и Испания, преследовавшие свои интересы. Поэтому ее считают последней религиозной и первой общеевропейской войной.

Тридцатилетнюю войну условно можно разделить на несколько периодов. В разные периоды в войне участвовали разные страны, и успех оказывался то на той, то на другой стороне.

Начало в войне положили кровавые события в Чехии, принадлежавшей австрийским Габсбургам. Император решил объявить чешским королем своего племянника – воспитан-ника иезуитов и гонителя протестантов. 23 мая 1618 года возмущенные чешские дворяне-протестанты выбросили из окон Пражского замка королевских наместников. Так началось восстание. Восставшие в надежде на помощь Протестантской унии – союза немецких князей-протестантов, избрали королем Чехии главу унии, Фридриха Пфальцского. Протестанты нанесли поражение войскам Габсбургов. Однако осенью 1620г. страна была занята силами Католической лиги – объединения князей-католиков.

После событий в Чехии войска Габсбургов стали продвигаться в Среднюю и
Северную Германию, чтобы разгромить войска Протестантской унии. Князей- протестантов поддерживали Дания и Швеция, стремившиеся овладеть южным побережьем Балтийского моря, а также Франция и Англия, желавшие ослабить империи австрийских и испанских Габсбургов.

Все тяготы войны легли на плечи немецкого народа. Наемные армии в погоне за богатой добычей разрушали и грабили города и деревни, издевались над мирными жителями и убивали их.

Выдающимся полководцем тридцатилетней войны был Альбрехт Валенштейн
(1583 – 1634гг.). Он предложил создать наемную армию, независимую от
Католической лиги, члены которой опасались усиления власти императора.
Вленштейн набрал на свои деньги 20 000 наемников, предполагая в дальнейшем содержать их за счет грабежей и поборов с населения занимаемых областей.
Полководец придерживался принципа «война кормит войну».

Вскоре Валенштейн разгромил датчан и их союзников и вторгся в Данию.
Датский король запросил мира, который и был подписан в 1629 году в Любеке.
Католические князья были недовольны властолюбием полководца, его стремлением к созданию сильного централизованного государства в Германии.
Они добились от императора отстранения Вленштейна от командования и роспуска созданной им армии.

Однако вскоре в Германию вторглась армия шведского короля Густва-
Адольфа, который был талантливым полководцем. Он одерживал победу за победой и занял Южную Германию. Император был вынужден обратиться за помощью к Валенштейну, который вновь возглавил армию. В ноябре 1632г., в битве при Лютцене, шведы одержали победу над войсками Вленштейна, но в сражении погиб Густав-Адольф. После гибели короля-полководца Валенштейн начал переговоры с противником. Император, опасаясь его измены, в 1634г. отстранил Валенштейна от командования. Вскоре он был убит заговорщиками.

После смерти Валенштейна война продолжалась еще 14 лет. Чаша весов перевешивала то в одну, то в другую сторону. В войну вмешалась Франция, которая заключила союз с Голландией и Швецией. Кардинал Ришелье пообещал немецким князьям военную и финансовую помощь. В 1642-1646гг. шведы наступали в Германии; Франция и Голландия овладели Эльзасом и одержали победы в Южных Нидерландах над испанцами – союзниками австрийских
Габсбургов. После этого стало ясно, что империя проиграла войну, и 24 октября 1648г. в Мюнстере и Оснабрюкке был подписан мирный договор, получивший название Вестфальского. Он заложил основы нового порядка межгосударственных отношений в Европе.

Были признаны равноправными католическая и протестантская церкви и закреплен принцип: «Чья власть, того и вера». Вестфальский мир сохранил раздробленность Германии. Страны-победительницы — Франция и Швеция — расширили свои владения за счет владений австрийских и испанских
Габсбургов. Увеличилась в размерах Пруссия; официально была подтверждена независимость Голландии и Швейцарии.

Общество Иисуса и иезуиты.

В 1540г., по разрешению папы Павла 3, был учрежден новый монашеский орден – «Общество Иисуса», более известный как иезуиты. Его называли орденом без монастырей, и в этом очень важное отличие его от предшественников. Иезуиты не отгораживались от мира толстыми стенами, они жили среди верующих, участвовали в их повседневных делах и заботах.

Основателем ордена стал испанский дворянин Игнасио Лойола (1491-
1556гг.). Когда он, тринадцатый ребенок в семье, выбрал военную карьеру, никто не удивился: таков обычный путь испанского дворянина. Но в 30 лет он был тяжело ранен в обе ноги. В полузабытьи ему привидился апостол Петр, который сказал, что будет сам его лечить. В то время заканчивалось строительство собора святого Петра, резиденции римских пап. Игнасио увидел в явлении апостола знак свыше, призывающий его на помощь церкви и святому престолу, и он решил начать жизнь духовного проповедника. В 33 года он сел за школьную парту, а в последствии получил университетское образование.

В ордене иезуитов царила железная дисциплина. Он скорее напоминал военную организацию. Во главе ордена стоял генерал – Игнасио Лойола. Иезуит должен быть в руках своего начальника как труп, который можно как угодно переворачивать, говорил Лойола, как шар из воска, из которого можно делать все, что угодно. И если начальник прикажет совершить грех иезуит должен, не задумываясь, выполнить приказ: за все в ответе начальник.

Своей главной задачей иезуиты считали воздействие на умы людей. Для этого все средства хороши, полагали они. Коварство и интриги иезуитов очень скоро стали общеизвестными.

Некоторые иезуиты не носили монашеской одежды и вели светский образ жизни, чтобы удобней было пробираться в любое общество и добиваться там влияния.

Иезуиты даже организовывали убийства монархов. Так в 1610г. был убит французский король Генрих 4, собиравшийся выступить на стороне немецких протестантских князей против католика императора Габсбурга. Борясь с ересями иезуиты часто направляли деятельность инквизиции.

И все же не это определяло их роль и значение. Английский историк
Маколей писал об иезуитах: «Даже их враги должны были признать, что они не имели себе равных в искусстве направлять и развивать молодые умы». Основная их деятельность проходила в созданных ими школах, университетах, семинариях. Четверо из каждых пяти членов этого ордена были студентами и преподавателями. К моменту смерти Лойолы, в 1556 году, в ордене насчитывалось около 1000 человек, а в Европе – 33 учебных заведения, которые контролировали иезуиты. Среди иезуитов было много талантливых, высокообразованных преподавателей, и к ним тянулись юные умы и души. Во всех странах иезуиты старались проявлять уважение к обычаям и традициям населения.

Иезуиты действовали в Польше, Венгрии, Ирландии, Португалии, Германии и
Венеции, а также какое-то время в Московском государстве. В 1542г. они добоались до Индии, в 1549 – до Бразилии и Японии, в 1586 – до Конго, а в
1589 году закрепились в Китае.

В Парагвае 150 лет существовало государство, созданное иезуитами. В нем проживало 150 тысяч индейцев гуарани, а по площади оно более чем в 2 раза превосходило Португалию. Жизнь здесь строилась на принципах христианской морали и добродетели. Иезуиты создали письменность гуарани, в типографиях печатали учебники, богословские сочинения, труды по астрономии, географии.
Индейцы строили и расписывали храмы, поражая иезуитов глубиной христианских чувств. Предельная честность и порядочность святых отцов, их организаторский талант, стремление жить во благо индейцев снискали им искреннюю любовь и преданность гуарани.

Заключение.

В странах, где победила Реформация церковь оказалась в большой зависимости от государства, пользовалась меньшей властью, чем в католических государствах, вследствие проведенной секуляризации потеряла свою экономическую мощь. Все это облегчало развитие науки и светской культуры.

В результате Реформации вся Европа стала расколотой на две части.
Католическая церковь перестала быть церковью всей Западной Европы. Из нее выделилось самостоятельное мощное религиозное направление – протестантизм – третье направление в христианстве.

Протестантизм выработал функционирующую сегодня в сознании миллионов людей особую этику – этику труда, экономической деятельности, договорных отношений, аккуратности, бережливости, педантизма, т.е. бюргерских добродетелей, вошедших в плоть, кровь и повседневный быт стран Западной
Европы и Нового Света.

Становившаяся все более влиятельной буржуазия получила «дешевую», простую и удобную религию, отвечавшую интересам этого класса.

Такая религия не требует больших денег на строительство дорогих храмов и обслуживание пышного культа, что имеет место в католицизме. Она не отнимает много времени для молитв, паломничествак святым местам, других обрядов и ритуалов.

Она не стесняет жизнь и поведение человека соблюдением постов, выбором пищи и т. д. Она не требует каких-либо внешних проявлений своей веры. Такая религия вполне устраивает современного делового человека.

Разделение европейского христианства после Реформации.

Список литературы:

1 «Религиозные традиции мира». Москва. изд. Крон-пресс

1996г. том 1.

2 «Всемирная история». Москва. 1997г. том 10.

3 «Христианство». Янг Джордж. Москва. 2000г.

4 «Культурология для технических вузов: учебное пособие». Ростов на Дону. 2001г.

5 «Культурология: учебное пособие для вузов».

Д.А.Силичев. Москва. Изд. Приор 1998г.

6 «Детская энциклопедия». Москва. Изд. Академии педагогических наук РСФСР . 1961г. том 7

7 «БОЛЬШАЯ СОВЕТСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ» Москва. Изд. Советская энциклопедия. 1975 г. 22 том

8 «СОВЕТСКАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ» Москва. Изд. Советская энциклопедия. 1969 г. 12 том

Доклад: Специальные функции архиватора RAR

Специальные функции архиватора RAR

Доклад подготовила Комарова М.И.

Институт иформационных технологий СЕГРИС

2004 г.

1. Работа с RAR в полноэкранном режиме. Работа с файлами

После запуска RAR на экране появляется список файлов в текущем подкаталоге. По списку можно перемещаться с помощью клавиш управления курсором или мыши.

Чтобы пометить файлы используйте клавиши пробел или INS, или правую кнопку мыши. Можно пометить группу файлов, введя маску с помощью ‘+’ или убрать метки с помощью ‘-‘. Возможна пометка подкаталогов, при этом помеченными считаются все файлы во всех подкаталогах внутри них. Нажатие клавиши ‘*’ изменяет пометку файлов и каталогов на противоположную.

В правой части экрана выдается информация об используемой памяти, методе сжатия, присутствии пароля и режиме создания резервных копий.

Команды:

Alt-C цветной/черно-белый режим

Alt-D выбор текущего диска

Alt-W установка подкаталога для временных файлов

Alt-M выбор метода упаковки

Alt-P установка пароля

Alt-S сохранить конфигурацию (см. ниже)

Для перехода в режим просмотра архива необходимо установить маркер на архивный файл и нажать Enter.

Функциональные клавиши соответствуют следующим функциям командной строки:

F1 помощь

F2  добавить файлы к архиву

F3 просмотреть файл (встроенный/внешний viewer)

F4  освежить файлы в архиве

F5 создать архивные тома

F6  перенести файлы в архив

F7  обновить файлы в архиве

F8  восстановить структуру архива

F9 изменить/сохранить параметры

F10 (ESC) выход

Alt-F2 (a –s) создать непрерывный архив

Alt-F3 просмотреть файл (viewer встроенный)

Alt-F5 (a -vs[]) создать самораспаковывающиеся архивные тома

Alt-F6 (a -s -v[]) создать непрерывные архивные тома

Alt-F7 (a -s -vs[]) создать непрерывные SFX архивные тома

При нажатии прочих клавиш осуществляется поиск файла по имени. С помощью Ctrl-Enter можно просмотреть все совпадения.

Список литературы

Ресурсы поисковой системы www.rambler.ru

Сайт рефератов www.referat.ru

Современный Самоучитель работы на компьютере. Комягин В.Б., Коцюбинский А.О. Издательство Триумф 2005 год.

Реферат: Маркетинговое исследование боулинг-клуба

Содержание

1. Имидж боулинг-клуба

2. Организация рекламы боулинг-клуба и ценообразование на игру в боулинг

2.1 Организация рекламы боулинг клуба среди студентов

2.2 Организация рекламы основного контингента посетителей

3. Ценовая политика бара

4. Персонал боулинг-клуба

1. Имидж боулинг-клуба

Огромной составляющей имиджа является раскрученное название. Боулинг-клуб РК «Уральские пельмени» — название очень длинное и совершенно не яркое, не индивидуальное. Оно должно вызывать у человека определенные ассоциации. Пусть даже это достигается не сразу, но, тем не менее, под определенное имя необходимо формировать определенный имидж. Суть в том, что РК «Уральские пельмени» и Боулинг-клуб РК «Уральские пельмени» — никак не должны пересекаться, причем в первую очередь – в представлениях посетителей. У этого клуба должна быть своя клиентура, которая посещает клуб не из-за того, что он – часть РК, а из-за того, что:

это единственный в г. Челябинске профессиональный боулинг клуб

он им нравится.

Очень многие крупные компании в настоящее время раскручивают свою продукцию под разными брендами, к примеру, 7up, Pepsi, Mirinda – продукция компании Pepsi co. Сауна-центр «Тонус» в Челябинске известна под своим оригинальным именем, а не как Сауна-центр РК «Малахит».

Стратегии развития предприятия бывают долгосрочными и краткосрочными. Как правило, краткосрочные – это максимизация прибыли, снижение издержек и т.п., долгосрочные – это создание определенного имиджа, захват рынка сбыта, выход на новые рынки и т.п. Но, на мой взгляд, в конечном счете, даже долгосрочные стратегии предприятия ведут к одной цели – получение максимальной прибыли, пусть не прямо сейчас, но в дальнейшем. Какая стратегия является для БК наиболее эффективной? Какие долгосрочные цели преследуют владельцы? Какие краткосрочные цели? Как они между собой сочетаются? Это все – очень важные вопросы, от решения которых зависит дальнейшая направленность работы РК.

Для БК можно сформировать различный имидж. На мой взгляд, он может быть следующим:

— БК – место для развлечений абсолютно всех категорий людей: от простого студента — бюджетника до крупного предпринимателя. Тогда не может идти речь о создании элитного клуба, т.к. первоначально он будет массовым и исправить это будет достаточно трудно. БК будет работать как определенный конвейер, суть которого – максимизация прибыли.

— можно пойти по примеру клуба «Нирвана». До 18.00 до 21.00 в нем работает кафе для молодежи, а после 21.00 – дискотека «Нирвана», которую явно нельзя назвать массовой. Здесь возникает определенная проблема: если боулинг воспринимать как вид спорта, то в него люди будут играть вечером, после работы; если воспринимать как развлечение – то в него будут играть весь вечер и всю ночь.

На мой взгляд, нужно пойти по примеру клуба «Нирвана» и рассматривать боулинг как развлечение.

Но для того, чтобы боулинг стал развлечением, нужно приучить к этому потребителей. Все люди, которых я спрашиваю про боулинг, не ходят в него потому, что не представляют себе, что это такое. Российский менталитет таков, что людей – новаторов очень мало. Нужно приучать людей играть в боулинг. Эта ситуация примерно схожа с ситуацией, описанной в недавнем номере журнала «Эксперт». Американский гражданин Джерри Рудитсер 2 года назад открыл в Москве кофейню по американскому типу. Причем в США они очень модны. На вопрос журналиста «Вы сразу разбогатели?» он ответил: «Первый год к нам вообще никто не ходил. Мои сотрудники лежали на столе и плевали в потолок. Посетители принимали нас за идиотов: зачем продавать чашку кофе за полтора доллара?! Целый год мы потратили на то, чтобы объяснить, что мы продаем хороший кофе».

Схожая ситуация и в нашем случае. Большинство российских граждан представляют себе в качестве мест развлечения дискотеки, кафе, бары, рестораны, но никак не боулинг. Поэтому для привлечения посетителей на первоначальном этапе нужна «объясняющая» реклама.

Для этого необходимо придумать:

1) яркое название клуба,

2) рекламный слоган,

3) краткую, и в то же время содержательную историю, которая рассказывала бы о боулинге как о новом развлечении (история боулинга, его уникальность, новизна, престиж и т.д.) и привлекала бы посетить БК.

В качестве названия клуба, на мой взгляд, можно использовать «Cosmic боулинг».

2. Организация рекламы боулинг-клуба и ценообразование на игру в боулинг

2.1 Организация рекламы боулинг-клуба среди студентов

Сейчас мы столкнулись с проблемой малой посещаемости клуба в дневное время. В принципе, в БК организована достаточно грамотная стратегия привлечения в качестве посетителей студентов путем предоставления различных скидок. Причем, как известно, одним из главных атрибутов студенческой жизни является пиво. Его также называют студенческим напитком. Поэтому, на мой взгляд, предоставление студентам за 70 рублей бесплатной кружки пива и сухариков, является грамотным маркетинговым решением. Проблема состоит в том, что этой информацией владеют очень малое количество студентов. В Челябинске очень много ВУЗов, в одном ЮУрГУ обучается в общей сложности около 40 тыс. студентов. Кроме ЮУрГУ, как мне известно, существуют множество других ВУЗов. Но не все студенты являются нашими потенциальными посетителями. Не будут посещать в дневной время, на мой взгляд БК, большинство заочников, т.к., как правило, они работают. Таким образом, необходимо из студентов ВУЗов города выбрать в качестве целевого сегмента студентов дневной формы обучения. Для агитации студентов можно воспользоваться опытом раскрутки ночного клуба «Бизон». Они изготовили красочные флаера на качественной бумаге с довольно оригинальным дизайном и со скидкой. Эти флаера распространялись в университетах. Причем распространителями являлись сами студенты. Для организации такой акции нужно договориться с профкомами ВУЗов города. Обязательными условиями договора, на мой взгляд, должны быть следующие: — профком берет на себя полную ответственность за найм распространителей рекламных листовок и, в случае невыполнения им своих обязательств, несет определенную ответственность;

— БК выплачивает профкому заранее оговоренную сумму на организацию распространения флаеров.

Также, учитывая то, что средняя стипендия студента дневной формы обучения составляет 200-250 рублей, то, на первоначальном этапе следует:

1. Ограничить время посещения студентами БК с 10.00 до 18.00, т.к. не все студенты располагают свободным временем с 10.00 до 16.00.

2. Предоставить студентам скидку по флаерам в размере 50%. Т.е. ставки будут 150 и 200 рублей для временных промежутков с 10.00 до 14.00 и с 14.00 до 18.00 соответственно. Эта скидка предположительно будет действовать в течение 2-3 месяцев, т.е. до тех пор, пока дорожки БК не будут переполняться. Покажем наглядно, что может потерять, а что – выиграть БК при такой стратегии: Рассмотрим выручку, которую может получить БК при использовании существующей системы цен на дневное время (10.00-14.00 – 300 рублей в час, 14.00-18.00 – 400 рублей в час)

10.00-14.00
Кол-во загруженных дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

1200

6000
2

2400

12000
3

3600

18000
4

4800

24000
5

6000

30000
6

7200

36000
14.00-18.00
Кол-во загруженных дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

1600

8000
2

3200

16000
3

4800

24000
4

6400

32000
5

8000

40000
6

9600

48000

Результат, когда заняты все 6 дорожек по существующим в данное время ценам – эталон, к которому нужно стремится в будущем. Но сейчас, в силу малой «раскрученности» БК, с 10.00 до 18.00 постоянное время занята максимум одна дорожка, т.е. в это время за 5 дней мы получаем выручку в размере 6000+8000=14 тыс. рублей.

В результате скидок для студентов по флаерам в размере 50% через 1-2 недели после начала рекламной кампании у нас будет все время занято минимум – 4 дорожки. Хотя, на мой взгляд, если грамотно организовать рекламную кампанию, то можно прийти к занятости всех дорожек, но между началом рекламы и достижением эталона существует достаточно большой временной лаг, который нужно преодолеть для дальнейшего развития БК.

Итак, рассмотрим с помощью таблиц ситуацию, когда цены будут снижены на 50% (10.00-14.00 – 150 рублей в час, 14.00-18.00 – 200 рублей в час).

10.00-14.00
Кол-во загруженных дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

600

3000
2

1200

6000
3

1800

9000
4

2400

12000
5

3000

15000
6

3600

18000
14.00-18.00
Кол-во дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

800

4000
2

1600

8000
3

2400

12000
4

3200

16000
5

4000

20000
6

4800

24000

Таким образом, при достижении уровня занятости в 4 дорожки при новых ценах выручка составит 12000+16000=28000 рублей, что ровно в 2 раза больше, чем при сохранении нынешнего уровня цен (и при сохранении уровня занятости в дневное время в 1 дорожку). Причем в тот момент времени, когда при существующем уровне цен будут постоянно заняты с 10.00 до 18.00 две дорожки, вполне вероятно, что при новом уровне цен будут заняты все 6 дорожек. Причем этот уровень цен, который я предлагаю, не окончательный. Когда все дорожки будут заполнены и будет образовываться очередь, то можно будет повысить цены, что также приведет к увеличению выручки.

Но, при манипулировании ценами в такой области, как шоу-бизнес, необходимо постоянно помнить, что спрос на услуги, предоставляемые этим видом бизнеса очень эластичен, и небольшое изменение в уровне цен может привести либо к обвальному падению спроса, либо к увеличению (смотря в какую сторону изменится цена).

2.2 Организация рекламы основного контингента посетителей

Но, как мы далее увидим, студенты не приносят настолько большой доход, чтобы считать их в качестве основного контингента посетителей.

Основными потенциальными потребителями наших услуг являются люди со средним и выше уровнем дохода. Но как их привлечь после работы ехать не домой, а в боулинг-клуб? Это сделать с одной стороны достаточно трудно, а с другой – смотря с какой стороны организовать рекламу.

Что важно для преуспевающего человека? На мой взгляд, признание этого.

Рекламную кампанию нужно будет вести в ключе «престиж». Нужно на столько грамотно вести рекламную политику, чтобы посетитель пришел в БК не только потому, что он хочет отдохнуть, а потому, что так отдыхают большинство преуспевающих людей города. Таким образом мы придем к тому, что будем продавать людям не только удовольствие от игры, но и ощущение престижа.

Грамотным решением было использование дисконтных карт.

Для привлечения постоянных посетителей, т.е. для достижения того, чтобы этот боулинг-клуб был в дальнейшем закрытым, дисконтные карточки должны быть именными. Для чего это нужно? Представьте себе ситуацию: приходит человек, к примеру, Петров Иван Иванович, который посещает этот клуб далеко не первый раз. Если в зале администратор узнает этого человека и называет его по имени – отчеству, то можно с большой долей уверенности сказать, что г-н Петров будет потенциально настроен потратить больше денег, чем клиент без дисконтной карты. Этот вопрос очень интересен, но и достаточно сложен, т.к. администратора – 3 человека, и постоянных посетителей может быть много.

Можно сделать так, что человек на входе показывает дисконтную карту, охранник говорит вслух: «Так, Петров Иван Иванович, мы рады приветствовать Вас в нашем боулинг-клубе». Администратор по средствам связи слышит это имя и записывает, либо запоминает его. Проблема может возникнуть в том, если он перепутает имя-отчество.

Виды рекламы:

1. Объявления в таких газетах, как «Ва-Банкъ», «Дело», «Челяба» и т.п. на страницах с программой телевидения на неделю.

Газета «Челяба». Модульная реклама. На первой и последней страницах полноцветная реклама — 60 рублей – 1 см2, минимальный модуль – 10 см2, на последней странице 47 рублей за 1 см2. Цена дана без НДС. 46 см2 – на странице с программой – изображение черно-белое. Адрес: Свердловский пр., 60, каб. 2., тел. 33-75-83.

Газета «Дело». Валентина Ярославовна. Тел. 65-94-96, на первой полосе — 72 рубля за 1 см2, последняя полоса – 56 рублей за 1 см2, с программой – 50 рублей за 1 см2, без программы – 36 рублей за 1 см2, миимальный модуль – 10 см2. Цены указаны с НДС. Адрес: Ул. Советская, 34. Цены устанавливаются с 1 декабря.

Газета «Ва-Банкъ». Адрес: Ул. Красная, д. 4, 6-ой этаж. Стоимость рекламы: на первой полосе — 78 рублей за 1 см2, последняя полоса – 63 рубля за 1 см2, с программой – 58 рублей за 1 см2, без программы – 52 рублей за 1 см2, миимальный модуль – 10 см2. Тел. 66-66-80. Реклама полноцветная.

2. Реклама на баннере на канале РТР. Телефон рекламного отдела: 60-43-91. Стоимость: 1500 рублей в день, частота показов – от 20 до 50 повторов в день, в зависимости от количества заявок, стоимость изготовления баннера — 500 рублей, если заказывать баннер на 5 дней, то 6ой день и изготовление баннера – бесплатно.

3. Реклама на рекламном щите на площади революции. Стоимость рекламы – 600 у.е. (без НДС). Частота показов – 3000 показов в месяц, т.е. 100 раз в день.

4. Реклама на дорожных щитах г. Челябинска. Достаточно дорогой вид рекламы, но достаточно эффективный.

5. Реклама на телевидении (создание рекламного ролика).

6. Другие виды рекламы (такие, как проведение различных праздников, презентаций, деловых встреч и т.п.).

Организация широкой рекламной кампании потребует больших материальных затрат. Поэтому цены в будние дни после 18.00, в праздники, предпраздничные и выходные дни снижать не следует.

Посмотрим, какую выручку принесет БК в обычные и выходные дни при данном уровне цен и в зависимости от степени загруженности дорожек.

При этом мы учитываем, что в будние дни с 10.00 до 18.00 в боулинг играют студенты. Причем для того, чтобы студенты и основной контингент посетителей не пересекались, можно сделать небольшой перерыв, допустим с 17.50 до 18.10.

Сначала рассмотрим выручку в будние дни (18.00-2.00 – 700 рублей в час, 2.00-6.00 – 630 рублей в час).

18.00-2.00
Кол-во загруженных дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

5600

28000
2

11200

56000
3

16800

84000
4

22400

112000
5

28000

140000
6

33600

168000
2.00-6.00
Кол-во дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за 5 дней, руб.
1

2520

12600
2

5040

25200
3

7560

37800
4

10080

50400
5

12600

63000
6

15120

75600

Далее рассмотрим выручку в выходные дни (18.00-2.00 – 700 рублей в час, 2.00-6.00 – 630 рублей в час)

10.00-15.00
Кол-во дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за выходные, руб.
1

2750

5500
2

5500

11000
3

8250

16500
4

11000

22000
5

13750

27500
6

16500

33000
15.00-6.00
Кол-во дорожек

Выручка в день, руб.

Выручка за выходные, руб.
1

12000

24000
2

24000

48000
3

36000

72000
4

48000

96000
5

60000

120000
6

72000

144000

Составим сводную таблицу выручки за будние и выходные дни (от основного контингента посетителей)

Количество загруженных дорожек

Выручка от основного контингента, руб. / нед.
1

70100
2

140200
3

210300
4

280400
5

350500
6

420600

Составим сводную таблицу выручки за будние дни (от студентов)

Количество загруженных дорожек

Выручка от основного контингента, руб. / нед.
1

7000
2

14000
3

21000
4

28000
5

35000
6

42000

Как видно из данных таблиц, основной контингент людей приносит выручку в 10 раз больше, чем студенты, однако, в целом, при разработке и внедрении данной стратегии все часы работы боулинг-клуба и персонал будут заняты, что в дальнейшем позволит использовать как стратегию установления более высоких цен, так и альтернативные стратегии. Естественно, этот вариант дифференциации цен во времени и для различных категорий посетителей не единственный. Для более быстрого завоевания рынка можно резко понизить уровень цен на услуги боулинг-клуба, но, если мы хотим привлечь солидных клиентов на вечернее и ночное время, то этого делать не стоит.

В заключение, составим общую таблицу выручки как от студентов, так и от основного контингента посетителей.

Количество загруженных дорожек

Общая выручка, руб. / нед.

1

77100
2

154200
3

231300
4

308400
5

385500
6

462600

3. Ценовая политика бара

На мой взгляд, следует сделать 2 различных меню – одно для студентов (оно будет действовать с 10.00 до 18.00), другое – для основного контингента посетителей (оно будет действовать после 18.00).

Для студентов нужно будет продавать пиво по минимальной цене 20-25 рублей за 1 бутылку, ассортимент должен начинаться с пива «Балтика №1». Нельзя будет включать в меню крепкое пиво.

Вход должен быть запрещен для людей:

в нетрезвом виде и наркотическом опьянении

с огнестрельным и холодным оружием

со своими спиртными напитками

Из горячих и холодных блюд можно будет наряду с приготовленной в БУ пищей, также разогревать различные виды fast-food (чисбургеры, гамбургеры, пиццу, салаты и т.п.), можно будет заключить договор с дока-пиццей. Накрутка, на мой взгляд, не должна превышать 200%.

Для выявления потребностей посетителей нужно будет вести учет количества заказанных блюд, в конце определенного периода сводить эти данные в сводные таблицы и анализировать степень покупаемости этих блюд.

Для основного контингента покупателей уровень цен может существенно отличаться от уровня цен для студентов.

Максимальное внимание должно уделяться качеству изготовляемых блюд и быстроте их приготовления. Из меню должны быть полностью убраны дешевое пиво и продукция fast-food.

Но, на мой взгляд, накрутка не должна превышать 300-350%, т.к. человек за аналогичную цену может сходить в ресторан РК «Уральские пельмени», что было бы плохим фактором для БК.

4. Персонал боулинг-клуба

В стоимость продукции бара должны входить 10% чаевых официанткам. Причем это должна быть единственная форма оплаты их труда. Чем больше заказов они выполнят, тем больше они получат денег. Официантки не имеют права садиться на стул, и тем более за столик.

В период раскрутки боулинг-клуба, если сумма с процентов на чаевые официанткам не будет превышать 1500 рублей на человека, то можно поставить следующую систему оплаты: если сумма с процента не превысила 1500, то тогда официантка получает оклад 1500 рублей, если превысила – тогда только величину процентов с заказов. Следует более детально проанализировать систему поведения персонала для создания определенного имиджа боулинг-клуба.

В состав персонала необходимо обязательно включить экономиста — маркетолога, который будет заниматься рекламой БК, комплексным анализом конкурентов, выявлением их сильных и слабых сторон (SWOT-анализом), возможностей и угроз, формированием ценовой политики, расчетом себестоимости услуг, уровня рентабельности и т.п., т.е. расчетом финансовых показателей, экономическим анализом. Некоторые финансовые показатели должны рассчитываться каждый день (такие, как выручка, количество посетителей, доля игры в боулинг в структуре выручки, доля продаж бара, доля продаж магазина аксессуаров для боулинга, рентабельность продаж и т.п.).

Так как в Челябинске существуют другие боулинг-клубы, которые являются конкурентами данному, нужно грамотно продумать оплату труда персонала для того, чтобы преодолеть проблему текучести кадров. Обязательно должна присутствовать система штрафов и вознаграждений. Одним из атрибутов «закрытого» клуба является постоянство рабочего персонала. Постоянные клиенты будут впоследствии определять, какие сотрудники работают лучше, а какие – хуже. Это даст возможность проанализировать их работу с различных позиций, а также выявить уровень их коммуникабельности, что немаловажно для этого вида бизнеса.

При отборе девушек на работу большое внимание должно уделяться как умственным, так и внешним данным. Образование должно быть не ниже среднего. Лучше всего при приеме на работу проводить персонал через тест на коэффициент интеллекта (IQ) и тест на проверку коммуникабельности.

Инструктора должны во всех ситуациях соблюдать вежливость, учтивость. Не в коем случае на клиентов не должны повышать голос, а также, по возможности, запоминать постоянных клиентов по имени-отчеству.

Для обеспечения безопасности один охранник должен стоять на входе (как это и происходит), а 2-3 охранников должны ходить по залу. Они не в коем случае не должны быть одеты в военную, милицейскую и т.д. форму, а в строгие черные костюмы.

Для создания и поддержания имиджа неповторимости БК нужно заказать какому-либо модельному агентству одежду для всех категорий сотрудников. Она должна подчеркивать индивидуальность клуба и соответствовать современным требованиям общества.

Реферат: Методика обобщения исторических знаний по историческому материалу

Раздел 1.

1.1. Методы, приемы и средства обобщения исторических знаний

Главный элемент содержания исторического образования — знание. Они концентрируют в себе социальный опыт человечества и нужны для правильного понимания многообразия, сложности и противоречивости событий и явлений в современной жизни. Знание истории — важный фактор формирования мировоззрения. Исторические знания в процессе обучения, выполняют ряд функций и направлены на создание представлений об исторической действительности, научной картины, направления человеческого общества.

Важным условием и средством более углубленного усвоения нового учебного материала на уроке является систематическое закрепление изучаемых фактов и обобщений. Под закреплением принято понимать вторичное восприятие: дальнейшее осмысление учащимися материала, изучаемого на том же уроке. Основная цель закрепления на уроках истории — помочь школьникам прочно и сознательно усвоить изучаемые факты, даты, имена исторических деятелей, географические наименования, исторические понятия, предупредить возможные пробелы в их усвоении, теснее связать вновь изучаемый материал с ранее усвоенным, проверить, в какой степени изучаемый на уроке материал усваивается учащимися и этим способствовать повышению их внимания на уроке.

Психологическая наука утверждает, что забывание изучаемых фактов и явлений особенно велико в том случае, если они не были вторично воспроизведены в памяти учащихся непосредственно после изучения. Поэтому важно создать уже в процессе изучения нового материала такие условия, которые бы содействовали упрочению знаний в памяти ученика, использовать имеющиеся у школьников знания, для того чтобы, связав новое со старым, неизвестное с известным, прочнее закрепить образующиеся и пока еще слабые связи в памяти учащихся, а затем с помощью дополнительных приемов обеспечить их дальнейшее углубление.

Закрепление неразрывно связано с изучением нового материала и организационно проводится как в процессе изучения нового материала, так и в конце урока. При этом в 6-7 классах, как правило, необходимо сочетать и то и другое.

Приемы закрепления нового материала разнообразны. Так, широкое распространение в 6-7 классах получила беседа в конце урока по содержанию только что изученного материала. Однако было бы неправильно включать в эту беседу весь новый материал, необходимо отобрать наиболее сложные и существенные вопросы.

Отбор вопросов для закрепления определяется, прежде всего, содержанием изучаемого материала. Если материал, изложенный учителем, имеет характер описания событий политической истории, то при его закреплении иногда достаточно ограничиться составлением плана по наиболее существенному содержанию рассказа, а иногда только разобрать причины, последствия и значение этих событий (например, восстания или войны).

Если новый материал характеризует сложные процессы экономической и политической жизни общества, при закреплении важно последовательно восстановить все основные звенья процесса с их причинно-следственными связями.

Если учащиеся еще не привыкли достаточно внимательно слушать объяснения учителя и с трудом справляются с пересказом основного содержания урока, полезно при закреплении его ставить вопросы, требующие воспроизведения основных фактов, изложенных учителем. Это должно быть воспроизведение фактов в их связях и отношениях, с необходимыми выводами.

Вместе с тем важно стремиться, чтобы учащиеся не сводили свои ответы к буквальному повторению только что изученного материала. От учителя зависит придать изложению материала учеником несколько новый поворот по сравнению с первоначальным рассказом. Так, перед шестиклассниками может быть поставлена задача — вместо простого воспроизведения материала о развитии науки и искусства в странах халифата рассказать при закреплении этого материала о вкладе народов халифата в мировую культуру.

При повторении и закреплении материала целой темы можно предложить школьникам вспомнить зарождение изученного явления и известные этапы его развития или же указать черты общности и различия однородных фактов, установить синхронность изучаемых событий с уже известными событиями из истории других стран и народов. Однако постановка подобных вопросов, требующих от школьников продуктивного мышления, не исключает постановки вопросов на воспроизведение фактов, что помогает закрепить в сознании детей эти факты в их существенных связях и отношениях, проверить их усвоение и, наконец, формирует столь необходимое ученикам 5-6 классов умение связно пересказывать исторический материал.

Таким образом, при закреплении материала важно сочетать вопросы, требующие ответов репродуктивного и продуктивного характера с известным перевесом в сторону последних. Многие методисты недооценивают роль репродуктивного метода. Его суть заключается в том, что системой логически взаимосвязанных вопросов учитель организует деятельность школьников по неоднократному воспроизведению сообщенных им знаний. Необходимо отметить важность использования этого метода в плане формирования у школьников прочной основы знаний.

Закреплению нового материала помогает составление плана по рассказу учителя, составление на классной доске и в тетрадях учащихся несложных хронологических и синхронистических таблиц. Для развития и закрепления пространственных представлений, учащихся полезно проводить на уроке несложные упражнения по контурной карте.

Закрепление содержания учебной картины, как правило, также нельзя сводить к простому повторению тех же вопросов, которые были разобраны при изучении нового материала. Здесь нужны вопросы, выявляющие новые связи и отношения между изучаемыми явлениями и помогающие применить полученные знания для самостоятельного анализа картины.

Опыт показывает, что внимание, познавательная активность учащихся, а, следовательно, и усвоение нового материала на уроке повышаются, если в начале изучения темы предупредить класс, что в процессе или в конце занятия они должны будут выполнить письменное задание.

Одним из важнейших элементов учебного процесса является повторение изученного материала с его обобщением и систематизацией. Для того чтобы повторение исторического материала не сводилось к простому воспроизведению фактов, выводов, определений, необходимы специальные приемы обобщения, систематизации, включения вновь изучаемых фактов в систему знаний по теме, разделу, курсу.

Повторение и обобщение пройденного проходит через все звенья учебного процесса. Переход к новому материалу представляет собой повторение и обобщение фактов из материала, ранее пройденного и необходимого для лучшего усвоения нового.

Можно выделить следующие виды повторения: вводное повторение, текущее повторение в тематической связи с содержанием урока, обобщающее повторение по отдельным темам, разделам и проблемам изучаемого курса, итоговое обобщающее повторение по курсу в целом.

Рассмотрим названные виды повторения применительно к курсам истории древнего мира и средних веков.

В начале учебного года или перед изучением новой темы курса проводится вводное повторение с элементами обобщения. Оно имеет целью актуализировать в памяти учащихся усвоенные ранее знания, необходимые для лучшего понимания нового учебного материала.

Так, на первом уроке истории в 6 классе школьники вспоминают, что в 5 классе они знакомились с историей своего государства за последние полторы тысячи лет. Краткое вводное напоминание о рассказах по истории нашей Державы, поможет шестиклассникам осознать, что новый курс, который они будут изучать в 6 классе,- история древнего мира — это первый отдел всемирной истории, то есть истории народов всего мира, и что история народов нашей страны, с которой они познакомились в 5 классе, также является частью истории всемирной.

На вводном уроке по истории средних веков целесообразно провести беседу, обобщающую основное содержание курса истории древнего мира и помогающую установить с ним связь. Это один из приемов словесного метода изложения материала. Вопросы беседы, примерно таковы: какой общественный строй существовал у всех народов в глубокой древности? Какой строй пришел ему на смену у большинства народов древнего Востока, Греции, Рима? Почему рабовладельческий строй был шагом вперед по сравнению с первобытнообщинным? Каковы причины упадка и гибели рабовладельческого строя? Какое событие в Западной Европе считается завершением истории древнего мира.

Перед изучением первой темы по истории средних веков учитель помогает учащимся вспомнить то, что они узнали в 5 классе о жизни древних германцев: где жили германцы в первые века нашей эры? Чем они занимались? Какой общественный строй был у германцев? Это поможет учащимся глубже понять последующие перемены в жизни германцев и в истории Западной Европы.

Основным видом повторения является текущее повторение ранее пройденного в тематической связи с содержанием каждого нового урока.

Было бы неправильно ограничивать текущее повторение только теми вопросами, которые помещены перед многими параграфами учебников. Важно, чтобы весь урок, все звенья процесса обучения, как уже говорилось выше, служили и повторению материала.

Рассмотрим это на примере урока «Могущество католической церкви в Западной Европе» (6 класс).

В начале урока, приступая к изучению новой темы, можно провести повторительную беседу по вопросам, известным школьникам из курса истории древнего мира и заданным на предыдущем уроке для домашнего повторения: что такое религия? Почему она возникла? Когда и где возникла христианская религия? Чем объяснялось ее возникновение? Чему учила христианская религия и кому это было выгодно? Как отнеслись к этой религии рабовладельцы? Почему? Как отнеслась германская знать к христианской религии и церкви (на примере союза франкских королей с церковью)? Чем объяснялся союз «варварских» королей с христианской церковью? Какую роль играла церковь в завоевательных войнах (на примере завоевания саксов)?

Повторение этого круга вопросов поможет учащимся вспомнить и закрепить в памяти исторические условия возникновения христианской религии и ее классовую сущность, нацелит на последующее обобщение вновь изучаемых фактов в теме «Христианская церковь в XI- XIII вв. Крестовые походы».

При изучении нового материала повторяются необходимые факты из пройденного ранее.

Наконец, в домашнем задании к следующему уроку учитель поручает школьникам вспомнить из курса древней истории о преследовании христианами ученых и уничтожении памятников искусства,

Обобщающее повторение охватывает материал целой темы или раздела курса, а в некоторых случаях систематизирует материал из различных тем и разделов по определенным проблемам и сторонам жизни общества. Такое повторение помогает выявить общие черты и отличия однородных событий и явлений, что очень важно для усвоения школьниками важнейших понятий, формируемых на протяжении целого курса или нескольких школьных курсов истории.

Цель итогового повторения — обобщить основное содержание целого курса. Учитель опирается на знания и умения школьников, приобретенные к концу учебного года. При обобщающем повторении завершается формирование у учащихся важнейших исторических понятий, относящихся ко всему курсу.

Итоговое обобщающее повторение по курсу служит средством подведения однородных исторических явлений под общее понятие. Например, на итоговом уроке по курсу истории средних веков учащиеся на основе повторения характерных черт каждого из грех периодов развития феодализма включают с помощью учителя в общее понятие «феодальный строй» не только известные им понятия об основных признаках феодализма, но и понятие о его разложении: зарождении в странах феодальной Европы капиталистических отношений, обострении классовой борьбы, установлении абсолютной монархии в последний период средних веков.

В процессе итогового обобщающего повторения учащиеся подводятся к пониманию некоторых общих закономерностей исторического развития на основе сопоставления однородных явлений и однородных причинно-следственных и закономерных связей между историческими фактами.

Изучая историю, школьники знакомятся с событиями, предметами прошлого, с людьми, действиями, в разной эпохе. События в общественно-историческом процессе совершаются в пространстве и во времени. Локализация фактов во времени требует от учащихся знания хронологии, а локализация в пространстве — знание исторической биографии. Закрепление хронологической последовательности в памяти учащихся лучше всего осуществляется с помощью наглядных средств. Оно должно проводиться в течение всего года, на каждом уроке, систематически. Обобщая каждую тему, учитель должен научить учащихся ориентироваться во времени. Роль наглядного обучения является, бесспорно, эффективным. Наглядным называется такое обучение, при котором представления и понятия формируются у учащихся на основе непосредственного восприятия изучаемых явлений или с помощью их изображения. Учащиеся лишены возможности непосредственно воспринимать события прошлого. Исторические события неповторимы. Наглядность служит опорой для раскрытия сущности исторических явлений, формирования основных исторических понятий и закономерностей, обеспечивает более глубокое их усвоение учащимися. Наглядные средства очень часто применяются на уроках обобщения. Такое обучение развивает наблюдательность, соображение, память и речь учащихся, поддерживает постоянный интерес к историческому прошлому.

Важнейшими источниками знаний по истории являются наглядные пособия. Наглядность — непременное условие создания у учащихся конкретных образных представлений Л. В. Занков, отмечает четыре различные формы сочетания использования наглядных пособий со словом учителя:

1) с помощью слова учитель руководит наблюдением и анализом наглядного объекта, а знания о содержании объекта, о его характерных чертах и особенностях учащиеся извлекают путем наблюдения и анализа содержания самого наглядного объекта;

2) с помощью слова учитель на основе наблюдений школьниками наглядных объектов и на базе имеющихся у них знаний ведет учащихся к осмыслению существенных связей явлений;

3) сведения о содержании наглядного пособия учащиеся получают из словесных объяснений педагога, а наглядные средства служат подтверждением или конкретизацией этих сообщений;

4) учитель, опираясь на наблюдения школьников, обобщает сказанное ими, делает выводы.

На уроках истории в 5-6 классах используются все названные формы сочетания слова и наглядности, но чаще всего первая и вторая, так как они в большей степени содействуют активности учащихся и самостоятельности их работы.

Формирование приемов умственных действий. На начальной ступени работы, преимущественно связано с наглядными средствами обучения. Уже в 5-6 классах, знакомя школьников с приемами анализа, синтеза, учитель начинает с разбора картины, изображений, рисунка учебника. То есть при использовании иллюстративно-объяснительного метода привлекаются такие средства, как изображения, рисунки.

Постепенно усложняя требования к формированию приемов умственной работы, именно анализировать и сравнивать, обобщать исторические явления, устанавливать причинно-следственные связи между историческими явлениями учителя систематически привлекают на уроки таблицы, схемы, диаграммы и другие средства обучения для наиболее эффективного решения задач, поставленных учителем.

В обучении используются многообразные наглядные средства; обычно выделяют три группы таких средств обучения: предметную, изобразительную, условно-графическую. Все эти средства являются важным фактором восприятия и закрепления исторических знаний у учащихся, именно поэтому их необходимо активно использовать при обобщении школьного материала на уроках истории.

Кроме трех вышеперечисленных групп, Вагин А.А. выделяет внутреннюю наглядность, под которой подразумевает опору на готовые образы, воспринятые школьниками путем самостоятельного наблюдения реальных предметов и явлений окружающего мира, сформированных у них ранее в процессе учебной деятельности. Однако представления у каждого ученика индивидуальны и зависят от его личного жизненного опыта и способностей не редко осознанные в воображении школьника картины прошлого несут в себе элементы модификации, отличаются не четкостью. Преодолению этих недостатков и способствует использование в обучении предметной изобразительной условно-графической наглядности.

