Саратовское региональное коммерческое объединение

"Общество переводчиков"

ПРОЕКТ

Итоги маркетинга

Бизнес-план

(для личного пользования)

Обучение, трудоустройство и другие услуги по английскому языку для жителей г. Саратова и области

Исполнитель:

студент СГТУ, ФЭТиП, УИТ-41

Мариза Алексей Сергеевич

Саратов, 2006г.

Объективность и обоснованность проекта

По проведенным социологическим опросам и личному опыту работы Исполнителя выявлен неудовлетворенный спрос в сфере услуг по английскому языку в г. Саратове. Особенно отчетливо это проявляется в студенческой среде, где основные требования предъявляются к невысокой цене и скорости выполнения задания либо процесса обучения. В г. Саратове такие услуги предоставляются в виде частного репетиторства или частных услуг, которые часто являются неквалифицированными и не удовлетворяют самым скромным требованиям.

Все это ведет к тому, что студент вынужден пользоваться сомнительными услугами, затрачивая деньги не на повышение своих знаний, а на формальную сдачу экзамена. Бизнесмен же вынужден тратить излишний финансовый ресурс, пользуясь услугами фирм, удерживающих монополию на данном сегменте рынка.

Цель этого проекта перенаправить указанный выше поток финансов в сторону предоставления приемлемых, конкурентных, квалифицированных и организованных услуг создаваемой организации.

Место расположение предприятия: СГТУ, Политехническая, 77

Саратовская областная универсальная научная библиотека, Горького, 40 (филиал)

Организационно-правовая форма:

Общество с Ограниченной Ответственностью

Форма собственности: аренда

Тип предприятия: коммерческая организация

Контингент, на который направлен данный проект:

Жители г. Саратова:

Обучение – от 6 лет

Услуги – от 18 лет

Сроки реализации проекта и время работы: С 9:00 до 17:00 пн-сб, (ежегодно)

Вид деятельности: Обучение и предоставление услуг по английскому языку.

Концепция предприятия

Общая площадь помещения (облагаемая налогом): отсутствует

Цель: Удовлетворение спроса на услуги по английскому языку, на обучение и на трудоустройство в российских и зарубежных организациях на должности, требующие знание английского языка жителей г. Саратова и области.

Техника проведения проекта

Обучение:

Привлечение клиента воспользоваться обучающей программой

Определение цели и сроков обучения, требований, начального уровня знаний и т.д.;

Создание индивидуальной программы обучения в соответствии с целями, сроками и требованиями;

Организация процесса группового или индивидуального обучения (соответствующее техническое обеспечение);

Проверка полученных знаний – выдача сертификата;

Трудоустройство, поддержание связей.

Услуги:

Привлечение клиента воспользоваться услугой по английскому языку;

Определение требований и сроков;

Распределение по исполнителям;

Редактирование и заверение.

Соответствие законодательству

Данный проект полностью соответствует законодательству РФ, Налоговому Кодексу РФ и другим нормативным актам, регламентирующим предпринимательскую деятельность.

Количество учредителей данного предприятия потребительского рынка:

Один. На перспективу планируется изменение организационно-правовой формы и увеличение числа организаторов до трех.

Распределение личного рабочего времени:

Для эффективной реализации данного проекта следует тратить 8 часов в рабочий день, что и будет выполнено его организаторами.

Маркетинг

Сегмент рынка, на который направлена моя деятельность:

Образование и переводческая деятельность по английскому языку.

Потребители

Обучение:

дошкольники, школьники

абитуриенты

студенты вузов, техникумов и лицеев

бизнесмены, официальные лица

фирмы, организации

Услуги:

студенты вузов, техникумов и лицеев

бизнесмены, официальные лица

туристы

фирмы, организации

Реклама

Конкуренция

Центр языка и культуры "Слово"

Автономная некоммерческая организация "Лингва-Саратов"

Учебный центр "Трайтек"

Частные переводчики и репетиторы

Кафедры иностранных языков учебных заведений г. Саратова и области.

Итоги маркетинга

Руководствуясь данными опроса желаний потенциальных клиентов можно сделать вывод о том, что услуги, предлагаемые в настоящем проекте, будут пользоваться спросом круглый год.

Выявлен покупательский спрос на следующие виды услуг:

Физические лица

Обучение по программам:

Beginning (базовый курс определяет основу для последующего обучения).

Pre-Intermediate (курс включает полную основу знаний и позволяет свободно использовать английский в определенной специфической сфере).

Intermediate (курс позволяет достичь высокого уровня во всех сферах английского языка).

