Введение

Глава 1. Содержание и сущность экономического анализа и процесса принятия управленческих решений

1.1 Содержание экономического анализа

1.2 Предмет экономического анализа

1.3 Задачи экономического анализа

1.4 Анализ внутренней и внешней среды организации

1.5 Экономический анализ в период перехода к рыночным отношениям

1.6 Процесс принятия управленческих решений

1.7 Требования к технологии менеджмента

1.8 Внутрифирменная система информации

Глава 2. Исследования и анализ как предпосылка принятия управленческих решений

2.1 Необходимость исследования и анализа при разработке управленческих решений

2.2 Исследование рынка

2.3 Программа сбыта продукции

2.4 Исследование и анализ рынка сырья и иных факторов производства

2.5 Исследование внешних переменных организации

Глава 3. Результаты, выводы и рекомендации

3.1 Выгоды от реализации проекта

3.2 Предложения и рекомендации

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В современных условиях одним из приоритетных направлений перестройки управления казахстанской экономикой, в особенности на микроуровне является разработка теоретических и методологических подходов к применению менеджмента в нашей практике. Это не может быть механическим процессом перенесения опыта западных фирм без учета особенностей национальной экономики, культуры, менталитета и других аспектов. Необходимы радикальные и решительные шаги, а также научный подход в практическом применении менеджмента на казахстанских предприятиях. В связи с этим основное внимание уделяется обеспечению процесса принятия управленческих решений необходимым анализом и исследованием, которые должны стать неотъемлемой частью данного процесса.

В условиях рыночной экономики весьма важное значение приобретает конкретность и оперативность принимаемых решений. Объективность и научная обоснованность принимаемых управленческих решений должны органично "вписываться" в стиль руководителя. Все управленческие решения не зависимо от сроков должны быть обоснованными, мотивированными и оптимальными. Особенно затруднительно, принимать оперативные решения. Большую помощь здесь может оказать анализ и исследования.

Принятия управленческих решений превратилось сейчас в важнейшую проблему; нашими экономистами разрабатываются теории принятия управленческих решений, являющаяся одним из разделов науки управления.

Теория принятия управленческих решений исходит из много вариантности, влияния дополнительных факторов на каждый отдельно взятый вариант. Многовариантность в условиях неопределенности и влияния дополнительных факторов делает необходимым анализ и исследование различных вариантов управленческих решений. Выбор наилучшего варианта осуществляется по средством экономико-математического моделирования и системного анализа. Принятие решений требует разработки возможных курсов действий и их обоснования путем проведения экономического анализа и исследований.

Сам процесс принятия решений можно сделать более производительным, если использовать информационные технологии. Качественная информация, то есть релевантная, точная, и своевременная, естественно является необходимым условием для принятия качественного решения. Анализ внутренней и внешней информации может прямым образом улучшить процесс принятия решений, позволяя руководителю использовать большой объем информации и устраняя необоснованность в принятии решений. Ясно, что улучшение качества информации имеющейся в момент принятия решений, путем аналитической обработки, позволит руководству обоснованное и своевременное решение. Аналитическая обработка переработанной информации способствует координации деятельности физически разобщенных подразделений. Поскольку, огромный объем циркулирующей в настоящее время информации все более затрудняет нахождение и выявление нужных и относящихся к делу сведений, анализ и исследования выступают в качестве основной предпосылкой процесса принятия управленческих решений.

При рассмотрении вопроса принятия управленческих решений выделяются следующие основные задачи:

рассмотреть теоретические и методологические аспекты экономического анализа и процесса принятия управленческих решений;

обоснование необходимости анализа и исследований в процессе принятия управленческих решений;

практическое применение анализа и исследований на примере казахстанских предприятий.

Глава 1. Содержание, сущность экономического анализа и процесса принятия управленческих решений

1.1 Содержание экономического анализа

Под наукой в широком смысле слова понимается совокупность знаний о природе, обществе и мышлении. Эта совокупность отражает достигнутое на каждом историческом этапе и соответствует степени осознания объективных законов развитии природы и общества.

Экономический анализ представляет сбой систему специальных знаний, связанную:

с исследованием экономических процессов и их взаимосвязи, складывающихся под воздействием объективных экономических процессов;

с научным обоснованием бизнес – планов, с объективной оценкой их выполнения;

с выявлением положительных и отрицательных факторов и количественным измерением их действия;

с раскрытием тенденции и пропорции хозяйственного развития, с определением неиспользованных внутрихозяйственных ресурсов;

с обобщением передового опыта, с принятием оптимальных управленческих решений.

Исследование экономических процессов начинается, если пользоваться методом индукции, с малого, с еденного, с отдельного хозяйственного факта, явления, ситуации, которые в совокупности и представляют хозяйственный процесс, выражающий сущность хозяйственной деятельности в том или ином звене управляемой подсистемы и управляющей системы. Однако метод индукции должен использоваться с методом дедукции, это означает, что, анализируя, единичное нужно в тоже время учитывать и общее.

В ходе экономического анализа хозяйственные процессы изучаются в их взаимосвязи, взаимозависимости и взаимообусловленности. Установление взаимосвязи, взаимозависимости и взаимообусловленности - наиболее важный момент анализа. Причинная связь, опосредует все хозяйственные факты, явления, ситуации, процессы.

Причинный, или факторный, анализ исходит из того, что каждая причина, каждый фактор получает надлежащую оценку. С этой целью причины – факторы предварительно изучаются, для чего классифицируются по группам: существенные и несущественные, основные и побочные, определяющие и не определяющие. Далее исследуется влияние на хозяйственные процессы, прежде всего существенных, основных, определяющих факторов. Изучение несущественных, не определяющих факторов ведется, если требуется, во вторую очередь. Установить воздействие всех факторов крайне сложно и практически не всегда необходимо.

Раскрыть и понять основные причины, оказавшие определяющее влияние на выполнение бизнес – плана, выяснить их действие и взаимодействие – значит, разобраться в особенности хозяйственной деятельности анализируемого объекта. В процессе анализа не только вскрываются и характеризуются основные факторы, влияющие на хозяйственную деятельность, но и измеряется степень (сила) их действия. Для этого применяется соответствующие способы и приемы экономических и математических расчетов.

1.2 Предмет экономического анализа

Экономический анализ также как и другие науки имеет свой предмет. Под предметом экономического анализа понимаются хозяйственные процессы предприятий, объединений, ассоциаций, социально – экономическая эффективность и конечные финансовые результаты их деятельности, складывающиеся под воздействием объективных и субъективных факторов, получающие отражение через систему экономической информации.