Предметная наглядность имеет особую познавательскую ценность, предполагает непосрендственное восприятие подленных вещественных памятников прошлого или его материальных следов. Она включает в себя манументальные исторические памятники (например архитектурные: Софийский собор в Киеве), памятные места исторических событий например Сенатская площадь в Ленинграде. В неизменном виде таких памятников дошло до нас из далекого прошлого относительно не много, но они не могут быть объектом непосредственного восприятия для подавляющего обльшинства учащихся. К вещественным памятникам прошлого и более близкого исторического времени относятся орудия труда, предметы быта, одежда, украшения, оружие, и так далее. Степень их доступности для использования в учебном процессе значительно выше: они экспонируются в центральных и местных музеях. Использование этого вида наглядности происходит в виде экскурсий в музеи, например в археологический музей местного краеведческого музея по теме «наш край в древности». Демонстрируя орудия труда древности в местной области отдельного региона позволяет обобщить и закрепить знания у учеников по данной теме в общем, абстрагируясь от отдельного региона.

По найденным орудиям труда и древним вещам они определяют занятия людей (земледелие, обработка металлов, керамическое производство) из наличия бедных и богатых делают вывод о классовом рассмотрении в обществе. На основе находок предметов культового назначения и погребения людей, заключают о существовании религиозных верований.

Роль искусства в отражении современной ему общественной жизни не ограничивается показом ее материальной стороны. Искусство отражает общественную идеологию и психологию эпохи.

В познании истории искусство выступает не только как своеобразный документ своей эпохи, но и в другом качестве: оно воссоздает, реконструирует в художественных образах общественную жизнь прошлого, свидетелем которой сам художник не был.

Если наука абстрагирует общие и существенные признаки многих аналогичных фактов, обобщает их в понятиях, отвлекаясь от единичного, то искусство отражает эти факты в образах Искусство изображает людей, действительно существовавших или созданных фантазией художника, и отдельные конкретные факты. Но он создает образы типические, то есть включающие существенные черты, присущие многим аналогичным фактам или людям определенной эпохи с типическими для нее общественными отношениями и материальной обстановкой.

Закономерности, лежащие в основе воссоздания исторической действительности искусством, свойственны также обучению истории. Учащиеся не только воспринимают вслед за художником писателем созданные им в произведении образы и сопереживают эмоции, но подобно художнику сами создают все это в своем воображении, а часто и стремятся передать в рисунке, скульптуре или рассказе.

В раскрытии исторических знаний при обучении истории древнего мира и средних веков широко используются способы отражения истории искусством: сюжетный рассказ, «путешествия» в древность и средневековье, художественная картина, кинофильм и т. д. Эти приемы изложения материала относятся к методу сообщения новых знаний, который предлагает использовать Ильина Т.А. В 5-6 классах типические художественные образы, отражающие существенные признаки исторических явлений, часто не только дополняют и иллюстрируют словесные описания и характеристики, но и лежат в основе работы при раскрытии соответствующих исторических понятий.

Произведения изобразительного искусства, современные изучаемой эпохе, дают для обучения истории более разностороннюю информацию, чем предмет материальной культуры.

Произведения живописи и скульптуры древности и средневековья содержат богатые сведения о предметах материальной культуры, не дошедших до нас или дошедших в сильно поврежденном виде. Например, о военной технике ассирийцев, об одежде египтян, о греческих кораблях мы узнали главным образом из рельефов и рисунков, Быт германцев известен нам в значительной мере из римских рельефов, изображающих германских воинов, их хижины.

Древние и средневековые изображения передают облик людей того времени — их типичные этнические признаки и индивидуальные портретные черты отдельных исторических деятелей. Благодаря этому исторические представления учащихся теряют обезличенность, а конкретные образы помогают не только прочнее запомнить исторических деятелей, но часто лучше понять существенные черты их личности и деятельности.

Использование памятников изобразительного искусства древности и средневековья в качестве учебных пособий по истории помогает наглядно и убедительно раскрыть идеи, взгляды, верования и стремления их современников.

Привлечение произведений искусства древности и средневековья и качестве учебных пособий по истории помогло! школьникам лучше узнать, глубже почувствовать и осмыслить историческую действительность, в них отразившуюся.

В преподавании истории используются художественные картины и специальные учебные картины. Художественные картины выступают на уроках в качестве исторического факта — произведения искусства, принадлежащего кисти конкретного художника, конкретной эпохи. В этом качестве они привлекаются для изучения культуры. Они могут использоваться и как источники непосредственно исторических знаний.

К учебным картинам относятся наглядные пособия специально созданные художником или иллюстратором к определенным темам школьных курсов истории. Они соответствуют определенному возрасту учащихся и отражают соответствующие явления или события прошлого. Картина может выступать определенным источником знаний, а так же иллюстрировать изложение учителя, что подкрепляет эмоциональную сферу учащегося. Учебная картина может активно использоваться и при обобщении знаний, тогда она вводится после рассказа и закрепляет изложение учителя. Картина как одно из важнейших наглядных пособий выступает в качестве активизирующего и конкретизирующего на всех звеньях процесса усвоения исторического материала.

Событийные картины изображают то, что «было», а типологические — то, что «бывало», например торговлю рабами в Греции, триумф в Риме, мануфактуру в средневековой Англии.

Как правило, типологическая картина по истории сосредоточивает в себе существенные черты исторического явления, обеспечивая обучение образным и конкретным материалом для формирования важнейших представлений и понятий курса.

Деление картин на «событийные» и «типологические » не следует рассматривать как полное противопоставление их. Нередко событийные картины и рисунки могут выполнять и роль типологических, поскольку изображенные на них события являются типическими явлениями для их эпохи. Например, картина «Сожжение Джордано Бруно» может служить типологической картиной для раскрытия аутодафе — факта, многократно повторявшегося в средние века.

Вместе с тем некоторые типологические картины могут быть использованы как эпизодические.

Сочетание двух или более изображений, отражающих разновременные моменты одного исторического процесса, дает информацию не только об отдельном «срезе», но и элементарные представления обо всем процессе. На этом принципе последовательных взаимосопоставимых «срезов» построены серии диапозитивов, картин, диафильмов, раскрывающих ход конкретных событий или развитие типических явлений.

Методика работы с художественными учебными пособиями, раскрывающими исторические процессы, зависит, прежде всего, от характера изучаемых процессов.

При ознакомлении школьников с ходом конкретных исторических событий (войн, восстаний, открытий и т. п.) главная роль художественных учебных пособий заключается в создании у учащихся ярких эмоциональных представлений о последовательно сменяющихся эпизодах этого процесса. На ярком художественном материале ученики легко усваивают сами эпизоды, их последовательность и преемственность.

Наиболее распространенным видом художественных пособий, способствующих формированию динамических представлений об исторических частных процессах, являются исторические повести, рассказы, романы, а также монтажи литературных фрагментов, показывающие основной ход событий. Роль литературных произведений может быть особенно значительной при хорошем их иллюстрировании.

Развитие общественных явлений: хозяйства, социальных отношений, политического строя, культуры — может быть показано путем «срезов», характеризующих последовательные состояния этих явлений. Из художественных учебных пособий достижению этой цели в наибольшей мере могут способствовать серии типологических картин и рисунков.

Успешное осуществление познавательных действий возможно при соблюдении нескольких условий.

Во-первых, необходимо, чтобы в содержании последовательно демонстрируемых картин были понятные для школьников сопоставимые признаки (орудия труда, организация производственного процесса, общественные отношения и т. п.), но чтобы уровни развития этих признаков на разных картинах настолько бы различались, что учащиеся уловили бы происшедшие изменения.

Во-вторых, картин должно быть немного. Излишнее их число может помешать учащимся охватить в своем сознании процесс в целом. Методической наукой не исследовано, какое количество «срезов» является оптимальным для работы в разных классах и с разным материалом. Очевидно, чем младше учащиеся и чем меньше их способность к синтезу сложных явлений, тем меньше должно быть и количество картин,

В-третьих, разбор отдельных картин и рассмотрение процесса в целом должны быть разделены на два самостоятельных этапа работы. В ходе изучения» материала картина используется, возможно полнее, как источник информации об определенном «срезе» сравнительно с предшествующим и затем с последующими «срезами». На втором этапе картины служат при обобщающем повторении для синтеза процесса в целом.

Картина может служить закреплению изученного материала на уроке. В этом случае можно предложить учащимся самими рассказывать какой исторический факт (явление) раскрывает картина, что активизирует знания учащегося.

Особенно удобным средством наглядности всегда находящимся под рукой у ученика являются иллюстрации в учебнике. Они органически входят в его содержание, создавая конкретный зрительный образ исторических фактов. Рассматривая учебник как источник знаний, учащимся необходимо учитывать информацию, содержащуюся в иллюстрации. Основная работа с ними ведется на уроках. В учебнике для средних классов иллюстрации даны к каждому параграфу и работать с ними удобнее, чем с учебными картинами. Эти рисунки в учебнике, ученику легче разобраться во всех деталях.

Иллюстрации учебника для школьника — прежде всего своеобразное «окно» в прошлое, важнейший источник конкретно-исторических представлений. Реконструкция явлений прошлого, внешнего облика людей, жилищ, орудий труда, одежды, быта людей, живших в древности, возможна лишь на основе конкретных зрительных образов, и никакой самый красноречивый учитель не заменит тут иллюстрации учебника или репродукции., С другой стороны, использование в иллюстрациях учебника условно-графической наглядности, различных схем типа «Феодальная лестница», «Мануфактура — капиталистическое предприятие», «Поместье после огораживаний» и т. п. позволяет отражать наиболее существенное и важное в изучаемых явлениях и процессах, то есть облегчает их познание.

Работа с иллюстрациями учебника способствует формированию у школьников умения воспринимать и анализировать изображение исторического события, извлекать историческую информацию из разнообразных изображений (картин, портретов исторических деятелей, фотографий архитектурных памятников, отдельных предметов, в том числе орудий труда и т. п.).

Проводя опрос, учитель может однократно ссылаться на иллюстрации учебника, заставляя учащихся вспоминать, анализировать. Иллюстрации учебника истории многообразны. Это и схематические изображения орудий труда, рисунки оружия и предметов быта, репродукции произведений искусства, сюжетные и бытовые композиции, документальные фотоснимки. Учащихся надо приучать видеть в иллюстрациях не «развлекательную картинку, а важный и достоверный источник знаний. Сравнение нескольких иллюстраций изображающие одно и тоже явление в разные исторические периоды позволяет проследить их в развитии. По источнику получения учебной информации выделяют метод наглядности.

Картину, фотографию, или рисунок относят к средствам конкретной наглядности, так как между моделируемым свойством и реально существующим объектом имеется внешнее сходство, конкретная наглядность служит созданию у учащихся четких и правдивых представлений о внешнем проявлении объективных, общественных закономерностей. Такие средства облегчают познание сущности общественных явлений и процессов. Учащиеся постигают сущность вещей, которые не лежит на поверхности, часто сталкиваются с большими трудностями. Назначение условной наглядности — помочь преодолеть эти трудности. Условная наглядность — это наглядность на уровне сущности общего. Сущность этого вида наглядности заключается в материализации внутренних связей, общественных явлений и процессов. Именно схемы, диаграммы, планы, таблицы и относят к средствам условной наглядности. Условная наглядность служит опорой мышления при раскрытии сущности и общественных явлений и процессов. Это достигается тем, что в средствах такой наглядности фиксируются существенные связи и отношения. Она делает наглядным количественные и качественные состояния и тенденции направления общества. Такие средства носят обобщенный и синтезирующий характер. Применение средств условной наглядности на обобщающих уроках особенно удобно и эффективно. Они являются ценными средствами направления логического мышления. Использование их благотворно влияет на овладение учащимися такими мыслительными операциями, как вычисление главного, обобщение, систематизация и классификация, что является развивающей целью уроков. Использование средств условной наглядности повышает эффективность проведения всех типов уроков.

Очевидно, при обобщении следует привлекать еще меньше картин, чем было использовано на первом этапе. На повторительно-обобщающих уроках должен фигурировать минимум картин, характеризующих лишь основные, определяющие вехи процесса. Это облегчит учащимся усвоение его главной линии и итогов.

Для формирования у школьников знаний о развитии общественной жизни могут быть использованы и фрагменты из художественной литературы, характеризующие последовательные ступени развития общественных явлений. Принципы отбора и использования их следующие: сопоставимость фрагментов при наличии очевидных различий в них, отбор ограниченного числа фрагментов, разделение работы на два этапа. Фрагменты должны быть краткими и выразительными. На заключительном этапе, при обобщении материала, возможно лишь краткое напоминание о самом существенном. Одна, две знакомые учащимся фразы, являются носителем усвоенных знаний и помогут их актуализировать в памяти учащихся. Наконец, важное условие успеха работы заключается в том, чтобы фразы — носители знаний не только зачитывались учащимся вслух, но и находились перед глазами учащихся в виде надписей на доске или на плакате. Методика использования художественных литературных пособий для раскрытия исторических процессов мало разработана и почти не освещена в методической литературе.

На уроках истории беседа не может служить методом сообщения новых для учащихся исторических фактов. Однако ее роль в обучении велика: она предполагает активное, самостоятельное участие школьников в обсуждении, осмыслении исторического материала, служит углублению и расширению исторических знаний, выступает как метод проверки усвоения исторического материала, как прием мобилизации знаний, активизации познавательной деятельности школьников на уроке.

Подобно рассказу учителя, беседа сопутствует работе с наглядными пособиями, текстом документов, учебником, но может иметь и самостоятельное значение.

В ряде случаев беседа приобретает эвристический характер (от греческого слова «эврика» — нашел, открыл). Эвристическая беседа позволяет учащимся на основе актуализации, разбора и обобщения, известных им фактов и явлений осмысливать новые для них понятия, сделать новые выводы, устанавливать новые причинно-следственные связи.

В ходе беседы учитель ставит вопросы, требующие от школьников установления связи нового материала с ранее пройденным, выделения существенных признаков исторических явлений в результате их анализа и сопоставления, самостоятельного обобщения и оценки изучаемых фактов, обоснования выводов и оценок, выявления причинно-следственных связей и отношений между изучаемыми фактами, а если беседа сопутствует работе с источниками знаний, то и установления новых фактов.

Еще одним важным методом обобщения знаний по истории, является метод проблемного изложения. Проблемное изложение – это монологическое изложение исторических фактов без объяснения их сущности. Но своим содержанием и логикой повествования оно побуждает школьников к использованию имеющихся у них знаний и умений для ответа на сложные теоретические вопросы.(Вяземский 276)

При организации занятий, учитель ставит определенную проблему, которую ученики должны разрешить, пытаясь самостоятельно отыскать ответ. Противоречие, складывающееся между знанием и не знанием, стимулирует познавательную активность учеников, что способствует привлечению их внимания к теме урока, к решению проблемного задания, в результате чего, происходит систематизация знания.

Проблемное изложение с постановкой познавательной задачи представляет определенные трудности. Исходя из высокой эффективности этого способа овладения знаниями, начинающие учителя иногда его абсолютизируют. Не всякий материал возможно и целесообразно изучать таким методом. Уроки проблемного изложения надо намечать заранее. Формулировка проблемы и сам отбор материала учителем должны быть тщательно продуманы. Задание должно быть достаточно сложным, чтобы учащиеся видели в нем проблему, но в то же время и посильным (с учетом возраста учащихся, уровня их умений, уже имеющихся знаний). Изложение материала должно отличаться особо экономным отбором фактического материала, чтобы не распылять внимания учащихся, но в то же время давать достаточный объем сведений, быть образным, эмоциональным, не содержать прямого ответа на поставленный вопрос. Образцы проблемного изложения по истории с постановкой познавательных задач широко представлены в методических работах .

В основном проблема на уроке формулируется учителем, но иногда она возникает и у самих учащихся непосредственно в ходе восприятия нового материала, из самого содержания излагаемых фактов. В этом случае учитель помогает ученикам четко сформулировать проблему, а если это необходимо, сообщает дополнительные сведения. При этом используется еще один метод, способствующий обобщению знаний – частично-поисковый или эвристический, при котором учитель ориентирует школьников на выполнение отдельных шагов поиска ответа на проблемный вопрос или задание.

В настоящее время проблемное изложение отдельных вопросов в 6-7 классах находит все больше сторонников среди учителей и методистов. Однако необходимо еще тщательное изучение вопросов о характере исторического материала, который целесообразно излагать проблемно, о приемах такого изложения в связи с особенностями восприятия, внимания и других сторон познавательной деятельности, учащихся 11-13 лет.

В процессе проблемного и непроблемного изложения учитель использует различные виды устной речи: повествовательный сюжетный рассказ, картинное описание, характеристику исторических явлений и личностей, конспективное изложение, разъяснение.

Сюжетный повествовательный рассказ — подробное эмоциональное повествование, имеющее определенный исторический сюжет, нередко отличающийся драматизмом. Такой рассказ используется при изложении наиболее крупных и драматических событий истории древнего мира и средних веков, например Саламинского боя, восстания рабов под предводительством Спартака, восстания крестьян под предводительством Уота Тайлера, выступления и трагической гибели Яна Гуса

Особой разновидностью сюжетного рассказа является картинный рассказ с остроконфликтным сюжетом, отражающим в обобщенной форме реальные исторические процессы и отдельные явления

Картинное описание — это образное воспроизведение в изложении учителя исторических явлений в виде целостных картин с существенными чертами и деталями. Картинное описание близко к сюжетному рассказу, но в отличие от него не имеет конкретно-исторического сюжета. Применяется такое описание для воссоздания типичных явлений, многократно повторяющихся в хозяйственной, социальной, политической и культурной жизни человеческого общества, а также для воссоздания картин природы и общественной жизни отдельных стран и населяющих их народов.

Картинное описание часто органически сочетается с сюжетным рассказом, излагающим обобщенные типичные факты (например, факты из жизни и быта представителей различных классов общества, города и деревни в древности и в средние века).

Обобщенные, типизированные образы людей зачастую персонифицируются в таком рассказе в конкретных образах.

Яркость материала, хотя и повышает внимание и интерес к нему школьников и развивает их творческое воображение, еще не всегда обеспечивает хорошее усвоение знаний. Необходимы специальные приемы стимулирования познавательной активности учащихся при изложении материала учителем.

Аналитическое описание — описание основных элементов изучаемых явлений с вычленением их существенных признаков. В отличие от картинного аналитическое описание создает целостных картин общественной жизни прошлого. Этот вид описания используется в практике преподавания истории в 6-7 классах при характеристике географической среды, социальных отношений, государственного устройства той или иной страны, при изучении (часто — в сравнительном плане) памятников материальной культуры различных эпох и народов.

Зачастую трудно провести четкую грань между картинным и аналитическим описанием, например при характеристике египетских пирамид, готического собора

В целях активизации работы учащихся целесообразно предпослать аналитическому описанию задание на вычерчивание схем политического устройства страны или хода сражения, если ученики знакомы с такой работой, на выделение основных признаков и оценки изучаемого явлений

Характеристика исторического события или явления раскрывает их наиболее существенные черты. Часто эта характеристика представляет собой основные выводы по одному или нескольким урокам темы. Такая характеристика бывает, близка к аналитическому описанию, но отличается от него большей четкостью в выделении основных признаков явления и большей степенью обобщения

Обобщающая, сжатая характеристика процессов, охватывающих длительный период времени, обычно дается учителем на вводных и заключительных уроках по целой теме, например, характеристика процесса отделения ремесла от сельского хозяйства и образования городов, характеристика процесса упадка и разложения феодализм

Характеристика исторических деятелей — особый вид устного изложения учителя, используемый для раскрытия характера их деятельности, а также индивидуальных особенностей исторических личностей.

Характеристики могут быть краткие и развернутые. На уроках в 6-7 классах даются яркие образные характеристики таких исторических деятелей, как Перикл, Александр Македонский, Спартак, Цезарь, Октавиан Август, Хлодвиг, Карл Великий, Ян Гус.

В одних случаях учитель сам оценивает их деятельность, в других случаях он помогает учащимся самостоятельно дать эту оценку.

Конспективное изложение — краткое освещение ряда фактов без их развернутого анализа, необходимое чаще всего для установления связи между основными фактами в курсе истории, для создания у школьников целостного представления о ходе исторического процесса.

Конспективное изложение материала учителем обычно не вызывает большого интереса у учащихся, особенно в 6-7 классах, и слабо усваивается школьниками. Требуются специальные приемы активизации познавательной деятельности учащихся: задание составить хронологическую таблицу, план рассказа учителя. Можно не добиваться от учащихся запоминания конспективно излагаемого учителем материала, если он приводится лишь для установления связей между другими, более важными фактами, и не имеет существенного образовательного значения.

Разъяснение исторических понятий — важнейшая составная часть изложения материала учителем на уроке. Излагая факты, учитель объясняет их значение, дает им оценку, выделяет существенные признаки исторических понятий, стоящих за этими фактами, разъясняет значение исторических терминов. Особенно часто приходится обращаться к такому разъяснению на первых уроках по курсу истории древнего мира, когда учащиеся встречаются с большим числом новых для них понятий и терминов, знакомятся со счетом лет в истории, осваивают новые для них источники познания исторического материала.

В практике преподавания учитель редко использует на уроке лишь один какой-либо вид изложения материала. В рассказе учителя обычно сочетается подробное, эмоциональное изложение наиболее важных и крупных событий (сюжетный рассказ или картинное описание), с характеристикой исторических деятелей или существенных черт изучаемого события (историческая характеристика), с разъяснением новых терминов. Тот или иной вид изложения на отдельных уроках может преобладать, однако почти всегда ему сопутствуют и другие виды изложений. Таким образом, метод проблемного изложения широко использует приемы иного метода – сообщение новых знаний, что заставляет учащихся вспоминать пройденный ранее материал, систематизировать и обобщать его с вновь услышанным.

Для обобщения и систематизации знаний, кроме методов перечисленных выше (объяснительно-иллюстративный, наглядный, репродуктивный, эвристический и проблемный) необходимо отметить один из важнейших методов – метод проверки знаний и умений по истории.

Основным, но не единственным методом проверки знаний по истории является опрос. Однако его роль в школе не исчерпывается задачами контроля над состоянием и развитием знаний и умений учащихся.

Систематически проводимый опрос служит для школьника одним из стимулов регулярной самостоятельной работы по истории, воспитывает сознание ответственности за учебную работу, вырабатывает привычку к систематическим занятиям. В ходе регулярного опроса на уроке происходит не только проверка усвоения знаний, но и их дальнейшее пополнение и углубление, уточнение и систематизация, закрепление и выработка умения применять. Опрос по истории в советской школе является обучающим, одним из важных моментов в усвоении знаний, в раскрытии связей между историческими явлениями, в усвоении исторических понятий и закономерностей. В ходе опроса осуществляется развитие речи и мышления учащихся. Наконец, данные опроса (и устного, и письменного) позволяют учителю проверить результаты не только самостоятельной работы учащихся, но и своей собственной деятельности и, следовательно, дают возможность, устраняя ошибки и недоработки, повышать научный уровень преподавания и методическое мастерство.

Остановимся, прежде всего, на организации и методике устного опроса, который является основным из приемов метода проверки знаний.

При проведении опроса необходимо соблюдение некоторых организационно-методических моментов, обязательных во всех классах.

1. Во время опроса учебники должны лежать на парте в за крытом виде. Это — обязательное требование, выполнение которого необходимо для того, чтобы учащиеся не отвлекались от коллективной работы класса; подглядывание текста учебника в ходе опроса помешало бы правильно оценивать ответы учащихся с места. В старших классах, где учащиеся нередко доучивают урок во время опроса, указанное требование проводится с по мощью методических приемов, о которых речь пойдет ниже.

В случае необходимости уточнения, наведения справки учащиеся по указанию учителя открывают учебник на нужной странице. Необходимую при опросе карту из альбома (приложение к учебнику) можно держать раскрытой.

2. Вопрос для развернутого ответа учитель ставит перед всем классом, мобилизуя таким образом знания и активность каждого. После небольшой паузы следует вызов ученика для развернутого ответа. В этом случае учащемуся лучше подойти к учительскому столу (или к доске, к карте, к картине). Ни в младших, ни в старших классах недопустимо превращать опрос в диалог между отвечающим и учителем, вполголоса, без участия школьников.

3. Прерывать учащегося допустимо лишь в случаях крайней необходимости: отклонился от темы, от существа поставленного вопроса (вернуть к теме!), перегружает ответ второстепенными деталями, не выделяет основного (помочь постановкой вспомогательных вопросов).

В 6-7 классах устный опрос, как правило, проводится на каждом текущем занятии (кроме вводного) по материалу предшествующего урока. Наша задача заключается прежде всего в том, чтобы получить от учащегося небольшой, но связный рассказ с указанием даты и показом по карте. Однако далеко не все в состоянии это сделать

Следует им помочь, учить рассказывать по истории. Прежде всего, планируя опрос, учитель расчленит содержание заданного урока на небольшие и посильные для учащихся дозы рассказа.

Материал урока разбивается на педтемы, намечаются вопросы, по которым будут вести рассказ сами учащиеся.

Успех ответа нередко во многом зависит от формулировки вопроса. Полезно отказаться от формулировок, которые могут озадачить детей. Вместо «страшных» слов: «Занятия и образ жизни древнейших людей» лучше спросить: «Расскажи! как жили древнейшие люди и чем они занимались

Важно, чтобы уже в 5-6 классах школьники начали овладевать некоторыми стереотипами изложения исторического материала. Например, о войне нужно рассказывать в таком порядке: j) Почему началась война? 2) Какие крупные сражения были во время войны? 3) Чем она закончилась? Такими стереотипами изложения, но в усложненном виде учащиеся будут пользоваться и в старших классах (причины войны, ее характер, силы сторон, ход войны, ее результаты и значение). Такой подход возможен и при изложении событий революционного прошлого, вопросов экономики, характеристике идейных течений.

Прекрасным вспомогательным средством для облегчения и организации связного ответа является план ответа на доске. В VI классе он дается учителем, но постепенно учащиеся привлекаются к выработке плана опроса: что задано? О чем надо рассказывать? Какие вопросы выделим для рассказа

Таким образом, в ходе опроса осуществляется формирование и дальнейшее развитие умений и навыков учащихся: умения рассказывать и планировать свой рассказ, вести рассказ, опираясь на содержание картины или сопровождая его показом по карте, анализировать факты и делать выводы и обобщения, сопоставлять и сравнивать. Так в ходе опроса осуществляется не только проверка знаний и умений, но их дальнейшее углубление, обогащение, развитие

Разобрав ответ учащегося, учитель спросит его по ранее пройденному материалу. Это необходимо не только для проверки прочности усвоения и для закрепления изученной темы, но и для более глубокого восприятия новой. Организуя в течение всего учебного года в ходе текущего опроса повторение, учитель имеет полную возможность предлагать учащимся такие вопросы из прошлого, которые связаны либо с материалом опроса, либо с темой текущего урока

Вопросы из прошлого в данном случае помогают учащимся более глубоко осмыслить ранее усвоенные факты на основе вновь полученных знаний, обеспечивают более сознательное отношение к изучаемому материалу.

Вопросы из ранее пройденного целесообразно ставить и в связи с изложением нового материала. Эта работа приближается к тому, что называется соединением изучения нового с проверкой домашнего задания, с проверкой ранее усвоенного материала

Активную форму опроса представляет «устное рецензирование» ответа товарища. Учащиеся в 5-8 классах дополняют и исправляют ответ товарища. В более старшем возрасте (начиная с 7-8 классов), где указанная активность при опросе резко снижается, учитель может ввести в организацию устного опроса особые приемы, стимулирующие деятельность учащихся на уроке. Например, в начале занятия предлагает ученикам убрать все учебники и записи и приготовить небольшие листки, на которых они обязаны делать пометки о всех замеченных погрешностях, неточностях, ошибках или существенных пропусках в ответе товарища.

Ученик, вызванный к карте, отвечает на вопрос. Все внимательно слушают. После того как он изложил все, что знал, по заданному вопросу, учитель ставит ему отметку и предлагает одному из учащихся исправить допущенные ошибки и неточности, а другому — дополнить и углубить ответ. Если исправления и дополнения сделаны недостаточно полно, то вызывается третий, четвертый ученик и, наконец, желающие. За выступление с места (или за два-три выступления в зависимости от их полноты, глубины и четкости) ставится оценка.

Важно, чтобы школьники убедились в том, что их критика не ведет к снижению оценки товарища: ведь преподаватель уже оценил его ответ еще до их критических выступлений. Может быть и такой случай, когда отвечавший получил 12. Но в его ответе были небольшие неточности и опущены некоторые существенные детали. За развернутую критику такого отличного ответа дополняющий тоже получает оценку.

Устное рецензирование и дополнение ответов товарища имеет ряд преимуществ. Учащиеся вынуждены следить за содержанием опроса. Уже немыслимо заниматься посторонними делами или подучивать урок. Следя за ответом и отмечая недочеты в нем, учащиеся более активно вспоминают изученный материал. Они приучаются к критике товарища и к критике со стороны товарища, т. е. воспитываются в духе самокритики. Ученик, недостаточно усвоивший материал, убеждается в том, что он знает его действительно плохо. Оценка ответа учителем оказывается убедительно мотивированной.

Предлагая учащимся внести дополнения и исправления в ответ товарища, оцененный отметкой 8 и даже 10, учитель тем самым приучает учащихся к мысли, что и хороший ответ может быть еще лучше. Такая форма опроса дает возможность учителю глубже проверить подготовленность класса и выставить до 10 оценок за урок.

Более сложной разновидностью является сочетание устного и письменного рецензирования ответов товарищей. В ходе опроса учащиеся составляют краткий письменный отзыв на ответ товарища, вызванного учителем, а также, по предложению учителя, устно дополняют и исправляют его.

Закончив устный опрос, учитель выделяет несколько минут для оформления учащимися составленных рецензий, собирает их и после просмотра лучшие из них оценивает. Важно научить школьников, рецензируя ответ товарища, указывать не только недостатки, но и положительные стороны.

Кроме основного способа проверки знаний устного опроса, в практике преподавания имеют место и другие приемы и способы.

Опрос с помощью карточек — своеобразная форма «немого» отчета в знаниях. Например, учитель задает вопрос: «Как называлось военное состязание рыцарей?» Учащиеся вынимают из конверта словарную карточку с надписью «турнир» и молча показывают ее учителю. Если учитель хочет проверить знание учениками слов, связанных с содержанием текущего задания, то с этого он может начать опрос. Например, урок «Начало объединения арабских племен» можно начать с вопросов: как звали кочевых арабов? Как стала называться новая религия арабов? Как называется священная книга мусульман? и т. п. Если же учитель хочет проверить знание терминов из ряда тем вразнобой, то лучше такую проверку-закрепление провести в конце урока, в оставшиеся 2-3 минуты.

Применяется и письменный опрос по истории. Однако, чтобы не перегружать учащихся, он проводится без предупреждения, только по материалу текущего задания и рассчитан на короткое время (10-15 минут). Такие «контрольные летучки» могут быть проведены в 9-10 классах по 3-4 раза за полугодие и дадут представление об уровне подготовленности класса по текущему материалу и о регулярности (или недостаточной регулярности) работы отдельных учащихся. Для таких «летучек» необходимо подготовить каждый раз не менее двух заданий, чтобы сидящие на одной парте писали работу на разные темы.

Одним из способов проверки знаний является графическая задача: начертить схему управления в древних Афинах, нанести «а контурную карту границы, торговые пути, военные походы, нарисовать схематический план сражения. Такие задания могут быть предметом фронтальной контрольной работы для всего класса или выполняются на классной доске учащимся, вызванным для ответа.

В школьной практике применяется и комбинация письменного или графического опроса с устным. Так в 7 классе опрос по материалу урока «Куликовская битва» может быть построен следующим образом:

1) Опрос-беседа со всем классом по вопросу «Русь и Золотая орда во второй половине XIV в.».

2) Опрос ученика у карты. «Поход русского войска на Дон».

3) «Куликовская битва». (Ученик чертит на доске схематический план битвы и готовит по нему связный рассказ. Учащиеся вносят коррективы и уточнения в схематический план, затем, слушают рассказ товарища.)

4) Короткая письменная работа для всех учащихся: «Историческое значение Куликовской битвы».

В старших классах не обязательно проводить развернутый опрос на каждом очередном уроке. Зато приобретают особое значение уроки устного опроса по пройденной теме. Их методика разнообразна. Но, пожалуй, наиболее активной формой контрольного урока является проведение устного опроса с предварительным составлением в классе планов своего ответа каждые учащимся. Такой прием обычно нравится ученикам.

Назначен опрос в 9 классе по пройденной теме «Германия в конце XIX и начале XX века». Начинаем урок. Учащиеся убрали все книги и записи, приготовили листки бумаги. Каждая из шести колонок учащихся получает один из вопросов:

1) политический строй Германской империи и господство пруссачества;

2) основные черты экономического развития Германии в конце XIX и начале XX в.;

3) внутренняя и внешняя политика Германской империи в 70-80-е годы;

4) причины падения Бисмарка;

5) основные направления экспансии германского империализма;

6) три течения в германской социал-демократии. Предлагаем всему классу в течение 5-6 минут составить план-конспект своего ответа по заданному вопросу. Этими планами учащиеся имеют право пользоваться при устном ответе по вызову учителя.

В результате такой организации опроса все ученики в течение нескольких минут активно вспоминают материал по своей теме, планируют ответ. Учитель следит за их подготовкой, намечая тех, кого он вызовет в первую очередь.

По каждому из 6 вопросов учитель вызывает двух-трех учащихся. Первым лучше вызвать «сильного» ученика. Его ответ, как правило, не исчерпает вопроса и даст повод высказаться еще одному-двум учащимся из той же колонки. А затем учитель обратится к желающим из других колонок.- Качество ответов резко повышается. Ответы сильных учащихся приближаются по типу к краткому пятиминутному выступлению; класс выслушивает их с большим вниманием. Ответы менее сильных значительно более сжаты, четки, последовательны, чем обычно. В течение урока удается проверить многих учеников. Неподготовленность отдельных учащихся обнаруживается сразу же, при составлении планов. Иногда учитель требует, чтобы ученики в конце урока сдали ему свои листки с планами для проверки и оценки. В ходе урока они внимательно следят за ответами, активно выступают с поправками, дополнениями. После такого урока учащиеся обычно говорят, что «хорошо повторили все», «все теперь уложилось и стало яснее».

Таким образом, проведенный различными способами устный опрос помогает учащимся систематизировать полученные знания, которые становятся еще одним звеном в общей цепи знаний. Обобщенный таким образом материал становится своеобразной основой, способствующей дальнейшему изучению исторических фактов, событий, явлений и дат.

Раздел 2. Систематизация знаний, варианты обобщения

2.1. Типы уроков

В школьной практике обобщение знаний осуществляется при изучении темы параграфа раздела, курса. Лекцию учитель завершает словами: «Обобщим сказанное», или «Закрепим пройденный материал», имея в виду краткое повторение, обобщение. При ответе учащегося, учитель требует подвести итог сказанного, то есть обобщить в виде вывода, то есть обобщение используется и учащимся и обучающим на протяжении всего обучающего процесса: на каждом уроке, после каждой новой пройденной темы. Ни один урок не должен проходить без обобщения знаний. Обобщению исторических знаний могут посвящаться так же и отдельные уроки.

Обобщить — соединить вместе, объединить в нечто общее, единое — «мысленное выделение каких-нибудь свойств, принадлежащих некоторому классу предметов, и распространяется на каждый отдельный предмет данного класса: переход от единого к общему, от менее общего к более общему

Изучение истории дает высокий эффект усвоения и реализации полученных знаний при условии отработки курса по «горизонтали и вертикали», точнее в двух структурно-методических измерениях: событийно-хронологическом и обобщающе-тематическом. Все современные учебники истории построены в событийно-хронологическом ключе. Начинается изучение истории с древнейших времен, от века к веку, периода к периоду, тысячелетия к тысячелетию.

Обобщающе-тематическое изучение материала в современных условиях существует в виде пока еще переменной проблемы. Структура учебников и существующие методы обучения не достаточно ориентируют учащихся в их деятельности по усвоению знаний по узловым вопросам истории в обобщенном виде.

Применение того или иного вида обобщения исторических знаний зависит от типа урока. Существуют десятки классификаций уроков. Проблема эта не имеет до сих пор окончательного решения. В современной школе выделяют следующие типы уроков:

— урок новых знаний

— уроки формирования навыков и умений

— уроки обобщения (анализа) и синтеза знаний

— уроки диагностики знаний и умений, навыков учащихся

— уроки коррекции

Такая классификация является очень удобной для планирования, прогнозирования, деятельности учителя, обоснованием методики каждого урока. Каждый тип урока имеет свою структуру, то есть этапы построения урока, их последовательность, взаимосвязи между ними. Характер элементов определяется заданиями, которые необходимо решать на уроках определенного типа, чтобы наиболее оптимальным путем достичь той или иной развивающей, обучающей и воспитательной цели урока.

Урок новых знаний

Как правило, эти уроки имеют форму лекций:

— повествовательного характера (рассказ)

— диалогического:

а) информативно-диалогического характера (беседа)

б) проблемного характера. В основном используется в старших классах.

Основной формой организации учебно-воспитательной работы по истории школе является урок.

Каждый урок — звено единой цепи (системы) уроков по теме и курсу — не может рассматриваться вне связи с другими уроками истории, вне системы обучения в целом.

Характерной чертой эффективного урока является активная познавательная деятельность учащихся в течение всего занятия и продуманное руководство ею учителя. Достижению этого, в частности, способствует использование элементов проблемного обучения.

Требование руководства активной познавательней деятельностью на уроке относится к организации учителем коллективной работы всего класса и к сочетанию с нею индивидуальной самостоятельной работы отдельных учеников.

Новые знания. Приносятся учителем и приобретаются учащимися на всех типах уроков, но в меньшем объеме и с меньшим коэффициентом новизны.

Важным требованием к эффективности урока истории является создание эмоциональной, творческой атмосферы, возбуждение и развитие познавательных интересов учащихся. Интеллектуальная активность учащихся, интересующихся предметом, во много раз выше, чем у школьников, у которых этот интерес незначителен. Качество урока, его эффективность зависят не только от подготовки учителя и его деятельности на уроке, но и от тесно с ним связанной подготовленности и общего настроя, учащихся к уроку. Непременным условием хорошего урока является тесное взаимодействие работы учителя и учащихся.

Важнейшим показателем качества урока является его результативность — успешное осуществление на уроке намеченных учителем образовательно-воспитательных целей

Сравнительно небольшой объем нового материала, изучаемого на уроках в 6-7 классах (1,5 — 2 страницы текста учебника), позволяет при условии активной познавательной работы класса добиваться первичного усвоения школьниками основных фактов, причинно-следственных связей и важнейших выводов непосредственно на уроке.

Большой эффект в этом отношении дает сочетание яркого образного рассказа учителя с различными видами самостоятельной работы учащихся. В отдельных случаях, когда содержание урока позволяет оказать на детей значительное воспитывающее воздействие, целесообразно посвятить его целиком изложению учителем материала, не прерывая рассказа беседой. Таков насыщенный яркими характеристиками исторических деятелей, острыми сюжетными конфликтами рассказ о восстании Спартака или об освободительной борьбе французского народа под предводительством Жанны д Арк.

Одно из важнейших условий эффективности урока истории — правильное определение его целевой установки.

Приступая к изучению нового учебного материала, учитель устанавливает связи с ранее усвоенным, мобилизует знания учащихся, необходимые для их сопоставления с новыми сведениями и для подведения школьников этим путем к обобщениям.

В действующих учебниках по истории древнего мира и средних веков перед многими параграфами помещены вопросы, помогающие учащимся восстановить в памяти материал, необходимый для лучшего усвоения содержания нового материала, а также нацеливающие па установление связей между изученными и вновь изучаемыми фактами, на последующее их сопоставление и обобщение.

Другим, не менее эффективным средством подготовки учащихся к активному восприятию новых знаний является предваряющая изучение нового материала постановка учебно-познавательных задач. К их числу относятся: определение причин и значения изучаемого явления, выделение общих черт и различий исторических явлений, установление основных этапов в развитии явления, оценка события или исторического лица, выражение школьниками своего личного отношения к ним. Учебно-познавательные задачи, выполнение которых актуализирует прежние знания школьников, необходимые им для усвоения последующего материала, учитель ставит как при опросе, так и непосредственно перед раскрытием новой темы. Задачи, поставленные при опросе по ранее изученному материалу, дают установку на анализ и обобщение нового материала, тематически связанного с изученным. Например, составление плана при опросе по материалу об образовании централизованного государства во Франции нацеливает учащихся на выявление общего в известном им процессе с аналогичным процессом в Англии, к изучению которого они приступают. Завершающее обобщение учителя по материалу истории Франции, акцент на причинах и ходе процесса образования централизованного государства также являются формой подготовки к работе по новой теме

Суммируя изложенное выше, можно перечислить основные виды подготовки учащихся к изучению нового учебного материала на уроке:

а) обобщение разобранного при опросе материала, связывающее его с новым учебным материалом;

б) краткая беседа с классом по вопросам, мобилизующим имеющиеся у учащихся знания, необходимые для лучшего усвоения новой темы. Это особенно необходимо, когда Содержание опроса мало связано с темой нового урока;

в) создание на уроке так называемой проблемной ситуации и вовлечение школьников в решение поставленной проблемы

Результат самостоятельной работы учащихся обязательно обсуждается на данном уроке, чтобы они смогли проверить правильность своих действий и сделанных выводов. Изучение нового материала является главным элементом учебного процесса на уроке. В 6-7 классах наиболее широко используются для этого устное изложение материала учителем, беседа, работа с разнообразными наглядными пособиями, документами и текстом учебника.

Устное изложение в обучении истории, особенно в 5-6 классах, занимает ведущее место. Оно позволяет в тематической целостности, хронологической последовательности и в эмоциональной форме знакомить учащихся с историческим материалом. Убедительное слово учителя оказывает большое воздействие на сознание и чувства учащихся, учит их логически мыслить, аргументировано излагать учебный материал.

Наряду с рассказом учителя важную роль при изменении нового материала в 5-6 классах играет беседа.

Применение эвристической беседы при изучении нового материала требует соблюдения ряда условий:

1. Учащиеся должны иметь достаточный запас фактических знаний и умений, чтобы опираться на них, а не строить догадки.

2. Вопросы учитель должен формулировать так, чтоб от учащихся требовался самостоятельный анализ определенных фактов (изученных ранее и вновь изучаемых); эвристическая беседа должна быть одним из средств вовлечения школьников в посильное для них исследование исторического материала, поэтому необходимо избегать вопросов, ответы на которые учащиеся легко найдут в учебнике или в рассказе учителя.

Обобщающий вид беседы обычно применяется в конце урока или на заключительном уроке по теме, разделу, курсу и служит систематизации и обобщению фактов, подведению общих итогов, закреплению материала и отчасти проверке его усвоения. Нередко обобщающая беседа носит эвристический характер, подводя учащихся к пониманию закономерностей развития общества.

Уроки анализа и синтеза обязательны во всех классах, но особенно актуальны в 5-7 классах, когда у подростков еще не достаточно устойчивая память. На уроках закрепления знаний не только повторяются изученные темы, но и систематизируются, обобщаются, расширяются и детализируются знания. Первая часть такого занятия может проводиться в компьютерном классе. Выявив через отработку контролирующей программы объем и глубину сохранившихся у учащихся знаний, учитель организует процесс их наращивания, устного или письменного повторения и закрепления. Задача выявления уровня знаний учащимися при отсутствии компьютерной техники решается с помощью тестирования или короткой письменной летучки.

Задача учителя заключается в том, чтобы научить школьников выделять существенные и отличительные признаки и черты рассматриваемых исторических явлений. На этой основе становится более полным и синтез, так как правильность обобщения зависит, прежде всего, от правильности и полноты анализа. Для того чтобы анализ при сопоставлении двух объектов не остановился на выделениях сходного, необходимо его продолжить: ввести новый момент — черты отличия.

В результате недостаточно глубокого анализа прочитанного, прослушанного или увиденного материала учащиеся часто не могут выявить и взаимной связи между рассмотренными фактами.

Учащиеся при синтезе чаще всего ограничиваются внешними, случайными, узкими ассоциациями и затрудняются в установлении внутренних смысловых связей между отдельными элементами сложного исторического явления. Первые задания в 5 классе преследуют цель — научить школьников выделять существенное содержание небольшого, легко членимого отрывка текста, находить, а затем и формулировать своими словами его главную мысль. После чтения и пересказа текста об орудиях труда древнейших людей школьники с помощью вопросов учителя выделяют существенные мысли в содержании текста, используя эвристический метод изучения материала. Учитель указывает, что главная мысль отрывка заключается в объяснении того, чем древнейшие люди отличались от животных. Школьники, формулируя эту главную мысль, говорят, что животные не могут делать орудий труда, а человек изготовлял рубила, дубины и палки-копалки. Отвечая на вопрос учителя, почему среди нескольких существенных мыслей отрывка текста они выделили именно эту мысль в качестве главной, наиболее сообразительные школьники мотивировали свой выбор следующим образом: «Начав трудиться, человек сделал себе каменное рубило, с помощью рубила он вырубил дубину. А это отличало человека от животных и делало человека сильнее многих зверей».

Результат систематических и разнообразных упражнений с текстами сказывается не сразу, поскольку одной из причин затруднений учащихся является непонимание того, что существенно в данном явлении.

От работы над небольшим текстом, содержащим повествование о конкретных событиях или описание фактов, учащиеся 6 класса переходят к анализу более значительного по объему текста, раскрывающего ход и результаты сложных общественных процессов, например возникновение классов в Египте, или отрывка, характеризующего историческое явление на определенном этапе его развития, например рабовладение в Греции в 5в. до н.э. В ходе такой работы перед учащимися ставится задача — не только отделить существенные факты и положения от несущественных, но и установить причинно-следственные связи. B 7 классе работа по выделению существенного и главного в содержании текста учебника усложняется. Перед школьниками все чаще ставится задача — не только отличать существенные исторические явления, описанные в учебнике, от несущественных, но и формулировать, перечислять важнейшие признаки этих явлений, устанавливая по возможности связи между этими признаками.

