ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

АЛЕКСЕЕВСКИЙ ФИЛИАЛ

ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Курсовая работа

По дисциплине «Планирование на предприятии»

На тему

«Проектирование повышения эффективности производственной структуры предприятия»

Выполнила: студент

Пенкин А.В.

Группы № 100604

Научный руководитель:

Доцент Лихошерстова Г.Н.

Алексеевка, 2010г.

Введение

Производственный процесс, осуществляемый на предприятии, есть процесс создания определенных материальных благ, основными элементами которого являются целесообразная деятельность, или сам труд, предметы и средства труда. В соответствии с этим общая, производственная и организационная структуры предприятия с его трудовым потенциалом требует четкого и научного управления. Общая структура предприятия представляет собой состав и размещение, как производственных подразделений, так и организаций по обслуживанию производства. Производственная структура предприятия лишь рассматривает состав и размещение производственных подразделений, и характер производственных связей между ними.

Развитие и совершенствование рыночной экономики побуждает к переосмыслению многих вполне устоявшихся трактовок теоретических проблем. Одна из них – это эффективная организация производственной структуры предприятия. Развитие рыночных отношений делает необходимым изменение сложившихся стереотипов хозяйствования, характера управления. В первую очередь это относится к деятельности, определяющей перспективы развития предприятий.

В настоящее время, многие предприятия, не обладающие необходимым запасом интеллектуальной, организационной, экономической, производственной «прочности», позволяющей провести в случае необходимости эффективное обновление, совершенствуются. Для этого составляются и реализуются бизнес-планы, внедряются новые модели управления предприятием и персоналом, информационные системы, набираются профессиональные маркетологи и менеджеры.

Производственная структура представляет собой состав и мощность производственных предприятий, входящих в единое производственное отделение, их соотношение и формы взаимосвязи на каждой ступени (уровне) организации производства.

Организационная структура предназначена для определения состава и соотношения различных уровней в организации производства, а также формы этой организации. При выборе формы организации производства следует учитывать особенности деятельности предприятия в условиях рынка и ориентироваться на стабилизацию занятости работников.

Управление финансовыми ресурсами, их оптимальным планированием, распределением и контролем становится первоочередной задачей для управленческого персонала промышленных, сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий на нынешнем этапе экономического развития России. Очевидно, что на современном этапе российской экономики необходима реальная организация деятельности производственной структуры на предприятии, которая бы отразила все лучшие подходы и принципы, отечественный опыт и специфику управления и планирования в данной области.

Поэтому наша тема актуальна и интересна.

Цель курсовой работы: рассмотреть проектирование повышения эффективности производственной структуры предприятия.

Объектом исследования выступает Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальщик»

Предмет исследования – производственная структура предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить такие задачи:

Выполнить анализ экономической литературы, литературы по менеджменту, других источников по данной теме, обобщить изученный материал, выбрать необходимый по проектированию повышения эффективности производственной структуры предприятия.

Дать характеристику производственной структуры предприятия.

Проанализировать производственную структуру МУП «Коммунальщик».

Рассмотреть проектирование эффективности производственной структуры предприятия.

Методологической основой нашего исследования являются: данные экономики, менеджмента, финансового менеджмента, принцип объективной реальности, принцип последовательности; методы исследования: анализ источников; осмысление данных; их анализ; систематизация и обобщение материала.

В основу теоретических данных были взяты основные положения таких известных ученых, как Е.С. Стояновой, В.В. Ковалева, Г.Б. Поляка, И.А. Бланка, А.Д. Шеремета, И.Т. Балабанова, MB. Романовского, Е.В. Быковой и других. Эти положения и являются методологической основой нашей курсовой работы.

Структура курсовой работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы, приложения.

1. Теоретические основы производственной структуры предприятия

Понятие производственной структуры

Конкретное выражение организация производства, организация отдельной отрасли промышленности находят, прежде всего, в их структуре.

Структура производства представляет собой соотношение между различными ступенями и звеньями производства, но формам их связи, в их общем объеме. Различают две взаимодополняющие друг друга подструктуры: организационную и производственную, характеризующие с разных позиций основной объект организаций производства. Каждая подструктура в организации производства выступает как самостоятельный элемент по отношению к другой структуре.

Производственная структура представляет собой состав и мощность производственных предприятий, входящих в единое производственное отделение, их соотношение и формы взаимосвязи на каждой ступени (уровне) организации производства1.

Организационная структура предназначена для определения состава и соотношения различных уровней в организации производства, а также формы этой организации.

При выборе формы организации производства следует учитывать особенности деятельности предприятия в условиях рынка и ориентироваться на стабилизацию занятости работников.

На уровне предприятия производственная структура - это совокупность подразделений, входящих в данное производственное звено, обеспечивающих преобразование исходного материала в готовый продукт, отвечающий всем основным требованиям, предъявляемым его качеству.

Применительно к объединению, под производственной структурой следует понимать состав входящих в него предприятий, заводов, производственных единиц и организаций. Применительно к предприятию производственная структура - это состав его цехов и служб, обслуживающих хозяйств, к цеху - состав участков.

Рис.1.1 Общая структура предприятия

Основным структурным подразделением предприятия и производственной единицы является цех. Цех - это организационно-обособленное подразделение предприятии, состоящее из ряда производственных участников и обслуживающих звеньев. Цех выполняет определенные ограниченные производственные функции, обусловленные характером кооперации труда внутри предприятия. В цехах предприятия изготавливается продукция или выполняется определенная стадия производства, в результате которой создаются полуфабрикаты, используемые на данном предприятии.

На большинстве промышленных предприятий цех является их основной структурной единицей. Часть мелких и средних предприятий может быть построена по бесцеховой структуре. В этом случае предприятие делится непосредственно на производственные участки. Некоторые наиболее крупные предприятия в организационно-административном отношении строятся по корпусной системе на основе объединения под единым руководством ряда цехов и хозяйств.