Как видно из определения, экономический анализ имеет дело с хозяйственными процессами предприятий, объединений, других подразделений и конечными производственно – финансовыми результатами их деятельности. Далее предметом экономического анализа являются хозяйственные процессы и конечные результаты, складывающиеся в результате влияния объективных внешних факторов. Постоянно воздействуя на хозяйственную деятельность, они отражают, как правило, действия экономических законов. В процессе экономического анализа во многих случаях приходится сталкиваться, например, с действием ценового фактора – и с изменением цен, тарифов, ставок. В определении указывается также, что предметом экономического анализа являются процессы и конечные результаты, складывающиеся под воздействием субъективных факторов. Их влиянию на хозяйственную деятельность в ходе анализа уделяется самое пристальное внимание. Субъективные факторы связанны с конкретной деятельностью человека, целиком и полностью зависит от него. Даже умелое прогнозирование в хозяйственной практике действий объективных условий, объективных факторов можно трактовать как явление субъективного порядка.

И, наконец, в определении предмета экономического анализа указывается, что хозяйственные процессы и их результаты, складываются под воздействием объективных и субъективных факторов, получают соответствующие отражение в системе экономической информации. Эта система представляет собой совокупность данных, всесторонне характеризующих хозяйственную деятельность на различных уровнях. Информационная система весьма динамична; она включает в себя совокупность водных данных, результаты их промежуточной обработки, выходные данные и конечные результаты, поступающие в систему управления. Рационально организованный и соответствующем образом регулируемый информационный поток служит надежной базой для экономического анализа, а, следовательно, и для принятия оптимальных управленческих решений.

1.3 Задачи экономического анализа

Значением, содержанием и предметом экономического анализа определяется и стоящие перед ним задачи.

Первая задача-повышение научно-экономической обоснованности бизнес- планов и нормативов. Это достигается в первую очередь осуществлением обстоятельного и ретроспективного анализа хозяйственной деятельности. Построение временных рядов за значительный период позволяет установить определенные экономические закономерности в хозяйственном развитии. Далее выявляются основные факторы, которые оказывали в прошлом и могут оказать в будущем существенное влияние на хозяйственную деятельность данного предприятия. Особое внимание обращается на анализ хозяйственной деятельности за текущий период, который является в тоже время и предплановым. Выводы ретроспективного анализа смешиваются с текущим наблюдением и в обобщенном виде используется в плановых расчетах. Ретроспективный и текущий анализ завершается перспективным (прогнозным) анализом, который дает выход на планово – предположительные показатели и принятие соответствующих решений.

Вторая задача – объективное и всестороннее изучение по данным учета и отчетности выполнение установленных бизнес- планом и соблюдения нормативов по количеству, структуре и качеству выпущенной продукции, выполненных работ и услуг.

На промышленных предприятиях, например, в процессе анализа исследуется выполнение производственной программы по количеству и ассортименту важнейших изделий, сортности, комплектности и качеству продукции, ритмичности производства, реализации продукции, выполнению договоров поставки и т.д.

Третья задача – определение экономической эффективности использования трудовых, материальных и финансовых ресурсов. На промышленных предприятиях, например, в этом плане отдельно исследуется эффективность использования: средств и предметов труда (зданий, сооружений, технологического оборудования, инструментов, сырья, материалов); рабочей силы (по численности и профессиональному составу персонала, обслуживающего и по управленческому составу и т.д.); финансовых ресурсов, взятых в их совокупности.

Четвертая задача экономического анализа – контроль за осуществлением требований коммерческого расчета и оценка конечных финансовых результатов.

Вся производственная деятельность предприятий и их финансовые результаты зависят, прежде всего, от соблюдение принципа коммерческого расчета. Выражая производственные отношения, он в полной мере отвечает требованиям складывающихся рыночных отношений. Коммерческий расчет выступает в качестве важнейшего средства последовательного осуществления экономического принципа распределения по труду. Он способствует осуществлению планомерной связи между предприятиями, объединенными одной формой собственности, между предприятиями, базирующимися на различных формах собственности, между предприятиями и государством.

Правильная оценка соблюдения принципов коммерческого расчета и финансовых результатов требует подразделения факторов, влияющих на исследуемые показатели, на зависящие и не зависящие от предприятий. Устранение влияния сторонних факторов (путем соответствующих расчетов) позволяет более правильно проанализировать результаты усилий коллектива того или иного предприятия.

Пятая задача экономического анализа – выявление и измерение внутренних резервов на всех стадиях производственного процесса.

Экономический анализ, являясь прикладной наукой в полной мере, оправдывает себя, лишь тогда, когда он приносит реальную пользу. Действительная польза экономического анализа состоит и в выявлении неиспользованных резервов на всех стадия производственного процесса. Повышение темпов развития экономики непосредственно зависит от того, приведены ли в действие все имеющиеся в хозяйстве резервы, соблюден ли принцип режима экономии – достижение набольших результатов с наименьшими затратами.

В процессе экономического анализа выявление резервов происходит путем сравнительного изучения и наиболее полного использования отечественного и передового опыта.

Шестая задача экономического анализа состоит, в обосновании и испытании (проверке) оптимальных управленческих решений. Успех хозяйственной деятельности на всех стадиях управленческой иерархии непосредственно зависит от уровня руководства, от своевременно принимаемых управленческих решений. Принятие решение играет центральную роль в совокупности всех организационных процессов. Все остальные процессы как бы разворачиваются вокруг него. Сам же процесс может разворачиваться по-разному. Однако при этом он обязательно проходит все стадии и этапы, которые ему присуще как организационному процессу. Именно решения являются "продуктом" руководителя. Этот продукт весьма специфичен. Во-первых, решения их последствия затрагивают многих людей и могут сохранять силу воздействия часто на весьма продолжительные промежутки времени. Во- вторых принятие решения является личной функцией руководителя, который обязан выполнить ее в процессе управленческого труда и нести ответственность за последствия (исход) решений. В-третьих, само содержание процесса управления таково, что принятие решений занимает в нем центральное положение. Принимать, правильное решение, выявить его рациональность и эффективность можно лишь на основе предварительного экономического анализа.

1.4 Анализ внешней и внутренней среды организации

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимым для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом, а ней организации. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением, а первую очередь, для того чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Анализ внешней среды.

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируется, и распределяются ресурсы. Он предполагает анализ такие характеристик, как величина ВНП, теп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.д. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факты, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина зарплаты.

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намеренно проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие группы лоббирования существуют, а органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов, норм регулирующие экономические процессы.

Изучение социальной компоненты макроокружения направленно на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов как отношение людей к работе и к качеству жизни, как существующие в обществе обычаи, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей и т.д. Значение социальной компоненты очень важна, так как она является всепроницающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннею среду организации.

Анализ технологической, компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые возможности для осуществления конкретных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям.