В результате систематического анализа в 6 классе содержания исторических картин учащиеся 7 класса в состоянии более четко формулировать сущность явления, изображенного на типологической картине. Овладевая приемами анализа содержания исторических картин, школьники учатся выявлять главные и общие признаки наглядно отображаемых исторических явлений;

Приемы выделения существенного и составление учителем исторического материала простого плана. Формируются у учащихся 6 — 7 классов в связи с выработкой умения логически членить прослушанное и составлять его.

Составление плана — важное средство выделения существенного в историческом материале. При составлении плана по рассказу учителя или тексту учебника учащиеся расчленяют его содержание на составные части; заголовок каждой части синтезирует ее содержание, а заголовок, данный ко всему отрывку, обобщает, синтезирует его содержание в целом.

Умение составлять план помогает учащимся понять логическую структуру учебного текста или рассказа учителя, отделять одну существенную мысль от другой, обосновывать главную мысль.

Работа над планом является средством выявления причинно-следственных временных связей и отношений между историческими фактами и средством выделения общих признаков однородных исторических фактов. В процессе работы над планом совершается также синтез важнейших связей и признаков явлений.

Задачи формирования мыслительных умений и навыков школьников в обучении истории — это научить самостоятельно, извлекать, систематизировать и применять на практике исторические знания.

Учитывая специфику истории как предмета школьного преподавания, мы условно выделяем формируемые в обучении истории группы умений:

1. анализировать источники исторических знаний, выделять главное и существенное в исторических событиях и явлениях, их существенные признаки и связи, составлять определения исторических понятий;

2. логически членить содержание источника исторических знаний; дедуктивно применять общую логическую схему к анализу однородных исторических явлений и событий (например, применять общий план — логическую схему изучения материала о восстаниях к анализу конкретных крестьянских восстаний);

3. локализовать исторические факты и процессы и соотносить их друг с другом во времени, составлять хронологические и синхронистические таблицы;

4. локализовать исторические явления в пространстве, «читать» историческую карту, грамотно пользоваться ее легендой и условными обозначениями, заполнять историческим содержанием контурную карту и т. п.;

5. строить выводы (в том числе и оценочные) на основе анализа и сравнения исторических фактов, пользуясь индуктивными и дедуктивными умозаключениями; обосновывать выводы и оценки, правильно строить доказательство, опираясь на исторические факты и обобщения;

6. устно и письменно излагать исторический материал (последовательно, образно, с выделением главного и существенного и т. п.). Пользоваться всеми видами изложения (описанием, повествованием, характеристикой, объяснением и др.), кратко и развернуто отвечать на вопросы и задавать их своим товарищам, рецензировать их ответы (устно или письменно);

7. подготавливать и делать сообщения, доклады, рефераты, рецензировать небольшие по объему произведения научно-популярной и художественно-исторической литературы;

8. составлять планы содержания исторического текста или рассказа учителя, план анализа исторического события или явления, план сравнения, план выводов, план своего ответа, доклада и т. п.; составлять план-конспект, конспект, тезисы, краткую запись основных положений объяснения учителя, делать выписки из литературы, пользоваться справочной исторической литературой.

В процессе обучения истории широко используется одна из важнейших логических операций — сравнение.

В сравнении обязательно присутствует анализ, так как при сравнении исторических явлений особенно четко и полно вычленяются и осознаются их признаки; то же время сравнение выполняет роль синтеза, ибо в нем всегда устанавливаются связи между двумя или несколькими явлениями.

Сравнение помогает увидеть общее в различном и различное в сходных явлениях и в последовательных этапах исторических процессов.

Работа по формированию умения сравнивать ведется уже в начальной школе. В 5 классе в обучении истории она обычно заключается в сравнении двух единичных фактов, а затем двух типических исторических явлений по одному — двум признакам, указанным учителем.

В 6-7 классах школьники учатся самостоятельно выделять несколько сопоставимых, притом существенных, признаков предметов или явлений, располагать их в причинной зависимости и последовательно производить по этим признакам сравнение. Учитель постепенно знакомит учащихся с этими приемами работы применительно к историческим объектам различного характера и различной степени сложности.

Одновременно с объектами усложняются и формы сравнения. Так, от описательной, развернутой формы сравнения непосредственно наблюдаемых объектов (рисунок, карта) учащиеся постепенно переходят к краткой обобщенной сравнительной характеристике исторических явлений, которая может быть выражена в форме таблицы. Если первоначально наглядная опора — иллюстрации учебника и картины — играет ведущую роль в сравнении, то постепенно школьники учатся пользоваться приемами сравнения без непосредственного обращения к наглядному материалу.

При проведении работы выдвигается первое и обязательное требование к учащимся — составить план сравнения.

Более сложное задание требует сравнения изображении людей на картинах, характеризующих два этапа развития первобытного человека. Школьники сравнивают внешний вид, занятия, образ жизни первобытных людей, изображенных на двух картинах на одной из них показано первобытное стадо, на другой — родовая община земледельцев.

С помощью учителя намечаются примерно следующие пункты сравнения: 1. Внешний вид человека. 2. Орудия труда. 3. Занятия. 4. Одежда. 5. Пища. 6. Жилище.

Подобные задания требуют от школьников не только выделения черт сходства и различия, но и известного обобщения признаков исторических явлений. В данном случае школьники на основе сравнения делают вывод, — как изменился первобытный человек под воздействием труда. Вначале учащиеся 6класса справляются с этими заданиями с трудом, выполняя их при помощи учителя; они не в состоянии еще самостоятельно определить последовательность сравнений.

Для совершенствования умений учащихся сравнивать исторические объекты часто используются задания на составление сравнительных характеристик изучаемых явлений. Эта работа рассчитана на сопоставление важнейших признаков и сравнительное описание двух исторических или историко-географических объектов — первоначально с опорой на наглядные пособия (исторические карты, картины, и др.), а затем с опорой на текст учебника, документа и, наконец, на имеющиеся у школьников знания. В работе над сравнительной характеристикой учащиеся совершенствуют ранее усвоенные приемы сравнения.

Формирование у учащихся умения выделять сопоставимые признаки однородных явлений опирается в значительной мере на усвоение логической схемы характеристики.

Выработав и усвоив такую схему, учащиеся варьируют ее в зависимости от конкретного исторического материала. Так они вносят некоторые изменения в привычную уже для них схему сравнительной характеристики природных условий в зависимости от значения некоторых географических факторов для населения отдельных стран. Таковы, например, вводимые учащимися новые пункты сравнения: полезные ископаемые, береговая линия.

В обучении истории школьники, усваивая выводы, содержащиеся в учебниках, знакомятся с обоснованием этих выводов.

Уже в 5 классе учащиеся встречаются с различными по характеру и степени обобщенности выводами в учебнике и в рассказе учителя. Необходимо обращать внимание школьников не только на выводы, но и на связь их с теми положениями, на основе которых они сделаны. Важно добиться, чтобы вывод, помещенный в учебнике или изложенный учителем, стал умозаключением самого ученика, убедительным и доказательным для него.

В ходе обучения школьники пользуются выводами из учебника, а иногда, в зависимости от задания, видоизменяют их или делают выводы самостоятельно.

Одна из типичных ошибок учащихся 6-7 классов заключается в неумении ограничивать вывод: он является либо слишком общим, широким, либо слишком узким по отношению к изложенному.

Уточнить их выводы можно с помощью дополнительных вопросов.

В ряде случаев учитель обращает внимание учащихся на то, что приведенный вывод слишком широк, и спрашивает, каких фактов недостает для того, чтобы вывод полностью соответствовал изложенному в учебнике материалу.

Большую роль приобретает подготовка общего заключительного вывода при помощи более частных выводов по отдельным вопросам излагаемого материала. Выполнению требований, предъявляемых к выводам, помогает предварительное составление плана устного или письменною ответа, причем в плане определяется место и примерное содержание выводов.

Основные этапы подведения учащихся 5-6 классов к составлению самостоятельных выводов: 1) ознакомление школьников с характером и структурой выводов в учебнике; 2) прослеживание учащимися хода умозаключений учителя при обобщении им изложенного и применении выводов к новым аналогичным фактам; 3) подведение учащихся к самостоятельным выводам на основе анализа содержания исторической картины, карт и других наглядных пособий, материала изложенного, но не обобщенного учителем, фактов, с которыми школьники самостоятельно знакомятся по учебнику или тексту исторического документа.

Проверка и учет знаний учащихся относятся к наиболее сложным вопросам методики обучения истории и неоднократно рассматривались в методической литературе. Работы советских методистов и передовой опыт учителей-практиков убедительно показали многообразие функций проверки знаний.

Во-первых, в процессе проверки знаний не только осуществляются функции систематического контроля над учебной деятельностью учащихся на уроках и при подготовке к урокам, учет и оценка достигнутых при этом результатов, но и происходит дальнейшее усовершенствование знаний и умений, их осмысление, систематизация и закрепление.

Во-вторых, систематическая обучающая проверка знаний и умений учащихся способствует дальнейшему развитию их мышления, устной и письменной речи и разнообразных умений и навыков работы с историческим материалом.

В-третьих, систематическая проверка и учет знаний оказывают на школьников большое воспитывающее воздействие тем, что побуждают их к повседневной, усидчивой работе, воспитывают их трудолюбие, настойчивость, волю.

В-четвертых, в процессе проверки знаний учащихся осуществляется самопроверка учителя (проверка учителем результатов своей работы, выяснение ее положительных сторон и недостатков).

Важно проверять не только объем усваиваемого учащимися исторического материала, но также прочность, осознанность и оперативность знаний, то есть способность учащихся их применять при решении разного рода познавательных и других практических задач. Мало проверить, помнит ли ученик, обобщающий вывод, необходимо выяснить, может ли он этот вывод обосновать и доказать. Проверяется не только то, помнит ли ученик хронологические даты, но и умеет ли он по этим датам определить, какие события были раньше, а какие позже и сколько лет назад они были, понимает ли школьник 5 класса счет лет до нашей эры и нашей эры, умеет ли он связать год с веком и тысячелетием.

Только регулярная проверка выполнения школьниками требований учителя придает им действенность. Учащиеся в том случае продумывают помещенные в учебниках истории вопросы, если учитель требует отвечать на них; готовят связный рассказ по заданному материалу; если учитель требует от них не только ответов на отдельные вопросы, но и развернутого изложения материала.

Не только учителю, но и самим учащимся проверка позволяет увидеть и оценить их рост в процессе обучения, правильность и добросовестность их отношения к своим учебным обязанностям. Значение проверки особенно возрастает, если учитель отмечает продвижение ученика вперед: лучшее, чем раньше, построение им ответа, прогресс в овладении картой, в развитии речи, более серьезное, чем раньше, отношение к учению и пр.

Проверка результатов обучения истории и учебной деятельности учащихся является ключом к проверке, оценке и усовершенствованию всего процесса обучения предмету.

Знания, умения и навыки проверяются на разных этапах учебного процесса. На каждом этапе проверка выполняет различные функции. В начале изучения нового материала, проверяются знания опорных представлений и понятий для уточнения и углубления их с целью подготовки учащихся к усвоению нового материала. Основная функция такой проверки — актуализация знаний, способов выполнения действий. В начале самого процесса обучения знания проверяют для того, чтобы определить их уровень и эффективность процесса обучения, обнаружить пробелы в восприятии и осознании, осмыслении и запоминании, обобщении и систематизации знаний, и действий, применении их на практике, а также соответственно корригировать деятельность учащихся и способы руководства этой деятельности. Учитель при этом получает обратную информацию о ходе процесса усвоения знаний, и его результатах и соответствующим образом вмешивается в процесс: дает индивидуальные задания учащимся, дополнительно объясняет, в случае выявления ошибочных суждений сообщает факты, противоречащие неверному суждению, помогает выработать правильный способ рассуждения. Кроме того, учитель может выявить общую тенденцию в усвоении учебного материала того или иного класса установить эффективность использованной методики, необходимость и пути ее усовершенствования. Проверка знаний и умений в конце изучения темы или в конце изучения учебного курса помогает выявить степень овладения системой знаний и комплекса усвоения навыков и умений, готовности учащегося к успешному применению этих знаний и способов выполнения действий, в жизненных ситуациях. Во время проведения любого типа урока учитель использует различные виды учебной работы: фронтальную, групповую, индивидуальную, парную. Каждая из этих форм имеет собственную методику ее организации.

Фронтальная работа — учитель ставит проблемные вопросы или познавательные задания, в разрешении которых участвуют все учащиеся. Они предлагают разные варианты развязывания, обосновывают их и выбирают наиболее удачные и приемлемые. Роль учителя в том, что он управляет коллективным поиском работы, направляет их познавательную активность. Такая форма работы обеспечивает одновременное управление всеми учащимися, восприятием информации, ее систематизацией и закреплением. Такая форма работы с учащимися является важной на уроках проверки знаний и умений, так как в деятельности замешено большое количество учеников. Фронтальный опрос, как один из видов обобщения знаний на уроках проверки является очень эффективным, в связи с тем, что заставляет учащихся напрягать память, активизировать свои знания в связи с всеобще решаемой проблемой, поставленной учителем. Фронтальный опрос может быть использован как на комбинированных уроках, так и на уроках диагностики знаний и умений учащихся. Такой опрос стимулирует активность учащегося, содействует повторению и систематизации знаний.На практике фронтальный и индивидуальный опрос нередко объединяют: учитель задает вопрос учащимся и проводит с ними проверочную беседу.

Комбинированный опрос дает возможность проверки знаний сразу нескольких учащихся: один отвечает устно, остальные — по указанию учителя — выполняют определенные задания. Его проводят преимущественно тогда когда весь материал в основном усвоен и необходимо проверить приобретенные знания.

Вопросы на определение понятия рекомендуется систематически включать в устный и письменный опрос учащихся. При этом необходимо тщательно проверять осознанность его усвоения учащимися, так как ученики часто механически заучивают какое-нибудь определение, или пользуются тем или иным термином, не связывая его с конкретными явлениями.

Чем последовательней и четче раскрываются в рассказе учителя, в работе с документом, картиной и схемой основные признаки явлений, тем более благоприятные условия создаются для их последующего обобщения. Место обобщения и определения понятия в процессе его формирования зависит от сложности его содержания. В отношение более простых и частных понятий, например понятий о ремесле, барщине и оброке, первичное обобщение признаков и введение определений следуют за ознакомлением учащихся с данным явлением и выделением его существенных признаков. Для понятий с большим по объему и более сложным содержанием процесс вычленения существенных признаков, их накопления и первичного обобщения с введением определения более длителен и охватывает часто несколько уроков. Таковы, например понятия «феодальный строй», «рабовладельческая демократия». В этих случаях необходимо не только очень четкое вычленение накапливаемых признаков, но и прочное закрепление их в памяти учащихся, с тем, чтобы они легко могли быть актуализированы и систематизированы при дальнейшем обобщении.

Задачи и содержание проверки определяют ее организацию формы и приемы. Проверка учащихся по истории должна быть целеустремленной. К опросу следует готовиться так же серьезно и тщательно, как и к объяснению нового материала. Наблюдения показывают: от того, как учитель спрашивает, каков уровень ер требований, зависит, как учащиеся в основном учат, обдумываю, и знают материал. Готовясь к проверке, учитель должен учесть какие основные цели стоят перед изучением отдельного урока, темы, всего курса в целом.

Необходимо, чтобы проверка была интересной, вовлекала учащихся в активную работу, обогащала знания, развивала идейно и духовно.

К ответу на заданный учителем вопрос должны готовиться все ученики. Поэтому целесообразно обращаться к классу с предложением: «давайте выясним…», «давайте вспомним…», «как вы думаете…», «…правильно ли это?». Такое обращение к классу способствует мобилизации памяти, мышления, приучает к самостоятельности, убеждает в посильности задачи.

Организация проверки возможна на всех этапах формирования знаний и умений в процессе обучения истории: при подготовке учащихся к усвоению нового материала, при изучении новой темы и закреплении первоначально усвоенного, при проверке выполнения домашнего задания, при различного рода повторениях: воспроизводяще-дополняющем, повторении по связям с вновь изученным, обобщающем повторении.

На отдельных уроках возможно сочетание устной и письменной проверки знаний. При развернутом ответе учитель имеет возможность предложить другому ученику на доске составить план ответа, хронологическую или тематическую таблицу, сделать схематический чертеж и т. д. Разбор выполненной на доске работы должен быть проведен при активном участии всего класса. Зрительное восприятие записей помогает всему классу запоминать и осмысливать их содержание.

Формы проверки надо варьировать, внося элемент нового, неожиданного для учащегося. Применение многообразия видов и приемов имеет целый ряд преимуществ. Например, письменный опрос, о котором заранее класс не предупреждается, стимулирует учащихся систематически выполнять домашнее задание. Для учителя такая форма опроса позволяет сравнить, проверить уровень усвоения всего класса, сильных и слабых учащихся. При этом достигается значительная экономия времени, так как письменная проверка занимает не более 15 мин. Вопрос для письменной проверки должен быть не только значимым по содержанию, но и требовать от ученика в короткий срок четко и логично сформулировать мысли, отобрать главное, отбросить второстепенное.

Письменными могут быть и ответы учащихся на поставленные логические задания к изучению нового материала.

При изучении нового материала можно организовать самостоятельную работу с контурной картой, по составлению таблиц, схем, развернутых планов. Таким образом, различные формы самостоятельной работы при изучении нового материала принимают на себя контрольно-оценочные функции проверки.

Кроме письменного и устного опроса в классе, в распоряжении учителя имеются и другие пути, и источники учета знаний: оценка за выполнение домашних работ (составление плана, решение познавательной задачи), за разовые поручения (сообщение или доклад на уроке), за состояние тетради, за отчет об учебной экскурсии, исторический диктант и т. д.

В последние годы практикуются опережающие задания, которые даются учащимся до изучения новой темы. Как правило, это ознакомление с материалом по учебнику. Это способствует повышению активизации познавательной деятельности учащихся. Во время изучения нового материала учитель имеет возможность также оценивать положительные результаты самостоятельной работы учащихся дома.

В практике организации учета и контроля результатов обучения применяются перфокарты, которые являются хорошим средством массовой проверки усвоения хронологии, исторических представлений некоторых понятий. Обобщенный опыт их применения описан А. А. Вагиным. Автор убедительно показывает, что применение перфокарт позволяет экономить время, облегчает организацию самоконтроля, объективный качественный и количественный анализ ошибок учеников

Итак, правильное применение и сочетание различных видов, приемов проверки поможет обеспечить реализацию всех ее функций, всех задач обучения.

Важным средством стимулирования школьников к лучшей работе является оценка результатов обучения. В обучении истории оцениваются знания, умения, развитие учащихся, их самостоятельность, отношение к учебе.

Раздел 3. Хронология и синхрония

3.1. Схемы в обобщении знаний

Процесс развития человеческого общества совершается во времени и пространстве. Поэтому изучение истории невозможно без овладения учащимися умением соотносить исторические события с определенным временем и определенным местом. Без знания хронологической последовательности происходивших событий, не может быть понимания исторического процесса и его движения.

Однако здесь возникают большие трудности, обусловленные возрастными особенностями младших школьников. Учащиеся шестого класса с их конкретным, образным, опирающимся на личный опыт мышлением, с большим трудом ориентируются в историческом времени. Они по началу слабо воспринимают такие абстрактные понятия как «век», «начало века», «средина». Кроме того, дети этого возраста склонны смешивать легенды, сказку и вымысел с реальными и историческими событиями.

В начале изучения истории, дети не представляют себе длительность событий во времени, последовательность их и связи между собой. Большую роль в формировании временных представлений детей играет работа над изучением хронологии и синхронии. К.Д.Ушинский считал сравнение изучаемых явлении важнейшим приемом в дидактике. У учащихся 6-7 классов сравнение явлений занимает в изучении истории большое место.

По мере накопления у учащихся исторических представлений возрастает роль сравнения с ранее изученным в самом курсе истории. И в этих случаях внимание учеников привлекают наиболее яркие и эмоциональные признаки явлений.

Сравнение может быть плодотворным в образовательном и воспитательном отношении тогда, когда оно целенаправленно, проводится по важнейшим признакам явлений и помогает раскрыть существо явлений. Обязательным требованием к целенаправленному сравнению является четкое вычленение признаков, по которым оно проводится.

Результаты сравнения исторических явлений учащимися 5-6 классов зависят в большей мере от конкретности и образности сравниваемого материала. Сравнение проходит при значительной активности учеников и плодотворнее тогда, когда оно производится на основе наглядности — непосредственного восприятия сравниваемого материала (подлинные предметы, картины, карты и т. п.), чем тогда, когда оно осуществляется на основе представлений памяти. При наличии наглядного материала весь класс сравнивает одинаковый материал. Между тем представления различны даже у учеников одного класса в зависимости от виденного и прочитанного ими, а также и от памяти каждого.

При сравнении исторических явлений на основе имеющихся у учеников знаний, их конкретность имеет особенно большое значение. При сравнении явлений, которые непосредственно не выражены в образной форме, например, республики и монархии. Условием плодотворности сравнения является предварительная актуализация знаний, на основе которых эти явления сопоставляются.

На основе исследований психологов и методистов можно сделать вывод, что при сравнении наглядно выраженных предметов, например орудий труда, ученики легче выделяют черты различия, чем сходства. Это необходимо учитывать при составлении синхронических схем и таблиц, для более эффективного проведения обобщения знаний.

В процессе сравнения возникают абстракция и обобщение. Путь к обобщению идет через абстрагирование, то есть мысленное отвлечение от несущественных свойств и признаков явлений, в целях выделения общих существенных признаков. Ha основе обобщения признаков и свойств формируются исторические понятия: явления мысленно объединяются в группы, каждая из которых, как правило, обозначается особым термином. На основе обобщения причинно-следственных связей и отношений последовательности формируются понятия о закономерностях общественного развития.

Формирование исторических понятий изолированно одно от другого невозможно; понятия формируются в их взаимосвязи. Нельзя формировать понятие «раб» вне связи с понятием «рабовладелец», понятие «средневековый город» — вне связи с понятиями «ремесло», «цехи».

Отражая отношения единичного, особенного и общего в исторической действительности, одни понятия обобщают широкий круг исторических явлений — общее; другие обобщают только определенную часть данных явлений, отличающуюся от остальных каким-то существенным признаком, — особенное. Более широкие понятия называются родовыми, более узкие — видовыми. Понятие «крепостной крестьянин», объединяющее в нашем сознании группу крестьян, отражает особенное по отношению к понятию «крестьянин»; первое из них является видовым, второе родовым. Понятие «каменный топор» является видовым и подчиненный родовому понятию «топор» и соподчиненным с другими видовыми понятиями «бронзовый и железный топоры».

В обучении истории установление подчинения и соподчинения понятий является одним из необходимых условий формирования у учащихся системы понятий об обществе и его развитии. Чем богаче система исторических понятий у учащихся, тем легче и сознательнее они усваивают новые родственные понятия.

Опыт обучения истории показывает, что при обобщении признаков относительно несложных явлений, не требующих углубленного анализа, но разнообразных по форме и назначению, например, орудий труда, полезно ознакомление с несколькими видами явлений. В 6 классе школьники уже на первых уроках знакомятся со многими древними орудиями труда. Ученики усваивают термин, правильно применяют его в своих ответах и, как правило, верно, относят к этому понятию новые аналогичные предметы. Напротив, вычленение и обобщение в признаке сложных общественных явлений, например рабовладельческой демократии, феодального поместья, можно произвести тщательным анализом и синтезом одного типического явления, отражающего общие признаки и свойства понятия.

При большом числе обобщаемых объектов внимание учащихся рассеивается, им трудно сосредоточить его на существенных свойствах и признаках явлений. Понятие «рабовладельческая демократия» раскрывается на политическом строе Афин, а понятие «феодальное поместье» — на его обобщенном типическом описании, схеме и одном-двух изображениях. В этих случаях абстрагирование и обобщение признаков явлений совпадают с анализом и синтезом типического явления.

Составление синхронических таблиц формирует у учащихся умение соотносить события во времени и сопоставлять в их последовательности.

При составлении синхронистических таблиц необходимо научить школьников сочетать хронологическую последовательность событий в вертикальных столбцах с расположением одновременных событий по горизонтали. Приемы составления синхронистических таблиц необходимо далее закреплять у учащихся в 6 классе, где происходит усложнение этого вида заданий: школьникам приходится соотносить во времени не только отдельные события, но основные этапы и результаты сложных исторических процессов, происходивших синхронно в различных странах, например установление феодализма в Западной Европе.

Установление последовательности исторических явлений и четкая локализация их во времени — необходимое условие познания исторического процесса с его закономерностями.

Формирование у школьников представлений о времени и последовательности явлений опирается на их личный опыт: длительность дня, смену времен года, «было до и после». Дети хорошо понимают, что начало процесса, предшествует его завершению, что использование предмета следует за ого появлением и т. д.

Однако есть огромная разница между личным опытом ребенка и познанием отношений последовательности и временных отношений в истории. На основе своего опыта ученик имеет представления о таких отрезках времени, как минута, час, сутки, год, пять лет. В обучении историй в 5 классе ученику приходится иметь дело со столетиями, тысячелетиями и даже с десятками и сотнями тысяч лет. Отразить непосредственно в своих представлениях такие отрезки времени ученик не может.

В первое время обучения истории хронология является основном объектом заучивания и не сразу становится ориентиром во времени. Механическое запоминание исторических дат не приносит пользы. Поэтому работа над изучением хронологии на уроках истории, должна опираться и на особенности курса эпизодических рассказов, и на психологические возрастные особенности учащихся.

Длительность времени младшие ученики часто определяют насыщенностью этими событиями; им представляется, что чем больше событий приходится на отрезок времени, тем он продолжительнее, и, напротив, чем меньше событий, тем он короче. Последовательность конкретных событий, легко воссоздаваемых детским воображением, ученики усваивают и воспроизводят относительно легко.

Усвоение последовательности в социально-экономических процессах создает для учащихся 5-6 классов серьезные трудности. У учащихся 6 класса часто, а у учащихся 7 класса уже гораздо реже возникает представление, будто бы то, что они раньше учили, раньше и было.

Хронология, заучиваемая только в двусторонних связях (событие — дата), без установления временных взаимоотношений между фактами, представляет трудный для запоминания и бесполезный материал. Система взаимосвязанных и соотнесенных друг с другом хронологических дат создает в сознании ученика канву, позволяющую расположить на ней изучаемые факты и исполняющую роль «временного костяка» исторического процесса. При этом, чем более многосторонние временные отношения устанавливаются (какое событие произошло позже одних и раньше других и насколько позже или раньше, сколько времени прошло между началом и концом процесса, как связываются год и век, начало и конец века, дата события и наше время и т. д.), тем хронологическая канва в целом и каждая дата в ней усваиваются сознательнее и прочнее. Постепенно хронологические даты становятся для учеников средством определения и проверки последовательности, длительности и одновременности исторических фактов и процессов.

Хронологическая канва в обучении истории служит не только систематизации уже изученных исторических фактов, но и лучшему усвоению новых. Для прочного усвоения хронологии необходимо значительное число тренировочных упражнений и известные усилия памяти. Сознательному и прочному усвоению временных отношений способствует их наглядное выражение. Так, хронологическая таблица пространственно выражает двусторонние связи между фактами и их датами и последовательность самих фактов; в ней можно так же выразить связи между годом и веком, веком и тысячелетием. Синхронистическая таблица показывает, кроме этого, одновременность исторических фактов, относящихся к разным странам или к разным сторонам исторического процесса. Более наглядно временные отношения выражает масштабность таблицы, то есть показ относительной продолжительности временных отрезков соответствующими им по длине пространственными отрезками. Таковы «линии», «ленты», «лестницы» времени благодаря наглядности пространственных отношений, выраженные через них временные отношения легче усваиваются и прочнее сохраняются в памяти.

Выражение временных отношений через пространственные наиболее важно в обучении истории древнего мира в 6 классе. Ученикам, еще слабо овладевшим понятиями об историческом времени, приходится усваивать хронологический материал, наиболее трудный во всем школьном курсе истории: счет лет до нашей эры, редкую хронологическую канву по огромному историческому периоду, значительное число приблизительных дат, которые, как правило, усваиваются учащимися хуже, чем точные даты.

Определение хронологической последовательности событий многими учащимися достигается не только посредством запоминания дат, но и с помощью опоры на связи и отношения между этими событиями.

Следовательно, правильное понимание содержания исторических событий является необходимым условием воспроизведения их в хронологической последовательности.

Первоначальные понятия об исторических процессах формируются у учащихся путем расположения следующих друг за другом взаимосвязанных фактов и состояний. Этим путем в их сознании образуются последовательные тематические «цепи» фактов. Вместе с тем усвоенные учащимися факты и существенные святи между соседними по времени фактами не складываются в их сознании автоматически в последовательную цепь, то есть в знания о процессе в целом. Наблюдения и исследования показали, что, даже хорошо понимая связи между двумя соседними фактами, школьники с большим трудом охватывали цепь в целом и пропускали в ней звенья, имеющие большое значение. Формирование у учеников 6-7 классов знаний об исторических процессах требует двух самостоятельных этапов работы: анализа связей между соседними звеньями процесса и затем синтеза их в единую цепь.

При стимулировании учителем активной учебной деятельности учащихся 6-7 классов у них быстро развивается способность оперировать хронологическими знаниями и использовать смысловые связи для временной локализации исторических фактов и установления их последовательности.

Среди смысловых связей, на основе которых устанавливается последовательность фактов, особо важное место принадлежит причинно-следственным связям. Причинно-следственные связи выделяются из отношений последовательности: причины каждого факта заключаются в предшествовавших ему фактах и он сам, в свою очередь, может явиться причиной фактов последующих. Опираясь на формируемую в обучении систему исторических понятий, учащиеся определяют и систематизируют более частные понятия и единичные факты.

Приемы работы по формированию временных представлений у детей весьма разнообразны. Многие из них отражены в заданиях учебника. Главным образом, это задания связанные с запоминанием дат, вычислением длительности исторических событий, временных промежутков между ними, отдаленности исторического события от нашего времени. Систематическая работа с хронологией на уроке, должна вырабатывать умение учащихся рассказывать о историческом событии, соотносить его с определенным временем, называть либо точную дату этого события, либо столетия либо часть столетия (середина, конец или начало). Работу с хронологией в той или иной форме, необходимо предусматривать на каждом уроке, иначе школьники не считают нужным обращать внимания на время происходящего события.

Разнообразные приемы освоения хронологии, включают в себя некоторые игровые моменты, оживляющие урок, которые обеспечивают прочное запоминание и осмысление исторических событий, особенно дат.

К числу такого рода игровых приемов относится «хронологический диктант». Пространственная локализация изучаемых исторических явлений — одно из необходимых условий сознательного усвоения учащимися системы исторических знаний в целом. Для учеников 6 класса конкретное определение территории, где происходили события, является предпосылкой различения исторической действительности от сказки, события которой происходят «в некотором царстве, в некотором государстве, за тридевять земель».

Пространственная локализация позволяет раскрывать географическую среду, то есть ту часть природы, которая находится в особо тесном взаимодействии с обществом и испытывает на себе его воздействие. Лишь при знании пространственных отношений между государствами, экономическими районами, центрами культуры могут быть поняты экономические культурные связи, ход военных действий и т. д.

Значение пространственной локализации особенно велико при изучении истории древности и средневековья — тех периодов, в которые зависимость человека от природы была наиболее сильной, а средства преодоления пространства и различных природных препятствий — рек, гор, пустынь и тому подобное — были еще крайне слабыми. Первоначальной опорой для познания детьми пространственных отношений служит их непосредственный жизненный опыт, личное наблюдение над пространственными отношениями вокруг них.

Простейший путь формирования пространственных представлений в процессе обучения истории — наблюдение иллюстрации, воспроизводящей соответствующие элементы (предметы, людей) с их пространственными отношениями, возможности создания у учащихся 5-6 классов представлений о пространственных отношениях сложного комплекса явлений без зрительной опоры в виде картины или схематического плана весьма ограничены. При наличии у школьника достаточно отчетливых представлений об отдельных элементах комплекса исторических явлений роль зрительной опоры может выполнить и рисунок, и схематический чертеж изучаемого комплекса, даже вычерченный самим учеником на основе словесного описания. В процессе выполнения схемы или рисунка глубже осмысливаются связи и пространственные отношения между отдельными элементами изучаемого комплекса.

Формирование знаний в пространственной локализации явлений, выходящими за пределы, охватываемые нашим взглядом, осуществляется посредством их схематизации — в основном посредством работы с картой и картосхемой.

Пространственные отношения между явлениями, воспринятые на основе карты, запоминаются с большим трудом и менее прочно, чем воспринятые на основе изобразительного материала. Происходит это, очевидно, оттого, что создаваемые у детей представления об условных знаках карты значительно менее отчетливы и устойчивы, чем образные представления о людях и предметах, создаваемые на основе картины. Дети значительно легче воспроизводят в своем воображении реалистические образы картин в их соотношении друг с другом, чем условные знаки карты

Пространственные связи и отношения усваиваются тем отчетливее и прочнее, чем проще и нагляднее сама схема.

В формировании знаний о пространственных отношениях в истории существенную роль играет зрительная память учащихся, опирающаяся на изобразительную и условную наглядность. Существенное значение имеют яркость и образность самого материала. Не менее важен и прием мысленного наложения на карту линейных схем. В усвоении пространственных отношений большую роль играет мыслительная деятельность учащихся. Если знание пространственных отношений необходимо для понимания экономической, политической истории и истории культуры, то, в свою очередь, осознание учащимися существенных экономических, политических и культурных связей между различными пунктами и районами способствует формированию знаний о пространственных отношениях между ними

Усвоению главного, существенного в исторических явлениях помогают схемы разных типов. Поскольку в литературе нет единого общепринятого понимания схем как учебных пособий, то мы, прежде всего, говорим, о каких схемах-пособиях по истории идет здесь речь, и наметим их основные виды.

Под схемой как учебным пособием по истории понимается чертеж или рисунок, знакомящий школьников с определенными существенными чертами исторических явлений. Ее основной педагогический смысл и отличие от учебной картины заключается в том, что в ней обозначены различными изобразительными средствами те стороны, свойства и связи изучаемых явлений, на которые нужно направить вин мание и мысль школьника, и отсутствуют те, от которых он должен абстрагироваться, отвлечься при изучении данных явлений. Простейшим видом схемы как учебного пособия по истории является схематический рисунок предметов. В отличие от других видов схем он создает образ предмета. Но в отличие от фотографии или картины образ в схеме идеализирован, из него устранены детали, он передает лишь наиболее существенные черты предмета. При изображении сложного предмета схематический рисунок отчетливо выделяет каждую из его частей и показывает связи между ними. Таков, например, схематический рисунок прялки, на котором обозначены колесо, веретено, педаль с ногой на ней, отчетливо раскрыто взаимодействие между ними. Рисунок средневековых крепостных укреплений в разрезе показывает ров с водой, обложенный камнями, примыкающий к нему вал и стоящую на валу стену и башню.

Схематический рисунок осуществляет изобразительными средствами и анализ, и синтез предмета. Он часто позволяет показать в предмете то, что нельзя увидеть на фотографии или реалистическом рисунке. Широко, например, известен рисунок пирамиды в разрезе, показывающий не только ее внешний контур, но и внутреннюю кладку плит, устройство погребальной камеры и хода к ней; таковы же разрезы корабля и т. п. На схематическом рисунке могут быть показаны не только неодушевленные предметы, но и люди. Например, к схематическому рисунку приближается рисунок македонской фаланги в учебнике по истории древнего мира.

В обучении целесообразно сопоставление реалистического изображения предмета и его схематического рисунка. В этом случае у учащихся создается конкретный образ, а в их сознании вычленяются важнейшие свойства и связи предмета. Это является и лучшим приемом объяснения учащимся отличия схематического рисунка от реалистического.

Наиболее распространенным видом схематических учебных пособии по истории являются чертежи, на которых природные и общественные явления (горы, реки, города, пути сообщения, войска и т. п.), обозначенные условными знаками, размещены в соответствии с размещением самих явлении на земной поверхности. Условно мы можем назвать их картографическими. Общим для них является то, что они представляют некоторое подобие участка земной поверхности в определенное время и передают пространственные отношения между обозначенными на них явлениями. В остальном картографические пособия чрезвычайно разнообразны.

В пособии на картографической основе может быть отражена поверхность всего земного шара, территория одной страны, площадь селения или даже здания, например древнегреческого театра или средневекового храма. В картографическом пособии могут быть показаны самые различные явления действительности с абстрагированием от других ее явлений и сторон. Так, на физики географической карте, часто используемой в обучении истории, передается рельеф местности, гидрографическая сеть и другие природные явления с абстрагированием от жизни людей на этой территории. И напротив, карта может показывать только политические границы государств, расселение народов, абстрагируясь от других общественных явлений и большинства явлений природных

Важнейшую роль в преподавании истории играет такое пособие, как карта. Она принадлежит к группе условно-схематических пособий (картосхемы, схемы, планы, диаграммы), которые не отражают реальных образов, но передают предметы и явления в абстрагированном виде, в соответствующей логической обработке. Условные пособия дают возможность определить место и значение событий и явлений в историческом процессе, как во времени, так и в пространстве, позволяют зримо представить взаимоотношения между ними.

Исторические карты обычно содержат большое количество разнообразных сведений. Карты отражают возникновение государств, изменение их территории, различные формы зависимости государств друг от друга. На карте обозначаются районы и центры восстаний, освободительных движений, революций; ход этих событий; приводятся данные экономического характера; сведения по военной истории- пути походов, места битв, стратегические планы полководцев. Можно без преувеличения сказать, что из наглядных пособий по истории — карта самое главное: без других средств этот предмет изучать трудно, без карты невозможно.

Карты можно использовать каждую отдельно, в комплексе с иными печатными средствами, а, также сочетая, их друг с другом, они могут дополнять друг друга, как целое и его часть. Это дает возможность, скажем, составить сначала общее представление об обстановке в мире в определенный исторический период, а потом сосредоточиться на более тщательном анализе положения в отдельном регионе, на континенте, в стране, не упуская при этом из виду сведений глобального характера, содержащихся на первой карте. Две или более карт, относящихся к сопредельным хронологическим периодам, позволяют прослеживать развитие какого-нибудь исторического процесса, явления, понимание которых совершенно невозможно без создания у школьников пространственных представлений две или более карт относятся к одному и тому же хронологическому периоду, но отражают разные его проблемы. Сочетание таких карт позволяет характеризовать изучаемое время более разносторонне, помогает выявлять причины отдельных явлений. Например, если одна карта посвящена экономическому развитию какого-то государства, а на другой показано революционное движение в нем, то, сопоставляя пособия, можно, безусловно, сделать важные выводы относительно особенностей революционной борьбы, ее причин, масштаба распространения.

Взятые в сочетании карты позволяют судить о проявлении сразу нескольких черт общего кризиса на каком-нибудь отдельном историческом этапе или по ним можно наглядно проследить процесс углубления общего кризиса капитализма на протяжении времени — для этого карты необходимо рассматривать в хронологической последовательности. Иногда карты могут быть использованы вместе с карикатурой, диаграммами, таблицами. В результате анализа наглядных пособий учащиеся глубже осознают общие закономерности исторического развития в новейшее время и лучше усваивают учебный материал.

Наряду с картами в преподавании истории используются также картосхемы, то есть карты с упрощенно-обобщенным изображением элементов содержания. Картосхемы, чаще всего, отражают только какое либо одно историческое явление или событие.

Условность картографических пособий позволяет показывать на одном чертеже не только одномоментные разрезы процессов, но и сами процессы — развитие исторических явлений в течение десятков и сотен лет. Основным средством для этого служит отображение на чертеже нескольких разновременных состояний развития исторических явлений: рост территории государства или, напротив, его распад, расселение людей на новых территориях, перемещения войск во время сражения и т. п.

Практически в одном чертеже, но разными условными знаками показываются состояния, которые в рассмотренных выше случаях были отражены несколькими чертежами.

В картографических пособиях, охватывающих относительно длительные исторические периоды, обозначаются и происходившие в течение этих периодов отдельные события — войны, сражения, восстания, открытия,- часто не совпадающие между собой по времени. Большую динамичность картографическим пособиям придают линии и стрелы, обозначающие маршруты походов и путешествий, направления завоеваний и колонизационных потоков.

Картографические пособия играют важную роль в формировании исторических представлений у учащихся при условии, что использование их в обучении сочетается с образным рассказом учителя и с использованием пособий, содержащих реальные образы исторической действительности. Карта и план служат зрительной опорой для творческого воображения учащихся. На этой основе отдельные, фрагментарные представления о явлениях, обозначенных на карте (плане) условными знаками, могут группироваться в сознании учащихся в относительно целостные картины. На основе плана можно воссоздать в сознании учащихся целостную картину средневекового поместья.

Составление картографического пособия на доске непосредственно перед глазами учащихся может отражать исторические процессы. Например, сначала на доске обозначена лишь река с пустынными берегами, затем появляются дорога и переправа через реку, постоялый двор, торговые лавки и постепенно возникает средневековый город. Эти пособия не только сообщают новые сведения, но и помогают систематизировать отдельные знания, приобретенные учащимися из других источников:

а) о природе и об общественной жизни;

б) об экономической и политической истории;

в) о последовательных этапах истории одной или нескольких стран;

г) о синхронных и аналогичных явлениях в разных странах.

Всякое учебное пособие по истории, логическая схема отражает историческую действительность. Но она отражает не внешние образы исторических явлений, как это делает картина или фотография, и не расположение явлений на определенной территории с их пространственными отношениями, как это делает карта, а существенные черты исторических явлений, связи и отношения между ними. Логическая схема показывает в чертеже анализ и синтез явления, расчленяя его на составные части или вычленяя его признаки и показывая связи и взаимоотношения этих частей и признаков. Отдельные части, и признаки явления обозначаются условными знаками — геометрическими фигурами, символическими изображениями — или надписями, а отношения и связи между частями обозначаются их взаимным расположением и связывающими их линиями и стрелками.

Логические схемы в обучении истории могут быть разделены на схемы статические и динамические. Статическая схема показывает историческое явление в определенный момент: его существенные части, признаки, стороны и связи. В основе статических схем лежат отношения части и целого, а также особенного и общего. Статическими являются, например, схема «Древнеегипетское государство» в учебнике истории древнего мира и схема «Феодальная лестница» в учебнике истории средних веков. Динамическая схема показывает процесс развития исторического явления, расчленяя этот процесс на звенья по их последовательности и причинно-следственным связям.

Дети нередко не могут выделить или объединить что-либо только мысленно, а нуждаются в постоянной поддержке, которую оказывает им реальное, действенное расчленение предмета и фактическое соединение его отдельных частей. В обучении истории расчленение и соединение явлений осуществляются на схематическом чертеже. Логическая схема является опорой для мыслительной деятельности учащихся. Она не только фиксирует внимание школьника на том или ином материале, но как бы ведет его мысль по пути анализа и синтеза явлений, причем условные знаки обозначают те стороны, признаки и этапы, которые необходимо выявить в явлении или процессе, и те связи между ними, которые нужно установить. Логическая схема помогает абстрагироваться от внешних, второстепенных признаков явлений, выделить отдельные существенные части или признаки с их взаимосвязями, я затем охватить явление (процесс) целиком на той же основе — увидеть структуру явления или процессу в целом. Необходимость напрягать намять для запоминания результатов анализа отвлекает учащихся от мыслительной работы и мешает ей. Зрительная опора освобождает ученика от напряжения памяти, облегчает его мыслительную работу, что особенно важно при синтезе явлений, так как все вычлененные элементы находятся перед глазами и школьнику легко охватить их в своем сознании,

Более глубокому и сознательному усвоению содержания логической схемы способствует вычерчивание и заполнение ее непосредственно перед глазами учащихся в ходе объяснения на основе нового материала. Во-первых, это помогает концентрировать внимание учащихся на последовательно появляющихся перед ними знаках и соответственно на содержании схемы. Во-вторых, на глазах учащихся складывается из отдельных частей единое целое. В-третьих, вычерчивание схемы может отражать исторический процесс: появление и ликвидацию органов управления, зарождение новых социальных групп, возникновение новых признаков исторического явления и т. п.

Менее совершенный схематический рисунок учителя на доске может оказаться педагогически более полезным, чем заранее заготовленная и даже художественно оформленная логическая схем.

Символическая наглядность создает возможность мышлению оперировать не только словесными обобщениями, но одновременно и зрительными образами.

Разбирая на обобщающе-повторительном уроке вопрос о возникновении классов и государств в древней Греции, учитель в ходе беседы составил на доске следующую логическую схему. (прил. 1)

Опираясь на данную схему, как на план, ученики выполняли письменную работу: «Почему и как в древней Греции появились классы, и возникло рабовладельческое государство». В работе они использовали конкретное содержание материала учебника, но последовательность изложения материала определялась логической схемой.

Достоинством такой схемы является то, что работа над ней направляет мысль учеников. Но если у ученика нет конкретных знаний о процессах, раскрываемых схемой, он может просто заучить ее, а учитель принимает заученное за подлинные знания. Поэтому прием работы с логическими схемами в младших классах может быть применен только при условии тщательной проверки того, какие конкретные представления об исторических явлениях и о связях между ними вкладывают учащиеся в обозначаемые ими звенья логической схемы.

Необходимо отметить, что самостоятельное восстановление изученных связей в памяти детей без специального повторения возможно только тогда, когда однотипные явления изучаются без большого перерыва во времени. Если между изучением однотипных явлений проходит большой промежуток времени, необходимо предварительно восстановить в памяти учащихся ранее изученный материал.

Существенную помощь в работе по подведению учащихся к пониманию закономерностей исторического процесса оказывает использование таблиц. Одна из задач таблиц — сопоставление явлений и процессов, происходивших в разных странах, но однородных по своему характеру. Под руководством учителя шестиклассники составляли на уроке таблицу с целью выделить общее и различное в развитии стран Западной Европы и Византии в период раннего средневековья.

