Отчет по практике: Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"

;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;.;;..;;...;; ....; ;.....; ; ......; ;.......; ;........; ;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;;.;;o;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;;;;o;;;;;;o;;;;;;o;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;.;;..;;...;;....;;
.....; ;......; ;.......; ;........; ;.........; ;;.;;..;;...;;....;;
.....; ;......; ;.......; ;........; ;.........; ;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;o;;;;;;o;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;o;;;;;;o;;;;;.;;..;;...;;....;;
.....; ;......; ;.......; ;........; ;.........; ;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;.;;..;;...;;....;;
.....; ;......; ;.......; ;........; ;.........; ;;.;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;.;;..;;...;;....;;
.....; ;......; ;.......; ;........; ;.........; ;;;;.;;..;;...;; ....; ;.....; ; ......; ;.......; ;........; ;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;.;;;;;o;;;;;;;;;;;;;;;;;;;o;;;;;;o;;;;;;o;;;;;Содержание

1. Краткая характеристика организации (организационно-правовая форма, месторасположение)

2. Анализ деятельности организации «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.»

3. Анализ нормативно-правового регулирования трудовых отношений в «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

4. Анализ внешнеторговой и внешнеэкономической деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Выводы

Список литературы

Приложение

1. Краткая характеристика организации (организационно-правовая форма, месторасположение)

Компания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» (Шарджа, Объединённые Арабские Эмираты) существует с 2000 года.

Город Шарджа лежит всего в 13 км от города Дубаи. Шарджа - единственный в ОАЭ "сухой" штат, в котором не только запрещено употребление алкогольных напитков, но уголовным преступлением считается даже их наличие в вашем багаже.

Правители Шарджи близки с правящим домом Саудовской Аравии, которая считает себя главной ревнительницей чистоты ислама. Поэтому требования Корана на территории Шарджи соблюдаются во всей строгости, в том числе это должны делать и иностранные туристы.

Население Шарджи составляет 520 тыс., что почти вдвое меньше населения соседнего эмирата Дубаи.

Несколько ранее, чем Дубаи, Шарджа стала важным торговым центром. Долгие столетия Шарджа существовала за счет посредничества в торговле и добычи жемчуга.

К середине XIX века торговое значение города стало снижаться - морской порт затянулся илом. Соседний Дубаи стал вырываться вперед.
Нефть в Шардже нашли на семь лет позже, чем в Дубаи - в 1973 году. Запасы нефти здесь не очень большие, по данным специалистов, при нынешних объемах добычи их должно хватить до 2009 года.

Правитель Шарджи, Султан Аль Кассими - по европейски образованный человек, большое внимание он уделяет развитию культуры. В эмирате в настоящий момент работает 17 музеев: исторический, этнографический, оружейный, археологический, есть даже музей природы и музей полиции. Большинство из музеев сконцентрировано в исторической части города, экспозиции устроены по последнему слову музейного дела. Не случайно в 1998 году ЮНЕСКО признало Шарджу «культурной столицей Аравии».

Подход к отельному бизнесу в Шардже несколько отличается от других эмиратов. Здесь нет отелей, целиком принадлежащих частному капиталу. Совладельцем любого отеля обязательно является государство.

Всего 9 отелей туристического класса расположены непосредственно на берегу Персидского залива. В отличие от Дубаи, на побережье здесь находятся не только дорогие отели высоких категорий. Есть отели 2-3*, и даже мотели. Шарджа не богата на ночную жизнь и развлечения на европейский лад. Следует помнить, что этот эмират является "сухим", поэтому баров и прочих злачных заведений здесь просто не может быть. Вечер вполне можно провести в каком-нибудь арабском ночном клубе с национальной музыкой, привычные дискотеки отсутствуют даже в отелях.
С другой стороны, любители ночной жизни и развлечений легко могут выбираться по вечерам в Дубаи (13 км).

Шарджа привлекает туристов не только высоким уровнем сервиса, предлагаемого в отелях различных категорий, но также своим парком на острове в заливе Халед, который известен своим фонтаном высотой 100 м (третий по высоте в мире после фонтанов Женевы и Эр-Рияда). Есть детские аттракционы; торговый центр, прозванный русскоязычными туристами паровозиком за характерный облик; торговая улица - "улица магазинов" - известна своими многочисленными магазинчиками, торгующими недорогими вещицами.

Шарджа очень ухоженный зеленый город с изумительной лагуной с красивыми парками и садами. Следует подчеркнуть, что это наиболее строгий по нравам эмират. Здесь нельзя загорать топлесс даже на территории частного пляжа, купаться в море можно только на территории частного пляжа отеля.

Организационно-правовая форма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - Компания с ограниченной ответственностью.

В соответствии с законодательством ОАЭ компания с ограниченной ответственностью вправе заниматься в ОАЭ любым бизнесом, кроме банковской, страховой и инвестиционной деятельности, учреждается минимум двумя акционерами и характеризуется следующим образом:

максимальное число акционеров - 50;

минимальный уставный капитал для учреждения в большинстве Эмиратов - 150 000 дирхам (US$ 1 равен примерно 3,7 AED). Минимальный уставный капитал компании, учреждаемой в Дубай, составляет от 300 000 до 3 000 000 дирхам;

уставный капитал полностью оплачивается на момент регистрации;

акции компании не могут предлагаться в открытой продаже;

компания вправе управляться единственным директором, но если для управления выбирается Совет директоров, то он может состоять только из физических лиц (максимум - 5 членов), большинство которых являются гражданами Объединённых Арабских Эмиратов. Директора не обязаны быть одновременно акционерами компании.

Сфера деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - услуги по авиаперелетам.

Численность акционеров «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» составляет 5 человек. Уставной капитал равен 200 000 дирхам. Компания управляется единственным директором.

2. Анализ деятельности организации «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Авиакомпания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» имеет туристское агентство - подразделение авиакомпании, основной задачей которого является организация туристических поездок по направлениям регулярных рейсов «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», а также по основным направлениям чартерных перевозок.

Миссия «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - воплощать мечты туристов о путешествиях в жизнь.

Динамика объема продаж турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» в стоимостных единицах в 2003 - 2004 гг. приведена в табл. 1.

Таблица 1

Динамика объема продаж турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» в стоимостных единицах в 2003 - 2004 гг.

Вид услуг	Сумма выручки в год тыс. дихрам 2003г.	Сумма выручки в год тыс. дихрам2004 г.	Темп роста	Отклонение (+,-)
Отдых в Турции	6092,8	9139,2	150	3046,4
Отдых в Египте	5852,42	8572,9	146	2720,48
Отдых на о. Крит (Греция)	5007	7261,1	145	2254,1
Отдых в Таиланде	5021,33	7532,0	150	2510,67
Отдых в Испании	2163	3245,1	150	1082,1
Отдых в Хорватия	2889	4222,4	146	1333,4
Франция. Париж	2696,9	3268	121	571,1
Италия (Рим, Венеция)	2197,94	2856,8	129	658,86
Экс. тур в Грецию	1127,11	1679,4	149	552,29
Отдых в России	1352,5	2164	160	811,5
Итого годовая выручка:	34400	49941

Направления: 1 – Турция; 2 - Египет; 3 - о. Крит (Греция); 4 – Таиланд; 5 – Испания; 6 – Хорватия; 7 - Франция. Париж; 8 - Италия (Рим, Венеция); 9 Экс. тур в Грецию; 10 –Россия.