Изучение непосредственного окружения организации направленно на анализ состояний тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

Анализ покупателей, как компонент непосредственного окружения организации в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемой организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт будет наилучше приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, а какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.д., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество производимой продукции.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данные исследования направлены на то, чтобы изучить сильные и слабые стороны конкурентов и на базе этого стоить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующие на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят заменяющий продукт.

Анализ рынка рабочей силы направлен на то, чтобы выявить его потенциальные возможности в обеспечении организации необходимыми кадрами. Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, необходимого уровня, возраста, пола и т.д., так и с точки зрения стоимости рабочей силы.

Анализ внутренней среды организации.

Внутренняя среда организации – это часть общей среды которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и непосредственное воздействие на функционирование организации. Внешняя среда имеет несколько срезов каждая, из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы как: взаимодействие менеджеров и служащих, наем, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирование. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; норму, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входит изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связанны с реализацией продукции. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использование и движения денежных средств в организации.

1.5 Экономический анализ в период перехода к рыночным отношениям

Перестройка хозяйственного механизма и его ориентация на рыночные отношения требуют пересмотра традиционного понимания многих важных экономических категорий, а в отдельных случаях наполнения их совершенно иным смыслом и практическим содержанием.

Объективные процессы децентрализации систем управления народным хозяйством и его отраслям, перенесение центра тяжести на микроуровень, непосредственно к процессам производства и обмена, связанны с возникновением альтернативных и равноправных форм собственности и составляют необходимое условие формирования рыночных отношений. В новых условиях возникает настоятельная необходимость приведение в соответствие всех элементов формирующейся системы управления.

Особенность анализа и исследований, в условиях рыночных отношений - существенное изменение его задач и функций, что влечет за собой изменение его методологи и методики. С одной стороны анализ, выступает как средство реализации функции маркетинга, с другой – как функция управления хозяйственной деятельностью в целом. В первом случае применяется методологический аппарат для анализа внутренней и внешней среды, в которой функционирует предприятие, анализ рынков, производителей сырья и потребителей, конкурентоспособности продукции, представляемы услуг, спроса и сбыта, формирование ценовой политики и т.д.

Во - втором – анализ применяется в качестве основной предпосылки принятия управленческих решений.

В этих условия анализ, становится важной функцией менеджмента. Умело организовать аналитическую работу на предприятии – значит обеспечить синтез аналитической информации, как отдельных функциональных служб, так и служб менеджмента. Поэтому, неслучайно обособление аналитических служб и результатов всех практикуемых видов анализа.

Все это требует подготовки высококвалифицированных специалистов в области анализа коммерческой деятельности, сочетающих в себе умение выполнять комплексные работы учетно-аналитического, валютно-финансового, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера. Эти требования определяю сегодня квалифицированный уровень менеджера.

Экономический анализ – специальная отрасль знаний, становление которой как науки обусловливалось требованиями и условиями, свойственными появлению любой отрасли научных знаний. Первое из них практическая потребность. Профессиональная маркетинговая деятельность, рыночные отношения при их полной коммерциализации, изучение внутренних и внешних факторов, определяющие конечные финансовые результаты, - все это требования, обуславливающие необходимость последующих, текущих и перспективных аналитических разработок.

Второе условие связанно с развитием системой науки в целом и ее отдельных отраслей. По мере развития науки и происходила и дифференциация ее отраслей.

1.6 Процесс принятия управленческих решений

Управленческие решения – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решения является основой управления. Выворотка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

выработку и постановку целей;

изучение проблемы на основе критериев эффективности и возможных последствий принимаемого решения;

изучение проблемы на основе получаемой информации;

обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;

выбор и формулирование оптимального решения;

принятие решения;

конкретизация решения для его исполнителей.

Технологи менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятия решения; реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро - и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе анализа; отбора критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полуученого результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому цель управленческой деятельности, состоит в нахождении таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета. Принимаемые решения должны основывается на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающие влияние на решения, с учетом предвидения его возможных результатов. Количество информации, которую необходимо переработать для выработки эффективных управленческих решений, настолько велико, что оно давно превысило человеческие возможности. Именно трудности управления современным крупномасштабным производством обусловили широкое использование электронно-вычислительной техники, разработку автоматизированных систем управления, что потребовало создание нового математического аппарата и экономико–математических методов.

1.7 Требования к технологии менеджмента

Требования к технологии менеджмента можно свести к следующему:

формулирование проблем, разработка и выбор решения должны быть сконцентрированы на том уровне иерархии управления, где для этого имеется соответствующая информация;

информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющие различные функции;

выбор и принятие управленческих решений должны отражать интересы и возможности тез уровней управления, на которые будут возложено выполнение решения, которые заинтересованы в его реализации.

1.8 Внутрифирменная система информации

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и анализе информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении фирмы на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимосвязанными подразделениями фирмы осуществляется на базе современной электронно-вычислительной техники и других технических средств связи.

Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения предприятий кооперативной продукцией, поступающей со специализированных предприятий по внутрифирменным каналам. Здесь информация играет важную роль, в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним их факторов, который обеспечивает снижение издержек производства и повышение его эффективности.

Важное значение имеет информация о возникновении, а ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятие оперативных решений. Существенную роль в принятии решения играет научно – техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках,

Содержание каждой конкретной информации определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.

Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации, объединенных в еденную внутрифирменную сеть посредством системы связи.

Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений.

Повышение эффективности использование информационных систем достигается путем сквозного построения и совместимости информационных систем, что позволяет устранить дублирование и обеспечить многократное использование информации, установить определенные интеграционные связи, ограничить количество показателей, уменьшить объем информационных потоков, повысить степень используемости информации.

Определение потребности каждого руководиля в необходимой ему конкретной информации – это трудная задача, и ее решение зависит от опыта функции руководителя, а также его полномочий, а принятии управленческих решений.

Внутрифирменная система информации призвана выполнять следующие функции:

определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления;

определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией;

централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

определение уровня затрат на использование технических средств в системе информации (содержание и обучение обслуживающего персонала, оплату используемых помещений и т.д.);

обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;

разработка программных средств, прикладных программ.

