МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ВЯЗЕМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО ПРЕДМЕТУ: "Менеджмент"

НА ТЕМУ: Процесс управления на предприятии ООО "Сычевский электродный завод"

Выполнил:

студент 2 курса

Семёнов

Евгений Вячеславович

Сычёвка 2009 г.

Содержание

Ведение

1. Характеристика предприятия

1.1 Краткая историческая справка

1.2 Характер собственности предприятия

1.3 Вид хозяйственной деятельности предприятия

1.4 Занимаемое место на рынке

1.5 Структура предприятия

2. Управление предприятием

2.1 Функции управления

2.2 Планирование

2.3 SWОТ – анализ

2.3.1 Оценка и анализ внешней среды

2.3.2 Анализ внутренней среды

2.3.3 Анализ альтернатив, выбор стратегии и её реализация

2.4 Организация взаимодействия структурных подразделений и их полномочия

2.5 Мотивация

2.6 Контроль

Выводы и предложения

Список использованной литературы

Введение

В процессе выполнения целей организации возникает потребность в принятии управленческих решений. Именно организационные цели могут служить основой для оценки успеха принятого решения.

Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения. Принятие решений - это функция руководителя любого уровня. От него зависит успешность развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, адаптации к изменениям внешней среды. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.

Решения — это основные операции, проходящие в организациях. Организации, добивающиеся успеха, способны „перерешать" своих конкурентов, по крайней мере, в следующих 3 аспектах:

они принимают более правильные, оправданные решения;

они принимают решения быстрее;

они более успешно реализуют принятые решения.

Принятие решений является самым важным видом деятельности, выполняемой руководителями в деловых организациях всех типов и на любом уровне.

1. Характеристика предприятия

1.1 Краткая историческая справка

Общество с ограниченной ответственностью «Сычевский электродный завод» действует на рынке под названием ООО «Сычевский электродный завод».

Сычевский электродный завод создан 1957 году на базе межрайонной мастерской капитального ремонта моторов, в 1992 году стал акционерным обществом, в 1999 году обособленное предприятие «Сычевский электродный завод» преобразовано в филиал ООО «Мострансгаз «Сычевский электродный завод», а в 2000 году становится ООО «Сычевский электродный завод» в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998.

Название предприятия является четко произносимым и запоминающимся. Оно характеризует его местонахождение, т.е. по адресу город Сычевка Смоленской области, вид деятельности - производство электродов, вид предприятия – завод.

1.2 Характер собственности предприятия

Согласно Гражданскому Кодексу РФ основными организационно-правовыми формами хозяйствования юридических лиц являются: хозяйственные товарищества; хозяйственные общества (с ограниченной и дополнительной ответственностью); акционерные общества (открытого и закрытого типа); унитарные предприятия (государственные и муниципальные); производственные кооперативы (артели).

Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников.

В обществе с ограниченной ответственностью создается исполнительный орган (коллегиальный и (или) единоличный), осуществляющий текущее руководство его деятельностью и подотчетный общему собранию его участников.

ООО «Сычевский электродный завод» является обществом с ограниченной ответственностью.

Оно признано юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава, учредительного договора и действующего законодательства Российской Федерации. Уставный капитал общества формируется за счет финансовых и имущественных взносов учредителей и определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы кредиторов.

ООО «Сычевский электродный завод» имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его местоположение, а также штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Высшим органом управления ООО «Сычевский электродный завод» является общее собрание участников, собираемое один раз в год.

Единственным участником ООО «Сычевский электродный завод» является общество ООО «Сычевка». К его компетенции относятся решения о распределении полученной прибыли. Прибыль от деятельности общества используется на уплату налогов, других платежей и отчислений.

Возглавляет ООО «Сычевский электродный завод» генеральный директор, который является единоличным исполнительным органом. Срок полномочий генерального директора, условия организации и оплаты его труда закреплены контрактом. Генеральный директор руководит текущей деятельностью общества.

