Рефетека.ру / Менеджмент

Контрольная работа: Понятие инновационного менеджмента

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ


Контрольная работа

По предмету «Инновационный менеджмент»


Симферополь, 2009

План


1. Понятие инновационного менеджмента, как системы управления инновационным процессом

2. Примерный инновационный договор

с применением финансового лизинга

3. Значение инновационной деятельности для экономики и национальной безопасности государства

Список использованных источников


1. Понятие инновационного менеджмента, как системы управления инновационным процессом


Сегодня задачи совершенствования техники и организации производства напрямую увязываются с потребностями рынка. В первую очередь определяются продукция, которую следует проектировать, ее потенциальные потребители и конкуренты. Эти вопросы решаются инженерами, маркетологами и экономистами, которые разрабатывают техническую политику. На основе этой политики определяются направление технического развития производства и сектор рынка, на котором предприятие собирается закрепиться.

Необходимость комплексного подхода к созданию и внедрению новой техники и технологии вносит существенные поправки в понятийный аппарат и систему управления производством. Разрозненные в прошлом проблемы, связанные с освоением новых видов продукции, новых машин и технологий, трансформировались со второй половины XX века в проблему ускорения научно-технического прогресса. Между современной наукой и производством устанавливается и развивается прямая, ранее практически отсутствующая кооперация. На ее основе научный продукт превращается в непосредственный производственный ресурс.

В этих условиях развивается инновационный менеджмент и совершенствуется система его управления.

Мероприятия по внедрению новой техники и технологии затрагивают все звенья производственного механизма и управления.

Они предполагают:

совершенствование на научной основе системы управления и организации производства;

изменение и улучшение организации труда и подготовки кадров;

совершенствование системы ценообразования и системы оценок эффективности производства и т.д.

При использовании инженерных решений производство вынуждено опираться на научные разработки в области экономики, социологии, математики, биологии и других наук. Тем самым понятие «внедрение новой техники», которое до недавнего времени использовали предприятия, расширилось и вошло составной частью в понятие «научно-технический прогресс», характеризующее развитие науки и техники и их практическое применение для решения поставленных задач.

Непрерывное совершенствование общественного производства на базе достижений науки и техники, включает:

фундаментальные и прикладные исследования проблем естествознания и общественного развития;

доведение результатов исследования до научно-технических разработок, инженерных решений и практического применения;

организацию на базе научно-технических разработок и инженерных решений производства новой техники, позволяющей решить комплекс социальных и экономических задач, стоящих перед каждым предприятием;

совершенствование технических средств, форм и методов организации труда, производства и управления;

расширение сферы применения новой и прогрессивной техники и организации производства, техническое перевооружение на этой основе всего народного хозяйства;

совершенствование на научной основе структуры материального производства в целях реализации научно-технического прогресса, повышения эффективности производства и достижения поставленных обществом целей;

техническое перевооружение непроизводственной сферы и быта.

Сегодня инновационные исследования можно условно разделить на три этапа:

1) фундаментальные научные поиски и разработки;

2) прикладные научные исследования, проектно-конструкторские и опытно-экспериментальные разработки;

3) техническое развитие производства на базе достижений науки и техники.

На первом этапе (в процессе научных поисков), как правило, решается лишь общая задача – разработка новых способов использования законов и сил природы. При этом время и место применения новой научной продукции обычно не определяются. Сами результаты научных поиском нередко предопределяют, где и когда их можно использовать. На втором этапе конкретизируются методы, формы и место реализации полученных научных результатом. При этом в процессе исследований и разработок включаются отраслевые и ведомственные научно-исследовательские институты, заводские лаборатории, инжиниринговые и венчурные проектные и конструкторские организации, внедренческие фирмы, которые:

определяют потребность рынка и предприятий в новой продукции и прогрессивной технологии;

разрабатывают конкретные научные рекомендации по удовлетворению этих потребностей;

заключают договоры на разработку новых конструкций и технологий для конкретных производственных предприятий и организаций;

подготовляют по договорам всю необходимую для производства методическую и техническую документацию;

оказывают шефскую помощь в налаживании технологии и доводке конструкций новых изделий.

