Герман Сергеевич Hикифopoв, доктор психологических наук, профессор, заведующий кафедрой психологии здоровья Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы (СПбНИПСР).
Понятие преодолевающего поведения используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Преодоление рассматривается как стабилизирующий фактор, который может помочь людям поддерживать психосоциальную адаптацию в течение периодов стресса. Предлагаемая модель оценки поведенческих стратегий и методов преодолевающего поведения поможет вам выяснить особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях, а также определить вашу стратегию поведения в таких ситуациях.
В настоящее время в психологии активно изучается поведение преодоления (преодолевающее поведение), или так называемый coping. Понятие coping, coping behavior используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Преодоление рассматривается как стабилизирующий фактор, который может помочь людям поддерживать психосоциальную адаптацию в течение периодов стресса.
Психологическое предназначение преодолевающего поведения (coping, coping behavior) состоит в том, чтобы как можно лучше адаптировать человека к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения этих требований. Тем самым редуцируется стрессовое воздействие ситуации.
Большинство подходов к проблеме преодоления построено вокруг двух предложенных Лазарусом и Фолкманом стратегий:
проблемно-ориентированный копинг (усилия направляются на решение возникшей проблемы);
эмоционально-ориентированный копинг (изменение собственных установок в отношении ситуации).
Предлагаемая модель оценки поведенческих стратегий и моделей преодолевающего поведения поможет вам выяснить особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях, а также определить вашу модель поведения в таких ситуациях.
Порядок работы
Вам предлагаются 54 утверждения относительно поведения в напряженных (стрессовых) ситуациях. Оцените по 5-балльной шкале, как вы обычно поступаете в данных случаях, используя бланк для ответов (таблица 1). В бланке ответов рядом с номером вопроса нужно поставить баллы, которые соответствуют вашей оценке.
Для этого в таблице ответов поставьте цифру от 1 до 5, которая наиболее соответствует вашим действиям. Если утверждение полностью описывает ваши действия или переживания, то рядом с номером вопроса поставьте 5 (ответ — да, совершенно верно). Если утверждение совсем не подходит к вам, тогда поставьте 1 (ответ — нет, это совсем не так):
1 — нет, это совсем не верно;
2 — скорее нет, чем да;
3 — не знаю;
4 — скорее да (чаще да);
5 — да, совершенно верно.
В любых сложных ситуациях вы не сдаетесь.
Вы объединяетесь с другими людьми, чтобы вместе разрешить ситуацию.
Вы советуетесь с друзьями или близкими о том, что бы они сделали, оказавшись в вашем положении.
Вы всегда очень тщательно взвешиваете возможные варианты решений (лучше быть осторожным, чем подвергать себя риску).
Вы полагаетесь на свою интуицию.
Как правило, вы откладываете решение возникшей проблемы в надежде, что она разрешится сама.
Вы стараетесь держать все под контролем, хотя и не показываете этого другим.
Вы полагаете, что иногда необходимо действовать столь быстро и решительно, чтобы застать других врасплох.
Решая неприятные проблемы, вы часто выходите из себя и можете наломать немало дров.
Когда кто-либо из близких поступает с вами несправедливо, вы пытаетесь вести себя так, чтобы они не почувствовали, что вы расстроены или обижены.
Вы стараетесь помочь другим при решении ваших общих проблем.
Вы не стесняетесь при необходимости обращаться к другим людям за помощью или поддержкой.
Без необходимости вы не выкладываетесь полностью, предпочитая экономить свои силы.
Вы часто удивляетесь, что наиболее правильным является то решение, которое первым пришло в голову.
Вы иногда предпочитаете заняться чем угодно, лишь бы забыть о неприятном деле, которое нужно делать.
Для достижения своих целей вам часто приходится подыгрывать другим или подстраиваться под других людей (несколько «кривить душой»).
В определенных ситуациях вы ставите свои личные интересы превыше всего, даже если это пойдет во вред другим.
Как правило, препятствия для решения ваших проблем или достижения желаемого сильно выводят вас из себя.
Вы считаете, что в сложной ситуации лучше действовать самостоятельно, чем ждать, когда ее будут решать другие.
Находясь в трудной ситуации, вы раздумываете о том, как поступили бы в этом случае другие люди.
В трудные минуты для вас очень важна эмоциональная поддержка близких людей.
Считаете, что во всех случаях лучше «семь и более раз отмерить, прежде чем отрезать».
Вы часто проигрываете из-за того, что не полагаетесь на свои предчувствия.
Вы не тратите свою энергию на разрешение того, что, возможно, решится само по себе.
Вы позволяете другим людям думать, что они могут повлиять на вас, но на самом деле вы никому не позволяете манипулировать собой.
Вы считаете, что полезно демонстрировать свою власть и превосходство для укрепления собственного авторитета.
Вас можно назвать вспыльчивым человеком.
Вам бывает достаточно трудно ответить отказом на чьи-либо требования или просьбы.
Вы полагаете, что в критических ситуациях лучше действовать сообща с другими.
Вы считаете, что на душе может стать легче, если поделиться с другими своими переживаниями.
Вы ничего не принимаете на веру, так как полагаете, что в любой ситуации могут быть «подводные камни».
Ваша интуиция вас никогда не подводит.
В конфликтной ситуации вы убеждаете себя и других, что проблема «не стоит и выеденного яйца».
Иногда вам приходится немного манипулировать людьми (решать свои проблемы, невзирая на интересы других).
Бывает очень выгодно поставить другого человека в неловкое и зависимое положение.
Вы считаете, что лучше решительно и быстро дать отпор тем, кто не согласен с вашим мнением, чем «тянуть кота за хвост».