1.3 Вид хозяйственной деятельности предприятия

ООО «Сычевский электродный завод» - производитель высококачественных сварочных электродов общего и специального назначения, работающий на швейцарском оборудовании и по технологии фирмы МАNSА SOUDАGЕ SА. Завод производит электроды для газового, подъемно-транспортного, котельного, нефтегазодобывающего оборудования, для оснащения атомных электростанций, мостов, морских судов, химических, нефтехимических, нефтеперерабатывающих и взрывопожароопасных производств, а также для сварки разнообразных сплавов и сталей, наплавки чугуна.

Основными видами деятельности ООО «Сычевский электронный завод» являются:

производство сварочных электродов;

производство гвоздей;

производство сетки-рабицы;

транспортные услуги по перевозке грузов;

оказание гостиничных услуг;

оказание услуг общественного питания;

оптовая и розничная торговля;

осуществление строительных работ;

деятельность по операциям с недвижимым имуществом и арендой;

разработка программного обеспечения;

осуществление других видов деятельности, не противоречащих законодательству России.

1.4 Занимаемое место на рынке

Сычевский электродный завод был основан в 1957 г. В первый год своего существования предприятие выпустило и отправило потребителям из различных регионов страны 3 тысячи тонн электродов, в последующие годы выпуск продукции значительно увеличился.

Сегодня Сычевский электродный завод - это современное высокоразвитое предприятие европейского уровня по производству электродов для ручной дуговой сварки, гвоздей строительных и сетки-рабицы.

ООО «СЭЗ» обладает полувековым опытом по изготовлению электродов для различных отраслей промышленности, является мобильным и стабильно развивающимся предприятием, работающим под девизом: «Качество ради прогресса!»

В настоящее время завод имеет широкий ассортимент товаров.

Сейчас завод выпускает более 40 марок (МР, УОНИИ, МТГ, ЦУ, ЦТ, ЦЛ и др.) электродов общего и специального назначения, пять из которых не выпускает не одно предприятие в России. Но основная продукция предприятия - сварочные электроды для нефтегазопроводов марки МТГ.

Система качества предприятия сертифицирована по ГОСТ Р ИСО-9001-2001, также имеет сертификаты Российского морского регистра судоходства, Регистра Ллойда, ВНИИСТ, ВНИИГАЗ, Госстандарта России, а в 2001 г. была лицензирована Госатомнадзором РФ и научно-исследовательским и испытательным центром «Мосты».

Основными потребителями продукции завода являются: ОАО «Газпром» и его подразделения, Транснефть, КЖОС, ЛУКОЙЛ, Белорусьнефть, предприятия атомной энергетики, мостостроители, судостроительные и судоремонтные предприятия, нефтехимические предприятия, также поставляется продукция в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Украину, Казахстан.

Основными конкурентами ООО «Сычевского электродного завода», являются: «Спецэлектрод», «Лосиноостровский» {г.Москва), «СВЭЛ» (г. Санкт-Петербург).

1.5Структура предприятия

Структура ООО «Сычевский электродный завод» является линейно-функциональной. Аппарат управления предприятием построен так, что позволяет обеспечить единство всех частей предприятия в техническом, экономическом и организационном отношениях, что позволяет наилучшим образом использовать трудовые и материальные ресурсы

Всю полноту власти берет на себя руководитель, возглавляющий коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке планов помогает служба качества, отдел маркетинга и сбыта, планово-производственный отдел и другие подразделения.

Общая численность работников ООО «СЭЗ» - 353 человек. Из них:

руководство и административный аппарат -10 человек,

отдел маркетинга и сбыта - 15,

отдел материально-технического снабжения — 5,

планово-производственный отдел - 3,

бухгалтерия - 8,

служба главного механика - 24,

автотранспортное хозяйство - 38,

отдел АСУ (автоматизированной системы управления) — 4,

служба главного электрика -10,

служба теплогазоводоснабжения - 19,

основное производство - 96,

цех приготовления шихтовых материалов и переработки - 26,

служба качества -35,

подсобное хозяйство — 16,

ремонтно-строительный участок - 9,

очистные сооружения - 2,

медпункт- 1,

детский сад-31,

гостиница-6,

магазин -3.