На третьем этапе (непосредственно в процессе использования научно-технических достижений) производственные предприятия на основе полученной от научных и проектно-конструкторских организаций технической документации и рабочих чертежей приступают к освоению нововведений: различных форм, направлений и видов новой техники и технологии. Они налаживают серийное и массовое производство новых изделий, оказывают помощь потребителям новой продукции при ее эксплуатации, а устаревающая техника снимается с производства.

Освоение и выпуск новых изделий, применение новой техники и технологии становятся реальными лишь в случае их финансирования. Финансовые ресурсы, предназначенные для инвестиций, условно делятся на предприятиях по следующим направлениям:

освоение и выпуск новой продукции,

техническое перевооружение,

расширение производства,

реконструкция,

новое строительство.

Инновационная деятельность (НИОКР и внедрение их результатов в производство) является одной из основных сфер деятельности любой фирмы. Сфера НИОКР непосредственно связана с маркетингом фирмы, причем эта связь двухсторонняя. Подразделения НИОКР должны опираться в своей деятельности на маркетинговые исследования запросов и состояния рынка, и, следовательно, можно сказать, что они должны работать по заданию служб маркетинга. С другой стороны, отслеживание тенденций научно-технического процесса, прогнозирование и собственно разработка новых изделий требуют со стороны подразделений сферы НИОКР постановки задач маркетинговым службам по проведению соответствующей оценки рыночного потенциала новых изделий.

Задачей НИОКР является создание новых изделий (или услуг), которые будут являться основой производственной деятельности фирмы в будущем. При проведении НИОКР, естественно, должны учитываться производственные культура, традиции, организация, инфраструктура, технологический уровень, кадровый потенциал и т.д. Но, пожалуй, самым важным обстоятельством является то, что НИОКР, как деятельность, обращенная в будущее, тесно связаны и взаимно определяют стратегический менеджмент фирмы. Стратегия превращается в реальность только в результате разработки конкретного продукта или процесса. Затраты на НИОКР – это вложения в будущее фирмы, но в то же время они связаны с высокими неопределенностью и риском.

в большинстве случаев управление НИОКР (прогнозирование, планирование, оценка проектов, организация и комплексное управление, контроль за ходом НИОКР) – стратегически более важная задача, чем собственно исполнение НИОКР (важнее определить правильное направление движения, чем сосредоточиться на конкретных шагах в этом направлении). Решение управленческих проблем требует сосредоточения внимания на мелочах, деталях, характеризующих эти проблемы, и инструментах их решения. Поскольку внимание отдельных руководителей концентрируется на ограниченном круге узких проблем, то трудно объединить их работу всеобъемлющим планом. Это привело к формированию концепции стратегического менеджмента. Однако сфера НИОКР при всех многих и разносторонних связях с другими сферами деятельности фирмы, как правило, относительно обособлена в организации. Это связано с неопределенностью процесса НИОКР, спецификой деятельности в сфере НИОКР, потребностью в новых идеях. НИОКР определяют будущее развитие корпорации, предполагают изменения, подчас значительные, в производстве, маркетинге, управлении фирмы, и это, естественно, вызывает определенную консервативную оппозицию внутри фирмы.

Существует определенный «управленческий разрыв» в понимании позиции, мотивации руководителей НИОКР и других руководителей фирмы. Поэтому для менеджеров всех уровней важно понимание роли и методов НИОКР, особенностей управления этой сферой деятельности.

В частности, это проблемы:

– маркетингового подхода к НИОКР;

– стратегии НИОКР как части общей стратегии фирмы;

– отбора и оценки проектов;

– финансового управления НИОКР;

– планирования и управления программами НИОКР;

– организации и выполнения НИОКР;

– научно-технической подготовки производства новых изделий;

– роли НИОКР в обеспечении качества и надежности изделий.

НИОКР могут рассматриваться не только как одна из сфер деятельности фирмы, но и как самостоятельный вид бизнеса. С этой целью создаются инновационные фирмы, осуществляющие по заказам различных экономических субъектов (в том числе и государства) НИР и ОКР, а также продающие на рынке свои разработки соответствующим потребителям. В Украине к ним относятся НИИ, ОКБ, научные подразделения вузов и т.д.

Инновационный менеджмент должен дать необходимые сведения для управления процессами НИОКР, реализуемыми в рамках многопродуктовой корпорации, а также инновационными фирмами. При этом менеджмент сферы НИОКР должен строиться на том, что единственным оправданием существования этой сферы является наличие положительного финансового результата функционирования компании.