Рисунок 1 – Динамика объема продаж турпутевок

Основными партнерами фирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.», как видно из рис. 1, являются Турция; Египет; о. Крит (Греция); Таиланд; Испания; Хорватия; Франция; Италия; Россия. «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» имеет представительства во всех этих странах.

«Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.», организуя отдых в Объединенных Арабских Эмиратах сотрудничает со следующими отелями Дубая и Шаржи: Dubai Jumeirah Hilton, Ras Al Khaimah Hilton, Palm Beach Rotana Inn, Ramada Continental Hotel, Dubai Palm Hotel,

В связи с тем, что базой прохождения практики являлось именно туристическое агентство «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», рассмортим функции сотрудников турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» (табл. 2).

Таблица 2

Основные функции сотрудников турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Должность	Выполняемые функции
Директор турагентства	1) организует непосредственное руководство туристическим агентством части выполнения своих функциональных обязанностей; 2) проводит подготовку к заключению контрактов туристическими фирмами за рубежом по приему туристических групп агентства; 3) организует работу менеджеров агентства по работе с туристами, по взаимодействию с работниками различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» при организации чартерных рейсов, по работе с пограничной и таможенной службами, по оформлению виз туристам, по работе с иностранными туристами, их размещению, обеспечению транспортом, питанием, организацией отдыхай экскурсий: 4) взаимодействует с отделом кадров по подбору для турагентства работников по туризму и других, специалистов, а также по повышению и квалификации; 5) обеспечивает заключение трудовых соглашений на привлечение необходимых специалистов (гидов-переводчиков, внештатных сопровождающих туристических групп и т.д.); 6) выходит с предложениями по приобретению необходимой оргтехники, оборудования, мебели для офиса; 7) выполняет поручения и указания Генерального директора авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», первого заместителя генерального директора по финансам, экономике и коммерческой работе, коммерческого директора; 8) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в турфирме «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Заместитель директора турагентства по экономике	1) обеспечивает учет фактических затрат от выполнения чартерных рейсов; 2) изучает анализ экономической эффективности от выполнения чартерных рейсов; 3) составляет отчетность для различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» по выполняемым чартерным рейсам, по выручке от продаж туров и прочие формы статистической и бухгалтерской отчетности; 4) контролирует расчет стоимости туров по всем направлениям деятельности; 5) составляет сметы расходов по организации встреч официальных делегаций, сметы представительских расходов, получает представительские расходы и отчитывается за их использование; 6) обеспечивает возложенный на зам. директора по экономил объем работ согласно графика работы экономических услуг авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 7) обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка трудовой дисциплины; 8) осуществляет контроль за деятельностью турагентства; 9) осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям другими руководящими документами по охране труда.
Инженер-технолог турагентства	1)собирает информацию по направлениям у менеджер; направлений и размещает в системе туристского агентства клиентской и менеджерской частях); 2) участвует в постановке задач для дальнейшего развития систем автоматизации и в обсуждении путей их реализации; 3) собирает недостающую информацию в Интернете, продвигает сайт, регистрирует его в каталогах и поисковых система осуществляет переписку; 4) осуществляет информационную поддержку сайта (новизна; информации, работоспособность ссылок); 5) осуществляет обучение менеджеров работе с систем; автоматизации турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 6)осуществляет производственную деятельность в соответствии трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциям и другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии
	1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному за ним направлению; 2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда и положения трудового законодательства; 3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов; 4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанной турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 5) работает во взаимодействии со службами и подразделениями авиакомпании ««Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.», которые связаны с выполненном его основных функций, решает текущие оперативные вопросы по организации чартерных рейсов, бронированию и выписке авиабилетов; 6) является представителем авиакомпании при сопровождении туристических групп за рубежом, по России, СНГ. 7) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии
Менеджер турагентства по туризму (по направлениям)	1) осуществляет комплектование туристических групп по закрепленному с ним направлению; 2) соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, охраны труда положения трудового законодательства; 3) принимает участие в разработке основных направлений развития туристического агентства и выполнения международных рейсов, представляет информацию для составления рекламы по закрепленным за ним на правлениям; 4) проводит работу по изучению спроса на авиационные перевозки по направлениям международной туристической деятельности, разработанным турфирмой «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 5) осуществляет сбор статистической информации по результатам : выполнения рейсов; 6) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов; 7) участвует в разработке нормативных документов по организации работ туристического агентства; 8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии,
Руководитель визовой группы турагентства	1) организует руководство визовой группы в части выполнения своих функциональных обязанностей; 2) организует и осуществляет контроль, за работой менеджеров визовой группы: - подготовка и проверка пакетов документов для оформления виз: -организует работу менеджеров визовой группы по подготовке, отправке и получении пакетов документов для оформления виз; 3) контролирует соблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка в визовой группе; 4) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Менеджер визовой группы турагентства	1) занимается оформлением въездных и выездных документов для туристов и сотрудников авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 2) менеджер визовой группы обеспечивает: - подготовку пакетов документов для оформления виз: - подготовку, отправку и получение пакетов документов для оформления виз; 3) участвует в разработке и выполнении программ организации новых международных маршрутов; 4) участвует в разработке; нормативных документов организации работы визовой группы; 5)осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другими руководящими документами по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.
Экономист по контролю продаж турагентства	1) изучает действующие в авиакомпании «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» тарифы, льготы, правила и уело вия их применения; 2) контролирует полноту и своевременность поступления отчетов кассиров турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 3) проверяет отчеты кассиров в срок не более 10 дней с момента поступления отчета; 4) составляет отчетную документацию для различных структурных подразделений авиакомпании «Сибирь» (расчетные письма и т.д.); 5) осуществляет работу по оперативному учету инкассации; 6) следит за движением денежных средств в кассе; 7) составляет отчет о движении бланков перевозочной документации; 8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Менеджер турагентства по продажам	1) осуществляет продажу перевозок в соответствии действующими технологиями, инструкциями, правилами, указаниями и т.п.; 2) внимательно и вежливо обслуживает потребителей; 3) обеспечивает сохранность собственности авиакомпании «Сибирь» (денежной вы ручки, бланков строгой отчетности, оборудования, личного штампа и т.д.); 4) содержит необходимую рабочую и справочную документацию в надлежащем оформленном состоянии, с внесением всех изменений; 5) соблюдает трудовую, технологическую и финансовую дисциплину; 6) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.
Бухгалтер турагентства	1) ведет учет оплаты всех реализованных туров и чартерных рейсов; 2) ведет учет поступлений выручки от агентов и туристических фирм по регулярным и чартерным рейсам; 3) организует переписку по взаимозачету с агентами и разными организациями; 4) контролирует правильность оформления туристических путевок менеджерами турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 5) контролирует поступление выручки у билетных кассиров турфирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» и правильность оформления отчетной документации; 6) осуществляет работу по составлению актов сверки с организациями по выполненным рейсам, заказчиками которых является турфирма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»; 7) выставляет счета на оплату по чартерным рейсам; 8) осуществляет производственную деятельность в соответствии с трудовым законодательством, правилами, нормами, инструкциями, другим руководящими документами по охране труда, технике безопасности производственной санитарии.

