МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЗАДАНИЕ

К ДИПЛОМНОМУ ПРОЕКТУ

Тема проекта

Разработка стратегии развития предприятия

Введение

Главной целью предприятия является поддержание, развитие и упрочение позиций выбранного бизнеса в сложных рыночных и политических условиях и увеличение собственного потенциала. Для этого необходимо определить стратегию предприятия.

Стратегическое планирование и стратегическое управление – наиболее важные и глобальные задачи менеджеров предприятия. Основными задачами стратегического управления является:

- видение предприятия в перспективе – представления его положения и состояния, как в разрезе внутреннего функционирования, так и в плане места в окружающей среде как элемента социальной, политической структуры общества и самостоятельной бизнес – единицы;

- планирование развития предприятия, направленное на усиление его конкурентоспособности и занятия доминирующих позиций на избранных в стратегии рыночных сегментах;

- планирование, направленное на достижение поставленных целей, формирования новой и коррекции старой стратегии.

Стратегическое развитие предприятия – это завоевание, удержание и укрепление рыночных конкурентных позиций предприятия в долгосрочной перспективе. Все вышеизложенное обуславливает актуальность выбранной темы.

Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия можно считать важнейшим средством руководства и контроля производственно – хозяйственной деятельности предприятия любой организационно правовой формы, в любой из отраслей хозяйства. С его помощью вырабатывается стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

Субъектом исследования выступает предприятие ООО «Бум - Офис».

Цель дипломного проекта – разработать стратегию развития предприятия в современных условиях на основе всестороннего анализа финансово – хозяйственной деятельности предприятия.

Структура работы определена целями и задачами работы. В первой части работы приведены теоретические аспекты стратегического менеджмента, принципы формирования стратегии, виды стратегий, а также технология и этапы разработки стратегических управленческих решений. Во второй части изучается и описывается структура предприятия, анализируются его слабые и сильные стороны, оценивается его финансовое положение, анализируется маркетинговая деятельность. В третьей главе описывается предполагаемая стратегия развития предприятия, потенциал, который необходим для внедрения предположенной стратегии, и экономическое обоснование предложенной стратегии развития предприятия.

Только применение комплекса методов из различных разделов экономики может дать сегодня тот необходимый экономический эффект и вывести российские предприятия на новый уровень развития. Это обусловило практическую необходимость написания данной работы, посвященной обобщению теоретических исследований и практических разработок стратегического управления в современных экономических условиях.

1. Стратегический менеджмент и его роль в системе управления организации

1.1 Стратегия и основные принципы ее формирования

Под управлением вообще понимается целенаправленное воздействие на объект управления с целью его перевода в новое состояние или поддержания в установившемся режиме.

Возможны два механизма воздействия: стихийный и сознательный. В первом случае управляющее воздействие формируется как усредненный результат различных, нередко противодействующих друг другу сил. Такое воздействие происходит без вмешательства людей, а если человек и пытается повлиять на объект управления, то безуспешно. Например, люди пока не научились регулировать погоду в своих интересах, и природа нередко преподносит нежелательные, а порой и катастрофические сюрпризы. В социально-экономических системах к этому механизму управления относят рыночные отношения. Сознательные факторы управления воздействуют на объекты управления целенаправленно.

В зависимости от преследуемой цели управление подразделяется на оперативное, тактическое и стратегическое.

Элементы стратегического управления использовались в практической деятельности человечества с незапамятных времен, по всей видимости, с тех пор, когда люди начали объединяться в организации для достижения очень понятных и жизненно необходимых целей.

Примером стратегических целей, ради достижения которых волей или неволей приходилось объединяться первобытному человеку, были такие цели, как «убить мамонта» или «отстоять от нападения неприятеля занятые племенем земли».

Со временем мотивы объединения людей в организации изменялись. Изменялись также стратегические цели, технологии, ресурсы и используемые системы управления, т.е. стратегии организаций.

Так, скажем, в античные времена под стратегией понималось искусство разворачивания войск в бою, хотя элементы стратегического управления использовались не только при ведении боевых действий, но и при постройке крупных сооружений, при борьбе за государственную власть и др.

Такое понимание стратегии говорит лишь о том, что в те времена стратегическое управление как самостоятельный раздел управленческой науки, впрочем, как и сама управленческая наука, еще не существовало.

Предпосылкой к осмыслению роли и задач стратегического управления послужило, с одной стороны, бурное промышленное и экономическое развитие передовых стран Европы и США, а с другой — широкое проникновение в практическую деятельность человека высоких интеллектоемких технологий. К числу таких технологий относятся и технологии управления набирающими силу и становящимися все более мощными организациями — фабриками, заводами, торговыми предприятиями, банками, концернами, войсками, государствами.

В экономическом развитии стран, занимающих сегодня передовые позиции, можно выделить три этапа.

США в этом смысле представляют характерный пример. Первый этап (с 80-х годов XIX в. по 30-е годы XX в.) — массового производства — характеризовался резким ростом объемов и формированием инфраструктуры массового производства, обеспечивающей этот рост.

С точки зрения стратегического управления характерен подход Генри Форда к решению управленческих проблем создания автомобилей и их реализации на рынках сбыта. Он наладил в огромных по тому времени объемах производство однотипных автомобилей модели «Т», впервые реализовав идею конвейера.

Рынок характеризовало практическое отсутствие предложения. Поэтому, как правило, все, что производилось и удовлетворяло потребительский спрос, находило сбыт. Этот период характеризовался высокой степенью предсказуемости динамики развития и перспективы, что, безусловно, наложило отпечаток и на используемые управленческие технологии, в том числе и на технологии стратегического управления. Его основой являлось долгосрочное планирование.

Вслед за этапом массового производства наступил этап массового сбыта (с 30-х по 50-е годы XX в.).

К числу его провозвестников можно отнести основного конкурента фирмы «Форд» — автомобильную фирму «Дженерал моторе», руководство которой в лице Альфреда П. Слоуна-младшего осознало необходимость большей ориентации на потребителя, целесообразность диверсификации производства и организовало выпуск часто изменяющихся моделей различного цвета и стиля.

«Дженерал моторе» избрала и другую стратегическую идею организации системы управления. В противовес авторитарному стилю руководства фирмой Генри Форда Альфредом П. Слоуном-младшим было использовано широкое делегирование полномочий менеджерам.

Наряду с правами и обязанностями, которые получили менеджеры, включая возможность принимать самостоятельные решения, была введена эффективная система контроля, позволявшая руководителю иметь четкое представление о том, что происходит на доверенном ему участке, во всей фирме в целом.

Именно на этапе массового сбыта возникает и начинает внедряться в практику бизнеса маркетинг, отражающий новый уровень взаимоотношений между производителем и потребителем, осознание того, что активным участником рыночного процесса является не только тот, кто продукцию производит, но и тот, кто эту продукцию потребляет.

В большей степени начинает учитываться, что у потребителя появился выбор и что право принятия окончательного решения при совершении покупки — за потребителем. При этом, как правило, важен не столько единичный, сколько массовый, «средний» потребитель и его предпочтения, за которыми стоят совершенные сделки и покупки. Рынок сбыта для фирм, представленных на нем, становится менее предсказуемым.

Стратегическое управление на этом этапе усложняется, его технологии становятся разнообразнее. Основой его остается долгосрочное планирование с элементами учета неопределенности и использования развивающихся методов исследования операций.

Третий этап, который начался в 50-е годы прошлого столетия и продолжается сейчас, получил название постиндустриального. Он характеризуется еще более возросшей сложностью ситуаций.

По мнению П. Друкера, одного из классиков современного менеджмента, этот этап не имеет закономерностей.

На этом этапе развития экономических отношений важным становится не столько создание новых предприятий или фирм, сколько поднятие уровня и качества управления, включающее в том числе стратегический и оперативный маркетинг.

От того, насколько эффективно управление организацией, начинает зависеть не только достижение той или иной стратегической цели, но и выживание организации.

Не случайно стратегическое управление оформилось в самостоятельный раздел науки об управлении, сам термин «стратегическое управление» появился лишь в 60—70-х годах XX в.

Возросший уровень конкуренции, необходимость постоянного обновления продукции (как правило, период обновления выпускаемой продукции не превышает пяти лет), расширения ассортимента, предполагающего удовлетворение новых потребностей рынка, приводят к росту интеллектуализации производственных процессов, маркетинга, процессов управления (широкому использованию в производстве последних достижений техники, изобретений, эффективных систем управления качеством, автоматизированных компьютерных систем).

К концу XX в. мировой товарооборот продажи-покупки лицензий на использование патентов и ноу-хау стал составлять до 10%. В острой конкурентной борьбе побеждает и завоевывает рынок более совершенная продукция, вызывающая больший покупательский спрос.

На фирмах создаются собственные службы, основной задачей которых становится проектирование продукции и услуг, опережающих или, по крайней мере, не уступающих по техническому уровню и потребительскому спросу продукции и услугам, предлагаемым конкурентами.

Революционную роль в совершенствовании технологий управления организацией, в том числе стратегического, сыграло появление компьютерных технологий и разнообразных систем поддержки принятия решений, интегрированных систем управления предприятием, автоматизированных расчетов экономической эффективности проектов.

Отмечается разнообразие и сложность технологий, используемых при стратегическом управлении. Возрастает потребность в профессиональном подходе к принятию стратегических решений. Поэтому руководителю современного предприятия необходимо иметь представление об основах стратегического управления, чтобы возглавить процесс выработки и принятия стратегических решений, определяющих основные цели, направления и приоритеты функционирования и развития организации.

Сегодня «стратегия» является одним из основных понятий науки об управлении. Стратегическое управление — это не только установление параметров будущего состояния организации, но и прежде всего обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений сегодня, нацеленных на достижение выбранных целей.

В наше время ученые-экономисты в структуру стратегии включают:

долговременные цели (планы, программы), определяющие

деятельность организации на перспективу (стратегические цели);

технологии, с помощью которых реализуется достижение

стратегических целей;

ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегических целей;

систему управления, обеспечивающую достижение стратегических целей, в том числе людей как основную составляющую часть системы управления.

Деятельность организаций различается как специализацией, так и целями, которых организация стремится достичь, обладая определенными ресурсами, технологиями и уровнем менеджмента. Этим и объясняется разнообразие классификационных признаков, лежащих в основе стратегического развития организации.

1.2 Виды стратегий предприятия

В практике управления стратегии бывают как определенными, четко сформулированными руководством организации, так и неопределенными, не существующими в виде хорошо продуманных и принятых руководством организации формулировок. В основании этой классификации лежит уровень проработанности и осознанности руководством стратегии организации.

По характеру изменений, происходящих в деятельности организации, стратегии подразделяются на стратегии ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.

Стратегия ограниченного роста более характерна для уже сложившихся организаций. Такие организации обладают, как правило, ресурсами, технологиями, менеджментом, достаточными для осуществления их деятельности. Стратегические цели в них формируются по принципу «от достигнутого» и не предполагают резких изменений в деятельности. Она более характерна для успешных организаций, которые, следуя известной поговорке, «от добра добра не ищут».

Стратегия роста закладывается в стратегических целях организации и может предполагать достижение существенно более значительных объемов производства продукции или оказания услуг, изменение профиля деятельности, переход на новые или расширение существующих рынков сбыта, внедрение новых технологий, переоснащение предприятия, расширение производства, существенное изменение структуры управления организацией и т.д.

Стратегия сокращения используется в случаях, когда по тем или иным причинам для руководства организации более целесообразным представляется уменьшение объемов производства или оказываемых услуг, свертывание какого-либо из направлений деятельности, ликвидация организации. Для стратегии сокращения характерно снижение уровня целей по сравнению с тем, который ставился ранее. Эта стратегия используется, когда наблюдается общий экономический спад, возникают неблагоприятные обстоятельства для отдельного вида деятельности или отдельно взятой организации, а также в случае, когда принимается стратегическое решение о переориентации деятельности, об изменении ассортимента, о выходе на новые рынки сбыта. Часто целью стратегии сокращения могут быть преодоление финансовых трудностей, необходимость изыскания средств для создания новых производств, а также вложений в новые виды деятельности.

Стратегии развития организации различаются и по их предназначению, по уровню, на котором предполагается их использование. Так, первый уровень выработки стратегии — определение корпоративной стратегии, используемой при управлении развитием организаций, занятых в нескольких областях деятельности; компаний, занятых в нескольких сферах бизнеса, и т.д. Второй уровень — определение стратегии для организаций, занятых в одной области деятельности. Если, скажем, фирма входит в состав крупной компании, занятой в различных сферах бизнеса, то при выработке ее стратегии должна учитываться корпоративная стратегия компании. Третий уровень — определение стратегии для функциональных подразделений организации, занятых обеспечением одного из направлений реализации стратегии организации. К этому уровню относится, например, выработка стратегии разворачивания производства, маркетинга, обеспечения необходимого финансирования и т. д. Четвертый уровень — линейный. Здесь определяется стратегия основных подразделений организации, ее филиалов, представительств и т.д.

Различными могут быть стратегии организаций, занятых в сфере бизнеса, с точки зрения их поведения в конкурентной борьбе. Известный экономист М. Портер разработал модель «пяти сил конкуренции», определяющих возможность конкурентного воздействия на организацию, занятую в бизнесе (рис. 1.1).

Наиболее опасна «прямая» конкуренция — конкуренция со стороны организаций, занятых в той же сфере бизнеса, поскольку внутри одного бизнеса, как правило, происходит жесткая конкуренция за рынки сбыта продукции и услуг. Чтобы учесть возможные потери доли рынка за счет захвата его прямыми конкурентами, проводятся специальные расчеты. Целесообразно построение кривых замещения, позволяющих графически представить ожидаемое сокращение доли рынка за счет захвата его конкурентами.

Кроме того, необходимо принимать во внимание возможную конкуренцию со стороны товаров-заменителей, производимых в смежных сферах бизнеса, которые также могут отвоевать определенную долю рынка. Чтобы учесть возможные потери доли рынка с этой стороны, также проводятся специальные расчеты. Как и в случае потерь от прямой конкуренции, могут быть построены кривые замещения, позволяющие графически представить ожидаемое сокращение доли рынка за счет проникновения на него товаров-заменителей.

Рисунок 1.1. Модель «пяти сил конкуренции»

Воздействие поставщиков на конкурентную ситуацию может оказываться за счет возможного сокращения доли поставок сырья, материалов, комплектующих, оборудования, технологий, энергетических ресурсов и т.д. Это может повлечь за собой сокращение объема производства или объема оказываемых организацией услуг фирмы — получателя поставок.

Воздействие покупателей на конкурентную ситуацию заключается в том, что именно они формируют спрос на продукцию или услуги, оказываемые организацией.

Проводя анализ, необходимо использовать такие технологические приемы, которые помогут предпринимателю верно оценить именно ту конкурентную ситуацию, в которой оказалась руководимая им организация.

Стратегии организаций различаются по способам достижения конкурентных преимуществ — глобальные стратегии (I); по управлению различными сферами деятельности — корпоративные, или портфельные, стратегии (II); по способу реакции на изменение внешних и внутренних условий функционирования организации — функциональные стратегии (III).

I. Остановимся более детально на глобальных стратегиях ведения конкурентной борьбы. К этому виду относятся стратегии минимизации издержек, фокусирования, дифференциации, инноваций, быстрого реагирования.

Безусловно, каждый предприниматель при планировании производства стремится к тому, чтобы оно было рентабельным, приносило прибыль. Если же удельный вес затрат сравнительно велик, о рентабельной деятельности организации говорить трудно. Поэтому к числу глобальных стратегий конкурентной борьбы относится в первую очередь стратегия минимизации издержек. Как известно, определяющую роль при установлении удельной себестоимости производимой продукции или оказываемых услуг играет объем производства (услуг). Чем больше объем производства, тем меньше издержек на производство единицы продукции или оказываемых услуг. Близкая закономерность характерна и для объемов затрат на продвижение и сбыт — на маркетинг, проводимый организацией. На снижение затрат могут влиять и внедрение новых эффективных технологий, установка более совершенного оборудования, реструктуризация. С нашей точки зрения, все мероприятия, приводящие к минимизации затрат, могут быть отнесены к стратегии минимизации издержек.

Концентрация усилий организации на обслуживании достаточно узкого сегмента рынка получила название стратегии фокусирования. С одной стороны, концентрация усилий организации в более узкой сфере деятельности позволяет добиться определенного конкурентного преимущества за счет возросшей специализации. С другой стороны, необходимо быть уверенным, что более узкая сфера деятельности организации позволит обеспечить необходимый уровень сбыта продукции или оказываемых услуг. Это обеспечивается как наличием достаточно большой группы потребителей, нуждающихся в продукции или услугах, оказываемых организацией, так и отсутствием достаточно мощных конкурирующих организаций, которые могут предложить потребителям аналогичную продукцию или услуги.

В противоположность стратегии фокусирования стратегия дифференциации предполагает производство более обширной номенклатуры продукции или расширение ассортимента оказываемых услуг при сохранении их общей функциональной направленности. Стратегия дифференциации предполагает более полное удовлетворение потребностей покупателей или клиентов и увеличение их контингента за счет большего разнообразия предлагаемых потребителю продукции или услуг. Вспомним, что именно дифференциация производимых фирмой «Дженерал моторе» автомобилей была одной из основных причин, позволивших ей потеснить на рынке сбыта компанию Г. Форда.

Следует отметить, что дифференциация может быть, по меньшей мере, двух видов — горизонтальная и вертикальная.

Горизонтальная дифференциация предполагает, что цены на продукцию или оказываемые услуги остаются примерно одинаковыми, меняются лишь их функциональные характеристики, как, например, в приведенном выше случае менялся в основном цвет автомобилей.

Вертикальная дифференциация предполагает изменение цен. Это может быть связано с более существенной разницей функциональных возможностей предлагаемой продукции или уровня и характера оказываемых услуг. В примере с автомобилями не следует забывать, что фирма «Дженерал моторе» предложила потребителю не только разные по цвету автомобили, но и автомобили, различающиеся по своему назначению и рассчитанные на различные слои покупателей.

Естественно, что при принятии стратегии дифференциации необходимо оценить основные плюсы и минусы, которые могут возникнуть при ее реализации.

Стратегия инноваций состоит в направлении усилий руководства организаций на совершенствование технологий, оборудования, производственного процесса, на включение в ассортимент принципиально новой продукции или услуг.