Post-Intermediate (курс включает все знания в английском языке).

Специальные программы:

Тест на определение уровня знаний языка и консультация со специалистом

Помощь школьнику в учебной программе

Подготовка к вступительным экзаменам, ЕГЭ

Подготовка к сдаче сессионного экзамена, защите дипломной работы

Подготовка к прохождению собеседования на работу с требованием знания английского языка

Подготовка к поездке за рубеж, стажировке

Переводы:

Англо-русский –15%, русско-английский – 85%

Специальные тексты

Художественные тексты

Другие услуги:

Подбор текста (реферата)

Подготовка дипломов

Выполнение контрольных работ

Словарь к тексту

Аннотация, пересказ текста

Программа по восстановлению и систематизации знаний

Трудоустройство в российских и зарубежных организациях на должность с требованием знаний английского языка по окончанию курсов.

Сводная таблица спроса по категориям физических лиц на услуги:

Категория населения	Обучающие программы	Специальные программы						Переводы	Др. услуги
		Тест знаний	Шк. программа	Вступит. экз, ЕГЭ	сессия	Собесед. на работу	Поездка за рубеж
Дошкольники	+
Школьники	+	+	+					+	+
Абитуриенты	+	+	+	+					+
Студенты	+	+			+	+	+	+
Бизнесмены	+	+				+	+	+	+
Фирмы	+	+				+	+	+	+

Юридические лица

Специальные переводы

Синхронные переводы

Подбор персонала для фирм на должности с требованием знаний английского языка.

Повышение квалификации персонала фирмы-заказчика

Реклама

Сводная таблица мест для размещения рекламы по категориям клиентов:

Категория населения	Интернет	Доски объявлений					СМИ: теле, радио, газеты	Направленные рекламные проекты и акции	Устная агитация
		Школы	Лицеи и техникумы	ВУЗы	город	Др. заведения: общежития
Дошкольники	+	+			+		+	+
Школьники	+	+			+		+	+	+
Абитуриенты	+	+	+	+	+		+	+	+
Студенты	+		+	+	+	+	+	+	+
Бизнесмены	+				+		+	+
Фирмы	+				+	+	+	+	+

Конкуренция

Центр языка и культуры "Слово":

№	Наименование услуги	уточнение	Стоимость, руб.
1.	Перевод 1000 знаков	ру-англ	200
2.	Перевод 1000 знаков	англ-ру	250
3.	Обучающая программа для группы 8 человек = 100 часов за 2 мес.	англ	63 руб./час. = 6300

Общая информация

Центр языка и культуры "Слово" при СГУ является крупным языковым образовательным Центром в городе и области. Он был создан в 1991 году с целью наиболее полного удовлетворения культурных и образовательных потребностей населения.

В Центре "Слово" могут учиться все желающие без ограничения возраста и образовательной базы. Преподаватели Центра используют разнообразные методики преподавания и новейшие формы обучения.

Более 32 языков мира

Скидки инвалидам, пенсионерам, студентам; ветеранам ВОВ – бесплатно.

Другие услуги

Центр "Слово" предлагает в качестве дополнительного образования:

иностранные языки:

английский:

английский с "нуля"

английский среднего уровня I степени

английский - углубленный II степени

английский - разговорный (интенсивная методика) III степени

бизнес-английский

английский для школьников

английский для абитуриентов

английский для детей с 3-х лет и старше (в нашем отделении "Словечко")

немецкий язык (все уровни и методики)

французский язык (все уровни и методики)

русский язык как иностранный

славянские языки:

подготовка абитуриентов

помощь абитуриентам сельских школ

помощь школьникам

Письменный, устный перевод

Нотариальные услуги, лингвистические экспертизы

Оформление и апостиль (легализация документов)

Реферирование и редактирование

Подготовка абитуриентов к ЕГЭ и вступительным экзаменам (12 сентября)

Английский язык для школьников; взрослых.

Адрес:г. Саратов, ул. Б. Казачья, 103; тел/факс: 509-259, 509-457

г. Саратов, ул. Орджоникидзе, 10; тел/факс: 96-08-40

г. Саратов, ул. Астраханская, 83, 5 корпус СГУ, ком. 12; тел/факс: 963-437

г. Энгельс, пл. Ленина, 18; тел/факс: (823) 56-92-31

e-mail: slovo_center@mail.ru, LavrovaLV@info.sgu.ru

www.slovo-center.ru

Лицензия: А 562692, рег.№ 2691 от 28 сентября 1998 г.