Глава 2. Исследование и анализ как предпосылка принятия управленческих решений

2.1 Необходимость исследований и анализа при разработке управленческих решений

Развитие рынка и повышение требований к его субъектам и их производимой продукции, усиление на нем роли потребителя, возрастание роли научно – технологического фактора – все это заставляет совершенствовать процесс принятия управленческих решений. Речь сейчас идет о необходимости применения анализа и исследований в процессе принятия управленческих решений, который все более требует полного учета информации и аналитической деятельности, что в свою очередь позволит производителям оперативно реагировать на меняющиеся требование внешней и внутренней среды организации. Рост сектора информации является одной из главной причиной, по которой управление процессом связи приобретает для производительности все более важный характер. Технический прогресс в обработке ин информации – компьютеры, спутники связи, всемирная телефонная и телевизионная сеть - радикальнейшим образом увеличил объемы обращающейся информации и сократил время на ее передачу. Сам процесс принятия решений можно сделать более производительным, если использовать информационные технологии. Качественная информация, то есть релевантная, точная, и своевременная, естественно является необходимым условием для принятия качественного решения. Анализ внутренней и внешней информации может прямым образом улучшить процесс принятия решений, позволяя руководителю использовать большой объем информации и устраняя необоснованность в принятии решений. Ясно, что улучшение качества информации имеющейся в момент принятия решений, путем аналитической обработки, позволит руководству обоснованное и своевременное решение. Аналитическая обработка переработанной информации способствует координации деятельности физически разобщенных подразделений. Поскольку, огромный объем циркулирующей в настоящее время информации все более затрудняет нахождение и выявление нужных и относящихся к делу сведений, анализ и исследования выступают в качестве основной предпосылкой процесса принятия управленческих решений. Работа построена на основе практических материалов ОАО "Кайнар", которое специализируется на выпуске свинцовых стартерных аккумуляторных батарей для автомобильной и тракторной техники емкостью от 50 а/час до 215 а/час. В качестве основной продукции ОАО "Кайнар" выпускают аккумуляторные батареи следующих видов: 6СТ-60ЭМ, , 6СТ-90ЭМ, 6СТ-132ЭМ в эбонитовых моноблоках и 6СТ-55А, 6СТ-55ТМ, 6СТ-75ПМ, 6СТ-90ПМ, 6СТ-190А, 3СТ-215А, 6СТ-132А. В рамках исследуемой проблемы в ОАО "Кайнар" было проведено исследование основных факторов внешней и внутренней среды организации. На полученных данных, проведенного исследования руководством было принято решение разработать проект, который носит название "Реконструкция производства и модернизация аккумуляторов".

Целью данного проекта является принятие радикальных решений в следующих аспектах производственной деятельности предприятия.

Приобретение технологического оборудования на сумму 459,0 тыс. долл. при освоении, которого будет достигнуто:

Увеличение объема выпускаемой продукции на 50 % и более %;

Освоение новых видов свинцовых аккумуляторных батарей, ежегодно по одному виду (планируется выпуск АКБ 6СТ-55 AL, АКБ 6СТ-75 AL, АКБ 6СТ-90 AL);

Внедрение современных технологий производства и выпуск импортозамещающей продукции;

Увеличение поступления в бюджет;

Повышение экологической защиты окружающей среды;

Повышение качества выпускаемой продукции, получение сертификата ISO 9001;

Обеспечение высокой рентабельности производства;

Создание новых рабочих мест – 100 рабочих мест.

В современных условиях в пределах территории СНГ действует ГОСТ 959-91, гармонизирующий технические требования и методы испытаний свинцовых стартерных аккумуляторных батарей для автотракторной техники. Однако на рынок сбыта постоянно поступают импортные аккумуляторные батареи с отличным дизайном, небольшим габаритными размерами и массой. Возникает необходимость соответствия технических требований и методов испытания свинцовых стартерных аккумуляторных батарей международным стандартам МЭК 95-1, американским SAE J537, немецким DIN EN60095-1. Для выпуска аккумуляторных батарей нового поколения способных составить конкуренцию импортным батареям дальнего зарубежья (Германия, США) необходимо заменить морально устаревшее технологическое оборудование на импортные оборудования, позволяющие выпускать качественные аккумуляторы мирового образца.

В связи с этим руководство ОАО "Кайнар" заключило контракт с компанией "WIRTZ" на приобретение импортного оборудования в количестве 6 штук на общую сумму 459,0 тыс. долл. Эти автоматы предназначены для отливки пластин с малым содержанием сурьмы (3,5 – 5 процентов). Производительность одного автомата составляет 18 отливок в минуту с коэффициентом использования оборудования 80 процентов. Суточная потребность 6-ти автоматов составит от 100 до 120 тыс. пластин, что полностью закрывает суточную потребность производства аккумуляторных батарей. Автоматы имеют надежную систему автоматического режима литья непрерывным приготовлением сплава и его транспортирования. Внедрение и освоение импортных литейных автоматов фирмы "WIRTZ" позволит значительно снизить выбросы вредных веществ в атмосферу, что соответственно улучшит экологическую обстановку предприятия. В целом предприятие имеет хорошую кредитную историю. ОАО "Кайнар" обслуживается в филиале ОАО "Казкоммерцбанк" г. Талдыкорган. С октября 2001 года ОАО "Кайнар" открыло счет в филиале ОАО "БанкТуранАлем" г. Талдыкорган и получало следующие кредиты на пополнение оборотных средств.

26 сентября 2001 года был получен кредит в ОАО "БанкТуранАлем" в сумме 100 тыс. долл. под 18% годовых согласно договору банковского займа № 140/К. Основная сумма и проценты по кредиту были уплачены полностью в декабре 2001 года.

26 декабря 2001 года согласно кредитному договору № 209/К ОАО "Кайнар" получило кредит в ОАО "БанкТуранАлем" на 3 месяца в сумме 10 млн. тг. под 22 % годовых. Кредит полностью погашен в январе 2002 г.

22 января 2002 года согласно кредитному договору № 6/а ОАО "Кайнар" получило кредит в ОАО "БанкТуранАлем" на 3 месяца в сумме 70 тыс. долл. под 18 % годовых. Кредит полностью погашен в феврале 2002 г.

28 января 2002 года согласно кредитному договору № 209/К ОАО "Кайнар" получило кредит в ОАО "Казкоммерцбанк" в сумме 50 тыс. долл. под 17 % годовых. Кредит полностью погашен в феврале 2002 г.

22 февраля 2002 года согласно кредитному договору № 0402/02/00/26 ОАО "Кайнар" была открыта кредитная линия в ОАО "БанкТуранАлем" на один год в сумме 300 тыс. долл. под 18 % годовых. На данный момент из этой суммы освоено 150 тыс. долл..

2.2 Исследование рынка

Характер основной деятельности предприятия заключается в производстве стартерных аккумуляторных батарей для запуска поршневых двигателей и комплектующих к ним в количестве 336 тыс. аккумуляторов в год, производство и реализация электрической энергии в количестве 12 МВт в год, выпуск моноблоков и выпуск сепараторов, сбор и переработка аккумуляторного лома и свинцовых отходов.

Оценка существующего спроса.