2. Примерный инновационный договор с применением финансового лизинга


В Законе Украины «О лизинге» от 16.12.97 года с изменениями и дополнениями (далее – Закон о лизинге) даны такие определения: «Лизинг является предпринимательской деятельностью, а объектом лизинга может быть любое недвижимое и движимое имущество».

Лизинг – это предпринимательская деятельность, направленная на инвестирование собственных или привлеченных финансовых средств и заключающаяся в предоставлении лизингодателем в исключительное пользование на определенный срок лизингополучателю имущества, являющегося собственностью лизингодателя или приобретаемого им в собственность по поручению и согласованию с лизингополучателем у соответствующего продавца имущества, при условии уплаты ни лизингополучателем периодических лизинговых платежей.

Лизинг осуществляется по договору лизинга, регулирующему правоотношения между субъектами лизинга, и в зависимости от особенностей осуществления лизинговых операции может быть двух видов – финансовый или оперативный.

Финансовый лизинг – договор лизинга, в результате заключения которого лизингополучатель по своему заказу получает в платное пользование от лизингодателя объект линии и на срок, не меньше срока, за который амортизируется 60% стоимости объекта лизинга, определенной в день заключения договора.

Сумма возмещения стоимости объекта лизинга в составе лизиновых платежей за период действия договора финансового лизинга должна включать не менее 60% стоимости объкта лизинга, определенной в день заключения договора.

По истечении срока договора финансового лизинга объект лизинга, переданный лизингополучателю согласно договору, переходит в собственность лизингополучателя или выкупается им по остаточной стоимости.

Договор лизинга заключается в форме многостороннего соглашения при участии лизингодателя, лизингополучателя, продавца объекта лизинга или двустороннего соглашения между лизингодателем и лизингополучателем.

Сроки договора лизинга определяются по договоренности сторон в соответствии с требованиями Закона.

Имущество, переданное по договору финансового лизинга зачисляется на баланс лизингополучателя с указанием, что данное имущество взято в финансовый лизинг.

Право собственности на объект финансового лизинга приобретается I лизингополучателем после уплаты полной стоимости объекта лизинга в соответствии с условиями договора лизинга и законодательством Украины.

Субъектами лизинга могут быть только субъекты предпринимательской деятельности. Объект лизинга на протяжении всего срока действия договора лизинга является собственностью лизингодателя согласно подпункту 1.18.1 п. 1.18 ст. 1 Закона Украины «О налогообложении прибыли предприятий» от 22.05–97 г. М283 ВР (далее – Закон о прибыли).

ДОГОВОР АРЕНДЫ (ЛИЗИНГА).

Любое предприятие постоянно сталкивается с необходимостью заключения договора аренды в процессе осуществления финансово-хозяйственной деятельности. Данный вид договоров регулируется гл. 25 Гражданского кодекса Украины (далее – ГК) – «Имущественный найм».

В соответствии со ст. 256 ГК одна сторона – наймодатель (арендодатель) обязуется предоставить другой стороне – нанимателю (арендатору) имущество во временное пользование за плату.

Определения договора обуславливают его основные черты:

1. Договор является двусторонним, поскольку обязанности и права возложены на обе стороны, т.е. арендодатель обязуется передать определенное имущество арендатору и получает за это право на взимание арендной платы, а арендатор обязуется вносить арендную плату и получает право на использование определенного имущества.

2. Данный договор всегда оплатный – отсутствие в договоре любой арендной платы означает отсутствие и самой аренды.

3. Консенсуальний договор, т.е. считается заключенным и приобретает силу после достижения сторонами согласия – с момента подписания, и не зависит от сроков фактической передачи имущества.

4. Договор всегда имеет срочный характер. Особенности договора имущественного найма:

– арендатор получает имущество не в собственность, а во временное пользование, что отличает его от купли-продажи, мены, дарения и т.п.;

– предметом договора может быть только индивидуально > определенная собственность (максимально идентифицированная);

– имущество сдается в пользование за плату, а не является договором безвозмездного пользования.

Разновидностями имущественного найма является также лизинг.