3. Анализ нормативно-правового регулирования трудовых отношений в «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Рассмотрим нормативно-правовое регулирование деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr».

Отношения между работником и работодателем в Объединенных Арабских Эмиратах регулируются Федеральным Законом ОАЭ за №8 от 1980 года “О регулировании трудовых отношений” с изменениями и дополнениями, внесенными Федеральным Законом №12 от 1986 года и инструкциями по его исполнению.

Для того, чтобы компания, учрежденная в Эмиратах, могла заниматься наймом работников (включая административно-управленческий аппарат), такая компания должна зарегистрироваться в Департаменте Министерства по Труду и Социальным вопросам и в Департаменте Министерства по Иммиграции и Натурализации того Эмирата, гда она была образована. В результате регистрации компании выдаются так называемые регистрационные (компьютерные) карты предприятия, которые предоставляют право компании осуществлять прием работников (включая иностранных) и оформления для них видов на жительство.

Для найма иностранных работников Министерством по труду и Министерством по иммиграции разработана специальная процедура оформления разрешения на работу и, соответственно, рабочей визы работника ( employment visa ), а затем и резидентской визы (вида на жительство). Остановлюсь на этом подробнее. Прежде всего работодатель должен решить, нужен ли ему конкретный работник или нет, и, в случае принятия положительного решения, работодатель должен приступить к оформлению следующих документов:

Два заполненных на бланках Министерства по труду заявления на рабочую визу;

Оригинал и копия регистрационной карточки компании;

Копия коммерческой лицензии;

Копия паспорта предполагаемого наемного работника;

Документы, подтверждающие квалификацию работника (только для определенных должностей, требующих определенного образования и квалификации, например, менеджер, инженер и т.п.).

В этом плане необходимо упомянуть о порядке заверения документов, подтверждающих образование будущего иностранного работника. Диплом об окончании высшего учебного заведения либо приравненный к нему сертификат должны быть заверены в следующем порядке:

в стране выдачи документов

в нотариате

в Министерстве Юстиции

в Министерстве Иностранных Дел

в Посольстве Объединенных Арабских Эмиратов.

в Объединенных Арабских Эмиратах:

в Министерстве Иностранных Дел ОАЭ.

В Эмиратах документы необходимо будет перевести на арабский язык у специально лицензированных Министерством Юстиции переводчиков (Legal Translator ).

Если все вышеназванные документы в наличии, Министерство по труду примет их и выдаст карточку возврата, в которой будет указан день, когда следует возвратиться в Министерство по труду за результатом по заявлению. Обычно на это уходит около двух недель. При положительном решении вопроса выдается рабочая виза ( Employment Visa ). Именно по такой визе будущий работник должен будет влететь в Объединенные Арабские Эмираты для трудоустройства.

Полученная виза позволяет находиться в стране в течение 60 дней, во время которых должен быть заключен трудовой контракт с работником, оформлена его трудовая карточка и резидентская виза.

Обладатель туристической визы (Tourist Visa ), транзитной визы ( Transit Visa ) или визит-визы ( Visit Visa ) не имеет права работать в стране и, если такое происходит, то действия самого работника и лица, его нанявшего на работу, являются противозаконными.

Основанием наличия трудовых отношений в О.А.Э. является трудовой контракт, заключенный между компанией- нанимателем и самим иностранным работником.

Форма трудового контракта разработана Министерством по труду на арабском и английском языках.

Содержание формы трудового контракта говорит само за себя и внесению в форму подлежат лишь следующие параметры:

дата и Эмират заключения контракта;

наименование компании, ее адрес, данные лица, представляющего компанию;

полное имя работника, национальность, номер паспорта;

должность работника;

размер заработной платы;

тип контракта (срочный или бессрочный) и даты его начала и окончания;

длительность испытательного срока;

длительность отпуска;

прочие привилегии работника, предоставляемые компанией (оплата жилья, транспортировки, питания и т.п.);

прочие условия (например, размер комиссионных и т.п.);

подписи сторон и печать предприятия.

Настоящий контракт после подписания его сторонами подлежит аттестации (заверению) в Министерстве по труду. После этого работник проходит медицинскую экспертизу на состояние здоровья и, по получению ее заключения, оформляется трудовая карточка работника ( Labour Card ) и его вид на жительство ( Residence Visa ) в Объединенных Арабских Эмиратах.

Резидентская виза (вид на жительство) выдается сроком на три года и предоставляет наемному работнику право проживания в стране, неоднократного выезда и въезда (с учетом условий его трудового контракта), аренды недвижимого имущества (квартиры, виллы), приобретения движимого имущества и его регистрации, если таковое требуется по законодательству в ОАЭ (например, регистрация автомобиля на имя работника). Основанием для отмены резидентской визы является увольнение работника либо другие случаи, предусмотренные законодательством (нахождение за пределами ОАЭ более 6 месяцев, депортация и т.п.).

Возможность расторжения трудового контракта зависит от того, является ли этот контракт срочным или бессрочным. Срочный контракт подлежит исполнению сторонами полностью в течение всего указанного в нем срока. Бессрочный контракт может быть расторгнут в любое время по инициативе одной из сторон.

Статья (117) Трудового Закона предусматривает, что и наниматель, и работник могут расторгнуть бессрочный контракт в любое время, предоставив другой стороне письменное извещение (уведомление) по крайней мере за 30 дней перед расторжением. Работник имеет право на получение полной оплаты, рассчитанной на основе его последнего базового оклада, за весь период уведомления, с условием, что он выполнял работу в это время (статья (118)).

Каждый работник имеет право на отпуск сроком не менее 30 дней за каждый отработанный год. Статья (79) гласит, что “Если работник уволен либо оставляет свою работу после предусмотренного законом периода извещения, то он имеет право на вознаграждение за дни неиспользованного отпуска. Такое вознаграждение должно рассчитываться на основе базового оклада, который работник получал на момент, когда отпуск должен был быть предоставлен”.