Подавляющее большинство венчурных фирм, т.е. фирм, деятельность которых связана с повышенным уровнем риска, ориентированы на внедрение инновационных идей: новых производств, технологий, видов продукции. Вместе с тем деятельность венчурных фирм сопряжена с высоким уровнем не только риска, но и прибыльности, поскольку успешно реализованные инновационные проекты нередко обеспечивают скачок в уровне используемых технологий и приводят к резкому снижению себестоимости продукции или оказываемых услуг. Это и стало причиной начавшегося в 90-х годах XX в. бума в развитых промышленных странах в области венчурного инвестирования.

Стратегия оперативного реагирования предполагает высокий уровень использования при управлении организацией принципа обратной связи. Она основана на быстрой адаптации производства или сферы услуг к изменяющемуся спросу на обслуживаемом организацией сегменте рынка сбыта. Быстрое реагирование на изменения рынка позволяет организациям, избравшим именно эту стратегию, первыми предлагать на рынке продукцию или услуги, удовлетворяющие только что возникший спрос. А в острой конкурентной борьбе нередко побеждает тот, чье предложение при прочих равных условиях было первым.

II. Стратегия диверсификации предполагает расширение сфер деятельности организации, пополнение портфеля сфер бизнеса новыми. Это может происходить за счет слияния, приобретения организаций, создания организаций «с нуля», создания совместных организаций. При диверсификации могут быть достигнуты так называемые эффекты стратегического соответствия за счет объединения возможностей различных организаций, входящих в состав объединенной организации. Это может иметь место в области управления, производства, маркетинга, финансов.

Стратегия диверсификации бывает двух видов — стратегия связанной и несвязанной диверсификации. Стратегия связанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации имеет место значительный эффект стратегического соответствия. Стратегия несвязанной диверсификации предполагает, что в объединенной организации эффект стратегического соответствия незначителен. Объединенные организации первого вида принято называть концернами, а второго — конгломератами.

При неблагоприятном развитии ситуации концерны обладают меньшей степенью риска серьезных потерь, поскольку их деятельность в различных областях мало взаимосвязана. В то же время в конгломератах при неблагоприятном развитии ситуации могут включаться сглаживающие моменты, демпфирование потерь за счет эффективной перегруппировки сил внутри организации.

В практической деятельности также можно встретить: стратегию откачки капитала и ликвидации организации, когда ход событий неблагоприятен для нее, при этом организация может продаваться, ликвидироваться, подвергаться процедуре банкротства; стратегию изменения курса и реструктуризации организации, когда принимается стратегическое решение о ее преобразовании с целью повышения эффективности деятельности либо с целью спасения от серьезных экономических потрясений; стратегию международной диверсификации организации, когда ее деятельность распространяется на различные национальные рынки сбыта, что дает ей дополнительные возможности по варьированию деятельности и перераспределению сил в зависимости от экономической конъюнктуры на различных национальных рынках.

III. К числу функциональных стратегий относятся наступательные и оборонительные. Наступательные стратегии в сфере бизнеса предполагают активность организаций в конкурентной борьбе с применением различных способов и приемов, таких, как использование сильных сторон конкурента, давление на слабые стороны конкурента, захват стратегических рубежей, партизанские нападения и т.д. В наступательной стратегии организацией могут быть использованы снижение цен, реклама, производство продукции с качествами, привлекательными для сегмента рынка, занятого конкурентом.

Оборонительные стратегии состоят прежде всего в укреплении достигнутых ранее позиций и принятии адекватных мер при наступательной стратегии противника, а также в поддержании цен на свои продукты на уровне, не превышающем соответствующие цены конкурентов, в заключении эксклюзивных договоров с дистрибьюторами и дилерами, в обучении персонала организаций-потребителей на льготной основе, увеличении сроков гарантии, сокращении сроков поставок и т.д.

Так, помимо названных типов стратегий, существуют и другие. Стратегия вертикальной интеграции предполагает увеличение доли организации в цепочке от поставок сырья до поставок товаров потребителям. Чем большая часть этой цепочки будет контролироваться организацией, тем крепче окажутся ее позиции в конкурентной борьбе.

Различные стратегии используются организациями в зависимости от занимаемых ими позиций в своей области. Так, стратегия лидера отличается от стратегии аутсайдера. В частности, лидером могут использоваться стратегии ведения активной политики, стремление внедрять прогрессивные технологии, расширять производственную базу, увеличивать долю рынка, усложнять возможность входа в рынок потенциальным конкурентам, демонстрировать силу и оперативно реагировать на действия конкурентов и т.д.

Для небольших организаций, которым принадлежит незначительная доля на рынке, целесообразно придерживаться таких стратегий, как захват вакантных ниш, в которых нет серьезных конкурентов, специализация производства товаров или услуг, рассчитанных на узкий сегмент рынка, выделение преимуществ производимых ими товаров или услуг и т.д.

Функциональные стратегии организации должны также соответствовать тому этапу жизненного цикла, на котором организация находится.

Если появляется возможность выхода на другие национальные рынки сбыта, она также должна использоваться организацией.

Таким образом, мы видим, что спектр стратегий, используемых организациями в процессе их деятельности, достаточно разнообразен. При этом жесткая конкуренция в бизнесе вынуждает представленные в нем организации разнообразить стратегии их развития и ведения конкурентной борьбы. Как показывает практика, чаще всего побеждает та организация, которой удалось выбрать эффективную стратегию развития, соответствующую как изменениям внешней среды ее функционирования, так и собственным внутренним возможностям. Выбор стратегии, ведущей к успеху, требует профессионального владения технологиями стратегического управления. Только совершенное владение ими позволяет находить подчас единственно верные стратегии развития организации, обеспечивая тем самым возможность их успешной реализации.

1.3 Технология и этапы разработки стратегических управленческих решений

Специалисты в области стратегического управления выделяют семь взаимосвязанных управленческих процессов, которые логически вытекают (или следуют) один из другого. Однако существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю их совокупность. В этом заключена важная особенность структуры стратегического управления. Схематически структура стратегического управления изображена на рис. 1.2.

Рисунок 1.2. Структура стратегического управления

Анализ среды. Анализ среды обычно считается первичной операцией стратегического управления, так как он обеспечивает базу как для определения миссии, видения и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Одной из ключевых задач любого управления является поддержание баланса во взаимодействии организации со средой. Каждая организация вовлечена в три процесса:

получение ресурсов из внешней среды (вход);

превращение ресурсов в продукт (преобразование);

передача продукта во внешнюю среду (выход).

Управление призвано обеспечивать баланс входа и выхода. Как только в организации нарушается этот баланс, она встает на путь умирания. Современный рынок резко усилил значение процесса выхода в поддержании этого баланса. Это как раз и находит отражение в том, что в структуре стратегического управления первым блоком является блок анализа среды.

Анализ среды предполагает изучение двух ее составляющих:

внешней среды организации;

внутренней среды организации.

Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, а также какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя и адекватно отреагировать на внезапные изменения ее окружения.

Анализ внешней среды включает в себя анализ макро- и непосредственного окружения. Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п. Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы. Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, которыми располагает фирма в конкурентной борьбе при достижении своих целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели организации, точнее сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы. Исключительно важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, давая им работу, предоставляя возможность участия в прибылях, обеспечивая их социальными гарантиями и т.п.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

организация управления;

производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;

финансы фирмы;

маркетинг;

организационная культура.

Определение миссии, видения и целей организации. Миссия в концентрированной форме выражает смысл существования фирмы, ее предназначение. Миссия придает организации оригинальность, наполняет работу людей особым смыслом. С помощью миссии выбирается направление движения фирмы.

Миссия — основополагающий документ, в котором фирма описывает вид своей предпринимательской (коммерческой) деятельности, определяет целевой рынок (или его сегмент), излагает свои руководящие принципы и устанавливает целевые значения экономических, финансовых, социальных и экологических показателей, а также провозглашает свою систему общественных и общечеловеческих ценностей.

Этот документ необходим для осуществления как внутренней, так и внешней деятельности фирмы:

внутри предприятия он дает персоналу четкое понимание

подлежащих реализации целей, помогает выработке единой

позиции, которая призвана способствовать формированию

внутрифирменной культуры;

во внешней сфере он способствует созданию целостного и привлекательного образа фирмы (имиджа), объясняя при этом ту экономическую и социальную роль в обществе, которую фирма намерена исполнять.

Миссия — это краткое и четкое формулирование целей и приоритетов фирмы, компании. Миссия отвечает на такие вопросы: чем конкретно занимается или будет заниматься фирма и как она будет расти и развиваться? Необходимость выбора миссии была признана выдающимися руководителями задолго до разработки теории систем. Генри Форд, руководитель, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию своей компании «Рогд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он справедливо отмечал, что если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо него. Ясная и образная формулировка миссии — это визитная карточка фирмы, которая должна присутствовать везде: в рекламном ролике, в пресс-релизе, в письме, направляемом в органы местной власти. Все работники фирмы должны хорошо знать суть миссии, понимать и поддерживать ее.

В качестве достаточно удачно сформулированных стратегических миссий можно привести следующие.

«Цель компании «Motorola» — достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет зарабатывать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для достижения различных целей».

Миссия корпорации «Samsung» гласит: «Главная задача корпорации — получать прибыль, помогая улучшать качество жизни людей. Для достижения этой цели корпорация «Samsung» создает изделия и услуги, объединяющие в себе конкурентоспособность и высочайшее качество. Главной составляющей этого процесса являются человеческие знания и передовая технология».

Видение — это описание желаемого состояния фирмы в будущем, т.е. чтобы знать, куда двигаться, надо поставить себе цель. Видение фирмы обычно оформляется как документ на нескольких страницах, который подробно раскрывает следующую информацию:

предлагаемые товары и услуги;

клиенты;

месторасположение;

технологии;

отличительные качества и конкурентные преимущества;

философию фирмы;

социальную ответственность;

предварительные долгосрочные цели.

Завершается эта часть стратегического управления процессом установления стратегических целей.

Стратегические цели формируются на основе миссии, предпочтений (философии) руководства, позиций, занимаемых на рынке. Они задают направление развития фирмы и отражают желаемое состояние, которого необходимо достичь в ходе использования потенциала организации.

Цель без временных ограничений превращается просто в лозунг. Так, провозглашенная в бывшем СССР цель: «Догнать и перегнать Америку» — это просто лозунг. Современная декларация отечественных фермеров «Сами накормим Россию» — также не что иное, как лозунг.

Цель должна формулироваться предельно четко, однозначно и не оставлять возможностей для разночтений. Установление сроков, подробная конкретизация и количественное выражение целей обеспечивают руководящим менеджерам возможность контролировать достижение поставленных фирмой целей.

Реализуемые фирмой цели могут быть классифицированы по различным признакам (рис. 1.3).

Рисунок 1.3. Классификация целей организации

Приведенная выше классификация целей не является исчерпывающей, так как количество признаков может быть увеличено. Тем не менее она достаточно полно отражает состав основных разновидностей целей фирмы.

Стратегические цели — это основные направления деятельности фирмы, ведущие к выполнению ее миссии и видения. На практике их может быть от двух до десяти в зависимости от размера фирмы, объема имеющихся у нее необходимых ресурсов, качества менеджмента. Эти цели могут быль глобальными (общими) и локальными (частными).

Если в качестве цели ставится прибыль, то необходимо указать конкретные сроки и планируемые объемы ее получения. Нужно определить, что важнее: получить большую прибыль немедленно или в перспективе? То же самое относится и к цели, предусматривающей завоевание определенной доли целевого рынка. Известно, что чем выше доля, занимаемая фирмой на целевом товарном рынке, тем выше норма получаемой ею прибыли.

Сформулированные цели в последующем воплощаются в жизнь посредством реализации соответствующих задач. Получаемые решения задач призваны показать, «где фирма будет находиться через год и более на пути к осуществлению провозглашенной миссии». По существу, это те главные шаги, которые необходимо осуществить фирме для достижения поставленной цели (или сформулированного комплекса целей). Задачи должны быть: конкретными; измеряемыми; направленными на совершение определенных практических действий; реалистичными; учитывающими ресурсы времени и финансов, которыми располагает фирма.

Формирование миссии, видения и установление целей фирмы приводят к тому, что становится ясным, для чего функционирует фирма и к чему она стремится.

Выбор стратегии. После того как определены миссия, видение и цели, наступает этап анализа и выбора стратегии. На этом этапе принимается решение по поводу того, как, какими средствами фирма будет добиваться достижения целей. Процесс выработки стратегии по праву считается сердцевиной стратегического управления. Определение стратегии — это отнюдь не составление плана действий. Определение стратегии — это принятие решения по поводу того, что делать с отдельным бизнесом или продуктами, как и в каком направлении развиваться организации, какое место занимать на рынке и т.п.

Выполнение стратегии. Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это происходит из-за того, что неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы либо произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала.

Основная задача этапа выполнения стратегии состоит в том, чтобы создать необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии. Таким образом, выполнение стратегии — это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

Оценка стратегии и контроль над ее реализацией. Оценка и контроль над выполнением стратегии являются логически завершающим процессом, осуществляемым в стратегическом управлении. Он обеспечивает устойчивую обратную связь между процессом достижения целей и собственно целями, стоящими перед организацией.

Основные задачи любого контроля следующие:

определение того, что и по каким показателям проверять;

оценка состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями;

выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются в результате проведенной оценки;

осуществление корректировки, если она необходима и возможна.

В случае контроля над реализацией стратегий эти задачи приобретают определенную специфику, обусловленную тем, что стратегический контроль направлен на выяснение того, в какой мере реализация стратегии приводит к достижению целей фирмы. Это принципиально отличает стратегический контроль от управленческого или оперативного контроля, так как его не интересует правильность осуществления стратегии или правильность выполнения отдельных работ, функций и операций. Стратегический контроль сфокусирован на выяснении вопросов: возможно ли в дальнейшем реализовывать принятую стратегию и приведет ли ее реализация к достижению поставленных целей? Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как реализуемой стратегии, так и целей фирмы.

Принципы стратегического управления. Стратегическое развитие фирмы должно базироваться на использовании следующих основополагающих принципов.

1. Принцип научно-аналитического предвидения и разработки стратегии говорит о том, что для разработки стратегического решения недостаточно одних лишь пожеланий и субъективных предвидений. Необходим анализ предшествующей деятельности организации, общей ситуации в области ее деятельности и динамики ее изменения. Необходим также прогноз, а возможно, и разработка сценариев развития организации в ближайшей и более отдаленной перспективе.

Выверенные, хорошо обоснованные стратегии могут быть разработаны лишь на базе тщательного анализа с выявлением основных факторов, определяющих развитие организации, и наиболее вероятных тенденций их изменения на базе установления основных сил и механизмов, способных оказать на них существенное влияние.

2. Принцип учета и согласования внешних и внутренних факторов развития организации предполагает, что стратегические решения, принятые на основании учета влияния только внешних или только внутренних факторов, будут неизбежно страдать недостаточной системностью, что, в свою очередь, может вести к ошибочно принятым решениям. А ведь стратегические решения должны быть выверенными и эффективными, поскольку за ними стоят направления развития и последующие результаты деятельности не только отдельно взятого человека, но целой организации, с судьбой которой не редко связаны судьбы многих работников.

Об отсутствии в организации стратегического управления можно судить и по тому, что, планируя свою деятельность на долгосрочную перспективу, организация предполагает неизменными условия ее функционирования в течение всего планируемого периода.

Осуществляя такое планирование «на века» и основываясь лишь на принципе экстраполяции, т.е. при прогнозировании будущего исходя лишь из тех тенденций и статистических данных, которые характеризуют деятельность в настоящее время и в прошлом, организация обрекает себя на достаточно высокую вероятность стратегической ошибки.

Принцип соответствия стратегии и тактики управления организацией утверждает, что для обеспечения успешной деятельности организации необходимы и выверенная стратегия, и эффективная тактика. При этом эффективная деятельность организации возможна при условии, когда тактика организации соответствует ее стратегии, а формирование стратегии учитывает реальные возможности решения тактических задач.

Принцип приоритетности человеческого фактора подчеркивает, что ни стратегия, ни тактика организации не могут быть реализованы, если они не будут восприняты в качестве руководства к действию ее персоналом, и в первую очередь ее менеджерами, которым делегировано право принятия управленческих решений на вверенном им участке. Кроме того, нужно, чтобы персонал организации обладал профессиональными качествами, необходимыми для реализации стратегических решений. Поэтому одна из основных задач, стоящих перед руководством организации, состоит в подборе кадров, способных обеспечить выполнение принятых управленческих решений, и в организации эффективного управления персоналом с целью реализации принятой стратегии.

Следует отметить также, что деятельность современной организации должна быть направлена, как правило, на удовлетворение рыночного спроса, формируемого потребителем. Это еще один аспект, подтверждающий приоритетность человеческого фактора в наше время.

5. Принцип определенности стратегии и организации стратегического учета и контроля указывает на то, что понимание персоналом стоящих перед ним задач должно вытекать из четких формулировок стратегии организации. Нечетко сформулированные стратегические цели организации могут приводить к неоднозначному ее толкованию различными службами организации. Планы деятельности организации, отражающие выработанную руководством стратегию, в этом случае не могут обеспечивать выполнение стратегических задач.

Как известно, один из основных принципов практического управления организацией — принцип обратной связи и адекватная реакция руководства организации на наметившиеся отклонения в ходе принятых организацией планов действий. Осуществление обратной связи невозможно без эффективного учета и контроля принятых в организации стратегических решений. Действенность такой системы учета и контроля также возможна лишь при наличии четко сформулированных стратегических целей и решений.

6. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся ресурсам указывает на то, что без обеспечения ресурсами (которые включают не только сырье, материалы, комплектующие, энергию, но и персонал, информацию, деловых партнеров, имидж и т. д.) реализация стратегии, какой бы замечательной она ни была, оказывается частично или полностью под угрозой.

На стадии выработки стратегии не всегда представляется возможным точно оценить ресурсы, которыми может располагать организация в будущем. Однако укрупненные оценки тех ресурсов, с помощью которых принятая организацией стратегия может быть реализована, обязательны. Только будучи уверенным в том, что необходимые для достижения поставленных стратегических целей ресурсы окажутся в распоряжении организации, можно приступать к работе по их реализации.

7. Принцип соответствия стратегии организации имеющимся технологиям подчеркивает, что достижение любой цели, реализация любых замыслов возможны, только если в распоряжении организации имеются технологии, с помощью которых можно последовательно решить конкретные задачи, связанные со стратегической целью.