Предметом лизинга могут быть основные средства предприятия, оборудование, транспортные средства и т.д. Сторонами договора лизинга могут быть как юридические, так и физические лица, в том числе частные предприниматели. Право собственника сдавать в аренду принадлежащее ему имущество обусловлено ст. 10 Закона Украины «О предприятиях в Украине» от 27.03.91 г. №887 ХП (далее – Закон о предприятиях) и ст. 4 Закона «О собственности» от 07.02.91 г. №697 ХИ (далее – Закон о собственности).

Между гражданином и предприятием договор должен быть заключен в письменной форме, если он заключен на срок более одного года. Между организациями договор лизинга всегда должен быть заключен в письменной форме, так как он является подтверждением и основанием для проведения расчетов. Поскольку настоящий договор относится к хозяйственным договорам, то он приобретает силу с момента подписания уполномоченными представителями обеих сторон.

Законом не установлены предельные сроки договора лизинга, а потому он устанавливается самостоятельно по согласованию сторон. Согласно ст. 162ГК односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора т допускается, кроме случаев, предусмотренных законом, т.е. если договор заключен на неопределенна срок, и каждая из сторон получает право отказаться от договора, предупредив другую сторону за 3 месяца в соответствии со ст. 129 ГК.

Если арендатор продолжает пользоваться имуществом после окончания срока договора, то отсутствия возражений арендодателя договор считается возобновленным, т.е. пролонгированным на неопределенный срок, однако отказаться от договора можно, предупредив другую сторону за 1 месяц согласно ст. 260 ГК.

При подписании договора следует обрати внимание на его содержание, так как неединичны случаи признания договоров незаключенными по причине недостижения сторонами согласия всем его существенным условиям в соответствии ст. 153 ГК.

Обязательные условия договора наилучшим образом изложены в ст. 10 Закона аренде госимущества и их целесообразно применять и к негосударственному имуществу.

В договоре лизинга следует обязательно отразить:

признаки объекта аренды (наименование, местонахождение, состав, стоимость); срок договора;

размер арендной платы (можно использовать индекс инфляции);

целевое использование передаваемого имущества;

права и обязанности сторон;

условия обновления арендованного имущества, порядок компенсации улучшений имущества, осуществленных арендатором;

выполнение обязательств (передача и порядок осуществления арендных платежей);

возможность сдачи арендатором имущества – субаренду или запрет передачи имущества третьему лицу;

условия пролонгации договора;

условия ответственности сторон в случае рушения обязательств по договору.

Дополнительно можно предусмотреть страхование передаваемого в аренду имущества, чтобы обеспечить арендодателю покрытия убытков от неправомерного его ухудшения или уничтожения.

При заключении договора аренды рекомендуется предусмотреть судьбу возможных улучшений имущества, осуществленных арендатором, порядок согласования этих улучшений с арендатором, а также выплату компенсации за проведенные улучшения арендатору в случае расторжения или прекращения договора аренды.

Договор завершают реквизиты и подписи сторон.

В таблице 1 приведены основные положения по заполнению договора лизинга.


Таблица 1. Таблица по составлению договора лизинга


Основные особенности


Имущество в частной собственности


1. Объект аренды
1.1.

Имущество, которое может быть предметом аренды


Перечень законодательно не установлен – произвольно
1.2.

Имущество, которое не может быть предметом аренды


Конкретный перечень не установлен. Действуют общие ограничения в виде имущества, запрещенного к свободному обращению на рынке
1.3.

Стоимость объекта аренды


Стоимость устанавливается по согласованию сторон (в случае с недвижимостью – не ниже оценочной стоимости, указанной в техническом паспорте)
2 Стороны договора
2.1.

Арендодатели


Юридические или физические лица, которым арендованное имущество принадлежит на правах собственности или оперативного управления
2.2 Арендаторы Без ограничений – предприятия, учреждения, организации всех форм собственности, физические лица и частные предприниматели
3 Порядок заключения договора Общий порядок согласования условий договора между сторонами, подписание единого договора
4 Момент заключения и форма договора Между гражданами на срок не меньше одного года договор аренды может быть в устной форме, между юридическими лицами – всегда в письменной
5 Срок договора Если договор аренды заключен без указания срока, считается что он заключен на неопределенный срок
6 Последствия заключения срока договора При отсутствии возражений арендодателя договор считается возобновленным на неопределенный срок, однако отказаться от договора можно, предупредив другую строну за 1 месяц согласно ст. 260ГК
7 Существенные условия договора Стандартные условия, указанные выше
8 Арендная плата
8.1. Размер Устанавливается по согласованию сторон
8.2. Изменение Изменение размера по согласованию сторон
8.3. Использование Арендная плата используется по собственному усмотрению
8.4. Задолженность Взыскание задолженности с арендной платы осуществляется в общем порядке
9 Прекращение договора В общем порядке

Примерный вид инновационного договора с применением финансового лизинга представлен в Приложении к контрольной работе.


