Понятия коммуникации и общения. Процесс и структура общения

Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более индивидами (либо группами). Когда мы говорим о коммуникации, нас, прежде всего, интересует то, как информация передается.

Общение – социально-психологический процесс взаимодействия двух и более людей по поводу сообщенного. Люди, в отличие телефонного аппарата, не просто передают информацию. Они ее формируют, уточняют, развивают, искажают, переживают и реагируют на сообщенное.

Различать эти два понятия можно следующим образом: коммуникацию следует понимать как технико-информационный аспект общения, а само общение можно трактовать как социально-психологический аспект коммуникации.

Следовательно, общение может происходить только между двумя людьми (субъектами), а коммуникация между живыми людьми (субъектами) и неживыми аппаратами (объектами). Эти понятия выражают разные стороны одного явления.

Простейшая модель коммуникации включает пять элементов. Ее предложил американский исследователь Г. Лассауэл:

- кто передает информацию (источник сообщения)?

- что сообщается?

- по каким каналам передается сообщение?

- кому предназначено сообщение?

- каков эффект трансляции?

Все источники информации в современном обществе можно подразделить на следующие категории:

- индивиды;

- властные структуры;

- институты СМИ;

- группы интересов (партии и общественные движения);

- институты культуры, образования, науки, религии.

Информацию передают агенты коммуникации. У каждого из них свои функции, задачи и полномочия. Властные структуры издают нормативные документы, определяют содержание сообщаемой ими информации, финансируют СМИ. Институты СМИ – теле- и радиокомпании, институты и газеты – осуществляют техническую сторону информационного обеспечения. Министерство связи следит за состоянием кабельных сетей, исправностью радиостанций, функционированием почты и телеграфа, телефонных сетей. Издательства нанимают квалифицированный персонал, через корреспондентов собирают со всех концов света информацию, обрабатывают, иллюстрируют и выпускают в свет. Группы интересов – представляют собой какие либо влиятельные круги. Это могут быть оппозиционные партии, промышленные компании, многочисленные общественные движения, фонды, ассоциации, апеллирующие к общественности и стремящиеся заручиться ее поддержкой. В системе науки и образования существуют традиционно сильные учреждения, создающие и передающие информацию: школы и университеты, конференции и симпозиумы, отдельные ученые и научные школы, журналы и вестники.

Второй элемент в формуле Лассауэла – что сообщается - обозначает содержание посылаемой информации, под которым понимается совокупность передаваемых с помощью каналов массовой коммуникации знаний, оценок, верований.

Содержание информации может подаваться аудитории в различных формах: устных высказываниях, печатных текстах, рисунках, фотографиях, экранных изображениях. У содержания сообщения есть два главных параметра – форма и объем. Объем колеблется от единственного знака до миллиардов бит информации.

Третий элемент – кому предназначено сообщение – указывает на аудиторию. По структуре она не однородна. Существует великое множество аудиторий. Некоего усредненного читателя или слушателя не существует. Аудитория распадается на свое множество в зависимости от того:

- к какому классу, сословию обращено сообщение;

- какова степень внушаемости аудитории;

- в каком психологическом состоянии находятся люди;

- каков уровень образования аудитории;

- где проживают люди (село, город);

- каков уровень культуры в данной стране;

- каков политический режим страны;

- каковы религиозные убеждения людей;

- каков уровень доверия аудитории к СМИ.

Четвертый элемент формулы Лассауэла – каналы массовой коммуникации. К ним относятся издательства, редакции газет и журналов, теле- и радиотрансляционные сети, электронная почта, компьютерные системы. Они различаются техническими возможностями, а, следовательно, количеством и качеством передаваемой информации.

Пятый элемент формулы – эффект трансляции – представляет сумму двух факторов: организации передачи информации и восприятие информации. Эффект воздействия информации на аудиторию зависит от следующих факторов:

- квалифицированности организации потока информации;

- технической оснащенности средств передачи информации;

- широты охвата аудитории;

- образовательного и культурного уровня аудитории;

- содержания сообщения;

- формы подачи, доказательности информации, понятности сообщаемого материала, его занимательности;

- степени доверительности людей к СМИ;

- формы политических запретов;

- экономической ситуации в стране;

- привлекательности информации для аудитории.