2. Управление предприятием

2.1 Функции управления

Вся разноплановая совокупность управленческих действия может быть сведена в ограниченному перечню относительно строго локализируемых функций, составляющих замкнутый цикл управления: принятие управленческого решения, реализация решения, контроль.

Субъектом управления в системе управления ООО «Сычевский электродный завод» выступают руководители, менеджеры всех уровней управления, наделенные определенными полномочиями по принятию решений.

Объекты управления - различные ресурсы компании - работники, средства и предметы труда, научно - технический и информационный потенциал предприятия. Основными объектами управления в системе управленческого учета являются доходы и расходы, а также центры ответственности предприятия.

Управленческие воздействия реализуются с помощью основных функций управления, взаимосвязь и взаимодействие которых образуют замкнутый повторяющийся цикл управления: анализ, планирование, организация, учет, контроль, регулирование, анализ.

Планирование и прогнозирование являются важнейшими составными частями управления и без них вряд ли возможна успешная работа предприятия. Они позволяют: предвидеть перспективу развития предприятия на будущее; более рационально использовать все ресурсы предприятия; избежать риска банкротства; более целеустремленно и эффективно проводить научно-техническую политику на предприятии; своевременно обновлять и модернизировать выпускаемую продукцию и повышать ее качество в соответствии с конъюнктурой рынка; повышать эффективность производства и улучшать финансовое состояние предприятия.

Существование в ООО «Сычевский электродный завод» системы планирования призвано обеспечить реализацию не только управленческой функции планирования (как определение целевых показателей деятельности предприятия и путей их достижения), но и функции контроля - наблюдения за процессами реализации планов и выявление возникших отклонений.

В ООО «Сычевский электродный завод» информация о доходах и расходах предприятия, о дебиторской и кредиторской задолженности, о финансовых инвестициях, состоянии источников финансирования, взаимоотношениях с государством по уплате налогов и т.д. формируется в планово-производственном отделе и бухгалтерии. Потребителями информации финансового учета являются в основном внешние по отношению к предприятию пользователи: налоговые органы, банки, биржи, другие финансовые институты, а также поставщики, покупатели, потенциальные и реальные инвесторы, служащие предприятия.

Финансовая отчетность не является коммерческой тайной, открыта к публикации и в определенных случаях должна быть заверена независимым аудитором или аудиторской фирмой.

Аудитором ООО «Сычевский электродный завод» является Закрытое Акционерное Общество «Экштайн и Партнеры Аудит», которая находится в г. Москва.

Анализ деятельности ООО «Сычевский электродный завод» состоит из анализа качества продукции и финансового анализа.

К анализу качества можно отнести внутрихозяйственный производственный анализ, который осуществляет служба качества и отдел маркетинга и сбыта, и внутрихозяйственный финансовый анализ, который осуществляет планово-производственный отдел и бухгалтерия ООО «Сычевский электродный завод».

Задачи анализа:

- обоснованность и реализация бизнес-планов;

- эффективность деятельности организации;

- условия производства;

- использование производственных ресурсов;

- производство продукции;

- экономическая эффективность производства и реализации прибыли.

2.2 Планирование

Планирование представляет собой постановку целей деятельности в виде количественных и качественных показателей, которые необходимо достигнуть предприятию за тот или иной период.

В зависимости от периодов планирования различают:

- оперативное (текущее) планирование - на период до 1 года;

- тактическое (среднесрочное) планирование - на период 1 - 3 года;

- стратегическое (долгосрочное) планирование - на период свыше 3 лет.

На практике принято выделять статические и гибкие планы.

Статический план - это план, составленный для определенного уровня деловой активности.

Гибкий план - это план, рассчитанный для фактического уровня деловой активности, но с использованием плановых показателей (например, цен реализации продукции, стоимости приобретаемых ресурсов и т.д.). Гибкий план используется после окончания отчетного периода для анализа отклонений между фактическими и плановыми показателями

Планы могут создаваться для предприятия в целом (консолидированные планы) и для отдельных структурных единиц.