3. Значение инновационной деятельности для экономики и национальной безопасности государства


Информация является основой для принятия любого управленческого, коммерческого, научно-технического решения. Тот, кто владеет информацией, владеет рынком.

Современный менеджмент должен учитывать тенденции:

– ускорения глобализации бизнеса, приобретения всемирных масштабов рынками товаров, услуг и технологий;

– ускорения процессов технологического обновления, что ведет к интенсивному взаимодействию науки и сферы НИОКР;

– роста риска конфликтов в мире из-за автономизации народов и наций.

Так как принятие любого управленческого решения опирается на тот или иной информационный базис, то значение информационного обеспечения НИОКР трудно переоценить. По существу, любые решения по НИОКР направлены в будущее (и часто достаточно далекое), проверка правильности решений осуществляется через значительный промежуток времени, степень неопределенности имеющейся информации очень велика. Таким образом, можно утверждать, что управление в НИОКР – это управление по прогнозной информации.

Информация может являться одним из видов интеллектуальной собственности (ноу-хау) и вноситься в качестве вклада в уставный фонд хозяйственного общества.

Наличие надежной деловой информации позволяет быстрее принимать финансовые и коммерческие решения, влиять на правильность таких решений, что в конечном итоге ведет к увеличению прибыли. Любое решение основывается на информации. При этом, чем более конкретна информация, тем определеннее решение.

Для целенаправленного поиска, накопления и обработки информации на предприятии необходимо наладить работу информационной службы. В небольших фирмах такую работу может выполнять секретарь-референт. Очень часто руководитель тратит массу времени на поиски каких-либо сведений, тогда как ответы на все вопросы лежат в папке о отчетами на его столе. Довольно типична также ситуация, когда необходимая информация не доходит до руководителя из-за отсутствия на предприятии системы докладов подразделении руководству не только по внутренним, но и по внешним вопросам. Необходимо поощрять контакты сотрудников предприятия с работниками других предприятии и организаций, предусмотреть быструю передачу важных сведений своему руководству. Ведь информация только тогда имеет ценность, когда она своевременна.

Информация быстро стареет, поэтому использовать и нужно оперативно. Ценность информации еще и в том, что довольно часто сведения, собираемые для текущих оперативных целей, помогают в решении тактических и стратегических вопросов развития предприятия.

Чаще всего закрытая информация это информация, связанная с изобретениями, ее засекречивают или предоставляют патент на ее использование.

Секретная (тайная) информация строго оберегается ее владельцами, будь они государственными, коммерческими структурами или частными лицами. Получение этой информации всегда связано с большими экономическими, организационными и техническими сложностями и, как правило, незаконно.

Как утверждал в свое время глава разведывательной службы американского военно-морского флота времен второй мировой войны адмирал Захария, «большая часть полезной информации – 95% – не является секретной». Если исходить из этой точки зрения, то практически всю необходимую информацию можно получить из открытых и служебных источников.

Такие источники можно разделить на четыре группы.

К первой группе относятся:

клиенты (руководство и их очень разговорчивые сотрудники, стремящиеся создать впечатление собственной значимости);

коллеги-бизнесмены (поступающие от них сведения оперативны, но не всегда достоверны);

банковские, кредитные, инвестиционные и биржевые учреждения (информация поступает от них очень разрозненная, но, порой, крайне полезная);

государственные органы контроля и управления (самый достоверный источник информации по законодательству, нормативным документам, формам отчетности);

правоохранительные органы (при налаженных связях, что удается далеко не многим, – источник целевой информации по отдельным лицам и предприятиям).

Вторую группу составляют:

средства массовой информации (местные, общегосударственные и международные);

специальные издания и банки данных (отличные источники структурированной общей и оперативной информации).