ОАО "Кайнар" поставляет стартерные аккумуляторные батареи агропромышленному комплексу Республики Казахстан – 30 %, 70 % выпускаемой продукции поставляется в страны СНГ: Россию, Кыргызстан, Узбекистан. Основными партнерами ОАО "Кайнар" по СНГ являются:

Фирма "Пауэр Интернешнл" г. Москва;

ОАО Агротехснаб", г. Ростов-на-Дону;

ОАО "Никос", г. Челябинск;

ОАО "Гильдия плюс", РФ, г. Набережные Челны;

МКП "Единение", Ураина, г. Луганск;

ОАО "Трансэлектро", РФ, г. Москва;

На основе поведенных исследований предприятие получило возможность приобрести дополнительных партнеров, которые необходимы для реализации проекта, это:

ОАО "Урал-Кайнар", РФ, г. Екатеринбург;

ОАО ПКЦ "Трейд Лайн", г. Киев;

Основные потребители по Казахстану:

"Аксуский завод ферросплавов", г. Аксу;

ОАО Корпорация "Казахмыс", г. Жезказган;

ННК "Казахойл", г. Аламыты;

ОАО "ТАТЭК", г. Талдыкорган;

Министерство внутренних дел РК;

Министерство обороны РК;

Частные лица.

Проведенные исследования позволили приобрести в пределах Казахстана следующих партеров:

АО "Испат-Кармет", г. Темиртау;

УПТОиКО "Актобемунайгаз" г. Актобе;

Оценка существующего предложения на рынке.

В Средней Азии и Казахстане ОАО "Кайнар" является единственным производителем свинцово-кислотных стартерных батарей. До 1995 года основным источником поступления аккумуляторов на казахстанский рынок являлись российские заводы (аккумуляторные заводы в Санкт-Петербурге, Тюмени, Курске, Подольске и др.). К настоящему времени рынок Казахстана на 80% насыщен аккумуляторами иностранного производства. Сейчас Казахстан – рынок сбыта аккумуляторов Китая, Турции, Польши, Кореи и других стран. Доля аккумуляторов иностранного производства ежегодно увеличивается. В связи с эти руководством предприятия на основе разработанного проекта было принято решение о завоевании собственного рынка. В свою очередь для этого необходимо наладить выпуск конкурентоспособных аккумуляторных батарей на современных технологических линиях соответствующих мировым стандартам. На данный момент, на долю аккумуляторов, произведенных в ОАО "Кайнар" приходится незначительная часть рынка. После освоения нового оборудования планируется довести объем потребления на внутреннем рынке до 70 %. Спрос на продукцию ОАО "Кайнар" с 2000 года имеет тенденцию к росту. Правительством Республики Казахстан принята программа импортазамещения, обязывающая промышленных предприятий потреблять продукцию отечественных производителей. При условии поддержки государством сельскохозяйственных товаропроизводителей агропромышленного комплекса Республики (основных потребителей завода) также значительно поднимется спрос на аккумуляторную продукцию.

2.3 Программа сбыта продукции

В ОАО "Кайнар" в 2001 году велась активная работа по расширению ассортимента выпускаемой продукции. Был налажен выпуск аккумуляторных батарей АБН-72 для нужд железной дороги. Успешно проведены работы по выпуску аккумуляторных батарей 6СТ-190АС для нужд Министерства обороны РК. Большое внимание уделяется качеству выпускаемой продукции. Последние три года на ОАО "Кайнар" проводится модернизация оборудования с целью улучшения качества продукции. В соответствии с программой по внедрению стандартов качества ИСО 9001 внедрена система менеджмента по качеству. ОАО "Кайнар" в 2001 году заняло первое место в конкурсе на присвоение звания "Предприятие с лучшей организацией производства и качеством продукции". Для выполнения поручения Правительства РК ОАО "Кайнар" приняло активное участие в совещаниях по программе импортозамещения проводимых в разных регионах Казахстана. По программе импортозамещения было отгружено аккумуляторов в 2001 году на сумму 37,262 млн. тг. Стали налаживаться хозяйственные связи с потребителями нашей продукции, которые были разорваны после распада СССР.

Разработанный проект, который основан на исследованиях рынка сбыта позволил ОАО "Кайнар" заключить долгосрочные контракты с такими российскими фирмами (таб.№1).

Таблица №1 Заключение договоров со странами СНГ.

Название фирм.	Сумма контракта (тыс. долл.)	Местонахождение.
"Гильдия Плюс"	98296	г. Набережные Челны
"Пауэр Интернешнл-аккумулятор"	47,265	г. Москва
ПКЦ "Трейд-Лайн"	999,8	г. Киев
МКП "Единение"	559,2	г. Луганск
"Агротехснаб"	472,6	г. Ростов-на-Дону
"Никос"	48,6	г. "Челябинск"
"Агротехснаб"	94,5	г. Уфа
ГарантРесурс	152,5	г. Набережные Челны

Расчеты с вышеуказанными фирмами производятся на основе перечислений и бартерных операций.

Сбытом продукции на территории Казахстана занимаются филиалы ОАО "Кайнар" созданные в крупных городах Казахстана: Алматы, Астане, Караганде, Павлодаре, Кзыл-Орде, Усть-Каменогорске, Семипалатинске. Расчет с потребителями за выпускаемую продукцию ОАО "Кайнар" осуществляет на основе наличного расчета, перечислением, бартерными операциями и взаимозачетом.

Как видно из таблицы (№1) предприятие с помощью разработанного проекта получило возможность заключить дополнительные контракты на реализацию своей продукции. Таким образом, можно констатировать факт, что исследования позволяют руководителям ОАО "Кайнар" принимать качественные и обоснованные решения, которые в результате приведут к должным показателям эффективности деятельности предприятия.

Цены на выпускаемую продукцию определяются согласно калькуляции и согласовываются с потребителями продукции ОАО "Кайнар" при подписании договоров. На выпускаемую продукцию имеются сертификаты качества продукции, т.е. продукция соответствует стандартам. Инспекционные проверки выпускаемых АКБ на соответствие ГОСТу показали, что все виды аккумуляторов отвечают требованиям стандарта и технического уровня.

Таблица №2 Предлагаемые цены за аккумуляторные батареи.

Марки АКБ	Наличный расчет	Перечислением по Казахстану	Перечислением на экспорт
АКБ 6ст-	45	45	34
АКБ 6ст-	36	36	30
АКБ 6ст-	25	25	21
АКБ 6ст	22	22	18
АКБ 6ст	18	18	15

Таблица №2 Программа продаж аккумуляторов

	2002 г	2003 г.	2004 г.	2005 г.
Аккумуляторы (тыс. шт) В т.ч. 6СТ-190 А 6СТ-132 А 6СТ-90 ПМ 6СТ-75 ПМ 6СТ-55 ПМ Объем производства тыс.$	300 260 20 5 5 10 11735	350 300 20 10 10 10 13220	500 400 40 20 20 20 18520	600 480 40 20 20 40 22990

Диаграмма №1 Динамика развития производства

Из приведенной выше таблицы и диаграммы видно что, производственная программа рассчитана на 4 года начиная с 2002 года до 2005 года включительно. До приобретения нового оборудования продукция будет выпускаться на имеющемся оборудовании. После внедрения современного импортного оборудования планируется увеличить объемы производства на 50 %. Мощность завода рассчитана на переработку 40 тыс. тонн свинца или 1,2 млн. аккумуляторов в год. Фактически за 2001 год переработано 11 тыс. тонн свинца. Проведенные исследования позволят предприятию не только увеличить объемы производства, но также улучшить качество производимой продукции, что весьма важно в конкурентной борьбе с зарубежными фирмами которые производят аналоговую продукцию.