Подобные таблицы можно составить по многим темам истории средних веков, например:»Зарождение капитализма в Западной Европе» и т. д. Основные показатели для сравнения фактов в таких таблицах дает учитель (прил. 2)

3.2. Таблицы в обобщении знаний

Важную роль в преподавании истории играют таблицы, в методической литературе им уделяется очень мало внимания. В таблицах, как правило, может содержаться самый разнообразный материал: рисунки, схемы, диаграммы.

Таблица является одной из форм научно-популярного раскрытия исторического материала. Таблицами принято называть цифровые и текстовые записи, а также записи различных условных обозначений, расположенные правильными рядами, колонками, столбиками в определенной системе и последовательности, соответствующей теме и задаче работы.

Таблицу как учебное пособие характеризуют следующие черты:

а) отбор сведений в таблице тематичен и направлен на раскрытие определенной существенной для обучения проблемы, например развития производительных сил, общественных отношений, размещения событий во времени и т. п.;

б) исторические явления раскрывают всегда в связях и отношениях друг с другом — последовательных, причинно-следственных, сходства и различия, временных и т. д., в соответствии с основной темой таблицы;

в) в целях доходчивого раскрытия основной темы таблицы размещение материала в ней подчиняется задаче наиболее удобного сопоставления явлений и установления связей и отношений между ними; например, по вертикали раскрываются отношения последовательности, а по горизонтали — синхронности;

г) сведения в таблице даются, как правило, в самом сжатом, легко обозримом виде, освобожденном от частностей и деталей. Нередко они могут быть выражены и в изобразительной форме.

В таблицах с относительно не сложным содержанием оно может быть непосредственно передано рисунками. Такова, например, таблица развития клинописных знаков. В таблицах с более сложным содержанием словесные записи могут быть иллюстрированы и иногда заменены полностью или частично условными знаками или символами, известными учащимся и обозначающими определенные факты или понятия. Например, фигура представителя общественного класса или другой социальной группы обозначает весь данный общественный класс или всю социальную группу, а знак в виде двух скрещенных мечей обозначает сражение.

Школьники 5-6 классов плохо усваивают конспективно изложенный материал. Поэтому таблицы как учебные пособия по истории служат обычно не для сообщения новой информации, а для повторения ранее усвоенных знаний, в особенности для их систематизации. В силу этого учебным пособием по истории может служить как готовая таблица с уже заполненными графами, так и костяк таблицы, содержащий лишь графы и их заголовки, требующие заполнения

Можно наметить несколько основных видов таблиц по истории древнего мира и средних веков применительно к решаемым с их помощью конкретным задачам обучения истории.

Таблицы развития показывают изменение, динамику, развития какого-либо явления. Простейшим их примером является таблица в учебнике истории древнего мира «Превращение рисунков в клинописные знаки». Она не требует для своего усвоения серьезной мыслительной работы и может быть дама учащимся при ознакомлении их с новым материалом. Гораздо сложнее таблица, характеризующая развитие первобытного общества, обобщающая материал раздела.

Второй вид — таблицы сравнения. В графах такой таблицы вычленяются сопоставимые сходные или контрастирующие признаки сравниваемых явлений; таковы таблицы, сопоставляющие положение раба, свободного крестьянина и зависимого крестьянина или признаки первобытнообщинного строя и его распада в гомеровском обществе.

Третий вид — таблицы соответствия. В одной графе помещаются аналогичные друг другу исторические явления, а в других графах указываются явления, соответствующие им в том или ином отношении: их составные части, признаки, следствия, конкретные примеры и т. п.

Четвертый вид — таблицы тематического перечисления. В них перечисляются отобранные по теме курса или по общему признаку исторические факты: конкретные события, типические явления, исторические деятели и т. п. Можно, например, составить таблицы «Вклад народов древнего Востока в развитие мировой культуры» и «Выдающиеся деятели науки и искусства средних веков». В последней таблице могут быть отмечены национальность деятеля и характер его творчества. Вместе с тем эти комплексы можно рассматривать как таблицы пятого вида — хронологические.

Элементы хронологии могут быть в таблицах всех указанных выше видов. Но там они играют подчиненную роль, помогая раскрытию основной идеи таблицы. Хронологическими таблицами можно считать те, в основе которых лежит раскрытие временных отношений.

Простейшая хронологическая таблица имеет только два столбца — события и их даты. Такая таблица может служить средством выделения в школьном курсе важнейших, обязательных для запоминания дат и закрепления в памяти учащихся последовательности событий и дат. Педагогическая эффективность такой таблицы, рассчитанной в основном на механическое запоминание дат, невелика.

Педагогическая эффективность хронологических таблиц возрастает при обозначении на них исторических периодов. Это создает у школьников зрительные представления о периодах и о связях между ними и отдельными событиям.

Большое значение имеет внесение в хронологическую таблицу масштабности — выражение времени через пространственные отрезки. В таблице проводится линия, на которой откладываются отрезки, соответствующие векам, тысячелетиям и историческим периодам. На линии обозначаются и даты событий. Такие таблицы помогают учащимся ориентироваться во временных отношениях и в делении исторического процесса на периоды. Это связывает в сознании детей даты с конкретными представлениями.

Вариантом хронологических таблиц являются таблицы синхронистические. Столбцы таких таблиц содержат перечень событий, протекавших одновременно в нескольких странах или относящихся к разным сторонам исторического процесса, например, к экономике, классовой борьбе, войнам, культуре и т. д.

К хронологическим таблицам близки так называемые «линии» или «ленты времени». Они не только включаются в хронологическую таблицу, но имеют и самостоятельное значение для ознакомления учащихся со счетом времени в истории, в особенности со счетом лет до нашей эры, а также с относительной длительностью отдельных периодов и их местом в историческом процессе.

Приведенное деление таблиц на виды условно. Многие таблицы, как мы отмечали, содержат элементы разных видов: развития, перечисления, соответствия, сравнения, хронологии. Однако, как правило, один из признаков является главным, определяющим.

Часто таблица, исполняющая роль учебного пособия по истории, создается на доске в процессе изложения материала или его повторения и записывается учащимися и тетрадях. Педагогическая эффективность таблицы особенно велика, если в ее составлении принимают участие сами школьники. Предлагаемая учащимся форма таблицы, то есть ее графы и заголовки, ставит перед ними вопросы, на которые они должны найти и сформулировать ответы. Однако ученики 5-6 классов обычно еще недостаточно четко формулируют свои мысли и плохо пишут на доске. Поэтому, как правило, нецелесообразно поручать учащимся самостоятельно составлять таблицу, служащую учебным пособием. Учитель, разбирая в беседе с учащимися их ответы, отбирает, редактирует и сам записывает на доске наиболее правильные из них.

До сих пор, речь шла о пособиях демонстрационных. Однако в настоящее время, школы получили пособия и для индивидуальной работы учащихся — раздаточный материал по истории средних веков.

По содержанию раздаточный материал охватывает почти все темы курса истории средних веков. В нем нашли отражение все основные проблемы, рассматриваемые в любом курсе истории, в том числе и в истории средних веков: развитие хозяйства, положение классов, устройство государства, культура. Если говорить об изобразительной стороне раздаточного материала, то на карточках помещены рисунки самого различного характера: картины, картосхемы, планы, схемы и, конечно, таблицы. Таблиц здесь больше всего — и это понятно, поскольку они лучше могут служить целям обобщения учебного материала.

Новое пособие представляет собой одно из тех средств, которые помогают развитию познавательной самостоятельности школьников, углублению их знаний, способствуют большей мобильности в применении этих знаний, развитию их исторического мышления.

Пособие предназначено для закрепления, повторения и обобщения знаний, а также для их проверки. Оно выступает в качестве средства более углубленного анализа ранее изученного материала, установления новых связей между уже известными школьникам историческими фактами. В ряде случаев пособие найдет применение и при изучении нового материала, конкретизируя знания школьников.

Работа с карточками многообразна, она может носить индивидуальный и коллективный характер (например, беседа по содержанию однородных карточек, фронтальная самостоятельная работа и др.). Учащиеся могут работать с карточками и при выполнении домашних заданий. Поскольку развитие умений учащихся предусматривает выполнение ими познавательных заданий в классе и дома, то в состав комплексов печатных пособий целесообразно включать не только демонстрационные, но и те, что заведомо предназначены для индивидуальной работы, а именно, раздаточный материал и карты из атласов. Это тем более оправдано, что во многих случаях, они являются единственными пособиями при рассмотрении вопросов программы.

В таблицах, как правило, может содержаться самый разнообразный материал: рисунки, карикатуры, репродукции картин, документальные фотографии, схемы, картосхемы, диаграммы и др.

Количество объектов, их характер, порядок расположения, логика раскрытия содержания — все это определяется задачами, стоящими перед каждой конкретной таблицей может создавать «синтетический образ изучаемой темы».

Бывают таблицы и иного характера, например, такие, которые в основном содержат документальные изображения — фотографии, в том числе портреты, карикатуры. Подобные пособия представляют интерес особенно для учащихся старших классов, в этом возрасте школьники начинают высоко ценить подлинность источников информации, которые придают особую достоверность изучаемому историческому материалу. Таблицы, как тип пособия составляют большую часть «Раздаточного материала по истории средних веков», предназначенного для индивидуальной работы учащихся раздаточный материал служит преимущественно для повторения обобщения.

Карточки-таблицы здесь можно разделить на две группы, различающиеся между собой как отбором и компоновкой изобразительного материала, так и характеристикой вопросов и заданий. Карточки-таблицы одной группы содержат однородный изобразительный материал, суть вопросов и заданий заключается в том, чтобы, анализируя однородные изображения (рисунки, отражающие трудовую деятельность людей), учащиеся могли выявить черты сходства между ними. Там, где речь идет о средневековой технике школьникам предлагается сопоставить изображенные объекты и выявить более прогрессивный характер одного из них по сравнению с другими объектами, какие преимущества имела соха по сравнению с мотыгой? Какой из водяных двигателей был более совершенным? Почему? Помимо таких заданий, в карточках, посвященных военной технике учащиеся должны еще установить порядок использования военных машин или сгруппировать предметы вооружения по определенному признаку: какие две группы оружия ты здесь можешь выделить? Где, в каких условиях применялось то и другое оружие?

Однородный изобразительный материал помещен и на карточках-таблицах, которые дают обобщенное представление о структуре средневекового общества.

Карточки-таблицы второй группы содержат изображения по характеру разнородные, например картину и картосхему. Здесь показаны фрагмент плана поместья в период огораживания (видно, как ломают домик крестьянина, а его самого гонят прочь) и картина, отражающая восстание под предводительством Роберта Кета. Налицо причинно-следственные связи — именно их должны установить школьники, работая с этой таблицей: определи, эпизод, какого события здесь изображен? Как с ним связано содержание схематического рисунка?

Преимущества таблицы, созданной на печатной основе, очевидны. Наибольшую пользу она принесет в том случае, когда будет находиться перед глазами длительное время. Ведь, чтобы соотнести, друг с другом все ее компоненты, установить между ними связи, выявить основные идеи, часто требуется долго и пристально изучать это средство наглядности.

Чтобы рассматривать события, явления наиболее полно, в развитии, оценивать их с разных точек зрения, печатные пособия приходится использовать комплексно, в различных сочетаниях, среди которых могут быть такие, как «картина — картина», «карта- карта», «аппликации — карта», «таблица — картина»

Кроме письменного и устного опроса на уроке, в распоряжении учителя имеются и другие пути, и источники учета и оценки знаний. Сюда относятся оценки за выполнение домашних работ (составление плана, решение познавательной задачи и пр.), за разовые поручения (доклад или сообщение на уроке, на классном собрании, для населения и т. п.), за рецензирование ответа товарища, за состояние тетради, за отчет об учебной экскурсии или оформление материалов экскурсии, за работу на уроке и т.д.

ПЕРФОКАРТА

В последние годы в преподавании ряда школьных предметов применяются различные так называемые рациональные формы опроса. В обучении истории эти приемы проверки знаний не получили сколько-нибудь широкого распространения, а опыт их применения недостаточно освещается и пропагандируется в методической литературе.

Небольшая экспериментальная работа, проведенная нами в 1969/70 учебном году совместно с учителями г. Тулы, позволяет сделать вывод о более широких возможностях применения перфокарт в письменном опросе по истории.

Несколько слов о технической стороне дела. Она довольно проста и доступна каждому учителю. Необходим комплект перфокарт по числу учащихся в классе. Для изготовления используется плотный картон формата школьной тетради, но на 1-7г см поуже. С помощью стамески с шириной лезвия 1 см на горизонтально лежащей перфокарте вырезается 25 прямоугольных отверстий, по 5 в каждом горизонтальном ряду. Вертикальные ряды нумеруются римскими, а горизонтальные — перфокарты могут служить годами. При наложении перфокарты на горизонтально расположенный лист из школьной тетради над верхним краем перфокарты остается узкая кромка листа, на которой учащиеся пишут свои фамилии, номер класса, номер задания. Вот как выглядит перфокартам с подложенным под нее листком бумаги (прил).

Кроме перфокарты с листком бумаги, каждый из учащихся получает контрольное задание с порядковым номером. Если задание дается в двух вариантах, первый вариант обозначается нечетными, а второй — четными номерами. Когда вариантов не два, а три или четыре, соответственно распределяются порядковые номера, например при трех вариантах первый нумеруется: 1, 4, 7, 10 и т. д., третий соответственно — 3, 6, 9, 12 и т. д. Это ускоряет проверку и гарантирует самостоятельность выполнения работы. Так как все варианты, полностью совпадая по содержанию, различаются, однако, последовательностью вопросов или установленной формой ответов, то попытки механического заимствования у соседа неизбежно приводят к конфузу: все ответы оказываются неправильными. Впрочем, краткость времени, отпущенного для ответов — несколько минут, заставляет учащихся сосредоточить внимание на своем задании, не отвлекаясь содержанием работы соседа.

В школе № 36 г. Тулы «ми провели с помощью перфокарт проверку усвоения восьмиклассниками понятий «ремесло» «мануфактура», «фабрика» после изучения подтемы «Начало промышленного переворота в Англии». Учащимся были розданы очки с заданиями, рассчитанными на заполнение только первых вертикальных рядов, т. е. 15 прорезей: ПРИЛОЖЕНИЯ

Получив задание учащиеся должны были дать ответы проставив в соответствующих прорезях либо «крестик» либо «нолик»; например, в первом вертикальном ряду («Ремесло») на вопрос 1 «Производство» — поставить крестик («мелкое»), на вопрос 2 «Разделение труда» — нолик (нет) и т. д.

Во втором варианте задания (с четными номерами) крестики и нолик были поставлены в обратном порядке: мелкое производство следовало обозначать ноликом, отсутствие разделения труда — крестиком и т. д.

Поскольку опрос с помощью перфокарт проводился в этих классах впервые, инструктаж занял б минут, а ответы на вопросы — 4-5 минут, проверка же работ 60 учащихся в двух классах — менее 20 минут. Результат работы, о проведении ко горой учащиеся не были предупреждены, оказался таким:

Таким образом, 70% учащихся, т. е. основная масса, хорошо в отлично усвоили указанные историко-экономические понятия. Необходимо указать, что отметкой 10 оценены работы без единой ошибки, — не более 1-2 ошибок, оценкой 3 — не более 3-4 ошибок. Что касается неудовлетворительных работ (их 12%), то в большинстве их содержатся неправильные ответы на все 15 вопросов. Это, без сомнения, свидетельствует не о стопроцентном незнании, а о механическом использовании ответов соседа, выполнявшего «противоположный» вариант.

Значительно больший интерес представляют ошибки, допущенные в работах остальных 52 учащихся, справившихся с заданием. При подсчете количества и выяснении характера этих ошибок обнаружилось, что проведение письменных контрольных с помощью перфокарт благодаря точности поставленных вопросов, их однотипности в заданиях для всех учащихся данного класса, определенности и краткости запрограммированных ответов, располагаемых на одной странице и в строго определенном порядке, создает исключительные возможности для быстрой обработки, подсчета, группировки данных, предельно упрощая, облегчая и ускоряя анализ работ учащихся буквально до нескольких минут.

Массовая проверка с помощью перфокарт, помогла выявить пробел и послужила для учителя сигналом о необходимости восполнить его. Контрольная работа позволила обнаружить и другое: наибольшее число ошибочных вопросов, получено на второй вопрос задания — о наличии или отсутствии разделения труда в ремесленной мастерской на мануфактуре, на фабрике.

Вышесказанное дает основание утверждать, что применение перфокарт при опросе, является хорошим средством массовой проверки усвоения некоторых исторических понятий и представлений. В той же школе в 9-10 классах, были проверены возможности применения опроса с перфокартами для выявления знаний исторических фактов, их хронологии и усвоения историко-экономических и политических понятий на более сложном и обширном материале, то есть в условиях итогового опроса, по ряду тем.

В девятых классах школы № 36 г. Тулы контрольная работа была проведена по материалу истории Германии, Англии, Франции и США в конце XIX и начале XX в. Учащиеся были предупреждены об опросе, но не о его форме. После краткого инструктажа им были розданы карточки-задания в 4 вариантах, различавшихся лишь последовательностью перечисления стран и нумерацией вопросов. Каждая карточка содержала следующие 20 вопросов (использовались только 4 вертикали перфокарты):

I — Германия; II-Англия; III-Франция; IV — США.

1. Указать политический строй данного государства: республики — «р», монархия — «м».

2. Указать дату образования социалистической партии в каждой из стран.

3. Указать в соответствующем ряду, против кого воевало данное государство в указанные годы: а) 1899-1902; б) 1870-1871; в) 1398.

4. Указать дату вступления данной страны в международный союз — Антанту или Тройственный союз, обозначив буквой «А» или «Т».

5. Указать особенности империализма в различных странах (сокращенно: колониальный — «кл» и т. д.)

На ответы ученики затратили 7-8 минут, проверка работ в каждом из классов заняла 15 минут.

Таким образом, задание имело комбинированный характер (сочетание вопросов по экономике, политическому строю, внешней политике и рабочему движению) с целью проверить усвоение старшеклассниками основных фактов и дат.)

Более 40% учащихся 9 «б» класса и 66% 9 «а» написали работу на 4 и 5, несмотря на жесткое условие: наличие хотя бы одной грубой ошибки в ответах на вопрос об особенностях империализма, о политическом строе или двух-трех ошибок по хронологии лишало права на хорошую отметку,

Работа с перфокартами может быть организована и а связи с проведением тематического сквозного повторения по материалу из различных тем курса истории 9 классе или по материалу итоговой повторительной работы при подготовке десятиклассников к экзамену на аттестат зрелости.

Разумеется, опрос с помощью перфокарт не обеспечивает исчерпывающей проверки знаний. Некоторые стороны содержания темы, в частности вопросы теоретические, выводы и обобщения, понимание связи между явлениями, как правило остаются неохваченными. Тем не менее он полностью оправдывает себя, обладая рядом преимуществ.

Прежде всего, опрос с перфокартами (как, впрочем, и другие способы письменного опроса) дает возможность проверить знание определенного материала всеми учащимися класса. Но, в отличие от обычной письменной работы он помогает выявить значительно больше вопросов и запрограммировать предельно точные и определенные ответы, в содержании которых легко выявляется степень знания или незнания.

Далее, применение перфокарт, как мы убедились, экономит время, затраты которого на проведение контрольной работы измеряются буквально минутами. А это позволяет учителю усилить контроль над учащимися, что, как известно, является одним из существенных стимулов их систематической работы над усвоением текущего материала.

Еще больше экономится время, затрачиваемое учителем на проверку и анализ работ учащихся. Проверка в этом случае по существу механизируется; вместе с тем необычайно облегчается объективный качественный и количественный анализ ошибок учеников. Наконец, сокращая с помощью перфокарт время на проверку усвоения массой учащихся чисто фактических сведений и хронологических данных, учитель тем самым может уделять больше времени на проверку усвоения теоретического материала, понимания причинных связей и закономерностей, умения аргументировать, делать выводы и обобщать.

Помимо использования перфокарт, в практике преподавания Применяются и другие средства и приемы «рациональной» организации опроса. Среди них следует отметить так называемый Цифровой диктант. Его проводят не только в старших, но и в младших классах, например в 5 — в связи с повторением рад. дела «Древний Восток» с целью проверки и закрепления знаний учащихся о культуре древнего Египта, Китая, Индии, Месопотамии.

Перечень этих стран с порядковыми номерами раздаем учащимся (или пишем на доске), а вопросы диктуем (или раздаем карточки, где они записаны заранее):

1. Письменность какой из стран древнего Востока была наиболее легкой для изучения?

2. В какой стране писали клинописью?

3. Где писали иероглифами на бамбуковых дощечках?

4. При раскопках какой древней страны была обнаружена «глиняная библиотека»? И т. д.

Всего 13 вопросов, объединенных общей тематикой и дающих возможность всесторонней проверки конкретных представлений учащихся о культуре древнего Востока.

Возражения может вызвать содержание вопросов, имеющих несколько случайный и разрозненный характер, напоминающий скорее викторину, а не целенаправленную проверку знаний. Но самый принцип «цифрового диктанта» заслуживает внимания. Наиболее существенным его признаком является программирование ответов в предельно краткой форме.

Своеобразным приемом проверки является цифровой диктант по контурной, карте. Учащимся раздаются контурные карты русских княжеств в XIII в., на которых порядковыми номерами обозначены княжества Галицкое (1), Волынское (2), Киевское (3), Переяславское (4), Черниговское (5), Смоленское (6), Владимиро-Суздальское (7), Новгородская земля (8). Учитель читает, названия этих княжеств, но в иной последовательности. В ходе диктанта учащиеся VII класса находят называемое княжество и на особом листке отмечают номер, под которым оно значился на карте. Так, если первыми названы Киевское, Галицкое и Владимиро-Суздальское княжества, начало ответа представляв! собой ряд цифр: 3, 1, 7…

Контурные карты составляются в двух-трех вариантах, различающихся порядковыми номерами княжеств.

Разработка рациональных форм опроса представляет собой один из путей введения элементов программирования в обучение истории. В связи с этим встает и вопрос о средствах самоконтроля. Нам представляется, что в применении к обучению истории, самоконтроль в процессе использования рациональных форм опроса следует организовать не только как сигнализирующий об ошибочности (или правильности) решения, но прежде всего как обучающий, связанный с раскрытием связей и отношений между историческими явлениями, с формированием исторических понятий, их дальнейшим уточнением, с развитием умений находить и выражать исторические связи, аргументировать решение, давать определения и т. д., иными словами — с развитием исторического мышления.

Реферат: Интервью

Иркутский Государственный Университет

Филологический факультет

Отделение журналистики

Курсовая работа

Интервью

Выполнила: Проверила:
Студентка группы 8132 Ст.преп.
Гаскина И.В. Красноярова О.В.

г. Иркутск 1998 год.

Содержание:

— Введение :

1. Интервью в ряду других методов сбора сведений.

2. Метод интервью в журналистике.

3. Классификация интервью.

— Подготовка к интервью :

1. Общая подготовка к интервью.

2. Конкретная подготовка к интервью.

3. Психологическая подготовка к интервью.

4. Вопросы к интервью.

— Проведение интервью :

1. Начальная стадия интервью.

2. Развертывание беседы и заключение.

Для рецензии :

Список литературы :

— Г. Сагал. «25 интервью». М., Политиздат, 1974г.

— Т. Шумилина. «Не могли бы вы рассказать». Издательство МГУ, 1976 г.

— “Speed – инфо» март ’98.

— “Восточно-Сибирская правда” 21.03.98 и 25.03.98

— “Женские дела” январь ’98

— «Мегаполис» 1.04.98

ВВЕДЕНИЕ

В журналистике известны три группы методов сбора информации – изучение документов, наблюдение, опрос. Изучение док-ов является опосредованной и
«безличной» формой соприкосновения с действительностью, но как считают многие ученый, что этот метод более объективен по сравнению с методом интервью, в котором факты добываются в результате непосредственного общения с человеком – носителем нужной информации. Но в то же время не нужно забывать. Что документы не могут объективно отражать реальный факты, поэтому исследователь, изучающий их, должен помнить, что имеет дело с
«определенными формами отражения соц. явлений, но не с самими соц. явлениями». Наблюдение принято делить на два вида: включенное и не включенное. Не включенное – наблюдение со стороны, наблюдатель не является участником группы, процесса, явления, за которым ведется наблюдение.
Включенное наблюдение состоит в том, что наблюдатель участвует в деятельности исследуемой группы, иногда скрывая свои цели и профессию.
Третьим методом называют – опрос. В журналистике это прежде всего интервью
– опрос «лицом к лицу», устная беседа, хотя иногда применяется и другая разновидность опроса – анкетирование. И все-таки один из самых распространенных методов получения сведений – есть интервью, получение информации в личном общении, но при этом журналист может интересовать и личность собеседника, его мнения, вкусы, пристрастия.

Слово интервью в жур-ке имеет два значения: метод и жанр. Иногда в определениях интервью эти два значения слишком категорично определяются.
Между тем получение сведений посредством интервью может не ставить целью создание произведения определенного жанра. Так же и я в своей курсовой буду рассказывать об интервью. Как о методе сбора информации.
Всякая беседа предполагает обмен мнениями, положения собеседников при этом равнозначно. Интервью же – это не обмен мнениями, а получение инф-ии от одного лица – опрашиваемого. В отличие от беседы, роли участников интервью совершенно различны: опрашиваемый выступает как объект исследования, другой
– как субъект. Следовательно, – журналист нацелен на получение информации, поэтому обмен мнениями в интервью чаще всего недопустим. Интервью иногда объявляют ненадежным инструментом ввиду двойной субъективности получаемых сведений: субъективности их источника и субъективности воспринимающего их интервьюера. Еще в 1931 году амер. авторы Бингхем и Мур писали. Что интервью лучше всего применять для выяснения мнений, оценок, и так далее.
Но и в интервьюере, интервьюируемом, во взаимоотношениях между ними заложены источники ненадежности. Основные возражения надежности метода как такового сводятся:
1. человеческая память ненадежна, она может сохранять одни факты и терять другие, и принципы этой избирательности нелегко определить, поэтому опасно полагаться на сведения опрашиваемого, даже если он вполне искренен;
2. содержание сведений, полученных в интервью, во многом зависит от ситуации беседы, от взаимоотношений интервьюера и опрашиваемого, от его индивидуального умения, в связи с чем разные интервьюеры при одной т той же программе исследования могут получить разные результаты;
3. интервьюер также может явиться причиной искажения картины в силу избирательности восприятия, свойств памяти, внимания ……

Отсюда вывод: первым и наиболее важным условием необходимости проведения интервью является то, что нужная инф-ия не может быть получена никаким иным способом, кроме как от индивида.

Классификация интервью:

Виды интервью в жур-ке можно рассматривать по разным основания. Американцы
– журналисты классифицируют так:
1. в зависимости от типа последующего материала (информационное для инф.

Жанров, личностное – для очерка – портрета)
2. типа орг. Интервью (пресс-конференции, случайное, по договоренности)
3. предмета обсуждения (преступление, политика, происшествия)
4. типа собеседника (хорошо известные, звезды, незаметные, очевидцы событий)
5. Соц. положения собеседника (из высших слоев, равные жур-ту, из низших слоев)
6. От способа общения (лицом к лицу, по телефону)

Советские же авторы работ выделяют следующие виды интервью:

1. протокольное интервью; цель – получение оф. Разъяснений по вопросам внутренней и внешней политики.
2. Информационное интервью; цель – получение сведений от компетентного лица по злободневным вопросам. По стилю приближается к обычному бытовому разговору. Ответы собеседника не являются оф. Заявлениями.
3. Интервью-портрет: цель – раскрытие личности собеседника.
4. Интервью – дискуссия: цель – выявление разных точек зрения и по возможности разных путей решения проблемы.
5. Интервью – анкета: цель – выяснение мнения различных людей по одному и тому же вопросу.

Так же интервью выделяются и в зависимости от того, какие требования к поведению журналиста предъявляются:

— по степени стандартизации интервью

— по характеру получаемой инф-ии

— по отношению интервьюируемого к интервью

Итак:

Виды интервью по степени стандартизации:
1. Строго стандартизованное.

Заранее составляются вопросы, которых журналист строго придерживается, не отступая ни от их формулировки, ни от порядка постановки. В таком случае вопросы направляться могут к собеседнику заранее, чтобы он смог подготовиться к встрече.
2. Полустандартизованное .

Так же заранее составляется список вопросов. Однако в ходе интервью журналист может перефразировать вопросы, менять их местами, задавать дополнительные вопросы, приспосабливаться к индивидуальности опрашиваемого, то есть углубляться в область особых его интересов.
3. Не стандартизованное или свободное.

Оно не предусматривает ни заранее составленного жесткого списка вопросов, ни строгого порядка следования тем. Журналист просто намечает, какие сведения ему нужны, пытается осуществить план.. Этот вид интервью предоставляет инициативу журналисту, дает мах. Возможности для получения незапланированной инф-ии, разработки неожиданно открывшихся тем и проблем.
4. Смешанный вид интервью.

Начавшись интервью первого или второго вида, оно перерастает в свободное, вследствие непредусмотренной ситуации: отсутствие факта, подтверждающую гипотезу жур-та.

Виды интервью по характеру получаемой информации:

1. И. для получения чисто фактических сведений.

Здесь личность собеседника важна жур-ту только с точки зрения легкости общения с ним: компетентен ли, охотно ли предоставляет инф-ию, как понимает вопросы, насколько логично и ясно отвечает.

2. И. для выяснения фактов и мнений собеседника о другом человеке или проблеме.

Здесь важна оценка мнений: что она отражает – личную позицию или он выступает как член группы.

3. И. для получения представления о личности опрашиваемого.

Оно отличается особой важностью психологической атмосферы беседы. От жур-та требуется внимание не столько к фактическому содержанию словесных высказываний опрашиваемого, которые будут содержать факты, мнения, оценки, сколько к его личности.

Виды интервью по отношению опрашиваемого к беседе.

1. И. с опрашиваемым, охотно сотрудничающим с журналистом.

2. И. с равнодушным собеседником (говорит не очень охотно, но и не против). Такой чел-к не отказывается встретиться с жур-ом, но и не помогает ему во время интервью.

3. И. с сопротивляющимся собеседником.

Для интервью, рассматриваемых с точки зрения отношения, со стороны интервьюируемого, важно установить причину, по которой собеседник ведет себя тем или иным образом, основание, на котором сложилось позитивное, равнодушное или негативное отношение к интервью. Умение интервьюера проявляется в том, способен ли он ослабить мотивы, препятствующие успеху интервью, и усилить благоприятствующие. Но в то же время в интервью с разговорчивым собеседником иногда бывает сложно не разговорить его, а удержать в рамках интересующей жур-та темы.

ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ

Подготовка к интервью – обязательный элемент интервьюирования независимо от типа беседы, ее содержания и продолжительности.

Подготовка заключается в следующих неразрывно связанных и неотделимых на практике типах работы:

— общая подготовка

— конкретная подготовка

— психологическая подготовка

Общая подготовка.

Она состоит из общей идеологической и интеллектуальной подготовки жур- та, обще профессиональной, в том числе из углубленного изучения какой-то определенной области знаний и специализации жур-та (деятельности).

Интервью – это вопросный метод поиска знаний Правильная постановка вопросов требует, прежде всего, истинности их предпосылок, а это в первую очередь обеспечивается исходными позициями автора, его мировоззрением. Во всяком интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга. Психологи установили. Что воспринимающий субъект делает заключения о познаваемости личности на основании собственного опыта, имеющихся знаний, вот почему интеллектуальное развитие интервьюера, накопление им разносторонних познаний в самых различных областях человеческой культуры – профессиональное требование.

Интервью – это один из важнейших моментов жур-кой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для жур-та знания аудитории: ее структура, интересы, потребности, информационный уровень.

Установки. Стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании жур-та в интервью. Наконец особый вопрос представляет специализация жур-та. Нужна ли интервьюеру специализация, совершенствование знаний в какой-то области. … На этот вопрос нет однозначного ответа. Одни журналисты говорят, что «Не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой человек на улице? Может быть, спортсмен, инженер, мэр Венеции. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации – это журналистская работа. Но большинство жур-ов, опрошенных по проблемам интервью, высказались за необходимость специализации, по причинам такого рода: выше противопоставлялось интервью для получения инф-ии и для передачи настроения (последнее тоже можно отнести к получению инф-ии, только о настроении), поэтому суть этого замечания сводится к тому. Что жур-т может не иметь спец. Знания, которое необходимо в той или иной ситуации. Такие случаи редки, поэтому.

Когда жур-та интересует не специальность, а психология собеседника, необходимо знание тех жизненных условий, которые эту психологию создают.

Мне думается, что жур-ту, по сравнению со специалистом, нужны знания иного качества, более широкие, на основании которых он бы мог заметить изменения, появление нового, тенденцию развития происходящие в данной области, понимать психологию работающих в ней людей, но в тоже время, жур-та не должны называть дилетантом. То есть скачущего галопом по европам.

Конкретная подготовка к интервью.

Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов:

— определение цели интервью и характера необходимых сведений

— изучение предмета интервью и собеседника

— предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов

— договоренность о встречи, месте, времени интервью

1. Интервью в жур-ке может использоваться для получения любых сведений – как фактических, вплоть до справочных, так и субъективных фактов сознания человека – мнений. Всякого рода оценок.

Решая вопрос о выборе метода, следует подумать о том, какие сведения нужны. Как их можно добыть, является ли в данном случае интервью наиболее быстрым и, главное, надежным способом их получения. Шумилова утверждает (и я с ней согласна), что стадия определения цели (в зависимости от проблемы, темы, жанра и ряда других характеристик) присутствует всегда, но она может приходить свернуто, и здесь от интервьюера требуется еще более острая интуиция, проницательность, чтобы определить, какие сведения ему нужны, как построить беседу, в каком направлении руководить ею.

Изучение предмета интервью и собеседника.

Как уже говорилось, журналист должен быть человеком эрудированным, обладать развитыми интеллектуальными знаниями в той области, в которой он специализируется, однако это не освобождает его от необходимости каждый раз изучать тот предмет, по поводу которого он собирается беседовать. Чем больше жур-т будет знать о предмете интервью, тем больше он получит в самом интервью, не только потому, что знания позволят ему проникнуть в глубь проблемы, но и потому, что и сам он будет чувствовать себя увереннее и собеседник отнесется к нему с большим уважением и серьезностью. Журналист должен знать свой предмет, а не стараться произвести впечатление, что он знает.

Характер изучения предмета при подготовке к интервью зависит, конечно, от его целей. Во время опроса жур-ов задавался вопрос, читают ли они материалы своих коллег, написанные на ту же тему или о том же человеке, до проведения беседы. Мнения разделились. Одни говорили, что это делать нужно, дабы не трать времени на то, что уже известно, и не задавать глупых вопросов. Так же необходимо читать материал о человеке, будущем собеседнике, поскольку это помогает жур-ту вызвать интервьюируемого на разговор. Другие жур-ты относятся к чтению других материалов осторожно, объясняя тем, что журналист как актер перед выступлением: пришел посмотреть спектакль, в котором собирается играть, поэтому актер боится, что посмотрев чужую игру он невольно станет подражать или возникнет желание превзойти соперника. Во всяком случае отрицательно повлияет на естественность игры. Но на мой взгляд, читать стоит, так как есть риск повторения вопросов, ставших банальными в отношении данной темы, данного собеседника, трафаретного повторения беседы и при этом стоит, проглядывая материалы, сохранять самостоятельность взглядов. Вместе с изучением темы и предмета беседы жур-т стремится выяснить все, что возможно, о будущем собеседнике:

— его взгляды, позицию, занимаемую им по проблемам беседы

— факты его биографии

— его личные качества. Привычки, особенности характера, которые могут повлиять на ход беседы

Таким образом, жур-ту важно знать не только индивидуальную психологию будущего собеседника, но и психологию социальную, психологию той группы, к которой он принадлежит, тех ценностей, которые ею разделяются, того типа поведения, которые ею принимаются за подобающее.

Предварительное обдумывание хода беседы, составление вопросов.

Уже в ходе изучения материала у жур-та складывается план будущей беседы. Каким он будет – с заранее сформулированными, четко продуманными вопросами или только в виде схемы, наброска тех главных проблем, которые можно решить, зависит, во-первых, от целей интервью, от вкусов и привычек самого жур-та. Иногда наличие строгого списка вопросов обязательно. Например, когда жур-т идет к официальному лицу беседовать по какой-то четко определенной программе. Заранее подготовленные вопросы нужно иметь и для беседы по телефону, а так же, если она проходит в условиях ограниченного времени. Таким образом, если жур-т не составляет вопросов, он продумывает ход беседы, мысленно выстраивает ее план. У него должны быть заготовлены:

1. рабочая гипотеза, то есть представление о проблеме, ее развитии, ее месте в изучаемом вопросе, или, если речь идет об интервью-портрете, о главных чертах героя и так далее. Рабочая гипотеза – это по существу обдумывание конкретных целей интервью на новом уровне, то есть конкретизировать цели, вооружившись тщательным изучением предмет, будущего собеседника.

2. Драматургический стержень беседы. Это тот центральный элемент беседы, который должен объединить интересы жур-та и интервьюируемого. Он позволяет разговорить собеседника, заставляет его высказаться серьезно, не стереотипно, увлеченно. Часто таким стерженем выступает столкновение идей, момент дискуссии. Который заставляет собеседника возражать, доказывать, раскрываться в споре.

Выбор места и времени интервью.

Готовясь к интервью, журналист должен позаботиться о том, чтобы обстановка была психологически благоприятна. Интервьюер должен выбрать место встречи обдуманно, решить вопрос о присутствии посторонних. Место встречи прежде всего должно быть удобно интервьюируемому. Если речь идет о длительной беседе, в которой жур-та будет интересовать главным образом личность собеседника, хорошо договориться о встречи у него дома. В привычной обстановке, как известно, человек чувствует себя естественнее.
Присутствие же посторонних неизбежно влияет на результаты беседы, но оно не всегда вредно для журналистского интервью. Застенчивого собеседника может успокаивать присутствие при разговоре кого-то из близких, так же присутствие других людей порой останавливает от желания прихвастнуть, солгать.
Договариваясь о встречи, журналисту следует уточнить, каким временем располагает собеседник и в зависимости от этого планировать интервью.

Психологическая подготовка.

Психологическая подготовка осуществляется как в общей, так и в конкретной подготовке к интервью. Журналистский труд требует хорошей памяти, внимания. Наблюдательности, воображения, впечатлительности, настойчивости, любознательности.
В любом интервью происходит процесс восприятия и оценки собеседниками друг друга, он начинается в момент первого контакта интервьюера и собеседника и действует в течение всей беседы. В этом процессе есть закономерности, знание которых дает возможность контролировать его: два из которых – стереотипизация, обобщение.
Так же при подготовке у жур-та начинает складываться мнение о человеке, с которым ему предстоит беседовать: о соц. группе, к которой он принадлежит, о его характере, о возможном отношении к беседе. Однако все это не должно мешать объективности восприятия жур-та. Всякая предубежденность препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип не мешали восприятию, жур-т должен настраивать себя на то, что реальность может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки.
Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый будет сотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимо прикинуть, не будет ли в интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться
(а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться, нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.

Вопросы в интервью.

В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости в постановке вопроса:

— прекрасное общее знание предмета обсуждения

— формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от ответа

— первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу

— предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них следующих вопросов

Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.

Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью.

Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований, например:

1. по форме вопроса

Открытые и закрытые

Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.

В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, если собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно навязать интервьюируемому ответ.

Прямые и косвенные, личные и безличные.

В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры: собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в следующем случае:

— Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых, непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, к которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время получать инф-ию об его взглядах и мнениях.

Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не личность собеседника, а его представления о том, что требует реальность.

2. по воздействию на собеседника:

Наводящие или подсказывающие вопросы.

Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно используют жур-ты, особенно те. Которые заранее все решили и не хотят отказываться от сложившегося представления.

3. по функции:

Основные, зондирующие, дополнительные.

При подготовке к интервью журналист должен прежде всего составлять основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения.

Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов и анализа поведения собеседника жур-ст сможет определить причину неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с тем, чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся заранее, а возникают , когда не срабатывает основной вопрос, а так же в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая тема разговора.

Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает ли интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом, проверка поступающей информации на достоверность.

Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и стиль вопросов.

Прежде всего вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно , необходимо учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос, объяснить термин. Хороший жур-т находить с каждым собеседником общий язык, но это вовсе не значит. Что он должен оперировать теми же разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник.

Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов превращается в подсказ.

Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы они воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.

При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос. То возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей задачей, не оправдывает ожиданий жур-та, роняет себя в его глазах.

Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.

Подготовка к интервью.

Начальная стадия интервью.

Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта.
Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников.
Руководить интервью на этой стадии значит создать у интервьюируемого такое представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:

1. Создание образа интервьюера.

Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее.
Так же интересно то. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде, манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего и принципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя в ситуации интервью естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р собеседника, его отношения к жур-ам, его позицию в предстоящем обсуждении.
На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них:

— Вот вы видите перед собой подкрашенную даму в брючном костюме, — говорила одна жур-ка, — в ушах у меня крупные серьги. Когда я поехала в колхоз писать о передовой доярке, думаете я их сняла? Ничего пдобного, и брюки с собой взяла, и сигареты. А если я в Арктике не крашу ресницы, то только потому, что погода не позволяет.

Из этого следует, что есть жур-ты которые в любой ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что репортер должен быть актером.
Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-т лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен ….. Хар-ры. Психические свойства жур-тов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый жур-т вправе выбирать те приемы. Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающиеся в его представлении образ жур-та, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.

2. Создание представления о целях и задачах интервью.
Человека, к которому пришел корреспондент прежде всего интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он.
Задача жур-та – определить их таким образом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-ка принять участие в беседе, является потребность в общении: чел-ку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице жур- та. Так же могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от того, как жур-т на основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие.
Иногда. Чтобы добиться согласия на интервью, репортеры прибегают к авторитету своего издания как оф.органа и подчеркивать, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда журналист, добиваясь согласия на интервью, принижает образ жур-та в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ жур-та, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотивдля вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда жур-т – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений жур-та. «Покажите, что вы ставите серьезную задачу и вы обязательно увлечете этим интервьюируемого».
(с) Х. Шервуд

3. Создание представления о роли интервьюируемого.

Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его обязанности на этот раз. Жур- т должен сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.

Развертывание беседы и заключение.

Отношения, сложившиеся в начале беседы, в ходе ее развиваются, изменяются и во многом зависят от умения интервьюера направить беседу. Для успешного проведения ее жур-ту очень важно научиться слушать своего собеседника.
Уметь слушать – это не значит принимать все, что рассказывают, не перебивая и не задавая вопросов. Порой нужно и направить беседу – жур-ту не безразлично какой он получит материал, а время, как правило, ограниченно.
Управление ходом беседы – сложное дело, требующее большого опыта, знаний, такта. Руководить беседой нужно осторожно, направляя ее в нужную сторону.
Если собеседник отвечает не в том плане, как хотелось бы жур-ту, можно перефразировать основной вопрос и тем самым отладить фокус ответов. Когда собеседник отвечает общими словами, не приводя конкретных фактов, примеров, не высказывает личной точки зрения, жур-т так же должен вмешаться, поскольку такие высказывания не несут в себе информации. Поэтому самое главное – вопросы должны быть построены таким образом, чтобы не вызывать банальных ответов. А чтобы избежать этого нужно то самое знание предмета и общая подготовка, о которой говорилось выше, но кроме того снимание к собеседнику, интерес к нему, его рассуждениям, его эмоциям, открытиям, которые незапланированно проявляются в интервью.

Заключение беседы.

Интервью подходит к концу. Этот момент психологически интересен тем, что интервьюируемый расслабляется, напряжение спадает, он чувствует себя свободнее. В это время он может припомнить что-то важное, обронить какие-то интересные замечания, дополнить свой рассказ. Жур-т должен быть внимателен к заключительным словам, не пропустить того значительного, что может в них содержаться.
Прощаясь, журналист должен не только оговорить на всякий случай возможность повторной беседы, но и дать понять, что встреча была интересной, плодотворной, что интервьюируемый хорошо справился со своей задачей, поскольку человек затратил время. Усилия, и он должен чувствовать, что сделал это не напрасно. Кроме того, таким образом жур-т закладывает основу дальнейших встреч с этим чел-ом для самого себя и своих коллег.

Примеры.

1. Строго стандартизированное:

Интервью жур-та известий с учителем.

— что определило ваш выбор? Любовь к детяи или к математике?

— Какую общ.работу вы вели в институте?

— Какими бы вы хотели видеть своих учеников?

— Какие кач-ва, по-вашему, особенно важны для учителя?

— Как вам помогают в школе?

— Удается ли вам заинтересовать учеником вашим предметом?

Эти вопросы составлены заранее и жур-т строго придерживается их формы и порядка. Это интервью схоже с анкетированием молодых учителей, от которых редакция хочет получить ответы по опр. программе.

Или еще интервью:
С. Предеин беседует с В.Новиковым, полковником юстиции.

— Когда я начинал работать, существовало гос. распределение выпускников

ВУЗов и кол-во сотрудников с высшим юр. образованим достигало 90-90%.

— Как повлиял уголовно-процессуальный кодекс на работу следователей

— Какие преступления в вашей практике встречались чаще всего

— За какое кол-во наркотиков привлекают к уголовной ответственности

— В Ирк. область приезжают много иностранцев: китайцы, монголы… какие проблемы с ними

— Какие из раскрытых дел вы бы отметили

2. полустандартизованное интервью.

Здесь част вопросов задается по заранее заготовленному списку, а часть – в ходе беседы.