Вы легко и спокойно можете защитить себя от несправедливых действий со стороны других; в случае необходимости сказать «нет» в ситуации эмоционального давления.
Вы считаете, что общение с другими людьми обогащает ваш жизненный опыт.
Вы полагаете, что поддержка других людей очень помогает вам в трудных ситуациях.
В трудных ситуациях вы долго готовитесь и предпочитаете сначала успокоиться, а потом уже действовать.
В сложных ситуациях лучше следовать первому импульсу, чем долго взвешивать возможные варианты.
По возможности избегаете решительных действий, требующих большой напряженности и ответственности за последствия.
Для достижения своих заветных целей можно идти на компромиссы.
Вы ищете слабости других людей и используете их со своей выгодой.
Грубость и глупость других людей часто выводят вас из себя.
Вы испытываете неловкость, когда вас хвалят или говорят комплименты.
Вы считаете, что совместные усилия с другими принесут больше пользы в любых ситуациях (при решении любых задач).
Вы уверены, что в трудных ситуациях вы всегда найдете понимание и сочувствие со стороны близких людей.
Вы полагаете, что во всех случаях нужно следовать принципу «тише едешь, дальше будешь».
Действие под влиянием первого порыва всегда хуже, чем трезвый расчет.
В конфликтных ситуациях вы предпочитаете найти какие-либо важные и неотложные дела, позволяя другим заняться решением проблемы или надеясь, что время все расставит на свои места.
Вы полагаете, что хитростью можно добиться порою больше, чем действуя напрямую.
Цель оправдывает средство.
В значимых и конфликтных ситуациях вы бываете агрессивны.
Таблица 1. Бланк для ответов
| 1 | 0000 | 10 | 0000 | 19 | 0000 | 28 | 0000 | 37 | 0000 | 46 | 0000 |
| 2 | 0000 | 11 | 0000 | 20 | 29 | 38 | 47 | ||||
| 3 | 0000 | 12 | 0000 | 21 | 30 | 39 | 48 | ||||
| 4 | 0000 | 13 | 0000 | 22 | 31 | 40 | 49 | ||||
| 5 | 0000 | 14 | 0000 | 23 | 32 | 41 | 50 | ||||
| 6 | 0000 | 15 | 0000 | 24 | 33 | 42 | 51 | ||||
| 7 | 0000 | 16 | 0000 | 25 | 34 | 43 | 52 | ||||
| 8 | 0000 | 17 | 0000 | 26 | 35 | 44 | 53 | ||||
| 9 | 0000 | 18 | 0000 | 27 | 0000 | 36 | 0000 | 45 | 0000 | 54 | 0000 |
Обработка и интерпретация результатов
Опросник содержит девять моделей преодолевающего поведения: ассертивные действия, вступление в социальный контакт, поиск социальной поддержки, осторожные действия, импульсивные действия, избегание, манипулятивные (непрямые) действия, асоциальные действия, агрессивные действия.
В соответствии с «ключом» (табл. 2) подсчитывается сумма баллов по каждой строке, которая отражает степень предпочтения той или иной модели поведения в сложной (стрессогенной) ситуации.
Таблица 2. «Ключ»
| Субшкала | Номера утверждений |
| Ассертивные действия | 1, 10, 19, 28, 37, 46 |
| Вступление в социальный контакт | 2, 11, 20, 29, 38, 47 |
| Поиск социальной поддержки | 3, 12, 21, 30, 39, 48 |
| Осторожные действия | 4, 13, 22, 31, 40, 49 |
| Импульсивные действия | 5, 14, 23, 32, 41, 50 |
| Избегание | 6, 15, 24, 33, 42, 51 |
| Непрямые действия | 7, 16, 25, 34, 43, 52 |
| Асоциальные действия | 8, 17, 26, 35, 44, 53 |
| Агрессивные действия | 9, 18, 27, 36, 45, 54 |
«Здоровое» преодоление (копинг) является и активным и просоциальным (Adler, 1939; Erickson, 1968; Sullivan, 1953). Активное преодоление в совокупности с положительным использованием социальных ресурсов (контактов) повышает стрессоустойчивость человека (Hobfoll & Lerman, 1989).
Проведенные исследования (напр. Водопьянова, 1998) показали, что «успешные» менеджеры отличаются от «неуспешных», во-первых, большим количеством моделей преодолевающего поведения, а во-вторых, предпочтением «здоровых» моделей преодоления сложных (стрессогенных) ситуаций, что выражается в более высоких показателях ассертивности (уверенности) поведения, вступления в социальные контакты, поиска социальной поддержки и в более низких показателях агрессивных и асоциальных действий. «Успешные» менеджеры чаще используют непрямые действия, рационализацию и поиск позитивного в эмоционально-напряженных ситуациях делового общения по сравнению с «неуспешными» менеджерами. Кризисные ситуации «успешные» менеджеры предпочитают рассматривать как новый опыт, полезный для будущей жизни и профессиональной карьеры. Модели их поведения характеризуются активностью, просоциальностью и гибкостью.
Для «неуспешных» более характерными оказались стратегия пассивности (осторожные действия, уход от разрешения проблем), асоциальная стратегия (жесткие, догматические, циничные, негуманные действия), агрессивная стратегия (давление, отказ от поиска альтернативных решений, конфронтация, соперничество и др.). Они чаще проявляют социальную несмелость (неуверенность), и в то же время их поведение в проблемных ситуациях более асоциально и агрессивно по отношению к окружающим. Очевидно, последнее является компенсаторным механизмом преодоления внутреннего (душевного) дискомфорта или преодоления психологических комплексов неуверенности в себе и негативизма по отношению к окружающему.