Третья группа – это всевозможные консультанты и эксперты (независимые специалисты или специальные агентства и службы – источник высокопрофессиональных знаний по юридическим, экономическим вопросам, а также по проблемам методологии и превентивных действий).

И, наконец, в четвертую группу входят:

семинары и конференции (позволяют обновить контакты и обменяться мнениями с коллегами, услышать передовые идеи, ознакомиться с новыми разработками);

салоны, клубы (кладезь кулуарных слухов на социальные, политические и экономические темы – позволяют уловить тенденции);

общественные службы, рекламные фирмы

Основной объем полезной информации поступает через две первые группы источников – по 40% на каждую группу. Через третью и четвертую группы поступает по 10% необходимой информации, и это является одной из особенностей отечественного рынка. Дело в том, что в экономически развитых странах на третью группу – консультанты и эксперты – приходится не менее 20% стратегической и тактической информации, которую предприятия активно используют в своей деятельности. Роль же первых двух групп источников несколько меньше: выгоднее обратиться к эксперту-профессионалу с конкретным вопросом, чем получить ответ на этот вопрос путем самостоятельной обработки больших массивов информации.

Секретная информация составляет коммерческую тайну. Исходной предпосылкой наличия коммерческой тайны является конкуренция. В условиях конкуренции коммерческая тайна обеспечивает закрытие тех сведений, которые при попадании в руки конкурента и использовании их, наносит прямой ущерб владельцу этих сведений.

Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну на предприятии, определяется предприятиями самостоятельно утверждается их руководящими органами. На каждом предприятии может, например, существовать положение о конфиденциальной и секретной информации. При отнесении конкретных сведений, образующих коммерческую тайну, следует иметь в виду, что в законодательном порядке установлен перечень сведений, которые руководители предприятий не вправе засекречивать и, следовательно, считать коммерческой тайной.

Инновационные разработки являются сегодня самой интересной информацией, поэтому требуют дополнительной защиты в услоиях предпритиятий.

Предприятие разрабатывает и утверждает правила «присвоения документам ограничительных грифов конфиденциально, коммерческая тайна, секрет фирмы. Должен быть определен круг лиц и порядок их доступе к информации, составляющей коммерческую тайну, с целью перекрытия каналов утечки информации.

Каналы утечки информация – это отношения, устанавливаемые между источником и потребителем тайны, которые в свою очередь подразделяются на правомерные и неправомерные. К первым относятся клиенты, обслуживаемые на основании договора, – это банки, юридическая фирма, аудиторская фирма и т.д., а также государственные организации – налоговая администрация, правоохранительные органы и т.д. Ко вторым – все посторонние лица, в том числе конкуренты. Четкое представление обо всех элементах схемы, а также выявление сведений, интересующих конкурентов поможет разработать надежную систему защиты коммерческой тайны.


Список использованных источников


Курс экономической теории/ под ред. проф. Чепуриной А.М., – Киров: АСА, 2003;

Экономика/ под ред. проф. Булатова А.С., – М: Юристъ, 2004;

Предпринимательство/ под ред. проф. Ковалевой А.С. – М: Финансы, 2003;

Селезнев В, В., Основы рыночной экономики, – К:АСК, 2007;

Экономика предприятия/ под ред. Руденко А.И., Симферополь: Таврия, 2006.

Похожие работы:

  1. • Инновационный менеджмент
  2. • Государственное регулирование инновационной деятельности
  3. • Инновационный менеджмент
  4. • Сущность и содержание инновационного менеджмента
  5. • Инновационный менеджмент
  6. • Инновационный менеджмент (учебник)
  7. • Оценка инновационного потенциала отдела ...
  8. • Развитие инновационной деятельности предприятия
  9. • Основы менеджмента
  10. • Стратегический и инновационный менеджмент
  11. • Теоретические основы менеджмента на современном этапе
  12. • Суть и функции менеджмента
  13. • Анализ и применение инновационного менеджмента для ...
  14. • Билеты по инновационному менеджменту за осенний семестр 2000 ...
  15. • Понятие, цели и задачи инновационного менеджмента. Этапы ...
  16. • Инновационный менеджмент
  17. • Инновационный потенциал менеджмента
  18. • Инновационная деятельность фирм
  19. • Инновационный менеджмент
Рефетека ру refoteka@gmail.com