Основные положения о выплате вознаграждения по увольнению содержатся в статье (132) Трудового Закона, которая определяет Вознаграждение по Увольнению как 21-дневную базовую заработную плату за каждый проработанный год (при стаже не более пяти лет). Статья (137) предусматривает, что “если работник, связанный бессрочным контрактом, оставляет работу по собственному желанию после продолжительной работы сроком не менее года и не более трех лет, он имеет право на получение одной трети от выходного пособия; если продолжительность его работы составляет от трех до пяти лет, то он имеет право на две трети выходного пособия” (табл. 3).

Таблица 3

Особенности расторжения трудового контракта в ОАЭ

Обстоятельства расторжения трудового контракта	Общий стаж работы	Выплачиваемое вознаграждения по увольнению (выходное пособие)
По бессрочному контракту
Работник увольняется с уведомлением за месяц	1-3 года	7-дневная заработная плата за каждый год работы
Работник увольняется с уведомлением за месяц	3-5 лет	14-дневная заработная плата за каждый год работы
Работник увольняется с уведомлением за месяц	5 лет +	21-дневная заработная плата за каждый год первых пяти лет и месячная заработная плата за каждый последующий год
Работник увольняется без уведомления	-	Вознаграждение не выплачивается
Работник был уволен	1 год +	21-дневная заработная плата за каждый год первых пяти лет и месячная заработная плата за каждый последующий год (с условием, что общая сумма не превышает зарплату за 2 года)
По срочному контракту
Работник увольняется до истечения срока контракта	менее 5 лет	Нет (наоборот, работник выплачивает компенсацию нанимателю)
Работник увольняется до истечения срока контракта	5 лет и более	21-дневная заработная плата за каждый год первых пяти лет и месячная заработная плата за каждый последующий год
Работник увольняется по истечению срока контракта	-	Полное вознаграждение
Работник уволен	1 год +	Зарплата за 3 месяца либо за оставшийся срок контракта (что короче)

Работник имеет право на получение пропорционального выходного пособия за отрезок года, им проработанный (статья (133)). Дни неоплаченного отпуска должны быть исключены из общего стажа работы (статья (132)).

Все вышеназванные вычисления должны производиться на основе базовой ставки заработной платы. Статья (135) декларирует право нанимателя вычитать из вознаграждения работника суммы, которые последний ему должен,.

Затраты по возвращению работника в страну его гражданства

Статья (131) предусматривает обязанность нанимателя при расторжении контракта с работником, оплатить ему затраты по возращению туда, откуда он был нанят. На практике это страна гражданства работника. Однако, параграф второй той же статьи гласит, что “там, где причина расторжения контракта относится к работнику, его возвращение должно осуществляться за его счет, если у него имеются достаточные для этого средства.” Бремя доказывания наличия достаточных средств лежит на нанимателе.

Юрисдикция трудовых споров

Статья (6) Трудового Закона О.А.Э. предусматривает специальную процедуру рассмотрения трудовых споров в стране. Процедура начинается в Комиссии по Рассмотрению Споров Трудового Департамента и затем переходит в Суд соответствующего Эмирата.

4. Анализ внешнеторговой и внешнеэкономической деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Внешнеторговая и внешнеэкономическая деятельность «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» состоит прежде всего в заключении контрактов с партнерами на поставку авиационной техники, оборудования, топлива и с потребителями туристских услуг.

В период прохождения практики Компания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» заключила контракты на поставку авиационного оборудования в страны Африки на сумму 1000000 дихрам. Образец Контракта представлен в Приложении.

Структура авиапарка «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» представлена в табл. 4.

Таблица 4

Структура авиапарка «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»

Технические характеристики	Airbus A310-200/300	Boeing 737-500
Количество в парке	50	40
Количество пассажиров	205-255	104
Бизнес-класс	на каждом самолете	на каждом самолете
Длина самолета, м	46,7	31.0
Высота самолета, м	15,8	11.1
Размах крыла,	43,9	28,9
Крейсерская скорость полета, км/ч	860	840
Максимальная высота полета, м	12100	11300
Дальность полета, км	9600	3200
Максимальный взлетный вес, т	160	55

Как видно из табл. 4, авиапарк «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» имеет достаточно хорошее техническое оснащение.

Авиакомпания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» имеет наибольшую внутреннюю маршрутную сеть и осуществляет перевозки по международным маршрутам. Структура сети строится таким образом, чтобы соблюдался эффективный баланс между количеством маршрутов и средним количеством рейсов в неделю.

По количеству рейсов в неделю Авиакомпания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» уступает европейским компаниям. Средняя частота перевозок незначительна. Во многом это объясняется спецификой внутреннего спроса в ОАЭ, где пассажиры отдают предпочтение цене, а не конкретному времени рейса. Однако осуществление рейсов 1 раз в неделю по международным направлениям приводит к потере потоков бизнес-пассажиров. А это одна из самых выгодных групп потребителей. Во-первых, поток бизнес-пассажиров существует круглогодично и не подвержен влиянию сезонных факторов, а, во-вторых, на деловых авиаперевозках можно всегда получать дополнительные доходы.

ОАО ««Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»» уделяет повышенное внимание требованиям безопасности авиаперевозок. Компания опирается на пять элементов в подходе к обеспечению безопасности:

Обязательства высшего руководства;

Ответственность и отчетность всех работников;

Всеобщее понимание необходимости достижения нулевого уровня инцидентов;

Проведение аудитов и мероприятий для улучшения безопасности;

Ответственность всех работников.

Уровень обслуживания «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr»находится на достаточно высоком уровне. Компания подписала пятилетний контракт с компанией SITA Information Networking Computing (INC) на использование интегрированного комплекса систем в области продажи перевозок и обслуживания пассажиров.

Контракт предусматривает использование систем Gabriel, Airfare, Ticketing, Data Management System, а также поэтапное внедрение комплекса нового поколения SITA Horizon. Эти продукты позволят компании и ее агентам значительно повысить уровень обслуживания пассажиров и упростить процесс продажи авиаперевозок.

«Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» заботиться о своем имидже, что проявляется в разработке системы качества обслуживания, обеспечения безопасности полетов, уровень сервиса и др.

Изучая организацию и доставку туристических групп на отдых в ОАЭ, можно отметить следующее.

Оказание туристических услуг клиентам «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» происходит на основании Договора на оказание туристских услуг (Приложение).

Туры осуществляются на чартерных и рейсовых самолетах по расписанию полетов. Чартеры дешевле рейсовых перелетов.

Различают 2 класса обслуживания перелета для туристов: экономкласс и бизнесскласс. По цене экономкласс значительно ниже бизесскласса.

Чартер фрахтуется туроператором под определенную туристическую группу. Поэтому задержки туристов или несвоевременное прибытие к времени вылета влечет за собой ожидание всей группы. Это, обычно, касается случаев обратных вылетов с отдыха в Россию.

Во время перелета туристы обеспечиваются прессой, информацией о полете, питанием, напитками. В салоне самолета работает магазин безпошлинной торговли. Путешествие автобусом или поездом требует организованности и собранности от туриста.