В зависимости от перерабатываемого сырья, характера производственных процессов различают основные, вспомогательные и побочные цехи. К цехам основного производства относятся цеха, в которых выполняются основные процессы производства, или их часть, то есть, они непосредственно связаны с изготовлением основной продукции предприятии и предназначены для выработки продукции, определяющей назначение предприятия заготовительные (литейные, кузнечно-прессовые и др.); обрабатывающие (механической обработки деталей, холодной штамповки, термические и др.); сборочные (узловой сборки; генеральной сборки, монтажные, регулировочно-настроечные и др.).2

Каждый цех основного производства может включать один или несколько полностью законченных процессов изготовления продукции или объединять частичные процессы и операции, составляющие одну или ряд стадий производства продукта.

Вспомогательные цеха - это цеха, способствующие выпуску основной продукции, создавая условия для нормальной работы основных цехов: оснащают их инструментом и приспособлениями, обеспечивают запасными частями для ремонта оборудования и проводят плановые ремонты, обеспечивают энергетическими ресурсами. Важнейшими из этих цехов являются инструментальные, ремонтно-механические, ремонтно-энергетические, ремонтно-строительные, модельные, штамповые и др. Кроме того, во вспомогательных цехах вырабатывается продукция, потребляемая основными цехами предприятия. К таким цехам относятся цеха по постройке, производству тары, электроэнергии и т.д. Число вспомогательных цехов и их размеры зависят от масштаба производства и состава основных цехов

Следует отметить, что деление цехов на основные и вспомогательные обусловлено назначением предприятия. Так, например, на отдельных предприятиях и заводах энергетические цехи и участки относятся к вспомогательным, а на энерговырабатывающих предприятиях эти цехи и участки являются основными.

Побочные цеха - это такие, в которых изготавливается продукция из отходов сырья и материалов основного и вспомогательного производства, либо осуществляется восстановление использованных вспомогательных материалов для нужд производства. Например, цех производства товаров широкого потребления, цех регенерации масел, обтирочных материалов. Побочные цеха, как правило, есть только на крупных предприятиях. На средних и небольших предприятиях соответствующие подразделения считаются отделениями или производственными участками основных цехов.

Подсобные цеха - это цеха, осуществляющие подготовку основных материалов для основных цехов, а также изготовляющие тару для упаковки продукции. Обслуживающие хозяйства предприятия продукции не производят, а выполняют работы по предоставлению услуг основным и вспомогательным цехам. К обслуживающим хозяйствам производственного назначения относятся: складское хозяйство, транспортное хозяйство, санитарно-техническое хозяйство, объединяющие водопроводные, канализационные, вентиляционные и отопительные устройства; центральная заводская лаборатория, состоящая из лабораторий механической, химической, рентгеновской и др.; телефонная, радиосвязь и другие виды связи, службы чистоты и озеленения и др.

В производственной структуре предприятия важную роль играют конструкторские и технологические подразделения и научно-исследовательские лаборатории. В них выполняются исследовательские, опытно-конструкторские работы, разрабатываются технологические процессы, проводятся экспериментальные работы, осуществляется доводка изделий до готовности по технико-экономическим показателям или требованиям стандартов

В производственную структуру предприятия входят также органы управления производством и подразделения по обслуживанию работников (учебные заведения по повышению квалификации и профессиональному обучению, столовые, медицинские учреждения и др.).

На предприятиях наряду с производственной структурой различают общую структуру. Общая структура предприятия включает в себя, кроме производственных цехов и обслуживающих хозяйств производственного назначения, также различные общезаводские службы, хозяйства и предприятия, связанные с капитальным строительством, охраной окружающей среды и культурно-бытовым обслуживанием работников. Например, к ним относятся: подсобное хозяйство, жилищно-коммунальное хозяйство, столовые, профилактории, детские сады, ясли, медицинские учреждения, клубы, и т. п.

Формирование производственной структуры происходит при создании предприятия, а также в результате непрерывно осуществляемого на нем в последующем процесса организации. Производственная структура производственного объединения (предприятия) в значительной мере влияет на формы построения производственного процесса во времени и пространстве, на структуру органов управления производством3.

Выбор того или иного варианте производственной структуры зависит от большего числа факторов, основными из них являются следующие:

Размер и масштабы производства на предприятии.

Технологические и продуктивные особенности производимой продукции. Конструктивные особенности производимой продукции и технологические методы ее изготовления во многом предопределяют состав и характер производственных процессов, видовой состав технологического оборудования, профессиональный состав рабочих, что в свою очередь, обусловливает состав цехов и других производственных подразделений, и значит производственную структуру предприятия.

Объемы выпуска по каждому виду продукции. Объем выпуска продукции влияет на дифференциацию производственной структуры, на сложность внутрипроизводственных связей между ними. Чем больше объем выпуска продукции. Тем, как правило, крупнее цехи предприятия и уже их специализация. Так, на крупных предприятиях в пределах каждой стадии производства может быть создано по несколько цехов.

4) Номенклатура и ассортимент выпускаемой продукции. Именно от данного фактора зависит, должны ли цехи и участники быть приспособлены для производства строго определенной продукции или более разнообразной. Чем тире номенклатура и ассортимент выпускаемой продукции, тем сложнее структура предприятия.

5) Формы специализации подразделений предприятия. Определяют конкретный состав технологически и предметно специализированных цехов, участков предприятия, их размещение и производственные связи между ними. Что является важнейшим фактором формирования производственной структуры

6) Формы кооперирования с другими предприятиями по выпуску конкретных видов продукции. Экономически целесообразные формы кооперирования позволяют реализовывать часть производственных процессов вне данного предприятия и соответственно не создавать на предприятии часть тех или иных цехов и участков или обслуживающих хозяйств.

7) Нормативы численности и управляемости производственных подразделений. Данные показатели определяются количеством рабочих, занятых в цехах и на участках и существенно влияют на размеры предприятий, и, соответственно на производственные структуры.

