Оглавление
2. Определение типа задачи выбора
3. Описание этапа построения множества допустимых решений
4. Описание этапа построения множества оптимальных решений, используя правило «иерархическое сито»
1. Описание проблемы
В рамках данной работы рассматривается три различных проблемы, которые могут быть сформулированы «политическим» методом, следующим образом:
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Кратко суть проблемы может быть описана следующим образом:
1. За последний год, в ходе проверок было выявлено, било выявлено снижение качества бытового обслуживания населения Кировского района г. Екатеринбурга.
2. При проведении мониторинга был выявлен рост правонарушений в различных сферах деятельности.
3. Была выявлена проблема нехватки информационного обеспечения консультативной помощи окружного Совета депутатов по правовым вопросам
Далее в работе необходимо провести поэтапный выбор предпочитаемых решений.
2. Определение типа задачи выбора
Рассмотрим два типа задач выбора: классическая задача и расширенная задача выбора.
Классическая задача выбора формулируется так – дано множество альтернативных решений некоторой управленческой проблемы, необходимо выбрать наилучшее решение. При этом альтернативные управленческие решения – управленческие решения называются альтернативными, если их не допустимо совмещать при реализации.
Расширенной задачей выбора называется задача выбора решений, в случае, когда в качестве исходных заданы образующие решения. Образующими решениями управленческой проблемы будем называть компоненты, из которых образуется отдельное альтернативное решение.
Рассмотрим наши управленческие проблемы:
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема может быть скорее отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Увеличение численности рабочего персонала, занимающегося бытовым обслуживанием населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга;
1.2 Оптимизация координации работы персонала, направленная на ускорение «отзыва» на поступающие жалобы, с помощью внедрения новых информационных систем;
1.3 Улучшение материально-технической базы организации, занимающейся бытовым обслуживанием населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема также может быть отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Увеличение численности работников милиции и участковых, работающих на территории Кировского района г. Екатеринбурга;
1.2 Проведение профилактических работ, направленных на предупреждения правонарушений на территории Кировского района г. Екатеринбурга;
1.3 Оптимизация координации работы милиции, направленная на ускорение «отзыва» на поступающие жалобы, с помощью внедрения новых информационных систем;
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема также может быть отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Развитие информационно-технической базы;
1.2 Проведение образовательных тренингов и коротких учебных программ, направленных на повышение квалификации в вопросах правового управления;
1.3 Привлечение дополнительного персонала, имеющего специальное образование и выступающего в качестве правовых консультантов при принятии решений.
3. Описание этапа построения множества допустимых решений
Расширенная задача выбора решается следующим образом. Сначала из множества исходных образующих решений строится множество альтернативных решений, а затем решается классическая задача выбора.
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Множество допустимых решений:
1.1 Увеличение численности рабочего персонала;
1.2 Оптимизация координации работы персонала;
1.3 Улучшение материально-технической базы;
1.4 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала;
1.5 Увеличение численности рабочего персонала и улучшение материально-технической базы;
1.6 Оптимизация координации работы персонала и Улучшение материально-технической базы;
1.7 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала, и улучшение материально-технической базы;
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2.1 Увеличение численности работников милиции;
2.2 Проведение профилактических работ;
2.3 Оптимизация координации работы милиции;
2.4 Увеличение численности работников милиции и проведение профилактических работ;
2.5 Увеличение численности работников милиции и оптимизация координации работы милиции;
2.6 Проведение профилактических работ и оптимизация координации работы милиции;
2.7 Увеличение численности работников милиции и проведение профилактических работ, и оптимизация координации работы милиции.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга
3.1 Развитие информационно-технической базы;
3.2 Проведение образовательных тренингов;
3.3 Привлечение дополнительного персонала;
3.4 Развитие информационно-технической базы и проведение образовательных тренингов;
3.5 Развитие информационно-технической базы и привлечение дополнительного персонала;
3.6 Проведение образовательных тренингов и привлечение дополнительного персонала;
3.7 Развитие информационно-технической базы и привлечение дополнительного персонала, и проведение образовательных тренингов.
4. Описание этапа построения множества оптимальных решений, используя правило «иерархическое сито»
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Таблица параметров управленческих решений
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Количество лет, требуемых для реализации, лет | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 1.1 | 30 | 0,5 | 40 |
| 1.2 | 10 | 1 | 45 |
| 1.3 | 40 | 1,5 | 50 |
| 1.4 | 40 | 1 | 55 |
| 1.5 | 70 | 1,5 | 60 |
| 1.6 | 50 | 1,5 | 65 |
| 1.7 | 80 | 2 | 80 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Этап шаг: выбор наиболее значимого критерия.
