Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Иркутский государственный технический университет

МРЦПК

Контрольная работа

По дисциплине:

Стратегический менеджмент

Вариант 23

Иркутск, 2011

1.Теоретическая часть. Взаимосвязь контроля и планирования в стратегическом менеджменте

Планирование - начальный этап управления

Планирование – его сущность состоит в том, что руководство фирмы определяет стратегические цели и задачи, принимает стратегические и оперативные решения по ним, определяет способы и сроки достижения запланированного, необходимые материальные, денежные и трудовые резервы и ресурсы, исполнителей и ответственных лиц и другие вопросы.

Осуществляя связь между современным состоянием организации и тем, которого она хочет достичь в будущем, процесс планирования включает принятие решений о том, что делать, когда делать и кто будет делать.

Успех любой организации зависит от того, насколько тщательно продуманы и определены общие цели деятельности, а также средства их достижения.

Аристотель писал: "благо везде и повсюду зависит от соблюдения двух условий:

правильного установления конечной цели всякого рода деятельности и отыскания соответствующих средств, ведущих к конечной цели"

Ведущий американский менеджер Ли Якокка ввел систему задавать ведущим работникам на каждом уровне следующие вопросы:

какие задачи вы ставите на ближайшие 3 месяца?

каковы ваши планы, приоритеты, надежды?

что вы намерены предпринять для их осуществления?

Результатом процесса планирования являются планы.

План – это система взаимосвязанных, объединенных общей целью заданий, обеспечивающих реализацию целей производственной системы.

Принципы планирования

А. Файоль определил четыре основных принципа планирования, назвав их «общие черты хорошей программы действия»:

единство;

непрерывность;

гибкость;

точность.

Позднее, современный ученый-экономист Р. Акофф назвал еще один принцип – участие.

Принцип единства предполагает, что планирование в организации имеет системный (комплексный) характер; это означает единство целей, как для вертикальной управленческой иерархии, так и горизонтальных связей.

Принцип участия рассматривается в тесной связи с принципом единства. Он означает, что работник предприятия независимо от занимаемой и выполняемой функции становится участником планируемой деятельности.

Принцип непрерывности означает, что процесс планирования во времени должен быть непрерывным исходя из следующих предпосылок:

- изменение внешней среды может носить непредсказуемый характер и потребует корректировок плана;

- не всегда возможно предусмотреть изменение во внутренней сфере.

Принцип гибкости заключается в необходимости предусматривать при составлении планов определенные производственные резервы. Величина резервов зависит от уровня профессиональной компетентности плановиков. Они должны быть достаточными для достижения поставленной цели, не завышенными или заниженными.

Принцип точности связан с понятием «эффективности» плана и принципом гибкости, т.е. планы должны быть максимально приближены к существующим возможностям предприятия.

Все менеджеры, независимо от того на каком уровне организации они находятся, занимаются планированием. Однако характер и масштаб планирования изменяются в зависимости от полномочий, которыми располагают менеджеры. В зависимости от цели различают стратегическое и оперативное планирование.

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование - это процесс определения миссии и целей организации, нахождения конкретных стратегий для выбора и приобретения нужных экономических ресурсов, их распределения и использования с целью обеспечения эффективной деятельности организации в обозримой перспективе.

Смыслом стратегического планирования является процесс моделирования будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована концепция долговременного развития.

Цель плана – точная спецификация выпуска, стандарта, который желательно получить в будущем. А цель контроля – оценка соответствия полученного результата установленному стандарту. Планирование и контроль напоминают пресловутых лошадь и телегу: не может быть контроля без предварительного планирования, а планы в отсутствии последующего контроля просто утрачивают смысл. Таким образом, планы и контроль регулируют выпуск и, косвенным образом, поведение.

В планах могут точно устанавливаться (стандартизироваться) количество, качество, стоимость и графики выпуска, а также конкретные характеристики продукции (например, размер и цвет). Бюджеты – это планы, конкретизирующие стоимость выпуска на данный период времени; графики – планы, которые устанавливают временные рамки получения выпуска; задачи – планы, которые детализируют количественные характеристики выпуска на данный период времени; операционные планы устанавливают разнообразие стандартов, как правило, количество и стоимость выпуска. Обычно системы планирования, а также обеспечивающие необходимую для осуществления контроля обратную связь системы отчетности разрабатываются в техноструктуре силами «специалистов по планированию», «бюджетных аналитиков», «диспетчеров», «аналитиков УИС», «специалистов по планированию производственных графиков», «аналитиков контроля качества».

Мы можем выделить два принципиально разных вида систем планирования и контроля. К первому относится регулирование общих результатов, ко второму – регулирование конкретных действий. Поскольку первый затрагивает в основном мониторинг итоговых показателей после их получения, мы будем называть его контролем над исполнением; второй, касающийся конкретных действий, которые будут иметь место, – планированием действий. Другими словами, организация может регулировать результаты процесса производства двумя способами. Либо она использует контроль над исполнением, чтобы измерять результаты целого ряда действий, а затем, на основе этой информации, осуществлять изменения: «Уровень прибыли должен возрасти с 7 до 10%»или «Количество просверленных отверстий должно возрасти с 50 до 60 в день». С другой стороны, организация может использовать планирование действий, чтобы заранее определить, какие конкретные решения или шаги потребуются: «Приспособления синего цвета будут поставляться потребителям А, Б и В» или «Диаметр отверстия должен равняться 1,108 см». Позднее вы увидите, что если контроль над исполнением – средство исключительно стандартизации выпуска, то планирование действий – поскольку оно определяет конкретные шаги – в некотором смысле напоминает такой параметр дизайна, как формализация поведения.

стратегический планирование моделирование управление

2.Практическая часть

О компании ООО "ЭлектроСтрой"

Адрес: Россия, 665448, г.Иркутск, ул.Марата, 81; (за ж/д путями, пром. зона) Телефон: +7 (3952) 771-211, 771-297

Общество с ограниченной ответственностью «Электро-Строй» было создано 17 октября 2003 г. В это время нами получена лицензия на генподрядные, строительные, электромонтажные работы, монтаж слаботочных систем.

Компания молода, но уже имеет большой практический опыт, заслужила репутацию надежного исполнителя в своем сегменте строительного рынка. Большинство из студентов учебных заведений, прошедших практику на участках «ЭлектроСтрой», приходят работать на постоянной основе уже с дипломом. Люди, которые работают в «ЭлектроСтрой», уверены в завтрашнем дне, вот одна из целей создания нашей компании.

На данный момент предприятие предоставляет услуги по проектированию объектов системы электроснабжения 0,4-35кВ.

Кроме этого предприятие осуществляет поставку электрооборудования и техники, запасных частей.

Для успешной работы у нас имеются все необходимые ресурсы: многолетний опыт поставок оборудования, необходимые материальные ресурсы, офисные площади – 1600 мІ, закрытый склад – 800 мІ, открытый склад – 1100 мІ, производственный участок сборки щитового оборудования – 800 мІ.

Проводятся мероприятия по сертификации предприятия по системе ISO9001-2000.

Миссия группы предприятий «ЭлектроСтрой»

Удовлетворение индивидуальных пожеланий каждого Заказчика на строительном рынке проектных и электромонтажных услуг, проведение работ стабильно высокого качества в сжатые сроки, оказание квалифицированной помощи в приобретении электротехнических товаров, материалов, техники.

Политика

1. организация центров обслуживания в местах, где находится потребитель;

2. обучение собственных работников и распределение их по всей территории;

3. поручение сервисного обслуживания специализированным организациям.

4. обеспечить преемственность решений и мер по формированию оптимального ассортимента;

5. поддерживать конкурентоспособность товаров на заданном уровне;

6. целенаправленно адаптировать ассортиментный набор к требованиям рынка (покупателей);

7. повышение эффективности производственного контроля, корпоративного надзора и внутреннего аудита за соблюдением законодательных требований промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды на объектах организаций

SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня стратегических и маркетинговых планов. Данные, полученные в результате ситуационного анализа, служат базисными элементами при разработке стратегических целей и задач компании.

	Возможности	Угроза
	возможно создание сильной высокопрофессиональной команды единомышленников благодаря сочетанию профессиональных навыков завоевание Европейского рынка рост уровня доходов населения	выход на рынок новых конкурентов нестабильность рынка рост налогов высокий порог недоверия со стороны основной массы консервативного потребителя к новой технологии
Сильные стороны опыт работы более 8 лет региональная известность особое качество обслуживания выгодные условия поставок внедрение технических инноваций современное	СИВ Предприятию следует разрабатывать стратегию по использованию следующих сильных сторон компания придет к расширению ассортимента за счет внедрения новых технологии, которые выведут нашу компанию на мировой рынок, с большим числом заказов, сотрудничество с компаниями,	СИУ Нижеперечисленные сильные стороны организации могут быть использованы для устранения угроз компании окажется в трудном положение, что приведет к снижению заказов, повышению цены, сокращение рабочего персонала ну и к банкротству предприятия
оборудование	владеющими крупными сбытовыми возможностями.
Слабые стороны	СЛВ	СЛУ
высокая текучесть кадров основные инвестиции направлены на технологию, а не на оказание услуг цены слабая реклама по регионам России	Организация должна преодолеть слабости за счёт следующих появившихся возможностей введение новых социальных программ по отпускам трудящихся, наработка новой базы клиентов, установление стабильной цены. Неудовлетворительная структура баланса, высокая вероятность банкротства, убыточная деятельность, рост задолженностей	Организация должна разработать стратегию, которая одновременно позволит избавиться от слабостей и предотвратить угрозу Предприятию необходимо использовать комбинацию стратегий: стратегию усиления позиций на рынке (используемая возможность - широкая известность в регионе, устраняемая угроза - усиление давления со стороны конкурентов)

Стратегия предприятия

1. Классическая стратегия выбираем атакующею, для вывода Развитие промышленности, близость к крупнейшим внутренним рынкам, широкая известность в регионе, стабилизация экономической ситуациии в стране, накопленный научно - инженерный потенциал, ускорение темпа роста рынка монтажа продукции, выход на новые рынки.

2. Стратегия продаж

Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей бытовой экологии.

Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания.

Найти еще 2-3 банка партнёра для предоставления потребительских кредитов.

3. Ассортиментная стратегия

Выбирать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и отзывы сервисных центров. Стремиться как качеству всего ассортимента, так и к его увеличению.

4. Финансовая стратегия.

Стремиться к сокращению заёмных средств в структуре капитала.

Стремиться к сокращению дебиторской задолженности.

Матрица БКГ

Звезда Продажа и монтаж электротехники активно развивается внутри предприятия и растет прибыльность не стабильно этого направления - это звезда	Трудные дети Перспективы нового направления - ремонта техники - не ясны, поэтому относим его в правый верхний квадрант матрицы БКГ – это трудные дети
Дойные коровы Электронику предприятие продает уже давно и имеет большую часть дохода именно с этой группы товаров и наработанную клиентнную база с постоянными заказами, следовательно заносим ее в квадрант дойных коров	Собаки Доставка и установка - это сопутствующая услуга и не может быть превращена в серьезное направление деятельности, но без этого деятельность предприятия будет затруднена. Стратегия собак

Построим матрицу БКГ для предприятия ООО "ЭлектроСтрой", которое занимается монтажом электротехники, ремонтом, доставкой и установкой. При этом техника внутри компании разделяется на электронику: мультипроцессорную, процессорную, аналоговую и т.п.; Матрица БКГ на предприятии строится следующим образом. Электронику предприятие продает уже давно и имеет большую часть дохода именно с этой группы товаров и наработанную клиентнную база с постоянными заказами, следовательно заносим ее в квадрант дойных коров. Продажа и монтаж электротехники активно развивается внутри предприятия и растет прибыльность не стабильно этого направления - это звезда. Перспективы нового направления - ремонта техники - не ясны, поэтому относим его в правый верхний квадрант матрицы БКГ – это трудные дети. Доставка и установка - это сопутствующая услуга и не может быть превращена в серьезное направление деятельности, но без этого деятельность предприятия будет затруднена. Это собака - нижний правый квадрант матрицы БКГ.

ЖЦТ

Жизненный Цикл Товара

1. внедрение (звезда)

2. Рост (звезда)

3. зрелость (дойные коровы)

4. спад (собаки, трудные дети)

1,2 - Продажа и монтаж электротехники активно развивается внутри предприятия и растет прибыльность не стабильно этого направления - это звезда

3 - Электронику предприятие продает уже давно и имеет большую часть дохода именно с этой группы товаров и наработанную клиентную базу с постоянными заказами, следовательно, заносим ее в квадрант дойных коров

4 - Доставка и установка - это сопутствующая услуга и не может быть превращена в серьезное направление деятельности, но без этого деятельность предприятия будет затруднена. Стратегия собак, Перспективы нового направления - ремонта техники - не ясны, поэтому относим его в правый верхний квадрант матрицы БКГ – это трудные дети

Список используемой литературы

Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 1999.

Вайсман А., Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Экономика, 1995.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Изд-во Московского университета, 1995.

Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования – СПб: Издательство «Питер», 2000.- 752 с.