Привлекательность складывается из доступности языка, сообщения, личностной значимости темы, эмоциональности информации.

Прогресс коммуникации заключается в возрастающей мощности и дальнодействия средств связи, увеличении информационных потоков, скорости передачи сообщений. Изменилась их общественная роль. Сегодня радио, телевидение и пресса, называемые «четвертой властью», выступают чуть ли не самым мощным каналом воздействия на умы и сердца людей, более мощным, чем семья, правительство, группы сверстников.

Практически человечество еще не успело как следует адаптироваться к новой ситуации, возникают всевозможные накладки и дисфункции. «Четвертая власть» научилась весьма скрыто и эффективно манипулировать общественным мнением.

Средства связи сделали индивида беспомощным в случае технических неисправностей: поломка телевизора, телефона, радио на какое-то время изолируют его от нормальной жизни. Дисфункция технических средств коммуникации проявляется еще и в том, что они снижают потребность в живом, непосредственном общении.

Коммуникацию можно классифицировать по разным основаниям.

В зависимости от языка сообщения различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную (используются неречевые знаковые системы, например, жесты) коммуникацию.

В вербальной коммуникации в качестве передатчика используют человеческую речь, т.е. звуковой язык – систему фонетических знаков, включающую два элемента – лексический и синтаксический.

Речь является универсальным средством общением в человеческом сообществе. Считается, что благодаря ей лучше всего передается смысл сообщения.

Существуют такие типы невербальной коммуникации, которые связаны с использованием не жестов и движений, а предметов и рисунков, например, дорожные знаки и светофоры, религиозные символы, национальные и государственные флаги. [2, с. 29]

Функции массовой коммуникации

Выделяются четыре функции, типичные для радио- и телевизионного общения: 1) оптимизация деятельности общества за счет ориентации на социальное общение, позволяющее изменить коллективную (совместную) деятельность; 2) функция контакта, которая играет роль в формировании группового сознания; 3) функция социального контроля через использование социальных норм, этических и эстетических требований; 4) функция социализации личности — воспитательная функция привития личности тех черт, которые желательны для общества.

Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о самых различных сферах деятельности — деловой, научно-технической, политической, юридической, медицинской и т.п. Получая большой объем информации, люди не только расширяют свои познавательные возможности, но и увеличивают свой творческий потенциал.

Знание информации дает возможность прогнозировать свои действия, экономит время. При этом заметно усиливается мотивация к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида.

Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов, кончая контролем над обществом.

В этой функции массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов. Здесь же кроются возможности манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля. При определенных условиях эта функция служит целям «промывания мозгов».

Получатель информации имеет возможность сравнивать различные социальные ситуации, которые комментируются СМИ либо с положительной, либо с негативной оценкой.

Люди, как правило, принимают те социальные нормы поведения, этические требования, эстетические принципы, которые убедительно пропагандируются СМИ как положительный стереотип образа жизни, стиля одежды, формы общения и т.п. Так происходит социализация индивида в соответствии с нормами, желательными для общества в данный исторический период.Культурологическая функция выполняет не только свою основную познавательную задачу — ознакомление с достижениями культуры и искусства, она способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций.

При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности, в конечном счете, способствует интеграции общества. С данной функцией связано понятие массовой культуры, отношение к которой в плане ее социальной ценности неоднозначно. С одной стороны, стремление познакомить широкие массы с достижениями мирового искусства, новыми направлениями и тенденциями является несомненной заслугой СМИ. С другой стороны, низкий художественный уровень развлекательных программ, неограниченные возможности их тиражирования воспитывают дурной вкус у потребителей массовой культуры. [3, с. 207]

Теория массовой культуры как культуры массового общества

Теория массового общества рассматривает популярную культуру как массовую, т.е. принадлежащую массовому обществу. Основным моментом в ее становлении является процесс индустриализации и урбанизации, который имел разрушительные последствия для культуры. Возникновение крупномасштабного и механизированного промышленного производства, рост густонаселенных городов привели к дестабилизации предшествующих ценностных структур, объединявших людей. Разрушение связанного с землей сельского труда, деревенского тесного сообщества, упадок религии, секуляризация, связанная с верой в науку, распространение механического и отчужденного заводского труда, установление моделей жизни в большом городе, отсутствие моральной базы — все это лежит в основе массового общества и массовой культуры.