Внедрение в ООО «Сычевский электродный завод» системы планирования призвано решить следующие задачи:

повышение эффективности использования ресурсов предприятия;

обеспечение координации деятельности и обеспечение взаимосвязи интересов отдельных подразделений и предприятия в целом;

прогнозирование, анализ, оценка различных вариантов хозяйственной деятельности предприятия и повышение обоснованности принимаемых управленческих решений;

обеспечение финансовой устойчивости и улучшение финансового состояния предприятия.

К основным принципам планирования относятся:

непрерывность;

научность;

нацеленность планов на рациональное использование всех ресурсов предприятия, на повышение эффективности производства и на достижение максимальной прибыли;

принцип ведущих звеньев;

взаимоувязки и координации.

Непрерывность планирования предполагает разработку на предприятии долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных (годовых) планов. Этим в ООО «Сычевский электродный завод» занимается отдел маркетинга и сбыта.

Цели планирования ООО «Сычевский электродный завод»:

снижение уровня затрат на качество до 5% к общим затратам на производство;

совершенствование выпускаемой продукции и осваивание новых видов продукции;

привлечение иностранных покупателей.

сохранение достигнутых результатов;

освоение новых рынков сбыта;

ориентация на долговременный успех за счет улучшения качества продукции;

увеличение прибыли и обеспечение устойчивой рентабельности предприятия,

благосостояние работников,

При этом предприятию необходимо сохранить имеющийся производственный персонал предприятии, повысить его материальную заинтересованность в улучшении качества и увеличении выпуска производимой продукции.

2.3 SWОТ–анализ

Одним из наиболее распространенных способов анализа внешней среды и внутренних ресурсов организации является так называемый SWОТ- анализ (Strengths - сильные стороны, Weaknesses- недостатки, Оррогtunities — возможности, Threats— угрозы). Первые два слова относятся к предприятию, вторые - к внешней среде.

Для того чтобы сформулировать действенную стратегию, руководство ООО «Сычевский электродный завод» должно четко представлять динамику внешней среды и состояние внутренних ресурсов самой организации, поскольку из взаимодействия этих факторов складывается реальная динамика организационного развития.

2.3.1 Оценка и анализ внешней среды

Анализ внешней среды позволяет предприятию своевременно прогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит предприятию достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Анализ внешней среды, в которой действует ООО «Сычевский электродный завод»

Группы факторов	Факторы	Факторы
		способствующие достижению целей	препятствующие достижению целей
1 . Экономические	1 . Налогообложение	+	-
2. Рыночные факторы	1 . Конкуренция	+	-
3. Технологические факторы	1. Совершенствование средств доставки сырья	+	-
	2. Совершенствование средств доставки продукции	+	-
4. Социальные факторы	1. Роль женщин на предприятии	+	-
	2.Уровень образования производственных рабочих	+	-

Одним из факторов внешней среды, оказывающих влияние на ООО «Сычевский электродный завод», является нормы налогообложения.

В настоящее время основным документом, регулирующим налоговые отношения сторон, является Налоговый кодекс РФ, в котором сформулированы основные положения, используемые при налогообложении; определены права и обязанности налоговых органов и налогоплательщиков, а также виды налоговых правонарушений и санкции в отношении предприятий и организаций, которые их допускают.

Налогами облагаются доходы предприятий, их имущество, обращение товаров, работ, услуг.

Сумма налоговых отчислений в бюджет и внебюджетные фонды в ООО «Сычевский электродный завод» зависит от объема затрат на производство продукции и объема выпуска продукции.

ООО «Сычевский электродный завод» столкнулось с ситуацией, когда появление на рынке конкурента с аналогичными продуктами привело к уменьшению занимаемой доли рынка. Цель, которую предприятие стремится достичь в данной ситуации, можно сформулировать следующим образом: «поправить» свое положение на рынке. Для этого необходимо: постоянно совершенствовать продукцию, удовлетворять требования и ожидания потребителей к продукции при кротчайших сроках исполнения.