К числу упомянутых технологий относятся не только технологии производства продукции или оказания услуг, но и технологии продвижения их на рынки сбыта, их реализации, технологии получения необходимых инвестиций, организации финансовых потоков, создания стабильной финансовой ситуации на предприятии.

Даже если организация располагает необходимыми для достижения стратегической цели ресурсами, но отсутствуют способы, умения, навыки, знания, или, иными словами, технологии, без которых имеющиеся ресурсы не могут быть в полном объеме задействованы для получения конечного продукта или услуг, то достижение поставленных организацией стратегических целей окажется невозможным.

Сформулированные выше принципы стратегического управления организацией еще раз доказывают необходимость полномасштабного использования технологии выработки, принятия и реализации управленческих решений на стратегическом уровне.

При этом на вооружение должны быть взяты в первую очередь те технологии и методы, которые позволяют сделать процесс принятия стратегических решений более гибким, более полно и адекватно учитывающим те реальные ситуации, в которых приходится функционировать организации.

Нередко в борьбе с эффективно действующим конкурентом целесообразно использовать стратегический принцип «и я тоже». Он состоит в том, чтобы брать на вооружение достижения и методы, применяемые конкурентами, по возможности совершенствуя их.

Отказ от использования стратегического управления также является одним из стратегических принципов.

Для различных отраслей промышленности и любых стратегий можно разработать базовые стратегические карты, или так называемые шаблоны. Шаблон — это отправная точка при разработке стратегической карты, перекраиваемый впоследствии для конкретной организации.

Наличие шаблонов помогает менеджерам должным образом сформулировать стратегические цели и повысить степень их понимания сотрудниками. Шаблоны облегчают конкретизацию качественного предложения продукции организации ее потребителям, а также способствуют более глубокому осознанию того, что внутренние процессы и компетентность сотрудников должны быть взаимоувязаны с этим качественным предложением.

Рисунок 1.4. Шаблон стратегической карты

Шаблоны способствуют развитию причинно-следственного мышления руководителей, при котором поощряются более инновационные подходы к осуществлению стратегии. Они полезны также при анализе или перепроектировке уже разработанной стратегической карты (см. рис. 1.4).

В заключение отметим, что успешной стратегией деятельности организации будет являться своевременный учет возможности как положительного, так и отрицательного развития фирмы на целевом рынке и оценки вероятных последствий. Искусство менеджера состоит в том, чтобы в хорошем положении организации увидеть возможное плохое, а из плохой ситуации попытаться извлечь максимальную экономическую выгоду для себя. В этом случае определение профессионально разработанной эффективной стратегии развития организации является необходимым условием ее эффективной деятельности.

2. Социально – экономический анализ деятельности ООО «Бум – Офис»

2.1 Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Бум - Офис» ведет свою деятельность с 1998 года.

Участники Общества: Седов С.А. - 49% уставного капитала, Седова А.Н. -51 % уставного капитала.

Высшим органом управления Общества является Общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется исполнительным органом Общества - директором. Действующий в настоящее время директор Седов Сергей Александрович вступил в должность с 23.06.2003г.

ООО «Бум - Офис» осуществляет несколько видов деятельности:

- производство по нарезке и упаковке бумаги разного формата

- торговля (оптовая и розничная) офисной бумагой (в т.ч. и собственного производства) и канцелярскими товарами. Предприятие работает на рынке 7 лет.

Компания имеет в собственности складские помещения площадью около 100 кв.м. за городом в с. Чесноковка, однако своих торговых и складских помещений в самом городе Уфе нет, поэтому свою деятельность компания осуществляет на арендуемых площадях по ул. Кирова, 45.

Среднесписочная численность компании (за 2006 год) - 40 человек. Компания состоит из 5 отделов: финансового, коммерческого, производственного, складского и отдел кадров. В финансовом отделе работают 5 человек: главный бухгалтер и бухгалтерия, в коммерческом отделе 9: по рознице - 5 человек, по оптовой торговле - 3 человека, по маркетингу и рекламе - 1 человек. На складе - 3 человека, в отделе кадров - 2 человека: юрист и инспектор по кадрам. На производстве работают 16 человек. Во главе каждого отдела начальник, за исключением производственного, где во главе стоит зав. производством. Производственный отдел состоит из двух линий: по нарезке бумаги и по упаковке бумаги. Работа идет в две смены, в каждой смене есть начальник смены.

Рисунок 2.1. Организационная структура предприятия

Как видно из рис. 2.1. организационная структура компании в настоящее время относится к типу линейно - функциональных и нуждается в реинжиниринге. Такой тип компании был, приемлем в первое время становления

компании. Но в данный период структура требует нововведений.

Проводить анализ начнем с организационной структуры предприятия (рис.2.). Структуру можно отнести к типу линейно-функциональных. В настоящее время такой тип управления уже не считается эффективным, поэтому эта структура нуждается в ренжиниринге. Возможно введение центров прибылей.

Таблица.2.1.

Анализ внутренней среды предприятия

Критерии	Краткое описание
Анализ продукции и ассортимента	- не оптимизирован запас товара на складе - не упорядочен ассортимент - узкий ассортимент про хозяйственным товарам и по канцтоварам отечественного производства и хоз.товарам
Анализ клиентов	- меняется приоритет в предпочтении клиентов (в сторону более дорогих и качественных товаров)
Общие производственные условия	- загрузка мощностей только на 30-40% - растут арендные, коммунальные платежи и платежи за э/э - оборудование требует модернизации
Финансовый анализ	- дорогие заемные средства - падает объем производства - растет себестоимость - не хватает оборотных средств

Анализируя внутреннюю структуру предприятия (см. табл.2.1.), а именно продуктовый портфель предприятия, наблюдаем работу принципа Парето -20% продаваемого товара дает 80% прибыли. Оптовая торговля бумагой дает нам 80% прибыли, розничная продажа и канцтовары, отнимают много времени и приносят мало доходов. Также не оптимизирован запас товара на складе, узкий ассортимент неупорядоченный ассортимент товаров, меняется приоритет в предпочтении клиентов (в сторону более дорогих и качественных товаров). Поэтому над ассортиментом продаваемой продукции следует поработать. Общая структура портфеля (рис.2.2.):

- бумага из отечественного сырья

- 40%; -бумага импортная - 10%;

-канцтовары отечественные -25%;

-канцтовары импортные - 15%

-хоз.товары- 10%.

Рисунок 2.2. Структура продуктового портфеля

Компания имеет прекрасный офис в очень удобном месте рядом с остановкой. Производство также прекрасно оборудовано, сотрудники имеют все условия для эффективной работы. Но объем производства падает. Кроме того загрузка производственных мощностей производится только на 30-40%), также растут арендные, коммунальные платежи и платежи за э/э.

2.2 Управленческий анализ деятельности предприятия

Средний фонд оплаты труда работников организации составляет 200 тыс.руб., средняя зарплата 5 тыс. руб. Основным принципом формирования фонда оплаты труда на ООО "Бум - Офис" является не оценка труда каждого отдельного работника, а итоговый результат деятельности. Это способствует тому, чтобы работа выполнялась максимально эффективно с наименьшими затратами. Формирование фонда оплаты труда осуществляется путем определения постоянной и переменной части. Размер постоянной части, то есть гарантированного минимума оплаты труда работников, определен штатным расписанием, установленными должностными окладами.

Формирование переменной части обусловлено эффективностью работы предприятия в целом и зависит от объема произведенной продукции либо от объема продаж. Поэтому, в те месяцы, когда планы объемов продаж или производства не выполняются, работники получают гарантированный минимум оплаты. Одновременно, эта мера является и средством экономии финансовых ресурсов.

Задержек по зарплате нет, все выплачивается в срок, иногда даже раньше за день-два перед праздниками и новым годом. В динамике по изменению фонда оплаты труда ситуация следующая: фонд оплаты постоянно растет, т.к. увеличилась численность работников, в этом году прибыло 5 человек, средняя зарплата увеличилась на 2 тыс.рублей.

ООО «Бум - Офис» работает с 2 000 контрагентов, в числе контрагентов - около 300 поставщиков и 1700 покупателей. Сырьем является бумага в больших рулонах, которую надо нарезать требуемого размера и упаковать в пачки. Бумага упаковывается под собственной маркой Star-Copy, Office -Line, Office -Copy. Поставщиками канцтоваров являются крупные московские фирмы.

Поставщиками бумаги являются не посредники, а непосредственно производители - целлюлозно-бумажные комбинаты: ЦБК Кама, Сыктывкарский целлюлозный комбинат, Вишерская бумажная компания, Туринский бумажный комбинат, Госзнак.

Товар приобретается по безналичному расчету на условиях 50% предоплаты либо с отсрочкой платежа до 10 дней. Транспортировка груза осуществляется автотранспортной привлекаемой службой. Конечно, дешевле и быстрее транспортировать сырье железной дорогой, но это возможно при объемах заказа свыше 40 тонн, наши объемы пока составляют около 20 тонн. Расчеты с покупателями осуществляются на различных условиях в зависимости от объема поставок, добросовестности покупателя (предоплата 50-100%, рассрочка платежа составляет 10-30 дней).

Структура реализуемой продукции:

- бумага для ксерокса (A3, А4) - 45%;

-бумага писчая (A3, А4) - 40%;

- канцтовары-15%.

Задолженность пред бюджетными и внебюджетными фондами в первом периоде была 367 тыс.р., последнем периоде составила -122 тыс.р., в динамике с начала года она уменьшилась.

Цены на сырье в среднем растут на 10% в год, на канцтовары на 5%.

Таблица.2.2.

Основные покупатели

№	Группа	Наименование продукции и оказываемых услуг	Доля в объеме поставок
1.	Типографии, издательства, учебные заведения	Бумажная продукция, канцелярские товары	30%
2.	Промышленные предприятия	Бумажная продукция, канцелярские товары	25%
3.	Финансовые предприятия (банки, инвестиции компании, фонды)	Бумажная продукция, канцелярские товары	25%
4.	Бюджетные организации (статистика, администрации по РБ)	Бумажная продукция, канцелярские товары	10%
5.	Консалтинговые и рекламные предприятия	Бумажная продукция, канцелярские товары	5%

6.

Другие предприятия

Бумажная продукция, канцелярские товары

10%

ООО «Бум - Офис» на сегодняшний день загружает производственные мощности на 30%, ясно, что загрузить мощности на все 100% просто невозможно. Статистически максимальная загрузка мощности возможно от 70-80%. Предприятие готово увеличить объем своего производства, высвободить так называемые «спящие» мощности, при использовании которых можно производить до 200 тонн в год дополнительно. Плановая производственная мощность по нарезке и упаковке бумаги - 50-60%. Ведется работа по модернизации выпускаемой продукции. По продаже канцтоваров и бумаги планируется увеличить товарооборот на 20%.

2.3 Финансовый анализ деятельности предприятия

Финансовый анализ является существенным элементом финансового менеджмента и аудита, Практически все пользователи финансовых отчетов предприятий используют методы финансового анализа для принятия решений по оптимизации своих интересов.

Субъектами анализа выступает, как непосредственно, так и опосредованно, заинтересованные в деятельности предприятия пользователи информации. К первой группе пользователей относятся собственники средств предприятия, заимодавцы (банки и др.), поставщики, клиенты (покупатели), налоговые органы, персонал предприятия и руководство. Каждый субъект анализа изучает информацию исходя из своих интересов. Так, собственникам необходимо определить увеличение или уменьшение доли собственного капитала и оценить эффективность использования ресурсов администрацией предприятия; кредиторам и поставщикам - целесообразность продления кредита, условия кредитования, гарантии возврата кредита; потенциальным собственникам и кредиторам- выгодность помещения в предприятие своих капиталов и т.д. Следует отметить, что только руководство (администрация) предприятия может углубить анализ отчетности, используя данные производственного учета в рамках управленческого анализа, проводимого для целей управления.

Вторая группа пользователей финансовой отчетности - это субъекты анализа, которые хотя непосредственно и не заинтересованы в деятельности предприятия, но должны по договору защищать первой группы пользователей отчетности. Это аудиторские фирмы, консультанты, биржи юристы, пресса, ассоциации, профсоюзы.

В определенных случаях для реализации целей финансового анализа бывает недостаточно использовать лишь бухгалтерскую отчетность. Отдельные группы пользователей, например руководство и аудиторы, имеют возможность привлекать дополнительные источники (данные производственного и финансового учета). Тем не менее чаще всего годовая и квартальная отчетность являются единственным источником внешнего финансового анализа.

Методика финансового анализа состоит из трех взаимосвязанных блоков:

- анализа финансовых результатов деятельности предприятия;

- анализа финансовых показателей;

- анализа финансово-хозяйственной деятельности.

Основным источником информации для анализа финансового состояния служит бухгалтерский баланс предприятия. Его значение настолько велико, что анализ финансового состояния нередко называют анализом баланса. Источником данных для анализа финансовых результатов является отчет о финансовых результатах и их использовании. Источником дополнительной информации для каждого из блоков финансового анализа служит приложение к балансу.

Основной целью финансового анализа является получение небольшого числа ключевых (наиболее информативных) параметров, дающих объективную и точную картину финансового состояния предприятия, его прибылей и убытков, изменений в структуре активов и пассивов, в расчетах с дебиторами и кредиторами. При этом аналитика и управляющего (менеджера) может интересовать как текущее финансовое состояние предприятия, так и его проекция на ближайшую или более отдаленную перспективу, т.е. ожидаемые параметры финансового состояния.

Анализ структуры бухгалтерского баланса проведен за три квартала 2006года.

Таблица 2.3.

Динамика состояния текущих расчетов с дебиторами и кредиторами

Структура дебиторской задолженности
	01.01.2006	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Дебиторская задолженность не более 12 месяцев, в т.ч.:	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%
покупатели и заказчики	85,70%	81,50%	100,00%	89,56%
векселя к получению	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
авансы выданные	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
прочие дебиторы	14,30%	18,50%	0,00%	10,44%

Таблица 2.4.

Структура кредиторской задолженности
	01.01.2006	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Кредиторская задолженность, в т.ч.	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%
задолженность поставщикам и подрядчикам	96,02%	95,60%	97,48%	90,43%
задолженность перед персоналом	2,63%	2,83%	1,80%	1,41%
задолженность перед внебюджетными фондами	0,04%	0,17%	0,09%	0,50%
задолженность перед бюджетом	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
векселя к уплате	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
авансы полученные	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
прочие кредиторы	1,31%	1,40%	0,62%	7,67%

Анализ отчета о прибылях и убытках

Таблица 2.5.

Отчет о прибылях и убытках(поквартально)

	1 кв. 06	2 кв. 06	Зкв. 06
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Производственная себестоимость реализованной продукции	5221	5085	6593
Валовая прибыль	455	328	31
коммерческие расходы	366	168	106
управленческие расходы	0	0	0
Операционная прибыль	89	160	-75
Проценты к получению	0	0	0
Проценты к уплате	60	71	0
Доход от участия в других организациях	0	0	0
Прочие операционные доходы	6	0	0
Прочие операционные расходы	8	13	0
Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности	27	70	-75
Доходы, не связанные с основной деятельностью	0	6	0
Расходы, не связанные с основной деятельностью	0	6	0
Прибыль до вычета налогов	27	70	-75
Налоги	8	10	0
Прочие расходы	0	0	0
Чистая прибыль	19,00	60,00	-75,00
Дивиденды	0	0	0
Реинвестированная прибыль	19,00	60,00	-75,00
Реинвестированная прибыль	19	79	4

Анализ данных показывает:

В 1 кв. 2006г. - чистая прибыль - 19000 руб., выручка - 5676000 руб производственная себестоимость реализованной продукции составляет 91,98% в выручке, т.е. 5221000 руб.; валовая прибыль 455000 руб. или 8,02% от выручки; операционная прибыль 89000 руб или соответственно, 1,57%; дивиденды 0 руб.; вся чист; прибыль, а именно 19000 руб, реинвестируется в производство.

Во 2 кв 2006г - увеличение чистой прибыли до 79000 руб. по сравнению с 1 кв, что связано с уменьшением коммерческих расходов. При том что выручка упала до 5413000 руб, производственная себестоимость реализованной продукции составляет 93,94% в выручке, т.е. 5085000 руб., которая в долевом соотношении к выручке выросла на 2%; валовая прибыль 328000 руб. или 6,06% от выручки снизилась в долевом соотношении на 2% за счет сокращения коммерческих расходов на 3,3%; операционная прибыль 160000 руб. или соответственно 2,96% - увеличение на 1,4% в долях к выручке, дивиденды - 0 руб.; вся чистая прибыль, а именно 60000 руб. или 1,1% от выручки реинвестируется в производство.

В 3 кв. 2006г. - убыток 75000 руб., что связано с ростом себестоимости на 5,4%, выручка - 6624000 руб., валовая прибыль - 1095452 руб. или 0,47% от выручки уменьшилась на 62000 руб. в долевом соотношении на 5% за счет снижения себестоимости.

Вывод: в течение анализируемого периода, наблюдается снижение выручки от реализации к началу второго кв., а затем рост к началу третьего квартала, но параллельно происходит скачок по себестоимости. Как следствие мы получаем убыток. Во втором квартале за счет резкого снижения коммерческих расходов на 6% происходит рост по прибыли.

Возможные причины этого явления: сезонность товаров, появление более сильных конкурентов, слабая маркетинговая политика, увеличение коммерческих расходов, снижение эффективности работы, как руководства, так и розничной сети в целом.

Необходимо тщательно проработать систему оптовых закупок товара, отработать заказную систему. Следует так же проанализировать запросы покупателей, так же произвести анализ отдельных групп товаров.

Большое внимание так же необходимо уделить общему менеджменту предприятия, маркетингу, ценовой политики предприятия, обучению продавцов-консультантов, поработать с коммерческими издержками и увеличить объем реализованной продукции.

Анализ ликвидности и финансовой устойчивости

Показатели ликвидности ООО «Бум - Офис» представлены в таб.2.6.

Таблица 2.6.