Автономная некоммерческая организация "Лингва-Саратов"

Курсы:

Язык культуры

Благодаря знаниям немецкого/английского языка Вы откроете для себя ряд интереснейших европейских культур.

Возможность читать литературу в оригинале

Переводы не могут в полной мере продемонстрировать все достижения оригинальной литературы.

Шансы на рынке труда

В настоящее время в России работает большое количество немецких/английских/американских и совместных фирм, которым нужны сотрудники со знанием языка.

Деловые контакты

Люди, владеющие языком, способны наладить контакты с деловыми партнерами в европейских странах.

Возможность лучше узнать Европу

Тот, кто изучает языки, открывает для себя важную духовную, экономическую и историко-культурную сферу жизни Европы.

Возможность получения стипендий и грантов для российских студентов и специалистов в целях обучения, стажировки и повышения квалификации.

Работа в Европе

В рамках международных программ предлагается работа по контрактам в Европе для российских граждан в фирмах, на совместных предприятиях, а также по программе Au-pair.

Туризм

Возможность туристических поездок без гида.

Возможность найти новых друзей

Экзамены им. Гете (см: Приложение-1)

Расписание занятий весна 2006 (Приложение-2)

Сотрудники (Приложение-3)

Цели обучения на каждом уровне (Приложение-4)

Проекты (Приложение-5)

Адрес:

АНО "Лингва-Саратов"/Центр немецкого языка при поддержке Немецкого культурного центра им. Гете

410028, г. Саратовул. Мичурина, 92оф. 77тел./факс: (8452) 227-447e-mail: mailto:%20info@slz-saratov.ru

webmaster: mailto:%20info@slz-saratov.ru

Учебный центр "Трайтек":

Прайс-листы (Приложение-6):

Отделение иностранных языков

Smart English* Разговорный английский
Название курса	Кол-во часов	Стоимость курса
Beginners (стартовый)	100	9100
Elementary (элементарный)	100	9100
Pre-intermediate (легкий разговорный)	110	9800
Intermediate (средний)	110	9800
Upper-Intermediate (выше-среднего)	120	10500
Chief Secretary * Курсы для секретарей и администраторов
Telephoning (общение по телефону)	40	4700
Business Letters + e-mail (деловая переписка)	52	5400
Индивидуальные занятия
Beginners – Advanced	Работа на результат
Business English (Preparation for MBA)* Деловой английский
Writing CV (написание резюме)	8	800
Interviewing (подготовка к собеседованию)	12	1200
Presentation skills (обучение подготовке презентаций)	8	800
Business ethics and etiquette (обучение деловой этике и этикету)	12	1200
International Examinations Подготовка к международным экзаменам
IELTS (International English Language Testing System)	140	12000
TOEFL (Test of English as a Foreign Language)	140	12000
Подготовка к кембриджским экзаменам*
PET (Preliminary English Test)
FCE (First Certificate in English)	140	12000
BEC Preliminary (Business English Certificate)	140	12000
BEC Vantage (Business English Certificate)	160	13200
BEC Higher (Business English Certificate)	160	13200
Международные экзамены (проводит Британский Совет)
Название экзамена		Стоимость экзамена
YLE (Young Learners English)		3000
KET (Key English Test)		4500
PET (Preliminary English Test)		4500
FCE (First Certificate in English)		5800
CAE (Certificate of Advanced English)		6000

*- студентам скидка 10% от стоимости курсов

Возможность обучения в кредит

Бюро переводов "Новое слово" 24 языка мира, языки СНГ

1. Переводы и нотариальное заверение переведенных нами документов, без присутствия клиента

2. Оформление и апостиль (легализация документов)

3. Переводы художественных, технических и узкоспециальных текстов.

Нормативная страница – 1700 знаков, ее цена 200 рублей.

Предъявителю скидка от 10% на переводы

Переводы личных документов участников ВОВ - бесплатно

ИСПОЛНЕНИЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!