Беседует В. Логачев с Ю.Шевчуком

— Ты ведь по профессии художник

— А гитару-то когда первый раз в руки взял

— Как появилась первая гитара

— А профессиональная группа ДДТ когда сложилась

— А откуда это название ДДТ

— Хорошо Ю.Шевчук бессребренк, но музыкантам группы жить на что-то надо

— Интересно, каким образом

— Новсе-таки на что живет ДДТ

— Тайнами личной жизни не поделитесь

3. Нестандартизованное

С. Эфендиева беседует с Ладой Денс

— вашему сыну несколько месяцев от роду … а решили вы пожениться вы только сейчас. 9речь идет о новом муже – Павле)

— а как же Леонид (прежний муж)

— не жалеете, что расстались с ним

— а как вы нашли нового мужа

— мимолетные чувства не так уж редки в вашей жизни? Все-таки актриса ….

— Вас не смутило, что паша женат

— Наверно был большой скандал? (вопрос последовал после того, как Лада сказала: « Там же в аэропорту, я сказала Лене, что домой не поеду и уехала с Павлом»

Следующее интервью Ксении Стриж с Лизой Голиковой.

— Что же случилось на самом деле: ваш роман с Макаревичем возобновился?

— Жалеешь? (после ответа. Что расстались как друзья)

— Все было так хорошо. Почему вы разбежались

— Узаконить свои отношения с ним ты не собиралась?

— А что родители? Как они отнеслись к тому, что ты живешь с Андреем?

4. Смешанный вид интервью.

К. Житов беседует с защитником «СибСканы» В. Донских.

— Василий, насколько мне известно, ты коренной иркутянин

— Любопытно узнать. Как из обыкновенного городского мальчишки получился выдающийся хоккеист

— В общем, с наставниками тебе повезло

— Не обидно быть в тени? Болельщики к числу кумиров относят нападающих

— Иркутск этот счет (0:6) поверг буквально в шок. В чем причина поражения

— Василий, какие у тебя планы после окончания сезона?

— У тебя, наверное, подрастает хоккейная смена (вопрос последовал после того, как он сказал. Что хотел бы уделить время жене и детям)

5. И. для получения чисто фактических сведений.

— как будут развиваться наземные службы

— какие изменения произойдут на международных трассах

6. для выяснения мнений собеседника о чем-либо.

Беседует кор. «Правды» Г. Кожуховский с нар. артистом СССР И. Моисеевым.

— прежде всего хотелось бы знать ваше мнение о состоянии балетного иск- ва.

— Вы были председателем оргкомитета Первого московского международного конкурса балета. Теперь, спустя год, как вы оцениваете значение этого события для жизни хореографии

7. для получения представления о личности опрашиваемого.

Жур-ка «Комсомолки» Т. Агафонова беседовала с балериной

— … потом мы долго молчали, и я не задаваля ей вопросов, нужно было поймать ее истинное, настоящее

— и вот я уловила, что в ней за всей ее сдержанностью, замкнутостью, скрывается очень искренний чел-к.

— она рассказывала о своей жизни, ее слова укладывались у меня в голове в конкретные фразы.

— После того, как я написала текст и отнесла ей, она сказала. Что все именно то. что я с вами говорила, даже интонация моя. Правок нет.

8. нужна ли жур-ту специализация.

В. Пант – не всегда. Иногда мы разговариваем с людьми в кадре не для получения инф-ии, а для передачи настроения. Кто такой чел-к на улице?
Может быть, спротсмен или инженер. Это экономика или политика? Как тут говорить о специализации, это просто жур-кая работа.
Е. Цугулиева « Крокодил» — у каждого должен быть свой профиль. Всеядность ведет у вырождению фельетониста. Обычно, правда, поневоле фельетонисты берутся за все, но тем хуже для редакции. Фельетон будет без блеска.
Ю. Феофанов «Известия» – Вообще все жур-ты специализируются так или иначе.
По-моему, самый идеальный жур-ст – это специалист в какой-нить области. Во всяком случае, что –то жур-т должен знать хорошо.

9. Стоит ли читать материал о человеке перед встречей с ним.

Э. Церковер считает, что нужно, так как: иногда даже так бывает – придешь и спрашиваешь: «Иван Иваныч, вот я читал вчера интервью с вами в
«Литературке», там было сказано …. Это правда? Ах, правда? Ну тогда мы говорить об этом не будем, не станем повторяться». Человеку приятно. Что ты о нем читал, помнишь о разных фактах, а потом человек иногда заводится:
«Хорошо, об этом мы говорить не будем, я вот вам другое расскажу…»
В. Леднев «Советская культура». Говорит, что к чтению других материалов относится осторожно, объясняя: Читать чужой материал на ту же тему, о том же чел-ке – помеха. Я читаю чужие материалы. но не принимаю их на веру. Они для меня только справка.
М. Игнатьева «Советская культура». Читать важно, так как нужно настроиться должным образом. Ведь от этого может зависеть и весь хар-р беседы.

10. Драматургический стержень.

Г. Терехова «С.К» об интервью с историком и писателем Г.
Историк Г. выдвинул гипотезу …. Против этой гипотезы очень резко выступил академик Р. Я прочла эту статью и его возражения вложила в основу вопросов. Г., естественно, их опровергал. Вот это столкновение мнений и стало сюжетом интервью.

11. Уместность вопроса.

В интервью с И. Хакамадой журналист задал вопрос, на мой взгляд не уместный:

— А кто отец вашей Марии?
Вот не все ли равно людям и жур-ту в частности, от кого родила Ирина.

12. какие факторы влияют на процесс общения.
Е. Фадеев «Правда». Первая встреча с разведчицей Ф. У меня не получилась.
Стал думать почему. И понял, что она меня посчитала мальчишкой, неопытным в жизни, не способным понять всей сложности ее судьбы. Тогда я попросил разрешения прийти еще раз и принес ей свои работы – интервью с различными известными людьми. Она спросила зачем. Я ответил, что мне показалось, что вы меня не восприняли всерьез. Она удивилась, но материалы прочла. После этого беседа пошла по-другому.

13. вопросы не должны быть банальными, такими как чаще всего задают спортсменам:

— кто выиграет эти соревнования

— когда у вас следующие соревнования

— возьмете ли вы када-нить высоту 2:30

— когда вы начали заниматься спортом

— перечислите ваши неспортивные увлечения

Уже самим кругом и постановкой подобных полупустых вопросов пресса выставляет спортсмена как ординарную личность, у которой на все вопросы уже заготовлены ответы. А у читателя ординарное восприятие спорта.

14. Протокольное интервью – приводила выше интервью с полковником юстиции.

Реферат: Семь чудес и два фокуса на Дельфи

Семь чудес и два фокуса на Дельфи

Максим Кузьминский

Верите ли Вы в чудеса или нет, Вы наверняка согласитесь со мной, что иногда что-то такое случается с кодом наших программ, и они вдруг перестают компилироваться или, что еще коварнее, начинают выдавать совершенно непредсказуемый результат. И вот тогда, сознайтесь, вас начинают посещать странные мысли об участии во всех этих чудесах неких потусторонних сил.

В этой статье мы попытаемся сдернуть таинственный покров с нескольких, самых простых «чудес» и убедимся, что все это — только обман, иллюзия, а зачастую — искусное мошенничество.

Мы рассмотрим семь (из многих) таких чудес и попробуем разгадать их секреты. Поняв механизм их происхождения, мы, в заключении, покажем два примера использования этих тайных сил в «мирных целях». Наша цель — лучше узнать Delphi и в будущем избежать некоторых труднообъяснимых ошибок.

Для того, что бы вы поняли, что я имею в виду, давайте рассмотрим один очень простой пример.

Чудо Первое (Round Miracle).

Откройте Delphi, создайте новый проект, назовите его AllMiracles, положите кнопку на главную форму и напишите в обработчике события OnClick следующий код:

procedure TfrmAllMiracles.btnRoundMrclClick(Sender: TObject);

begin

ShowMessage( IntToStr( Round(3.5) — Round(2.5) ) );

end;

Figure 1.

А теперь остановитесь и скажите, какой результат вы ожидаете увидеть. Я надеюсь вы не сказали «1», ведь иначе это не было бы чудо. Те, у кого хорошо развита интуиция, могут сказать «0», и это будет еще дальше от правильного ответа. И только те, кто часто играет в Спортлото или, на худой конец, внимательно читает документацию, ответит «2» и это будет правильно. Не верите? — жмите F9.

Читаем Help по функции Round:

Round returns an Int64 value that is the value of X rounded to the nearest whole number. If X is exactly halfway between two whole numbers, the result is always the even number.

Вот такое оно, «Круглое чудо».

Надеюсь, теперь вы поняли, о чем мы будем говорить сегодня. В этой статье нет сложных, замысловатых примеров. Код — предельно упрощен что бы выделить саму суть проблемы. А наше с вами дело — разобраться в ней и, если можно, исправить ситуацию. Как, например, в следующем случае.

Чудо Второе (Absolute Miracle).

Положите на главную форму созданного ранее проекта новую кнопку и напишите в его обработчике события OnClick такой код:

procedure TfrmAllMiracles.btnAbsMrclClick (Sender: TObject);

var

i1: int64;

begin

i1:= abs(low(integer));

ShowMessage(IntToStr(i1));

end;

Figure 2.

Прежде чем нажать F9, проанализируем написаное. Low от integer — значение известное всем, записанное даже в Help’е и равное -2147483648, т.е. число отрицательное.

Help не говорит о функции Abs ничего нового:

Abs returns the absolute value of the argument X. X is an integer-type or real-type expression.

Переменная i1 описана как int64, и это правильно, потому что 2147483648 — уже выходит за границы типа integer. Это значение (2147483648) мы и ожидаем увидеть на экране, не так ли? А вот и нет. Проверьте. На экране вновь — 2147483648. Как абсолютное значение может быть отрицательным?

Давайте еще раз, повнимательнее рассмотрим выражение abs(low(integer)). Что можно еще сказать про него? Не смотря на наличее в нем функций, это — константа

Читаем Help по теме «Constant expressions»:

…Constant expressions cannot include variables, pointers, or function calls, except calls to the following predefined functions: Abs…Low…

попробуем описать константу со значением равным этому выражению:

…

const

ci = abs(low(integer));

…

Figure 3.

Код компилируется. Значит мы — правы, а это значит, что результат выражения определяется еще на стадии компиляции. Далее, low(integer)) имеет целый тип. Abs от integer — тоже целое, а нам нужно int64. Поробуем переписать код следующим образом:

procedure TfrmAllMiracles.btnAbsMrclClick (Sender: TObject);

const

ci = abs(low(integer));

var

i1: int64;

begin

// i1:= abs((low(integer)));

i1:= abs(int64(low(integer)));

ShowMessage(IntToStr(i1));

end;

Figure 4.

Теперь — заработало. Секрет «Абсолютного чуда» раскрыт! Кстати, abs(int64(low(integer))) — тоже константа.

Следующее чудо — пример того, как вполне правильный код отказывается компилироваться.

Чудо третье (One more low integer miracle).

Новая кнопка на форме будет реагировать на нажатие следующим образом:

procedure TfrmAllMiracles.btnLowIntMrclClick( Sender: TObject);

var

lowInt: integer;

begin

lowInt := -2147483648;

ShowMessageFmt(‘%d’,[lowInt]);

end;

Figure 4.

Совершенно обычная процедура. У нас возникло желание присвоить некоторой переменной вполне законное значение. Но этот код не компилируется:

Overflow in conversion or arithmetic operation

Жмем F1 на сообщении об ошибке и читаем:

The compiler has detected an overflow in an arithmetic expression: the result of the expression is too large to be represented in 32 bits.

Видимо компилятор пытается определить константу целого типа со значением 2147483648, а только затем изменить ее знак, но это ему не удается. Перепишем код:

procedure TfrmAllMiracles.btnLowIntMrclClick( Sender: TObject);

var

lowInt: integer;

begin

lowInt := -int64(2147483648);

// lowInt := -2147483648;

ShowMessageFmt(‘%d’,[lowInt]);

end;

Figure 5.

Вот теперь — все нормально. Пример очень незамысловат, но дает нам представление о том, как компилятор Delphi обрабатывает константы и определяет их тип.

А вот следующее чудо — пример того, к какой путанице может привести перегрузка функций. Такие чудеса мы зачастую сами устраиваем себе по невнимательности, а потом часами ищем ошибки.

Чудо четвертое (String Trick).

Ну, что ж, добавим опять кнопку на нашу форму и зададим следующий код для события OnClick:

procedure TfrmAllMiracles.btnCopyMrclClick (Sender: TObject);

const

cs: array[0..1] of char=’01’;

begin

ShowMessage(copy(cs,0,1)+copy(cs,1,1));

end;

Figure 6.

Я знаю, что вы уже ждете подвоха и все же результат может оказаться неожиданным: «00».

Как обычно обратимся к Help’у, смотрим функцию Copy:

Returns a substring of a string or a segment of a dynamic array.

…

function Copy(S; Index, Count: Integer): string;

function Copy(S; Index, Count: Integer): array;

…

Дело в том, что в выражении copy(cs,0,1)+copy(cs,1,1) оба раза вызываются разные версии функции copy, первый раз — для динамических массивов, которые нумеруются с 0, а второй раз — для строчек, первый элемент которых имеет индекс 1. Оба раза cs преобразуется к необходимому типу, и то, что cs, как массив начинается с нулевого элемента, в данном случае не имеет никакого значения.

А теперь, наконец, мы добрались и до обьектов. Множество Дельфийских чудес связаны с тем, что обьекты в Delphi — автоматически разыменуемые ссылки, которые могут указывать на освобожденную или занятую кем-то другим область памяти. О таких случаях написано немало. Наше чудо — иное.

Чудо пятое (Is-Miracle).

Опишите в разделе protected нашей формы поле FControl типа TСontrol и задайте для еще одной — новой кнопки такую вот реакцию на ее нажатие:

procedure TfrmAllMiracles.btnIsMrclClick(Sender: TObject);

begin

if (FControl is TControl) then

begin

if not Assigned(FControl) then

FControl := TControl.Create(Self);

end

else

ShowMessage(‘Not a Control’);

end;

Figure 7.

Такое «Чудо» я видел несколько раз и в разных проявлениях. Сколько раз бы вы не нажимали на кнопку btnIsMrcl, вы каждый раз будете видеть сообщение ‘Not a Control’, а конструктор TControl так никогда и не будет вызван.

Вот, что говорит Help:

…The expression object is class returns True if object is an instance of the class denoted by class or one of its descendants, and False otherwise. (If object is nil, the result is False.)

Дело в том, что оператор is использует ссылку на класс обьекта, а не то, как описана переменная, которая по сути — простой указатель. Так что TControl не всегда TControl.

Да, я надеюсь вы понимаете, что TControl здесь выбран случайно, с таким же успехом это мог быть и любой другой класс.

Случай когда FControl ссылается на уже освобожденный обьект или является локальной и непроинициализированной переменной, дает непредказуемые результаты и может привести к совсем не чудесному краху аппликации.

А вот для следующего чуда я нашел только косвенное обьяснение в Help’е и поэтому мы будем вынуждены провести небольшой эксперимент.

Чудо шестое (Is-Miracle II)

Давайте посмотрим еще на одно, похожее чудо связанное с оператором is. Добавим к нашей группе проектов (ProjectGroup1) новый проект — DLL с именем AllMirrLib, в единственном модуле которого будет следующий код:

library AllMirrLib;

uses

Controls;

function IsControlLib(const anObj: TObject): boolean;

begin

Result := anObj is TControl;

end;

exports

IsControlLib;

Figure 9.

Как вы видите эта библиотека экспортирует только одну очень простую функцию, которая возвращает знечение True в том случае, если ее единственный параметр происходит от TControl и False — в остальных случаях.

В модуль формы нашего основного проекта добавим следующее определение:

unit AllMir;

interface

…

implementation

{$R *.DFM}

function IsControlLib(const anObj: TObject): boolean; external ‘AllMirrLib.DLL’;

Figure 10.

Теперь, как обычно, добавим на форму новую кнопку:

procedure TfrmAllMiracles.btnIsMrcl2Click(Sender: TObject);

begin

FControl := TControl.Create(nil);

try

if not IsControlLib(FControl) then

ShowMessage(‘Not a Control’);

finally

FreeAndNil(FControl);

end;

end;

Figure 11.

Как вы уже наверное догадались FControl опять окажется не TControl. Найдите в модуле System процедуру _IsClass. Хоть она и написана на ассемблере, нетрудно понять, что в ней происходит — в цикле просматриваются ссылки на классы (сначала собственная — обьекта, а потом — всех предков) и среди них ищется равная правому операнду. Давайте изменим немного процедуру:

procedure TfrmAllMiracles.btnIsMrcl2Click(Sender: TObject);

var

p1, p2: pointer;

begin

FControl := TControl.Create(nil);

try

p1 := pointer(FControl.ClassType);

p2 := pointer(TControl);

if not IsControlLib(FControl) then

ShowMessage(‘Not a Control’);

finally

FreeAndNil(FControl);

end;

end;

Figure 12.

Посмотрите под отладчиком значения p1 и p2 — они равны. Теперь изменим и функцию IsControlLib:

function IsControlLib(const anObj: TObject): boolean;

var

p3,p4: pointer;

begin

p3 := pointer(anObj.ClassType);

p4 := pointer(TControl);

Result := anObj is TControl;

end;

Figure 13.

Здесь тоже поставим точку останова и сравним значения. Переменные p1, p2 и p3 имеют одно и тоже значение, а вот p4 — указывает куда-то ни туда. Проблема в том, что в аппликации и в DLL сосуществуют два разных класса TControl, вот поэтому равества быть и не может.

Косвенное указание на эту проблему в Help’е можно найти в описании метода ClassNameIs.

Читаем Help:

Use ClassNameIs when writing conditional code based on an object’s type or to query objects across modules, or DLLs.

Да, кстати, не забудьте, что у вас два проекта в группе и компилируется всегда только активный проект. Так что не забывайте перпеключаться на нужный проект по мере необходимости или компилируйте сразу все: Alt-P, U.

Следующее чудо я встретил в программе одного начинающего программиста и оно было конечно слегка закамуфлировано, так что я, к своему стыду, даже не сразу понял в чем дело. Я видел значения переменных, знал, что это — переменные типа variant, но никак не мог понять почему результат вычисления некоего несложного выражения все время ошибочный. Проверьте себя и вы.

Чудо седьмое (Miracle with Variants).

Как вы уже догадались, начнем с новой кнопки, которая выполняет следующие действия при нажатии:

procedure TfrmAllMiracles.btnVarMrclClick(Sender: TObject);

var

X,Y,Z: variant;

begin

X := ‘1’;

Y := ‘2’;

Z := 3;

ShowMessage(X+Y+Z);

end;

Figure 14.

Можете ли вы предсказать результат выражения ‘1’+ ‘2’+3? Если вы сказали ‘6’, то вы тоже попались. Посмотрим повнимательнее, ‘1’+ ‘2’ будет… конечно ’12’, 12+3=15. Это и есть правильный ответ.

Итак, мы увидели семь чудес Delphi, семь — из многих. Это не значит, что они — самые яркие или самые чудесные. Но на них можно многому научиться. Возьмем последнее, только что рассмотренное нами, чудо. Задумайтесь, как Delphi удается сводить в одном выражении значения разных типов? А если один из членов выражения — variant?

Фокус первый (Variant trick)

Читаем Help в разделе «Variants in expressions»:

…In a binary operation, if only one operand is a variant, the other is converted to a variant..

Не кажется ли вам это удивительным — variant можно складывать с чем угодно. Например, integer плюс variant — будет variant, а variant можно опять складывать с чем угодно…

Новая кнопка на форме будет выполнять следующие действия:

procedure TfrmAllMiracles.btnVarTrickClick(Sender: TObject);

var

v: variant;

b: boolean;

i: integer;

s: string;

d: TDatetime;

x: Double;

begin

v:=0;

b := true;

i := 2;

s := ‘3’;

d := StrToDateTime(’01/01/01′);

x := 5;

v := v+b+i+s+d+x;

ShowMessage(VarToStr(v));

end;

Figure 15.

Не кажется ли вам, что чудо уже то, что этот код компилируется, а ведь он еще и выдает какой-то результат. А ведь все очень просто — «variant можно складывать с чем угодно» и снова получим — variant.

Однажды ко мне обратился один мой знакомый с вопросом нет ли в Delphi чего-то подобного скрытому параметру Self, но для оператора with. Нет — ответил я ему сперва, а потом задумался…

Фокус второй (With-trick)

Предположим у нас есть следующая функция:

procedure ShowText(sl: TStringList);

begin

ShowMessage(sl.text);

end;

Figure 16.

И кнопка на форме:

procedure TfrmAllMiracles.btnWithSelfTrickClick(Sender: TObject);

var

sl: TStringList;

begin

sl := TStringList.Create;

try

sl.CommaText := ‘1,2,3,4,5,6,7,8,9,0’;

ShowText(sl);

finally

sl.Free;

end;

end;

Figure 17.

И мы, по каким-то причинам, хотим избавиться от локальной переменной sl. Но для того, что бы обратиться к функции ShowText, мы должны передать ей параметр типа TStringList. Откуда же его взять?

Давайте порассуждаем. Каждый метод получает скрытый параметр Self, может быть как-то можно вытащить его оттуда? Писать для этого специальный метод какого-то класса не хотелось бы — ведь это работало бы только для его потомков.

Давайте почитаем Help, раздел «TMethod type»:

…This type can be used in a type cast of a method pointer to access the code and data parts of the method pointer…

Не это ли то, что мы ищем?

Определим тип и функцию:

type

TSimpleMethod = procedure of object;

function GetWithSelf(const pr: TSimpleMethod): TObject;

begin

Result := TMethod(pr).Data;

end;

Figure 18.

Как видите, функция принимает указатель на метод, а возвращает обьект, являющийся владельцем этого метода. Но каким же методом мы воспользуемся? Например, метод Free, ведь его история восходит еще к самому TObject’у. Теперь проверим себя:

procedure TfrmAllMiracles.btnWithSelfTrickClick(Sender: TObject);

begin

with TStringList.Create do

try

CommaText := ‘1,2,3,4,5,6,7,8,9,0’;

ShowText(TStringList(GetWithSelf(Free)));

finally

Free;

end;

end;

Figure 19.

Проверьте — работает.

Доклад: Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим

Теория и практика новой реальности.

Взаимоотношения между исследователями и их клиентами как мусором завалены несбывшимися надеждами от провалившихся исследовательских проектов. Клиент так и не получает ответов на свои вопросы. Исследователи не получает повторных обращений. Почему так происходит, волнует всех. Какие шаги могут предпринять обе группы, чтобы улучшить ситуацию?

Для начала давайте упростим процесс маркетингового исследования до четырех стадий, включая разработку дизайна проекта, его исполнение, анализ и обработку результатов. Все они жизненно важны для любого типа исследования, как количественного, так и качественного, и мы рассмотрим каждый из них.

Измеряете мусор, получаете мусор.

Не кажется ли вам знакомым следующий диалог?

Клиент: «Привет, Василий, это Павел. Слушай, мне только что позвонили из отдела разработки, они хотят провести фокус-группы и протестировать концепт нового продукта, над которым сейчас работают. Можете провести по две в трех городах, скажем, где-то шестого мая?»

Исследователь: «Шестого? Дай проверю. Конечно, без проблем. Какая цель?»

Клиент: «Я многого не знаю, у них не было времени поговорить со мной. Они просто хотят знать, чего люди ожидают от нового поколения [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ ПРОДУКТА], а особенно, как они относятся к внешнему виду и характеристикам нынешнего продукта. Вы же его видели?»

Исследователь: «Конечно. Мой коллега проводил по нему фокус-группы примерно год назад. Что-нибудь еще?»

Клиент: «Да ничего кроме даты и бюджета. Нужно, чтобы все прошло на следующей неделе, и мы не можем потратить больше тысячи на одну группу. Нормально? Если да, то я постараюсь выслать список вопросов. Конечно было бы лучше если вопросы составили бы сами разработчики, но они сейчас в отъезде, так что я составлю сам, по аналогии с одним похожим проектом».

Исследователь: «Тысячи конечно маловато, но для вас мы сделаем. Я сегодня начну работать над планом, а потом вставлю в него то, что вы пришлете. Кстати, у нас есть классный продукт, называется [ВСТАВЬТЕ НАЗВАНИЕ МЕТОДИКИ], один из наших докторов наук недавно разработал. Сильная вещь… Вы, наверное, о нем слышали. Его сейчас все используют».

В этом типичном диалоге есть, по крайней мере, четыре проблемы, и каждая из них может привести к провалу будущего проекта. Вы можете их назвать?

Сначала проблема, затем методология.

Директор по маркетинговым исследованиям попросил о фокус-группах, потому что его внутренний клиент попросил фокус-группы. Но что если фокус-группы – не подходящий в данном случае метод? Более того, не только фокус-группы уже были избраны в качестве основного метода, прежде чем появилась хоть какая-то информация о проблемах, но и было принято решение о конкретных городах, даже без упоминания того, кто будет участвовать в этих группах. Конечно, бывают случаи, когда директора по маркетинговым исследованиям могут заранее договариваться с исследователями, но делать из этого обычную практику крайне опасно.

Напротив, каждая ситуация, при которой может потребоваться маркетинговое исследование, должна рассматриваться индивидуально, начиная с четкого и полного списка всех возможных вопросов. После того, как это сделано, клиент, руководствуясь рекомендациями исследователя, может выбрать наиболее подходящую методологию для данного конкретного случая.

В дополнение к этому исследователь отреагировал, предложив новую, разработанную их компанией методику, не зная деталей проекта, необходимых для подобной рекомендации. Исследователи должны предлагать новые технологии, но только тогда, когда точно уверены, что те подходят. Технология и/или методология – это средство, а не причина для проведения маркетингового исследования.

Исследование рынка – это не волшебство.

Мы можем предположить, что фокус-группы могут подходить для понимания того, как люди реагируют на характеристики уже имеющегося продукта, потому что в какой-то момент может возникнуть необходимость в качественной информации (хотя пока нет достаточной информации о конкретных проблемах, даже это не наверняка). Но очень сомнительно, что группы или другое традиционное рыночное исследование смогут помочь в выяснении, чего «люди захотят от следующего поколения продукта». Потребители не изобретают продукт, они просто реагируют на предложение того, что им нравится. Важно, чтобы и клиент и исследователь имели реалистичные ожидания от маркетингового исследования и четко понимали, что оно может сделать и чего не может.

Общие вопросы приводят к общим ответам.

Первоначальный запрос на маркетинговое исследование пришел от отдела разработок новых продуктов через директора по маркетинговым исследованиям к исследователю. Все – через телефонные звонки и без письменных уточнений. Так что исследователь напишет в гайде? Конечно, еще будет время для уточнения информации, но исследователю, директору по маркетинговым исследованиям и внутреннему клиенту стоит собраться вместе и обсудить, что конкретно интересует последнего в характеристиках продукта. Любой иной исход закончится вопросами «Что Вы думаете о продукте Х?», за которыми последуют ответы «Все нормально».

Вы платите за то, что получаете (или не получаете).

Мы знаем, что всего будет шесть групп, по две в каждом их трех городов, но где именно, и по каким критериям они будут отбираться? Что будет предложено участникам групп? Будут ли предложена еда и/или напитки? Будут ли группы записаны только на аудио или и на виде тоже? Сколько человек будут наблюдать за группами? Требует ли демонстрация продукта специальных звуковых или технических решений?

Снова все эти вопросы можно решить позднее, но за чей счет?

Общение закончилось на определении стоимости в тысячу долларов для каждой группы, так что если будут дополнительные расходы, возникнет неприятная (в лучшем случае) ситуация, и одна из сторон будет недовольна финансовыми аспектами проекта.

Пример придуман, но часть или даже все описанное случается ежедневно в общении между заказчиками и исследователями. В результате – недовольство процессом, а в отдельных случаях – отсутствие результатов из-за ошибок в самом начале. Большую часть проблем или даже всех их можно избежать, если обе стороны точно последуют четким правилам.

1. Задавайте вопросы.

Основные вопросы и проблемы, которые нужно обсудить, должны быть заранее определены, в идеале – теми, кому требуется информация, еще до любого обсуждения методологии. Если мы не знаем, какую информацию хотим получить и, как эта информация будет использоваться дальше, вопрос о проведении маркетинговых исследований выглядит спорным.

2. Используйте маркетинговое исследование, только если оно может оказаться эффективным.

Количественные и качественные методы могут включать вопросы по любой теме, но не все ответы будут одинаковы с точки зрения их достоверности и надежности, имея в виду информацию, на основе которой можно принимать решения. Правильно проведенное маркетинговое исследование – мощный инструмент, но не панацея. В некоторых случаях лучший совет, который исследователи могут дать клиенту, это то, что им не следует проводить исследование вовсе.

3. Записывайте (или не ленитесь составлять бриф – примечание V-RATIO BCC).

Говорить о том, что должно быть сделано, — нормально, но когда все согласились насчет деталей проекта, запишите их и еще раз удостоверьтесь, что все согласны и понимают все детали.

4. Привлекайте всех, кого стоит привлекать.

Немногие успешные проекты маркетинговых исследований – результат усилий одного или двух человек. Чем более сложен проект, или чем больше стоит на кону, тем больше людей стоит привлечь с самого начала, чтобы быть уверенным, что все проблемы и детали, важные для следующей стадии проекта, были обсуждены.

5. Перепроверьте шаги с первого по четвертый.

Все стадии проекта маркетингового исследования требуют высочайшей точности, но особенно одна важна в самом начале. Если техническое задание проекта было составлено неправильно, то чего можно ожидать от его исполнения, анализа и презентации результатов? Потратьте время в начале и удостоверьтесь, что все, что должно быть сделано, сделано.

Не все проекты маркетинговых исследований, которые начинаются с точного определения исследовательской проблемы, будут успешны, но очень немногие, а то и ни один из них не дадут результатов, если они не покоятся на твердой основе. Время, потраченное на это, позже окупится, вне зависимости от того, являетесь ли вы клиентом или исследователем.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.marketing-mix.ru/

Доклад: Ценообразование и его координация с другими инструментами маркетинга

Ценообразование и его координация с другими инструментами маркетинга.

Одним из важнейших элементов маркетинга является стимулирование продаж. Оно достигается с помощью двух основных приемов: рекламы и продажи через торговых агентов. Но конечно, ценообразование также может и должно способствовать более успешному решению такой задачи.

Стимулирование продаж — деятельность фирмы по информированию покупателей о своих товарах и формированию о них более благоприятного мнения.

В принципе, как мы уже установили выше, сама цена может служить для покупателей сигналом качества товаров, меняя их предпочтения.

Однако в большинстве случаев зависимость величин спроса от цены носит стандартный характер, описываемый законом спроса (при повышении цены величина спроса снижается), а потому приходится специально заниматься координацией действий фирмы в области ценообразования и стимулирования продаж с помощью рекламы и использования услуг торговых агентов. Рассмотрим каждый из этих аспектов более детально. Ценообразование и рекламная деятельность фирмы

Хотя рекламная деятельность является одним из старейших приемов поощрения продаж, сама трактовка ее сущности долго была предметом ожесточенных дискуссий. Длительное время господствовала точка зрения, состоявшая в том, что реклама обеспечивает искусственное дифференцирование различных марок однотипных товаров и тем самым обеспечивает снижение чувствительности покупателей к изменениям цен рекламируемых товаров. Тем самым предполагалось, что реклама является способом манипулирования сознанием покупателей -и формирования в нем искаженных представлений об экономической ценности товаров.

В последнее время, однако, возобладала более реалистичная точка зрения, состоящая в том, что реклама представляет собой всего лишь форму информирования и ее результаты зависят от характера передаваемых сообщений. Вместе с тем сам факт воздействия рекламы на чувствительность покупателей к ценам не оспаривается никем, особенно если сама реклама фокусируется на ценах.

Это возвращает нас к проблемам, рассмотренным в гл. 4, где мы показали, что повышение осведомленности покупателей об уровнях цен повышает их чувствительность к уровням этих цен. Именно на этом обстоятельстве строится обычно рекламная деятельность тех фирм, которые избрали для себя стратегию ценового прорыва. Такая реклама концентрируется на убеждении покупателей в том, что именно данная фирма предлагает товар стандартного качества по самой низкой из существующих на рынке цен. Тем самым подрывается возможность для других фирм использовать в качестве опоры своей ценовой стратегии эффект уникальности, так как анализ предпочтительности покупок переводится лишь в плоскость сопоставления «дороже-дешевле».

Таким образом, если фирма выбирает в качестве основы своего конкурентного преимущества пониженные затраты и достигает в этой сфере реального превосходства над соперниками, то ей становится выгодно с помощью рекламы повышать чувствительность покупателей к ценам. И напротив, фирма с конкурентной стратегией на основе дифференциации продукции и превосходства в качестве должна с помощью рекламы убеждать покупателей в том, что главное при принятии решения о покупке не цена. Куда важнее полезность товара.

На российском рынке это хорошо прослеживается в различиях рекламных кампаний для таких товаров, как персональные компьютеры и бытовые кондиционеры.

Реклама компьютеров уже с конца 1995 г. стала концентрироваться преимущественно на том, что у тех или иных продавцов цены относительно ниже, чем у конкурентов. Это было вполне закономерно, так как:

1) все продавцы продавали компьютеры одних и тех же зарубежных фирм-производителей с примерно одинаковыми свойствами;

2) конкуренция достигла большой остроты, а сделать ставку на превосходство в послепродажном обслуживании (еще одном типе аргументов, важных для покупателей) могли лишь очень немногие фирмы;

3) основная масса покупателей обладала очень ограниченными средствами для покупки вычислительной техники и в то же время предполагала использовать ее для тех видов работ, где повышенное качество не имеет столь решающего значения (обработка текстов, работа с электронными таблицами и т. п.).

Напротив, реклама бытовых кондиционеров строилась так, что уровень цен большинством фирм вообще не указывался. В центр рекламной кампании было выдвинуто качество и особые свойства тех или иных марок. Тем самым опора была сделана на эффект уникальности и понижение чувствительности покупателей к уровням цен. И это было вполне логично, так как высокая (существенно более тысячи долларов) цена бытовых кондиционеров — мало пока распространенного в России товара домашнего обихода — могла отпугнуть покупателей. И надо было обязательно переключить их внимание с Цены на полезность, что и делала реклама.

Имеющиеся исследования подтверждают, что на уровне индивидуального покупателя реклама может достаточно успешно решить задачу уменьшения чувствительности отдельных покупателей к уровню цены, т. е. снижения эластичности их спросов. Но одновременно активная реклама порождает иной эффект: она ведет к существенному повышению эластичности агрегированного, рыночного спроса.

Соответственно, одно и то же повышение цен с уровня Р до pi при прежнем спросе привело бы к сокращению величины спроса с Q до Qi. Но благодаря снижению эластичности спроса в результате рекламной кампании то же самое повышение цены вызовет теперь сокращение величины спроса лишь с (?з до Q4, т. е. в куда меньших масштабах.

Соответственно, проведение рекламной кампании приводит к тому, что при одном и том же повышении цен величина выручки от продаж оказывается большей, чем можно было ожидать прежде.

Возникает, естественно, вопрос: каким образом реклама, понижая эластичность индивидуальных спросов, одновременно повышает эластичность агрегированного, рыночного спроса в целом? Объяснение этому факту состоит в том, что реклама расширяет круг покупателей, привлекая на рынок новые их группы, причем именно те, которые наиболее чувствительны к уровням цен, т. е. отличаются повышенной эластичностью индивидуального спроса.

Проведение рекламной кампании изменило ситуацию на рынке (рис. 10.46), так как:

1) индивидуальный спрос второго покупателя стал менее эластичным (кривая di проходит теперь более отвесно, т. е. одному и тому же повышению цены будет теперь соответствовать меньшее сокращение объема покупок вторым покупателем, чем это было до начала рекламной кампании);

2) реклама привлекла на рынок данного товара третьего покупателя (его спрос описывает кривая D?,}. Его доходы невысоки, и он может начать приобретать данный товар лишь при Цене 60 тыс. д. ед. и менее. Но зато его индивидуальный спрос существенно более эластичен, чем у первого и второго покупателей.

В итоге агрегированный (рыночный) спрос теперь формируется как сумма индивидуальных спросов уже более широкого Круга покупателей и зависимость его величин от уровней цен изменилась. Как видно на рис. 10.4 б, новая кривая спроса №>2 в верхней части возможного на рынке диапазона цен (свыше 60 тыс. д. ед.) проходит теперь более отвесно, отражая снизившуюся эластичность спроса второго (наиболее состоятельного) покупателя. Но зато при ценах ниже 60 тыс. д. ед. кривая спроса становится куда более пологой, чем прежде существовавшая кривая MD. Таким образом, при снижении цен в этом диапазоне прирост продаж станет куда большим, чем можно было ожидать до начала рекламной кампании.

Отсюда следует очень важный для ценовиков вывод: проведение рекламной кампании, может в случае ее успеха увеличить прирост продаж при снижении цен, но также и породить большее сокращение продаж при повышении цен. Причина этого состоит в том, что, как правило, покупатели, которые наиболее чувствительны к рекламе, в то же время и наиболее чувствительны к уровню цены (их индивидуальный спрос высокоэластичен по цене).

Следовательно, проведение рекламной кампании может принести фирме наибольшую выгоду в том случае, если она планирует либо выйти на рынок с ценой ниже сложившегося на рынке уровня, либо, если она уже ведет продажи на этом рынке, провести снижение цены.

Эта закономерность особенно четко прослеживается для товаров повседневного спроса с часто повторяющимися закупками. Для товаров длительного пользования, а также товаров-новинок логика взаимосвязи ценообразования и рекламы может складываться по-иному и требует специального изучения.

Ценообразование и продажи через торговых агентов

Мировой опыт свидетельствует, что для большинства товаров промышленного назначения, равно как и потребительских товаров длительного пользования, лучшим методом стимулирования продаж является не реклама, а использование услуг торговых агентов. Значение этих услуг нередко столь велико, что без учета их невозможно правильно определить цену.

Это связано с тем, что обезличенная продажа вполне оправдывает себя лишь для стандартных товаров с высокой частотой приобретения и относительной низкой ценой. Товары с уникальными свойствами могут быть проданы по цене, адекватной их реальной экономической ценности, лишь в том случае, если кто-то сумеет объяснить покупателю, сколь велика для него эта ценность. Этим «кем-то» и должен быть торговый агент.

Следовательно, чем уникальнее (и дороже) продукт, тем больше усилий торговых агентов необходимо для успешного продвижения этого продукта на рынок. В случае таких продуктов попытка нарастить объем продаж за счет снижения цены оказывается наименее разумной коммерческой стратегией. Не зная реальной экономической ценности данного товара, покупатель оказывается и не в состоянии понять, высока ли или низка запрашиваемая продавцом цена по сравнению с экономической ценностью данного блага.

Напротив, активизация усилий торговых агентов в таких случаях способна приносить существенный прирост продаж даже без снижения цены. В подтверждение этого сошлемся на практику продаж на российском рынке двух типов дорогостоящих товаров: кондиционеров и услуг «тайм-шер».

Таким образом, мы можем сформулировать следующие выводы:

1) низкая цена на продукт с высокой экономической ценностью не гарантирует успеха продаж, если покупатель не в состоянии самостоятельно понять, сколь велика эта экономическая ценность;

2) высокая цена на товар по сравнению с ценами конкурентов не обязательно чревата падением продаж, если усилиями торговых агентов удается объяснить покупателям соразмерность этой цены повышенной экономической ценности товара (вспомним приведенный ранее пример с тракторами фирмы « Катерп илл ар»);

3) проведение политики ценового прорыва на рынок имеет смысл лишь в том случае, если покупатели уже хорошо знакомы с данным товаром и представляют его достоинства.

Переведя это на язык экономической науки, мы можем сказать, что действия квалифицированных торговых агентов по результату могут быть сходны с эффектом рекламы: они снижают чувствительность покупателей к уровню цены и привлекают на рынок новых покупателей, чей спрос высокоэластичен.

Ценообр-е и финансир-ние деятельности по стимулированию продаж. (см вопрос №38)

Ценообразование и организация продаж товаров

Организация продаж (дистрибуция) товаров способна оказывать существенное влияние на то, по какой цене удается продать товар. При прочих равных условиях способ организации продаж может повлиять на объемы продаж, а также на то, как товар будет восприниматься покупателями. Не понимая этого, фирма может решить, что ее трудности со сбытом порождены слишком высоким уровнем цен, и попытаться улучшить ситуацию путем их снижения.

Но поскольку диагноз будет поставлен неверно, то это лекарство излечения не принесет.

Характерным примером возможности успешного продвижения товара даже при высоких ценах на него является существующая во всем мире система организации продаж высококачественной косметики. Любой, кто бывал за рубежом в крупных и высококлассных универмагах, знает, что там первый (а точнее, «нулевой») этаж обычно отдан именно этой группе товаров. Причем торговля организована не по принципу целевого назначения товара, как в России (губная помада с губной помадой, духи с духами), а исключительно по фирменному принципу.

Это связано с тем, что ведущие косметические фирмы не продают свои товары через посредников (даже если это самые престижные универмаги). Они арендуют здесь пространство, ставят свои фирменные прилавки и направляют туда работать своих сотрудников, имеющих специальное косметологическое образование и великолепно знакомых с ассортиментом товаров своей фирмы.

Эти продавцы-косметологи способны подобрать для любой женщины наиболее подходящую ей косметику, т. е. совмещают продажу с косметологическим консультированием. Такая организация торговли отвлекает покупательниц от сопоставления товаров только по уровню цены и помогает легче продемонстрировать отличия в свойствах товаров фирм-производительниц. Тем самым косметические фирмы уходят от ценовой конкуренции и продвигают свои товары даже при высоких ценах на них.

С организацией продаж связаны и другие проблемы ценообразования, и прежде всего управление ценами конечных продаж.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://sergeev-sergey.narod.ru/start/glava.html

Реферат: Апоптоз как регулятор иммунной системы

Реферат

на тему: «Апоптоз, как регулятор иммунной системы»

Введение

Апоптоз – уникальный механизм сигналиндуцированной запрограммированной гибели одной клетки или группы клеток многоклеточного организма. Сигналы, запускающие механизмы апоптоза, активируют ферменты, которые вызывают фрагментацию ДНК на участки 50–300 п.н. и разрушение клетки. После этого начинаются фагоцитоз и элиминация апоптозных телец (дебриса) макрофагами.

Признаками апоптоза являются уменьшение размеров клетки, уплотнение и фрагментация хроматина, скопление его возле ядерной мембраны, уменьшение объема цитоплазмы. При этом гибель клеток не сопровождается воспалением и повреждением тканей. Апоптоз индуцируется большинством веществ (в малых концентрациях), вызывающих некроз, а также сигналами, поступающими от регуляторных клеточных молекул (гормонов, цитокинов, антигенов, суперантигенов, моноклональных антител).

Апоптоз ИКК развивается вследствие поступления «неполных» или недостаточно полных костимуляторных сигналов извне. Сигнал к апоптозу реализуется при взаимодействии его индукторов с мембранной молекулой – антигеном АРО-l/Fas(CD95), относящейся к семейству рецепторов ФНО. APO-MFas экспрессируется на клетках многих типов, a Fas лиганд – в основном па активированных Т-лимфоцитах. Активация Fas обусловливает его взаимодействие с Fas-ассоциированным белком, содержащим домен, индуцирующий смерть клетки.

Связывание прокаспазы 8 с этим доменом сопровождается ее активацией. В свою очередь, активированная форма каспазы 8 разрушает (активирует) еще 9 других прокаспаз, которые завершают процесс апоптоза. Функцией каспазы 3 являются активация 2, 6, 7 и 9 каспаз, конденсация хроматина и фрагментация ДНК. Она наиболее изучена. Процесс апоптоза может быть блокирован рядом белков ингибиторов (bcl-2 и др.).

Апоптоз служит регулятором количества клеточных популяций организма и важным фактором селекции клонов лимфоцитов. Он также играет исключительно важную роль во многих физиологических процессах – эмбриогенезе, формировании нейронов, системы иммунитета, тканевого гомеостаза, иммунологической толерантности. Противоположным апоптозу процессом является некроз – повреждение нормальных тканей.

Актуальность темы

В последние годы ученые различных биологических и медицинских специальностей заинтересовались проблемой апоптоза – запрограммированной гибели клеток. Клеточный состав большинства органов всех живых особей практически идентичен, колебания относительно невелики. Жизненный цикл клеток разных систем неодинаков, при этом происходит постоянная их смена. Этот закономерный клеточный феномен, наблюдаемый во всех ядросодержащих клетках организма человека и животных, J. Кerr и соавторы (1972) назвали апоптозом (греч. – осеннее опадание листьев с деревьев). Клеточное постоянство регулируется генетическими программами организма, одна из которых определяет интенсивность клеточного деления, другая – клеточную гибель.

В литературе встречаются два термина – «программированная клеточная смерть» и «апоптоз». Большинство авторов используют их как синонимы. Однако они характеризуют различные стороны гибели клеток. Запрограммированная гибель клеток – это более широкое понятие, определяющее совокупность сложных биохимических процессов, а апоптоз – морфологическое понимание смерти. J. Kerr и соавторы выдвинули концепцию о принципиальном различии нормальной клеточной гибели в зрелом организме как формы клеточного обновления и патологической гибели – некроза клеток при различных повреждениях тканей (травма, ишемия и др.). Для некроза характерно набухание и разрыв клеточной оболочки, выход клеточного содержимого в окружающую среду и развитие воспаления. При апоптозе происходит конденсация клеточных элементов (ядро, протоплазма), но клеточная мембрана сохраняется целой, погибшие клетки фагоцитируются макрофагами, воспаление не развивается. Непосредственные причины апоптической гибели клеток окончательно не установлены, но большинство авторов полагают, что значение имеет истощение энергетических ресурсов клетки.