Коэффициенты ликвидности

	01.01.2006	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Текущие активы	5209	5087	8177	4806
Текущие обязательства	3935	3793	6824	3504
Коэффициент общей ликвидности норма 1-2	1,32	1,34	1,20	1,37
Денежные средства +	73	40	26	59
Краткосрочные финансовые вложения +	0	0	0	0
Дебиторская задолженность не более 12 месяцев	2245	2968	4406	2376
Текущие обязательства	3935	3793	6824	3504
Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности норма 0.3 -1	0,59	0,79	0,65	0,69
Денежные средства +	73	40	26	59
Краткосрочные финансовые вложения	0	0	0	0
Текущие обязательства	3935	3793	6824	3504
Коэффициент абсолютной ликвидности норма 0.2-0.5	0,019	0,011	0,004	0,017
Индекс Альтмана норма >2.67	1,99	3,16	2,76	0,94

За период с 01.01.06 по 01.04.06 показателя общей ликвидности с остается почти таким же, наблюдается небольшой рост 1,32 до 1,34 за счет более уменьшения денежных средств и готовой продукции, а также за счет уменьшения кредиторской задолженности. К 01.07.06 - происходит снижение показателя до 1,2 и в конечном итоге к 01.10.06 растет до 1,37. Снижение показателя говорит об увеличении риска в деятельности фирмы с точки зрения непогашенных долгов и снижения реального уровня платежеспособности.

Такая же тенденция изменения наблюдается у показателя быстрой ликвидности - рост с 0,59 до 0,79 за счет более интенсивного роста дебиторской задолженности, чем текущих обязательств и; 01.07.06 - снижение значения показателя быстрой ликвидности до 0,65 за счет более интенсивного роста текущих обязательств, и последующее увеличение к 01.10.06 до 0,69 за счет падения текущих обязательств. В связи с тем, что величина запасов в активе велика, коэффициенты быстрой ликвидности намного ниже (почти в два раза) коэффициентов общей ликвидности.

Коэффициент абсолютной ликвидности достаточно невысокий к концу 1 и 2 квартала - 0,019 и 0,011 соответственно. В 01.04.06 это объясняется резким снижение денежных средств - до 40000 руб. хотя к 01.07.06 значение этих элементов резко падает; а текущие обязательства напротив растут, что объясняет также низкое значение показателя абсолютной ликвидности - 0,004, то к 01.10.06 в показателе наметилась тенденция к увеличению, хотя он еще достаточно мал 0,017 даже увеличившиеся ликвидные активы до 59000 руб. не способны покрыть 3504000 руб. текущих обязательств.

Собственные оборотные средства фирмы выросли в течение 01.01.06 -01.10.06 на 28000 руб.

Таблица 2.7.

Собственные оборотные средства

	01.01.2006	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Текущие активы -	5209	5087	8177	4806
Текущие обязательства	3935	3793	6824	3504
Собственные оборотные средства /	1274	1294	1353	1302
Активы всего	5228	5106	8196	4829
Доля собственных оборотных средств в активах	24,37%	25,34%	16,51%	26,96%
Собственные оборотные средства +	1274	1294	1353	1302
Задолженность поставщикам и подрядчикам	2338	2192	5190	1993
Источники формирования запасов -	3612	3486	6543	3295
Запасы	2891	2079	3726	2371
Излишек(+), дефицит(-) источников формирования запасов	721	1407	2817	924

Текущих активов уменьшились на 0,017%,, текущих обязательств на 3% (на конец отчетного периода был произведен расчет с персоналом, поставщиками задолженность перед ними уменьшилась на 3%,), запасы уменьшились - был отгружен товар на 7% больше чем в начале периода. Доля собственных оборотных средств в активах к концу 2 квартала упала до 16,51%, к концу 3 квартала выросла до 26,96%.

Источники формирования запасов к 01.01.06 и 01.04.06 формируются в основном за счет - заемных средств (кредиты и займы -28,6%; 29,3% и задолженность поставщикам и подрядчикам - 44,7%; 42,9% соответственно). К концу периода доля собственных оборотных средств в источниках формирования запасов растет с 1293000 до 1325000 руб., в 1,02 раза.

На предприятии отношение заемных средств к собственных составляет примерно 1 к 3, в связи с чем, руководству необходимо обратить внимание на возможность увеличении собственных средств.

Таблица 2.8.

Коэффициенты финансовой устойчивости

	01.01.2006	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Собственные средства	1293	1313	1372	1325
Заемные средства	3935	3793	6824	3504
Коэффициент финансирования	0,33	0,35	0,20	0,38
Собственные средства	1293	1313	1372	1325
Активы всего	5228	5106	8196	4829
Коэффициент автономии собственных средств	0,25	0,26	0,17	0,27
Собственные оборотные средства	1274	1294	1353	1302
Собственные средства	1293	1313	1372	1325
Коэффициент маневренности собственных средств	0,99	0,99	0,99	0,98

Индекс Альтмана

Коэффициент финансирования постепенно увеличивается в течение периода 01.01.06-01.04.06 с 0,33 до 0,35 за счет роста собственных средств и сокращение заемных; только к 01.07.06 коэффициент падает до 0,2 в связи с увеличением заемных средств, правда в дальнейшем опять наблюдаем рост до 0,38 за счет снижения заемных средств.

Коэффициент автономии собственных средств, отражая тенденцию изменения собственных средств в активах, остается без значительных изменений 0,25 (01.01.06), 0,26 (01.04.06), 0,17 (01.07.06) и 0,27 (01.10.06).

Коэффициент маневренности собственных средств определенно придерживается одного уровня 0,99 и 0,98.

Вывод: предприятие платежеспособно согласно пользователю общей ликвидности - достаточно средств для погашения кредиторской задолженности (выплаты работникам, поставщикам и подрядчикам, бюджету и т.д.).

Собственные оборотные средства - положительные величины один из факторов позволяющих судить о финансовой устойчивости предприятия. «Офис-лайн» работает в основном за счет заемных средств, представленных в балансе займами и кредитами банков и кредиторской задолженностью. Необходимо оптимизировать величину заемного капитала.

Анализ эффективности деятельности.

Для оценки эффективности использования собственных средств применяются коэффициенты оборачиваемости (табл.2.10.).

Таблица 2.9.

Оборачиваемость текущих активов и пассивов

Финансовый цикл

	1 кв. 05	2 кв. 05	3 кв. 05
Реализация	5676	5413	6624
Дебиторская задолженность (среднее значение)	2606,5	3687	3391
Оборачиваемость дебиторской задолженности	2,18	1,47	1,95
Себестоимость	5221	5085	6593

Запасы (среднее значение)	2485	2902,5	3048,5
Оборачиваемость запасов	2,10	1,75	2,16
Себестоимость	5221	5085	6593
Кредиторская задолженность (среднее значение)	2364	3808,5	3764
Оборачиваемость кредиторской задолженности	2,21	1,34	1,75
90 дней (период расчета; здесь 1 квартал) /	90	90	90
Оборачиваемость дебиторской задолженности	2,18	1,47	1,95
Период оборота дебиторской задолженности	41	61	46
Период оборота запасов	43	51	42
Период оборота кредиторской задолженности	41	67	51
Финансовый цикл	43	45	36

Значение коэффициента «оборачиваемость запасов» увеличивается за счет увеличения себестоимости продукции. По причине увеличения дебиторской задолженности, снижается значение показателя «оборачиваемость дебиторской задолженности» с 2,18 (1 кв. 2006) до 1,95 (3 кв. 2006). Во втором квартале оборачиваемость дебиторки упала до 1,47 в связи со снижением объемов реализации и увеличением себестоимости.

Во втором квартале значение показателя «оборачиваемость кредиторской задолженности» снизилось с 2,21 до 1,34 так же за счет резкого падения себестоимости, падение в 3 квартале до 1,75 произошел за счет роста себестоимости.

Финансовый цикл в 1 квартале - 43 дня.

Во втором квартале финансовый цикл 45 дней за счет увеличения периода оборота дебиторской задолженности с 41 до 61 дней, увеличение обращение товарно-материальных запасов за счет замедления реализации товаров со 43 до 51 дней и, соответственно, одновременной отсрочки платежей предприятия по своим обязательствам - увеличение периода оборота кредиторской задолженности. Финансовый цикл 45 - чистая отсрочка в получении денежных средств. Или в течение 45 дней предприятию придется финансировать закуп товара из собственных или заемных средств.

В третьем квартале финансовый цикл снизился до 36 дней. Главной причиной является: сокращение периода оборота дебиторской задолженности, а также сокращение периода оборота запасов.

Чем выше длительность финансового цикла, тем выше потребность в оборотных средствах.

Значение показателя «оборачиваемость активов» снижается в течение 1 кв. 2006 г. - 2 кв. 2006 г. на 0,29 за счет падения выручки от реализации и следовательно, растет период оборота активов (табл. 2.10).

Таблица 2.10.

Оборачиваемость активов

	1 кв.06	2 кв. 06	3 кв. 06
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Активы (среднее значение)	5167,00	6451,0	6512,50
Оборачиваемость активов	1,10	0,81	1,02
90 дней (период расчета; здесь 1 квартал)	90	90	90
Оборачиваемость активов	1,10	0,81	1,02
Период оборота активов	82	111	88

Эффективность деятельности фирмы снижается. В третьем квартале -увеличение значения показателя «оборачиваемость активов» до 1,02 за счет увеличения выручки от реализации на 29,89%, а также увеличение величины средних активов на 8,34%, т.е. данный рост говорит о сезонном увеличении объемов реализации и не означает увеличение эффективности деятельности фирмы. Необходима разработка маркетинговой программы для избегания столь резких сезонных падении покупательского спроса.

Доходность капитала, экономический рост

Рабочий капитал «Бум - Офис» растет на 39000 руб. за счет более интенсивного роста текущих активов к 01.07.04 их среднее значение достигло 6632000 руб., а к концу 2 квартала снижение на 34000 руб. за счет роста кредиторской задолженности и прочих текущих обязательств, чем текущих активов (таблица 2.11.). Чистые активы увеличиваются весь отчетный период за счет роста постоянных активов и отчасти роста величины рабочего капитала.

Таблица 2.11.

Рабочий капитал и чистые активы

.	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Текущие активы (среднее значение) -	5148,00	6632,00	6491,50
Кредиторская задолженность (сред. знач.)+	2364,00	3608,50	3764,00
Прочие текущие обязательства (сред, знач.)	0,00	0,00	0,00
Рабочий капитал	2784,00	2823,50	2727,50
Рабочий капитал +	2784,00	2823,50	2727,50
Постоянные активы (сред, знач.)	19,00	19,00	21,00
Чистые активы	2803,00	2842,50	2748,50

Значение показателя «оборачиваемость чистых активов» снижается во 2 квартале с 2,02 до 1,99 за счет снижения выручки от реализации. Следовательно, количество дней, за которые оборачиваются чистые активы, выросло в тот же период – 44 и 47 дней соответственно. В третьем квартале незначительный рост величины показателя «оборачиваемость чистых активов» до 2, 4 период оборота сокращается – 37,5 дней.

Значение показателя «рентабельность продаж» увеличивается во втором квартале с 1,6% до 3% за счет резкого увеличения операционной прибыли почти в 2 раза и одновременного снижения выручки от реализации за тот же период времени. На изменение значения показателя «рентабельность продаж» также повлияло изменение себестоимости в долевом соотношении выручки (таблица 13.). В третьем квартале значение показателя «рентабельность» уменьшается до такой степени, что в 3 квартале продажи становятся нерентабельны. За счет того, что получен операционный убыток 75000руб., за счет увеличения себестоимости и снижения выручки от продаж.

Таблица 2.12.

Коэффициенты рентабельности

	1кв.06.	2кв.06.	3кв.06
Операционная прибыль	89	160	-75
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Рентабельность продаж	1,6%	3,0%	-1,1%
Операционная прибыль	89	160	-75
Активы(среднее значение)	5167,00	6651,00	6512,00
Рентабельность активов	1,7%	2,4%	-1,2%
Операционная прибыль	89	160	-75
Чистые активы	2803,00	2842,50	2748,50
Рентабельность чистых активов	3,2%	5,6%	-2,7%
Чистая прибыль	19,00	60,00	-75,00
Собственные средства(среднее значение)	1303,00	1342,50	1348,50
Рентабельность собственного капитала	1,5%	4.5%	-5,6%

Значение показателя «рентабельность активов» растет во втором квартале с 1,7% до 2,4%. Понятно, что главной причиной, повлиявшей на такое колебание – изменение операционной прибыли, которая в свою очередь зависит от выручки, от реализации, себестоимости.

Коэффициент рентабельности чистых активов и собственного капитала увеличивается во втором квартале и резко падает в 3 квартале, из-за изменения операционной прибыли. Причиной данных колебания операционной прибыли является эффективность работы предприятия.

То, что в 3 квартале рентабельность продаж, активов, чистых активов и собственного капитала с минусом означает, что работает предприятие в данном периоде не рентабельно, т.е. не эффективно.

Для вычисления рентабельности собственного капитала от основной деятельности оставим в отчете и прибылях и убытках только показатели, связанные с основной деятельностью.

Таблица 2.13.

Отчет о прибылях и убытках от основной деятельности

	1кв. 06	2кв. 06	3 кв. 06
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Производственная себестоимость реализованной продукции	5221	5085	6593
Валовая прибыль	455	328	31
коммерческие расходы	366	168	106
управленческие расходы	0	0	0
Операционная прибыль	89	160	-75
Проценты к уплате	60	71	0
Прибыль до вычета налогов	29	89	-75
Налоги	6,96	21,36	0
Чистая прибыль	22,04	67,64	-75,00
Дивиденды	0	0	0
Реинвестированная прибыль	22,04	67,64	-75,00

Показатели рентабельности собственного капитала от основной деятельности, исходя из данных таблицы 2.13.

Вывод: предприятие рентабельно, но нестабильно. Главной причиной колебания показателей в сторону ухудшения может быть подверженность сезонному спросу на реализуемый товар, от части неэффективная рекламная политика, а также неэффективная работа менеджеров-снабженцев. Необходим полный анализ себестоимости продукции и анализ каналов ее реализации, а также изучение спроса на предлагаемый товар. Нельзя сказать, что фирма испытывает нехватку оборотных средств - значения показателя чистых активов высокая. Необходим четкий финансовый, управленческий менеджмент, маркетинговая программа для поднятия объемов реализации продукции.

Чтобы достичь более высокого уровня эффективности использования активов, необходимо сосредоточить усилия на маркетинговой работе, ассортиментной политике и системе ценообразования. Увеличения рентабельности активов можно достичь снижением величины активов, но это может привести к снижению общей ликвидности, которая в свою очередь может привести к невозможности расплатиться с учредителями и кредиторами. В нашем случае причина ухудшения рентабельности продаж ~ снижение объема продаж, рост себестоимости продукции.

Экономический рост предприятия

Финансовый рычаг ООО «Бум Офис» уменьшается с 2,15 до 2,03 в течение всего периода (таблица 2.14.).

Таблица 2.14.

Финансовый рычаг

	01.04.2006	01.07.2006	01.10.2006
Чистые активы /	2803,00	2842,50	2748,50
Собственные средства	1303,00	1342,50	1348,50
Финансовый рычаг	2,1511896	2,11731844	2,038190582

Коэффициент реинвестирования равен 1 в течение всего периода, т.к. дивиденды не выплачиваются, вся прибыль реинвестируется на закупку товаров.

Рисунок 2.3. Экономический рост предприятия

Экономический рост «Бум – Офис» в 1 квартале, составил 0,03%, во 2 квартале - 0,15%, в 3 квартале - 0,05%.

2.4 Маркетинговый анализ деятельности предприятия

Анализ товарных рынков

По типу рынка данное предприятие находится полностью на рынках России (в основном Башкортостан). Т.е. на рынках развивающихся стран и стран экспортеров сырья.

Позиционирование в России означает, что по уровню доходов и характеру их распределения по территории предприятия работает в стране с очень большой дифференциацией потребителей продукции по уровню душевых доходов.

Преобладающий территориальный сегмент, на котором работает предприятия - региональный (республика Башкортостан).

Сам рынок относится к рынкам товаров потребительского назначения. По сроку использования реализуемой продукции предприятие находится на рынке товаров краткосрочного пользования. Потребителями товаров являются все предприятия, финансовые учреждения, а также физические лица.

Что касается организационной структуры рынков, то упаковке и нарезке бумаги рынок будет являться внутренним профессиональным, по продаже бумаги и канцтоваров - внутренним открытым.

Рынками сбыта ООО «Бум - Офис» являются г. Уфа и все города Республики Башкортостан, где имеются крупные издательства, редакции газет, типографии др. предприятия, потребляющие бумажную продукцию.

Анализ бумажной отрасли и рынка канцелярских товаров

Анализ бумажной отрасли

Мировое производство и, соответственно, потребление бумаги приближается к 300 млн.т. в год.

Процесс глобализации бумажного производства ведет к тому, что предприятия все более концентрируются на производстве меньшего количества сортов бумаги в больших объемах, увеличивая производительность своего оборудования. С точки зрения производителя, это рационально, однако такой подход абсолютно не устраивает потребителей, которые хотят в течение короткого времени иметь в нужном количестве разные сорта бумаги. Основным звеном системы обеспечения бумагой являются центры дистрибуции, обладающие большими товарными запасами, развитой складской инфраструктурой, имеющие большой опыт в оказании сервисных услуг типографиям и издательствам, снабжении предприятий розничной торговли. Предприятия оптовой торговли бумагой являются звеном в цепочке производитель — конечный потребитель бумаги и выполняют при этом ряд важнейших функций. Крупные оптовики в Западной Европе имеют на своих складах до 5000 позиций бумаги (позиция учитывает сорт, плотность, формат и параметры бумаги).

Анализ рынка канцелярских товаров.

Российский рынок канцелярских товаров получил активное развитие с 1992 года, с момента либерализации внешнеэкономической деятельности. Рынок не привлек к себе внимание российского крупного капитала; концентрация хозяйствующих субъектов низкая. Входные барьеры на рынке низкие. Отсутствие на рынке крупных капиталов привело к быстрому и значительному росту количества конкурирующих друг с другом сравнительно небольших компаний. Количество предлагаемых торговых марок велико; ни одна из марок не может претендовать на звание брэнда. Наиболее узнаваемыми оказываются те из них, которые известны с советских времен (бумажная продукция фабрики «Восход», краски «Нева», чешские принадлежности для черчения Koh-i-noor, немецкие Rotring).

В сфере производства некоторым российским производителям («Чеховская полиграфия», «Луч», «Гамма», «Снегурочка», белорусский «Унипласт») удалось в полной мере воспользоваться эффектом импортозамещения для реализации своего обновленного технологического потенциала. Они сумели предложить оптовикам и потребителям новую продукцию, по дизайну и качеству приближающуюся к западной, но по более низким ценам.