1.2 Виды производственных структур предприятия

Все многообразие производственных структур предприятия можно объединить на отдельные виды в зависимости от характера производственной деятельности предприятия и организации производственного процесса. Различают три основных вида производственной структуры предприятий: технологическую, предметную, предметно-технологическую. Соответственно различают и основные формы специализации основных цехов предприятий, в зависимости от стадий, в которых происходят производственные процессы: заготовительная, обрабатывающая и сборочная. Соответственно специализация принимает следующие формы: технологическую, предметную, предметно-технологическую4:

1. Технологическая структура предполагает четкую технологическую обособленность отдельных видов производств. При такой структуре в цехах выполняется определенная часть технологического процесса, состоящая из нескольких однотипных операций при широкой номенклатуре обрабатываемых деталей. При этом в цехах устанавливается однотипное оборудование, а иногда даже близкое по габаритам. Например, литейное производство, кузнечно-штамповочное, механическое. Здесь производство построено по принципу технологической специализации, когда каждый участок выполняет технологические операции определенного вида (см. рис. 1.2).

Рис. 1.2 Схема формирования цехов по технологическому принципу

По технологическому принципу формируются в основном цехи на предприятиях единичного и мелкосерийного производства, выпускающие разнообразную и неустойчивую номенклатуру изделий5.

Предметная структура предполагает специализацию основных цехов предприятия и их участков на изготовлении каждым из них определенного закрепленного за ним изделия или его части (узла, агрегата) или определенной группы деталей. Предметная структура характерна для заводов узкой предметной специализации. Например, на автомобильном заводе могут быть цехи по изготовлению двигателей, шасси, коробок передач, кузовов; на станкостроительном заводе - цехи по выпуску станин, шпинделей, валов, корпусных деталей.

Для цехов с предметной формой специализации характерны разнообразное оборудование и оснастка, но узкая номенклатура деталей или изделий. Оборудование подбирается в соответствии с технологическим процессом и располагается в зависимости от последовательности выполняемых операций, го есть используется принцип прямоточности. Такое формирование цехов характерно для предприятий серийного и массового производства.

Предметная структура позволяет организовать конвейерное производство, расставить оборудование по ходу технологического процесса, применить высокопроизводительное оборудование и компьютерную технологию, которые способствуют сокращению пути движения деталей, упрощают и удешевляют межцеховую транспортировку продукции, способствуют сокращению длительности, производственного цикла.

Технологическая и предметная структура на предприятии в чистом виде используется довольно редко. Чаще всего на многих предприятиях применяют смешанную структуру.

Предметно-технологическая (смешанная) структура характеризуется наличием на одном предприятии основных цехов, организованных и по предметному, и по технологическому принципу. Например, на машиностроительных предприятиях одновременно организуются заготовительные цехи (литейные, кузнечные, прессовые), построенные по технологическому принципу, и сборочные цехи, построенные по предметному принципу

Производственная структура цеха предприятия

Производственный участок представляет собой структурную единицу цеха, которая выделяется в отдельную административную единицу цеха.

Первичным структурным элементом участка является рабочее место. Рабочее место закрепляется за одним рабочим или за бригадой рабочих. Под рабочее место на предприятии выделяется часть производственной площади с находящимися на ней орудиями труда и другими средствами труда, в том числе с инструментами, приспособлениями, устройствами соответственно характеру работ, выполняемых на данном рабочем месте. В основу формирования производственных участков положена технологическая или предметная форма специализации. Производственные участки делятся на две основные группы: основные и вспомогательные. Основные производственные участки создаются по технологическому или предметному принципу.

На участках, организованных по технологическому принципу (или по принципу технологической специализации), выполняются операции определенного вида. Например, в литейном цехе могут быть организованы участки по следующим технологическим направлениям: изготовление стержней, литейных форм, обработка готового литья; в кузнечном цехе могут быть созданы участки по изготовлению кованых заготовок на молотах и прессах, производству термической обработки; в механическом цехе - участки: токарный, револьверный, фрезерный; в сборочном - участки: узловой и окончательной сборки изделий, испытаний их частей и систем, контрольно-испытательный, окраски.

На участках, организованных по принципу предметной специализации, выполняются не отдельные виды операций, а технологические процессы в целом. В итоге на таком участке осуществляется выпуск готовой продукции.

При предметной форме специализации цех разбивается на предметно-замкнутые участки, каждый из которых специализирован на выпуске относительно узкой номенклатуры изделий, имеющих схожие технологические признаки, и реализует законченный цикл их изготовления. Оборудование на этих участках располагается соответственно реализации принципа прямоточности движения закрепленных за участком деталей6.

Различают три вида предметно-замкнутых участков:

по производству конструктивно и технологически однородных деталей (например: участки валиков, втулок, фланцев, шестерен и т. п.);

по производству разнородных деталей, весь технологический процесс изготовления которых состоит из однородных операций и одинакового маршрута (например, участок круглых деталей, участок плоских деталей и т. п.);

по производству всех деталей узла, подузла мелкой сборочной единицы или всего изделия (применяется некомплектная система оперативного учета, в которой за учетную единицу принимается узловой комплект).

Организация предметно-замкнутых участков обуславливает почти полное отсутствие производственных связей между участками, обеспечивает экономическую целесообразность использования высокопроизводительного специализированного оборудования, позволяет получить минимальную продолжительность производственного цикла изготовления деталей, упрощает управление производством внутри цеха. Вместе с тем существенными недостатками этого способа являются: усложнение путей прохождения деталей в процессе производства, удлинение производственного цикла, рост затрат на внутрипроизводственную транспортировку деталей, усложнение оперативного планирования производства.

Для осуществления производственных процессов создаются предметно-замкнутые участки, охватывающие различные рабочие места. В зависимости от уровня специализации рабочих мест различают несколько способов их предметного сочетания: предметно-групповой, предметно-цепной и предметно-поточный.

