Принято считать, что наш характер и репутация складываются в переломные моменты карьеры. В обычной жизни, однако, именно незначительные эпизоды создают нашу репутацию. Вот шесть обстоятельств, которые влияют на нашу жизнь больше, чем обычно предполагают....
Сообщать плохие новости трудно. Что за ними последует, как правило, неясно. Необходимо также знать, какие навыки следует проявить и как себя вести, чтобы их продемонстрировать. Сообщая людям плохие новости, необходимо проявить три принципиальных качества...
Близость создает лучшие условия для сравнения, делает жизнь другого человека более обозримой. При этом, чем меньше дистанция между завидующим и объектом зависти, тем сильнее зависть. Своевременно замеченная зависть может быть преодолена....
Ирония — это измененный знак переживания ситуации, с минуса на плюс. Ирония превращает то, что для человека непереносимо, враждебно и тревожно в противоположное. Болезненное самолюбие — это причина и следствие отсутствия самоиронии у человека....
Каждый из нас выделяет одни и игнорирует другие виды информации. Эти стратегии образуют характерный для каждого человека стиль восприятия и обработки информации, или стиль познания. Именно стилем познания определяются наши реакции на события в жизни....
В современной динамичной жизни часто возникают нестандартные ситуации, которые требуют быстрого, четкого и адекватного реагирования в процессе общения. Предлагаемая нами практическая методика установления межличностных контактов состоит из пяти этапов....
Компании с высокой текучестью кадров обречены на цикл несостоятельности. Организации, которые не уделяют внимания инициативе и мотивации работников, могут оказаться в цикле посредственности. Однако у любой компании есть потенциал перехода в цикл успеха....
Во взгляде проявляется скрытая структура нашей психики и эмоционального состояния. Метод анализа шести основных направлений взгляда дает хорошие результаты для выявления искренности или лживости собеседника при тщательном наблюдении за его реакциями....
Многие неосознанно вырабатывают свою психологическую модель общения и воздействия на людей. Однако основные правила построения успешных межличностных отношений можно выделить в 16 принципов....
Рекомендации и советы для существенного повышения качества организационных решений, внедрению новшеств, увеличению производительности труда и оживления производственной деятельности, а также развития профессиональных навыков персонала....
Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве. Умение ставить вопросы есть необходимый признак ума....
К своему голосу мы привыкли и не обращаем внимания на его звучание, не подозревая о многих особенностях своей речи. Мы не задумываемся, что некоторые оттенки произносимых звуков создают о нас не совсем лестное представление....
Применение методики интенсивного изменения политической ситуации привело как к положительным, так и к отрицательным результатам, о которых ее авторы предпочитают не упоминать. Рассмотрим примеры реализации данных стратегий на примере Венесуэлы и Грузии....
Наш уважаемый разум очень ненадежен. Хотя он и вывел нас в люди, но за ним нужен глаз да глаз: измерения, диалоги, споры и проверки. 200 лет прошло со времени французской революции, объявившей свободу, равенство, братство и Царство Разума....
Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора, сформировать готовность к восприятию сообщения. Для этого необходимо владеть приемами управления вниманием человека....
Обнаружив ошибки родительского воспитания, мы можем разобраться в причинах наших сегодняшних трудностей. Взрослый человек может откорректировать не устраивающий его семейный сценарий....
Ваше ощущение собственной значимости зависит от того, как вас воспринимают другие люди, как вы сами себя оцениваете, а также от того, как вас оценивают другие. Разберемся в том впечатлении, которое вы, как вам кажется, производите на окружающих....
Парадокс: слово языка, считающегося универсальным средством общения, может стать действительно понятным в том случае, если мы его расшифруем с помощью жеста или взгляда....
Природа конфликта в организации. Причины конфликта. Различия в целях. Различия в представлениях и ценностях. Неудовлетворительные коммуникации. Последствия конфликта. Управление конфликтной ситуацией....