Наиболее распространенный путь реализации апоптоза – это инициация физиологическими сигналами-индукторами, которые воспринимаются специализированными клеточными рецепторами. Их активация вызывает последовательные этапы внутриклеточных биохимических процессов. Сигналами являются многие факторы (биологически активные вещества, дисгормональные ситуации, антигенные перегрузки, антитела к рецепторам клеток для антигенов, некоторые цитокины и др.). Сигналами может быть как наличие, так и отсутствие необходимого вещества в среде, окружающей клетку. Характер ответа на эти сигналы неоднозначен и, как указывает А.А. Ярилин (1996), зависит от ряда факторов (особенности и состояние клеток, стадия их активации и дифференцировки). Восприятие сигналов осуществляется через белковые молекулы на мембране клеток – рецепторы, состоящие из трех частей (внеклеточной, внутриклеточной и промежуточной, пронизывающей мембрану клетки). Внеклеточная (наружная) часть рецептора может воспринимать сигналы определенного строения, находящиеся либо в свободном состоянии, либо на мембране других клеток.

Среди механизмов биологической гибели наиболее универсальным является механизм специфических рецепторов Fas (Fas R2, Apo1, CD95). Fas экспрессируется на поверхности многих типов клеток: активированных Т- и В-лимфоцитов, антигенпрезентирующих клеток, фибробластов, кератиноцитов, трансформированных вирусами и т.д. Он относится к семейству рецепторов фактора некроза опухоли (ФНО; TNF – tumor necrosis factor). Это мембранный белок, имеющий в своей структуре внеклеточный, трансмембранный и цитоплазматический участки (домены). Этот рецептор активируется соответствующим антигеном – Fas-лигандом (Fas-L). Fas-лиганд (Apo 1 L, CD 95 L) – индуктор апоптоза; это цитокин, имеющий две формы – нерастворимую, связанную с мембраной клетки, и растворимую, которая получается при отщеплении его от эффектора. Fas-L реагирует с тремя молекулами Fas, вызывает активацию каспазного каскада и апоптоза. Fas-L – мембранный протеин второго типа, аминотерминал которого находится в цитоплазме, а С-концевой участок – во внеклеточном пространстве. Связывание Fas-L и Fas, или соединение Fas с антителами IgM или IgG3, вызывает апоптоз в клетках, несущих Fas. В цитоплазматическом участке Fas имеется гомологичный домен, который вызывает индукцию сигнала гибели (death domen (DD) – домен смерти). В процессе активации возможно усиление экспрессии Fas-рецептора.

Внутриклеточная часть рецептора связана с определенными клеточными ферментами, поэтому в результате действия наружного сигнала в клетке происходят биохимические сдвиги, гидролиз липидов клеточной мембраны, изменение уровня в молекулах белковых регуляторов, что ведет к изменению набора внутриклеточных РНК и белков. Каспазы обусловливают расщепление антиапоптозных белков из семейства Bcl-2, протеолиз ингибитора ДНК-азы и фрагментацию, нарушение цитоскелета клетки. Следствием этого является уплотнение хроматина – главного внутриядерного компонента, содержащего ДНК и белки. Ядро распадается на фрагменты – хроматиновые тельца, разрушается цитоплазма.

Апоптоз может происходить и без участия каспаз, но при повышенном синтезе белков – промоутеров апоптоза семейства Вах и Ваk. Регуляция апоптоза определяется концентрацией в клетке белков-регуляторов. Это белки семейства Вах, молекулы которых могут образовывать димеры. Повышенное содержание их способствует апоптозу. Белок Bcl-2 тоже образовывает димеры, но он может соединяться с белком Вах, образуя гетеродимер Вах/Bcl-2, и апоптоз задерживается, т.е. увеличение содержания белка Вах способствует гибели клетки (если есть сигнал из окружающей среды), а при преобладании Bcl-2 клетка от гибели защищена.

В мембране митохондрий локализуются протеины ядерных генов Ced9/Bcl-2, одни из которых (Bcl-2, Bcl-xa) ингибируют апоптоз, другие (Вах, Ваk) – стимулируют его. Соотношение ингибиторов и стимуляторов определяет способность клетки к апоптозу. Известный ген р53 ответственен за синтез протеина р53, он локализуется в ядре клетки и регулирует экспрессию генов, блокирующих клеточный цикл. Белок р53, вызывая остановку деления клетки, предупреждает появление мутантных клеток. Гены семейства Bcl-2 контролируются геном р53, но эффект последнего неоднозначен, он может стимулировать и пролиферацию, и апоптоз, поэтому исход зависит от особенности программы клеточной линии, наличия цитокинов, а также ряда других факторов.

Поскольку передача апоптогенных сигналов индуцируется разнообразными факторами и воздействиями, следовательно, и пути их поступления внутрь клетки различны. В зависимости от характера пускового сигнала различают несколько разновидностей апоптоза. Если сигнал передается через клеточные рецепторы, то происходит активация тирозинкиназ, фосфолипазы С, включаются ионы кальция, Са2+/кальмодулин-зависимая протеинфосфатаза, протеинкиназы. Это ведет к активации Т-клеток, их митозу.

При другой разновидности апоптоза, вызванной глюкокортикоидами, участвует система циклического АМФ. При повышении его уровня вследствие активации аденилатциклазы и фосфолипазы А2 или при ингибировании фосфодиэстеразы цАМФ усиливается фрагментация ДНК и наступает гибель клетки – эффект через активацию протеинкиназы А.

Если сигнал происходит от цитокинов (ФНО-a), то это ведет к каскаду реакций, формирующих транскрипционные факторы, активации генов и апоптозу через Fas-рецепторы. Важная роль в развитии апоптоза отводится ионам кальция и активаторам протеинкиназы С.

Одним из основных механизмов реализации апоптоза является деградация ДНК, проходящая ряд этапов с участием Са2+, Mg2+-зависимой эндонуклеазы, что ведет к фрагментации хроматина и ядра. Основная причина гибели клеток – истощение пула АТФ вследствие активации поли (АДР-рибоза) полимеразы в ответ на повреждение ДНК. Расщепление ДНК сопровождается энергетическим голоданием, которое развивается в связи с увеличением расхода АТФ на репарацию поврежденной ДНК, усиливается активация фермента поли (АДР-рибоза) полимеразы, истощается АДР-рибозный комплекс.

Проявления апоптоза в основном биохимические, морфологические и цитофлюорометрические. Биохимическими проявлениями апоптоза являются активация ферментов (эндонуклеаз, трансглутаминазы), фрагментация ДНК – расщепление в результате ее разрыва при электрофорезе выявляется в виде «лесенки». При некрозе же признак деградации ДНК – «размазанный» характер миграции ДНК при электрофорезе, изменение структуры клеточной мембраны. Морфологические признаки апоптоза: сморщивание клеток и уплотнение мембран, что обусловливается активацией трансглутаминазы, которая вызывает перекрестное сшивание мембранных белков.

Можно выделить 2 стадии клеточных изменений:

– первая стадия – преапоптоз – уменьшение размеров и сморщивание клетки, уплотнение и фрагментация хроматина; изменения в ядре (появляются осьмиофильные скопления хроматина по периферии). Эти изменения обратимы. На стадии преапоптоза процесс гибели клетки может быть задержан специфическими регуляторами, блокирующими каспазы-индукторы либо их разрушающими. Активация же эффекторных каспаз приводит к гибели клетки;

– вторая стадия – инвагинация в ядерной мембране, хроматиновые фрагменты отходят от ядра (апоптические тельца). В цитоплазме происходит конденсация и сморщивание гранул, расширение эндоплазматического ретикулума, отмечается потеря клеточной мембраной ворсинок и нормальной складчатости, формирование на поверхности клетки пузырей. Следовательно, наиболее значимые изменения при апоптозе происходят в ядре клетки и выражаются в конденсации и фрагментации хроматина, что является результатом деградации ДНК вследствие активации эндонуклеаз.

Цитофлюорометрическое изменение структуры мембран ведет к экспрессии на поверхности клеток детерминантных групп (они необычны), благодаря чему апоптические клетки быстро распознаются фагоцитами (макрофагами, нейтрофилами, мезангиальными клетками почек) как чужеродные, поглощаются ими и разрушаются.

Особую роль в жизнедеятельности иммунной системы играет запрограммированная гибель клеток. На всех этапах клеточного развития – пролиферации и дифференцировки – она является методом отбора иммунокомпетентных клеток (ИКК), регулирует их ответ на антигенные стимулы, определяет характер иммунного ответа или формирование иммунологической толерантности. На ранних этапах кроветворения в отборе ИКК регулирующую функцию выполняет фактор стволовых клеток (SCF). На дальнейших этапах дифференцировка клеток определяется очень многими факторами, выполняющими роль как индуктора, так и факторов выживания.

Существуют две альтернативные формы ответа различных популяций клеток иммунной системы на антигенную стимуляцию – пролиферация или апоптоз.

Апоптоз – активная форма реакции ИКК не только на неблагоприятные, но и на физиологические, и на активирующие (антигены, митогены) воздействия. Апоптоз ИКК обусловлен взаимодействием рецептора Fas (CD 95/Apo 1) и его лиганда Fas-L, которые экспрессируются на них. Экспрессия Fas увеличивается под влиянием интерферона-γ и ИЛ-2. Индукция Fas-L наступает при антигенной стимуляции (Moulian N. et al., 1998). Установлено, что более 95% тимоцитов, поступающих в вилочковую железу (тимус), удаляются путем апоптоза в ходе их селекции и облучения (Wylle A.H., 1980). Апоптоз в тимусе совершается без системы Fas/Fas-L. Апоптоз Т-клеток внутри тимуса обусловлен действием агентов, среди которых глюкокортикоиды или продукты со сходным действием, а также комплексы рецепторовTCR-CD3 с антигенами.

Большинство незрелых Т-лимфоцитов погибает на ранних этапах своего развития из-за неправильного направления Т-рецептора, или аутореактивности. На периферии зрелые Т-клетки распознают собственные антигены и гибнут при периферической клональной делеции с участием Fas-рецепторов в силу активации их аутоантигенами. Имеются и мембранные молекулы, способные модифицировать активационный сигнал (CD4 и CD8), их перекрестное сшивание активирует апоптоз через TCR-CD3. Защищают клетки от активационного апоптоза мембранные молекулы: для В-лимфоцитов – CD40, для Т-лимфоцитов – CD28.

Апопто́з (греч. απόπτωσις – опадание листьев) – явление программируемой клеточной смерти, сопровождаемой набором характерных цитологических признаков (маркеров апоптоза) и молекулярных процессов, имеющих различия у одноклеточных и многоклеточных организмов.

Апоптоз – форма гибели клетки, проявляющаяся в уменьшении её размера, конденсации и фрагментации хроматина, уплотнении наружной и цитоплазматической мембран без выхода содержимого клетки в окружающую среду. Несмотря на то, что обычно более принципиальным является аспект программированности и активный характер гибели, чем сопутствующие ей морфологические изменения, чаще используется термин «апоптоз», вероятно, из-за его краткости. Содержание

История

Термин введён в 1972 году Керром с соавторами для обозначения формы гибели клеток, прототипом которой является гибель тимоцитов под действием глюкокортикоидов. Эта форма клеточной смерти была отождествлена с ранее описанной программированной гибелью клеток: разница в обозначениях отражает способы идентификации гибели – морфологический в первом и биохимический во втором случае. Несмотря на критику, это отождествление, допускающее использование двух терминов как равнозначных, сохраняется до настоящего времени.

Было предложено различать два типа клеточной смерти: апоптоз и некроз. Принципиальное различие: тогда как некроз является результатом незапланированного события и происходит спонтанно, апоптоз является чётко регулируемым процессом элиминации клетки. Некроз развивается при воздействии внешних по отношению к клетке повреждающих агентов и неадекватных условий среды (гипоосмия, крайние значения рН, гипертермия, механические воздействия, действие агентов, повреждающих мембрану, формирование пор в мембране с участием факторов комплемента).

Механизмы апоптоза

Белки, участвующие в апоптозе: Апоптосома

1. С помощью сигнала клеточной гибели

2. С помощью CD8+ клеток

3. С помощью гена P53

4. С помощью гена MYC

Различие апоптоза и некроза

Программированная гибель является результатом реализации генетической программы или ответом на внешние силы и требует затрат энергии и синтеза макромолекул de novo. Главное отличие некроза от апоптоза, в том, что некроз – это смерть клетки вследствие её повреждения (химического, термического, рентгеновского излучения и т.д.). Апоптоз – это запрограммированная клеточная гибель, которая происходит вследствие работы многих ферментов, как самой клетки, так, возможно, и других клеток-соседей.

Во время некроза клетка вакуолизируется (изменяется строение наружной плазматической мембраны, по градиенту концентрации вода поступает внутрь клетки, все органеллы начинают набухать), лизосомы переваривают все содержимое клетки, клетка лопается. Её содержимое выбрасывается во внеклеточное пространство, что, следовательно, вызывает воспаление, и в дальнейшем поглощается фагоцитами.

Характерными признаками апоптоза, позволяющими отличить его от некроза, являются: переход фосфатидилсерина из внутреннего монослоя цитоплазматической мембраны в наружный монослой, выход цитохрома С из межмембранного пространства митохондрий в цитоплазму, активация цистеиновых протеиназ (каспаз), образование активных форм кислорода, сморщивание (blebbing) цитоплазматической мембраны, уменьшение объёма клетки, разрывы нитей ядерной ДНК в межнуклеосомальных участках, конденсация хроматина по периферии ядра, последующий распад ядра на части, фрагментация клеток на везикулы с внутриклеточным содержимым – апоптотические тельца. Апоптотические тела захватываются соседними клетками, могут и фагоцитами, как в случае некроза. Выброса клеточного содержимого не происходит, воспаления не возникает. Некроз характерен для группы клеток, апоптоз для одной.

Как сейчас известно, кроме апоптоза, есть и другие виды программируемой клеточной смерти. Они характеризуются другими наборами признаков, но все они являются тщательно регулируемыми процессами. Апоптоз является полезным и необходимым для жизнедеятельности существа процессом.

Значение апоптоза

Апоптоз является генетически запрограммированным защитным механизмом, который направлен на запуск самоуничтожения патологически измененных, мутировавших клеток (содержащих дефектные ДНК), ради сохранения целостности макроорганизма. Как правило, борьба с дефектными клетками не ограничивается только запуском апоптоза, и протекает при активации реакций клеточного и гуморального иммунитета. Проявлением недостаточности апоптоза служит неконтролируемое деление атипичных клеток, то есть образование и рост опухоли. В то же время, усиленный апоптоз может приводить к раннему старению, развитию клеточной аплазии и дегенерации. В настоящее время при разработке современных методов противоопухолевого лечения немало внимания уделяется процессам клеточной регуляции и индукции апоптоза.

Апоптоз и иммунитет

С 1990-х годов апоптоз активно изучается, поскольку выяснилось, что нарушения апоптоза приводят к различным болезням. Так, недостаток апоптоза приводит к раку и другим опухолям; избыток апоптоза приводит к потере клеток, например при нейродегенеративных процессах.

Апоптоз наступает, в частности, если клетка заражена вирусом или слишком сильно повреждена агрессивными химическими агентами или ионизирующим излучением (например, рентгеновскими лучами). Решение об апоптозе клетки может принять она сама, соседние клетки или иммунные клетки. Если клетка не в состоянии произвести апоптоз из-за мутации или заражения вирусом, она может начать делиться бесконтрольно, что приводит к опухоли. Так, человеческий папилломавирус использует свой ген Е6, чтобы разрушить белок p53, критически важный для апоптоза. В результате этот вирус приводит к развитию рака шейки матки, то есть является онковирусом.

Апоптоз важен для иммунитета: Т-клетки, созревая в тимусе, тестируются на способность распознать чужеродный антиген. Те из них, кто не способен это сделать (а это около 97% всех вновь созревающих клеток), приговариваются к апоптозу. Следующий тест – тест на безопасность «для своих»: клетки, слишком сильно реагирующие на собственные белки, тоже приговариваются к апоптозу.

В дальнейшем, встретив клетку с чужеродным белком, Т-клетки и B-клетки подают ей сигнал на совершение апоптоза.

Апоптоз и гомеостаз нормального развития

Апоптоз играет важную роль в поддержании гомеостаза. Ежедневно у здорового человека возникает от 50 до 70 миллиардов новых клеток, и такое же количество их гибнет, в основном за счёт апоптоза. За год обновляется столько клеток, что их общий вес равен весу тела.

В отличие от некроза, при котором клетка раздувается и лопается, выбрасывая своё содержимое (потенциально вредное) в межклеточное пространство, при апоптозе клетка сжимается и часто делится на части. В результате остатки клетки могут быть поглощены (путём фагоцитоза) соседними клетками или макрофагами.

Апоптоз играет важную роль в развитии эмбрионов и морфогенезе животных и растений. Так, например, разделение пальцев у эмбриона требует, чтобы клетки, находящиеся между пальцами, погибли.

Роль апоптоза в защите от онкологических заболеваний

Современная химиотерапия опухолей часто базируется на усилении апоптоза в раковых клетках исходя из того, что они более чувствительны к нему, нежели обычные не-раковые клетки. К сожалению, на продвинутых стадиях опухолевого процесса апоптоз в раковых клетках, как правило, подавлен. Некоторые интерфероны усиливают экспрессию гена p53, помогая апоптозу. В результате эти интерфероны помогают борьбе с раком. Новое лекарство от рака лёгких гефитиниб ингибирует белок-рецепторную протеинкиназу EGFR-тирозинкиназа (EGFR tyrosine kinase), которая производится в раковых клетках лёгких и запускает каскад реакций, активирующих апоптоз. В результате гефитиниб используется для лечения рака лёгких с минимумом побочных эффектов. Лилинг Янг (Liling Yang) и др. [1] обнаружили, что в одном из типов раковых клеток лёгких, NCI-H460, апоптоз блокируется избыточным выделением вещества, которое назвали X-linked inhibitor of apoptosis protein (XIAP). Этот ингибитор, связываясь с каспазой-9, подавляет действие цитохрома С. Янг и её соавторы синтезировали пептид SmacN7, уничтожающий XIAP-ы, благодаря чему апоптоз снова начал действовать, и раковые опухоли у мышей стали уменьшаться.

Литература

апоптоз гибель клетка онкология

1. Белозеров Е.С., Мешкевич В.С. Клиническая иммунология-Изд-во «Альмар», 2006 г.

2. Гордеева А.В., Лабас Ю.А., Звягильская Р.А. Апоптоз одноклеточных организмов: механизмы и эволюция // Биохимия, 2009, том 69, вып. 10, с. 1301–1313 pdf html

3. Галицкий В.А. Возникновение эукариотических клеток и происхождение апоптоза // Цитология, 2008, том 47, вып. 2, с. 103–120

4. Клиническая иммунология / Под ред. Караулова А.В. М-2005 г.

5. Митин А.А. Клиническая иммунология – СПб, 2008 г.

Реферат: Проблемы речевого развития детей на смежных образовательных ступенях:дошкольной и начальной

Проблемы речевого развития детей на смежных образовательных ступенях:дошкольной и начальной

Л. А. Калмыкова

В процессе специальной языковой (когнитивной) подготовки, призванной обеспечить формирование у дошкольников элементарных умений в области анализа языковых явлений, детей постепенно подводят к осмыслению и осознанию языковых единиц, к вычленению их существенных признаков. На этой основе дают им основы лингвистических знаний. Язык (как знаковая система), которым ребенок до сих пор пользовался практически, становится предметом анализа, наблюдения, сравнения, сопоставления, синтеза, классификации, абстрагирования – изучения. Так, например, при обучении грамоте дети осознанно сопоставляют звуки и буквы (елка – 5 звуков, 4 буквы; трость – 6 букв, 5 звуков). Иначе обучить чтению очень трудно.

Специальная языковая (когнитивная) подготовка это не только подготовка к обучению грамоте в школе. Ее задачи более широки. Это пропедевтика изучения всех разделов языкознания, которые входят как органические части в школьный предмет “Родной язык”, а также подготовка к усвоению всех предметов школьного цикла, так как языковые “специальные” умения являются одновременно общими приемами познавательного, коммуникативного процесса вообще. Такова природа языка – быть “операционным” средством усвоения любых знаний” [1.С.24]. Одна из задач специальной языковой (когнитивной) подготовки детей дошкольного возраста – дать элементарные научные знания о языке, помогающие объективировать (воспринимать как материальные предметы единицы языка) звук, слово, предложение.

Так, в условиях детского сада очень важно показать детям существенные признаки языковых единиц, характерные для звучащей речи. Например: в предложении слова связаны по смыслу, поэтому нам понятно содержание сообщений; любое предложение интонационно закончено (в конце предложения при произнесении его голос понижается); слова служат для обозначения, названия предметов, словом “стол” обозначаются многие однородные предметы: столы– большой, маленький, полированный, коричневый, белый, деревянный, пластмассовый, кухонный, обеденный, письменный и т. д. Вот почему детей уже в детском саду следует учить элементам грамматики, то есть тому, чем они уже владеют на практическом неосознанном уровне. Искусственно тормозить этот процесс осознания языка как особого, лингвистического мира, к которому дети проявляют живой интерес, значит, пускать на самотек интеллектуальное развитие детей, открывать дорогу неверным детским представлениям и “житейским” языковым обобщениям, сделанным ими по случайным (ассоциативным) признакам, сдерживать уже спонтанно развивающуюся у ребенка рефлексию над речью. Содержание, которое касается педагогически организованной речевой (рефлексивной) подготовки в детском саду, должно в полной мере быть направленным на развитие произвольности, намеренности и сознательности в подборе вариантов высказывания и выборе из них оптимального: наиболее точного, выразительного и уместного, т. е. на развитие основ коммуникативных умений. Экспериментальные данные о развитии речи детей свидетельствуют, что основой объективирования языковых явлений служат вычленение, осознание и осмысление детьми существенных признаков единиц языка при опоре на интуитивную способность чувствовать интонационную и смысловую законченность предложений, выразительные оттенки фонетических, лексических и грамматических языковых значений, запоминать традицию сочетания языковых единиц в  потоке речи, вникать в смысл лексических и грамматических значений.

Кроме того, в научной литературе отмечается, что когда речь становится для детей предметом целенаправленного наблюдения, они благодаря лишь только “своей” интуитивной способности (почти без обучения) выделяют в потоке речи языковые единицы [2.С.68].

В то же время существующий до сих пор в дошкольном учреждении подход к ознакомлению с лингвистическими терминами построен на одностороннем использовании исключительно важной в последующем школьном речевом развитии детей интуитивной языковой способности. Эта односторонность проявляется в том, что из всех ее разновидностей используется лишь способность чувствовать дискретность речи и членить ее на составляющие элементы, т.е. базируется на подкреплении уже достаточно развитой и без специально организованного обучения спонтанной интуитивной способности чувствовать расчлененность речи, в то время как основные усилия следовало бы направить на использование этой же способности чувствовать в осмыслении и понимании языковой действительности. Так, в современном детском саду дети по заданию воспитателя делят тексты на предложения, предложения на слова, слова на слоги, слоги на звуки, устанавливая их последовательность и количество. Подобная работа сопровождается использованием терминов, то есть метаязыка: предложение, слово, слог и т. д. Опора только на количественные формальные признаки языковых единиц в сочетании с научной языковой терминологией без достаточного и необходимого учета смысловых – существенных признаков и без акцентирования внимания на них свидетельствует об отсутствии в дошкольной методике и в деятельности дошкольных учреждений целенаправленной работы по наполнению каждого языкового термина необходимым содержанием путем показа существенных признаков языковых единиц, о невнимании к различным проявлениям интуитивной языковой способности детей, о неуместном использовании ее, отрицательно сказывающихся на последующем – осознанном и осмысленном использовании языка в начальной школе.

В этой связи следует отметить, что приобретенные ребенком как спонтанно, так и в процессе общеречевой работы в детском саду интуитивные способности: узнавать (чувствовать) звуки, слова, предложения, запоминать традицию сочетания и употребления языковых средств, чувствовать интонационную и смысловую законченность предложений и текстов, фабулу и развязку событий в тексте, выразительные оттенки языковых значений, вникать в грамматические значения (понимать содержание сообщений и информаций, содержащихся в словосочетаниях, предложениях и текстах), соотносить слышимые и произносимые слова с языковыми знаками – следует не только развивать в дальнейшем, но главное – непременно использовать при вычленении и осознании детьми существенных признаков языковых явлений.

Установив факт зависимости осмысления и осознания языка от уровня речевого опыта детей, можно проследить взаимосвязь и взаимообусловленность общеречевой и специальной языковой подготовки. Выявление такого взаимодействия позволяет уточнить роль и место речевых навыков и основ специальных языковых и речевых умений в развитии речи детей дошкольного возраста, повысить эффективность воспитательнообразовательной работы дошкольного учреждения в связи с подготовкой детей к дальнейшему изучению ими родного языка в школе, с формированием у них речевой деятельности и развитием мышления.

Известно, что задачи формирования звуковой культуры речи детей дошкольного возраста заключаются в образовании навыков четких артикуляций – выработке дикции, модуляции просодем – регулировании темпа, тембра речи, силы звука, высоты тона, соблюдении пауз, то есть в усвоении “материи языка”. Это  обеспечивает физическое развитие органов речи.

На шестом году жизни детей, когда они достаточно овладевают артикуляцией звука, следует начинать работу по формированию произносительной стороны речи – орфоэпических навыков, выразительности интонаций, уместности их.

Каким образом произносительные навыки, приобретенные детьми в дошкольном учреждении, используются при обучении родному языку в школе? Известные методисты М.С. Рождественский, Т.Г. Рамзаева, М.А. Разумовская, М.С. Вашуленко, М.Р. Львов, Н.Ф. Скрипченко, Л.П. Федоренко, Г.А.

Фомичева отмечают наличие преемственных связей между формированием речевых навыков детей в дошкольном учреждении и дальнейшем обучении их чтению, письму в школе.

Так, артикуляционно фонетические навыки являются важнейшим условием для выполнения детьми звукового анализа, который осуществляется главным образом на слух. Четкая артикуляция необходима при осмысленном различении звуков речи, при сопоставлении их с буквами.

Научить орфографически грамотно писать ребенка можно лишь в том случае, если им четко артикулируются звуки, соответствующие буквам, и интонируется речь, если координируются движения речевого аппарата и пишущей руки. Произносительные навыки помогают овладеть синтезом различной структуры слогов, интонационным синтезом слов в предложении.

В дальнейшем обучении в школе навыки произношения необходимы для формирования у учащихся орфографической зоркости: правильного написания безударной гласной в корне, приставке, суффиксе, окончании; правописания согласных звонких и глухих, мягких и твердых, правописания знаков “ь” и “ъ”.

Интуитивное умение произносить ударные и безударные слоги является базой для овладения логическим ударением, перечислительной интонацией. Интонационные навыки необходимы для обучения пунктуации при сопоставлении ее с интонацией. Осознание школьниками таких факторов, как сильная и слабая позиция звука, опорное написание, орфограмма, происходит значительно легче, если учитель опирается на артикуляционные навыки детей, полученные до школы, если орфографические упражнения выполняются параллельно (и в сравнении) с орфоэпическими.

Лексическая (словарная) работа в детском саду строится с учетом расширения активного словаря, понимания значения слов и их оттенков. Совершенствование речи детей происходит за счет интенсивного обогащения ее тематическими рядами слов при организации занятий родным языком, математикой, изобразительной и другими видами деятельности дошкольников: игровой, трудовой, бытовой. Пополнение словаря происходит и на основе введения в речь детей логических рядов слов, расположенных по степени возрастания (или убывания) отвлеченности смысла, по родо – видовым соотношениям, например: юла – игрушка – вещь; яблоко – фрукт – плод.

В старшем дошкольном возрасте совершенствование речи детей должно осуществляться путем обогащения ее семантическими рядами слов: антонимами (холодный – горячий), синонимами (бегемот – гиппопотам; дети – ребята, ребятишки), многозначными словами (поля тетради, поля пшеницы, поля шляпы, время идет, человек идет), омонимами (родниковый ключ, ключ от дверей), паронимами (одеть – надеть). Они позволяют совершенствовать культуру речи, формировать такие ее качества, как точность словоупотребления, выразительность.

Для практического усвоения семантических рядов слов детям достаточно слышать их в литературно– художественных произведениях, оперировать ими в дидактических играх, специальных лексических упражнениях и уместно употреблять в общении со взрослыми и сверстниками.

 Практическое овладение тематическими, логическими и семантическими разрядами слов помогает детям при последующем обучении их в школе легко узнавать лексические единицы по уже ранее воспринятым в детском саду образцам, различать их, опираясь на собственный эмпирический речевой опыт и на этой основе безошибочно отождествлять лингвистический термин с соответствующим языковым фактом и в заключение осознавать, о каких лексических явлениях идет речь.

Установлено: если дети дошкольного возраста правильно употребляют слова, называющие предельные лексические обобщения (предметность, действие, состояние, признак, качество, количество) – следовательно, они подготовлены к изучению, осмыслению и осознанию лингвистического определения слова, способны преодолеть характерное для их речи явление “прозрачности слова”, то есть объективировать звуковую сторону слова от существующего вне языка предмета или действия.

Усвоение слов с предельными лексическими обобщениями оказывается необходимым при ознакомлении с грамматическими категориями (мяч – игрушка – вещь – предмет). Предмет – предельно обобщенное понятие (слово). На уровне предельной абстракции вводятся и осознаются грамматические категории, например: имя существительное – часть речи, обозначающее предмет.

Развитое чувство языка в области понимания содержания, которое раскрывает суть лексического и грамматического значения слов (вниз – в низ, развивать – развевать) и их границ, помогает детям овладеть в школе орфографией, легко усваивать орфограммы, правописание которых основано на применении правил дифференциации лексических и грамматических значений.

В соответствии с содержанием раздела программы “Формирование грамматического строя речи” у детей в дошкольном учреждении формируют грамматические навыки. Развитие навыков употребления в речи всех грамматических форм родного языка предполагает предварительное разъяснение грамматических значений и развитие чувства языка. Разъяснить детям грамматическое значение той или иной грамматической формы – это значит донести до их понимания суть содержания сообщений или информации об окружающем мире, которые содержатся в словосочетаниях, например: ученик с ранцем – школьник, у которого на спине сумка с книгами и тетрадями, или в предложениях, например: синяк от ушиба появился синяк на ноге, потому что мальчик упал и ударил ногу. По мнению А.А. Леонтьева, понятно то, что может быть иначе выражено.

По возможности информацию, содержащуюся в предложениях и словосочетаниях, следует сочетать с наглядностью, с практическими действиями детей, то есть осуществлять опору на ощущения и восприятия, тогда легче воспринимается содержание информаций и сообщений, которые и составляют сущность интуитивного понимания грамматических значений. Параллельно с формированием грамматических навыков у детей развиваются и навыки логического мышления, так как с помощью грамматических форм (словосочетаний, предложений) выражаются логические отношения действительности (временные, причинные, следствия и др.).

Грамматические навыки дошкольников являются базой при изучении грамматики и стилистики в школе. Так, интуитивное усвоение детьми дошкольного возраста словообразовательного значения приставок без -, за -, при -, пре-, с -, от -, до – и др., суффиксов – онок, чек, ист и др., непроизвольное запоминание, с какими основами употребляются эти суффиксы и приставки, необходимы при морфологическом анализе слова, а также в орфографических целях (без -, бес -, пре -, при ).

Если в речевом фонде пришедших в школу детей имеется большой запас предлогов и союзов, значение которых они усвоили, употребляя словосочетания и сложные предложения, то, следовательно, созданы предпосылки объективировать служебные части речи. Усвоенные ребенком к началу обучения в школе падежные окончания – залог объективирования их как грамматических элементов, участвующих в создании грамматических значений. Если какая-либо из грамматических форм отсутствует в арсенале языковых запасов, употребляемых ребенком в его речи,– значит, ему будет недоступно овладение умением объективировать именно эту грамматическую форму (например, сложное предложение с придаточным условия), осмысливать и осознавать ее как тип сложного предложения.

Практическое овладение детьми употреблением языковых единиц в их речи создает предпосылки для успешного развития монологической речи, ее совершенствования в школе: для осмысления понятия “текст”, осознания его признаков и воспитания культуры речи. Что же касается дошкольного учреждения, то в нем для того, чтобы хорошо подготовиться к школьному обучению, дети должны овладеть навыками повествования, описания и рассуждения – функционально-смысловыми типами речи, которые понадобятся им для точного выражения своих мыслей, суждений, самостоятельных выводов, чувств, намерений, настроений; для передачи прочитанного, увиденного, услышанного; для успешного усвоения разного по сложности школьного содержания обучения всем предметам.

Когда же начинается в школе систематическая, требующая осмысления работа по изучению признаков текста, по формированию умений строить монологические высказывания, уместно подбирая языковые средства и осуществляя рефлексию над речью, детям обязательно пригодятся развитые в детском саду речевые навыки продуцировать монолог типа повествования, описания и рассуждения.

В целом речевая подготовка детей к школе – особая подготовка, стимулирующая спецификой своего содержания интеллектуальную, эмоциональноволевую и мотивационную готовность дошкольников. Она предполагает достаточную оперативную и моментальную адаптацию детей к условиям школьного обучения, к новым программным требованиям по усвоению норм и правил языка, процедуральных языковых способов действий, необходимых для овладения речевыми умениями. Речевая дошкольная подготовка в последующем обеспечивает человеку необходимую для его жизни образованность, компетентность, эрудицию, квалифицированность и профессионализм в любой отрасли его деятельности.

Список литературы

1. Федоренко Л.П. Закономерности усвоения родной речи. М.: Просвещение, 1984.

2. Эсперсон О. Философия грамматики. М.: Изд-во иностр. лит., 1958.

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.yspu.yar.ru

Реферат: Лекции по маркетингу

Лекция 1.

Тема: Основные положения маркетинга.

1. Сущность и развитие маркетинга в России.
1. Роль менеджера-маркетолога на предприятии.
1. Принципы и концепции маркетинга.
1. Макро- и микросреда маркетинга. Комплекс маркетинга.
1. Функции маркетинга на предприятии.

1.

Исследования Товар, рынка конкурентоспособность

Концепции марке- Ц/О, цены тинга, инструмен- Основы как инструмент ты и фуннкции маркетинга маркетинга

Стратегии марке- Коммуникации в Товародвижение тинга, планирова- маркетинге и стиму- и каналы распро- ние и организация лирование продаж странения прод.

Маркетинг — это методология ведения конкурентной борьбы на внешних рынках и оптимизация спроса и предложения на внутренних (старая трактовка).

Маркетинг — организация торговой деятельности (1905 г.)

Каждой фирме нужны 4 элемента: финансы, кадры, произ-водство, сбыт.
Чтобы объединить эти 4 элемента, нужен маркетинг. Его связывают со сферой реализации продукта.

Маркетинг — это такая совокупность видов деятельности, которая позволяет трансформировать конкретные потребности поку-пателей в производимую продукцию для получения прибыли в условиях конкуренции.

Говорят, что в основе маркетинга лежит процесс обмена. Маркетинг предусматривает работу на покупателя, на удовлетворение его потребностей.

По определению международной ассоциации маркетинга:
Маркетинг охватывает комплекс действий, начиная от изучения рынка, разработки продукта, ценообразования, определения ассортимента, производства продукта, сбыта и торговли, и кончая продвижением товара и стимулированием сбыта в целях удовлетворения потребителя и общества в целом и получения прибыли в условиях конкуренции.

Для маркетинга в России существуют следующие сложности:

— несовершенное законодательство;

— отсутствие стандартов;

— отсутствие информации;

— плохо развита инфраструктура;

— отсутствие специалистов.
2.

Зарплата менеджера по сбыту — 2-5 млн, по закупкам — 3 млн, а по маркетингу — 11 млн (!).

4 вида деятельности, которыми обязан владеть маркетолог:
1. Исследования рынка.
1. Разработка ассортиментной политики предприятия.
1. Выбор канала сбыта.
1. Реклама и стимулирование сбыта.

Виды работ:
1. (1) Оценка емкости и доли рынка.
1. (1) Сбор и обработка рыночной информации.
1. (2) Определение требований потребителей.
1. (4) Разработка рекламныхх компаний.
1. (4) Формирование имиджа предприятий.
1. (1) Сегментация рынка.
1. (2) Оценка конкурентоспособности товара.
1. (3) Выбор рыночных партнеров и определение условий реализации товара.
1. (3) Формирование каналов распространения товара.
1. (4) Ценовое стимулирование.
1. (1) Составление конъюнктурных обзоров.
1. (4) Стимулирование продаж.
1. (2) Разработка новых товаров.
1. (4) Организация связей с общественностью.
3.

Принципы маркетинга:
1. Исследование и анализ спроса.
1. Приспособить производство к требованиям покупателя.
1. Формировать спрос.

4 аксиомы маркетинга:
1. Успех вызывает подражание.
1. Подражание порождает выбор.
1. Выбор порождает сложность.
1. Конкуренция порождает совершенствование товара.

Концепция маркетинга — это ориентированная на потребителя интегрированная целевая философия фирмы, организации или челове-ка.

Концепции:
1) (30-50 гг.) Производственная концепция (увеличение объема выпус-ка для насыщения рынка).
2) Товарная концепция (улучшение качества товара).
3) (50-е гг.) Сбытовая концепция (сбыт произведенного товара).
4) (60-е гг.) Маркетинг — как рыночная концепция управления фирмой.
5) (80-90 гг.) Социально-этический маркетинг (сдерживание выпуска товаов, которые вредят человеку).

демографическая технико и экономическая среда — экологическая поставщики

Система орга- Система плани- низации мар- рования марке- кетинга тинга

Товар

Место Целевые Контактир-е посредниики распр. потребители Цена аудитории и покупатели

Стимул-е и продвиж-е продаж

Система Система маркетинговой маркетинговой информации контроля

конкуренты политико-правовая социально-культурная

— 5 Р, — рамки препдприятия, — микросреда

Лекция 2.

Комплекс маркетинга — совокупность 4-х основных инстру-ментов маркетинга, нацеленных на конкретных (целевых) потребите-лей.

Маркетинговый коктейль:
5 Р: Product, Price, Promotion, Place, People.
4.

Микросреда маркетинга — это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях.

Макросреда — совокупность элементов внешнего окружения фирмы, которые ею не контролируются:
1. политические
1. юридичекие и законодат.
1. экономические
1. научно-технические
1. демографичекие
1. экологические
1. культурные
1. социальные.

Система маркетинга — состав подразделений, организаций, а также материальных, денежных и финансовых потоков, которые рож-даются в ходе взаимодействия фирмы или предприятия с рынком. В системе маркетинга возникают прямые и обратные связи.
5.

Функция — это совокупность действий, работ, достаточно часто повторяющихся и имеющих определенное целевое назначение.
1-ый подход — функции:
— аналитические
— производственные
— сбытовые
— коммуникационные
2-ой подход — функции:
1) комплексное исследование рынка:

— исследования (кабинетные, полевые);

— анализ;

— прогноз;

— сегментация рынков.
2) разработка, обновление и планирование ассортимента:

— определение структуры ассортимента;

— оценка конкурентоспособности товара, анализ жизненного цикла товара;

— разработка предложений по созданию новых товаров;

— разработка упаковки (предложений);

— разработка предложений по ценовой политике.
3) сбыт и распределение продукции:

— выбор каналов товародвижения;

— составление прогнозов, плана товарооборота и сбыта;

— определение способа продажи.
4) рекламирование и стимулирование продаж:

— выбор канала коммуникаций;

— разработка системы стимулирования продавцов и посредников;

— разработки системы поощрения покупателей;

— формирование имиджа фирмы.

Требования к маркетологу:
| |Зарубе|Россия|
| |ж | |
|1. Склонность к риску |6 |6 |
|2. Настойчивость |7 |5 |
|3. Коммуникабельность |1 |3 |
|4. Высокий уровень культуры |2 |7 |
|5. Концентрация усилий для |4 |1 |
|достижения целей | | |
|6. Высокий самоконтроль |5 |4 |
|7. Способность генерировать |3 |2 |
|идеи | | |

Лекция 3.

Тема: Исследования рынков (маркетинговые исследования).

1. Маркетинговый процесс.
1. Рынки и их параметры.
1. Комплексное исследование рынка. Сущность и состав работ.

1.

При создании любой фирмы обязательно требуется проработка вопроса с помощью коммерческого анализа.

Цели Потенциал рынка Конкурентоспособность

Пxt Ep(, t жу, Dp(, ( S, Sпр., Sсер, эф

Tok Потенциал товара

Пц tжцТ, Пtжц Рк, барьеры

Маркетинговые
Расходы Рвал.д. исследования
Коб, Кзд, Книр Рп
Змарк, Nзап
Фриска

1) Пxt — прибыль за х лет;

Tok — срок окупаемости капвложений;

Пц — целевая прибыль.
2) Ep( — емкость рынка и тенденции роста; t жу — этапа жизненного цикла (на каком этапе нах-ся);

Dp( — доля рынка и возможность ее увеличения;

( — барьеры при входе на этот рынок. tжцТ — жизненый цикл товара;

Пtжц — какую прибыль мы получим на всех оставшихся этапах жизненного цикла.
3) У конкурента:

S — затраты, издержки;

Sпр.- затраты на продажи;

Sсер — затраты на сервис; эф — показатели эффективности конкурента; нир — затраты на НИР.

Рк — реакция конкурентов при появлении нас на рынке; барьеры: финансовые, технологич-е, производств-е.
4) Коб — оборудование;

Кзд — здания;

Книр — расходы на исследования;

Змарк — затраты на маркетинг;

Nзап — количество запасов;

Фриска — фонд риска.
5) Рвал.д — вероятность получения валового дохода;

Рп — вероятность получения прибыли.

Маркетинговый процесс — совокупность действий, начи-ная от стратегических функций, нацеленных на создание и сбыт продукции, тактические функции, конкретные решения для каждого случая в связи с изменением ситуации на рынке, и, наконец, оценка результатов маркетинговой деятельности.

К стратегичческим функциям относят:
1. установление долгосрочных маркетинговых целей;
1. исследование рынков и оценка шансов на этих рынках;
1. выбор и развитие маркетинговой концепции рынка;
1. установление стратегических границ, в которых вы будете действовать;
1. установление краткосрочных маркетинговых целей.

Тактические функции преследуют цель успешной реализации продукта и привлечение потребителя:
1. система продукта;
1. система коммуникаций;
1. система распределения продукции.
2.

Рынок — потенциальная сфера обмена.
1. Рынок товаров потребительского назначения.
1. Рынок товаров производственного назначения.
1. Рынок товаров услуг.
1. Рынок ценных бумаг.
1. Рынок имущества.
1. Рынок продуктов интеллектуального труда.

К параметрам рынка относятся:
1. Величина спроса.
1. Величина предложения.
1. Объем запасов (в производстве и торговле).
1. Объем запасов у потребителя.
1. Структура потребителей.
1. Структура производителей.
1. Каналы товародвижения.
1. Емкость рынка.

Под емкостью рынка понимается то максимальное коли-чество продукции, которое может быть реализовано на данном рынке. Емкость рынка может потенциальной (возможные поку-патели) или реальной (реальные пок-ли).

Доля рынка:

Dp = Qi/Ep, где Qi — объем продаж, который может реализовать фирма;

Ep — емкость рынка.

D`p = Qi/Qmax, где Qmax — фирма, имеющая максимальный объем продаж.

Емкость рынка:

Ep = Qпр + Qзап + Qзап потр — Qэксп пр — Qэксп кос + Qимп пр + Qимп кос, где Qпр — объем производства;

Qзап — объем запасов у производителя;

Qзап потр — объем запасов у потребителя;

Qэксп пр — объем эспорта прямого;

Qэксп кос — объем экспорта косвенного;

Qимп пр — объем импорта прямого;

Qимп кос — объем импорта косвенного.

(косвенный учет — продажа двигателя внутри автомобиля)

Особенности маркетинга для различных видов рынков.

3 вида рынков:

— потребительские товары;

— товары произв. назначения;

— маркетинг услуг.
|Маркетинг |Промышленный |Маркетинг услуг|
|потребительских|маркетинг | |
|товаров | | |
|оригинальность |удовлетворяется|абстрактность |
|потребности, |производная |нематериального|
|сложность ее |потребность от |товара; |
|удовлетворения;|конечного |неспособность к|
| |продукта; |складированию и|
|большое |коллективность |хранению; |
|количество |принятия |нетранспортируе|
|потребителей; |решений, |мый товар |
|индивидуальност|коллегиальность|(кроме |
|ь в принятии |и |информации); |
|решений о |формализованнос|одноразовое |
|покупке; |ть |индивидуальное |
|многоступенчаты|незначительное |пользование; |
|й косвенный |чило |характерно |
|сбыт; |покупателей и |представление |
|анонимность |высокая |комплекса |
|рыночного |конкур-ция; |услуг; |
|контакта; |прямые |трудностандарти|
|очень |переговоры и |зируемый товар;|
|тщательный |контакты и | |
|выбор каналов |совершение |наиболее тесный|
|сбыта в т.ч |сделок; |контакт |
|торговли. |кредитные |производителя и|
| |условия оплаты |потребителя. |
| |широко | |
| |распространены;| |
| | | |
| |высокая степень| |
| |интернационализ| |
| |ации рынков. | |

3.

Комплексное исследование рынка включает совокупность работ следующего содержания:
1. Изучение собственно рынка.
1. Анализ товара.
1. Анализ конкурентов, конкуренции.
1. Изучение покупателей.
1. Изучение системы сбыта и продвижения товара.

Лекция 4.

Исследование рынка — это процесс, содержащий в основе ана-литические процедуры, систематизации информации и включают сле-дующие шаги:
1. Выявление и характеристика проблемы объема рынка.
1. Разработка плана исследования.
1. Систематический сбор, обработка и анализ данных.
1. Интерпретация данных по всем проблемам, связанным с маркетингом.
1. Подготовка рекоментаций и передача их заказчикам.