Важнейшей характеристикой массового общества является социальная и моральная атомизация индивидов. Это означает, что общество состоит из людей, связанных подобно атомам, а индивид оторван от сообщества, в котором он может найти свою идентичность.

Уже в 1930-е гг. для изучения массовой культуры и массовых видов искусства характерна общая предпосылка, согласно которой искусство является в той или иной мере политическим. Проводятся исследования массовой культуры потребления, которую связывают с характером общества в целом.

Центральное место в исследованиях данного направления отводится массовому обществу, возникшему в результате процессов индустриализации и урбанизации. Массовая культура при этом рассматривается как особый тип культуры заменившей собой традиционные формы народной культуры (Ф. Ницше, М. Вебер, Н. Бердяев, З. Фрейд, Э. Фромм, К. Юнг, Дж. Бентам, Д. Рисмэн, Ф. Ливис, Д. Томпсон, Р. Вильямс, Р. Хоггарт). В трудах этих философов и ученых «массовая культура» трактуется как предельное выражение духовной несвободы, социальный механизм отчуждения и угнетения личности человека. Таким образом, в рамках рассматриваемого направления феномен массовой культуры получает негативную оценку.

Рассматривая критичную точку зрения относительно явления массовой культуры, нельзя не обратить внимание на известного испанского философа Хосе Ортега-и-Гассета, который разработал одну из наиболее радикальных в своем критицизме концепций массового общества. Согласно его определению, общество – это динамическое объединение меньшинства и масс. Если меньшинство состоит из лиц, обладающих определенными признаками, то масса – это набор индивидов, не отличающихся ничем особенным. Масса – это средние люди. Быстрый рост населения в городах и узкая профессиональная специализация, которая сформировала «массового человека», ослабили культурный потенциал и духовно подорвали современную цивилизацию. Это, по мнению Ортега-и-Гассета, ведет к неустойчивости и краху культуры в целом. Идеи испанского мыслителя во многом созвучны теориям массового общества К. Мангейма, Э. Фромма и Х. Арендт.

Теории Франкфуртской школы. Здесь основополагающим становится понятие культурной индустрии, гарантирующей устойчивость капитализма. Общий вывод, к которому пришли представители Школы, заключается в том, что массовая культура формирует конформизм, удерживает реакции потребителя в инфантильном, статичном состоянии, позволяет манипулировать его сознанием. Таким образом, оценка феномена массовой культуры в рамках этих исследований так же негативна. Среди наиболее видных представителей Франкфуртской школы следует отметить Т. Адорно, М. Хоркхеймера, В. Беньямина и Г. Маркузе.

Теория феминизма. Исследователи данного направления делают акцент на патриархальной идеологии как основе массовой культуры, в которой эксплуатируется образ женщины в целях достижения коммерческого успеха ее продукции. В их трактовке феномен массовой культуры тоже однозначно отрицателен (Т. Модлески, Н. Ван Зунен, Д.Ж. Дайер).

Теоретики и историки культуры придерживаются далеко не тождественных точек зрения по поводу времени возникновения массовой культуры как самостоятельного социального феномена. Так, Е.П. Смольская полагает, что оснований для того, чтобы говорить о тысячелетней истории массовой культуры не существует. Напротив, американский социолог Д. Уайт считает, что к первым элементам массовой культуры можно отнести, например, бои римских гладиаторов, которые привлекали многочисленных зрителей. Согласно А. Адорно, прототипами современной массовой культуры следует считать формы культуры, которые появились во время становления капитализма в Англии, т.е. на рубеже XVII-XVIII веков. Он убежден, что романы, написанные в этот период (Дефо, Ричардсон) предназначались для рынка и имели явную коммерческую направленность. Следовательно, они тяготели скорее к «массовой» чем к «элитарной» культуре. Однако, российские оппоненты (Е.П. Смольская и др.) указывают, что эти произведения не содержали известных шаблонов, которые характерны для произведений массовой культуры.