Адрес:

г. Саратов, ул. Московская, 159, тел./факс: (8452) 508-542, 42-18-18

г. Энгельс, ул. Пушкина,19 , тел./факс: (8453) 70-62-41 (рядом с паспортно-визовой службой)

Элвис:

обучение школьников, 400 рублей/ занятие, 2 раза в неделю

Адрес:

5 Дачная, тел. 45-48-31

Поволжский Межрегиональный Учебный Центр

Английский язык – курс для деловых людей (компьютерная программа обучения):

Срок обучения ( месяц/час) -1,5/98 за 3650 р. (Российско-Британские программы)

Дневная форма обучения

Адрес:

г. Саратов, ул. Международная, д. 34., тел.\факс:(8452)63-13-93, электронная почта:

ректор - rector@muc.renet.ru,

web-мастер - irena@muc.renet.ru

Частные переводчики и репетиторы:

№	Наименование услуги	уточнение	Стоимость, руб
1.	Перевод 1000 знаков	ру-англ	50-100
2.	Перевод 1000 знаков	англ-ру	50-150
3.	Индивидуальные занятия – 1 час	англ	200-400
4.	Групповые занятия – 1 час	англ	100-250

Имеется серьезный недостаток в рекламе и возможностях деятельности.

Кафедры иностранных языков учебных заведений г. Саратова и области

Положительный момент: На данный момент целевой сегмент рынка в г. Саратове и области относительно свободен, хотя и присутствует некоторая конкуренция. В настоящем проекте присутствуют инновации, за счет которых организация сможет вести конкурентную борьбу и взаимовыгодное сотрудничество.

Отрицательный момент: на данном сегменте рынка присутствует очень серьезный конкурент – центр языка и культуры "Слово", с которым следует искать пути сотрудничества.

Итог: конкуренция представляется достаточно серьезной особенно по определенному спектру услуг: переводы и услуги: со стороны центра языка и культуры "Слово", обучение: кафедры английского языка учебных заведений г. Саратова, единственный способ минимизировать затраты на конкурентную борьбу – это политика, направленная на сотрудничество и расширение кругов взаимодействия.

Потребители:

Обучение:

дошкольники, школьники – спрос в начале учебного года (сентябрь) для обучения в течение учебного года, либо на короткий период перед экзаменами (апрель, май).

абитуриенты – спрос на программы по подготовке к вступительным экзаменам по английскому языку перед ЕГЭ (январь, февраль, март) или вступительными экзаменами (май, июнь, начало июля).

студенты вузов, техникумов и лицеев – спрос на обучающие программы, желательно с возможностью стажировки в начале семестра (сентябрь, январь) для обучения в течение, подготовка к экзаменам (декабрь, июнь), подготовка к защите дипломной работы на английском языке (май), трудоустройство по окончанию учебного заведения (июль).

бизнесмены, официальные лица – спрос на обучающие экспресс программы для трудоустройства или даже на программы, предполагающие трудоустройство (круглый год).

фирмы, организации – спрос на программы, направленные на повышение квалификации их сотрудников в определенных областях (круглый год).

Услуги:

студенты вузов, техникумов и лицеев – спрос на всевозможные переводы аннотации, подготовку дипломов, пересказы, выполнение контрольных и т.д. (круглый год, с обострением за 1 месяц до экзаменов: декабрь, май)

бизнесмены, официальные лица – спрос на переводы официальных бумаг или их заверение (круглый год).

туристы – спрос на перевод документов и экспресс программы – введение в иностранную культуру (20% - зима, 80% - лето).

фирмы, организации – спрос на переводы официальных документов, бумаг, их заверение, переводы специальных текстов больших объемов (круглый год).

Для налаживания деятельности мне нужно в расчете на среднестатистический месяц работы (3 человека на программу обучения, 15 человек на услуги):

Человеческий ресурс:

№	Должность	Количество	Зарплата/ед.	Основание работы	ФИО
	Маркетинговый отдел: - специалист по связям с общественностью - маркетолог (соц. исследования)	1 1	1000 руб/мес Договорная	Постоянно По необходимости
	Преподавательский состав: - преподаватель английского	1	Индивидуально: 150 руб/час Группа до 5: 200 руб/час Группа 5-10: 250 руб/час Группа от 10: 300 руб/час (70% от реальн.)	По мере набора группы
	Главный специалист	1	Тестирование: 100 руб/1чел.	По необходимости
	Переводчик	2	Работа с текстом: 70% по прейскуранту пункт: 15.6	По необходимости
	Редактор текстов	1	договорная	По необходимости
	Бухгалтер	1	2000 руб./мес.	постоянно
	ИТОГО:	8	3300+70% по прейскуранту

Финансовое и техническое обеспечение проекта из расчета на 1 месяц:

№	Наименование	Стоимость, руб.	Имеется	Период
	Кассовый аппарат	15000		-
	Аудитория	50 руб./час около 32 часа в месяц = 1600 руб./мес.	Да	Ежемесячно
	Техническое обеспечение и канцелярия	1700		Ежемесячно
	Учебные пособия и литература	500	Да	Ежемесячно
	Канцелярия	750 руб./мес	Да	Ежемесячно
	Компьютер (сервер)	20000		-
	Интернет + почта	0	Да	Ежемесячно
	Компьютеры на дому	0	Да	-
	ИТОГО:	1700+ 35000		Ежемесячно -