ООО «Сычевский электродный завод» следит и анализирует деятельность конкурентов. Суть анализа сводится к поиску ответов на вопросы: Что движет конкурентом? Что он делает? Что может сделать? Это позволяет руководству предприятия постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.

В основном информацию о конкурентах ООО «Сычевский электродный завод» получает через средства массовой информации, на различных выставках, отчетах и через Интернет.

Предприятие находится в выгодном районе страны, это объясняется его практически равноудаленном расположением от крупных городов центральной России, а также небольшое расстояние от западной государственной границы.

Сырье и материалы для изготовления продукции в ООО «Сычевский электродный завод» транспортируется, в основном, железнодорожным транспортом. Но это не единственный вид доставки сырья и материалов, также доставкой занимается автотранспортное хозяйство завода. Доставка выпускаемой продукции ООО «Сычевский электродный завод» осуществляется как автотранспортом производителя, так и самим потребителем.

Руководство ООО «Сычевский электродный завод» обеспечивает условия производственной среды, необходимые для достижения соответствия требований к продукции, а также для обеспечения ее пригодности процесса производства, испытаний, измерений, хранения материалов, добавок и временного хранения готовой продукции.

Производственной средой является совокупность условий, в которых работает персонал. Они включают:

- физические факторы;

- психологические факторы;

- социальные факторы;

- экономические факторы.

Уровень образования производственных рабочих в ООО «Сычевский электродный завод»» достаточно высок, т.к. на предприятии разработаны программы непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников без отрыва от производства.

Руководство предприятия обеспечивает позитивное влияние производственной среды на мотивацию, удовлетворённость и работу персонала с целью улучшения деятельности организации.

Ответственность за поддержание в рабочем состоянии производственной среды несут начальники подразделений.

2.3.2 Анализ внутренней среды

Управленческое обследование проводится с целью диагностики внутренних проблем. Оно затрагивает следующие сферы и раскрывает факторы:

Сфера	Факторы	Сильная сторона	Слабая сторона
1. Маркетинг	Доля рынка	+	-
	Разнообразие и качество ассортимента	+	-
	Рыночные исследования и разработки	+	-
	Реклама Реклама	+	-
	Прибыль Прибыль	+
2. Финансы	Организация бухгалтерского учета	+
	Ревизионная деятельность		-
3. Производство	Оборудование предприятия	+	-
	Доступ к материалам Доступ к новым материалам	+
	Поставщики Поставщики	+	-
4. Персонал	Компетентность и подготовка высшего руководства	+
	Система возаграждений Система вознаграждений	+
5.Организационная культура	Имидж	+

Маркетинг. ООО «Сычевский электродный завод» выпускает более 40 марок электродов общего и специального назначения, гвозди, сетку-рабицу, также освоило выпуск электродов рулонного типа. Благодаря широкому разнообразию выпускаемой продукции, постоянно расширяется география поставок.

Реклама в ООО «Сычевский электродный завод» осуществляется путем участия в выставках, средствами массовой информации, через Интернет. Выпускаются брошюры о продукции завода, а не так давно был снят документальный фильм о Сычевском электродном заводе.

Финансы. Бухгалтерский учет играет большую роль в управлении ООО «Сычевский электродный завод», так как он формирует информацию о его финансово-хозяйственной деятельности. По данным бухгалтерского учета составляется отчетность предприятия. Показателями отчетности пользуются собственники предприятия, поставщики и покупатели, налоговые и финансовые органы.

На ООО «Сычевский электродный завод» бухгалтерский учет ведется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.1996 года № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете», Положениями по бухгалтерскому учету (ПБУ), другими нормативными правовыми актами Министерства финансов РФ и других органов исполнительной власти, внутренними документами предприятия: Устав предприятия, нормативные документы (Политика предприятия в области качества, Руководством по качеству, стандартами предприятия системы менеджмента качества, а также положением о бухгалтерии). Ведение бухгалтерского учета на предприятии полностью автоматизировано.