В XX веке происходит разрыв между сферой производства и расширенной внепроизводственной сферой, что вызвало необходимость появления нового типа человека, основные черты которого были обусловлены целым рядом предпосылок. В организации труда требуется рациональность, самоконтроль, трудолюбие, предусмотрительность. В сфере потребления поощряется принцип нерациональности, бесконечные поиски наслаждений. Растущий уровень жизни и освобождение нравов становятся самоцелью, определяют уровень личной свободы.

Возникновение нового «массового», «срединного» человека, каковым является человек XX века, связывают с завершением формирования индустриального общества и переходом к постиндустриальной цивилизации, функционированием человека в условиях доминирования массовой культуры так называемого «массового общества».

Под массовым обществом понимают общество нового типа, в основе которого лежат массовое потребление и новейшие средства массовой информации, включая телевидение, радио, спутниковую связь, компьютерные сети, прессу и т.д. По выражению одного из идеологов массового общества Эдуарда Шиллза, массовое общество – это новый общественный порядок, общество, вобравшее в себя, несмотря на внутренние конфликты и противоречия, широкие массы населения» [4, с.81]. Важнейшими отличительными чертами общества являются: гражданственность, определяющая равенство всех его членов и высокий уровень демократичности.

Самое суммарное массового общества дал профессор социологии Колумбийского университета Дэниел Белл в статье “Массовая культура и современное общество”. [5, с.23]

Он связывает особенности современного общества с возникновением массового производства и массового потребления. Бурный рост населения, особенно городского, изменили саму структуру ранее разобщенного общества, а развитие массовых средств связи привело впервые в истории к объединению его в единое целое. В широком, социологическом смысле слова, массовость определяет вообще весь духовный климат эпохи, самые различные аспекты современной жизни и сознания людей.

Вся совокупность или система коллективно разделяемых ценностей, этосов (рекомендуемых образцов поведения) и социокультурных регулятивов (язык, религия и т.д.) - есть культура. Доминирующей культурой современного массового общества является так называемая «массовая культура», - совершенно новое явление, порожденное индустриальной и постиндустриальной цивилизацией.

В советской философской традиции массовую культуру было принято рассматривать сугубо критически, как элемент враждебного, реакционного буржуазного общества. Сегодня феномен массовой культуры является объективной реальностью современной российской действительности.

Массовая культура явилась следствием создания средств массовой коммуникации, появления новых способов производства, широкого распространения и потребления культуры. Однако, массовая коммуникация, составляя необходимое условие существования массовой культуры, не исчерпывает ее внутренней природы. Появление и утверждение массовой культуры было обусловлено не только ходом научно-технического прогресса, но и уровнем развития большинства людей отвечая его вкусам и запросам. Она определяется свойствами и качеством, которые должны соответствовать вкусам массового потребителя - слушателя, зрителя, читателя. Причем, при условии господства, массовая культура сама же его порождает.

Функциональность культуры в массовом обществе можно определить по нескольким измерениям. Во-первых, она отвечает потребностям многообразной и сложной ориентации в условиях необходимости освоения различных ролей, меняющихся в зависимости от ситуации, быстрых перемен в характере производства, образе жизни и т.д. Обращаясь к низовым и повседневным сферам поведения, массовая культура утверждает постоянные и стереотипные представления о человеческих отношениях, не требуя от человека усилий на преодоление самого себя. Она обращается к жизненным инстинктам, срабатывающим как условие постоянного жизнеобеспечения.

Таким образом, первичная функция этой культуры – обеспечить витальность и социализацию человека в условиях усложненной, изменчивой, ненадежной и неустойчивой среды большого города, приучить к новым социальным ролям и ценностям, способам регуляции поведения и деятельности в разнообразной обстановке, снятия психологического напряжения и решения конфликтных ситуаций.

Важную роль различные варианты массовой культуры играют и в реализации массовой коммуникации и распространении информации. Поэтому, аудиовизуальные технологии большей частью рассматриваются как средства массовой информации, хотя их роль намного шире. Способность к быстрому охвату самых широких аудиторий превращает СМИ в важнейший фактор, транслирующий всю систему духовного производства.