Реклама:

№	Наименование	Стоимость	Имеется	Период
	распечатка	550 руб./мес.	Да	Ежемесячно
	канцелярия, бумаги	750 руб./мес.		Ежемесячно
	логотип	0	Да
	проспект услуг	400 руб./мес.	Да	Ежемесячно
	прайс-лист	10 руб./мес.	Да	Ежемесячно
	Тематические информационные объявления и реклама (экетронная и бумажная)	300 руб./мес.	Да	Ежемесячно
	сайт	1000 руб.
	электронная почта	0	Да
	радио	-	-
	Сертификаты на стенах	5000
	Бэйджи	25 руб.	Да
	Визитки	2,5*20*5 руб./мес.		Ежемесячно
	ИТОГО:	1000+ +6000		Ежемесячно -

Итоговые затраты финансового ресурса:

№	Наименование	Стоимость	Имеется	Период
	Человеческий ресурс	3300+70% 0		Ежемесячно -
	Финансовое и техническое обеспечение	1700 35000		Ежемесячно -
	Реклама	1000 6000		Ежемесячно -
	ИТОГО:	6000+70% +41000		Ежемесячно -

Точкой безубыточной работы организации является покрытие 6000 руб./мес. при указанных внешних факторах из 30% полного дохода с клиентов.

Цена услуг (прейскурант):

№	Наименование услуги	уточнение	Стоимость, руб (%)
	Перевод 1000 знаков	ру-англ, всего до 10000 знаков	50-150
	Перевод 1000 знаков	ру-англ, всего от 10000 до 50000 знаков	30-100
	Перевод 1000 знаков	ру-англ, всего от 50000 знаков	20-80
	Перевод 1000 знаков	англ-ру, всего до 10000 знаков	70-180
	Перевод 1000 знаков	англ-ру, всего от 10000 до 50000 знаков	50-130
	Перевод 1000 знаков	англ-ру, всего от 50000 знаков	35-110
	Редактирование текста (чернового перевода)	англ, всего до 10000 знаков	45 % (от стоимости перевода)
	Редактирование текста (чернового перевода)	англ, всего от 10000 до 50000 знаков	35 % (от стоимости перевода)
	Редактирование текста (чернового перевода)	англ, всего от 50000 знаков	30 % (от стоимости перевода)
	Редактирование текста (чернового перевода)	ру, всего до 10000 знаков	40 % (от стоимости перевода)
	Редактирование текста (чернового перевода)	ру, всего от 10000 до 50000 знаков	30 % (от стоимости перевода)
	Редактирование текста (чернового перевода)	ру, всего от 50000 знаков	25 % (от стоимости перевода)
	Индивидуальные занятия	англ – 1 час	200-250
	Групповые занятия	англ (до 5 человек) – 1 час	100-150
	Групповые занятия	англ (от 5 до 10 человек) – 1 час	75-100
	Групповые занятия	англ (от 10 человек) – 1 час	50-75

Пункты 7,8,9,10,11,12 (редактирование) зависит от уровня исходного переведенного текста и требуемого уровня. Процент может определяться соотношением правильного и исправленного числа слов. Проценты указанны для общего случая чернового перевода непрофессиональными переводчиками ООО "Диалог".

Технические средства для предоставления услуг:

Индивидуальная программа работы, учитывающая Ваш уровень знания в различных сферах языка;

Решение коммуникационных задач на мини-конференциях, презентациях, телефонных разговорах…

Обучающие компьютерные программы нового поколения;

Последние методики видео- и аудио-обучения;

Неформальные занятия с носителями языка.

Основные затраты на открытие:

Общие затраты на регистрацию: 2000 руб.

Помещение: Аудитория: 50 руб./час (имеется)

Оборудование: Кассовый аппарат: 15000 руб.

Компьютер: 20000 руб.

Внутреннее оформление офиса: 0

Транспортные расходы: (18 руб./день)/сотрудник.

Охрана: имеется

Перспективы развития дела:

Настоящий проект в своей перспективе предполагает выход организации на международный уровень в сфере предоставления услуг по многоязычным переводам, программам обучения иностранным языкам и трудоустройству в российских и зарубежных организациях. Для предоставления такого уровня планируется привлечение высококлассных специалистов.