2.4 Исследование и анализ рынка сырья, материалов и иных факторов производства

Основным сырьем для аккумуляторного производства является свинец, который занимает 50 % в себестоимости продукции. Основные производители товарного свинца являются Усть-Каменогорский, Лениногорский и Шымкентский свинцовые заводы, которые являются давними партнерами ОАО "Кайнар". Завод имеет равноудаленное расстояние от основных поставщиков, что немало важно для транспортировки сырья.

Поставщиками сырья и материалов являются:

Поставщики свинца: АО "Шымкентский свинцовый завод, АО "Казцинк", г. Усть-Каменогорск, ТОО "Кайгар", г. Шымкент. Поставщики сурьмы: Кадамжайский сурьмянистый комбинат, ТОО "Ерко", г. Алматы. Поставщик борной кислоты: ОАО "Южно-Уральский криолитовый завод", г. Кувандык. Поставщик полипропилена: ОАО "Томский нефтехимический комбинат" Завод "Полипропилен", Томская обл., "Агротехпроект", г. Уфа, "Гарант ресурс", г. Набережные Челны, НПП "Симплекс", г. Нижний Новгород, Поставщики нити полипропиленовой: Торговый дом "Курскхимволокно", г. Курск. Поставщики поливинилхлорида: ОАО "Усольехимпром", г. Усолье-Сибирское. Поставщик аккумуляторной кислоты: ОАО "Научно-производственный комплекс серной кислоты", г. Караганда, Майкудукская промзона. Поставщик кокса каменноугольного: ОАО "Испат-Кармет", г. Темиртау. Поставщик электродов графитированных: "Никос", г. Челябинск. Поставщик электроэнергии: "ТАТЭК, г. Талдыкорган.

2.5 Исследование внешних переменных организации

В связи с переходом на рыночные отношения в регионе уменьшилось число занятых, в качестве основной причиной этого можно выделить тот факт, что 90% промышленных предприятий простаивают из-за ряда конкретных причин (нехватка средств, не загруженность производственных мощностей, разрыв хозяйственных связей и прочие). АО "Кайнар" является одним из немногих предприятий, обеспечивающих рабочих гарантированную заработную плату.

На настоящий момент социально – экономическая среда является стабильной, так как за 25 лет существования предприятия вырос определенный контингент рабочих, специализирующихся в данной отрасли. Модернизация и реконструкция позволит привлечь квалифицированных рабочих, которые были вынуждены из-за сокращения объемов производства оставить рабочие места. Проект даст возможность перейти на 4-х сменную работу основного технологического оборудования и предоставить свыше 100 новых рабочих мест.

Так как производство аккумуляторов является тактичной, не малую важность представляет экологическая безопасность региона. В настоящее время в соответствии с законом Республики Казахстан "Об охране окружающей среды в Республике Казахстан" разработан "Проект нормативов предельно – допустимых, загрязняющих веществ в атмосферный воздух". Разработчиком является Республиканский научно- производственный и информационный центр "Казэкология" (договор № 47 от 26.05.98 г.). В основу вышеизложенного проекта заложено ранее разработанный проект институтом "Ленгипроэлектро" "Техническое перевооружение Талды - Курганского завода свинцовых аккумуляторов с целью обеспечения экологической чистоты" Ленинград, 1992 год.

С вводом новых литейных автоматов "WIRTZ" уменьшается количество нормативных выбросов свинца в атмосферу ориентировочно в 17,7 раз. При этом эффективность очистки достигается 99,6 %, вместо 84-86 %, а также снижается содержание свинца в рабочей зоне на литейном участке.

С запуском новых автоматов "WIRTZ" значительно улучшится качество отливаемых пластин (токоотводов), которое в конечном итоге повлияет на качество выпускаемой продукции, а также улучшатся технико-экономические показатели предприятия.

Для обеспечения надежной работы газоочистных систем предусматриваются их максимально возможная централизация путем строительства отделения газоочистки. Процессы производства свинцовых аккумуляторов можно условно разбить на "сухое" производство (это те технологические процессы, при которых выделяются производственные вредности в сухом виде (мельничное, сборочное, литейное) и "мокрое", при котором помимо выделения сухих пыли выделяются также пары кислоты (формировка, намазка). Очистка при "сухом" производстве включает, как правило, 2-3 ступени, в которые входят циклоны ЦН-15 (которые устанавливаются как первая ступень и выполняют функцию искрогасителя (литейное производство) или как уловитель крупнодисперсных пыли), эффективность очистки 80%. Во второй ступени очистки применяются рукавные фильтры ФРКН. Эффективность очистки ФРКН – 99,0%. Для третьей ступени очистки (при необходимости) применяются фильтры "Лайк" с тканью Петрянова с эффективностью очистки 99,6%. При "мокром" производстве применяется двухступенчатая очистка, состоящая из фильтра ФВГ-Т с эффективностью очистки 95-97% и турбулентно контактные аппараты (ТКА) с эффективностью очистки 96-97%.

Глава 3. Выводы, результаты и предложения

3.1 Выгоды от реализации проекта

В условиях простаивания и спада производства большинства промышленных предприятий в республике, ОАО "Кайнар" смогло преодолеть кризисные явления, предприятие ежегодно получало прибыль, начиная со второй половины 1998 года значительно активизировалась производственная деятельность предприятия. Без инвестирования извне, исключительно собственными силами был введен в строй корпус переплавки стоимостью 13657 тыс. тг. в настоящий момент идут работы по введению в строй второй очереди корпуса переплавки, так как предприятие в целях экономии вынуждено перерабатывать свинцовые отходы, обеспечивая тем самым до 50 % потребность в сурьмянистом свинце (ССуА). Ранее переработка свинцовых отходов и аккумуляторного лома производилась на Опытно-свинцовом заводе в Усть-Каменогорске. Высокие тарифы на переработку и транспортировку отходов привело к необходимости строительства собственных корпусов, что позволило уменьшить себестоимость на 12,3 %, увеличить собственные оборотные средства.