Вхождение на российский рынок иностранных специализированных канцелярских компаний затруднено в связи с национальными особенностями (состояние инфраструктуры транспорта и связи, огромные географические пространства, отсутствие общепризнанных торговых марок канцелярской продукции).

Сейчас на российский рынок активно выходят не прямые конкуренты отечественных оптовиков и производителей, а торговые сети гипермаркетов и магазинов cash and carry, для которых канцелярские товары являются только частью гораздо более широкого ассортимента (немецкая компания Metro AG).

В целом, рынки оптовой торговли офисной бумагой и канцелярскими товарами являются рынками с развитой конкурентной средой, на которых функционирует большое количество мелких хозяйствующих субъектов. Доли хозяйствующих субъектов невысоки, рынки неконцентрированные. Бумага и канцтовары пользуются устойчивым спросом у типографий, издательств, редакций газет, журналов и иных предприятий, темпы роста рынков невысокие.

Барьеры входа на рынки:

• затраты на аренду (приобретение) складских помещений;

• необходимость поддержания крупных товарных запасов, превышающих товарооборот в 2-3 раза;

• высокие транспортные издержки по доставке продукции до

потребителей, удаленных от мегаполисов.

Анализ конъюнктуры по рыночным сегментам

С точки зрения продаж бумаги и канцтоваров, в настоящее время для предприятия наиболее выгодным сегментом является сегмент продаж бумаги в оптовом направлении, т.к. именно в данной отрасли предприятие имеет большие возможности по увеличению доли рынка, предприятие воспринимается более позитивно, т.к. оно обеспечивает:

- Низкие для данного потребительского сегмента цены, что достигается за счет низкой себестоимости и собственного производства по упаковке и нарезке бумаги.

- Дополнительный сервис (бесплатная доставка в пределах Уфы)

- Хорошее качество (в соответствии с ГОСТами)

Но присутствуют также в рыночном облике предприятии и некоторые негативные моменты:

♦ Отсутствие рекламной поддержки,

♦ Частично задействованы производственные мощности, у предприятия есть так называемые «спящие» мощности, при использовании которых можно производить до 200 тонн дополнительно,

♦ Узкий ассортимент,

♦ Необходима модернизация выпускаемой продукции.

♦ Небольшие товарные запасы

♦ Не ведется стратегический анализ

Реализуемая предприятием продукция требует увеличения ассортимента, и проведения успешных рекламных кампаний. Маркетинговая политика на предприятии отсутствует, не ведется стратегический анализ предприятия (STEP, SWOT-анализ).

Предприятие с помощью анкетирования может выявить новых потенциальных покупателей, соответственно проанализировать статистику продаж и узнаваемость фирмы.

Исходя из анализа деятельности фирмы, определились направления в отношении новых полей деятельности, это:

1. осуществление стратегического анализа,

2. проведение маркетинговых исследований,

3. проведение рекламных компаний,

4. высвобождение новых производственных мощностей,

5. расширение рынка сбыта и увеличение объема оптовых продаж бумаги

Анализ конкурентов и конкурентных преимуществ

Проведем анализ сильных и слабых сторон компании (таб.2.15) и сравнительную оценку некоторых конкурентов предприятия (таб.2.16).

Таблица 2.15.

Анализ сильных и слабых сторон

Кривая сильных и слабых сторон (по продаже бумаги и канцтоваров - *, по упаковке и нарезке бумаги - х)
Факторы, определяющие успех	Оценка
	Плохо			Посредственно				Хорошо
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Степень известности / «имидж»						X	*
Положительные отзывы, рекомендации								*	X
Уровень качества								*	X
Методы сбыта							*X
Организация сбыта							*	X
Коммуникационная политика					*X
Сервисные услуги							X	*
Покупательский потенциал						*			X
Персонал				*				X
Местонахождение								*	X
Уровень расходов							*		X
Система руководства						*X
Финансовый потенциал							*	X

Анализируя по данным таблиц позиции главных конкурентов, сильные и слабые стороны предприятия по факторам, определяющим успех, приходим к выводу, что по продаже бумаги из отечественного сырья предприятия занимает очень выгодные позиции, гораздо выше среднего. Рынок бумажной продукции в Уфе и регионе представлен множеством фирм, которые занимаются только перепродажей готовой бумажной продукции. Наше предприятие имеет собственное производство по нарезке и фасовке бумаги, имеется также своя марка бумаги, которая изготовляется из того же сырья, что и самая ходовая и узнаваемая бумага «Снегурочка». На рынке Башкирии продаваемая бумага из отечественного сырья часто не соответствует ГОСТам, что делает их неконкурентоспособными. Таким образом, можно сказать, что ООО «Бум - Офис» разделяется монопольные позиции по продаже бумаги из отечественного сырья с фирмой «Мир бумаги».

Таблица 2.16.

Сравнительная оценка конкурентов по продаже бумаги и канцтоваров

	«Мир бумаги»		«Канцмастер»		«Комус»		«Уфабумторг»
критерии	+	-	+	+	-	-	+	-
Размеры предприятия и
производственные		+	+		+		+
мощности
Опыт работы в отрасли		+	+		+			. +
Основные проблемы Нехватка сырья Наличие товаров на складе Поддержание широкого	+ + +		+ +			+ +	+
ассортимента								+
Предлагаемая продукция/		+	+			+	+
услуги Относительная доля рынка (больше)	+ 45:35		+ 35:25			+ 10:35		+ 20:25
Основные моменты
региональной		+	+		+			+
деятельности
Рекламные мероприятия	+		+		+		+
Предлагаемые сервисные услуги		+	+		+		+
Ценовая политика (Цены ниже)	+		+			+	+
Имидж		+	+		+			+

ООО «Уфабумторг» - 20% рынка; предприятие создано на 1-2 года раньше, захватило определенный сектор рынка, имеет широкий ассортимент, низкие цены; ООО «Канцмастер» - 35% рынка; широкий ассортимент и низкие цены; ООО «Комус» (московская фирма) - торгует преимущественно дорогой импортной бумагой высокого качества - занимает 10% рынка. ООО «Мир бумаги» занимает 50% рынка - возникло год назад в результате отпочкования от нашей фирмы, демпенгуют цены, среднее качество, узкий ассортимент, занимаются оптовыми продажами. Графически это можно увидеть на рис.2.4. и 2.5..

Рисунок 2.4. Занимаемые доли на рынке продаж бумаги

Рисунок 2.5. Занимаемые доли на рынке продаж канцтоваров

Конкуренция на рынке продаж бумаги и канцтоваров достаточно большая. Но серьезных игроков на российском рынке - два, три десятка. Игроков средней руки - сотня. Остальные - до тысячи или больше - работают под девизом «папа, мама, я - спортивная семья»: мама на телефоне, папа на встрече, сын развозит товар. Такого рода компании появляются из-за того, что вход на рынок копеечный, а выход зависит от того, есть ли кто из знакомых в АХО в банке, нефти или еще где-то - чтобы через низ получить свой рынок сбыта. Но эта ситуация скоро поменяется, т.к. экономика Росси быстро растет, то очень скоро к нам придут крупные западные компании. Конкуренция пойдет в сервисе: сроки поставок, ассортименте, качестве товара, построение взаимоотношений с клиентами. Безусловно, западные компании изначально круче нас - их объемы продаж исчисляются в миллиардах Евро.

Кроме того, сейчас намечается тенденция в предпочтении покупателей на более дорогую качественную категорию канцтоваров.

Что же касается производства по нарезке и упаковке бумаги, то конкурентов здесь немного, т.к. имеются профессиональные барьеры для входа на рынок - нужно дорогое оборудование, нужны складские и производственные помещения, арендные платежи непомерно огромные, что увеличивает себестоимость. Многие столичные производители закрыли свои производства, т.к. оно стало нерентабельным ввиду «бешеных» арендных платежей по Москве.

Для того чтобы оценить свои возможности в дальнейшей конкуренции заполним таблицу показателей конкурентоспособности предприятий, занимающихся сейчас реализацией подобного товара на рынках Уфа и Башкирии (таб.2.17.)

Таблица 2.17.

Сравнительная оценка основных конкурентов по показателям конкурентоспособности (наша фирма, Мир бумаги, Канцмастер).

№ №	Критерии и оценки	Весомость (важность) показателе й (5,4,3,2,1)	Оценка уровня конкурентоспосо бности по отдельному показателю (5,4,3,2,1)			Расчет (п.3*п.4)			Расчет коэффициент а конкурентно способности
1	2	3	4			5			5
1.	Политика фирмы	5	4	5	5	20	25	25	0,8	0,8
2.	Имидж фирмы	4	5	4	5	20	16	20	1,25	1
3.	Доля рынка	5	4	5	5	20	25	25	0,8	0,8
4.	Концепция продукта	3	4	4	4	12	12	12	1	1
5.	Качество	5	5	4	5	25	20	25	1,25	1
6.	Номенклатура	5	4	3	5	20	15	25	1,33	0,8
7.	Мощность Производ. базы	4	4	4	4	16	16	16	1	1
8.	Инновационная политика	4	4	4	4	16	16	16	1	1
9.	Цена	4	4	5	4	16	20	16	0,8	1
10.	Финансы	5	4	4	5	20	20	25	1	0,8
11.	Маркетинговые исследования	5	2	4	4	10	20	20	0,5	0,5
12.	Предпродажная подготовка	4	4	4	4	16	16	16	1	1
13.	Сбыт	4	4	5	5	16	20	20	0,8	0,8
14.	СТИС	5	3	4	5	15	15	25	1	0,6
15.	Реклама	4	2	4	5	8	16	20	0,5	0,4
16.	Послепродажное обслуживание	3	3	3	3	9	9	9	1	1
	ИТОГО					239	286	315
17.	Общий уровень конкурентоспособности ~ (к максимально возможной оценке) 400 баллов					0,65	0,71	0,79	0,84	0,76

Согласно данным из таблицы 2.17. общий уровень конкурентоспособности предприятия по продаже канцтоваров и розничной продажи бумаги находится на уровне ниже обоих основных конкурентов свыше 20%, что говорит об уровне ниже среднего на конкурентном рыночном сегменте.

Анализируя коэффициенты конкурентоспособности фирмы по отношению к конкуренту «Мир бумаги», видим нашу силу в: имидже, качестве, номенклатуре; слабость в: политике фирмы, доле рынка, цене, маркетинговых исследованиях, сбыте, рекламе. По отношению к конкуренту «Канцмастер» слабость нашей фирмы в: политике фирмы, доле рынка, номенклатуре, финансах, маркетинговых исследованиях, рекламе, сбыте, СТИС.

Но чтобы точнее выявить силу конкурентов и обнаружить свои сравнительные преимущества, на основании которых мы будем строить свою стратегию, необходимо получить данные о других аспектах деятельности конкурентов: их финансовом положении, целях на конкретном рынке, об особенностях управления.. Необходимо также знать имеется ли у конкурентов особая стратегия в области рекламы, в чем она выражается, на каких покупателей ориентируется, в какие сферы они планируют внедриться в будущем, какие виды дополнительных услуг предлагают и т.д. Эта информация должна собираться целенаправленно и методично.

Мы пока остановимся на анализе внешней и внутренней среды предприятия.

Таблица 2.18.

Анализ внешней среды предприятия

Критерии оценки ситуации	Краткое описание проблем фирмы
Ситуация на рынке	- появление крупных московских сетевых конкурентов - сужение емкости рынка по определенным позициям - увеличение спроса на бумагу - высокие проценты по кредитам
Оценка конкурентов	- демпинг цен конкурентами - отсутствие открытой информации по клиентам - агрессивная рекламная политика конкурентов
Анализ окружения	- устойчивая тенденция повышения цен на сырье - перебои поставок сырья - снижение объемов производства поставщиков - повышенное внимание покупателей к высококачественным дорогим канцтоварам

Проанализировав ситуацию на рынке (таб.2.18), коротко осветим основные проблемы или угрозы предприятия с внешней стороны:

■ агрессивная реклама основных конкурентов

■ возможно скорое появление на региональном рынке крупных европейских и московских фирм с высоким уровнем сервиса и

■ повышенное внимание покупателей к высококачественным дорогим канцтоварам

■ снижение цен конкурентами на определенные позиции в ассортименте

■ высокие проценты по кредитам

■ отсутствие открытой информации по клиентам

■ устойчивая тенденция повышения цен на сырье

■ перебои поставок сырья

■ снижение объемов производства поставщиков

В сфере нарезки и упаковки бумаги у предприятия имеются следующие конкурентные преимущества:

- себестоимость переработанной бумаги ниже, чем у конкурентов, поскольку имеется полиграфическое оборудование, закуплены новые импортные станки для резки бумаги с компьютерным управлением, что улучшает качество чистоты резки и обеспечивает низкий коэффициент отходов.

- бумага закупается не у посредников, а непосредственно у целлюлозно-бумажных комбинатов по низким закупочным ценам. Что же получается?

1. Вследствие прихода крупных игроков может произойти частичный «передел» рынка.

2. Вследствие активно проводимой конкурентами рекламной политики может происходить частичная потеря занимаемой доли рынка.

3. Вследствие дефицитности свободных финансовых средств невозможности проводить рекламные акции и мероприятия.

4. Вследствие дороговизны банковских кредитов уменьшается объем доходов.

5. Вследствие увеличения цен на сырье растут издержки

6. Вследствие уменьшения поставок сырья уменьшается возможность наращивать объемы продаж.

АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН

АНКЕТА ДЛЯ ВНУТРЕННЕЙ ДИАГНОСТИКИ ФИРМЫ

Критерии	Краткое описание
Анализ продукции и ассортимента	Продукция (ассортимент) однородна, отсутствие выпуска новых товаров. Высокая себестоимость
Анализ клиентов	Клиентская группа состоит из: -юридических лиц; -физических лиц -запредельные клиенты. Платежеспособность клиентов высокая и средняя.
Общие производственные условия	Условия позволяют производить полиграфическую продукцию. Износ основных средств составляет 95-100%. Существует необходимость в приобретении оборудования, отвечающее современным условиям производства продукции. Наличие свободных площадей.
Финансовый анализ	Предприятие платежеспособно и рентабельно. Основная проблема - снижение реализации, сезонно высокая себестоимость, высокий период оборачиваемости дебиторской задолженности. Следует предпринимать меры по высвобождению дебиторской задолженности.

АНКЕТА ДЛЯ ВНЕШНЕЙ ДИАГНОСТИКИ ФИРМЫ

Критерии оценки ситуации	Краткое описание проблем фирмы
Ситуация на рынке Данная отрасль привлекательна, имеет тенденцию к увеличению спроса на полиграфическую продукцию. Существует потребность на красочную продукцию.	Отсутствует предложение на новые товары (полноцветная офсетная печать) при существующем спросе на продукцию.
Оценка конкурентов Конкуренты в области полиграфии нацелены на завоевание доли рынка по отдельным видам товаров (в основном оперативная полиграфия, бланочная продукция, выпуск книжной продукции). Негативно сказывается отсутствие необходимых производственных мощностей для полноценной конкурентной борьбы

Оценка финансового состояния предприятия

Фирма платежеспособна и рентабельна, кроме деятельности в последнем квартале. Есть все предпосылки для увеличения показателей эффективности работы фирмы. Основная проблема снижение реализации, необходима стратегия, которая бы повысила эффективность торговой деятельности фирмы, увеличила объемы продаж, сосредоточила усилия на маркетинговой работе, ассортиментной политике и системе ценообразования. Следует принимать меры по сокращению дополнительных вложений, а также по частичному погашению задолженностей перед поставщиками. Необходима разработка четкой структуры работы фирмы как торговой, так и управленческой. Несмотря на некоторое снижение показателей, фирма способна улучшить и расширить свою деятельность. Фирма работает в основном за счет заемных средств, представленных в балансе краткосрочными кредитами и займами. Необходимо увеличить прибыль предприятия, уменьшить себестоимость.

Если предприятие будет активно продолжать работать в данном сегменте рынка (канцтовары и розница бумаги) как и раньше, то произойдет снижение его конкурентоспособности и частичная потеря доли рынка, сегодня занимаемой предприятием и соответственно уменьшение объемов продаж.

Очень хорошие позиции у предприятия в сегменте производства и упаковки бумаги и ее оптовой продажи. Но предприятию следует закрепить и увеличить долю на данном рынке, т.к. емкость рынка увеличивается. Также можно упустить дополнительные объемы продаж, если не усилить стимулирование сбыта (применив рекламные и маркетинговые методы). Кроме того, в важнейших потребляющих регионах России и Башкирии в настоящий момент происходит сдвиг приоритетов покупательской способности в сторону дорогих и качественных канцтоваров, поэтому следует пересмотреть ассортиментную политику.

3. Разработка мероприятий по стратегическому развитию предприятия

В процессе проведения анализа деятельности предприятия выявились следующие проблемы:

В области менеджмента:

- отсутствие стратегического анализа

- отсутствие стратегии развития.

В области маркетинга:

- слабая маркетинговая политика, отсутствие маркетинговой стратегии

- слабые методы стимулирования продаж

- имеются проблемы с ассортиментной политикой и структурой продуктового портфеля

- проблемы с поставщиками, задержки сырья, постоянный рост цен на сырье

- падение объемов продаж.

В области финансов:

- падение прибыли, появление убытков

- рост издержек

- дорогие заемные средства, также утомительный и долгий процесс оформления кредитов

В производстве:

- недозагрузка производственных мощностей (30%) По кадрам:

- большая текучесть персонала

Выделим основные проблемы в таб.3.1.

Таблица 3.1.

Анализ маркетинговых проблем предприятия

	Фактическое состояние (что имеем?)	Ожидаемое состояние - (план) (как должно быть?)	Препятствие (какое, где?)	Определение проблем какие проблемы?	Возможные причины проблемы (почему возникла проблема)
Произвол, программа	Загрузка на 30-40%	Загрузка на 50-60%	Падение объемов продаж, устаревшее оборудование	Дорогое новое оборудование, перебои с сырьем.	Бумажные комбинаты отправляют сырье на экспорт, отсутствие фин. средств для закупа нового оборудования
Рынок	Малый охват рынка, ограниченная емкость	Проникновен ие на рынок соседних регионов	Приход на рынок новых конкурентов	Потеря доли рынка	Мало конкурентных преимуществ
Цена	средние	ниже среднего	Демпинг конкурентов	Увеличение себестоимости	Падение объемов продаж
Стимулир-е сбыта	слабое	высокое	Нет специалистов в области продаж, текучка персонала	Отсутствие рекламы	Слабая система мотивации
Организ-я маркетинга	слабая	развитая	Нет специалистов по маркетингу, нет открытой информации по конкурентам	Своими усилиями проводить исследования тяжело, без отсутствия специалистов	Неосознанность руководства в необходимости проведения исследования

После проведения анализа деятельности предприятия был сделан вывод о необходимости коррекции маркетинговых планов. На основе выявленных проблем в работе поставлены следующие задачи, которые улучшат финансовое положение и конкурентоспособность предприятия.