Выводы

Таким образом, в работе проведено рассмотрение практических основ деятельности и управления авиакомпанией «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr».

Об особенностях деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» можно отметить следующее:

Организационно-правовая форма «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - Компания с ограниченной ответственностью.

Сфера деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» - услуги по авиаперелетам и туристические услуги.

Основными партнерами фирмы «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr» являются Турция; Египет; о. Крит (Греция); Таиланд; Испания; Хорватия; Франция; Италия; Россия. «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr.» имеет представительства во всех этих странах.

В работе рассмотрены некоторые особенности организации деятельности «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», организационная структура и функции основных сотрудников, состояние авиапарка и особенности внешнеторговой деятельности.

Список литературы

Арабский мир. Три десятилетия независимого развития. М.: Наука, 1990. - 372 с.

Арабские страны: история, экономика, политика. Сб.ст. М.: Наука. 1986. - 278 с.

Кругман П., Оберфельд М. Международная экономика. Теория и политика. –М., 1997. – 492 с.

Мир на рубеже тысячелетий (прогноз развития мировой экономики до 2015 г.). – М.: Издательский Дом НОВЫЙ ВЕК, 2001. –592.с

Мировая экономика: глобальные тенденции за 100 лет./Под. ред. И.С. Королева. – М.: Юристъ, 2003. – 604 с.

Кругман П., Оберфельд М. Международная экономика. Теория и политика. –М., 1997. – 492 с.

Бобина М. Стратегические альянсы в глобальной экономике. // мировая экономика и международные отношения. 2001. № 11. с. 106-109.

Бородаевская А.А. Масштабы превыше всего, или новая волна слияний в мировой экономике. М.: Международные отношения, 2001. – 205 с.

Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5-ти т. – М.: Финансы и статистика, 1998. Т. 1: Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность- 192 с.; Т. 2: Социальный туризм. С. 256; Т. 3: Новые цели туризма: экономика и управление. – С.384; Т. 4: Иностранный туризм. – С.312; Т. 5: Методика профессионального обучения и подготовка специалистов по туризму в России. – С. 248.

Руденко Л.Л., Косолапов А.Б. Организация и менеджмент туризма: Учебное пособие. – Владивосток: ДВГАЭУ, 1996.

Сенин В.С. Организация Международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и с статистика, 2000. – 400 с.

Справочник стран мира // http://basni.narod.ru/strannik/a/index.htm

Мамед-заде П.Н. О перспективах политической модернизации в арабских странах // http://www.iimes.ru/rus/stat/2004/08-04-04.htm

Степанова Н.В. Интеграционные процессы в арабском мире// Восток Запад, М., - РОССПЭН, 2002, с.283-342

Перспективы экономического роста в арабских странах Межрегиональный центр делового сотрудничества.

Россия и объединения арабских государств. Российское Агентство международной информации // http://yakovenko.rian.ru/12/20040304/133.html

Приложение

ОБРАЗЕЦ ВНЕШНЕТОРГОВОГО КОНТРАКТА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

КОНТРАКТ №__________

Шаржа, Объединенные Арабские Эмираты

Предприятие _________________________________________________

полное наименование предприятия

именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице своего

полномочного представителя

_____________________________________________________________

ФИО, должность лица,

________________________________________________

с одной стороны, и организация, подписывающего контракт __________________________________________, именуемая в дальнейшем «Покупатель» полное наименование организации в лице своего полномочного представителя __________________________________

ФИО, должность лица, подписывающего контракт

__________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем.

1. Предмет контракта

1.1. Продавец продал, а Покупатель купил на условиях __________________________________

в количестве______________________________ наименование базиса следующий товар_________________________________________________

наименование товара

1.2. Поставка товара, указанного в п. 1.1. настоящего контракта, будет осуществлена в течение.___________________________________________________________

период времени

1.3. Качество товара должно

соответствовать_______________________________________________

наименование документов, в которых описывается товар или

________________________________________

приводятся его параметры

2. Цена

2.1. Цена товара, указанного в п. 1.1. настоящего контракта, составляет_________________________________________________________

сумма прописью и денежная единица за единицу.

2.2. Общая стоимость проданного по настоящему контракту товара составляет _______________________________________________________

сумма прописью, денежная единица

2.3. В стоимость товара включается стоимость упаковки и маркировки товара, расходы по его погрузке,

_____________________________________________________________

перечисляются другие расходы

2.4. Указанная в п. 2.1. цена товара является фиксированной и изменению не подлежит.

3. Упаковка и маркировка

3.1. Упаковка поставляемого товара должна соответствовать установленным стандартам (или техническим условиям) и гарантировать при должном обращении с товаром его сохранность во время транспортировки.

3.2. На каждый ящик (контейнер, мешок и т. п.) должна быть нанесена следующая маркировка:

— наименование пункта назначения, адрес получателя товара — Покупателя;

— наименование и адрес Продавца с указанием страны отправления товара;

— номер места;

— вес брутто;

— вес нетто

и другие реквизиты, которые могут быть заблаговременно до начала поставки сообщены Покупателю Продавцом.

4. Оплата

4.1. Стоимость поставляемого товара оплачивается путем выставления аккредитива в банк._____________________________________________________________

наименование банка и его адрес

4.2. Покупатель обязуется открыть в течение______________________________________

срок

после подписания настоящего контракта безотзывный, делимый, документарный аккредитив на общую сумму стоимости поставляемого по настоящему контракту товара.

4.3. Аккредитив будет действовать до_______________________________________________

календарная дата

4.4. Оплата стоимости поставляемого товара будет произведена сразу после представления в банк Продавцом следующих документов:

1) Счета-фактуры

в_________________________________________________ экземплярах.

2) Копии коносамента.

3) Копии документа, удостоверяющего качество поставляемого товара.

4) Копии извещения об отправке товара и его маркировке.

4.5. В случае, если открытие аккредитива будет просрочено по вине Покупателя, Продавцу предоставляется право расторгнуть настоящий контракт. Если

Продавец решит это сделать, он обязан в течение______________________________ срок со дня, предусмотренного контрактом для открытия аккредитива, сообщить о своем решении Покупателю.

4.6. Если Продавец решит оставить контракт в силе, он получает право на возмещение всех дополнительных расходов, которые он будет нести в связи с просрочкой открытия аккредитива, а также право на ___ % годовых от общей стоимости поставляемого |товара за задержку ее оплаты.

5. Права и обязанности сторон (Базис поставки)

5.1. Продавец обязан:

а) предоставить товар в распоряжение Покупателя в срок, указанный в п.1.2. настоящего контракта, на своем предприятии_______________________________________________________

название предприятия, его адрес, место, где товар будет передан в распоряжение Покупателя

б) обеспечить за свой счет упаковку товара, оговоренную в настоящем контракте;

в) уведомить Покупателя о времени, когда товар будет предоставлен в его распоряжение, не менее, чем за_____________________________________________________________срок

г) нести расходы по проверке качества товара, его взвешиванию, измерению;

д) по просьбе Покупателя оказать последнему за его счет полное содействие в получении документов, выдаваемых в стране поставки или в стране происхождения товара, и требуемых для вывоза его из страны.