Предметно-групповой способ сочетания рабочих мест на участке предполагает объединение различных групп однородного оборудования, необходимых для законченного цикла обработки деталей, которые последовательно обрабатываются партиями на нескольких станках. Этот способ используется при обработке однородных по типу деталей с весьма коротким производственным циклом и технологическим процессом, состоящим из небольшого числа операций7.

Предметно-групповые участки устраняют недостатки группового сочетания рабочих мест и одновременно в условиях серийного производства сохраняют его преимущество — не требуют перегруппировки рабочих мест при изменении номенклатуры обрабатываемых деталей.

Предметно-цепной способ группировки рабочих мест основан на размещении оборудования по ходу технологического процесса изготовления основных, ведущих деталей — по цепочке. При таком расположении оборудования в качестве ведущих деталей выбирают наиболее трудоемкие или унифицированные. Прочие детали, обрабатываемые на участке, могут иметь при общности технологического процесса с ведущими деталями некоторые отличия в последовательности операций, а следовательно, и некоторые возвратные движения в процессе их обработки. Однако основная группа деталей участка передается со станка на станок в порядке расположения оборудования. Формы сочетания рабочих мест на основе этого способа могут быть различными.

Предметно-поточная группировка характеризуется расположением рабочих мест по ходу технологического процесса обрабатываемой детали или собираемого изделия, причем количество рабочих мест на каждой операции рассчитано таким образом, чтобы их производительность была по возможности строго согласована. Такая группировка применяется для изготовления деталей, а также сборки изделий одного либо нескольких типоразмеров. В зависимости от степени согласования производительности рабочих мест и непрерывности работы существует несколько вариантов предметно-поточной группировки, в том числе два основных — прямоточные и непрерывно-поточные линии.

Наиболее распространенным способом размещения оборудования является линейный.

Важной частью производственной структуры цеха является состав вспомогательных и обслуживающих подразделений. К ним относятся: участок ремонта оборудования и технологической оснастки, участок централизованной заточки инструмента. Эти участки разгружают вспомогательные цехи (ремонтно-механический, инструментальный и др.) от выполнения мелких заказов и срочных работ.

Вспомогательные производственные участки организуются по тем же принципам, что и основные производственные участки. К вспомогательным, относятся участки по текущему ремонту и обслуживанию металлообрабатывающего и энергетического оборудования; инструментально-раздаточный участок; участок транспортного обеспечения, участок по ремонту и поддержанию в рабочем состоянии технологического оснащения предприятия. При централизованной системе организации обслуживания и текущего ремонта на предприятии вспомогательные участки в цехах не создаются.

В состав обслуживающих структурных подразделений цехов основного производства входят: складские помещения (материальные и инструментальные кладовые), внутрицеховой транспорт и пункты для осуществления технического контроля качества продукции, оснащенные контрольно-измерительной техникой.

Для количественного анализа производственной структуры используется широкий круг показателей, характеризующих:

1) размеры производственных подразделений предприятия по величине выпуска продукции, численности работников, стоимости основных производственных фондов, мощности энергетических установок;

степень централизации отдельных производств на предприятии, например, отношение объема работ инструментального цеха к общему изготовлению инструментов на заводе;

соотношение между основными и вспомогательными подразделениями по численности работников, размеру производственной площади, стоимости основных средств;

пропорциональность входящих в состав предприятия производственных подразделений. Пропорциональность определяется соотношением участков, связанных между собой процессом производства, по производственной мощности и трудоемкости. Анализ пропорциональности позволяет выявить «узкие» и «широкие» места, т.е. участки с небольшой и избыточными мощностями;

уровень специализации отдельных производственных подразделений, определяемый количеством деталеопераций, производимым на одном рабочем месте;

эффективность пространственного размещения предприятия. Ее можно охарактеризовать коэффициентами застройки территории. Определяется отношением площади, занимаемой зданиями, сооружениями и всем оборудованием, к площади всей территории предприятия. Для новых заводов коэффициент использования территорий предусмотрен 0,45-0,55;

характер взаимосвязи между подразделениями, определяемый с помощью следующих показателей: количество цехов, через которые проходит предмет труда до превращения его в готовый продукт, протяженность транспортных маршрутов движения полуфабрикатов, грузооборот между цехами.

Таким образом, структура производства представляет собой соотношение между различными ступенями и звеньями производства, по формам их связи, в их общем объеме. Наиболее распространенным способом размещения оборудования является линейный. Все многообразие производственных структур предприятия можно объединить на отдельные виды в зависимости от характера производственной деятельности предприятия и организации производственного процесса. Различают три основных вида производственной структуры предприятий: технологическую, предметную, предметно-технологическую и основные формы специализации основных цехов предприятий, в зависимости от стадий, в которых происходят производственные процессы: заготовительная, обрабатывающая и сборочная. Поэтому, специализация принимает следующие формы: технологическую, предметную, предметно-технологическую.

Анализ деятельности предприятия МУП «УК ЖКХ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Постановлением Главы местного самоуправления Алексеевского района и города Алексеевки от 02.02.98г. № 106 создано МУП «Служба заказчика». Полное наименование предприятия – Муниципальное унитарное предприятие «Управляющая компания по Жилищно-коммунальному хозяйству» Алексеевского района и города Алексеевки Белгородской области, официальное сокращенное наименование - МУП «УК ЖКХ».

Предприятие образовано для реализации полномочий по управлению муниципальным жилищным фондом, объектами инженерной инфраструктуры и внешнего благоустройства.

Учредителем Предприятия, является Комитет по управлению муниципальной собственностью и реформированию ЖКХ администрации Алексеевского района и города Алексеевки Белгородской области. Предприятие является коммерческой организацией и действует на основании Устава.

Главной целью создания Службы Заказчика согласно Устава является организация, проведение работ (услуг) в сфере ЖКХ и получение прибыли.

Для достижения указанных целей Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

- организация содержания и ремонта жилищного и нежилого фонда, объектов коммунального хозяйства, в соответствии с действующими нормами и правилами;

- формирование муниципального заказам на организацию исполнения поставок товаров, работ и услуг для муниципальных нужд;

- размещение муниципального заказа и его финансирование;

- начисление; сборки распределение платежей за жилищно-коммунальные услуги и дотаций из бюджетов всех уровней на покрытие убытков; oт применения регулируемых органами власти тарифов, убытков, в связи с предоставлением населению льгот и субсидий через информационный расчетный центр;

- распределение финансовых ресурсов (платежи населения, бюджетные ассигнования) между производителями жилищно-коммунальных услуг (работ) через расчетные, транзитные счета, в зависимости от качества и объема поставленных работ (услуг);

- осуществление иных видов деятельности, не запрещенные действующим законодательством, по согласованию с Собственником.

Организационная структура приведена в виде рисунка 3.1.

Рисунок 2.1 Организационная структура МУП «УК ЖКХ»

Высшим органом управления предприятия является Собственник предприятия – Муниципальное образование «Алексеевский район и город Алексеевка». Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется единоличным исполнительным органом предприятия – директором. Система управления – централизованная. Директору непосредственно подчиняются главные специалисты: главный бухгалтер, главный инженер, юрисконсульт, инженер по подбору и подготовке кадров и др. Главным специалистам подчиняются начальники цехов и отделов.

Директор, назначенный Учредителем на контрактной основе, действует от имени МУП «УК ЖКХ», представляет его интересы, совершает в установленном порядке сделки от имени предприятия.

На каждый текущий год Служба Заказчика заключает контракт на организацию исполнения поставок товаров, работ и услуг для муниципальных нужд. На 2007 год заключены договора муниципального заказа на предоставление услуг в виде:

- водоснабжения и водоотведения с ГМП « Водоканал»

- теплоснабжения и горячего водоснабжения с МУП «Тепловые сети»

- электроснабжения с МП «Электросеть»

- на техническое обслуживание, санитарное содержание и текущий ремонт жилищного фонда и придомовых территорий с МУ ГМПП ЖКХ.

Производственная Структура МУП «УК ЖКХ» приведена на рис. 3.2.

Рис. 2.2 Производственная структура

Предоставление коммунальных услуг осуществляется на договорной основе, поэтому одной из обязанностей, возложенных на службу, является заключение договоров на предоставление коммунальных услуг.

Бухгалтерский учет ведется на основе «Закона о бухгалтерском учете». Основным внутренним документом, регулирующим ведение бухгалтерского учета в МУП «УК ЖКХ» является Учетная политика, которая утверждена руководителем предприятия. В ней определены задачи бухгалтерского учета, отражены вопросы организации бухгалтерского учета и правила бухгалтерского учета на предприятии с указанием системы бухгалтерского учета.

Согласно учетной политике предприятие использует журнально-ордерную форму бухгалтерского учета. Также, согласно учетной политике, утверждается рабочий план счетов бухгалтерского учета, который указывает счета, которые предприятие использует для учета своих хозяйственных операций.

Ответственность за организацию бухгалтерского учета на предприятии несет руководитель. В его должностные обязанности входит создание необходимых условий для правильной постановки учета. Главный бухгалтер назначается и освобождается от должности только на основании приказа руководителя предприятия и ему непосредственно подчиняется. Стиль руководства – административно-демократический.

На предприятии одна центральная бухгалтерия. Обязанности распределены между работниками, согласно должностным инструкциям по функциональному признаку. В обязанности бухгалтерской службы входит: осуществление контроля над соответствием заключенных договоров объёмам ассигнований, своевременным и правильным оформлением первичных учётных документов и законностью совершаемых операций. Учётная политика предприятия разрабатывается главным бухгалтером каждый год, утверждается руководителем предприятия и оформляется приказом.

Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности МУП «УК ЖКХ» оказывают ассортимент услуг и структура производства и реализации специально выполняемых работ. Своевременное обновление ассортимента услуг с учетом изменения конъюнктуры рынка является одним из важнейших индикаторов деловой активности МУП «УК ЖКХ» и его конкурентоспособности.

Основные экономические показатели за 2008 год приведены в таблице 2.1. (Данные для таблицы взяты из Бухгалтерского баланса – Приложение 1, Приложения к бухгалтерскому балансу – Приложение 2, и Отчета о прибылях и убытках – Приложение 3).

Таблица 2.1

Основные экономические показатели МУП «УК ЖКХ» за 2008 год

Показатель	2007 год	2008 год
1. Выручка от реализации продукции, т.р.	18739	4165
2. Себестоимость, т.р.	18739	3995.2
3.Валовая прибыль, т.р.	696	282
4. Чистая прибыль, т.р.	5	458
5. Уровень рентабельности, %	-	4.3
6. Среднегодовая стоимость основных средств, т.р.	11573	22284
7. Фондоотдача, р.	1,62	0,19
9. Среднесписочная численность работников, ч	25	28
10. Фонд оплаты труда	3760	4825

Из данной таблицы видно, что в 2008 году данное предприятие сработало прибыльно. За аналогичный период прошлого года предприятие сработало «по нулям», т.е. выручка от продажи продукции, работ и услуг составила ровно столько же, сколько было затрачено средств для получения данной выручки.

Данные таблицы показывают, что выручка от реализации в 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличилась на 29276 тыс.руб., что составило 40,1%. Также увеличилась и себестоимость продукции по сравнению с 2007 годом на 18367 тыс. руб., что составляет 50,7. Это должно было положительно повлиять на чистую прибыль, по наращиванию оборотов хозяйственной деятельности в 2008 году получили чистую прибыль - 458 тыс. руб.

2.2 Анализ хозяйственно-финансовой деятельности МУП «УК ЖКХ»

Рассмотрим хозяйственно-финансовую деятельность предприятия. Экономическую часть характеристики предприятия проанализируем по таблице 22.

Таблица 2.2 Основные экономические показатели работы

№ п/п	Показатели	Годы			Абсолютное отклонение (+;-) 2007 года		Темп роста (%) 2008 года к
		2006	2007	2008	2007	2008	2007	2008
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Выручка от продажи продукции, работ, услуг, тыс. руб.	41327	48858	19582	21745	29276	47,4	40,1
2	Себестоимость проданных товаров, работ, услуг, тыс. руб.	38290	37236	18869	19421	18367	49,3	50,7
3.	Среднесписочная численность работников, чел.	182	130	56	126	74	30,8	43,1
4.	Среднегодовая стоимость основных производственных средств, тыс. руб.	12052	11969,5	11520,5	531,5	449	95,6	96,3
5.	Валовая прибыль (убыток), тыс. руб.	7253	11595	713	6540	10882	9,8	6,1
6.	Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.	4269	938	458	9,70	6,39	39,8	28,6
7.	Производительность труда, тыс. руб.	227,07	375,83	349,68	122,61	26,15	154	93,0
8.	Фондоотдача, руб.	3,43	4,08	1,7	1,7	2,38	49,6	41,6
9.	Уровень рентабельности (убыточности) %	11,15	15,94	9,01	20,2	25	80,9	56,5

Важную роль в системе показателей деятельности предприятия играют показатели рентабельности. Предприятие рентабельно, если выручка от реализации продукции достаточна для покрытия всех затрат, и если предприятие получает еще и прибыль. В связи с увеличением величины прибыли повышается рентабельность.

При формировании ассортимента услуг в МУП «УК ЖКХ» учитывалось, с одной стороны, спрос на данные виды услуг, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых, сырьевых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в распоряжении МУП «УК ЖКХ».

Динамику изменения выручки, себестоимости и валовой прибыли за последние 3 года можно увидеть на рисунке 2.3.

Рис. 2.3 Динамика изменения выручки, себестоимости и валовой прибыли.

Все управленческие решения в области формирования, распределения и использования финансовых ресурсов и организации денежного оборота предприятия теснейшим образом взаимосвязаны и оказывают прямое или косвенное воздействие на результаты его финансовой деятельности. Ответственность несут подотчетные работники: директор, заместители директора, начальники отделов, главный бухгалтер, специалисты, менеджеры. Платежеспособность предприятия определяют его денежные средства и дебиторская задолженность. В 2007 году денежные средства – 204 тыс.руб., дебиторская задолженность – 1387рублей, в сумме составляет 1591тыс.руб.

К платежеспособности = 0,8 < 1, значит предприятие не вполне платежеспособное. Поэтому проведем оценку уровня финансовой устойчивости предприятия на основе данных показателей. Определим основные показатели эффективности деятельности нашего предприятия.

Аналитические расчеты показателей:

Точка безубыточности:

Порог рентабельности:

, где

,

тогда

Запас финансовой прочности:

ЗФП=V-

ЗФП = 6855 -1740,5 = 5114,5 у.е.

Эффект операционного рычага:

Это значит, что прирост прибыли в 2,03 раз больше прироста объема оказанных населению работ и услуг.

Таким образом, на основе приведенных в таблицах числовых данных можно судить о том, что, несмотря на снижение или увеличение показателей деятельности, предприятие остаётся средним по размеру. Но если в дальнейшем, сохранится настоящая тенденция ведение хозяйства, данное предприятие может оказаться нерентабельным, и как следствие – может стать банкротом. Поэтому необходимо менять производственную структуру предприятия: совершенствовать или изменять по законодательству в системе рыночных отношений.

3. Проектирование производственной структуры предприятия МУП «УК ЖКХ»

Подходы к проектированию производственных структур

Проектирование организационных систем — безусловно, социальное явление. Высоки динамизм изменений, происходящих в сфере общественных отношений, привел к возрастанию роли организационного фактора в современном индустриализованном мире при прочих равных условиях повышающего эффективность функционирования создаваемых систем. Можно выделить четыре подхода к решению задачи проектирования производственных структур: нормативно-функциональный, организационного моделирования, функционально-технологический и системно-целевой.

Нормативно-функциональный подход (метод аналогий) основан на обобщении опыта управления передовыми ПХС, применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в сходных условиях (цели, характер продукции, тип технологии и т. п.).

Функционально-технологический подход основан на рационализации потоков информации и технологии ее обработки.

Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических иных отображений распределения полномочий и ответственности в субъекте управления, что является базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.

Системно-целевой подход заключается в построении структуры целей ПХС, определении на ее основе состава целереализующего комплекса и функций входящих в него подразделений. Преимущества этого подхода обусловлены возможностью учесть особенности условий деятельности, изменять при необходимости состав конкретного предприятия или организации, состав и содержание функций управления ими, проектировать разнообразные производственные формы.

Разработка проекта будущей организационной и производственной структуры управления или изменение существующей - этап заключительный в процессе проектирования.

Подход к оценке эффективности различных вариантов производственной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления.

Показатели, используемые при оценке эффективности производственной структуры, могут быть разбиты на три группы:

1) характеризующие эффективность, выражающуюся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. Это могут быть объем выпуска продукции, прибыль, себестоимость продукции, объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции и т. п.;

2) характеризующие содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы, приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении;

3) характеризующие рациональность производственной структуры и ее технико-организационный уровень, которые могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур. К ним относятся звенность системы управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности (показатель централизации и децентрализации), уровень специализации, стандартизации и формализации функций и процессов управления (показатель структуризации) и функциональной замкнутости подсистем.

При сравнении различных вариантов производственной структуры нужно учитывать полноту и устойчивость достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием эффективности мероприятий по совершенствованию производственной структуры служит эффект, который должен быть получен от реализации мер за планируемый срок.

Критерием работы аппарата управления является достижение тех экономических, научно-технических и других целей, ради которых создается или существует организационная структура ПХС. Вместе с тем эффективность работы аппарата управления определяется возможностью качественно и с минимальными затратами переработать весь объем информации, необходимый для выработки управленческих решений и своевременной их реализации. Таким образом, критерий эффективности организационной структуры управления должен строиться на основе конечных показателей деятельности ПХС и учитывать одновременно затраты на содержание аппарата управления.

Один из таких показателей — прибыль. Получение прибыли играет ведущую роль для осуществления и поступательного развития предприятия. Необходимыми условиями, обеспечивающими прибыльность предприятия, служат правильная организация производства и адекватное реагирование на факторы внешней среды. Выполнение этих условий составляет содержание труда работников управления.

На предприятии МУП «УК ЖКХ» планирование развития технического потенциала обычно производится по следующим основным направлениям:

— разработка конкурентоспособной продукции;

— внедрение прогрессивной технологии;

— совершенствование организации производства;

— автоматизация производственных процессов;

— создание новых хозяйственных подразделений;

— реструктуризация действующего производства;

— снижение расхода производственных ресурсов;

— совершенствование управления предприятием;

— повышение профессионализма персонала;

— рост производственной мощности предприятия:

— оптимизация условий труда работников;

— стандартизация и унификация продукции.

Все перечисленные направления могут быть включены в тематические планы научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ. Тематические планы составляются обычно на пятилетний период с учетом всех предстоящих внутренних и внешних планируемых изменений производственных систем на предприятии.

Производственная структура предприятия МУП «УК ЖКХ» изменяется на протяжении длительного времени, она динамична, так как, на предприятии происходят следующие процессы: развития техники и технологии, углубления общественного разделения труда, повышения уровня организации производства, развития специализации и кооперирования, соединения науки и производства.

Структура предприятия МУП «УК ЖКХ» должна обеспечивать наиболее правильное сочетание во времени и в пространстве всех звеньев производственного процесса. Важным фактором, воздействующим на производственную структуру, является размер и масштабы производственной деятельности предприятия и его цехов.

Совершенствование производственной структуры МУП «УК ЖКХ» предполагает:

укрупнение цехов;

соблюдение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими цехами и участками;

рационализацию планировки предприятия и размещения цехов и участков с учетом характера технологического процесса;

обеспечение необходимого уровня специализации и кооперирования производства;

расположение производственных подразделений последовательно по ходу технологического процесса: склады - сырья, материалов; цехи и участки, склады со съемным оборудованием, запасными частями;

• компактность расположения предприятия, рациональная плотность застройки территории предприятия и многоэтажная застройка, соблюдение рационального расстояния между корпусами, цехами, производственными участками и складами;

• сокращение транспортных коммуникаций как внутри предприятия, так и вне его.

К числу основных факторов развития производственной структуры предприятия относятся: регулярное изучение достижений в области проектирования и развития производственной структуры с целью мобильности и адаптивности структуры предприятий к новым достижениям в этой области и к новой продукции; оптимизация качества и размеров производственных подразделений предприятия; обеспечение рационального соотношения между основными и обслуживающими подразделениями; рациональная планировка подразделений и генерального плана предприятия; повышение уровня автоматизации производства; обеспечение соответствия компонентов производственной структуры предприятия по принципу пропорциональности по производственной мощности, прогрессивности технологических процессов, уровня автоматизации, квалификации кадров и других параметров; обеспечение соответствия структуры принципу прямоточности технологических процессов, с целью сокращения длительности прохождения предметов труда; обеспечение соответствия уровня качества процессов в системе (производственная структура предприятия) уровня качества и «входа» системы. Тогда и качество «выхода» системы будет высоким; создание внутри крупного предприятия юридически самостоятельных мелких организаций с предметной или технологической специализацией производства; сокращение нормативного срока службы основных фондов; соблюдение графиков планово-предупредительного ремонта основных производственных фондов предприятия, сокращение продолжительности проводимых ремонтов и повышение их качества, современное обновление фондов.

3.2 Предложения по совершенствованию производственной структуры предприятия

Директор, заместители и начальники структурных подразделений в составе бухгалтерии, другие работники назначаются на должность и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению главного бухгалтера. В своей деятельности бухгалтерия руководствуется: действующим законодательством РФ; Уставом предприятия; настоящим положением; приказами, инструкциями, актами предприятия. Структуру и штатную численность бухгалтерии, а также распределение обязанностей между работниками бухгалтерии и других подразделений утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности по согласованию с директором.

Структура предприятия должна обеспечивать наиболее правильное сочетание во времени и в пространстве всех звеньев производственного процесса по оказанию услуг населению.

Важным фактором, воздействующим на производственную структуру, является размер и масштабы производственной деятельности нашего предприятия МУП «Коммунальщик». Так как анализ экономической деятельности предприятия показал, что прибыль довольно низка, необходимо подумать над повышением эффективности производства. Для этого необходимо усовершенствовать производственную структуру.

Совершенствование производственной структуры МУП «УК ЖКХ» предполагает:

укрупнение отделов;

соблюдение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими участками;

обеспечение необходимого уровня специализации и кооперирования производства;

внедрение АИС.

Исходя из современного развития рыночных отношений во всех сферах производственной деятельности, можно предложить поменять сначала организационную структуру управления производством и персоналом предприятия, а затем рассмотреть и усовершенствовать производственную структуру предприятия в целом, чтобы нареканий на службу коммунальных услуг стало меньше, а доверия больше.

Предлагается такая организационная структура управления МУП «Коммунальщик» на рисунке 3.1.

Рис. 3.1 Схема обновленной организационной структуры управления МУП «Коммунальщик»

Такая структура позволит повысить реальность и эффективность контроля за деятельность всех подразделений муниципальной коммунальной службы. Своевременное исполнение заказов. Это же позволяет рассмотреть и усовершенствовать производственную структуру предприятия, исходя из основной сути деятельности – получение прибыли за счет оказания услуг населению. Предлагается такая производственная структура управления МУП «Коммунальщик» на рисунке 3.2.

Рис. 3.2 Схема обновленной производственной структуры управления МУП «Коммунальщик»

Уровень обеспечения коммунальными услугами населения повысится, если подразделения расположить в такой последовательности.