Строительство цеха сепарации так же позволило отказаться от дорогостоящей продукции российских поставщиков и обеспечило на 100 % потребность завода в сепараторах. Экономия средств по комплектующим так же положительно отразилось на финансовом состоянии предприятия. Много внимания руководство ОАО "Кайнар" уделяет социальным нуждам работников. За 2001 год на эти цели затрачено 7,022 млн. тг.

Немало внимания уделяется проблемам города Талдыкоргана. С 1 апреля 2000 года открылся ресторан "Белое солнце пустыни", созданный на базе бывшего кафе "Жастар". Кафе было приобретено по тендеру. На капительный ремонт кафе и приобретение оборудования, инвентаря предприятием затрачено более 25 млн. тг. Ресторан в настоящий момент является одним из достопримечательностей города Закончены работы по открытию поликлиники в здании детской поликлиники, открылась больница-стационар, кроме того, на благотворительные нужды затрачено более 5 млн. тг.

С осуществлением проекта обновится устаревший парк технологического оборудования на прогрессивное оборудование и технологии ведущих фирм мира в данной отрасли, что обеспечит выпуск импортозамещающей и конкурентоспособной продукции. Будет обеспечиваться снижение выбросов вредных веществ в атмосферу и улучшается экологическая обстановка в соответствии с современными требованиями. Освоение новых видов аккумуляторов позволит привлечь потребителей в сфере телекоммуникационных систем и железнодорожного транспорта в пределах всей республики и стран СНГ. По СНГ потребность в тяговых и стационарных батареях осуществляется поставками из Болгарии, Германии, Испании, Турции и России. Выпуск данных типов батарей дает возможность освоить рынок сбыта всего пространства СНГ.

Рекомендации

В целом производительная деятельность ОАО "Кайнар" разворачивается неплохо, этому способствует следующие предпосылки:

В средней Азии и Казахстане ОАО "Кайнар" является единственным производителем свинцово – кислотных и стартерных батарей;

Производство аккумуляторов входит в приоритетное производство для РК;

Предоставление льгот по отдельным видам налогов;

Принятая программа поддержки отечественных товаропроизводителей (02.06.99 №693 постановление правительства РК "о реализации мер по поддержки отечественных товаропроизводителей от 13.11.98 №1162";

ОАО "Кайнар" имеет благоприятную кредитную историю;

Приобретение технологического оборудования, что позволит увеличить объемы производства и улучшение качества производимой продукции;

Проведенные исследования позволили не только разработать проект, который в перспективе приведет к улучшению основных показателей производственной деятельности предприятия, но также предоставил возможность выявить некоторые проблемы, которые связанны с улучшением сбыта продукции на внутренних и внешних рынках, с улучшением качества продукции и технологии производства.

В условиях перехода страны к рыночным отношениям завоевание потребителей на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производство действительно конкурентоспособных товаров. Ориентация предприятия на повышение качества производимой продукции является одним из важнейших факторов обеспечения конкурентоспособности и сбыта. Таким образом, можно сказать, что основным условие реализации продукции выступает качество.

В современных условиях весьма важное значение в увеличении объема сбыта и обеспечения высоким качеством продукции приобретает маркетинг. Взаимосвязь управления качеством и маркетинга заключается в их обоюдной нацеленности на потребителя, то есть, стремление сосредотачивать главное внимание на организацию производство с потребителем в центре. В связи с этим ОАО "Кайнар" следует создать отдел маркетинга на базе существующего отдела сбыта, который должен осуществлять все маркетинговые функции – исследование рынка, обучение продажам, реклама, обслуживание, сегментирование и т.д. В свою очередь это позволит определить потребности и требования покупателей, правильно доносить ожидания потребителей до создателей продукта, контролировать правильное, своевременное оформление заказов, предоставить покупателю необходимые инструкции и техническую помощь в использовании продукта, поддерживать связь с потребителями после продажи товара и конечно аккумулировать идеи покупатели по улучшению продукции и обслуживания и доносить до соответствующих отделов организации.

К настоящему времени рынок Казахстана насыщен аккумуляторами иностранного производства. Сейчас Казахстан - рынок сбыта аккумуляторов Китая, Турции, Польши, Кореи и других стран. Доля аккумуляторов иностранного производства ежегодно увеличивается. В связки с этим с целью завоевания собственного рынка предприятию необходимо наладить выпуск конкурентных аккумуляторных батарей на современных технологических линиях соответствующих мировым стандартам.

Безусловно, высокопроизводительной техники увеличит объемы производства и улучшит качество выпускаемой продукции. Но использование техники без тщательной разработки технологического производства может свести к нулю все возможности оборудования. В связи с этим инженерам технологам отдела производства ОАО "Кайнар" следует пересмотреть существующую технологию производства и доработать ее до соответствующего уровня с учетов нового оборудования. Первым условием этого должен быть жесткий контроль основного сырья и иных факторов производства, которые поступают на завод.

Сплавы свинцово-сурьмянистые в виде чушек поступают на литейный участок со склада свинца и с корпуса переплавки свинцовых отходов. На литейном участке для отливки токоотводов установлены литейные автоматы карусельного типа, литейные автоматы "УСОТ" производства стран СНГ, литейные автоматы английской фирмы "TBS". Основные контролируемые параметры при отливке токоотводов должны быть:

температура сплава в котле;

процент содержания сурьмы в сплаве;

внешний вид отливаемых токоотводов;

габаритные размеры и толщина;

вес отливок.

После определенного времени выдержки двойные токоотводы направляются на намазочный участок. На мельничном участке установлены мельницы английской фирмы "Хлорайд". Чистый свинец С0, С1 ,С2 в виде чушек поступает на участок для получения свинцового порошка. Основные контролируемые параметры свинцового порошка должны быть:

окисленность (содержание РвО);

влагоемкость;

остаток на ситах;

содержание железа.

После мельничного участка свинцовый порошок транспортируется на намазочный участок в бункера-накопители. На намазочном участке установлены смесители непрерывного действия (производства стран СНГ) и периодического действия американской фирмы "Окс-Мастер" для приготовления пасты двух видов: положительной и отрицательной. Положительная и отрицательная пасты готовятся смешением свинцового порошка, поступающего из мельничного участка и раствором определенной концентрации аккумуляторной серной кислоты с добавкой синтетического волокна для укрепления пасты и создания пористости. Основные контролируемые параметры пасты должны быть:

дозировка свинцового порошка и электролита определенной концентрации, синтетического волокна;

вес стандартного объема пасты и ее температура.

Дополнительно в отрицательную пасту добавляют ингибитор и расширитель для улучшения электрических характеристик. Для намазки токоотводов положительной и отрицательной пасты установлены намазочные машины (производства стран СНГ) и намазочные машины американской фирмы "Ауто-Мак". Основные контролируемые параметры при намазке пастой токотводов должны быть:

вес намазанной пасты после прокатки до сушки;

вес стандартного объема пасты после прокатки до сушки;

степень удаления влаги после сушки в тоннельных сушилах;

температура в сушилах.