К наиболее значимому критерию отнесем числовой параметр, оценивающий прогнозируемое качество обслуживание в следующие 5 лет.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – от 50 и выше.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Количество лет, требуемых для реализации, лет |
| 1.3 | 40 | 1,5 |
| 1.4 | 40 | 1 |
| 1.5 | 70 | 1,5 |
| 1.6 | 50 | 1,5 |
| 1.7 | 80 | 2 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем меньше, тем лучше |
Пятый шаг: Построение таблицы несопоставимых решений
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Количество лет, требуемых для реализации, лет |
| 1.4 | 40 | 1 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем меньше, тем лучше |
Получается, что решение 1.4 доминирует над всеми остальными оставшимися решениями, поэтому это решение и будет наилучшим.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Таблица параметров управленческих решений:
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Количество лет, требуемых для реализации, лет | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 2.1 | 30 | 0,5 | 30 |
| 2.2 | 10 | 0,3 | 35 |
| 2.3 | 20 | 1 | 45 |
| 2.4 | 40 | 0,5 | 55 |
| 2.5 | 50 | 1 | 60 |
| 2.6 | 30 | 1 | 65 |
| 2.7 | 60 | 1,5 | 80 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Первый шаг: выбор наиболее значимого критерия
К наиболее значимому критерию отнесем количество лет, требуемых для реализации, т.к. рост преступности требует достаточно быстрого принятия мер.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не более полугода.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 2.1, 2.2, 2.4,
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 2.1 | 30 | 30 |
| 2.2 | 10 | 35 |
| 2.4 | 40 | 55 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Пятый шаг: Построение таблицы несопоставимых решений
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 2.1 | 30 | 30 |
| 2.2 | 10 | 35 |
| 2.4 | 40 | 55 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Получается, что решения 2.1, 2.2 и 2.4 являются несопоставимыми, поэтому проведем еще один цикл просеивания через сито.
Первый шаг: выбор второго по значимости критерия
Следующим по значимости критерием назовем финансовые затраты.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не более 20 млн. руб.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошло только одно решение 2.2
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
| Номер решения | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 2.2 | 35 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем больше, тем лучше |
Получается, что решение 2.2 остается единственным, поэтому считаем его оптимальным.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга
Таблица параметров управленческих решений:
| Номер решения | Финансовые затраты, млн. р. | Количество лет, требуемых для реализации, лет | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 3.1 | 40 | 1 | 30 |
| 3.2 | 20 | 1 | 35 |
| 3.3 | 20 | 0,5 | 35 |
| 3.4 | 60 | 1 | 45 |
| 3.5 | 60 | 1 | 50 |
| 3.6 | 40 | 1 | 50 |
| 3.7 | 80 | 2 | 80 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Этап шаг: выбор наиболее значимого критерия
К наиболее значимому критерию отнесем объем финансовых затрат.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не выше 30 млн. рублей.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 3.2, 3.3.
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
| Номер решения | Количество лет, требуемых для реализации, лет | Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
| 3.2 | 1 | 35 |
| 3.3 | 0,5 | 35 |
| Правило выбора лучшего решения | Чем меньше, тем лучше | Чем больше, тем лучше |
Получается, что решение 3.3 доминирует над всеми остальными оставшимися решениями, поэтому это решение и будет наилучшим.
5. Выбор реализуемого решения
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
1.4 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала;
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
2.2 Проведение профилактических работ;
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
3.3 Привлечение дополнительного персонала.
Заключение
Таким образом, в рамках проделанной работы были применен метод построения оптимального решения с использованием правила «иерархического» сита. В своей работе все три анализируемых проблемы относились к расширенной задаче выбора, что приводило к относительно большому числу комбинаций возможных решений проблемы.
Рассмотренный метод особо удобен, когда не существует явных доминирующих управленческих решений и нельзя, анализируя общую картину, выделить оптимальные решения. Однако, не всегда можно выделить важнейший критерий, по которому происходит первичное отсеивание управленческих решений, это, пожалуй, можно отнести к недостатком этого метода.
В данной работе мною были решены три управленческих проблемы Кировского района города Екатеринбурга.
Список литературы
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Веста, 2007.
Веснин Н.В. Основы менеджмента. – М: Пресс, 2008.
Выханских Н.С., Наумов В.Н. Менеджмент. – М: Юристъ, 2005.
Горемыкин В.В. Планирование на предприятии. – М: ЮНИТИ, 2008.
Егоршин В.Н. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2007.
Ильин С.В. Планирование на предприятии. – М: Инфра-М, 2003.