проведение стратегического анализа методом STEP-анализа и SWOT-анализа.

разработка стратегии развития предприятия на 2007-2008 гг.

разработка маркетинговой программы, рекламных мероприятий, методов стимулирования продаж

высвобождение новых производственных мощностей, увеличение объема продаж на 10%, снижение себестоимости реализуемой продукции, получение прибыли, повышение показателя рентабельности продаж

расширение рынков сбыта продукции, выход на новые рынки

снижение и контроль величины дебиторской и недопущение задолженности

3.1 Разработка маркетинговой стратегии развития предприятия

Таблица 3.2.

АНТИКРИЗИСНАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ ПРОГРАММА

	Классификация товарных рынков
№ №	Классификационный признак	Тип рынка
1	2	3
1.	Структура хозяйства страны	Рынки промышленно развивающихся стран
2.	Уровень доходов и характер их распределения в стране	Страны с низким, средним и высоким уровнями доходов.
3.	Территориальный охват	Внутренний
4.	Товарно-отраслевой с многоуровневой детализацией	Сельскохозяйственного сырья, продовольственных и лесных товаров
5.	Сфера общественного производства	Рынок товаров материального производства (сырье, продовольствие, машины и оборудование)
6.	Характер конечного использования	Рынок товаров потребительского назначения
7.	Срок использования товаров	1. Рынки краткосрочного пользования 2. Рынки одноразового пользования
8.	Организационная структура (различные условия торговли и характер взаимоотношений между продавцами и покупателями)	Внутренний рынок: а) оптовый б) розничный

Таблица 3.3.

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА

Анализ конъюнктуры рынков
Каких последствий следует ожидать, если продолжать работать на рынке также, как и до сих пор?	Потеря доли, позиций на рынке, уход с рынка.
Какие признаки указывают на снижение / увеличение емкости рынка?	Появление новых конкурентов, привлекательность отрасли (использование новых технологий)
Какова будет динамика спроса на наше изделие (наши изделия)? Имеются ли товары конкуренты?	При использовании современных технологий возможен мгновенный рост спроса на определенный вид товаров
Какие предлагаются возможности сегментирования рынка?	-Юридические лица -Физические лица (население) -новый рынок (запредельные клиенты)
Экономическая ситуация в важнейших потребляющих регионах	Положительная, стабильная, с тенденцией к росту
Динамика рентабельности рынков	Рост

Таблица 3.4.

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ ПО ОТРАСЛЯМ (СЕГМЕНТАМ)

Анализ конъюнктуры по отраслям (сегментам)
Какие отрасли (сегменты) в настоящее время являются лучшими с точки зрения продаж? Чем объясняется наш успех в этих отраслях?	/. Юридические лица (г. Сибай) 2. Физические лица (г. Сибай)
	Спрос на бланочную продукцию предприятий и организаций, индивидуальные заказы населения
Пять важнейших аргументов, почему в одной отрасли нас воспринимают особенно хорошо, а в другой не признают вообще	Позитивные: 1. Умеренно низкие цены на продукцию 2. Умеренно высокое качество 3. Скорость изготовления 4. Индивидуальный подход
	Негативные: 1. Невысокое качество на отдельные виды продукции 2. Отсутствие услуг по цветной печати 3. Устаревшие технологии
Какие требования предъявляют отдельные отрасли к изделию?	Скорость изготовления, качество
Каким образом можно выявить (новых) потенциальных потребителей и обратиться к ним с предложением?	Маркетинговая политика, изучение спроса на некоторые виды продукции (цветная печать)
Какие (предварительные) решения можно принять уже сейчас в отношении образования стратегических полей деятельности? (Комбинация «изделие / рынок» по потребителям, отраслям, географическим регионам, потенциалу и т.д.)?	Снижение себестоимости продукции за счет отказа от старых технологий, применение современных методов в выпуске продукции

Проведем стратегический анализ предприятия используя, STEP и SWOT-анализ (таб.3.5. и таб.3.6.)

Таблица 3.5.

STEP-АНАЛИЗ

положения предприятия ООО «Бум – Офис»

Социальная среда (S)	Экономическая среда (Е)
Улучшается уровень качества жизни Потребительские предпочтения и стереотипы Структура доходов населения	Темпы роста рублевой инфляции Динамика ставки рефинансирования Финансовая система Налоговая система Основные внешние издержки предприятия Уровень занятости населения Экономическая стратегия и текущая политика п\п
Общий вывод о влиянии социальной среды на предприятие:	Общий вывод о влиянии экономической среды на предприятие:
Сейчас уровень жизни населения растет, увеличиваются и доходы населения - это положительно влияет на предприятие. В связи с ростом благосостояния меняются и предпочтения и стереотипы. Люди начинают покупать более качественную бумагу и дорогую канцтовары	Налоговая система, темпы роста инфляции, динамика ставки рефинансирования и основные внешние издержки предприятия отрицательно сказываются на работе предприятия, т.к. все это уменьшает доходы предприятия Уровень занятости населения, экономическая стратегия и текущая политика п\п, финансовая система влияют положительно
Технологическая среда (Т)	Политическая среда (Р)
Уровень компьютеризации Уровень качества продукции Выход на новых продуктов на отраслевой рынок Технологические сдвиги на отраслевом рынке	Стабильность политической власти Трудовые конфликты Интеграция РФ и РБ в глобальную экономику Защита прав собственников, отечественных и иностранных инвесторов.
Общий вывод о влиянии технологической среды на предприятие: Все факторы влияют на предприятие положительно, т.к. это приводит к увеличению спроса на продукцию, но в то же время это способствует появлению, альтернативных товаров/услуг таких как Интернет, электр почта, ноутбук, электр органайзер и т.д.	Общий вывод о влиянии политической среды на предприятие: Стабильность политической власти влияет и положительно и отрицательно, интеграция РФ и РБ в глобальную экономику, защита прав собственников, отечественных и иностранных инвесторов является положительным факторов для п/п. Трудовые конфликты влияют отрицательно.

Таблица 3.6.

SWOT-АНАЛИЗ

предприятия ООО «Бум – Офис»

	Сильные стороны (s) 1. низкие издержки 2. лучшие производственные возможности 3. хорошая репутация 4. налаженные контакты с поставщиками сырья 5. гибкая система оплаты	Слабые стороны (w) 1.отсутствие маркетинговой стратегии 2. текучка персонала 3. задержки по поставке сырья 4. падение объемов продаж 5. загрузка производства на 30- 40%
Возможности (s) 1. выход на другие рынки (соседние регионы) 2. уменьшение ставки рефинансирования З.облегчение условий по предоставлению кредитов 4. потребительские стереотипы и предпочтения меняются в пользу качественной бумаги и более дорогих канцтоваров	Поле «Сила -возможности»: 1. выйти на другие регионы с низкими издержками, гибкой системой оплаты 2. возможность удешевления заемных средств и ускорение их получения 3. увеличить оборот, ассортимент	Поле «Слабость -возможности»: 1. разработать маркетинговую стратегию, п/п 2. разработать систему мотивации персонала. 3. заключить дополнительно договора с другими поставщиками 4. провести маркетинговое исследование, разработать рекламную кампанию 5. дозагрузить производственные мощности и выйти на соседние регионы
Угрозы (Т) 1. Увеличение налоговых ставок (Налог на прибыль) 2. увеличение ставки рефинансирования 3. Технологические сдвиги на отраслевом рынке	Поле «Сила - угрозы»: 1. оптимизация налогового планирования 2. получения сырья, продукции с отсрочкой платежа 3. диверсификация бизнеса	Поле «Слабость - угрозы»: 1. оптимизировать издержки -дать рекламу - уменьшить налог на прибыль 2.пересмотреть существующие договора (пенни за недопоставку в срок), принять товарный кредит З.пересмотреть политику мотивации по среднему персоналу (дополнительно замотивировать), для низшего звена принять текучку как данность

Оценка позиций фирмы на целевом рынке по параметрам «цена - качество»

По результатам анализа позиций фирмы можно отметить, что по бланочной продукции фирма предоставляет среди известных конкурентов наиболее низкую цену и соответствующее качество своей продукции, т.е. занимает более низкий сегмент рынка относительно конкурентов. По книжно – журнальной продукции «Бум - Офис» занимает среднее предложение, предлагая книжно – журнальную продукцию в недорогом сегменте.

МНОГОУГОЛЬНИК КОНКУРЕНТОСТОПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Политика фирмы

Имидж фирмы

Доля рынка

Конкуренция продукта

Качество

Номенклатура ассортимента

Мощность производственной базы

Инновационный потенциал

Цена

Финансы

Маркетинговые исследования

Предпродажная подготовка

Сбыт

СТИС

Реклама

Критерии оценки

5 баллов - высшая оценка (лидерство по показателю)

4 балла - хорошая оценка (борьба за лидерство по показателю)

3 балла - средняя оценка (борьба за сохранение позиций)

2 балла - плохая оценка (аутсайдер)

1 балл - данный фактор практически отсутствует

16. Послепродажное обслуживание

Анализируя многоугольник конкурентоспособности можно отметить высокие позиции по имиджу фирмы, качеству продукции, цене и финансовому положению предприятия. В то же время можно отметить низкий уровень по проведению маркетинговых исследований, предпродажная подготовка, стимулирование сбыта и послепродажное обслуживание. В то же время стабильное положение можно отметить по таким направлениям как занимаемая доля рынка, ассортимент товара и мощности производственной базы.

На основании проведенного анализа внутренней и внешней среды предприятия, анализа сильных и слабых сторон, угроз и возможностей подытожим основные проблемы, над которыми нам надо поработать, чтобы улучшить финансовое состояние и эффективность работы предприятия:

разработать стратегию развития предприятия на 2006-2007 гг.

разработать агрессивную маркетинговую программу, рекламные мероприятия, которые позволят увеличить объемы продаж

высвобождение новых производственных мощностей, уменьшение себестоимости реализуемой продукции, получение прибыли, повышение показателя рентабельности продаж

расширение рынков сбыта продукции

контроль величины дебиторской задолженности и недопущение просрочки

разработка системы вознаграждений и поощрений персонала.

Стратегические рынки сбыта

Компания занимает крепкие позиции на региональном рынке Башкирии продажи бумаги из отечественного сырья, поэтому в отношении этих торговых зон может быть выработана стратегия укрепления своих позиций, глубокого проникновения на рынок. На рынке продажи канцтоваров, хозяйственных товаров и дорогой бумаги фирма занимает положение «компания - последователь». Поскольку существует проблема недозагрузки производственных мощностей, а также усиление давления со стороны конкурентов в области ценообразования (демпинг по ценам), у компании возникла острая необходимость выхода на новые рынки. С целью изучения новых рынков, их привлекательности для компании, возможности внедрения на них были нужно провести исследования для анализа и характера выхода на эти новые стратегические рынки сбыта. С точки зрения наименьших транспортных расходов нужно выходить на соседние регионы, такие как Екатеринбургская, Челябинская, Оренбургская, Пермская области. Исходя из этого в проекте ставятся стратегические цели:

1. Увеличение темпа прироста оборота в общем ассортименте продукции: к 2007 году добиться роста продаж на 10%;

2. Усиление положения компании на региональном рынке;

3. Популяризация компании на внутреннем и региональном рынках;

4. Завоевание новых рынков сбыта, выход на соседние области: Оренбург, Екатеринбург, Пермь, Челябинск;

5. Улучшение качества обслуживания.

3.2 Разработка маркетинговой стратегии развития предприятия

Задача разработки новой концепции стратегического развития компании включает в себя также формулирование миссии компании, определение основных стратегических целей.

Миссия фирмы: вернуть прежние сильные позиции (50%) на рынке продажи ксероксной и писчей бумаги и упрочить их.

Основными конкурентными преимуществами являются оптимально соотношение цена и качество, широкий ассортимент по бумаге, своя доставка, цена средней категории. Продукция рассчитана практически на все группы предприятий. В качестве основной концепции фирмы в области политики цен служит принцип оптимальное соотношение - цена-качество. Однако как показывают данные анализа, в настоящий момент на рынках отмечается тенденция к высокому уровню цен и тенденция на более высококачественные товары. В свою очередь за счет ассортимента бумаги из дешевого отечественного сырья и канцтоваров достигается получение большей части прибыли по фирме. Так, например, если мы обратимся к данным анализа (таб.23.), то доля в продажах дешевой бумаги - составляет 40%, доля в продажах канцтоваров - 25%. Они являются приоритетными товарами для нашей фирмы. Второе место по доле в продажах занимает позиция «импортные канцтовары» и «импортная бумага» соответственно 15% и 10%. Таким образом, необходимо развивать как продукцию по средней категории цены, так как продукт по высокой цене.

Таблица 3.7.

Определение приоритетных видов продукции

Изделие	Объем продукции в натур. измерителях	Средняя цена (руб.за штуку)	Объем продаж (т. руб.)	Отн. доля в объеме продаж в % от общего объема продаж	Классификация изделия по категориям А-В-С
Бумага из отечественного сырья	29 000	90	2650	40	А
Канцтовары отечественные	88 000	15	1325	25	А
Канцтовары импортные	1600	200	331	15	В
Бумага импортная	5 000	130	662	10	В
Хоз. товары	41400	40	1656	10	С
Производственная программа в целом			6624	100

Для принятия решений по определению конкретных стратегических перспектив темпов роста и доли, занимаемой на рынке по каждому конкретному продукту можно сказать, что «звездой» является бумага из отеч. сырья, следовательно производство данного продукта необходимо интенсифицировать, посредством усиленной рекламы на старых рынках -рынке г.Уфы и регионов Башкирии; а также посредством внедрения на новые рынки.

Позицию «дойной коровы» занимают канцтовары, но они стремятся в звезды. Данный продукт занимает большую долю рынка, и, несмотря на относительно небольшой темп роста приносит постоянную прибыль. Основная стратегия - сохранение позиций и постепенный перевод продукта в категорию «звезда» за счет глубокого проникновения на старые рынки.

Спрос на дорогую бумагу снижается из-за внедрения московских сетей, что сказывается на снижении доли данного продукта в общем обороте продукции компании, но, тем не менее, это продукт приносит постоянную прибыль, что позволяет нам говорить о его промежуточном положении между «дойной коровой» и «собакой». Именно поэтому компания не планирует прекращать продажу данного товара, как это рекомендуется для позиции «собака», а предполагает провести рекламные мероприятия, направленные на повышение объема продаж данного продукта и вывести данный товар в неизменном виде на новые рынки, совместно с дешевой бумагой.

Теперь обратимся к позиции «знак вопроса». На настоящий момент данная позиции в компании представлена хозяйственными товарами. Кроме того, предполагается ввести следующий новый продукт - строительство офисных помещений. По хозяйственным товарам присутствует высокий темп роста и низкая доля рынка, поэтому в будущем планируем данный продукт перевести в дойную корову через уменьшение издержек и увеличения объемов продаж с помощью рекламной политики.

Следующим вопросом является, выяснение того, какие есть возможности для роста фирмы. (Таб.3.8.)

Таблица 3.8.

Матрица возможностей «товар – рынки»

	Старый рынок	Новый рынок
старый товар	Стратегия глубокого проникновения: - проведение маркетинговых исследований, рекламных кампаний по бумаге, канцтоварам и хоз.товарам. - внедрение комплекса сопутствующих услуг (нарезка бумаги определенного размера, канцтовары под заказ)	Стратегия расширения рынка: - охват рынка соседних регионов (Екатеринбург, Челябинск, Омск, Оренбург) по продаже бумаге из отечественного сырья
новый товар	Стратегия разработки товара: - расширение ассортимента; - создание нового продукта для того же рынка (продажа мелированной бумаги)	Стратегия диверсификации: - изыскание новых сегментов рынка в старых регионах, предъявляющих спрос на новые модели, виды и ассортимент продукта. - создание Интернет -магазина с большим ассортиментом бумаги, канцтоваров и хоз.товаров с доставкой и большими запасами на складе

Исходя из проведенного анализа стратегий роста, можно отметить, что наиболее перспективной стратегией является стратегия охвата новых рынков, в частности, рынков соседних регионов – Екатеринбург, Челябинск, Омск и Оренбург по продаже бумаги из отечественного сырья. Также перспективна стратегия разработки товара – расширение ассортимента, а так же создание новых продуктов – продажа мелированной бумаги.

Теперь рассмотрим стратегии роста фирмы (таб.3.9.)

Таблица 3.9.

Стратегия роста фирмы (по Ф.Котлеру)

Стратегия интенсивного роста	Стратегия интеграционного роста	Стратегия диверсификационного роста
1.Глубокое проникновение на рынок Увеличение рыночной доли за счет рекламы, низких издержек	Регрессивная интеграция	Концентрическая диверсификация
2.Расширение границ рынка Географическое расширение за счет новых потребителей в соседних регионах	Прогрессивная интеграция	Горизонтальная Диверсификация введение нового продукта -мелированной бумаги
3.Совершенствование товара Усовершенствование продукта, расширение ассортимента.	Горизонтальная интеграция	Конгломерационная диверсификация

Анализируя матрицу стратегий роста фирмы (по Ф.Котлеру) предполагается применить следующие стратегии:

глубокое проникновение на рынок путем снижения издержек и интенсификации рекламных мероприятий;

расширение границ рынка – выход со своей продукцией в соседние регионы – Екатеринбург, Челябинск, Омск, Оренбург;

Совершенствование товара – за счет расширения ассортимента и продажу товаров с улучшенными характеристиками;

горизонтальная диверсификация – выход на рынок нового продукта – мелированной бумаги.

Рисунок 3.4.