Намазанные электроды после определенного времени выдержки направляются на формировочный участок. На формировочном участке установлены стационарные группы из баков для формирования в электролите серной кислоты определенной концентрации намазанных электродов. Основные контролируемые параметры при формировании:

концентрация электролита;

содержание борной кислоты в электролите;

температура электролита;

величина зарядного тока.

Отформированные электроды поступают на сушила. До входа в тоннельные сушила методом орошения водой удаляются с поверхности электрода электролит серной кислоты. Основные контролируемые параметры высушенных электродов:

температура в зонах сушил;

степень удаления влаги в положительных электродах;

сухозаряженность отрицательных электродов;

внешний вид отформированных положительных и отрицательных электродов.

После определенного времени выдержки отформированнные электроды направляются на разделительный участок, где производится разрубка двойных электродов. Разделенные положительные и отрицательные электроды поступают на участок сборки. На сборочном участке производится сборка определенного типа батарей. Основные контролируемые параметры собранных аккумуляторных батарей:

правильность сборки;

контроль на короткое замыкание;

проверка на герметичность.

Заключение

Подводя итог можно сказать, что исследования и анализ действительно выступают в качестве основной предпосылки при разработке управленческих решений. Диалектический тандем анализ – синтез, понимается как синоним всякого научного исследования. В любой отрасли научных знаний, в любой сфере человеческой деятельности обойтись без анализа – синтеза невозможно. Пожалуй, сейчас нет более популярных понятий, слов, дефиниций, которые не требовали глубокого раскрытия того или иного положения, той или иной ситуации, того или иного процесса, той или иной рекомендации.

Анализ – синтез как суть, содержание и форма человеческого мышления комплексно изучается во множественном измерении и многими науками. Но анализ экономики, анализ хозяйственной деятельности предприятия и конечных результатов – область исключительно экономического анализа.

Формирование рыночной экономики обуславливает в первую очередь на микроуровне – на уровне отдельных предприятий, их структурных внутренних подразделений и внешних окружения, поскольку эти низовые звенья составляют основу рыночной экономики. В условиях рыночной экономики, экономический анализ и исследования приобретают весьма важное значение при разработке управленческих решений. В этих условиях экономический анализ и исследования становятся важной функцией менеджмента. Экономический анализ базируется на системе экономической информации, которая лежит в основе оптимальных управленческих решений. Экономическая информация крайне не однородна, она отличается сложностью, к тому же отчетливо проявляется тенденция ее дальнейшего усложнения. Экономический анализ, выступая основным потребителем экономической информации, используется в процессе ретроспективного, текущего и перспективного анализа, скорее чем, какая либо другая специальная наука, выявит достоинства и недостатки действующей системы информации. Доброкачественность анализа и достоверность аналитических выводов будут зависеть, прежде всего, от качества отчетных материалов.

На примере ОАО "Кайнар" основной деятельностью, которого является производство стартерных батарей можно убедится, что экономический анализ и исследования повышают действенность и эффективность принимаемых управленческих решений. С осуществлением проекта обновится устаревший парк технологического оборудования на прогрессивное оборудование и технологии ведущих фирм мира в данной отрасли, что обеспечит выпуск импортозамещающей и конкурентоспособной продукции. Будет обеспечиваться снижение выбросов вредных веществ в атмосферу и улучшается экологическая обстановка в соответствии с современными требованиями. Освоение новых видов аккумуляторов позволит привлечь потребителей в сфере телекоммуникационных систем и железнодорожного транспорта в пределах всей республики и стран СНГ. По СНГ потребность в тяговых и стационарных батареях осуществляется поставками из Болгарии, Германии, Испании, Турции и России. Выпуск данных типов батарей дает возможность освоить рынок сбыта всего пространства СНГ. Проведенные исследования позволили предприятию не только выявить слабые стороны, но и разработать проект основной целью которого является реконструкция и модернизация аккумуляторов. Данный проект позволит заменить морально устаревшую технику на новую высокопроизводительную оборудование, что в свою очередь приведет к улучшению качества продукции. На основе проведенного исследования руководство ОАО "Кайнар" приняло ряд управленческих решений, которые были обоснованными и подкрепленными адекватными данными. Кроме того, проведенное исследование и анализ будет способствовать выявлению новых партнеров и улучшению сбыта, что, безусловно, положительным образом отразится на конечных результатах предприятия.

Список использованной литературы

Баканов М.И, Щермет Л.Д. "Теория экономического анализа" М: Финансы и Статистика. 1998.

Бариленко В.И., Горбачев Л.А. "Методы экономического анализа в условиях реформы". Саратов 1991.

Большаков А.С. "Современный менеджмент: теория и практика". Питер 2000.

Бусыгин А.В. "Эффективный менеджмент". М: Финпресс 2000.

Вершигара Е.Е. "Менеджмент". ИНФРА – М 2000.

Виханский О.С. Наумов "Практикум по курсу менеджмента". Гардарика 1998.

Герчикова И.Н. "Менеджмент".Финпресс. 2-ое изд. М: Банки и Биржи 1995.

Гончаров В.В. "В поисках совершенства управления". М: МНИИПУ 19997.

Дафт Р. "Менеджмент" Питер 2000.

Девид Б., Роберт П. "Основы менеджмента" Питер 2000.

Ильенкова С.Д. "Управление качеством". М: Экономика 1998.

Лобанова Е. "Прогнозирование с учетом экономического роста". Экономические науки. 1992.

Льюис К.Д. "Методы прогнозирования экономических показателей". М: Финансы и Статистика. 1989.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента". М: Дело 1992.

Нысанбаев С.Н., Урузбаева Н.А., Садыханова Г.А. "Управление акчеством". Алматы. Казах универстиетi. 2000.

Нарибаев К.Н, Жатканбаев Е.Б., Мухтарова К.С. "Методы научных исследований в экономике". Алматы. Казак университетi. 2000.

Ньюстром Дж.В. "Организационное поведение". Питер. 2000.

Сусков С. "Методология экономических исследований". М: 1990.

Фатхудинов С.Н. "Система менеджмента". М:1996.

Фатхудинов С.Н. "Разработка процесса принятия управленческих решений". М:1996

Хаиман Д.Н. "Современная микроэкономика: анализ и применение". М:, Финпресс 1993.

Шапиро В.Л. "Управление проектами". Санкт-Петербург: Два- Три 1993.

Шермет А.Д. "Теория экономического анализа хозяйственной деятеьности".М:1985.

Эддоус М. "Методы принятия решений". М:, Юнити 1997.