Как правило, анализ финансового состояния проводится методами финансовой ревизии. ООО «Сычевский электродный завод» для этих целей пользуется услугами аудиторов. Аудитором на заводе является Закрытое Акционерное Общество «Экштайн и Партнеры Аудит», находящееся в городе Москва. Внешние аудиторы проверяют определенный период деятельности предприятия (квартал, год) или определенный участок деятельности. Не реже одного раза в год на предприятии проводятся внутренние аудиты (проверки) каждого подразделения с целью установления того, что система менеджмента качества:

- соответствует требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2001; соответствует требованиям к системе менеджмента качества действующим на предприятии;

- внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

Программа внутренних аудитов (проверок) планируется с учётом важности процессов и участков, подлежащих аудиту, а также результатов предыдущих аудитов.

Для обеспечения объективности и беспристрастности процесса аудита:

- аудиторы проходят обучение и имеют документы, подтверждающие их компетентность;

- аудиторы не проверяют свою работу.

Заместитель генерального директора по качеству проводит анализ результатов проверок, эффективности намеченных мероприятий и эффективности системы менеджмента качества.

Производство. ООО «Сычевский электродный завод» выпускает качественные электроды общего и специального назначения, работает на швейцарском оборудовании и по технологии фирмы МАNSА SОUDАGЕ SА. Для успешного функционирования производства по выпуску качественной продукции и реализации целей, поставленных в Политике в области качества, руководством предприятия выделяются необходимые ресурсы.

В целях не допущения остановки оборудования в результате поломки инженерно-техническими службами предприятия проводятся регулярные профилактические осмотры и незначительный ремонт производственного оборудования.

ООО «Сычевский электродный завод» не зависит от единственного поставщика. Предприятие поддерживает долговременные связи с определенным количеством поставщиков и это позволяет ему работать без простоев в ожидании сырья. Все сырье поступает железнодорожным и автотранспортом.

ООО «Сычевский электродный завод» налаживает открытые отношения с поставщиками, обменивается информацией и планами на будущее, инициирует совместные разработки - все это способствует улучшению процессов производства и менеджмента.

На предприятии разработан новый программный комплекс. С его помощью обрабатываются заявки на приобретение электродов, отслеживается наличие соответствующих электродов на складе.

Персонал. Необходимая компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции, определяется в должностных и рабочих инструкциях.

Целью подготовки кадров является обеспечение предприятия квалифицированными кадрами и осуществления их обучения на производстве.

Ответственность за организацию подготовки и повышения квалификации кадров несёт инспектор отдела кадров ООО «Сычевский электродный завод».

Руководители подразделений ежегодно подают в отдел кадров заявки и предложения по обучению кадров. На их основании отдел кадров разрабатывает годовой план подготовки и повышения квалификации кадров и утверждает у главного инженера. Сроки и периодичность обучения кадров предприятия определены планами подготовки.

На Сычевском электродном заводе разработано Положение о почетных званиях ООО «Сычевский электродный завод», в соответствии с которым многим работникам завода присвоены звания «Ветеран завода», «Почетный работник завода», «Лучший работник года» с вручением соответствующего удостоверения и помещением на Доску почета, а также ручаются памятные подарки или денежные вознаграждения.

Организационная культура. Особая черта ООО «Сычевский электродный завод» - высокое качество выпускаемой продукции.

В 1996 году за темпы развития производства завод был награжден призом «Золотая пальма», а в 1998 году был признан Лидером Российской промышленности и награжден Большой Золотой медалью. В мае 2003г. заводу вручена премия «Российский Национальный Олимп» и диплом за выдающийся вклад в социально-экономическое развитие России в номинации «Выдающиеся предприятия среднего и малого бизнеса». Продукция завода неоднократно была отмечена дипломами программы «100 лучших товаров России» - золотой в 2001 г., - серебряной в 1999 г., а также в 2006 г., дипломом «Российское качество»; и сертификатами «Марка года» национального Проекта «РОССИЯ ПРОТИВ КОНТРАФАКТА».