Решетка планирования стратегических хозяйственных единиц (Матрица Мак – Кинзи)

Учитывая привлекательность данной отрасли, а также относительно неплохих позиций в сегменте рынка для предприятия необходима II и III типовая стратегия – это сохранение позиций, конкурентоспособности, избирательное инвестирование для выпуска определенного круга качественных товаров.

Таблица 3.10.

ОЦЕНКА ПАРАМЕТРОВ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РЫНКА ПО МАТРИЦЕ Мак-Кинзи

№	Критерии привлекательности рынков	Относите льная важность	Оценка по 9-ти балльной шкале	Взвешенна я оценка (п.3*п.4)
1	2	3	4	5
1.	Размер рынка	0,08	8	0,64
2.	Размер ключевых сегментов	0,06	8	0,48
3.	Скорость роста рынка	0,05	3	0,15
4.	Диверсификация рынка	0,06	7	0,42
5.	Сезонность спроса	0,05	5	0,15
6.	Цикличность спроса	0,04	5	0,20
7.	Чувственность рынка к ценам	0,07	5	0,35
8.	Возможности	0,07	7	0,49
9.	Структура конкурентности	0,08	2	0,16
10.	Барьеры входа и выхода	0,01	5	0,05
11.	Степень интеграции	0,01	4	0,04
12.	Сила поставщиков	0,08	9	0,72
13	Интенсивность капитала	0,04	6	0,24
14.	Использование производственных мощностей	0,08	9	0,72
15.	Доступность сырья	0,05	7	0,35
16.	Инфляционная уязвимость	0,03	5	0,15
17.	Окружающая среда (политические, социальные, демографические факторы)	0,02	9	0,18
18.	Прибыльность	0,07	9	0,63
19.	Добавленная стоимость	0,05	7	0,35
	Всего	1.00		6,47

Таблица 3.11.

ОЦЕНКА ПАРАМЕТРОВ СИЛЫ ПОЗИЦИИ БИЗНЕСА В ОТРАСЛИ ПО МАТРИЦЕ Мак – Кинзи

№№	Критерии силы бизнеса	Относите - льная важность	Оценка по 9-ти балльной шкале	Взвешенная оценка (п.3*п.4)
1	2	3	4	5
1.	Доля рынка	0,06	8	0,48
2.	Скорость роста предприятия	0,05	4	0,2
3.	Широта спектра товаров	0,04	4	0,16
4.	Эффективность сбыта	0,08	1	0,08
5.	Эффективность продаж	0,07	4	0,21
6.	Ценовая конкурентоспособность	0,07	6	0,42
7.	Эффективность продвижения	0,07	1	0,07
8.	Средства производства	0,07	4	0,21
9.	Относительное качество товара	0,06	5	0,30
10.	Относительная прибыльность	0,07	7	0,49
11.	Эффект накопленного опыта	0,06	9	0,54
12.	Использование инвестиций	0,09	1	0,09
13.	Квалификация персонала	0,07	7	0,49
14.	Относительная рыночная позиция	0,07	8	0,56
15.	Добавленная стоимость (прибыль)	0,07	7	0,49
	Всего	1.00		4,79

ИЗМЕНЕНИЯ В ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКЕ

Анализ ценовой политики, проводимой компанией в настоящее время, выявил необходимость разработать новую более гибкую ценовую концепцию, как в отношении оптовой торговли, так и с розничными покупателями. Наряду с имеющейся системой предоплаты, разрабатывается новая система скидок:

1. простая оптовая скидка, предоставляемая крупным постоянным клиентам;

2. скидка клиентам от объема продаж в предыдущие периоды;

3. накопительная скидка для постоянных клиентов;

Кроме того, будет пересматриваться система работы с клиентами, ужесточаться условия заключения договоров, усиливаться контроль за работой продавцов, в частности в отношении консультаций, техник убеждения и т.д.

Компания имеет возможность предоставлять своим клиентам и партнерам вышеобозначенные скидки, за счет варьирования наценки и уменьшения себестоимости товара. Данная политика нацелена не только на поддержание старых клиентов, но и на привлечение новых.

РЕКЛАМНАЯ КОММУНИКАТИВНАЯ КОНЦЕПЦИЯ КОМПАНИИ

Основные существующие проблемы реклама носит разрозненный характер:

в размещаемой рекламе нет единой политики, единого стиля, единого рекламного слогана

малый процент узнаваемости фирмы

предпочтение отдается только таким носителям рекламы как бесплатные газеты

реклама носит случайный непостоянный характер.

У нас сформулирована миссия фирмы и разработан стратегический план развития предприятия. Сильным инструментом для воплощения наших целей будет являться реклама. Она будет носить постоянный и единый характер. Если мы хотим упрочить свои позиции на региональном рынке, то цель рекламной политики - сделать фирму везде узнаваемой. Мы должны разработать комплекс рекламных мероприятий, направленных на достижение этой цели.

План рекламной политики:

1. разработать единый фирменный стиль компании: в т.ч. слоган, рекламные макеты.

2. разработать рекламную стратегию.

3. определить подробный план по рекламным компаниям и акциям на текущий год: в т.ч. составить список носителей рекламы.

ЕДИНЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ

К разработке единого фирменного стиля компании нужно подойти весьма серьезно. К разработке стиля лучше всего привлечь дизайнерские или консалтинговые компаний, которые на этом специализируются. Эту работу предлагается подготовить в виде методического руководства или рекомендаций по фирменному стилю компании.

Рекомендации должны содержать необходимые нам элементы фирменного стиля и давать исчерпывающее представление о внешнем виде элементов фирменного стиля, об их размерах и деталях. Параметры, приведенные для каждого элемента фирменного стиля должны быть обязательными при составлении любых рекламных мероприятий. Например, должен быть определен фирменный цвет, шрифт, слоган и фирменный знак. Здесь также могут быть разработаны электронные шаблоны рекламных материалов (для печати баннеров, проектирования и верстки). Например, должны быть разработаны фирменные бланки, конверты, папки, визитки, листовки.

Отступление от электронных шаблонов не допускается.

Утвержденному фирменному стилю должны придерживаться все, кто работает с рекламой без исключения, в т.ч. и точки продаж и склады.

РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ

Стратегия будет иметь несколько этапов:

1 этап. На этом этапе реклама должна быть агрессивной. Цель - создать положительный имидж, дать миру знать о себе, добиться 50% узнаваемости фирмы. Все должны узнать, что мы - ЛИДЕРЫ, что мы производим бумагу в оптимальном соотношении цена качество. Длительность этапа зависит от обратных результатов.

2 этап. На этом этапе она должны иметь поддерживающий характер. Цель - поддерживать информированность потребителей, чтобы они не забывали о нас, периодически время от времени напоминать о себе.

Кроме того прежде чем составлять план рекламных кампаний надо выявить наиболее эффективные носители рекламы для каждого сегмента потребителей.

Чтобы быть эффективной рекламная акция должна иметь опр. порядок, она выходит поэтапно: сначала на радио, потом в газетах, по телевидению и завершается уличной рекламой.

Корпоративную рекламу компания должна проводить за свой счет и также в части разработки рекламных роликов, создания плакатов, текстов. Мы должны толь контролировать единый стиль.

Актуально создание Интернет-сайта и Интернет-магазина.

ПЛАН ПО РЕКЛАМНЫМ КАМПАНИЯМ И АКЦИЯМ НА ТЕКУЩИЙ ГОД.

1 Квартал.

Утверждение бюджета

Работа над методическими рекомендациями по фирменному стилю

2 Квартал.

Утверждение методических рекомендаций по фирменному стилю;

Разработка рекламы для старых рынков (Уфа, Регионы Башкирии);

Создание серий рекламных роликов;

Разработка рекламы для новых рынков;

Создание Интернет-сайта, разработка проекта Интернет-магазина;

Проведение рекламных акций на старых рынках

3 Квартал.

Проведение рекламных акций по новым товарам;

Проведение рекламных акций по старым товарам

4 Квартал.

Проведение рекламной рождественской акции по всем товарам, рынкам;

Подведение итогов;

Разработка бюджета на следующий год;

Введение Интернет продаж

ИЗМЕНЕНИЯ СБЫТОВОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ.

В соответствии с проблемами сбыта, описанными в пункте новая политика направлена на решение этих проблем посредством следующих инструментов:

- построение системы мотивации для менеджеров по продажам, ориентированной на личную заинтересованность.

- проработка договорных отношений с клиентами, ужесточение контроля ценовой политики. Мотивация: штрафы за нарушения, в том числе отказ от услуг, поощрения по итогам года партнеров, полностью выполняющих рекомендации и условий. Их публичные награждения, освещаемые в СМИ

- просмотр существующих договоров с поставщиками, изменений условий поставки сырья, предусмотреть возможность 50% оплаты с дальнейшей отсрочкой платежа, что позволит увеличить оборотные средства за счет кредиторки.

- применение «жесткого типа» стимулирования в периоды несезона -кратковременное снижение цен, продажа дополнительного количества товара при неизменных ценах.

- применение «мягкого типа» стимулирования в периоды сезона -лотереи, конкурсы, акции.

Интернет - проект

Планируется запустить новый WEB - ресурс, который должен решить следующие задачи:

Для покупателей:

- Позиционирование самой компании и товара посредством Интернета (информационность, узнаваемость)

- Возможность заказа товара на расстоянии (Интернет-магазин)

- Возможность получения полной информации о товаре (ближайшие магазины, отсутствие/наличие на складе, скидки, акции, условия заказа)

- Возможность получения on-line консультаций

Для продавцов

- Возможность отслеживание движения товара

- Возможность проведения анализа по различным характеристикам (наибольший/наименьший спрос, сезонность, и т.д.)

3.3 Разработка финансовых мероприятий в целях обеспечения реализации стратегии развития

На основании проведенных анализов финансово-хозяйственной деятельности ООО «Бум - Офис» можно сделать следующие выводы:

Предлагаются следующие мероприятия для реализации стратегии развития ООО «Бум - Офис»: увеличение значений показателей рентабельности за счет увеличения объема реализации товара и уменьшение себестоимости реализуемой продукции.

Предполагается, что себестоимость снизится, объем реализации в прогнозируемом периоде увеличится на 10% за счет агрессивной маркетинговой политики.

В результате проведенного финансового анализа имеются следующие исходные данные:

1. Условия расчетов с покупателями: 100% отсрочка платежа на 35 дней.

2. Прогнозируемый период: 1 квартал (90 дней).

3. Покупная стоимость товаров составит 70% от товарооборота, издержки обращения составят 0,05% от товарооборота. Выручка на начало прогнозируемого периода: 6624000 руб.

4. Условия закупа товара: предоставляется кредит в размере 100% на 21 день. При этом оборачиваемость кредиторской задолженности равна 51 день или 1,75 раз.

5. Средний запас товаров на складе: 42 дня, оборачиваемость 2,16 раз.

6. Собственный оборотный капитал: 1325000 руб.

7. Внеоборотные активы неизменны и составляют: 23000 руб.

8. Кредиторская задолженность переходящая с предыдущего периода равна 1993000руб.

9. Расходы предприятия оплачиваются немедленно, кредиты и займы: 13000 руб.

10. Остаток товаров на начало прогнозируемого периода: 2371000 руб.

11. Дебиторская задолженность переходящая с предыдущего периода равна 2376000 руб.

12. На начало прогнозируемого периода имеется задолженность перед персоналом в размере: 31000 руб.

Предполагается, что эти величины останутся на конец прогнозного периода неизменными.

Построение прогнозного баланса:

1. Определим ожидаемую дебиторскую задолженность на конец прогнозного периода: Ожидаемая оборачиваемость = 90 дней = 2,6 раз дебиторской задолженности 35 дней

Предполагаемая выручка составит: 6624000*1,1= 7286400 руб.

Предполагаемый товарооборот составит:

Выручка: 6624000 + 6624000*0,1 = 7286400 руб.

Дебиторская задолженность на конец прогнозного периода: 7286400/2,6 = 2802462 руб.

2. Определим прибыль прогнозного периода:

Прибыль от продаж: 7286400 -0,70*7286400 = 2185920 руб. Предполагаемая чистая прибыль: 2185920 - 0,24*2185920 = 1661299 руб.

Таким образом, СОК на конец прогнозного периода будет равен: 1325000+1661299 =2986300 руб.

3. Определим кредиторскую задолженность на конец прогнозного периода:

Себестоимость товара: 7286400*0,70= 5100480руб.

Кредиторскую задолженность: 5100480/6,61 =771630 руб.

4. Определим остаток запасов на конец прогнозного периода:

Остаток: 5100480/2,16 = 2361333 руб.

5. Произведем расчет денежных средств на конец периода: Расчет будем производить, принимая во внимание ожидаемые платежи по Поставщикам и по расходам прогнозного периода.

Ожидаемые платежи по поставщикам: 5100480 - 771630 = 4328850 руб.

Сумма ожидаемых платежей по поставщикам: 4328850+ 1993000= 6321850руб. Ожидаемые платежи по расходам: 5100480 *0,005 = 5100 руб.

Итоговые ожидаемые платежи в день: (4328850+5100)/90= 48155 руб.

Получили минимально необходимую сумму денег в день для выполнения обязательств предприятия перед поставщиками и платежам по расходам.

3.4 Экономическое обоснование мероприятий по стратегическому развитию предприятия

Таблица 3.12.

По полученным результатам составим прогнозный баланс.

Актив	Пассив
Внеоборотные активы	Капитал и резервы
23000	2986300
Оборотные активы	Долгосрочные обязательства
5553219	Кредиты и займы
в том числе запасы	1300000
2361333	Краткосрочные обязательства 487289
дебиторская задолженность	в том числе кредиторская задолженность:
2802462	поставщикам
Денежные средства	771630
389424	перед персоналом
	31000
Итого баланса:	Итого баланса:
5576219	5576219

Очевидно, что "при увеличении оборачиваемости дебиторской задолженности денежные поступления предприятия будут увеличиваться. И при сохранении оборачиваемости кредиторской задолженности (т.е. сохранять условия оплаты за полученный товар перед поставщиками) денежные средства будут накапливаться нарастающим итогом. Что и было показано в прогнозном балансе.

Обоснование результатов внедрения стратегии.

В результате мероприятия по разработке и внедрению стратегии развития предприятия, а именно увеличение рентабельности, сокращения срока оборачиваемости дебиторской задолженности, получен следующий результат: значительно увеличилась абсолютная ликвидность предприятия и она стала равна 0,29 (на начало прогнозного периода абсолютная ликвидность составила 0,019).

Таблица 3.13.

Анализ степени автономии предприятия, финансовой гибкости предприятия, деловой активности:

Показатель	01.04.2007г	01.07.2007г.	01.10.2007г.	01.01.2008г.
Выручка от реализации готовой продукции, тыс.руб.	5676	5413	6624	7286
Рентабельность реализации	1.6%	3.0%	-1.1%	30%
Собственные оборотные средства	1294	1353	1325	2986
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	0,13	0,17	0,19	0,13
Себестоимость продукции	5221	5085	6593	5100

Предприятие располагает собственными оборотными средствами в сумме 1 336 тыс.руб. (24% оборотного капитала), коэффициент обеспеченности СОС в пределах нормы.

Таблица 3.14.

Коэффициенты рентабельности

	1 кв. 06	2кв. 06	3 кв. 06	4 кв. 06
Операционная прибыль	89	160	-75	2185
Выручка от реализации	5676	5413	6624	7286
Рентабельность продаж	1,6%	3,0%	-1,1%	30%
Операционная прибыль	89	160	-75	1661
Активы (среднее значение)	5167,00	6651,00	6512,50	6044
Рентабельность активов	1,7%	2,4%	-1,2%	27%
Чистая прибыль	19,00	60,00	-75,00	1661
Собственные средства (среднее значение)	1303,00	1342,50	1348,50	2155
Рентабельность собственного капитала	1,5%	4,5%	-5,6%	77%

Заключение

Дипломный проект посвящен разработке стратегии развития предприятия ООО «Бум офис».

Сегодня «стратегия» является одним из основных понятий науки об управлении. Стратегическое управление – это не только установление параметров будущего состояния организации, но и прежде всего обеспечение возможности принятия эффективных стратегических решений сегодня, нацеленных на достижение выбранных целей. Поэтому руководителю современного предприятия необходимо иметь представление об основах стратегического управления, чтобы возглавить процесс выработки и принятия стратегических решений, определяющих основные цели, направление и приоритет функционирования и развития организации.

Рассмотрению теоретических вопросов стратегического менеджмента и его роли в системе управления организации посвящена первая часть дипломного проекта.

В аналитической части было исследовано предприятие ООО «Бум – Офис», которое занимается производством по нарезке и упаковке бумаги разного формата и канцелярскими товарами. Была проанализирована внутренняя и внешняя среда предприятия. Основные проблемы, выявленные в ходе анализа – это снижение реализации продукции, повышение задолженности перед поставщиками, а также то, что фирма работает в основном за счет заемных средств, представленных в балансе краткосрочными кредитами и займами. В соответствии с выявленными проблемами в проектной части разработан ряд мероприятий, направленных на стабилизацию и развитие предприятия на региональном рынке, также предложены возможности для эффективного выхода на новые рынки, что позволит не только расширить ассортимент продукции, но и привлечь потребителей на уже освоенных и дозагрузить производственные мощности.

Были предложены стратегические рынки сбыта. Кроме того было принято решение о создании Интернет-магазина и собственного сайта. Произведены изменения в продуктовой политике компании, которые главным образом направлены на продвижение старых продуктов (бумаги из отечественного сырья), а также введена система дополнительного сервиса: доставка товара под заказ (в том числе дорогие канцтовары), улучшение службы консультирования, новая система скидок.

Проведены изменения в ценовой политики компании, разработана система скидок как в отношении с оптовыми, так и розничными покупателями.

В области сбытовой политики были проведены некоторые нововведения, направленные на улучшение работы сбытовой службы компании. Будут пересматриваться условия договоров с поставщиками и покупателями. Изменения произойдут и в кадровой политике компании, это будет касаться как создание дополнительной мотивации персонала, так и перераспределения полномочий и функциональных обязанностей.

Кардинальным образом пересмотрена коммуникационная, рекламная политика, разработан план по проведению эффективной рекламной кампании. Все мероприятия в данной области направлены на повышения популяризации фирмы на старых рынках, а также будет способствовать более эффективному выходу на новые рынки.

Данные мероприятия позволят нашей компании увеличить прирост оборота в общем ассортименте продукции к 2006 году на 10%, усилить положение компании на «старом» рынке, позволит вывести продукцию на новые рынки, а также обеспечит возможности для дальнейшего эффективного развития компании.