Координация всех служб по обеспечению заказами потребителей коммунальных услуг позволяет при такой производственной структуре расширить возможности производства, расширить ассортимент услуг, оказываемых населению, повысить качество предоставляемых услуг населению, увеличить рост выполняемости заказов, что приведет к увеличению прибыли предприятия и повышения эффективности деятельности всех его отделов.

Таким образом, на современном этапе рыночных отношений в производство необходимо внедрять новые технологии, постоянно совершенствовать производственную структуру предприятия. Тогда эффективность производительности труда всех отделов повысится.

Заключение

Выполнив анализ предложенной литературы по теме, обобщив и выбрав необходимый материал, можно сделать такие выводы:

1. Производственная структура представляет собой состав и мощность производственных предприятий, входящих в единое производственное отделение, их соотношение и формы взаимосвязи на каждой ступени (уровне) организации производства. Организационная структура предназначена для определения состава и соотношения различных уровней в организации производства, а также формы этой организации. При выборе формы организации производства следует учитывать особенности деятельности предприятия в условиях рынка и ориентироваться на стабилизацию занятости работников.

Производственная структура предприятия изменяется на протяжении длительного времени, она динамична, так как, на предприятиях происходят процессы: развития техники и технологии, углубления общественного разделения труда, повышения уровня организации производства, развития специализации и кооперирования, соединения науки и производства.

Структура предприятия должна обеспечивать наиболее правильное сочетание во времени и в пространстве всех звеньев производственного процесса.

Важным фактором, воздействующим на производственную структуру, является размер и масштабы производственной деятельности предприятия и его цехов.

Выполненный анализ хозяйственно - экономической деятельности предприятия МУП «Коммунальщик» показал неэффективность деятельности производственной структуры предприятия, что позволяет предложить проектирование повышения эффективности производственной структуры предприятия.

На современном этапе рыночных отношений в производство необходимо внедрять новые технологии, постоянно совершенствовать производственную структуру предприятия. Тогда эффективность производительности труда всех отделов повысится.

Совершенствование производственной структуры предполагает:

укрупнение отделов;

соблюдение рационального соотношения между основными, вспомогательными и обслуживающими участками;

обеспечение необходимого уровня специализации и кооперирования производства.

Координация всех служб по обеспечению заказами потребителей коммунальных услуг позволяет при такой производственной структуре расширить возможности производства, расширить ассортимент услуг, оказываемых населению, повысить качество предоставляемых услуг населению, увеличить рост выполняемости заказов, что приведет к увеличению прибыли предприятия и повышения эффективности деятельности всех его отделов.

На современном этапе рыночных отношений в производство необходимо внедрить новые технологии: автоматизированную информационную систему (АИС), автоматизированную систему управления производством (АСУП) и системы автоматического складирования и выдачи товаров (САС).

Экономический расчет эффективности внедрения и стоимости автоматизированной системы показывает целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании передачи обработки данных.

Список использованной литературы

Азриян А.Н., Большой экономический словарь. - М., Институт новой экономики, 2007г. - 864с.

Аврашков Л.Я. Адамчук В.В., Антонова О.В., и др. Экономика предприятия.- М., ЮНИТИ, 2001.

Балабанов И.П. Основы финансового менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 480с.

Бланк И.А. Управление предприятиями торговли. – М.: Ассоциация авторов и издателей» Тандем» Издательство ЭКМОС, 2008. – 416с.

Вильям ДЖ. Стивенсон Управление производством. - М., ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2000.

Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: АОЗТ «Центр экономики и маркетинга», 2006.

Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ, 2003.

Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. Учебное пособие.- М.:ИЭП, 2004.

Комаров Е.В. Особенности российского кадрового менеджмента на рубеже 21в. – М.: «Управление персоналом», 2006..

Маковецкий П.Б. Стратегический менеджмент. – М.: ВЛАДОС, 2007. – 624 с.

Мэскон М.Х. , Альберт М, Хедоури Ф. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. – М.: Дело, 2002. -702с.

Румянцева З.П."Менеджмент организаций". – М.: Инфра-М, 2007г. 432с.

Уткин Э.А. Курс стратегического менеджмента, Учебник-М: Издательство ВЛАДОС, 2007. – 448 с.

Фактухов Р.А. Производственный менеджмент; Учебник-М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007-447с.

Макаренко М.В., Махалина О.П. Производственный стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-ПРЕСС, 2007.

Попов С.Г. Основы менеджмента – М.: Ось – 89, 2003.

Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 304с.

Стерлин А.Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. - М.: Наука, 2002.

Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учеб. Пособие. – М.: ГАУ, 2003. – 346 с.

Калачева А.П.Организация работы предприятия.-М.:ПРИОР, 2000.- 431с.

Кнорринг В. И. «Искусство управления». – Мюнхен: «Виценрих», 2005. 318 с.

Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Бизнес-пресса, 2005. – 448с.

Королев А.Ю Экономическая информатика и вычислительная техника. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 476 с.

Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Предпринимательство: Учебник. – СПб.: Изд-во «Лань», 2001. – 696с.

Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник – М.: ИНФРА – М.,2002. – 528 с.

Управление персоналом организации: Учебник/Пол ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006. – 512с.

1 Вильям ДЖ. Стивенсон Управление производством. - М., ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2000.

2 Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: АОЗТ «Центр экономики и маркетинга», 2006.

3 Фактухов Р.А. Производственный менеджмент; Учебник-М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007-447с.

4 Фактухов Р.А. Производственный менеджмент; Учебник-М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007-447с.

5 Маковецкий П.Б. Стратегический менеджмент. – М.: ВЛАДОС, 2007. – 624 с.

6 Калачева А.П.Организация работы предприятия.-М.:ПРИОР, 2000.- 431с.

7 Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родионов В.Б. Организация производства и управление предприятием: Учебник – М.: ИНФРА – М.,2002. – 528 с.