Полученные премии и награды помогают заводу длительное время сохранять клиентов и привлекать новых, в т.ч. и иностранных.

Культура и имидж ООО «Сычевский электродный завод» подкрепляются репутацией. Сычевский электродный завод создал хороший имидж: предприятие выпускает высококачественную продукцию, решение всех конфликтных ситуаций происходит на дипломатическом уровне, компромисс может быть найден в любой ситуации, предприятие держится за своих партнеров.

2.3.3 Анализ альтернатив, выбор стратегии и её реализация

Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим в принятии управленческих решений.

Выбор стратегии предприятии осуществляется руководством на основе анализа основных факторов, характеризующих его состояние. Основными факторами, которые учитываются при выборе стратегии, являются состояние отрасли, в которой работает предприятие, и позиция самого предприятии в данной отрасли.

ООО «Сычевский электродный завод» ориентируется на постоянное улучшение. Завод должен постоянно повышать результативность системы менеджмента качества посредством:

- слежения за рынком и своевременного внедрения новинок;

- совершенствования процессов;

- своевременной модернизации применяемых методов контроля;

- совершенствования производственной среды и оборудования;

- обучения персонала с целью повышения квалификации;

- совершенствования политики в области качества;

- использования результатов аудита (проверки);

- анализа данных;

- выполнения корректирующих и предупреждающих действий;

- анализа со стороны руководства.

В ООО «Сычевский электродный завод» благодаря действующей автоматизированной системе управления технологическим процессом работа с потребителем ведется постоянно.

За последние два года коэффициент использования производственной мощности увеличился на 160%,

в 2,2 раза вырос объем от продаж,

в 2,7 раза - от реализации продукции на экспорт (Беларусь, Казахстан, Эстония, Латвия),

в 2,6 раза - выработка на одного работника,

в 2,3 раза повысилась эффективность труда,

в 1,8 раза - средняя заработная плата,

рентабельность увеличилась вдвое.

2.4 Организация взаимодействия структурных подразделений и их полномочия

Структура ООО «Сычевский электродный завод» является линейно-функциональной.

Вся полнота власти возложена на генерального директора. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке планов помогает служба качества, отдел маркетинга и сбыта, планово-производственный отдел и другие подразделения.

Структура предприятия ориентирована на выпуск электродов. Она хорошо решает вопросы обновления ассортимента и реагирования на изменение спроса. Все подразделения ориентированы на данный продукт и связаны функционально с теми или иными особенностями его производства и обращения.

Распределение линейных полномочий на предприятии ООО «Сычевский электродный завод» легко проследить на примере бухгалтерии.

Бухгалтерия ООО «Сычевский электродный завод» представлена следующими должностями: главный бухгалтер, 6 бухгалтеров и кассир. Бухгалтерия является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия. Она осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, производит финансовые расчеты с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, топлива, материалов и т.д. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом.

Ответственность за организацию бухгалтерского учета, соблюдение законодательства при выполнении хозяйственных операций несет руководитель предприятия.

Структуру и штатную численность бухгалтерии утверждает генеральный директор по представлению главного бухгалтера и по согласованию с ППО и юридическим отделом.

Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, назначаемый на должность приказом генерального директора предприятия.

На предприятии создано четкое распределение полномочий и созданы условия для взаимодействия персонала, что особенно важно для успешной деятельности предприятия.

Структурная схема отдела бухгалтерии

2.5 Мотивация

На любом предприятии необходим механизм внешнего воздействия на трудовое поведение работников. Этот механизм в ООО «СЭЗ» реализуется в следующей системе стимулов к труду.

Руководство ООО «Сычевский электродный завод» применяет как материальное, так моральное стимулирование. К средствам материального стимулирования на заводе относятся достойная заработная плата и постоянные денежные поощрения. Также на предприятии регулярно выдаются путевки на отдых и лечение, предприятие производит оплату проезда к местам отдыха, дети работников предприятии посещают подведомственным детский сад.

Моральное стимулирование на предприятии выражается в следующем: выражение благодарности в устной или письменной форме. Награждение грамотами, выдвижение по службе. На заводе действует Положение о почетных званиях ООО «Сычевский электродный завод» с целью усиления моральных и материальных стимулов, направленных на повышение эффективности производства, укрепления дисциплины.

Рассмотренная система стимулирования на предприятии включает в себя не только меры поощрения, но и обоснованную систему санкций, применяемых для наказания в случае нарушения норм поведения и причинения коллективу или обществу материального ущерба, (выговор, лишение премии, перевод на другую работу).

2.6 Контроль

Контроль на любом предприятии призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всего предприятия.

ООО «Сычевский электродный завод» ведет постоянный контроль качества продукции, выполняемых работ и услуг. Менеджмент качества является частью общего менеджмента, скоординированной деятельностью по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Принцип действия системы менеджмента качества:

- поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, действующую на ООО «СЭЗ» в соответствии с требованиями ГОСТ РИСО 9001-2001;

- не делать уступок, снижающих качество на всех стадиях производства продукции и процессов СМК, тотальная борьба на всех уровнях с причинами возникновения несоответствий;

- проводить периодическую оценку результативности и эффективности функционирования системы менеджмента качества

- проведение маркетинговых исследований рынка, постоянное изучение требований потребителей и их ожиданий;

- мотивация всего персонала предприятия на обеспечение качества и повышение квалификации;

- обеспечивать приоритетность в решении проблем качества, выделяя необходимые финансовые, технические, кадровые и материальные ресурсы;

- проводить оперативный контроль результативности принимаемых решений и действий должностных лиц по вопросам качества продукции.

Деятельность в области качества возглавляет генеральный директор ООО «СЭЗ», путём создания всех условий для реализации данной Политики в области качества.

Улучшение результативности системы менеджмента качества, достигается через вовлечение работников. Это является одним из принципов менеджмента качества. Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.

Показатели процессов системы менеджмента качества отслеживается путём:

- проведения внутренних аудитов (проверок);

- контроля соблюдения технологической дисциплины;

- контроля выполнения графиков ППР оборудования;

- контроля выполнения графиков поверки и калибровки средств измерений;

- контроля выполнения требований для конкретных процессов.

Мониторинг процесса осуществляют руководители процессов.

Выводы и предложения

В рыночной экономике управление организациями получило название менеджмента. Объектом управления здесь является экономически самостоятельная организация, осуществляющая свою деятельность в любых отраслях, различных сферах экономики. Одной из задач менеджмента является формирование структуры организации, наиболее оптимально соответствующей миссии организации, ее целям и задачам, которая также позволяла нормально обеспечивать все виды взаимодействий внутри организации (трудовые, финансовые, материальные и пр.).

Почти на любом крупном предприятии можно найти примеры, когда осуществлению хорошо задуманных стратегических планов мешала организационная структура, которая задерживала их выполнение или отдавала предпочтение решению второстепенных вопросов.

Взаимосвязь стратегии и структуры лежит в основе всех рекомендаций по корректировке и изменению организации управления предприятием.

В данной работе был рассмотрен процесс управления предприятием на основе анализа деятельности ООО «Сычевский электродный завод», осуществляющего торговлю сварочными электродами различных марок.

Имеющаяся структура управления предприятием, распределение полномочий, наличие планирования, организации, мотивации и контроля в управлении данным предприятием, позволят руководству выполнить поставленные перед ним цели и внедрить свой стратегический план в действие.

Список использованной литературы:

Менеджмент, РИУ-РГТК «Тантал», г. Москва, 2004.

Балабанов И.Т. «Финансовый менеджмент» М: Финансы и статистика, 2001 год.

Игнатьева А.В., Максимовцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

Виханский О.С. Стратегическое управление: Учеб. для студентов вузов по спец. «Менеджмент». М.: МГУ, 2004.

Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. Санкт-Петербург: Олбис, 2002.