5.2. Покупатель обязан:

а) принять товар в месте и в срок, указанный в настоящем контракте;

б) оплатить стоимость товара в порядке, предусмотренном настоящим контрактом;

в) нести все расходы, падающие .на товар, и все риски, которым может подвергаться товар с момента, когда он предоставлен в распоряжение Покупателя.

г) нести расходы по оплате таможенных пошлин и налогов (если таковые взимаются при экспорте товара).

6. Приемка товара по качеству и количеству

6.1. Приемка товара по качеству и количеству будет произведена Покупателем в присутствии представителя Продавца (или Перевозчика) сразу по прибытии товара_________________________________

место приемки

6.2. В случае, если будет установлено нарушение качества товара или недостача его по количеству, Покупатель совместно с представителем Продавца (или Перевозчика) составит протокол и в зависимости от причин нарушения качества товара и возникновения недостачи его по количеству предъявит соответствующие рекламации.

6.3. Продавец несет ответственность за все недостатки товара, которые возникли после передачи его Покупателю, если причина их существовала до этой передачи и Покупатель предъявил рекламацию не позднее шести месяцев со дня приемки товара.

6.4. Продавец обязан немедленно возместить недостачу товара и заменить недоброкачественный то вар на качественный.

7. Санкции

7.1. Если Продавец не поставит товар в установленный в п. 1.2. настоящего контракта срок по причинам, за которые несет ответственность, он платит Покупателю штраф.

7.2. Штраф начисляется, начиная с первого дня по истечении установленного п. 1.2. настоящего контракта срока в размере ____________ % от стоимости непоставленного товара за каждый день просрочки.

7.3. Штраф будет удерживаться с суммы, предназначенной для оплаты стоимости поставленного товара. В случае, если Покупатель по какой-либо причине не удержит штраф при оплате счета Продавца, последний обязан оплатить сумму штрафа по первому требованию Покупателя.

7.4. В случае, если просрочка поставки товара превысит _______________________ месяца, срок.

Покупатель имеет право отказаться от контракта или его части.

7.5. В целях исполнения контракта Покупатель может заключить договор с третьим лицом. Продавец в этом случае обязан возместить Покупателю расходы по заключению договора с третьим лицом и разницу между ценой товара, которая была предусмотрена настоящим контрактом, и ценой товара, который куплен у третьего лица.

7.6. Необоснованный отказ Покупателя принять товар, соответствующий предусмотренным настоящим контрактом норм качества и количества, налагает на него обязанность возместить Продавцу все его расходы по подготовке товара к передаче Покупателю, а также уплатить в пользу Продавца штраф в размере________________________ % от общей стоимости товара.

8. Освобождение от ответственности

8.1. Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему контракту, если оно явилось: следствием обстоятельств непреодолимой силы.

8.2. Под непреодолимой силой понимаются внешние и чрезвычайные события, которые не существовали во время подписания договора, возникшие помимо воли Продавца и Покупателя, наступлению и действию которых стороны не могли воспрепятствовать с помощью мер и средств, применения которых в конкретной ситуации справедливо требовать и ожидать со стороны, подвергшейся действию непреодолимой силы.

8.3. Непреодолимой силой признаются следующие события: землетрясение, наводнение, пожар, эпидемии, аварии на транспорте, военные действия.

8.4. Стороны могут быть освобождены от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему контракту, если докажут, что оно было вызвано препятствием вне их контроля, которое даже внимательная сторона не могла бы избежать и которое возникло после заключения настоящего контракта.

8.5. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы или столкнувшаяся с препятствием вне ее контроля, обязана немедленно телефаксом или телеграммами уведомить другую сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия указанных обстоятельств и препятствий.

8.6. Если вышеупомянутого уведомления не будет сделано в насколько возможно короткий срок, сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы или столкнувшаяся с препятствием вне ее контроля, лишается права ссылаться на них в свое оправдание, разве что само то обстоятельство или препятствие не давало возможности послать уведомление.

8.7. Возникновение обстоятельств и препятствий, предусмотренных п. п. 8.1—8.4., при условии соблюдения требования п. 8.5., продлевает срок исполнения обязательств по настоящему контракту на период, соответствующий сроку действия указанных обстоятельств и препятствий и разумному сроку для устранения его последствий.

8.8. Если обстоятельства непреодолимой силы и препятствие вне контроля сторон будут существовать свыше _____месяцев. Продавец и Покупатель должны решить судьбу настоящего контракта. Если при этом они не придут к согласию, то сторона, которая не была затронута упомянутыми обстоятельствами и препятствием, получает право расторгнуть договор без обращения в арбитраж.

9. Порядок урегулирования возможных споров

9.1. Все споры, которые могут возникнуть из настоящего контракта или по его поводу, стороны будут стремиться разрешить путем соглашения.

9.2. В случае, если стороны не придут к соглашению, спор между ними будет рассматриваться

_____________________________________________________________

название арбитража или суда с указанием его местонахождения

9.3. Стороны согласны с тем, что в арбитражном производстве будет применяться __________________________________________________________________

указать регламент

9.4. Стороны согласны с тем, что для решения их спора, возникшего из настоящего контракта или по его поводу, будет применяться __________________________________________________________________

название страны материальное право

9.5. Стороны обязуются исполнить арбитражное решение в срок, установленный в самом решении.

10. Язык контракта и корреспонденции

10.1. Настоящий контракт составлен на __________________________________________ каком иностранном языке и русском языках.

10.2. Вся переписка по поводу настоящего контракта ведется на ________________________________________________________________накаком иностранном языке и русском языках

10.3. В случае возникновения разночтении или каких-либо несовпадений в смысловом содержании терминов преимуществом обладает текст настоящего контракта, составленный на русском языке.

11. Вступление контракта в силу

11.1. Настоящий контракт вступает в силу с момента его подписания уполномоченными на то лицами.

11.2. Датой вступления контракта в силу считается дата, указанная в правом верхнем углу первой страницы контракта.

11.3. После вступления настоящего контракта в силу все предыдущие переговоры, предварительные документы и переписка по нему будут считаться недействительными.

12. Уступка контракта

12.1. Стороны обязуются не передавать отдельных прав и обязанностей, как и всего контракта в целом, третьим лицам без достижения предварительного согласия на это другой стороны.

12.2. Вышеуказанное предварительное согласие на уступку контракта должно быть оформлено в письменном виде.

12.3. Правопреемник сторон контракта непосредственно принимает на себя все права и обязанности по данному контракту.

13. Изменения и дополнения контракта

13.1. Изменения и дополнения настоящего контракта совершаются исключительно в письменной форме.