Эра масс-медиа и электронной информации радикально меняет как среду обитания человека, так и его самого. Новые СМИ и ЭВМ устраняют все национальные границы и связывают в единую сеть самые далекие уголки. [6, с.79]

Другая важная функция массовой культуры – удовлетворить потребность в рекреации и отвлечь индивида от интенсивной гонки в сферах жизненного успеха. Эта культура складывается не только на основе таких развлекательных жанров, как эстрада, комедия, детектив, зрелищный спорт. Ее наиболее существенный механизм составляет постоянно расширяющееся потребление в самых различных сферах обеспечивающей постоянно обновляемый и вариативный образ жизни. Сила массовой культуры заключается уже в том, что она отделена от потребления в самом широком смысле этого слова и от самого образа жизни. Пища, одежда, жилище, бытовая техника, образование, работа – все попадает к человеку через механизмы массовой культуры, в которой нормативные и престижные стороны переплетены с функциональными.

Наиболее характерной особенностью массовой культуры, обеспечивающей охват широкой срединной части современного общества, затрагивая и состоятельную элиту, и маргинальные слои общества, является всеобщность и универсальность.

Для формирования «срединного» человека массовая культура использует следующие механизмы.

Наиболее показательными являются: создание упрощенно-стандартной «версии жизни», сводящей социальное зло к чисто психологическим и моральным факторам, и отказ от рационального начала, манипулирования человеческой психикой, эксплуатация эмоций и инстинктов подсознательной сферы (чувств одиночества, вины стыда, враждебности, инстинктов пола, страха, самосохранения и т.д.).

Происходит слияние эскейпистских и идеологических функций (приобщение человека к миру иллюзорного опыта и несбыточных грез сочетается с пропагандой господствующего образа жизни).

Насаждается дух конформизма, концентрированным выражением которого является та область массовой культуры, которая направлена на поддержание мифа «потребительского общества» – мифа личностного успеха. Мифологизация сознания и культивирование идолопоклонства – одни из самых эффективных и распространенных механизмов функционирования массовой культуры.

Кроме того, наряду с разобщением, и даже противопоставлением трудовой и духовной деятельности, в сознании человека утверждается тождественность духовных и материальных ценностей. Предпочтение, в условиях современного общества человек отдает второму.

Известный исследователь феномена массовой культуры А. Кукаркин, выделяет сверхзадачу массовой культуры: «обеспечение программированного поведения составных элементов «массы», внедрение в личностное и общественное мышление стандартно унифицированных систем восприятия. Противопоставление индивида массе, формирование группового самосознания служат целям производства «необходимого и выгодного продукта», в том числе и такого «продукта» как сам человек, наделяемый двумя социальными ролями: специалиста-профессионала и массового потребителя» [4, с.81].

Массовая культура занижает духовный потенциал человека, считая, что необходимо отказаться от попыток его духовного развития. При этом она, как и прежний гуманизм, впадает в крайность, объявляя обычного, «массового» человека безнадежным, неспособным на восприятие высших духовных ценностей.

Заключение

Таким образом, массовая культура – естественный атрибут массового общества, отвечающий его требованиям и идейным установкам. Результатом функционирования массовой культуры является «массовый», «средний» человек конца XX века, составляющий основу общества потребления.

Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания группы и личности, на формирование общественного мнения и создание социальных стереотипов, играет огромную роль в развитие общественного сознания. От содержания развития массовой коммуникации зависит дальнейшее духовно-общественное развитие народа.

Литература

Массовая информация и коммуникация в современном мире - М., МГУ 1989.

Культурология. Часть II Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей всех форм обучения /Под ред. Еремина Ю.В.Москва, 2007. - 79с.

Конецкая В.Г. Социология коммуникации. – М.: Межд. Ун-т бизнеса и упраления. 1997. – 304 с.

Кукаркин А.В. Буржуазная массовая культура: Теории. Идеи. Разновидности. Образцы. - М.: Политиздат, 1978

Белл Д. Массовая культура и современное общество– Америка. - 1963. - № 103

15