1) Анализ рынка:
1. определение емкости рынка и возможной доли продаж;
1. структурный анализ рынка (определеяем доли в общем объеме по фирмам, по продуктам и т.д.);
1. уровень монополизации рынка (острота конкуренции);
1. конъюнктура данного рынка (ситуация между предложением, спросом и ценой);
1. определение экономических, политических, торговых и географичеких особенностей данного рынка;
1. тенденции развития рынка (связанные с жизненным циклом);
2) Анализ товара:
1. новизна и конкурентоспособность товара;
1. способность удовлетворить потенциальных покупателей;
1. выявление неудовлетворительных потребностей;
1. изучение развития товара по влиянием НТП.
3) Анализ конкурентов:
1. перечень основных конкурентов, владеющих и присутствующих на рынках;
1. каковы товары у конкурентови каковы особенности, делающие их товары предпочтительнее наших;
1. ценовая политика;
1. каковы особенности их сбытовой и распределительной политики (формы, методы);
1. развитие НИОКР у конкурента;
1. коммерческие данные о конкуренте.
4) Изучение покупателей:
1. определить характер требований и потребностей потенциальных и реальных покупателей;
1. выделить группы возможных потребителей с одинаковыми требованиями;
1. анализ побудительных мотивов при выборе товаров и факторов, формирующих потребительские предпочтения;
1. каковы способы совершения покупки и как формируются решения о покупке;
1. влияние на покупателя НТП.
5) Изучение сбытовой деятельности:
1. анализ причин роста или снижения сбытовых операций;
1. коммерческий анализ мероприятий, которые намечались для формирования спроса и стимулирования сбыта;
1. оценка деловой активности по сбыту товаров.

Подтема: Методы, используемые при исследованиях рынка.

1. Разновидности методов и их особенности.
1. Полевые исследования. Методы получения первичной информации. Особенности организации полевых исследований. Составление анкет для опроса.
1. Особенности кабинентных исследований. Вторичные источники информации.

1.

Кабинетные исследования основываются на изучении имею-щейся информации (вторичные источники), статистических данных, журнальных публикаций.

Полевые исследования — устанавливается непосредственный контакт с потребителем (первичная информация). Очень дорогосто-ящий метод.

Используют комбинированные методы.
2.

Источники и методы получения первичной информации.

Методы:
1. Наблюдение.
1. Эксперимент.
1. Выборочное обследование (наиболее распространено).

Выборочное обследование:
1. Постановка проблемы.
1. Определение выборки (сколько человек опросить).
1. Установление контактов с опрешиваемыми.
1. Анкетирование, тестирование.

Наблюдение — длительное время наблюдаем за покупателем в естественной обстановке.

Эксперимент — поведение потребителя в искусственоо соз-данной ситуации.

Выборочное обследование:

К составляющим опроса относят:
1. Что мы хотим знать после опроса и с какой точностью?
1. Какие сведения мы хотим получить?
1. Каковы сферы, ддля которых нужны будут эти сведения?

Для определения размера выборки и способа проведения опроса мы задаем себе вопросы:
1. Какого уровня точности нужно добиться?
1. Сколько времени отведено на исследование?
1. Сколько денег?

Определяем способ опроса:
1) По почте:

«+» — широкая сеть покупателей;

«-» — отвечают не те люди, которые должны отвечать;

— выбрасывают и т.п.
2) Интервью:

«+» — непосредственный контакт с потребителем;

— можно перестроить вопрос;

«-» — умение интервьюера, если он умеет повлиять на потребителя, но данные искажены;

— дорогостоящее мероприятие.
3) По телефону:

«+» — охват большого количества покупателей;

— быстро;

— дешево;

«-» — не хотят разговаривать;

— очень тщательно должна быть составлена анкета;

— не у всех есть телефон.

Анкета.

При составлении анкеты могут использоваться закрытые или открытые вопросы. Закрытые — содержат разновидность ответов, к которым надо присоединиться. Открытые — формировать самим.

Разновидности закрытых вопросов:
1. Альтернативные (да/нет).
1. С выборочным ответом (варианты).
1. Со шкалой Лайкерта.
1. Вопросы типа семантического дифференциала.
1. Вопросы со шкалой важности.
1. Оценочная шкала (ранжирование).

Лекция 5.

Построение анкеты в виде вопросов.

Шкала Лайкерта (5 ступеней согласия или несогласия):
1. решительно не согласен;
1. не согласен;
1. не могу сказать;
1. согласен;
1. решительно согласен.

Семантический дифференциал — это шкала разрядов с двумя биполярными мнениями. Ответ исходя из нескольких признаков, диаметрально противоположные характеристики.

Шкала важности:
1. исключительно важно;
1. очень важно;
1. довольно важно;
1. не очень важно;
1. не важно.

Оценочная шкала — от неудовлетворительно до отлично.

Разновидности открытых вопросов:
1. Вопросы-мнения.
1. Подбор словесных ассоциаций.
1. Завершение предложений.
1. Завершение рассказа.
1. Завершение рисунка.
1. Тематический текст (описание картинки).

Требования при составлении анкеты:
Принципиальные к вопросам:
1. Вопрос должен быть простой и понятный.
1. Однозначность вопроса.
1. Нейтральные вопросы.
По построению анкеты:
1. Вопросы расположены от простых к сложным.
1. От общих к специальным.
1. От навязывающих к деликатным.
1. Стараться не применять много способов построения вопроса.
1. В 1-ой части — вопросы, которые устанавливают доверие; во 2-ой части — вопросы по существу; в 3-ей части — контрольные вопросы (проверка искренности); в заключении — вопросы о личности

Приемы для повышения возврата анкеты:
1. Поощрение.
1. Сопроводительное письмо, которое побуждало бы интерес к работе с этими анкетами.
1. Желательно предварительно позвонить по телефону.
1. Приложить маркированный конверт.
1. Привлекательный внешний вид.
1. Небольшой объем.

Чаще начинают с кабинетных исследований перед полевыми.

Источники информации:
1. Статистические данные.
1. Бизнес-карты (с данными по регионам, по предприятиям).
1. Отраслевые журналы.
1. Спец. газеты, «бики».

Информация, получаемая в исследовании рынка, исполь-зуется для сегментации рынка, выбора целевого рынка и позици-онирования товара на этом рынке.

Тема: Сегментация рынка.

1. Признаки сегментации.
1. Неформализованные методы сегментации рынка.
1. Формализованные.

Сегментация рынка — разделение рынка на части, которые характеризуются общностью требований покупателей к данным товарам.

Сегмент — часть рынка, которая характеризуется общностью требований покупателей к данным товарам.

Процедура сегментирования:
1. Разделение рынка, чтобы понять специфику любого покупателя.
1. Собрать покупателей в группы, в сегменты.
1.

Признаки сегментации:
1) Географические.
2) Демографические (+ соц.- эконом.):

— возраст;

— пол;

— образование;

— уровень доходов;

— размер семьи;

— род занятий;

— отношение к импорным товарам.
3) Психографические:

— интресы;

— модели поведения;

— убеждения;

— потребности;

— стиль жизни;

— традиции;

— обычно используемые товары.

Лекция 6.

2.

Схема исследования рынка

(сегментация):
|1.Определение| |2.Определен| |3.Разработка |
|требований | |ие различий| |профилей |
|потребителей | |и сходств в| |потребителей |
|к товару | |требованиях| | |
| | | | | | |
| |4. Сегментация | |
| | | |
|5. Товары | |6. Товары |
|непроиз-водстве| |произ-водственн|
|нного | |ого назначения |
|назна-чения | | |
|(потребит.) | | |
| | | |
|7. Первичный анализ условий рынка для каждого |
|сегмента, в т.ч. анализ конкурентов |
| | |
|8. Формализование целей предприятия и целей |
|маркетинга для каждого из сегментов |
| | |
|9. Исследование конъюнктуры в каждом сегменте |
| | | |
|10. Выявление | |11. Прогноз |
|клю-чевых | |конку-рентоспос|
|факторов успеха| |обности товара |
| | |в каждом |
| | |сегменте |
| | | |
|12. Разработка маркетинговой политики для |
|каждого сегмента (комплекс маркетинга). |

Методы сегментации:
1. Неформализованные (частично формализованные).
1. Формализованные.
Строятся на классификации (дробление, объединение по призна-кам в группы).
Пример: рынок туристических услуг.

Рынок туристических услуг

Рекреационный Научный Деловой

Курортно- Маршрутный По видам Этнический оздоровит-й деят-ти (спорт) (к родственникам)

1) возраст 2)доход 3) образование
— молодежь — низкий — школьное
— семейные — средний — среднеспец.
— средний возр. — высокий — высшее и т.д.

Частично формализованные методы:

Метод семишаговой сегментации.

Алгоритм:
1. Указать широкий рынок товара (Пример: рынок жилья).
1. Перечислить потребности потенциальных покупателей (Пример: цена, телефон, место, кол-во комнат, паркет, домофон, санузел, этаж, стоянка а/м, кирпич или блоки, вход, балкон, вид из окна, метраж, сос-тояние квартиры, соседи и т.п.)
1. Образовать однородные субрынки (узкие рынки) товара (Пример: семейные, одинокие, пожилые, с детьми; по доходу; по уровню образо-вания). При формировании субрынков необходимо использовать хара-ктеристики собственных показателей.
1. Выявить ключевые параметры для каждого субрынка(Пример: оди-нокие: молодые или пожилые).
1. Дать название возможным рынкам товара (сделать сетку рынка) (Пример: жизнелюбы, студенты-молодожены, пожилые пары, эстеты, семейные).
1. Уточнить возможное поведение потребителей и откорректировать выделенные сегменты (Пример: объединение семейных и пожилых пар).
1. Оценить размер каждого сегмента.
3.

Формализованный метод.

Сегментация рынка на основе разбиения на группы (диаграммы
Чекановского):
1. Формирование матрицы наблюдений.
1. Стандартизация признаков.
1. Расчет элементов матрицы расстояний (между мнениями). Построение этой матрицы.
1. Построение неупорядоченной диаграммы Чекановского.
1. Упорядочение диаграммы и получение сегментов рынка.

Построение матрицы наблюдений. Наблюдения- мнения о товаре, оценки в результате опроса.

Рассмотрим пример с калькуляторами.
|Хар-ки товара|Кол-в|Кол-в|Объем|Внешн|Уд-во|
| |о |о |памят|ий |польз|
|Группы |оп-ци|знако|и |вид |. |
|пок-лей |й |в | | | |
|1. |3 |4 |3 |4 |4 |
|Коммерсанты | | | | | |
|2. ИТР |5 |5 |5 |3 |4 |
|3. Рабочие |3 |3 |3 |3 |4 |
|4. Студенты |5 |4 |5 |4 |4 |
|5. Школьники |2 |2 |2 |5 |5 |
|6. |2 |3 |3 |4 |5 |
|Домохозяйки | | | | | |

По полученной матрице наблюдений определим расстоя-ния между мнениями. Величина расстояний рассчитывается путем попарного сопоставления строк матрицы: n

Crs = 1/n(((Zri — Zsi(

1 где n — количество характеристик;

Zri — значение признака для r-ой категории потребителей;

Zsi — значение признака для s-ой категории потребителей.
С12 = 1/5(((3-5(+(4-5(+(3-5(+(4-3(+(4-4() = 1,2 и т.д. рассчитываются все расстояния.

Строим матрицу расстояний:
|С11|С12|С13|С14|С15|С16|
|С21|С22|С23|С24|С25|С26|
|С31|С32|С33|С34|С35|С36|
|С41|С42|С43|С44|С45|С46|
|С51|С52|С53|С54|С55|С56|
|С61|С62|С63|С64|С65|С66|

Построение неупорядоченной матрицы Чекановского:

( ( (

0 0,9 1,5 2,5 (max)

Определяем диапазон шкалы, размеры интервалов и спец обозначения и смотрим, какое расстояние в какой отрезок попа-дает.

Неупорядоченная матрица Чекановского:
|( |( |( |( |( |( |
|( |( |( |( |( |( |
|( |( |( |( |( |( |
|( |( |( |( |( |( |
|( |( |( |( |( |( |
|( |( |( |( |( |( |

Если на картине не получилось ярко выраженных сегмен-тов (как в этом примере), то строится упорядоченная диаграмма Чекановского. Чтобы упорядочить диаграмму, переставляют строки и столбцы, пока не получат похожей картины с выражен-ными сегментами.

Выбор целевых рынков и позиционирование товаров.

Существует 3 разновидности стратегий маркетинга:
1. Недифференцированный (массовый) маркетинг.
1. Дифференцированный маркетинг.
1. Концентрированный маркетинг.

Характеристики различных вариантов разработки (различных стратегий маркетинга):
|Стратегии |Недифференц|Дифференцир|Концентрир.|
|Характер-к|. |. | |
|и |маркетинг |маркетинг |маркетинг |
|1) Вид |Широкий |2 или |1 категория|
|потре-бите|круг |нескко |потребителе|
|ля |потреби-тел|категорий |й |
| |ей |потребителе| |
| | |й | |
|2) Товар |Ограниченно|Свой товар |1 товар для|
| |е |для каждой |одной |
| |колическтво|группы |группы |
| |товаров или|потребителе|потребителе|
| |1 |й |й |
|3) Цена |Один |Отличительн|1 цена для |
| |обще-призна|ый диапазон|одной |
| |нный |цен для |группы |
| |диапазон |каждой |потребителе|
| |цен |группы |й |
| | |потребителе| |
| | |й | |
|4) Какова |Единая |Ориентирова|Специальная|
|программа |программа, |нная на 2 |программа |
|маркетинга|ориентирова|или более |для этого |
| |нная на |сегмента |сегмента |
| |различ-ных |через | |
| |потреби-тел|различ-ный | |
| |ей |марке-тинг | |
| | |программа | |

1. Укрупненное исследование рынка.
1. Сегментация рынка.
1. Выбор целевого рынка.
1. Позиционирование товара.

Позиционирование товара.

Рассмотрим позиционирование на примере газонокосилок.
[pic]
Еще один пример — туристические путевки.
[pic]

Одна из важшейших работ при выборе рынка — прогно-зирование спроса.

Методы прогнозирования:
1. Экстраполяции
1. Экспериментальная оценка (коллективная экспертиза)
1. Нормативные методы (дерево целей).

Окончательный выбор рынка.

Делается по совокупности характеристик, которые отра-жают привлекательность рынка и возможности фирмы (конку-рентные позиции).
[pic]

Тема: Товар.
1.

Закон об охране прав потребителей:
1. Право на безопастность.
1. Право быть информированным.
1. Право выбора.
1. Право быть услышанным.
1. Право на возмещение ущерба.
1. Право на потребительское образование.
1. Право на здоровую окружающую среду.

Лекция 8.

Тема: Товар и его конкурентоспособность.

1. Потребности и модели поведения.
2. Основные характеристики товара.
3. Виды товаров.
4. Оценка конкурентоспособности товара на рынке.
5. Жизненный цикл товара и его влияние на формирование ассортимента продукции.

1.

Все человеческие потребности могут быть представлены в виде иерархии.
Примером такой иерархии может служить пирамида Маслоу.

— эгомотивы (потребность в самовыражении, самореализации и т.п.);

— потребность в определенном статусе (роли) (признание);

— социальные потребности (жажда общения, дружбы и т.п.);

— потребности в безопасности и свободе перемещения (одежда и т.п.);

— сущесственные (физиологические) по-требности (питание, воспроизведение и т.п.)

Мотивация – результат взаимовлияния сознательных и бессознательных, чувственных и интеллектуальных, культурных и физиологических потребностей.

Мотивы покупок подчинены нашим отношениям. Отношения — постоянная психологическая предрасположенность действовать определенным образом.
Мотивация характеризуется отсутствием уравновешенности, возникновением напряжения от внешних и внутренних стимулов.

Факторы, определяющие поведение покупателя при выборе:

Культурные факторы (культура, Чисто социальные факторы субкультуры, соц. положение). (рефгруппы, семья, роли).

Покупатель

Личностные факторы (возраст, Психологические факторы. этап жизненного цикла семьи, род занятий, эконом. положение, тип личности, образ жизни).

Модель покупательского поведения:

|Побудительные | |Прочие |
|мотивы или факторы | |раздражители |
|маркетинга (цена, | |(экономические, |
|товар, методы | |научно-технические|
|распростра-нения, | |, политичес-кие, |
|стимулирование | |культурные) |
|сбы-та) | | |
| | | |
|Черный ящик сознания покупателя |
|Характеристики |Процесс принятия |
|покупателя |решения о покупке |
| | | |
|Ответная реакция покупателя (выбор товара, |
|марки товара, дилера, времени покупки, объекта |
|покупки) |

Модель повторной покупки:
1. Осознание проблемы.
2. Поиск информации.
3. Сравнение вариантов.
4. Решение о покупке.
5. Поведение после покупки.
2.

Три уровня представления товара:

1. Товар-замысел (главная функция).

2. Товар в реальном исполнении.

3. Товар с подкреплением.

[pic]

Функции упаковки:
1. Защита при транспортировке и хранении

1. Безопасность хранения;

2. Обеспечение удобства транспортировки;

3. Защита от загрязнений.
2. Оказание воздействия на потребителя:

1. Придать информативность;

2. Выразить характер и особенности данного товара;

3. Заменить продавца и помочь покупателя сориетироваться;

4. Пробудить желание купить товар.
3.

Классификация товаров широкого потребления

1) по длитель- Товары Товары Услуги ности пользо- кратковременного долговременного (бытовые) вания пользования пользования

Товары повсед- Товары Товары Товары невного спроса предварит. особого пассивн.
2) по покупат. выбора спроса спроса привычкам (пальто) (автомоб) (мебель)

Основные Товары Товары товары импуль- экстрен- постоянного сивной ных спроса покупки случаев

Реферат: Условный оператор

Условный оператор

Полная и неполная развилка. Оператор выбора

На практике решение большинства задач не удается описать с помощью программ линейной структуры. При этом после проверки некоторого условия выполняется та или иная последовательность операторов, однако происходит нарушение естественного порядка выполнения операторов. Для этих целей используют управляющие операторы. Условный оператор используется для реализации разветвлений в программе, которые происходят при выполнении некоторого условия и имеет следующую структуру

  IF THEN серия1 ELSE серия2;

Если логическое выражение, выступающее в качестве условия, принимает значение False, то выполняются операторы, расположенные после else (серия2), если True, — операторы, следующие за then. При записи логического выражения следует избегать знака = (равно) для действительных переменных, так как они представляются неточно, а поэтому может не произойти совпадений значений выражений, стоящих слева и справа от знака равно. Для устранения указанного недостатка следует требовать выполнения условия с заданной точностью, т.е. вместо отношения X = Y рекомендуется, например,

    Abs(X — Y) < 1E-8.

Поскольку развилка может быть неполной, то возможна и неполная форма записи условного оператора:

  IF THEN серия;

Условный оператор реализует разветвление вычислительного процесса по двум направлениям, одно из которых осуществляется при выполнении условия, другое — в противном случае. Для реализации разветвлений более чем по двум направлениям необходимо использовать несколько условных операторов. Рассмотрим примеры.

Задача 1. Даны действительные числа x, y. Если x и y отрицательны, то каждое значение заменить модулем; если отрицательно только одно из них, то оба значения увеличить на 0,5; если оба значения неотрицательны и ни одно из них не принадлежит отрезку [0,5; 2,0], то оба значения уменьшить в 10 раз; в остальных случаях x и y оставить без изменения.

Разработаем алгоритм решения задачи, после чего напишем программу.

Алгоритм запишем словесно:

1) ввести значения x, y;

2) если x

Сочинение: Стихи Р.Киплинга – герои, темы, стиль

Стихи Р.Киплинга – герои, темы, стиль

Редьярд Киплинг ворвался в английскую литературу, как «беззаконная комета». Когда в конце 1889 года он, совсем еще молодой журналист из индийских колоний, сошел на британский берег, лишь несколько человек в столице знало о его существовании, а через несколько месяцев он уже мог считать себя самым знаменитым писателем Англии. На закате викторианской эпохи, в период литературного безвременья и идейных брожений его незамысловатые рассказы и баллады, повествующие о страданиях и подвигах англичан в далекой загадочной Индии, пришлись как нельзя кстати – в них была мощь, была жизнеутверждающая сила, которой явно недоставало анемичной культуре тех лет. Как гласит легенда, один обычно невозмутимый профессор, прочитав киплинговского «Денни Дивера», даже пустился в пляс перед остолбеневшими студентами с криком: «Вот это литература! Наконец-то литература!». В начинающем писателе молниеносно признали властителя дум, признали огромный, граничащий с гениальностью талант, который с яркостью творит невиданные, яркие, манящие миры их самых внелитературных отбросов языка – сленга, профессиональных жаргонов, безграмотного просторечья. Конечно, нашлись у него и противники (главным образом эстеты из лагеря Оскара Уайльда), но и они не смели отрицать дарование всеобщего любимца, а нападали на Киплинга осторожно, исподтишка, укоряя за журналистскую безыскусность стиля или за вульгарность тем и героев. «Если судить о нем по критериям литературы, — писал сам Оскар Уайльд, — Киплинг – это большой талант, который задыхается на каждом слове. Если же руководствоваться критериями жизни – это репортер, знакомый со всем вульгарным лучше, чем кто угодно до него».

   Однако очень скоро к виртуозному мастерству Киплинга попривыкли, ощущение новизны материала и мускулистого, неумытого слова притупилось, и тогда вместо уайльдовских критериев литературы и жизни в ход пошли критерии политические, тем более что своих пристрастий «железный Редьярд» никогда не скрывал. Его идеи, увлекшие многих, были весьма просты: Империя превыше всего, англосаксы призваны нести свет цивилизации другим народам, долг англичанина – беззаветно служить родине. На какое-то время эти «азбучные истины» совпали со всеобщими умонастроениями, с веяниями эпохи, но уже в конце девяностых годов, когда наметился разрыв между официальной идеологией и либеральными устремлениями большей части английской интеллигенции, шовинистические гимны и проповеди «права сильных» начали резать слух, а упорное нежелание Киплинга идти в ногу со временем навлекло на него раздражение былых единомышленников. «Терпеть не могу его крикливые, резкие патриотические стихи, — писал в 1899 году Генри Джеймс, друживший с Киплингом и прежде восторгавшийся его «абсолютно сверхъестественным талантом». – Вообще мне кажется, что использование националистической идеи мало чем отличается от заклинаний именем своей матери или жены. Два-три раза в столетие – пожалуйста, но не каждый же месяц!»

   Близкий друг Киплинга, Генри Джеймс, даже разочаровавшись в нем, не выступал с публичными нападками, а в частных беседах и письмах обязательно добавлял несколько дежурных комплиментов. Другие были менее щепетильны. В известном фельетоне тех лет, например, Киплинга прямо назвали «литературным хулиганом», а на столь же известной карикатуре он изображен в виде ярмарочного фигляра, танцующего жигу в обнимку с Британией. Для либерального сознания, набравшего силу к началу нашего века, «железный Редьярд» – это жупел, посмешище, олицетворение всего ретроградного и антигуманного. Ему даже отказывают в самом праве числиться по ведомству литературы и присваивают ярлык «барда империализма», ставя в один ряд с именами таких одиозных «строителей Империи», как Китченер или Сесил Родс.

   Безусловно, для подобных инвектив были реальные основания. Киплинг действительно поддерживал колониальные войны и слагал панегирики китченерам и родсам, действительно презирал «толпократию» и восхищался «действенной силой». Но он всегда оставался художником, а не пропагандистом и, следовательно, сохранял суверенное право быть судимым «по законам, им самим над собою признанными», о чем забывали его противники. В результате Киплинг и современная ему культура все более и более отчуждались друг от друга, и между ними росла стена взаимонепонимания и взаимоотвращения.

   Изоляция Киплинга достигла высшей точки после первой мировой войны, когда господствующее положение в литературе заняли писатели-авангардисты, демонстративно не желавшие замечать «мастодонтов» викторианской культуры – этой «стухшей цивилизации», как назвал ее Эзра Паунд. «Мистер Киплинг – это лауреат без лавров, забытая знаменитость, — иронизировал Т.С.Элиот в 1919 году. – Вряд ли появление очередного сборника его стихов способно вызвать хоть малейшее волнение в море слов нашей интеллигенции». Считавшие, что истинная литература, в отличие от массового чтива, должна быть герметичной, доступной лишь узкому кругу хранителей культурной традиции, авангардисты, разумеется, не снисходили до писателя, который говорил с миллионами и от имени миллионов. Если перед войной книги Киплинга чаще всего принимали в штыки, то теперь серьезные критики их попросту игнорировали. И когда в 1936 году «забытую знаменитость» хоронили в Вестминстерском аббатстве (честь, которой удостаиваются немногие), в торжественной церемонии не согласился участвовать ни один крупный английский писатель – для культуры похороны Киплинга состоялись несколькими десятилетиями ранее.

Трагедия Киплинга – художника, пережившего свое время и так и не сумевшего с этим смириться, — в большой степени определялось тем, что в первой трети ХХ века мало кто сумел прочесть его внимательно и непредвзято. Да и кому могла тогда прийти в голову идея вчитываться в киплинговские тексты? Ведь их либеральные критики (и консервативные защитники) уже заранее знали, о чем будет петь «бард империализма», а молодым ниспровергателям основ и авторитетов было абсолютно неинтересно, как пишет любимый писатель их собственного детства. Инерция идеологического неприятия, впрочем, оказалась значительно более стойкой, чем инерция неприятия эстетического. Не случайно У.Оден в своих знаменитых стихах на смерть величайшего английского поэта киплинговского поколения У.Б.Йейтса (1865 – 1939) вспомнил и о его ровеснике:

Time that with strange excuse

Pardoned Kipling and his views,

And will pardon Paul Claudel

Pardons him for writing well.

  

   «Время простило Киплинга и его взгляды, потому что он хорошо писал» – к такой точке зрения (кстати, высказанной когда-то еще Джозефом Конрадом) в эти годы пришел не только У.Оден, но и, скажем, Т.С.Элиот, который решил вернуть лавры «лауреату», составил сборник избранных стихотворений Киплинга и сопроводил его пространной сочувственной (правда, не без оговорок) статьей.

   Однако все попытки воскресить Киплинга немедленно натолкнулись – как продолжают наталкиваться и по сей день – на сопротивление тех, кто считает империалистические грехи писателя непростительными. Так, даже Т.С.Элиот, который в сороковые годы, казалось, был надежно защищен репутацией «литературного диктатора», получил строгую отповедь за свою прокиплинговскую статью от влиятельнейших критикой и писателей: Л.Триллинга, Э.Уилсона, Гр.Грина. И хотя не угасающая с тех пор полемика вокруг Киплинга в конечном счете лишь помогла вернуть ему утраченную славу крупного художника (на протяжении десятилетий о бездарях не спорят), ситуация сложилась уникальная: за целый век английская критика не смогла выработать объективную, уравновешенную оценку творчества писателя, который, по ее же критериям, прост чуть ли не до примитивности, не смогла определить его место в литературной традиции и – шире – в национальной культуре Великобритании.

   Но Киплинга, вопреки всем приговорам критики, продолжают читать в разных странах мира. Видно, есть в киплинговских стихах и рассказах некая таинственная магнетическая сила, если его знают и любят не только в Англии, но и в Индии, в США, во Франции, в России, если им восхищались такие непохожие друг на друга писатели, как Марк Твен и Горький, Конрад и Куприн, Бертольд Брехт и Гумилев, Юрий Олеша и Эрнест Хемингуэй. Киплинг – это писатель с загадками, ключи к которым еще предстоит подобрать.

   Чтобы разгадать «феномен Киплинга», необходимо прежде всего обратиться к биографии писателя, особенно к обстоятельствам его детства и юности. Редьярд Киплинг родился в 1865 году в Индии, куда его отец, неудачливый декоратор и скульптор, отправился с молодой женой в поисках постоянного заработка, спокойной жизни и солидного положения в обществе. До шести лет мальчик рос в кругу дружной семьи, в родном доме, где его воспитанием занимались в основном индийские няни и слуги, отчаянно баловавшие своего подопечного. В воспоминаниях Киплинга эта пора его жизни – идиллия, рай, Аркадия. Недаром героем нескольких лучших его рассказов станет очаровательный ребенок, умница и шалун, боготворимый взрослыми, а о шестилетнем диктаторе по имени Тодс он напишет почти то же самое, что в автобиографии о самом себе: «Примерно восемьдесят джампани в Симле и еще примерно сорок саисов души не чаяли в маленьком Тодсе. Встречаясь с ними, Тодс говорил приветственно: «О брат!». Тодсу не приходило в голову, что кто-то может не подчиниться его приказу, и, когда мама Тодса бывала не в духе, он выступал посредником между нею и слугами. Мир и порядок в доме зависели от Тодса: его обожали все домочадцы, от дхоби до мальчишки, присматривающего за собаками… Он, разумеется, умел говорить на урду, но вдобавок владел многими менее важными языками – например, чхоти-боли, на котором изъясняются женщины, — и с одинаковым успехом беседовал и с лавочниками, и с горцами-кули».

   И вдруг этот свободный, по-домашнему уютный мир рухнул – Редьярда вместе с младшей сестрой отправили в Англию на попечение дальних родственников, которые держали нечто вроде частного пансиона. Здесь всем заправляла хозяйка – жестокая, вздорная ханжа, как будто сошедшая со страниц диккенсовского романа. Она сразу невзлюбила независимого мальчишку, и для него начались годы нравственных и физических мучений: допросы с пристрастием, запреты, изощренные наказания, побои издевательства. В этом «Доме Отчаяния» (как назвали его дети) Редьярд досконально изучил науку ненависти и познал бессилие жертвы. Потрясенный внезапной потерей семьи и свободы, он даже не пытался бунтовать, но исступленно мечтал о мести, осуществить которую ему удастся лишь много лет спустя, во «второй», художественной реальности – когда владыка зверей Маугли снесет с лица земли «обидевшую» его  деревню, когда герой автобиографического романа «Свет погас» изобьет до полусмерти лицемера издателя, когда славные английские солдаты будут уничтожать злых и коварных врагов.

   В реальности же обыденной Редьярд был вовсе не «железным» мстителем, а слабым ребенком, и в конце концов нервы его не выдержали. После особенно унизительного наказания (за какую-то ничтожную провинность мальчика заставили ходить в школу с надписью «лгун» на груди) он тяжело заболел, на несколько месяцев полностью потерял зрение и долго балансировал на грани умопомешательства. Спас его только приезд матери, которая догадалась, в чем причина болезни, и немедленно забрала детей из «Дома Отчаяния». Но, хотя Киплинг и утверждал впоследствии, что перенесенные им страдания навсегда лишили его способности «испытывать подлинную, личную ненависть к людям», детские страхи продолжали преследовать его всю жизнь, возвращаясь в кошмарах и галлюцинациях, отзываясь в рассказах и стихах. Избавление от источника ужаса и объекта ненависти вовсе не означало, что ожесточенное за шесть лет ада сознание снова вернулось к блаженному неведению индийского рая, ибо, как писал сам Киплинг, «когда детским губам довелось испить полной мерой горькую чашу Злобы, Подозрительности, Отчаяния, всей на свете Любви не хватит, чтобы однажды изведанное стерлось бесследно, даже если она ненадолго вернет свет померкнувшим глазам и туда, где было Неверие, заронит зерна Веры». Обезличенная, загнанная внутрь ненависть не перестала быть ненавистью, так же как подавленный ужас не перестал быть ужасом.

   Не менее важным (и тоже весьма болезненным) оказался для Киплинга и опыт закрытой мужской школы, куда его определили после возвращения матери в Индию. В этом питомнике будущих «строителей Империи», где он провел почти пять лет, от воспитанников требовали не столько знаний, сколько послушания и соблюдения полувоенной дисциплины. Учителя добивались желаемых результатов строгостью, а в случае необходимости – поркой; старшие безжалостно угнетали младших, сильные – слабых; независимость поведения каралась как святотатство. Если в «Доме Отчаяния» Киплингу пришлось испытать на себе насилие отдельной личности, то теперь он столкнулся с безличным насилием Организации. Ему – болезненному очкарику, никудышному спортсмену, книгочею – приходилось особенно трудно, но и на этот раз он не пытался бунтовать, а стоически сносил вся тяготы муштры. Более того, осмысляя впоследствии полученные им в школе уроки подчинения, Киплинг полностью оправдал систему палочного воспитания. С его точки зрения, она необходима и справедлива, поскольку приучает индивидуума беспрекословно исполнять отведенную ему социальную роль, обуздывает низменные инстинкты, прививает чувство общественного долга и корпоративный долг, без чего невозможно служение высшим целям. Кульминация его сборника рассказов из школьной жизни «Стоки и компания» (1899) – фантасмагорическая сцена, где Директор, воплощение авторитета и власти, самолично лупцует палкой всех до единого учеников, которые восторженно приветствуют это торжество Порядка и Дисциплины. Как видно, школе удалось доказать Киплингу благость упорядоченного, подчиненного регламенту насилия, удалось внушить ему, что, говоря словами его же афоризма,

               The game is more than the player of the game,

               And the ship is more than the crew.

               (Игра значит гораздо больше, чем игроки,

                А корабль – значительнее, чем его команда)

   Редьярд Киплинг закончил школу не по годам зрелым человеком, с оформившимся мировоззрением, со сложившейся системой ценностей. Семнадцатилетний юноша, он уже твердо решил стать писателем, ибо только литература, способности к которой обнаружились у него очень рано, обещала удовлетворить его амбиции: военная карьера была закрыта из-за слабого здоровья, а на продолжение образование не хватало средств. Необходимо было лишь обрести опыт реальной жизни, обрести материал для творчества, и поэтому  он с радостью ухватился за возможность вернуться к родителям в Индию, где его ждало место корреспондента в газете города Лахора.

   Новая встреча с полузабытой страной раннего детства окончательно вылепила из Киплинга гражданина и художника. Кочевая жизнь колониального газетчика сталкивала его с сотнями людей и ситуаций, бросала в самые невероятные приключения, заставляла постоянно играть с опасностью и смертью. Он писал репортажи о войнах и эпидемиях, вел «светскую хронику», брал интервью, заводил множество знакомств как в «английской», так и в «туземной» Индии. Журналистская поденщина научила его внимательно наблюдать и еще более внимательно слушать: постепенно он превращается в великолепного знатока местного быта и нравов, мнением которого интересуется даже британский главнокомандующий, лорд Роберт Кандахарский.

   Профессиональная репортерская выучка не только помогла Киплингу получить глубокое знание разных сторон индийской жизни, которая долгие годы будет служить ему надежным источником творчества, но и повлияла на построение киплинговского образа личности – той маски, в которой он представит себя миру. Если можно говорить о театрализованной позе Киплинга, то эта поза не участника, но ироничного зрителя, циника, вездесущего регистратора событий и коллекционера характеров, бывалого человека, отлично знающего «жизнь как она есть», но эмоционально от нее отчужденного. «Киплинг видел значительно больше, чем чувствовал», — сказал о нем один проницательный современник, уловив характернейшую особенность его жизненной позиции. Защитный механизм отчужденности и безразличия, выработанный еще в «Доме Отчаяния», за семь лет газетной работы превратился в тип литературного и бытового поведения: подлинное «я» старательно прячется от посторонних взоров, а взамен предлагается искусно стилизованный образ «специального корреспондента», который вступает с реальностью лишь в чисто профессиональный контакт. И вновь открытая Киплингом Индия – огромная, многоликая и многоукладная страна, где соприкасались две великие культуры, «Запад и Восток», и где поэтому можно было с легкостью добыть материал для алчного журналистского взора и слуха, — предоставила его художественному мышлению достаточно новых, еще не освоенных традицией сюжетов, образов, мотивов, знаков, чтобы репортажность стала литературным приемом.

   С точки зрения литературной эволюции появление первых киплинговских новелл из индийской жизни с их установкой на заведомо незнакомый читателю, экзотический материал следует считать исторически неизбежным – ведь не случайно в те же восьмидесятые годы, когда Киплинг начал печатать в колониальных газетах свои очерки и рассказы, сенсационным успехом в Англии пользуются «Остров сокровищ» Р.Л.Стивенсона и «Копи царя Соломона» Р.Хаггарда, также откликнувшиеся на потребность в экзотике. Но если Стивенсон или Хаггард вступают в полемику с господствующим в английской прозе социально-психологическим романом, противопоставляя ему другую жанровую разновидность – стилизованный авантюрный роман, то Киплинг выбирает совершенно иные средства. Его моделью становится «физиологический очерк», жанр, находящийся на самой периферии современных ему литературных систем, и, модифицируя его, он преобразует очерк в сюжетную новеллу, которой, кстати сказать, английская литературная традиция до Киплинга почти не знала.

   Введение экзотического материала на сжатом пространстве новеллы потребовало от Киплинга особого внимания к проблеме авторского слова. Выработанные романом формы повествования вряд ли могли его удовлетворить, поскольку они были отмечены клеймом канонической литературной условности, тогда как Киплинг стремился внушить читателю, что ему рассказывают чистую правду – «все, как оно есть на самом деле». Вот здесь и пригодилась журналистская техника, пригодилась хорошо отработанная интонация очевидца происшествий, излагающего только факты: свои «простые рассказы» (Plain Tales from the Hills – название его первого, вышедшего в 1888 году прозаического сборника) Киплинг, как правило, ведет от первого лица, но обращенное к читателю «я» принадлежит не участнику событий, а безымянному Репортеру – проницательному наблюдателю и внимательному собеседнику, который с протокольной точностью передает увиденное и услышанное.

   Пользуясь материалом, который прежде считался непригодным для литературы, Киплинг и не пытается его «олитературить», привязать к какой-либо из существующих стилистических систем. Его рассказчик-репортер как бы транскрибирует реальность, а не переводит ее на другой, более привычный язык – в текст вводятся «заумные», непонятные для читателя индийские слова, профессиональные термины, местные географические названия, арготизмы, что создает иллюзию полной достоверности, «жизни», а не искусства. Авторское слово в киплинговских новеллах подчеркнуто сухо, бесстрастно, безлично; оно никогда не сливается с чужими, экзотическими голосами, но – явно или неявно – заключает в себя их оценку; именно в нем воплощается «правильная», «своя», выдающая себя за объективную точка зрения, с которой может идентифицировать себя читатель.

   Столь же полемическими по отношению к традиции должны показаться современникам и киплинговские «казарменные баллады», которым он в первую очередь обязан свой славой «народного поэта». Еще в школьные годы внимательно изучив все основные поэтические языки эпохи – Теннисона, Браунинга, Суинберна, прерафаэлитов во главе с Россетти, — Киплинг очень скоро преодолел их влияние, ощутимое в юношеских стихах. Как это часто бывает в истории литературы, его «декларацией независимости» стали пародии на всех известнейших поэтов-викторианцев, которые он опубликовал вскоре после приезда в Индию (сборник «Отзвуки», 1884). Уже в этих ранних опытах, стих, так сказать, пропитывается прозой – внелитературный, экзотический быт сополагается с условно-литературными системами и обнажает их искусственность. А когда опробованный в пародиях антитрадиционный диалект отделяется от пародируемого языка и обретает самостоятельное существование в формах баллады, то на свет рождается новый, собственно киплинговский «железный» стиль, главный признак которого – последовательная «прозаизация» стиха».

   В поэзии, как и в прозе, Киплинг опирается на жанры периферические, находящиеся на «задворках литературы». Он возрождает к жизни стихотворные размеры и синтаксис народной баллады, которые после романтиков считались совершенно стертыми и использовались главным образом для стихотворных фельетонов в газетах и юмористических журналах; он обращается к рифмам и интонациям популярных комических опер Гилберта и Салливана; он строит стихи как подтекстовку к мелодиям распространенных песен, маршей и романсов. Даже когда источником ему служит жанровая схема, канонизированная «высокой» поэзией, он и то изменяет ее до неузнаваемости: так, например, позаимствовав у Браунинга идею «драматического диалога» для своих стихов «Мэри Глостер» и «Гимн Макэндрю», Киплинг применил в них размер и систему рифмовки, немыслимые для браунинговской традиции.

   Íà почему же стихи Киплинга так упорно не желают походить на Поэзию? Дело здесь, по-видимому, заключается в том, что Киплинг, как заметил Т.С.Эллиот, никогда не ставил перед собой специфических для поэзии задач, а пытался распространить в сферу поэтического языка свою типично прозаическую установку на новый материал и предельное правдоподобие его подачи. И действительно, киплинговские баллады подобны новеллам – это «простые истории» из жизни, рассказанные либо бесстрастным репортером, либо персонажем, выходцем из народной среды. Слово в них, если использовать замечание Ю.Тынянова по поводу баллады «нашего времени», «теряет почти все стиховые краски, чтобы стать опорным пунктом сюжета, сюжетной точкой». Оно хочет быть прежде всего точным и достоверным, а затем уже поэтичным, и все блистательно используемые Киплингом версификационные приемы подчинены этой доминанте его поэзии.

   В «казарменных балладах» Киплинга нет лирического героя. Место его занимает рассказчик с непривычной для читательского сознания, резко обозначенной речевой манерой – как в прозаическом сказе. Его монолог обычно обращен к невидимому собеседнику, с которым может отождествить себя читатель; реже перед нами диалог, построенный по фольклорным и песенным образцам. Во всех случаях, однако, слово персонажа экзотично для литературной традиции, ибо принадлежит низшим речевым стилям – кокни, солдатскому жаргону, просторечью. Даже эвфонически стих организован с оглядкой на неправильное или диалектное произношение рассказчика, которое передано через графику.

   Таким образом, Балладная поэзия Киплинга оказывается в такой же степени лишенной лирического, личностного начала, как и его проза,- и в стихах голос автора как психологически определенной личности надежно укрыт за многоголосьем всевозможных Томми Аткинсов, которые ведут читателя за собой в грубый и жестокий мир боя, казармы и плаца. В этом смысле творчество Киплинга вообще поразительно безлично, и, может быть, в этой непроницаемости таится одна из возможных разгадок его популярности.

   Для Киплинга человека определяет отнюдь не то, что он есть, а то, что он совершает. Высмеивая благополучных буржуа и рафинированных интеллигентов, которые не участвуют в «Большой Игре», он противопоставляет этим Томлисонам и Глостерам-младшим своих идеальных героев – людей дела, бескорыстных тружеников, которые отправляются на край света, чтобы прокладывать дороги, возводить мосты, лечить, управлять, защищать, строить – словом, чтобы нести, стиснув зубы, «бремя белых». Преображая мир, герой Киплинга преображает и самого себя: только действие придает смысл его существованию, только действие выковывает из «дрожащей твари» сильного Человека.

   У.Б.Йейтс недаром назвал киплинговское поколение трагическим. Ведь, пожалуй, этому поколению первому в мировой истории пришлось стать свидетелем окончательного разрыва «великой цепи, связывающей землю с небом» (Р.Браунинг) и осознать, что за «крутящимися колесами» эмпирической реальности таится Пустота, Ничто. Киплинг вместе со своим поколением испытал ужас перед опустевшей вселенной. «Бывают минуты, — говорил он, — когда душа опускается во мрак, ее охватывает страх заброшенности и обреченности, она сознает собственную беспомощность, и это – самый реальный ад, на который мы обречены». Но, сумевший скрыть свой личный ужас от самого себя, он считал, что человек должен точно также поступить и с ужасом метафизическим – должен, как сказано в «Молитве Мириам Коен», спустить завесу на пустоту и мрак реальности:

               A veil’ twixt us and Thee, Good Lord,

                           A veil’ twixt us and Thee:

               Lest we should hear too clear, too clear

                           And unto madness see!

   Предлагая своим современникам императив активного действия, Киплинг предлагал не что иное, как свой вариант «завесы». Именно в действии он видел единственное спасение от бессмысленности мира, «мост между Отчаянием и гранью Ничто». Однако действие может придать смысл человеческому существованию, только когда оно санкционировано высшей, надындивидуальной целью. У Карлейля был бог, а что же может оправдать киплинговских героев-колонизаторов? Ведь, как писал в повести «Сердце тьмы» Джозеф Конрад: «Завоевание земли, — большей частью сводится к тому, чтобы отнять землю у людей, которые имеют другой цвет кожи или носы более плоские, чем у нас, — цель не очень-то хорошая, если поближе к ней присмотреться. Искупает ее только идея, идея, на которую она опирается, — не сентиментальное притворство, но идея».

   Такой «идеей» у Киплинга стала идея высшего нравственного Закона, то есть господствующей над человеком и нацией системы запретов и разрешений, «правил игры», нарушение которых строго карается. Еще в юности присоединившийся к братству масонов и знающий, какой дисциплинирующей, связывающей силой обладает единение в таинстве, Киплинг смотрит на мир как на совокупность разнообразных «лож», или, точнее говоря, корпораций, каждая из которых подчиняется собственному Закону. Если ты волк, убеждает он, ты должен жить по Закону Стаи, если матрос – по Закону Команду, если офицер – по Закону Полка. С законом соизмеряется любой твой поступок, любое высказывание или жест; они служат опознавательными знаками твоей принадлежности к корпорации, которая читает их как зашифрованный текст и дает им окончательную оценку. Всякое поведение ритуализируется: через ритуал – этот, по Киплингу, «спасительный якорь» человечества – люди посвящаются в таинство Закона, ритуал позволяет им выказать преданность общему делу и отличить «своего» от «чужака».

   Согласно представлениям Киплинга, принудительные для человека законы выстраиваются в иерархию, пронизывающую снизу вверх весь миропорядок – от закона семьи или клана до закона культуры и универсума. Его знаменитая, но не всегда правильно понимаемая сентенция: «О, Запад есть Запад, Восток есть Восток, и с мест они не сойдут, пока не предстанет Небо с Землей на Страшный господень суд» как раз означает, что Европа и Азия мыслятся им как две гигантские корпорации, каждая из которых обладает собственными внутренними законами и ритуалами, как два самодовлеющих единства, неизменные, равные только самим себе и закрытые друг для друга. НО есть «великие вещи, две как одна: во-первых – Любовь, во-вторых – Война», по отношению к которым оба Закона совпадают – оба они требуют от влюбленного верности и самопожертвования, а от воина – беззаветной отваги и уважения к врагу. Так возникает узкая площадка, на которой непроницаемая граница между корпорациями временно раздвигается, высвобождая место для честного поединка или короткого любовного объятия; но к тем, кто пытается «остановить мгновенье», Закон неумолим – они либо гибнут, либо вновь оказываются перед сплошной стеной, преграждающей вход в чужой мир.

   Однако оппозиция «Восток-Запад» отступает на второй план по сравнению с центральной антитезой творчества Киплинга: «Империя-Неимперия», которая синонимична традиционному противопоставлению добра злу или порядка хаосу. Рассматривая общество как цепочку замкнутых корпораций, каждая из которых регулирует поведение своих членов через собственный Закон, он неминуемо должен был прийти к идее Корпорации всех Корпораций, являющейся носителем Закона всех Законов: ведь совместное действие группы, как и одиночное действие человека, тоже нуждается в оправдании «высшей целью». Таким средоточием санкционирующей истины Киплинг и увидел Британскую Империю, которая приобрела в его глазах значение почти трансцендентальное; в ней он обнаружил законодателя и вождя, ведущего «избранные народы» к эсхатологическому спасению. Имперский мессианизм стал его религией, и с пылом апостола он бросился обращать в нее весь земной шар.

   В результате возникла вторая литературная маска Киплинга – маска Оратора, к которой были подобраны соответствующие ей витийственные и морально-дидактические жанры: ода, послание, сатира, панегирик, эпиграмма, притча. И, естественно, уже не рассказчик или репортер обращается в них к читателю, а сама идея Закона и Империи, воплощенная в подчеркнуто высоком слоге, стилизованном под церковный гимн, псалмы, библейские книги Пророков. Более того, дидактическое витийство постепенно начинает распространяться и на «низшие», сказовые жанры: к концу девяностых годов у Киплинга  все чаще и чаще встречается совмещение двух масок, когда Оратор как бы накладывает на себя стилистический грим экзотического рассказчика, в котором он продолжает свою проповедь имперского мессианизма, восклицая устами одного из своих Томми Аткинсов:

               If England was what England seems,

                           And not the England of our dreams,

               But only putty, brass, an’ paint,

                           ‘Ow quick we’d chuck her! But she ain’t!

   Смысл киплинговской проповеди здесь предельно ясен: чтобы оправдать действие, необходимо уверовать в коллективную миссию англичан, уверовать в то, что «Англия снов» важнее и реальнее самой эмпирической реальности – «шпаклевки, меди, краски». Поэтому известный парадоксалист Г.К.Честертон был не так уж далек от истины, когда упрекал Киплинга в отсутствии истинного патриотизма и утверждал, что ему в принципе безразлично, какую империю или страну использовать в качестве образца. Британская империя существует в его сознании лишь как умопостигаемая идея, как миф, который, говоря словами одного английского исследователя, «наделяет нравственным содержанием обыденное поведение, связывая его с надличностной, коллективной задачей апокалипсического переустройства мира».

   Но, творя имперский миф, Киплинг вынужден постоянно соотносить его с той реальной действительностью, из которой он рожден, — вынужден замечать вопиющие несоответствия между желаемым и действительным, между отвлеченным чертежом разумного миропорядка и его малоприглядным политическим воплощением. Боязнь того, что Империя не выполнит возложенную на нее миссию, заставляет его не только проповедовать, но и обличать, требуя от «строителей Империи» соблюдения высшего нравственного Закона. Его политические стихи и гимны девяностых годов («Песнь мертвых», «Последнее песнопение», «Гимн перед битвой» и др.) полемически заострены против хвастливого джингоизма, получившего распространение во многих слоях английского общества: в них он призывает страну не упиваться легкими победами, а трезво всмотреться в собственные слабости и понять свое предназначение как бескорыстную жертвенность, как беззаветное служение «великой цели». В формулировке Киплинга «бремя белых» – это покорение низших рас ради их же собственного блага, не грабеж и расправа, а созидательный труд и чистота помыслов, не высокомерное самодовольство, а смирение и терпение.

   Киплинговский мир – это мир промежутка, мир на пороге грядущих изменений, истинное значение которых, столь хорошо известное нам, еще сокрыто от взора писателя. Поэтому, например, творчество Киплинга смогло подготовить революционные  преобразования англоязычного стиха у постсимволистов, повлияло на развитие жанра новеллы у Конрада, Шервуда Андерсона, Хемингуэя, но – с другой стороны – послужило прообразом «массовой литературы» и в большей степени определило ее жанровый репертуар. Однако сам Киплинг вряд ли был повинен в возникновении тех антигуманных, разрушительных для культуры тенденций, которые ему пришлось предвосхитить и предугадать. Заблуждаясь, цепляясь за ложные идеалы и ценности, он тем не менее всегда стремился искренне служить «простому человеку», стремился помочь ему преодолеть страдания и страх, научить его мужеству, стойкости и преданности избранному делу. Говоря словами одного из программных его стихотворений, он был среди тех художников, кто

               … use the World assigned,

               To hearten and make whole,

               Not less than Gods have served mankind

               Though vultures rend their souls.

   Да, душу Киплинга терзали коршуны, но он писал не об этом, а о том, как нужно жить вопреки терзаниям, и, может быть, именно в этом – главная разгадка неослабевающей его притягательности.

Список литературы

«Писатели Англии о литературе». М., «Прогресс», 1981 г.

Р.Киплинг. Избранное. Л., 1980 г.

Р.Киплинг. Стихотворения. Рассказы. М., «Художественная литература» (серия БВЛ), 1976 г.

Ю.Н.Тынянов. Поэтика. История литературы. Кино. М., 1977 г .

Дж.Конрад. Избранное в 2-х томах. М., ГИХЛ, 1959 г.

Rudyard Kipling. Poems. Short Stories. M., Raduga Publishers, 1983

The Letters of Henry James, v.1, N.Y., 1920

E.San Juan, Jr. Toward a Definition of Victorian Culture. – British Victorian Literature. Recent Revaluations. N.Y.Univ. Press, 1969

Реферат: Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями

Маткаримов П.Ж.

Рассматриваются методика и алгоритм решения задачи гидроупругости для грунтовых плотин, взаимодействующих с водной средой.

Рассматриваемая проблема представляется актуальной при проектировании гидросооружений, так как включает в себя совершенствование модели сооружения, модели взаимодействия и алгоритмизацию поиска собственных значений системы “плотина-водохранилище”. На сегодняшний день методы исследования задач гидроупругости, т.е. совместных колебаний конструкции и жидкости весьма разнообразны. Применение тех или иных методов решения рассматриваемых задач диктуется многими обстоятельствами: характером задачи, целью исследования, принятой схематизацией явления, требуемой точностью, возможностью вычислительных средств и др.

Изложим постановку и методику решения задач гидроупругости, связанных с определением динамических характеристик упругих грунтовых плотин, взаимодействующих с полубесконечным слоем жидкости. Динамические характеристики (собственные частоты, формы колебаний) являются основными регламентирующими характеристиками (паспортом) сооружений, позволяющими заранее судить о его динамических свойствах и его поведении при различных воздействиях

Опираясь на современные достижения науки в этой области и основываясь на имеющихся материалах по влиянию жидкости на напряженно-деформированное состояние гидротехнических сооружений при динамических и сейсмических воздействиях, при формулировании задачи жидкость считаем идеальной и несжимаемой, волнообразование на свободной поверхности не учитываем. Тогда потенциал скорости движения жидкости Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениямидолжен удовлетворять уравнению Лапласа

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                                                          (1)

и граничным  условиям [1, 2]:

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями;     Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями   и   Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями;                 (2)

на напорной грани Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями (где Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями), скорости частиц жидкости и точек грани плотины по направленнию нормали n одинаковы

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                                              (3)

Тогда выражение для потенциала скоростей, удовлетворяющего уравнению (1) и условиями (2)-(3), будет иметь вид [2]

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями,

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями,    Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями   

Далее рассматривается динамическая задача гидроупругости для грунтовых плотин. При этом для постановки задачи используется вариационное уравнение Лагранжа, основанное на принципе Даламбера: 

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                  (4)

и кинематическое граничное условие в основании:

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями .                          (5)

Здесь Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— соответственно, компоненты вектора перемещений, тензоров деформаций и напряжений; Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— изохронные вариации перемещений и деформаций; Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями-плотность материала элементов рассматриваемой системы; Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— гидродинамическое давление воды.  

Физические свойства тела описываются соотношениями между напряжениями  и деформациями  вида  

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                                          (6)

Величины Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями и Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями являются константами Ламе (индекс n  относится к телу, с соответствующими механическими характеристиками).

В соотношении Коши учитываются только линейные члены

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                      Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями  ,                    i, j=1,2,3                     (7)

Все задачи, поставленные в данной работе, решаются на базе метода конечных элементов (МКЭ).  В частном случае, когда рассматриваются гармонические колебания полное смещение Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями и потенциал скорости Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями можно представить в виде

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями ,       Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями ,                         (8)

где Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— упругие перемещения стенки плотины, зависящие только от координаты Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями.  

Собственные колебания грунтовой плотины с учетом водной среды водохранилища представляют собой упорядочное движение грунтовой плотины, протекающее при отсутствии внешних воздействий. Решение проблемы заключается в следующем: ищется нетривиальное решение уравнения (4)  при однородных кинематических условиях в виде (5).

Постановка (8) в (4) сводит данную задачу к действительной вариационной задаче о собственных значениях в виде

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                 (9)

                                           Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями                       

где Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— амплитуда напряжений, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— искомая собственная частота и форма колебаний плотины с учетом водной среды, Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями— гидродинамическое давление воды на стенку плотины, которое имеет вид

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями            (10)

При этом для решения вариационной задачи (9) используется закон Гука, геометрические соотношения Коши (7) и стандартная процедура МКЭ с использованием треугольного конечного элемента с линейной аппроксимацией поля перемещений внутри элемента.

При этом для i-го узла n-го конечного элемента первые вариации работ упругих, инерционных сил и гидродинамического давления относительно ui будут иметь вид

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями      Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями      ,                                                 (11)

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями,

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями

Здесь l, m — константы Ламе, r, r0- плотность материала сооружений и воды.

После интегрирования этих выражений получим строки матриц жесткости, массы и присоединённой массы воды, соответствующие перемещениям ui для n-го элемента. Если эти операции повторить для узлов j и k, а также для перемещения v, то мы получим матрицы жесткости и массы порядка 6´6 для n-го конечного элемента и соответствующие матрицы масс от воды к узлам конечного элемента (если эти узлы соприкасаются с водой). Таким образом, сформировав для каждого конечного элемента свою матрицу [K], [M], [Mв] и объединив их, получим алгебраическую задачу на собственные значения для рассматриваемого сооружения с учетом взаимодействия с водой:

Алгоритм определения динамических характеристик гидроупругих систем для управления гидросооружениями    ,                                       (12)

где [K]-матрица жесткости плотины, [Mc]=[M]+[Mв] — суммарная матрица массы плотины и массы воды, w и {u} — искомые собственная частота и собственный вектор плотины, взаимодействующей с водой.  

Решая уравнение (12) методом Мюллера и квадратного корня определим собственную частоту и форму колебания гидроупругой системы “грунтовая плотина с водой”. Такая постановка и методика решения задачи о собственных колебанях гидроупругих систем позволяют получить, в отличие от известных работ, более реальную картину динамики системы.

С помощью изложенного выше алгоритма исследованы собственные колебания грунтовых плотин, взаимодействующих с водной соедой.

Анализ полученных результатов позволяет сделать вывод о том, что учет взаимодействия воды с плотиной приводит  к уменьшению частот собственных колебаний и для первых восьми частот составляет от 2 до 10% в зависимости от вида плотины.  Эти отклонения зависят от многих  факторов: от высоты плотины,  характера форм колебаний сооружения, а также от значения коэффициента откоса, контактирующего с водой. При этом самым значимым фактором является крутизна верхового откоса, определяемая коэффициентом откоса — с увеличением коэффициента откоса соответственно уменьшается влияние воды на динамические характеристики плотины. Для вертикальной стенки значение гидродинамического давления воды является определяющим.

Список литературы

1. Кульмач П.П. Гидродинамика гидротехнических сооружений (Основные плоские задачи). -М.: Изд-во АН СССР. –1963. 190 с.

2. Шульман С.Г. Расчеты сейсмостойкости гидросооружений с учетом влияния водной среды. М.: Энергия, 1976. 336 с.

Реферат: Размещение рекламы на ТВ

Размещение рекламы на ТВ

Виктор Коломиец

Отечественный рекламодатель, правдами или неправдами снявший рекламный ролик и лелеящий надежду, что его увидят те, кому он предназначается, сталкивается, по крайней мере, с двумя проблемами. Первая связана с высокой стоимостью демонстрации ролика на телевидении, вторая – со слабым пониманием технологии размещения рекламы на ТВ.

В первом случае мы вряд ли поможем, а вот в решении второй проблемы постараемся помочь.

Технологические и информационные аспекты

Конечно, для решения технологических проблем можно пригласить специализированное рекламное агентство, но это будет стоить дополнительных денег. Да и в этом случае рекламодателю нельзя не иметь хотя бы самых общих представлений о размещении рекламы на ТВ, поскольку их отсутствие не позволяет ему грамотно сформулировать ответ на вопрос: «Чего же я хочу достичь, размещая свой рекламный ролик?» В ответ чаще всего можно услышать: «Хочу, чтобы моя реклама была показана в лучшее время.» Самые продвинутые могут сказать: «Хочу, чтобы моя реклама набрала как можно больше рейтингов.» За этими, пока достаточно общими и абстрактными, ответами скрываются две принципиально разные модели размещения рекламы на телевидении: фиксированное размещение рекламы и размещение по рейтингам.

Основные модели размещения рекламы

Фиксированное размещение. Это модель наиболее распространена сегодня на отечественном телевидении. В этом случае рекламодатель покупает у телевизионного канала рекламное время, выступающее в качестве товара, которым торгует телевизионный канал. Например, рекламодатель хочет купить 5 минут под рекламный ролик длительностью 15 секунд. Канал должен разместить 20 выходов данного рекламного ролика. Время выхода чаще всего фиксируется рекламодателем. При этом рекламодатель, опираясь на собственный опыт и интуицию, определяет, когда и в какой программе должна выходить его реклама, и ревностно следит за тем, чтобы его условия выполнялись.

Основное достоинство такого размещения рекламы — в простоте и прозрачности всей технологической цепочки. В данном случае рекламодатель берет на себя все успехи и неудачи размещения. Функция канала сводится к обычной продаже времени и гарантии, что рекламный спот выйдет в определенное четко фиксированное время.

Недостаток такого размещения — в его слабой информационной обоснованности, а следовательно, и в высокой вероятности неэффективности проведенной рекламной кампании. Размещение рекламы на ТВ многовариантно. Для того, чтобы сделать правильный выбор, необходима обширная информация о поведении телевизионной аудитории, ее вкусах, привычках, стереотипах. Личного опыта рекламодателя, хотя опыт и имеет существенное значение, явно недостаточно. Для эффективного размещения рекламы необходимы социологические данные.

Размещение по рейтингам. Именно социологические данные лежат в основе второй модели — размещения по рейтингам или размещения по GRP. Это более сложная технология, и по ней в настоящий момент реклама размещается на федеральных каналах и предпринимаются попытки внедрить ее в регионах.

Главное ее отличие заключается в том, что канал продает не время, а аудиторию. При этой схеме продажа превращается в услугу по размещению рекламы, а само размещение — в интеллектуальный процесс, который базируется на широкой информационной основе.

Достоинство этой технологии вытекает из ее сути — продажи рекламодателю аудитории. Рекламодатель покупает свою целевую группу и одновременно большую уверенность в эффективности своей рекламной кампании.

Недостаток такой технологии размещения — в ее сложности и сильной зависимости от развития информационных источников. В качестве таковых выступают: прайс-листы, социологические данные, данные мониторинга телевизионного эфира.

Информационные основы размещения

Прайс-листы. Необходимым источником для размещения рекламы на ТВ выступают стоимостные характеристики рекламного времени канала, которые представлены в прайс-листах. Они могут быть различной модификации.

Первый, так называемый минутный прайс, где зафиксирована стоимость 1 минуты рекламного времени в различных программах канала с условиями скидок, бонусов и надбавок. Понятно, что данный прайс используется для фиксированного размещения.

Для размещения по рейтингам готовится прайс совершенно иного типа, где указывается стоимость одного пункта рейтинга (иногда с выделенным праймом, где стоимость пункта рейтинга может быть несколько выше), а также система скидок, бонусов и надбавок. Это — прайс для размещения по рейтингам.

Скидки даются за объем заказа: чем больше заказ, тем выше скидка. Существуют специальные сезонные скидки: летом реклама стоит дешевле, чем осенью. Надбавка обычно взимается за позиционирование рекламного спота на первом или последнем месте в рекламном блоке. Каждый местный телевизионный канал придумывает свою систему скидок и надбавок, добиваясь таким образом повышения привлекательности канала для рекламодателей.

Принципиально в обоих случаях то, что рынок телевизионной рекламы — это рынок, где принято торговаться. Никто по ценам, указанным в прайс-листах, не покупает и не продает. Скидки могут доходить до 80-90% (!) от заявленной в прайсе стоимости. Это свидетельствует о том, что рекламного времени, предложенного на продажу, пока больше, чем рекламодателей, которые хотят его купить.

Кроме того, могут существовать специальные прайс-листы, связанные с каким-либо событием. Например, на НТВ существует специальный прайс-лист на Лигу чемпионов по футболу. Существуют специальные прайс-листы и на региональном телевидении.

Социологические данные. Вторым принципиально важным источником информации выступают социологические данные, а точнее данные социологического панельного исследования телевизионной аудитории. Социологическая панель с помощью дневника или специального прибора (пиплметра) фиксирует телесмотрение, и на ее основе рассчитываются рейтинги телевизионных программ, временных интервалов, рекламных блоков и пр. Рейтинги необходимы для продажи и покупки аудитории, то есть реализации второй схемы размещения рекламы на ТВ.

Есть несколько принципиальных моментов, которые необходимо знать рекламодателю о размещении рекламы по рейтингам.

Главный из них заключается в том, что рейтинги бывают разными. Разными по регионам: общероссийские, европейская Россия, городские (Москва, С.-Петербург, Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Новосибирск и т. д. — в настоящий момент социология дает репрезентативные данные по 20 крупнейшим городам). Разными по целевым аудиториям: «Все 18+», «Женщины 18-35», «Мужчины 25-55» и т. п. Принципиально важным для рекламодателя является показатель «уровень дохода», но пока социология не может представить достаточно корректные данные по этой важной позиции. Поэтому заказ, как правило, выглядит следующим образом: «100 пунктов рейтингов в городе N, по аудитории 18+ на каналах, условно, первом (40 пунктов), втором (30 пунктов) и третьем (30 пунктов)».

Рейтинги также бывают еще фактическими и прогнозными. Фактические рейтинги получают после эфира. Прогнозные рейтинги — это планируемые рейтинги того или иного эфирного события (телевизионной программы, рекламного блока, заставки, анонса и т. п.). Дело в том, что размещение рекламы носит вариативный прогнозный характер. Причем на федеральных каналах прогноз должен быть весьма длителен — до трех месяцев.

Принципиально важно и то, что в России финансовые условия договора со стороны заказчика рекламы должны быть выполнены до демонстрации рекламы на телевизионном канале (проблема эта настолько важна, что нашла свое отражение в новом законе о выборах, где позиция «деньги вперед» получила свое законодательное оформление). В этих условиях прогнозный рейтинг становится «валютой» расчета между рекламодателем и телевизионным каналом. Поскольку именно по прогнозу канал выставляет счет рекламодателю.

Кроме того, принципиально важно, чтобы рекламодатель и телевизионный канал использовали рейтинги одной и той же социологической компании. Дело в том, что имеется существенная разница в рейтингах одной и той же передачи у различных исследовательских фирм. Это может быть связано с различным инструментом сбора информации (телефон, дневник, пиплметр), различными процедурами при построении выборки и множеством других причин, требующих специального изложения.

Данные мониторинга телевизионного эфира. Весьма важен и заключительный шаг в технологии размещения рекламы, так называемый постбаинговый анализ, где выявляются все неточности прогноза.

Постбаинговый анализ проводится на основе данных мониторинга телевизионного эфира, который фиксирует количество вышедших рекламных спотов, и фактических рейтингов, получаемых с помощью телевизионной панели. Суммарно набранные фактические рейтинги сравниваются с прогнозными. Недобор, как правило, компенсируется (деньгами или рекламным временем) продавцом, а перебор остается без внимания.

Постбаинговый анализ показывает, что самая большая сложность возникает при размещении коротких по времени и не очень интенсивных по рейтинговому наполнению рекламных кампаний. Короткий промежуток времени не позволяет скорректировать прогноз по мере поступления фактической информации. А малое количество рейтингов при высокой ошибке может привести к тому, что рекламная кампания может быть сорвана (например, набрали менее 70% планируемых суммарных рейтингов). В таком случае ситуация носит конфликтный характер и разрешается индивидуально, путем переговоров.

Перспективные изменения

Как известно, развитие рынка телевизионной рекламы идет рука об руку с развитием самого телевидения. За последние пять лет ТВ как носитель рекламных возможностей сделало существенный шаг вперед. Сегодня сложилась система телевещания, которая включает в себя федеральные, региональные, сетевые, спутниковые, кабельные каналы. С точки зрения размещения рекламы наиболее привлекательными остаются федеральные каналы, хотя региональные, сетевые и кабельные каналы в ближайшей перспективе станут полноправными субъектами рынка, что приведет к технологическим изменениям размещения рекламы. Речь идет прежде всего о децентрализации размещения рекламы на ТВ, о некоторой переориентации размещения даже национальных рекламных кампаний с общефедерального уровня на региональный.

Известно, что в разных регионах рейтинги разные, и существуют регионы, в которых центральные каналы не дают необходимого эффекта для достижения медиа-целей. Иными словами, рейтинги центральных каналов в каком-то регионе могут быть не просто ниже, чем в целом по стране, но ниже, чем рейтинги местных телеканалов. В нашей стране такая ситуация существует в Новосибирске, где канал НТН 4 имеет долю равную, а иногда и более высокую, чем ОРТ. В этом случае рейтинги «добираются» с помощью регионального ТВ.

По мере развития и повышения профессионализма телевизионной социологии будет проходить повсеместный переход к продажам по рейтингам, а федеральные каналы пойдут еще дальше — будут продавать не столько аудиторию, сколько количество контактов с рекламным спотом. Это более совершенная система размещения рекламы и, надеемся, очень недалекое будущее нашего телевизионно-рекламного рынка.

Список литературы

Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://grp.ru/

Статья: Написание рекламного текста с помощью шести верных слуг Киплинга

Памела Брукс ( Pamela Brooks), профессор Лестерского университета (Великобритания), преподаватель Лондонского института маркетинга (CIM), специалист в области деловых коммуникаций.

Хорошая коммуникация — это…

Насущность, адресность, своевременность и легкочитаемость.

Это означает:

насущность — что сообщение дает вашим читателям? Если ничего, то его просто не будут читать;

адресность — всякий раз, когда пишете рекламный текст, думайте о его аудитории. Представляйте себе, что говорите с конкретным человеком;

своевременность — если вы рекламируете специальное предложение, дайте аудитории шанс использовать его, сообщив о нем заранее;

легкочитаемость — если сообщение чересчур затянуто, то аудитория сразу утратит к нему интерес. Текст должен быть коротким и живым. Никогда не используйте профессиональный жаргон, за исключением случаев, когда обращаетесь к группе специалистов и используете специальные термины, принятые в их среде.

«Шестерка верных слуг» Киплинга

Известное стихотворение Р. Киплинга посвящено «шестерке верных слуг» (вопросительных местоимений) — именно о них вы должны постоянно помнить во время написания всякого рекламного текста.

Кто — кому адресовано ваше сообщение? (целевая аудитория).

Что — чего вы добиваетесь от аудитории? (цель сообщения).

Когда — когда вы хотите от них выполнения нужных действий? (сроки).

Где — где вы хотите от них выполнения нужных действий? (дистрибуция).

Почему — почему они должны это делать? (какую выгоду это принесет целевой аудитории).

Как — как они должны это делать? (побуждение к действиям).

Всегда подтверждайте свои заявления фактами, даже если последние и не попадут в окончательный текст объявления. Если утверждаете, что являетесь самым крупным в стране поставщиком чего-либо, вы должны доподлинно знать размер своей доли на рынке.

1. Определение целевой аудитории

К кому вы обращаетесь? Вы можете одновременно обращаться к нескольким аудиториям (в зависимости от вида сообщения). Этот контрольный перечень поможет определить типы целевой аудитории (а следовательно, и то, как лучше донести до них информацию):

партнерские компании (рядовые работники, руководящий состав, инвесторы и потенциальные инвесторы);

сфера торговли (поставщики, дистрибьюторы, розничные продавцы, конкуренты);

клиенты (нынешние, прошлые, потенциальные — а также клиенты ваших конкурентов!);

группы особого интереса (местные органы власти, учреждения образования, влиятельные общественные организации).

После того как вы определили целевую аудиторию в общих чертах, следует дать детальную характеристику потребителей вашей рекламы.

Место проживания — идет ли речь о региональной или общенациональной аудитории? О городских или сельских жителях?

Возраст и образ жизни? — Понятно, что интересы молодых людей, пока не состоящих в браке и не имеющих детей, существенно отличаются от интересов людей среднего возраста, имеющих детей-школьников, или от интересов людей зрелого возраста, чьи дети уже выросли и живут отдельно. Подумайте, в каких домах они живут, где работают, какие у них доходы и каковы интересы. Чему они скорее отдадут предпочтение: качеству, цене или уровню обслуживания?

Если это корпоративный клиент, то выясните следующее: направление бизнеса, размер и объем (индивидуальный предприниматель; малый/средний/крупный/транснациональный бизнес); сектор деятельности; а также кто принимает решения о закупках.

2. Что вы хотите сообщить?

О чем вы хотите рассказать своей аудитории? В своем рекламном объявлении старайтесь не выходить за рамки одной темы. Если вам необходимо единовременно сообщить читателям о более чем одной новости, то следует использовать форму рекламной статьи (это развернутое рекламное объявление, которое оформлено в виде стандартной статьи того печатного издания, где оно публикуется) либо брошюры или буклета.

Наиболее часто встречаются следующие темы сообщений.

2.1. Новость

Например, такая, как:

выход на рынок новой компании;

изменение доли рынка — особенно если ваша компания только что вышла в лидеры, или, набирая обороты, готовится потеснить признанного лидера в данной сфере;

количество проданной продукции — обычно такая информация имеет значение, если счет продаж ведется уже на тысячи или миллионы;

выпущен совершенно новый или радикально модифицирован существующий продукт — приводится информация о УКП (уникальном коммерческом предложении) или об использовании новой технологии/материалов;

юбилей — например, компания отмечает 5, 10 или 100 лет со дня основания;

специальное предложение или распродажа.

2.2. Информация

Например, такая, как:

напоминание о полезных свойствах продукта, которые ваша аудитория, возможно, стала подзабывать — такое напоминание особенно необходимо, если продукт (или услуга) присутствуют на рынке уже относительно давно;

ограничение ущерба — если вы недавно столкнулись с проблемой, о чем было сообщено в прессе, то реклама, напоминающая вашей аудитории о положительных качествах продукта, будет хорошим противодействием сильной PR-кампании, направленной против вас.

3. Какой реакции от аудитории вы добиваетесь?

Теперь — то, в чем состоит смысл рекламного объявления. Итак, вы сообщили читателям новость или дали информацию, чего же вы теперь ждете от них? Этот контрольный перечень поможет определить, к каким действиям вам нужно побудить целевую аудиторию.Таким действием, например, может быть:

приобретение вашего нового продукта/услуги;

смена производителя/поставщика (то есть побуждение чужих клиентов стать вашими);

сохранение лояльности клиентов вашей компании (поддержание уверенности у потребителей/персонала);

посещение мероприятия вашей компании;

оказание добровольной помощи вашей компании;

проявление интереса к вашей компании;

установление деловых связей с вашей компанией.

4. Контроль эффективности

Вам необходимо встроить в рекламу некую систему количественной оценки ее эффективности, иначе вы никогда не узнаете, насколько вы преуспели в достижении своих целей. Например, вы бы хотели, в результате данной рекламной кампании, увеличить продажи на 10% за первые шесть недель, или продать 80 билетов на некое мероприятие, или дополнительно привлекать 50 новых клиентов каждую неделю. Убедитесь, что эту информацию можно легко измерить (например, используйте идентификационный код для рекламного объявления, подразумевающего прямой ответ или определенную реакцию целевой аудитории).

5. Язык

В рекламном объявлении все должно быть предельно просто. Это вовсе не значит, что объявление должно быть рассчитано «на идиотов», напротив — оно должно быть ясным по форме и содержать самую суть вопроса. Это чрезвычайно важное требование для рекламного текста, особенно при адресной рассылке. Если вы начнете «растекаться мыслью по древу», а ваша аудитория не будет до конца понимать, что ей хотят сказать, то такое рекламное письмо обречено закончить свой путь в ящике для макулатуры.

Запомните следующие правила.

5.1. Нужно:

использовать простые слова — писать так, как вы говорите (хотя стоит избегать грубостей и чересчур разговорных выражений);

использовать короткие предложения — не более 15-20 слов на предложение;

использовать короткие параграфы — не более пяти предложений на параграф;

предпочитать действительный залог страдательному — например: «я написала этот текст», а не «этот текст был написан мной».

5.2. Нельзя:

использовать большое количество прилагательных и цветистый стиль — это не дает читателю никой дополнительной информации и без дела расходует рекламное место (а стало быть, является напрасной тратой средств);

использовать профессиональный жаргон и сокращения — конечно, кроме тех случаев, когда вы пишете для профессиональной аудитории, которая владеет данной терминологией в полной мере;

допускать возможность неоднозначного истолкования текста — пишите ясно и без каких-либо намеков или обиняков;

повторяться — принцип «сообщите им о том, что вы собираетесь сообщить, потом сообщите им это, а затем сообщите им о том, что вы только что сообщили» прекрасно годится для публичных выступлений, но в рекламном объявлении ему не должно быть места (такой подход утомит аудиторию и будет стоить вам лишних денег);

допускать неуважительные высказывания в отношении пола, национальности или расы, а также возраста людей.

В качестве резюме

Для хорошей коммуникации рекламный текст должен быть насущным, адресным, своевременным и легкочитаемым.

Вначале определите целевую аудиторию как широкую группу (партнерская компания, сфера торговли, клиенты и группы особого интереса), затем сузьте круг и сосредоточьтесь уже на конкретном наборе клиентов. Если ваши клиенты — потребители, обратите внимание на их возраст и образ жизни (включая дом, работу, доходы) и интересы, а также на то, что является для них предпочтительным при выборе товара или услуги. Если это корпоративный клиент, то обратите внимание на тип бизнеса, его размер, сферу бизнеса, а также узнайте, кто конкретно принимает решения о закупках.

Обратите внимание на то, что вы хотите сообщить — новость или информацию.

Обратите внимание на то, каких ответных действий вы добиваетесь от целевой аудитории.

Используйте механизм количественной оценки, чтобы можно было объективно проконтролировать эффективность данного рекламного объявления.

Следите за тем, чтобы язык был ясен и прост, а предложения оставались короткими и энергичными. Всегда предпочитайте действительный залог страдательному.

Избегайте цветистого стиля, профессионального жаргона, сокращений, двусмысленностей, повторений и всяческих «измов».

Помните о «шестерке верных слуг» Киплинга — вопросах «кто», «что», «когда», «где», «почему» и «как».

Реферат: ZSync — удобная синхронизация

Роберт Басыров

Синхронизация данных — достаточно частая задача, возникающая как перед обычными пользователями, так и перед системными администраторами, руководителями проектов, офис-менеджерами. Работа над проектами различного типа в современной производственной или офисной деятельности — обычное дело. Как правило, она выполняется одновременно разными работниками, но результаты этой работы хранятся где-то в одном месте.

Согласование действий над проектом разных людей возможно с помощью процесса синхронизации, то есть постоянного мониторинга документов с целью отслеживания внесенных изменений и сохранения этих изменений. Для синхронизации процесса работы группы людей над единым проектом или документом используют различные программы. В нашем онлайн-журнале уже освещались некоторые из таких программ: SmartSync Pro, WebSynchronizer. Предлагаем познакомиться с еще одной профессиональной программой синхронизации — ZSKSoft Synchronizer от компании ZSKSoft Lab.

ZSKSoft Synchronizer

ZSKSoft Synchronizer (ZSync) — многофункциональный синхронизатор папок (каталогов). Программа поддерживает разные виды и направления синхронизации данных, обладает функциями резервного копирования, работы с FTP и офлайн-синхронизации (с помощью дискет или электронной почты). Отличительной особенностью программы является то, что она запоминает состояние файлов и видит все изменения — даже если файл изменился в обеих папках.

ZSync - удобная синхронизация

Главное окно программы ZSKSoft Synchronizer

Интерфейс программы выполнен в рабочем, без изысков, стиле — все под рукой и максимум функциональности. Интуитивно понятным его назвать трудно, но для опытного пользователя овладение работой с программой труда не составит. ZSKSoft Lab сделала, пожалуй, все для того, чтобы овладение техникой работы было легким и необременительным: достаточно подробный файл помощи, ежедневный «Совет дня», появляющийся при запуске программы, демонстрационные примеры заданий, наличие специальной панели в окне программы с подсказками.

ZSync - удобная синхронизация

В дистрибутиве программы имеется четыре примера заданий

Основные задачи

Типовые виды синхронизации можно разделить на следующие группы.

Синхронизация обычных (локальных и сетевых) папок. Сюда относятся: синхронизация настольного компьютера с ноутбуком (через соединение по локальной сети), резервное копирование (на сервер, другой жесткий диск или просто в отдельную папку) с целью защиты важных данных от сбоев компьютерного «железа» или от программных ошибок, коллективная работа над проектом, сравнение двух версий одного проекта и еще многое другое.

Синхронизация с ZIP-архивом. Резервная копия создается сразу в упакованном виде, чтобы сэкономить дисковое пространство. Если история версий проекта хранится в виде архивных ZIP-файлов, то их можно будет сравнивать напрямую, без распаковки архивов.

Синхронизация с FTP-папкой. Это типовая задача для веб-мастера, поскольку FTP-папкой чаще всего выступает веб-сайт. Также можно, например, закачивать обновления антивирусных баз. ZSync учитывает специфику работы FTP-сервера и автоматически выбирает нужный режим работы. Например, закачивая файлы на сервер, он сначала копирует их во временный файл, а потом переименовывает, чтобы посетители, которые в это время находятся на сайте, не испытывали неудобств.

Синхронизация с удаленной папкой. Это папка на другом компьютере, не связанном с исходным локальной сетью, и информация на него передается электронной почтой или на дискетах. Если пользователь работает над проектами на разных компьютерах, не имеющих прямого соединения (например, на работе и дома), то с помощью ZSync он сможет их синхронизировать, пересылая только заархивированные изменения. Программа заранее рассчитана на аварийные ситуации: если пользователь потеряет дискету, то с информацией ничего не случится.

Синхронизацию во всех этих типах задач приходится осуществлять, как правило, в обоих направлениях: с компьютера и на компьютер. Для облегчения создания заданий синхронизации с учетом типов задач и направлений синхронизации в ZSync предусмотрено сразу 9 шаблонов заданий. Как уже говорилось, ZSync может осуществлять резервное копирование. Этот тип работ также включен в шаблоны заданий.

Создание задания на синхронизацию начинается с выбора такого шаблона. После выбора появляется окно свойств схемы синхронизации, в котором необходимо произвести все настройки: указать пути до папок-приемников и папок-источников, указать настройки FTP-соединения, настроить фильтры и параметры синхронизации, указать направления синхронизации. При часто сменяющихся типовых задачах синхронизации имеет смысл, однажды настроив задание синхронизации, сохранить его как шаблон. Это упростит рутинную операцию создания новых заданий.

В программе достаточно большие возможности для фильтрации файлов. По классической технологии drag&drop можно добавлять те или иные файлы в фильтр, после этого файл перестает синхронизироваться. Кроме фильтров существует еще один механизм моментального исключения файла из процесса синхронизации — он называется якорь. Быстрая пометка любого файла или папки этим якорем через контекстное меню, вызываемое правой кнопкой мыши, моментально исключает файл из процесса. Снятие якоря возвращает файл в общий список.

ZSync - удобная синхронизация

Локализация локальной и удаленной папки

В программе неплохо развита система оповещения. «Заякоренные» файлы помечаются соответствующим значком, файлы, которые изменились с момента последней синхронизации, выделены желтым цветом. Красным цветом помечены конфликтные файлы — то есть файлы, которые имеют изменения в версиях обеих папок (папке-источнике и папке-приемнике), и пользователю предстоит принять по этим файлам решение отдельно. Также цветными строками отмечаются другие изменения или параметры файлов и папок. Специальными значками помечаются измененные, удаленные файлы. Также есть специальная символика и у других состояний файлов.

ZSync - удобная синхронизация

Желтые строки — измененные файлы, красные — конфликтные

У программы есть возможность проводить сравнение содержимого различных проектов. Например, отследить изменения в исходниках программ поочередных версий. То есть ZSync может оказать помощь в поисках ошибок при создании программного обеспечения.

Резервное копирование

Одним из отличий ZSync от программ подобного рода в области резервного копирования является возможность резервного копирования в два (или более) различно расположенных пункта. Архивация производится в формате ZIP, при этом можно задать имя файла в удобном для пользователя виде с помощью специальных макроподстановок.

Резюме

ZSKSoft Synchronizer — удобная и практичная программа для профессиональной работы. Она существенно облегчает работу программиста, системного администратора, офис-менеджера при организации работы над проектами различной сложности, окажет большую помощь веб-мастерам, обладателям ноутбуков, да и вообще любым пользователям ПК. К достоинствам программы можно отнести простоту и скорость работы в локальной сети и при синхронизации локальных папок. К условным недостаткам — некоторую усложненность обучения работе.

ZSKSoft Synchronizer имеет дальнейшие возможности для совершенствования. Очень полезной для пользователей была бы функция синхронизации по заданному временному периоду. Пока для такой синхронизации требуется использование других программ.

(С этим предложением ZSKSoft Lab не согласилась. Компания считает, что синхронизацию должен инициировать пользователь — в тот момент, когда он закончил очередной этап работы и готов его опубликовать. Иначе может случиться так, что синхронизатор «выдернет из-под носа» и отправит файлы, которые еще не доделаны. Впрочем, в конечном счете, если пользователи выскажут такие же, как и у автора статьи, замечания, то эта функция будет добавлена.)

В настройке параметров синхронизации по FTP необходимо, чтобы пароль выводился в неявном виде. Вероятно, для пользователей будет удобным и добавление в программу дополнительного окна со списком всех созданных задач для перехода к любой из них «в один клик». В операциях резервного копирования было бы интересно видеть функцию записи на CD. При больших объемах баз данных, подлежащих бэкапу, это очень удобно для сисадмина.

Реферат: Язык запросов русскоязычных поисковых систем

Язык запросов русскоязычных  поисковых систем

Реферат подготовила ученица 11 класса Зимина Марина

МОУ Коробовская СОШ

Управления образования Администрации Шатурского района Московской области

2005 год

Введение.

При проведении поиска информации в службе www, когда тема задана достаточно широко, целесообразно использовать поисковые каталоги и поисковые указатели. Знание основных понятий и терминов позволяет провести углубленный поиск с применением ключевых слов, наиболее точно характеризующих искомую тему. При этом следует различать приемы простого, расширенного и контекстного поиска.

Под простым поиском понимается поиск Web-ресурсов по ключевому слову. Недостаток этого вида поиска заключается в том, что обычно он выдает слишком много документов, причем наряду с ценной информацией попадается много «мусора».

При использовании расширенного поиска ключевые слова связываются между собою операторами логических отношений(так называемый язык запросов). При помощи логических отношений поисковое задание формулируется так, чтобы более точно детализировать задание и ограничить область отбора.

Контекстный поиск – это поиск по точной фразе. К сожалению доступен не во всех поисковых системах. К тому же эта операции достаточно медленная.

Язык запросов – язык манипулирования данными, позволяющий описывать условия поиска информации, не задавая для этого последовательность действий, нужных для получения ответа.

Порядок действий логических операторов: сначала выполняются действия в скобках ( ), потом операторы AND, NOT и лишь потом OR.

В разных поисковых системах используются различные приемы связывания между собой ключевых слов при помощи логических операторов. В дальнейшем будут приведены правила построения запросов в трех наиболее распространенных русскоязычных системах.

Язык запросов в поисковой системе РАМБЛЕР [1]

Написано

Результат поиска

Примечания и примеры

идти

Все формы по правилам русского языка

найдётся идти, идёт, шёл, шла и т.д.

Регистр (shift)

Если подряд идёт не менее чем два, три или четыре слова с большой буквы, то будет производиться только по имени собственному

ДОМ и дом, nOt и Not воспринимаются одинаково

слово1 пробел слово 2

слово 1 & слово 2

слово 1 AND слово 2

Будут найдены все документы, где в одном предложении есть оба слова

машина самолёт

машина & самолёт

машина AND самолёт

Слово 1 or слово 2

Слово 1 | слово 2

Будут найдены документы, содержащие или одно слово, или другое

самолёт or аэродром

самолет | аэродром

Слово 1 not слово 2

Слово 1! слово 2

Будут найдены документы, содержащие первое слово, но без второго

машина not самолёт

машина! самолёт

» «

Слова, заключенные в двойные кавычки, ищутся в документах именно в том порядке и  в тех формах, в которых они указаны в запросе*

самолёт «заправился» посадка не будет найдено: самолёт совершил посадку, чтобы заправиться

(X,Y)

Будут найдены документы, в которых расстояние между словами не более Х слов

(2,красная армия) между словами не стоит ни одного слова, поскольку лишь в случае непосредственного их соседства разница в порядковых номерах слов меньше 2, по умолчанию максимальное расстояние – 40 слов

( )

Сначала слова группируются по операторам AND и NOT, и лишь потом по операторам OR

машина (самолёт | аэродром)

машина и одно из слов самолёт

или аэродром

${counter =ID}

Будут найдены страницы, на которых размещены счетчики Top100, TopShop, TopList, SpyLog, HotLog

сounter – это название счетчика, а ID – это номер счетчика ${top100 =193680}- это открытки

Оформление запросов в поисковой системе Яндекс [2]

Написано

Результат поиска

Примечания и примеры

идти

Все формы по правилам русского языка

найдётся идти, идёт, шёл, шла и т.д.

Путина

путина

Если вы набрали слово с большой буквы, будут найдены только слова с большой буквы, в противном случае будут найдены как слова с большой, так и с маленькой буквы

по запросу ‘путина’ найдется и президент, и сезон интенсивного рыболовства. А по запросу ‘Путина’ – президент и те случаи рыболовного сезона, когда он написан с большой буквы.

слово 1 && слово 2

слово 1 & слово 2

+слово 1 +слово 2

Будут найдены документы, в которых есть оба слова

лечебная & физкультура

+лечебная +физкультура

одинарный оператор ищет в пределах предложения, двойной – в пределах документа

слово 1 ~~ слово 2

слово 1 ~ слово 2

слово 1 –слово 2

Будут найдены документы с первым словом, но без второго

руководство Visual C ~~ цена

рак -гороскоп

одинарный оператор ищет в пределах предложения, двойной – в пределах документа

именно знак минус, а не тире и не дефис через пробел от предыдущего и слитно с последующим словом

слово 1 пробел слово 2 пробел слово 3

Будет найдено много документов с этими словами

частные объявления продажа

велосипедов

несколько слов, разделённые пробелами, означают, что все они должны входить в одно предложение искомого документа

слово 1 | слово 2

Будут найдены документы либо с первым словом, либо со вторым

фото | фотография

Таблица «Оформление запросов в поисковой системе «Яндекс» (продолжение)

» «

Будут найдены документы, в которых слова, заключенные в кавычки, идут подряд

«красная шапочка»

контекст «а шапочка у неё была красная» найден не будет

!слово

Будут найдены документы, содержащие это слово

!Лужкову

слово 1 /число слово 2

Будут найдены документы, в которых первое слово находится на расстоянии заданного числа от второго

поставщики /2 кофе

найдутся «поставщики колумбийского кофе», «поставщики кофе из Колумбии» и т.д.

слово 1 /(+n –n)

слово 2

Будут найдены документы, в которых известны расстояния между словами

+n – это минимальное число слов, а –n – максимальное

музыкальное /(-2 4) образование

музыкальное должно находиться от образования в интервале от 2 слов слева до 4 слов справа

если знаки ограничения стоят после двойных операторов, то употреблённые там числа – это расстояние не в словах, а в предложениях

 $title X

Будут найдены документы с заголовком Х

$title Comp Tek

ищет в заголовках документов слово Comp Tek

$anchor (X | Y)

Будут найдены документы, в ссылках которых есть одно из слов Х или Y

$anchor (Comp Tek | Dialogic)

#url=»www.X.ru»

Ограничить поиск информации сервером Х

Comp Tek

#url=www.comptek.ru

упоминание компании Comp Tek на сервере www.comptek.ru и в адресах начинающихся с данной последовательности символов

#linkl=»http://www.x.ru/*»

Будут найдены документы, содержащие ссылки на определённые URL

#linkl=www.comptek.ru*

найдутся документы, которые сослались на сервер компании

#image=»X*»

Будут найдены документы, содержащие ссылки на документы с изображениями Х

#image=»tort*»

найдутся ссылки на документы с изображением тортов

возможно, найдётся и портрет черепахи Тортиллы

#hint=(X)

Будут найдены документы, содержащие изображение с подписью Х

#hint=(кино)

документы, содержащие изображение с подписью кино

Таблица. «Оформление запросов в поисковой системе Яндекс» (окончание)

#keywords=(X Y Z)

#abstrakt=(X Y Z)

Будут найдены документы по ключевым словам и аннотациям X Y Z

keywords – краткое описание содержания страницы. Эта служебная информация и она не видима на странице

Х