13.2. Действительными и обязательными для Продавца и Покупателя признаются только те изменения и дополнения, которые сделаны по взаимному соглашению.

13.3.Под соглашением в письменной форме об изменении или дополнении настоящего контракта понимаются соглашения, оформленные в виде протокола непосредственных переговоров и приложенного к тексту контракта, а также те, которые достигнуты путем обмена телеграммами или телефаксом.

Настоящий контракт составлен и подписан в______________________________ кол-во экземплярах на ________________________________________________ языках.

Каждой стороне принадлежит по ___________________________ экземпляров. сколько

Продавец:________________________________________________

юридический адрес

Покупатель: ______________________________________________

юридический адрес

Продавец __________________ Покупатель_______________

подпись подпись

Договор об оказании туристских услуг

Шаржа, ОАЭ «___» ________200 __ г.

«Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», в лице директора Vladimir Anatoly с

одной стороны и __________________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем ТУРИСТ, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. По настоящему договору КОМПАНИЯ обязуется оказать услуги ТУРИСТУ по организации тура по маршруту _________________________________________________ на период с ____________ по ____________ на условиях, изложенных в настоящем договоре, а ТУРИСТ обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Минимальное количество человек в группе _____________ человек.

1.3. Туроператор по туру, «Al Amyal Auto. Spare Parts Tr», находящийся по адресу:

Tel: +9716-5745151 Fax: +9716-5744699 Fax: +9714-3552130 P.O.Box: 5455 Sharjah-United Arab Emirates

1.4. ТУРИСТ, получает полную и достоверную информацию о своих правах и обязанностях, о программе пребывания и маршруте турпоездки, об условиях соблюдения личной и санитарной безопасности.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Обязанности КОМПАНИИ:

2.1.1.Выдать ТУРИСТУ путевку, а также все необходимые для совершения турпоездки документы после полной оплаты ТУРИСТОМ стоимости турпутевки.

2.1.2.Обеспечить предоставление услуг в соответствии с турпутевкой, условиями настоящего договора и программой обслуживания.

2.1.3. Обеспечить ТУРИСТА проездными документами по маршруту тура, путем заключения от имени туриста договора перевозки с перевозчиками в соответствии с условиями тура.

2.1.4.По поручению ТУРИСТА совершить необходимые действия для получения ТУРИСТОМ въездной визы в страну турпоездки (в случае выезда в страну с визовым режимом или транзитного следования через страну (страны) с визовым режимом).

2.1.5. Обеспечить страхование ТУРИСТА на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев в стране (странах) временного пребывания, по условиям страховой компании, кроме случаев, когда ТУРИСТ застраховался самостоятельно.

2.1.6. В случае отказа ТУРИСТА от приобретения страхового полиса, он должен в письменном виде подтвердить, что все расходы, возникшие в результате несчастного случая или внезапно наступившего заболевания, он несет самостоятельно.

2.1.7. По поручению ТУРИСТА обеспечить его страхование на случай несостоявшегося тура и иных видов страхования, связанных с турпоездкой (страхование багажа, от терактов и др).

2.1.8.Обеспечить ТУРИСТУ встречу, проводы, трансферы, сопровождение гидом-переводчиком и другие оплаченные услуги по условиям тура.

2.1.9. Предоставить ТУРИСТУ полную и достоверную информацию о стране посещения (обычаях, религии, правилах поведения, в том числе факторах риска), информацию о программе и условиях тура (пункты начала и окончания тура, месте и времени сбора и встречи участников тура перед началом турмаршрута и в период турмаршрута и т.д.), в соответствии с предоставляемой туроператором информацией.

2.1.10.Информировать ТУРИСТА о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и о последующем возможном изменений программы обслуживания.

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, во время совершения тура за пределами РФ, приложить все усилия и возможные меры для доставки ТУРИСТА в РФ.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия тура, если эти изменения вызваны необходимостью обеспечения безопасности ТУРИСТА.

ТУРИСТ информирован о том, что тур может быть отменен или перенесен на другой срок, если не набрано полностью число туристов в группе, или изменились условиям перевозки, или появились иные условия форс-мажора, препятствующие выполнению турпоездки.

При этом вправе, без условий требования какой-либо компенсации:

а) перенести тур на другое предложенное КОМПАНИЕЙ время,

б) заменить его на другой предложенный КОМПАНИЕЙ тур, с соответствующим пересчетом стоимости нового тура.

3.2 В исключительных случаях, по согласованию с ТУРИСТОМ, а в случаях форс-мажорных обстоятельств без такового согласования, КОМПАНИЯ имеет право производить замену гостиницы, указанной в путевке, на гостиницу такой же или более высокой категории, без изменения общей стоимости турпоездки.

Обязанности ТУРИСТА:

Произвести своевременно и в полном объеме оплату туристских услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

Предоставить все необходимые документы для выполнения обязанностей КОМПАНИИ по обеспечению ТУРИСТА проездными документами.

В соответствии со сроками, установленными консульскими службами страны посещения, предоставить КОМПАНИИ набор документов, необходимых для оформления визы.

Предоставить КОМПАНИИ точные сведения о своем местонахождении и номер контактного телефона, необходимые для поддержания с ТУРИСТОМ оперативной связи.

Довести до сведения КОМПАНИИ информацию, дающую возможность последней предположить неблагоприятный исход для приобретения ТУРИСТОМ туристских услуг, к которым в частности относятся:

а) различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания к турпоездке (смена климатических условий, разные виды транспорта и передвижений, особенности национальной кухни и т.д.);

б) имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на выезд из РФ, или запреты на въезд в страну турпоездки или на въезд в группу стран и т.д.

Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, нормы поведения и т.д.

Сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

Соблюдать правила въезда в страну и выезда из страны временного пребывания, правила пребывания в стране, а также в странах транзитного проезда.

Соблюдать во время турпоездки правила личной и санитарной безопасности, правила проживания в гостиницах, указания принимающей стороны и руководителя группы туристов (при его наличии).

4.СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

4.1. Предварительная стоимость тура на момент заключения настоящего договора составляет _________________________________________________________________

Руб., что (цифрами) (прописью)

эквивалентно _____________ у.е. по внутреннему курсу 1 у. е. = __________ руб. В случае изменения стоимости после получения подтверждения бронирования заказанных услуг окончательная стоимость тура устанавливается дополнительным соглашением сторон.

Вид оплаты тура (наличный/безналичный платеж) ___________________________.

В случае изменения внутреннего курса с момента первого платежа до момента 100% оплаты тура более чем на 3%, окончательная стоимость путевки должна быть пересчитана. КОМПАНИЯ оставляет за собой право изменять внутренний курс в зависимости от изменения экономической ситуации, колебания курсов национальных валют, цен на энергоносители.

В случае предоставления ТУРИСТУ дополнительных услуг перевозчиком, туроператором, третьими лицами, ТУРИСТ оплачивает эти услуги самостоятельно.