Предложена системы вознаграждений и поощрений персонала, которая позволит решить проблему с текучестью кадров, дополнительно замотивирует персонал, позволит создать сильную команду «добровольческую армию» -сплоченный, специально подобранный менеджером коллектив, способный работать вместе, где каждый человек выполняет свою специфическую функцию и в тоже время является неотъемлемой составляющей всей команды, которая приведет компанию к намеченным целям. Данная система уже начала внедрять и она уже дает неплохие результаты.

В результате мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия, а именно увеличение рентабельности, сокращения срока оборачиваемости дебиторской задолженности, получен следующий результат: значительно увеличилась абсолютная ликвидность предприятия и она стала равна 0,29 (на начало прогнозного периода абсолютная ликвидность составила 0,019).

Список литературы

Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.:ОАО Типография «Новости», 2003.

Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование. – М.:КНОРУС, 2005.

Винокуров В.А. Организация стратегического менеджмента на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Пер. с англ. – М.: Финпресс, 2002.

Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Экономисть, 2003.

Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного упраления. – М.: Олимп – Бизнес, 2005.

Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005.

Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. – М.: Финпресс, 2006.

Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Юристь, 2003.

Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп – Бизнес, 2005.

Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп – Бизнес, 2004.

Карлофф Б. Деловая стратегия / пер. с англ. – М.: Экономика, 2006.

Керимов В.Э. Управленческий учет. – М.: ИТК «Дашков и К», 2005.

Керимов В.Э. Учет затрат, калькулирование и бюджетирование в отдельных отраслях производственной сферы. – М.: ИТК «Дашков и К», 2005.

Керимов В.Э. Стратегический учет. – М.: Омега – Л, 2005.

Керимов В.Э. Современные системы и методы учета и анализа затрат в коммерческих организациях. – М.: Эксмо, 2005.

Кит У. Стратегический управленческий учет / Пер. с англ. – М.: Олимп – Бизнес, 2002.

Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2006.

Котлер Ф. Маркетинг – Менеджмент / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006.

Коупленд Т., Котлер Т., Мурин Д. Стоимость компаний: оценка и управление. – М.: Олимп – Бизнес, 2006.

Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. – СПб.: Наука, 2005.

Минцберг Г., Альстрэд Б., Лэмпел ДЖ. Школы стратегий / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2005.

Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. – М.:, 2004.

Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ. Научн. ред. В.Д. Щетинина. – М.: Международные отношения, 2003.

Стратегическое планирование / Под. ред. А.Н. Петрова. 2-е изд. – СПб.: Знание, ГУЭФ, 2004.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е изд./ Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2005.

Тренев Н.Н. Стратегическое управление. – М.: Приор, 2005.

Управление – это наука и искусство / А.Файоль, Г. Эмерсон, Ф.Тейлор, Г. Форд. – М.: Республика, 2004.

Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. – М.: Олимп – Бизнес, 2004.

Хоуп Дж., Фрейзер Р. Бюджетирование. каким мы ег знаем. Управление за рамками бюджетов / Пер. с англ. Р.В. Кащеева. – М.: ООО «Вершина», 2005.

Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – М.: ИНФРА – М, 2005.

Шеремет А.Д. Управленческий учет. – М.: ФБК – ПРЕСС, 2003.

Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М.: ИНФРА – М, 2006.

Приложение

Таблица 1.

Агрегированный баланс

	01.01.2006	01.04.2006.	01.07.2006	01.10.2006
Актив
1. Текущие активы
Ликвидные активы, в т.ч.:	73	40	26	59
Денежные средства	73	40	26	59
Краткосрочные финансовые вложения
Дебиторская задолженность не более 12 месяцев, в т.ч.:	2245	2968	4406	2376
покупатели и заказчики	1924	2419	4406	2128
векселя к получению
авансы выданные	0	0	0	0
прочие дебиторы	321	549	0	248
Запасы и затраты,всего, в т.ч.;	2891	2079	3726	2371
материалы	173	169	169	150
незавершенное производство
готовая продукция	2497	1769	2893	1972
прочие запасы, в т.ч. НДС	221	141	664	249
Прочие текущие активы	0	0	19	0
ИТОГО ТЕКУЩИХ АКТИВОВ	5209	5087	8177	4806
2. Иммобилизированные средства
Дебиторская задолженность более 12 месяцев, в т.ч.:	0	0	0	0
покупатели и заказчики	0	0	0	0
векселя к получению	0	0	0	0
авансы выданные	0	0	0	0
прочие дебиторы	0	0	0	0
Постоянные активы, в т.ч.:	19	19	19	23
Нематериальные активы	12	12	11	12
Основные средства и кап.вложения	7	7	8	11
Долгосрочные фин.вложения
Прочие внеоборотные активы				0
ИТОГО НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА	19	19	19	23
ИТОГО АКТИВ	5228	5106	8196	4829
ПАССИВ
1. Заемные средства
Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты и займы	1500	1500	1500	1300
Кредиторская задолженность, в т.ч.	2435	2293	5324	2204
задолженность поставщикам и подрядчикам	2338	2192	5190	1993
задолженность перед персоналом	64	65	96	31
задолженность перед внебюджетными фондами	1	4	5	11
задолженность перед бюджетом				0
векселя к уплате
авансы полученные
прочие кредиторы	32	32	33	169
Прочие текущие обязательства	0	0	0	0
Итого Текущих обязательств	3935	3793	6824	3504
Долгосрочные обязательства, в т.ч.;	0	0	0	0
Долгосрочные кредиты и займы
Прочие долгосрочные пассивы
ИТОГО ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА	3935	3793	6824	3504
2. Собственные средства
Уставный капитал	1080	1080	1080	1080
Добавочный капитал
Накопленный капитал				0
Целевые поступления
Реинвестированная прибыль	213	233	292	245
ИТОГО СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА	1293	1313	1372	1325
ИТОГО ПАССИВ	5228	5106	8196	4829

Таблица 2.

Структура агрегированного баланса

	01.01.2006.	01.04.2006.	01.07.2006.	01.10.2006.
АКТИВ
1. Текущие активы
Ликвидные активы, в т.ч.:	1,40%	0,78%	0,32%	1,22%
Денежные средства	1,40%	0,78%	0,32%	1,22%
Краткосрочные финансовые вложения	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Дебиторская задолженность не более 12 месяцев, в т.ч.:	42,94%	58,13%	53,76%	49,20%
покупатели и заказчики	36,80%	47,38%	53,76%	44,07%
векселя к получению	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
авансы выданные	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
прочие дебиторы	6,14%	10,75%	0,00%	5,14%
Запасы и затраты,всего, в т.ч.;	55,30%	40,72%	45,46%	49,10%
материалы	3,31%	3,31%	2,06%	3,11%
незавершенное производство	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
готовая продукция	47,76%	34,65%	35,30%	40,84%
прочие запасы	4,23%	2,76%	8,10%	5,16%
Прочие текущие активы	0,00%	0,00%	0,23%	0,00%
ИТОГО ТЕКУЩИХ АКТИВОВ	99,64%	99,63%о	99,77%	99,52%
2. ИММОБИЛИЗОВАННЫЕ СРЕДСТВА	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Дебиторская задолженность более 12 месяцев, в т.ч.:	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
покупатели и заказчики	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
векселя к получению	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
авансы выданные	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
прочие дебиторы	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Постоянные активы, в т.ч.:	0,36%	0,37%	0,23%	0,48%
Нематериальные активы	0,23%	0,24%	0,13%	0,25%
Основные средства и кап.вложения	0,13%	0,14%	0,10%	0,23%
Долгосрочные фин.вложения	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Прочие внеоборотные активы	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
ИТОГО НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА	0,36%	0,37%	0,23%	0,48%
ИТОГО АКТИВ	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%
ПАССИВ
ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА
Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты и займы	28,69%	29,38%	18,30%	26,92%
Кредиторская задолженность, в т.ч.	46,58%	44,91%	64,96%	45,64%
задолженность поставщикам и подрядчикам	44,72%	42,93%	63,32%	41,27%
задолженность перед персоналом	1,22%	1,27%	1,17%	0,64%
задолженность перед внебюджетными фондами	0,02%	0,08%	0,06%	0,23%
задолженность перед бюджетом	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
векселя к уплате	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
авансы полученные	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
прочие кредиторы	0,61%	0,63%	0,40%	3,50%
Прочие текущие обязательства	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Итого Текущих обязательств	75,27%	74,29%	83,26%	72,56%
Долгосрочные обязательства	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Долгосрочные кредиты и займы	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Прочие долгосрочные пассивы	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
ИТОГО ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА	75,27%	74,29%	83,26%	72,56%
СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА
Уставный капитал	20,66%	21,15%	13,18%	22,36%
Добавочный капитал	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Накопленный капитал	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Целевые поступления	0,00%	0,00%	0,00%	0,00%
Реинвестированная прибыль	4,07%	4,56%	3,56%	5,07%
ИТОГО СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА	24,73%	25,71%	16,74%	27,44%
ИТОГО ПАССИВ	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%

Таблица 3.

Сравнительный баланс

	01.01.2006.	01.04.2006.	01.07.2006.	01.10.2006.
АКТИВ
1. Оборотные АКТИВЫ
Наиболее ликвидные активы (А1), в т.ч.:	73	40	26	59
Денежные средства	73	40	26	59
Краткосрочные финансовые вложения
Быстро реализуемые активы (А2) Дебиторская задолженность не. более 12 месяцев, в т.ч,:	2245	2968	4406	2376
покупатели и заказчики	1924	2419	4406	2128
векселя к получению
авансы выданные	0	0	0	0
прочие дебиторы	321	549	0	248
Медленно реализуемые активы (A3) Запасы и затраты, всего, в т.ч.;	2891	2079	3726	2371
материалы	173	169	169	150
незавершенное производство
готовая продукция	2497	1769	2893	1972
прочие запасы, в т.ч. НДС	221	141	664	249
Прочие текущие активы	0	0	19	0
ИТОГО ТЕКУЩИХ АКТИВОВ	5209	5087	8177	4806
2. Внеоборотные Активы (А4)
Дебиторская задолженность более 12 месяцев, в т.ч.:	0	0	0	0
покупатели и заказчики	0	0	0	0
векселя к получению	0	0	0	0
авансы выданные	0	0	0	0
прочие дебиторы	0	0	0	0
Постоянные активы, в т.ч.:	19	19	19	23
Нематериальные активы	12	12	11	12
Основные средства и капвложения	7	7	8	11
Долгосрочные фин. вложения
Прочие внеоборотные активы				0
ИТОГО НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА	19	19	19	23
ИТОГО АКТИВ	5228	5106	8196	4829
ПАССИВ
1. ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА
Текущие обязательства
Краткосрочные кредиты и займы (П2)	1500	1500	1500	1300
Кредиторская задолженность, (П1) в т.ч.	2435	2293	5324	2204
задолженность поставщикам и подрядчикам	2338	2192	5190	1993
задолженность перед персоналом	64	65	96	31
задолженность перед внебюджетными фондами	1	4	5	11
задолженность перед бюджетом				0
векселя к уплате
авансы полученные
прочие кредиторы	32	32	33	169
Прочие текущие обязательства	0	0	0	0
Итого Текущих обязательств	3935	3793	6824	3504
Долгосрочные обязательства (ПЗ), в т.ч.;	0	0	0	0
Долгосрочные кредиты и займы
Прочие долгосрочные пассивы
ИТОГО ЗАЕМНЫЕ СРЕДСТВА	3935	3793	6824	3504
2. СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА (П4)
Уставный капитал	1080	1080	1080	1080
Добавочный капитал
Накопленный капитал				0
Целевые поступления
Реинвестированная прибыль	213	233	292	245
ИТОГО СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА	1293	1313	1372	1325
ИТОГО ПАССИВ	5228	5106	8196	4829

Таблица 4.

Отчет о прибылях и убытках

(поквартально)

	1кв. 06	2кв. 06	3кв. 06
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Производственная себестоимость реализованной продукции	5221	5085	6593
Валовая прибыль	455	328	31
коммерческие расходы	366	168	106
управленческие расходы	0	0	0
Операционная прибыль	89	160	-75
Проценты к получению	0	0	0
Проценты к уплате	60	71	0
Доход от участия в других организациях	0	0	0
Прочие операционные доходы	6	0	0
Прочие операционные расходы	8	13	0
Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности	27	70	-75
Доходы, не связанные с основной деятельностью	0	6	0
Расходы, не связанные с основной деятельностью	0	6	0
Прибыль до вычета налогов	27	70	-75
Налоги	8	10	0
Прочие расходы	0	0	0
Чистая прибыль	19,00	60,00	-75,00
Дивиденды	0	0	0
Реинвестированная прибыль	19,00	60,00	-75,00

Таблица 5.

Структура отчета о прибылях и убытках

	1кв. 06	2кв. 06	3кв. 06
Выручка от реализации	100,00%	100,00%	100,00%
Производственная себестоимость реализованной продукции	91,98%	93,94%	99,53%
Валовая прибыль	8,02%	6,06%	0,47%
коммерческие расходы	6,45%	3,10%	1,60%
управленческие расходы	0,00%	0,00%	0,00%
Операционная прибыль	1,57%	2,96%	-1,13%
Проценты к получению	0,00%	0,00%	0,00%
Проценты к уплате	1,06%	1,31%	0,00%
Доход от участия в других организациях	0,00%	0,00%	0,00%
Прочие операционные доходы	0,11%	0,00%	0,00%
Прочие операционные расходы	0,14%	0,24%	0,00%
Прибыль от финансово-хозяйственной деятельности	0,48%	1,29%	-1,13%
Доходы, не связанные с основной деятельностью	0,00%	0,11%	0,00%
Расходы, не связанные с основной деятельностью	0,00%	0,11%	0,00%
Прибыль до вычета налогов	0,48%	1,29%	-1,13%
Налоги	0,14%	0,18%	0,00%
Прочие расходы	0,00%	0,00%	0,00%
Чистая прибыль	0,33%	1,11%	-1,13%
Дивиденды	0,00%	0,00%	0,00%
Реинвестированная прибыль	0,33%	1,11%	-1,13%

Таблица 6.

Коэффициенты рентабельности
	1 кв. 06	2 кв. 06	3 кв. 06
Операционная прибыль	89	160	-75
Выручка от реализации	5676	5413	6624
Рентабельность продаж	1,6%	3,0%	-1,1%
Операционная прибыль	89	160	-75
Активы (среднее значение)	5167,00	6651,00	6512,50
Рентабельность активов	1,7%	2,4%	-1,2%
Операционная прибыль	89	160	-75
Чистые активы	2803,00	2842,50	2748,50
Рентабельность чистых активов	3,2%	5,6%	-2,7%
Чистая прибыль	19,00	60,00	-75,00
Собственные средства (среднее значение)	1303,00	1342,50	1348,50
Рентабельность собственного капитала	1,5%	4,5%	-5,6%

Таблица 7.

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА

Анализ конъюнктуры рынков
Каких последствий следует ожидать, если продолжать работать на рынке также, как и до сих пор?	1. Частичная потеря доли рынка 2. Снижение уровня конкурентоспособности 3. Нерентабельность продаж 4. Падение финансовых оборотов
Какие признаки указывают на снижение / увеличение емкости рынка?	1. Увеличение числа конкурентов: московские сети, компании с других регионов 2. появление тенденции роста технологических процессов (передача информации электронным путем, электронные подписи, интернет-магазины, телеконференции)
Какова будет динамика спроса на наше изделие (наши изделия)? Имеются ли товары конкуренты?	Динамика спроса падает. Товары конкуренты: электронные книжки, ноутбуки, электронные записи, Банк-клиент, услуги банка по управлению операциями, платежками, счетами через Интернет, 1С бухгалтерия.
Какие предлагаются возможности сегментирования рынка?	Сегментирование по отраслям: типографии, государственные бюджетные организации предприятия, нефтехимические предприятия, коммерческие предприятия, физ.лица Сегментирование по объему продаж: до 1000 руб., от 1000-3000 руб., от 3000 -10 000 руб., свыше 10 000 руб.
Экономическая ситуация в важнейших потребляющих регионах	1. Небольшие сезонные колебания спроса. 2. доходы растут, поэтому сдвиг приоритетов на более качественные дорогие товары
Динамика рентабельности рынков	Снижение рентабельности на всех рынках из-за появления конкурентов

Таблица 8.

АНАЛИЗ КОНЪЮНКТУРЫ ПО ОТРАСЛЯМ (СЕГМЕНТАМ)

Анализ конъюнктуры по отраслям (сегментам)
Какие отрасли (сегменты) в настоящее время являются лучшими с точки зрения продаж?	1. оптовая продажа бумаги - низкие издержки, т.к. свое производство по нарезке и упаковке. 2. продажа высококачественных канцтоваров (работа под заказ)
Пять важнейших аргументов, почему в одной отрасли нас воспринимают особенно хорошо, а в другой не признают вообще	Позитивные: 1. гибкая система оплаты и скидок 2. среднее качество бумаги 3. оптимальные цены 4. услуги по доставке 5. широкий ассортимент по бумаге Негативные: 1. отсутствие рекламных компаний, акций 2. узкий ассортимент по канцтоварам 3. наличие малых запасов на складе
Какие требования предъявляют отдельные отрасли к изделию, поставщику и т.д.?	Качество нарезки, упаковки бумаги, наличие своей доставки, наличие товаров на складе.
Каким образом можно выявить (новых) потенциальных потребителей и обратиться к ним с предложением?	Маркетинговые исследования, активные рекламные компании, распечатка буклетов, брошюр, проведение презентаций, круглых столов.
Какие требования они предъявляют к нашей политике распределения и материально-технического обеспечения?	1. отсрочка оплаты 2. постоянное наличие товара на складе 3. наличие доставки
Какие торгово-экономические требования предъявляются к нашему изделию (соотношение цена/ полезный эффект», условия поставки, обслуживание клиентов и т.п.)	Высокое качество. Средняя цена, бесплатная доставка, наличие широкого ассортимента и товаров на складе. Наличие продукции широко известных брендов
Какие (предварительные) решения можно принять уже сейчас в отношении образования стратегических полей деятельности? (Комбинация «изделие / рынок» по потребителям, отраслям, географическим регионам, потенциалу и.д.)?	1. Расширение рынков сбыта и увеличение объемов продаж (освоение соседних регионов) 2. расширение ассортимента 3. диверсификация бизнеса