В случае предоставления ТУРИСТУ дополнительного обслуживания в условиях обстоятельств непреодолимой силы, такое обслуживание будет по возможности согласовано с ТУРИСТОМ и оплачено им самостоятельно.

Ввиду того, что КОМПАНИЯ после получения заказа приступает к работе по оформлению виз, бронированию авиаперелета, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с организацией поездки на момент подписания договора, ТУРИСТ обязан внести аванс в размере не менее ____ %. Окончательная оплата тура должна быть произведена после подтверждения бронирования, не позднее, чем за_______ дней до начала поездки.

Оплата может быть произведена путем перечисления денежных средств на расчетный счет КОМПАНИИ, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу КОМПАНИИ. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет КОМПАНИЯ, либо дата внесения наличных средств в кассу КОМПАНИИ.

В случае нарушения ТУРИСТОМ условий Договора по полной оплате КОМПАНИЯ вправе расторгнуть настоящий Договор, вернув ТУРИСТУ сумму аванса за вычетом фактически понесенных расходов.

Возврат ТУРИСТУ денежных средств осуществляется в рублях по внутреннему курсу КОМПАНИИ на день их поступления в кассу КОМПАНИИ или на день выставления счета при перечислении на расчетный счет.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

5.1 КОМПАНИЯ несет перед ТУРИСТОМ ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за полное или частичное невыполнение заказанных и оплаченных ТУРИСТОМ набора услуг, если это невыполнение не явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы или следствием действий самого ТУРИСТА.

5.2 КОМПАНИЯ не несет ответственности перед ТУРИСТОМ за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе турпоездки, которые влекут за собой изменение программы обслуживания или прекращение турпоездки и не дают ему право на компенсацию за неиспользованные услуги.

5.3 КОМПАНИЯ не несет ответственности за соответствие представленных ТУРИСТОМ загранпаспортов и иных документов, необходимых для его выезда из России и въезда в страну временного пребывания, за действия органов пограничного, таможенного, санитарного и иного контроля, определенных Законодательством России и страны временного пребывания.

5.4 КОМПАНИЯ не несет ответственности за дополнительные услуги, оплаченные ТУРИСТОМ самостоятельно и не входящие в стоимость турпутевки.

5.5 КОМПАНИЯ не несет ответственности перед ТУРИСТОМ за возможные случаи утери, утраты ТУРИСТОМ документов, денег и других материальных ценностей в стране временного пребывания, а также в случае кражи у ТУРИСТА документов, денег и прочих материальных ценностей, за исключением случаев недостатков предоставления услуг со стороны КОМПАНИИ и ее контрагентов.

5.6 В случае отказа посольства страны временного пребывания в оформлении визы ТУРИСТА, при соблюдении КОМПАНИЕЙ сроков подачи документов, установленных консульской службой страны посещения и правильности их оформления, консульский сбор не возвращается. КОМПАНИЯ возвращает ТУРИСТУ оплаченную им стоимость турпутевки за вычетом фактически понесенных затрат КОМПАНИИ, подтвержденных документально.

5.7 ТУРИСТ несет ответственность в размере документально подтвержденного ущерба, нанесенного КОМПАНИИ и/или туроператору, включая штрафные санкции (штраф отеля, штраф перевозчика за аннулирование и/или переоформление а/билета и т.д.), подтвержденные документально, выплачиваемые КОМПАНИЕЙ в случае отказа ТУРИСТА от турпоездки на условиях настоящего договора и туристской путевки.

5.8 В случае заключения настоящего договора любым лицом от имени ТУРИСТА, на это лицо накладывается вся ответственность за своевременную и достоверную передачу информации ТУРИСТУ обо всех положениях настоящего договора.

5.9 ТУРИСТ несет всю ответственность за ущерб, нанесенный КОМПАНИИ, и/или или контрагентам и иным обслуживающим компаниям, явившийся следствием его виновных действий (бездействий).

6.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

6.1 Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается оформлением Соглашения об изменении или расторжении договора, подписанным обеими сторонами.

Датой расторжения договора считается дата поступления письменного заявления от ТУРИСТА.

6.2 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий турпоездки, изменение сроков турпоездки;

- недобор минимального числа туристов в группе, необходимого для того, чтобы турпоездка состоялась, о чем ТУРИСТ ставится в известность не менее, чем за _____ дней до совершения турпоездки;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

- резкое изменение курса национальных валют.

6.3 Настоящий договор может быть расторгнут ТУРИСТОМ в любое время. В этом случае ТУРИСТУ не возмещается часть цены тура, пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора, и убытки КОМПАНИИ в соответствии с ее фактическими затратами, включая штрафные санкции (согласно п.5.7. настоящего договора) , выставляемые партнерами КОМПАНИИ и перевозчиками.

6.4. В случае отмены поездки по решению КОМПАНИИ, ТУРИСТУ полностью возмещаются уплаченные им суммы.

7. ФОРС - МАЖОР.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обязательств, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы после заключения настоящего договора.

7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые возникли помимо воли сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, на которые стороны не могут оказывать влияние, включая: военные действия, гражданские волнения, эпидемии, забастовки, блокады, теракты, эмбарго, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.д.) и акты государственных органов управления

7.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, которая ссылается на них, обязана в течение трех дней письменно уведомить другую сторону. Срок исполнения обязательств по договору, при отсутствии возражений другой стороны , может быть перенесен на срок действия обстоятельств непреодолимой силы, но не более трех месяцев.

По истечении этого срока или при наличии возражений другой стороны, стороны расторгают настоящий договор. В этом случае ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения убытков.

8.СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ.

8.1. В случае возникновения претензии во время турпоездки ТУРИСТ обязан немедленно обратиться к представителю КОМПАНИИ или представителю туроператора или другому контрагенту и потребовать устранения возникших недостатков. Если указанные лица отсутствуют, то предмет претензии может быть подтвержден в письменном виде администрацией гостиницы проживания. Претензии по качеству предоставленных услуг принимаются КОМПАНИЕЙ в течение 20 дней с момента окончания действия договора, с приложением письменного акта, составленного на месте и подписанного представителем КОМПАНИИ или ее контрагентами, в соответствии с Законом РФ «Об основах туристской деятельности в РФ».

КОМПАНИЯ рассматривает претензию ТУРИСТА, поданную в письменной форме, в 10-тидневный срок с момента ее получения и обязуется компенсировать соответствующую требованиям закона сумму претензии в случае подтверждения нарушений предоставления услуг ТУРИСТУ или дать письменный обоснованный отказ в удовлетворении данной претензии. Стороны будут стремиться к урегулированию всех спорных вопросов путем переговоров на основе взаимных уступок и компромиссов. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

9.1 После подписания настоящего договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу.

9.2 Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон, причем оба экземпляра имеют равную юридическую силу.

9.3 Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до даты окончания тура.

Отчет по практике: Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"

Похожие работы: